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业务能力评估测试
一、基础能力题
1. 谈谈你对本行业的了解。
2. 你了解目前市场上我们的竞争品牌有哪些？请谈谈对他们的认识和了解。
3. 你认为在市场操作中终端（零售商）和中间商（经销商、二批商）孰重孰轻，为什么？
4. 上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？
5. 如果公司在市场上受到产品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？
6. 你会通过哪些渠道去收集客户信息？请至少列出5种。
7. 你是怎么确认哪些客户是我们的目标客户的？
8. 怎样寻找KEYMAN（关键人物）？
9. 你打算如何同KEYMAN（关键人物）建立关系？
10. 如何将我们的产品切入对方产品系统中？
11. 如果产品切入失败，你会怎么办？
12. 如果产品切入成功，你打算怎么做？
13. 如何帮你的客户确定适合他们的花色？
14. 如何促成客户订单？
15. 为了使我们的产品在客户的产品系统中良性循环，你打算怎么做？
二、实务题：
1. 王总口头上同意销售我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还
没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王总尽快打款进货？
2. 张总是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张总要求货到后再付款，但公司明
文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？
3. 你认为张总信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，
张总又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩余的10%作为换货保证金，否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张总全额付款？
4. 郭总很想销售我公司产品，你也认为郭总是我公司在T市最合适的客户，但郭总向
你提出两个要求：第一，要求产品降价；第二，要求公司为其做一块户外广告牌，费用5000元。公司执行全国统一价，不会为个别市场降价，而且在郭总尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭总尽快打款进货。
5. 李总公司销售我公司板材已经三年了，3个月前他进的一批板材还有2托没有卖出去，
李总让你帮他把这2托退回公司，否则他就不进公司新上市的产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李总尽快配合公司新品上市？
6. 马总是我公司在S市的客户，销售我公司的所有产品，但他已经半年没从公司进货
了，而且还欠公司两万元货款，另外他仓库还有部分我们的产品没有销售完。假如你是我公司的业务员，你得知S市的陈总很愿意销售我们的板材，通过几次接触，陈总表示如果你不再给马总供货，他就从公司进货。你了解到马总在当地社会关系
复杂，如果处理不当会对公司市场造成负面影响，同时你又对陈总的市场能量估计不足，而公司又催促你S市20天内必须进货。请问你该如何操作S市的市场。
7. 在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类产
品相差无几的中高档新产品？
8. 公司生产销售中高档产品，假如给你一个空白区域，比如一个地区，让你在一个月
内完成18万销售额，请问你具体该怎么做？
2015年中级通信工程师考试综合业务真题及标准答案 1、生产力中具有决定意义的因素是（C），即第一生产力。
A.劳动者 B.资本投入 C.科学技术 D.经济制度
2、移动通信的告诉发展直接反映了通信技术发展的（B）趋势。
A.数字化 B.智能化 C.标准化 D.个人化
3、从通信科技全程全网，联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（C）。
A.探索性 B.严谨性 C.集中统一性 D.投资效益型
4、通信科技人员职业道德的两重性，是指通信科技人员应遵守（C）两方面的职业道德。
A.生产人员和服务人员 B.理论研究和实践应用
C.科技工作者和通信工作者 D.公平竞争和协调合作
5、科技活动最突出的特点是（A），这也是科学的生命。
A.探索创新 B.实事求是 C.团结协作 D.勤俭严谨
6、通信网络是一个与国与民息息相关的极其复杂的庞大系统，因此通信科技人员应具有强烈的（D）。
A.开拓精神 B.竞争意识 C.民族自豪感 D.社会责任感
7、若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络，并提供移动通信服务，则须申请取得（A）。
A.《基础电信业务经营许可证》 B.《跨地区增值电信业务经营许可证》
C.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》 D.《移动通信设备入网许可证》
8、2014年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布通告，宣布对于所有电信业务，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式，这意味着各类电信业务均实行（C）。
A.政府定价 B.政府定价和证书指导价
C.市场调节价 D.证书指导价和市场调节价
9、我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（A）。
A.最低质量标准 B.最简单的操作规程
C.最高质量标准 D.最完备的操作规程
10、当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用（C）以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
A.2倍 B.3倍 C.5倍 D.8倍
11、电信条例规定，电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，造成电信服务中断的，在及时告知用户后，应当（A）。
A.相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用
B.相应免收用户当月的电信服务费用
C.赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失
D.赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失
12、根据电信条例，下列行为中属于扰乱电信市场秩序的是（D）。
A.限制用户选择其他企业依法开办的电信服务
B.以低于成本的价格提高电信服务
C.故意制作、复制、传播计算机病毒
D.伪造电信服务有价凭证
13、电信网络用户的效用与电信网络规模有关，即（B）。
A.网络的规模越大，用户从电信网络中得到的效用越小
B.网络的规模越大，用户从电信网络中得到的效用越大
C.随着网络规模的扩大，用户所得到的效用先增后减
D.随着网络规模的扩大，用户所得到的效用先减后增
14、电信网间互联管制应重点监管（C）之间的互联。
A.通信运营商与内容提供商 B.互联网运营商
C.主导运营商与非主导运营商 D.非主导运营商
15、电信网间互联互通的最关键问题在于（A）。
A.互联双方利益如何分配 B.互联点如何选择
C.互联设备如何认证 D.互联路由如何设置
16、下列设备中，（C）不属于用户终端设备。
A.智能手机 B.普通电话机 C.酒精测试仪 无线POS机 D.
17、下列设备中，（D）不属于传输设备。
A.ADSL用户设备 B.DSLAM C.数字机顶盒 D.IP电话
18、为兼顾稳定性、可靠性和经济性，在通信网中经常采用（D）的网络拓扑结构。
A.网状图 B.星型网 C.环型网 D.复合型网
19、通信网分为传输网、业务网和支撑网，其中支撑网不包括（C）。
A.数字同步网 B.信令网 C.接入网 D.电信管理网
20-21、我国的本地电话网一般采用有端局和汇接局构成的两级网络结构。汇接网为第一级交换中心，各汇接局之间以（A）相互连接，且与其汇接区内的端局之间以（B）网相连。
A.网状 B.星型 C.总线型 D.环型
22、固定电话网是由交换设备、传输设备和（D）三部分组成的。
A.用户电缆 B.用户电路 C.信令设备 D.用户终端设备
23、我国目前使用的PSTN的国际长途号码最大位长为（B）。
A.11 B.13 C.15 D.17
24、根据我国目前本地移动电话编号方案，移动网接入码为（A）。
A.3位 B.4位 C.7位 D.8位
25、国际电话网采用（B）级网络结构。
A.2 B.3 C.4 D.5
26、以下关于数据通信网的叙述中，（B）是错误的。
A.数据通信网的业务一般是具有对差错敏感、速率可变的特点
B.术语DTE指的是数据传输设备，负责将计算机数据转换为可在传输信道传送的信号，或反之
C.数据通信网提供分组交换服务或者电路交换服务
D.数据通信网采用的服务性能保障机制有查错控制、拥塞控制和流量控制等
27、数据通信网服务质量指标不包括（C）。
A.服务可用性 B.吞吐量 C.用户数 D.时延抖动
28数据通信网的交换方式有电路交换和分组交换。下列网络中，（C）不是分组交换方式。
A.因特网 B.帧中继网 C.DDN网 D.X.25网
29、以下关于帧中继网的叙述者，（B）是错误的。
A.可以承载因特网的IP数据报，也可以承载非IP数据
B.网络采用固定长度的“信元”作为数据交换的基本单位
C.网络仅提供虚电路方式的数据通信服务，不提供数据报服务
D.网络的第二层协议不具有差错控制和重发机制
30、以下关于DDN网络特点的叙述中，（C）是错误的。
A.需要同步网来确保DDN全网设备的同步工作
B.全透明传输，可支持图像数据、语音等多种业务
C.网络提供可靠的无差错数据传输服务 D.网络可以灵活设置数据速率和信道带宽
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加强检察机关的司法会计业务能力建设的新突破
作者：周琦
来源：《环球市场信息导报》2014年第08期
随着我国社会经济的不断发展与进步，经济犯罪案件逐年增加，检察机关为更好的开展工作建立起了司法会计部门，但目前而言，检察机关中的司法会计业务能力还有待提高。由于司法会计的工作范围不明确、工作流程不具体、业务模式不统一、团队建设不完善等问题，无法全面发挥司法会计的工作职责。因此，急需加强司法会计的业务能力。该文分析了目前检察机关的司法会计业务能力的问题，并提出相应解决措施。
司法会计的建立是顺利开展检察机关工作的一种保证，但目前的司法会计工作存在诸多问题，未能发挥出全部作用来支持检察工作。本文总结出司法会计工作的四点不足，包括工作范围不明确、人才团队建设不完善、工作流程不具体、业务准则模式不统一等，并针对问题提出了相关措施，使司法会计工作能够为经济犯罪充分发挥应有作用。
一、目前检察机关的司法会计业务能力建设的问题
工作范围不明确。司法会计工作的开展需要办案部门给予委托，如果办案部门未授予委托，司法会计便不会对其进行检验鉴定。因此，司法会计工作较为被动。另外，随着社会经济的发展，受贿等经济案件逐渐增多，传统经济案件逐渐减少，并且目前社会中的司法鉴定中介机构不断涌现，通过检察机关鉴定的经济案件逐渐减少。因此，检察机关将安排司法会计主动寻找经济案件，这使司法会计的业务范围扩大，并且新刑事诉讼法中对人权的保护力度和证据要求的力度增加，对一些经济案件的检察工作已经不能通过传统的“录口供—找证据”的方法来侦查案件，需要通过立案单位的一些账目资料作为线索和证据，然后对其进行分析判断，查明后方可预审。这两种业务范围的扩展使司法会计工作难以保证工作质量，其原因有二：司法会计将与多部门之间相协调，调查取证、分析判断，使司法会计的工作量增加；司法会计的工作重点已经转移到侦查技术上，将会懈怠本职工作。
司法会计人才建设不完善。我国目前的司法部门中，基层检察院的司法鉴定职责已经被取消，市级检察院方可设立此机构，但国家并未强行规定市级检察院必须设立司法鉴定机构。因此，市级检察院因技术不足、人员缺乏等问题迟迟未能设立司法会计鉴定机构。即使部分检察院已经建立司法会计鉴定机构，内部鉴定机构和鉴定人员产生脱节，阻碍了工作的开展[1]。另外，对于鉴定文书的确认规定为：在鉴定文书上需要两个或以上的司法会计鉴定人员共同确定。但由于司法会计人员不足，在实际工作时出现了差异，鉴定文书经常是一个人代替了两个人的确认签名，这将很难保证鉴定文书的质量和真实性。
（一）工作流程不具体
业务能力规定表
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
倒计时:23:32
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（A）原则。 【2分】
A. 着眼未来【目前业务能力】
B. 正面引导
C. 对事不对人
D. 多问少讲
本题答案：
A
【单选题】 第（2） 题 绩效评价是（）的前提。 【2分】
A. 人员任用
B. 人员调配
C. 人员培训
D. 确定劳动报酬
本题答案：
D
【单选题】 第（3） 题 关于临床技能的说法不正确的是（）。 【2分】
A. 采集病史，向病人提出各种问题的技能
B. 进行体格检查的技能
C. 使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗技能
D. 不必关心病人家属
本题答案：
D
【单选题】 第（4） 题 （）是人类自觉自我的一切行为。 【2分】
A. 实践
B. 意识
C. 认识
D. 感觉
本题答案：
A
【单选题】 第（5） 题 （）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。 【2分】
A. 自然素质
B. 社会素质
C. 专业素质
D. 道德素质
本题答案：
A
【单选题】 第（6） 题 关于关键词的说法错误的是（）。 【2分】
A. 反映文章最主要内容
B. 选取3—8个
C. 中、英文关键词不需一一对应
D. 不得少于3个
本题答案：
C
【单选题】 第（7） 题 任何一个团队都存在两个目标：团队目标和（）。 【2分】
A. 个体目标
B. 集体目标
C. 远大目标
D. 阶段目标
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（8） 题 定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。 【2分】
A. 设计是否弥补了房型的缺陷
B. 空间设计是否充分被利用了
C. 设计师的空间分割是否合理
D. 不需考虑设计是否与照明搭配相协调
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（9） 题 （）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。 【2分】
A. 专业技术人员技能
B. 内部机会
C. 外部环境
D. 激励效应
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（10） 题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。 【2分】
A. 记录法
B. 抽查法
C. 观察法
D. 问卷调查法
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（11） 题 （），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 【2分】
A. 关键绩效指标
B. 安全指标
C. 协调指标
D. 监督指标
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（12） 题 哪一项不是信息的特征（）。 【2分】
A. 普遍性
C. 无限复制性
D. 指向性
本题答案：
A
B
C【目前业务能力】
D
【单选题】 第（13） 题 （）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 【2分】
A. 团队管理
B. 个人管理
C. 项目管理
D. 组织管理
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（14） 题 由领导者发布指示，下属不参加决策是（）。 【2分】
A. 指示型领导
B. 支持型领导
C. 参与型领导
D. 成就指向型领导
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（15） 题 绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。 【2分】
A. 发展性原则
B. 开放性原则
C. 有效沟通原则
D. 全员参与原则
本题答案：
A
C
D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1） 题 定期的书面报告主要有（）。 【2分】
A. 年报
B. 月报
C. 季报
D. 周报
本题答案：
A
B
C
D
【多选题】 第（2） 题 学术论文具有以下特点（）。 【2分】
A. 学术性
B. 科学性
C. 创造性
D. 理论性
本题答案：
A
B
C
D
【多选题】 第（3） 题 绩效沟通的主要内容有（）。 【2分】
A. 工作的进展情况怎么样
B. 专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C. 如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D. 哪些方面的工作进行得较好
本题答案：
A
B
C
D
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
倒计时:56:32
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 （）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。 【2分】
A. 工作分析法
B. 个案研究法
C. 问卷调查法
D. 专题访谈法
本题答案：
A
B
C【目前业务能力】
D
【单选题】 第（2） 题 关于大学生实习与工作的选择正确的是（）。 【2分】
A. 不管是否专业对口
B. 为了混‘工作经验’
C. 只为在简历上会增加漂亮的一笔
D. 应尽量选择与自身专业相关的岗位和自己有兴趣的岗位
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（3） 题 艺术和文学创作都必须源于生活，只有源于生活的东西才是具有生命力的东西，才能为人们所熟知所接受，描述的是（）提升创新能力的途径。 【2分】
A. 艺术和文学创作都必须源于生活，只有源于生活的东西才是具有生命力的东西，才能为人们所熟知所接受
B. 正视创新内核
C. 生活中有意识培养创新能力
D. 永远学习
本题答案：
A
B
C
D
【单选题】 第（4） 题 （）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。 【2分】
A. 专业技术人员技能
B. 内部机会
C.
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