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唯品会商业模式分析
唯品会是一家的专门经营名牌商品特卖的网站，总部位于广州。其经营的商品包括服饰、箱包、化妆品、鞋皮具、香水等，涉及上百个国内外知名的品牌。成立于2008年。创始人沈亚、洪晓波，隶属广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会会员数已达近6600多万，合作品牌超过11000多个，其中全网独家合作品牌1400多个。在艾瑞咨询发布的“2014Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额”和“2014Q1中国移动购物企业交易规模市场占比”等研究报告中，唯品会与天猫、京东跻身前三。
一、 价值主张及企业文化
名牌折扣 + 限时抢购 = VIPSHOP.COM
唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵； 时尚会：最 IN 的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的时尚会。 （仿效法国 VP(Vente Privee)）
企业文化：
1、创造舒适的工作环境和人性化管理；让一个团队始终保持活力显然远远不够，唯品会有三大法宝，一是平等友善的企业文化，二是公平实效的人才机制，三是开放协作的工作环境。
善待员工及合作伙伴：把员工当朋友当家人，既是是唯品会企业文化的精髓，也是重要的管理理念之一。通过善待员工，宽严适度，充分尊重员工的思想与个性，公司始终保持高效、激情、进取而不失温情的氛围。每月，公司都会组织当月生日的同事一起开生日 Party，唱生日歌，吃生日蛋糕，在这里，员工亲如一家人。
2、爱惜人才；唯才是举是唯品会的重要特征。在唯品会，公司公平对待每一个人
才，用工作实绩来衡量人才。用唯品会员工的话来说：不怕你没位置，就怕你没本事，
只要你足够优秀，公司就会给你足够发展空间。在用好人才的同时，唯品会还高度重视培养人才，所有新进公司的员工都要接受统一的培训。
3、管理层树立开放的心态；在唯品会，所有的管理层成员都有着积极主动与员工沟通的作风。公司管理层成员，特别是高层成员经常通过午餐会，意见征询会等方式和员工交流。同时，公司每季度都会组织“金点子创意大赛”，邀请全体员工为公司的发展与提升献言献策。
二、 客户定位
唯品会最初定位的客户群为20-35岁的年轻白领，但据相关数据显示，近三年，唯品会新增用户中，青年学生占了很大一部分比重，所以，近两年唯品会的客户定位范围更广，年龄层拓展为18-40岁，包括学生群体、白领、家庭主妇。
目前，唯品会消费群体中，二三线城市人群占很大一部分比重，并有不断上升趋势；
三、 核心模式
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，也被称为“闪购”模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
具体做法是：
采：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。同时，也吸纳一些大众化品牌的促销折扣商品；
销：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折
核心竞争力：高端品牌供应商资源和营销能力
四、 活动配置
唯品会的是线上销售模式，通过网络平台直接提供商品销售，是传统的B2C模式经营。货源约一半是从品牌商进货，另一半从代理商进货。唯品会与许多品牌厂方和代理商经过长期的合作建立了信任的关系， 供货商坦言，唯品会洽谈合作，抛出来三大理由，让人无法不动心。其一，货物吞吐能力强，快速大批量处理尾货和过季货品；其二，限时限量特卖，不会冲击原来品牌商的线下价格体系；其三，账期短，唯品会的账期1个月，其他电商平均3个月。
起初，唯品会采取预付款15%买断供货商尾货，卖不完不能退货。随着规模做大，唯品会掌握更多话语权，实现后付费，卖不完可退回去，而且用户成规模后，退货量很小。最终唯品会签订了数百家独家特卖平台的合作，形成良性循环，更多的供应商被加
入唯品会的阵营。
在仓储层面，唯品会快进快出，周转速度超过当当京东。品牌供应商的产品入到哪个仓库，唯品会就在哪个地区和城市上线这一产品，其余城市消费者看不到。此举一来保证发货速度，二来避免消费者抢到货后供应商会不愿意发货。
另外由于“限时限量”的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间。同时为顾客提供了多重保障
唯品会具备的低价优势可以有效缩短流通供应链和降低消费者购买品牌的价格门槛。相对一般的网上购物平台，唯品会“零库存”模式更具竞争力。唯品会一周开售四期，每期推出八到十二个品牌，限售时间一到，库存商品马上就要从仓库撤掉，立刻腾出空位上架新的单品。折算下来，每个品牌单品在仓库滞留的时间不会超过8天。短时间的低价销售并不会影响品牌的高端形象，毕竟如此低的折扣就像天上掉馅饼，并不可能天天都有。
2011年，唯品会曾推出“旅游”产品版块，是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道，抢购期为3-6天，为用户推出酒店预订服务、旅游生活服务和产品。但在2013年，旅游频道下线，据传是由于旅游频道的收益不佳，在旅游产品上仍不敌老牌的携程、艺龙等对手。
五、 产业伙伴网络
产业结构比较简单，使用波特五力模型来对产品链结构及实力做简要梳理：
供应商：主要是中高端品牌厂商，知名奢侈品具有较强的议价能力，是明显的卖方市场，供不应求；随着品类扩张中档大众品牌越来越多，但同时也使销售压力更大，易挤压库存。
消费者：具有匹配消费能力的网购用户规模庞大，加上控股乐蜂网之后，客户群体之中女性群体占绝大部分。同样其可选择的空间也足够多。因此必须具备足够的价格诱惑力和品牌诱惑力。
竞争者：随着商品品类的不断扩大，面对的竞争者正不断增多。但在当前仍属领先地位。（详见第六部分）
潜在进入者：大型电子商务网站如淘宝商城、京东、亚马逊，都有能力涉足该领域，并且具有流量、资金、营销等多方面优势。传统的百货商城，类似银泰、百联，掌握着最优质的品牌资源，同样极具竞争力。
替代者：线上方面，从模式上，团购和“品牌折扣+限时抢购”最为接近，有替代
关系，当当、聚美优品都有相似业务，电商网站的平台业务的折扣促销活动，也会争抢该领域的市场需求。线下方面，以outlets首当其冲，但在中国outlets行业并未发展起来。所以，唯品会有潜在的替代者，但并未出现真正的替代者；
2014年2月14日，唯品会宣布与时尚美容电商乐蜂网“联姻”：唯品会将投资1.125亿美元现金，战略入股东方风行旗下乐蜂网75%的股份，成为其控股股东。双方表示，此次合作实现了服装与美妆产业优势互补的战略。唯品会此次只是接手了乐蜂网的代理渠道，并未触及东方风行集团的自有品牌业务。采用控股而不是收购的方式，是因为唯品会自身资金有限，如果全盘吞下乐蜂网，后期整合的难度也很大。利用乐蜂网的代理渠道，一方面可以弥补自身在化妆品品类上的弱势，进一步与聚美优品抗衡，另一方面也是利用了乐蜂网的客户群体来拉动自身的流量；
六、 竞争者分析
唯品会是传统B2C模式闪购网站，其主要竞争者和潜在竞争者有以下几家：
综上，淘宝没有对唯品会形成直接的竞争，当当和亚马逊造成的威胁也不大，京东目前也尚未有向唯品会相关领域大举进军的动作，聚美、上品折扣也不足以撼动唯品会的地位。唯品会用闪购做网上奥特莱斯的模式作为独特的B2C业态有其生存的空间；在网上奥特莱斯的同质化竞争中，唯品会先发优势明显，目前是国内最大的闪购网站，在供应链管理、采购、尾货营销、物流、用户消费数据等积累了一定经验，而且上市成功以后品牌、资金等都有所提升，多品类的闪购网站未来要赶超唯品会的难度不小；但是唯品会的商业模式可复制性较高，进入门槛低，如果有更多单品类的闪购网站在资本支持下做起来，在垂直细分领域或许会对唯品会产生一定的分流作用。
七、 物流建设（分销渠道）
唯品会满288就全场免运费，之前的物流大部分采用的是外包的形式，与EMS合作，这意味着不论是在新疆还是西藏，哪怕只买了几件衣服，也需要进行配送。这对唯品会来说是一项巨大的成本开支。而且由于商品本身价值较高，为保证品质，又不能采用廉价物流配送。根据唯品会上市披露的信息，2011年全年仓储物流费用占营业额的19.9%，前三季度的仓储物流费用均超过20%。
唯品会副总裁唐倚智认为，自建仓储、缩短物流半径是电商企业“服务链”竞争最重要的一环，要提到“战略”高度去部署，不应外包。在拿到红杉和DCM两轮合计7000万美元融资后，唯品会便开始实施全国分仓战略，并对物流仓储系统进行改造。
唯品会的物流建设分为两大部分：1、自建物流；2、在部分省市收购一些优质的物流快递公司。
1、自建物流
目前，唯品会自建物流成果主要为：
电子商务系统分析与设计作业报告
报告题目：电子商务系统分析——以聚美优品为例
作 者：孙丹磊、汤炜、唐晓菁
王晶晶、唐荣、杨光
所在学院： 南京师范大学中北学院 年 级： 11级 指导教师： 韩钰玲
2013年11月
导言 背景说明
我国电子商务发展的现状
与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲，从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念开始算起，在短短两年间，我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，新的电子商务网站像网上商店、商城、专卖店、拍卖店，网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点等，如雨后春笋般不断涌现出来。据中国电子商务网的统计表明，截止到今年年初，国内的网上商店由1998年年底的100多家已发展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增长。发展的区域也在从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台。
如此强劲的发展势头主要得益于：网民数量的急剧增加，据CNNIC统计表明，我国上网人数从98年年底的210万人猛增到今年年初的890万人，已接近电子商务规模化应用所需的1000万上网人数重要关口。其次是境内外风险资金的大量介入，国内知名网站如：“新浪网”、“搜狐”、“8848”、“阿里巴巴”等都相继获得境内外上千万美圆的投资。更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，都对电子商务的发展前景和巨大潜力有了更明确的认识，这其中政府持积极支持的态度是推动电子商务发展是关键中的关键。
国际电子商务发展趋势
(1)电子商务将与实体经济深度整合，电子商务与企业内部信息化界限趋于消失。全球化与技术进步将席卷全球，互联网影响下，生产商与消费者之间的信息不对称壁垒正在消除，企业的成败将在更大程度上受互联网影响，供应链全球一体化是大势所趋，产业链与价值链整合为价值网络。
(2)电子商务服务业将成为商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心，电子商务服务平台将成为电子商务服务业的核心，引发新的产业模式创新。
(3)传统商业将受到近一步冲击。随着网购和智能物流进一步发展，流通业将发生深刻变革，美国商业房产已出现空置现象，据估算，如果一个10000平方英尺的商店，仅仅有6%的业务流向网络销售，结果可能导致商店利润下滑50%，以及经营场所月租金下降17%。堪萨斯城一半以上的闲置零售空间来自废弃的大规模折扣连锁店。仅食品上网一项，就让美国4.5亿至5亿平方英尺的土地闲置。城市发展有形商场将开始面临风险。
(4)云计算、物联网、移动等技术创新，将大大促进电子商务服务模式和商业模式创新。
(5)电子商务将向智能化方向发展，由此引发数据服务业的兴起，以及个性化、准确化营销的发展。
下图为2002-2012年中国中小企业B2B电子商务交易规模
图1 2002-2012年中国中小企业B2B电子商务交易规模
选案意义
在千团大战日益激烈的今天，聚美优品从竞争激烈的众多团购网站中脱颖而出迅速成为中国第一家，也是中国最大的化妆品限时特卖商城。面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。如何充分把握电子商务提供的发展机会，已成为我国所有中小企业都共同关心的问题。本文通过对聚美优品在电子商务中存在的问题进行调查和研究，分析其五大商业模式，通过采用举例分析法以及理论研究与实践调查相结合的方法阐述了该网站的特点及网站基本情况，力图客观、有效地分析出企业解决电子商务中出现问题的对策，从而为发现我国其他公司面临的相关问题积极寻求解决方法，并且提供良好的发展策略。
一、聚美优品网站平台综述
（一）公司概况
聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。聚美优品本质上是一家化妆品垂直B2C团购网站。聚美优品以高精准的市场定位把自己定位成只卖最畅销的20%的产品，并以追求用户最高体验为最高诉求。聚美优品以国内首家的正品化妆品团购网跻身电子商务市场，从每日一件团购到每日多件，以承诺100%正品，30天拆封无条件退款的方式极力打造用户体验。目前聚美优品提供的商品已经涵盖兰蔻、相宜本草、佰草集、卡尼尔等主流品牌，品类包含彩妆、香水、护肤、男士用品等众多品种。注册用户800万，在化妆品团购的市场份额已达80%以上。日均PV访问量1000万，Alexa中文排名306。
（二）主要业绩与发展历程
聚美优品诞生于团购网站井喷的 2010 年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010 年 9 月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。2010 年 12 月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010 年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010 年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011 年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
发展历程：
2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。
2010.05 上线后两个月，已有超过 10,000 人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 。 2010.08 超过 100,000 人享受了聚美优品的超值购物体验。【上海优品折扣,】
2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名 JUMEI 同时发布 。
2010.10 聚美优品月销售额突破 1000 万元 。
2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾 。 2010.12 第三次搬迁库房，超过 3000 平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。
2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 。 2011.02 第 100 万位用户注册聚美优品，收货短评超过 50 万条。
2011.02 第三次搬新家，1800 平米办公室孕育更多梦想。
2012.05 注册用户800万，化妆品市场份额80%
二、案例分析
（一）商业模式分析
1、战略目标
（1）愿景：让变美更简单
聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店，通过优选商品，提升服务为用户提供国内最时尚的美丽解决方案。
（2）宗旨：聚集美丽，成人之美
公司自成立之初，始终本着“聚集美丽，成人之美”的服务宗旨为用户打造贴身、满意的服务方案，在这里聚集了众多爱美女性，通过口碑中心、美丽指导等方式真正做到“成人之美”。
2、目标客户
聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。目标用户为广大女性。女性市场是一个很广阔的市场。消费者总体上来看属于年轻、高 学历、多为单身女性、上班族、有一定的经济基础、愿意在化妆品上花钱。
3、产品与服务
用户角度
（1）团购服务
聚美优品首创化妆品团购模式，将团购这一概念引进到B2C在线销售中，从最初的每日一团到现在的每日多团，聚美优品坚持从正规品牌合作商进货，并拥有这些品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信用认证，设置顶级的采购团队，通过资质审查、样品验货、入库全检、出库全检等方式，100%保证品质。与此同时，聚美优品巨资筹建了专业的摄影棚，由专业摄影师坚持100%实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品，打造用户顶级团购体验。此外，聚美优品还推出了奢饰品团购服务来满足高端消费群体的需求。
分析聚美优品经营模式
1.企业背景
聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
2.发展历程
2010年03月，聚美优品前身团美网上线。
2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。
2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。
2010年12月，上线在线退货系统。
2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。
2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。
2011年03月，总销售额突破1年5亿,。
2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。
2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。
2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。
2011年06月，聚美优品商城上线。
2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。 2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。
2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。
2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。
3.服务理念
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。
4.市场定位
4.1、化妆品市场潜力无限
我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类，平均利润达 25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的阻击。
4.2 最畅销的提供20%没装产品
聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服务。
5.聚美优品网站建设探究
聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的内容。我们在此将本部分分为线上建设、线下建设以及网站推广三个部分。线上建设着重讲其页面设计以及线上沟通的部分，线下建设会涉及其物流、仓储等方面。而网站推广由于同时涉及了线上和线下两方面的内容，故单独列出。
5.1线上建设
聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流，如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的脑袋，如何在消费者心中建立信任感„„关系到这些问题的，正是网站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。
5.1.1 网站设计
a) 网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点， 吸引了消费者的目光，深受女生欢迎； b) 网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于 是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。 c) 页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、 往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。
5.1.2用户体验
1正品保证、始终如一 化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会A级以上信用级别证书的网站。2.口碑中心、手机版聚美。聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。
5.1.3 商品展示
聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。 黑体加粗大字不仅概括了商品的属性，还标明了商品的针对性。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。
5.2线下建设
聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流”阶段就尤其需要线下建设作为支持。这里的线下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。
5.2.1物流
作为中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，聚美优品必须拥有专业的物流团队，才能保证及时的配货送货。聚美优品主要招聘分拣物流人员。除去渠道因素，化妆品作为特殊的品类，对于供应链要求及其苛刻。资深电商人士微博上甚至断言，“供应链将是决定了化妆品电商出路的核心”。而根据调查问卷显示，
顾客对聚美优品的物流存在诸多不满。据此陈欧表示，在商城上线之后，聚美将升级 ERP 系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量的增长。据悉，聚美在核心城市自建物流计划也在酝酿之中。
5.2.2退货政策
聚美优品实行“30天无条件拆封退货”政策，等客服收到产品后，申请财务进行退款，周期为1至3个工作日。并且全部退货费用由聚美优品一方承担。所有退回聚美优品的商品都会经过妥善处理，不会再次出售任何已拆封的商品给顾客。这一政策十分迎合顾客的消费心理，但据部分消费者反应，退回后聚美优品并未返还现金，而是将其兑换成代金券，令顾客感到失望。因而聚美优品在这一政策的实施环节还要继续努力。 线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。举办一个成功的线下活动可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形成传播，持续的提高活动的主题与网站人气，增大扩散性营销通路。总之，线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展还线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的最大优势。
6.主要营销方式
6.1搜索引擎营销
搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优
势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。
6.2广告
不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心
理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。
6.3微博营销
通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣传起到极大的作用。
6.4娱乐营销
签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚美优品CEO【上海优品折扣,】
参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。 5、与其他团购网站合作 很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。
6.5与其他团购网站合作
很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。
7.供应链决策
7.1与品牌合作，实行官方授权
聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
7.2自建物流和仓储系统
作为实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速度。
7.3专业定制快递包装
聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。
7.4创新包邮方式
在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并订单，那
么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。
8.支付方式
8.1支付宝特约商家
支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。
8.2快钱支付
快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各种用户。
浅谈聚美优品的销售策略
【内容提要】
随着电子商务的发展和团购的盛行，一大批团购网站如雨后春笋般兴起。聚美优品身为全国第一家也是最大的一家化妆品团购网站引起了众多关注，而其优异的销售业绩也引起了人们对其销售策略的探究。
作者对聚美优品的现状和销售策略做了相应的资料分析和总结，并参考了《打造品牌的22条法则》、《电子商务概论》等国内外文献。在此基础上，论文首先从聚美优品的创建、市场定位、差异化战略等方面对网站概况作了介绍，其次深入解析了娱乐营销、垂直B2C等新颖的销售策略，最后对聚美优品发展中存在诸如的电子商务人才短缺、产品质量参差不齐、企业制度的不完善、白热化竞争等问题进行了系统分析，并提出了相应的解决方案。
【关键词】 聚美优品 电子商务 B2C 团购
【Abstract】
With the development of e-commerce and the rapid expiation of the group purchase , a large number of group purchase websites set up like mushroom after rain. Jumei Youpin attracts a lot of attention as the country's first and largest cosmetics group purchase website, and its excellent sales performance also raises people to explore its sales strategy.
Writer done a lot of date analysis and summary that on Jumei Youpin’s present situation and sales strategy by making a reference to "The 22 Immutable Laws of Banding ", " Introduction Of Electronic Commerce" and other domestic Home and abroad。 On the basis of this, the paper firstly introduces Jumei Youpin’s creation, market positioning, differentiation strategy and other aspects of the websites. At second, the paper does a
thorough analysis of the sales strategy like vertical B2C and Entertainment Marketing. Finally the paper does a structured analysis to the development problems of Jumei Youpin such as shortage of e-commerce talent, product quality’s uneven, the imperfection of enterprise system，Cut-throat competition then draw up solutions.
【Keywords】 Jumei Youpin e-commerce B2C group purchase
1 . 概述 ...................................................................................................................................... 1
2. 聚美优品的市场定位和营销分析 ....................................................................................... 1
2.1市场定位 ....................................................................................................................... 1
2.1.1市场定位的含义 ................................................................................................. 1
2.1.2聚美优品的市场定位和差别化战略 ................................................................. 2
2.2 营销分析 ...................................................................................................................... 4
2.2.1娱乐营销 ............................................................................................................. 4
2.2.2 垂直B2C的销售模式....................................................................................... 5
2.2.3专属仓储物流系统 ............................................................................................. 6
2.2.4 官方授权品牌旗舰店 ........................................................................................ 6
3. 聚美优品发展中存在的问题 ............................................................................................... 7
3.1 电子商务人才的短缺 .................................................................................................. 7
3.2 产品质量问题 .............................................................................................................. 7
3.3 制度的不完善 .............................................................................................................. 8
3.4 来自同行的白热化竞争 .............................................................................................. 8
4. 聚美优品有关问题的解决方法 ........................................................................................... 9
4.1 在企业内部培养人才 .................................................................................................. 9
4.2 在产品质量上严格把关 .............................................................................................. 9
4.3完善管理体制 ............................................................................................................. 10
4.4 增强核心竞争力 .........................................................................................................11
5. 结束语 ..................................................................................................................................11
参考文献 .................................................................................................................................. 12
1 . 概述
聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京，是全国第一家也是最大的化妆品团购网站。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。【上海优品折扣,】
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/469192/
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