【www.gbppp.com--旅游知识】
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9. 旅游活动内容要素：行游住食购娱；体系构成要素：旅游主体，客体，中介体 现代旅游活动的特点：1、普及型2、综合性3、地理集中性4、季节性 奖励旅游出自：20世纪60年代的美国 社会旅游：对于低收入的贫困家庭，国家通过由国家、地方政府雇主、工作单位。工会等提供资助或补贴的办法，是他们能旅游活动的性质：本质上是一种社会文化活动 旅游活动是社会、经济、文化、政治的现象的综合体现 按外出旅游的目的进行划分：消遣旅游、商务旅游、修学旅游、会议旅游、探亲旅游、公务旅游；按旅游活动组织：团体旅旅游活动基本测量标准：旅游人数，旅游收入和旅游支出，旅游者停留天数 入境旅游的口径：入境游客，入境旅游者，入境一日游游客。入境游客包括：外国人，华侨，港澳台居民，至少停留一夜 够实现外出旅游度假的愿望。也叫做社会补贴性旅游 游、散客旅游、自行旅游
10. 国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人
11. 客观条件：具备足够的支付能力，拥有足够的闲暇时间；主观条件：必须要有外出旅游的动机
12. 战后旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增长。战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间和距离。生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。各国城市化进程普遍加快。二战后世界各国普遍重视发展教育事业。
13. 旅游活动的基本特征：旅行与逗留的合成性。异地性。暂时性。非移民或非就业性
14. 国际旅游与国内旅游:1、国际旅游：所谓国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的活动。2、国内旅游：所谓国内旅游，是指一个国家的居民离开他的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。3、二者差别：（1从便利程度上看，后者不存在语言、文化等障嗳，而后者则不然，而且还需要办理入出境手续。（2从直接的经济影响方面看，后者促进本国经济发展，前者则会造成国家间的财富转换。 (3国际旅游消费水平一般高于国内旅游
15. 构成旅游业的三大支柱：旅行社、旅游饭店、旅游交通。
16. 世界近代旅游的开端——托马斯?库克a第一次团体火车旅游(1841年参加禁酒游行集会)b第一次商业性团体消遣旅游（1845年从莱斯特到利物浦）c第一次包价出国游（1845年到巴黎参观博览会）d最早的旅行支票e第一次环球旅游（1872年） 托马斯库克创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。
17. 马斯诺层次理论（1）生理需要：食物、饮水、氧气等；（2）安全需要：治安、稳定、秩序和受保护；（3）爱的需要（社交需要）：群体归属感、（亲友间的）感情联系；（4）受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；（5）自我实现需要：最大限度地发挥个人的潜能。
18. 简述旅游资源开发的原则:（1）保护自然环境和生态平衡原则（2）突出独特性原则（3）经济的原则
19. 旅游资源开发工作者所涉及的主要内容：解决和改善旅游资源多在地的可进入性，建设和完善旅游基础设施，建设和完善旅游上层设施，旅游景区景点的开发建设与管理
20. 旅游景点生命周期：初创期，成长期，成熟期，衰退期
21. 旅游业的性质：旅游业从根本上说是一项经济性产业。
22. 同制造业相比，旅游业有哪些基本特点：综合性、关联性、涉外性、脆弱性、季节性
23. 饭店集团分为两大类：饭店连锁集团，饭店合作集团
24. 同独立自营的单体饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势：资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理方面的优势、风险扩散优势。
25. 饭店的作用：为经济活动和社会活动提供方便，是旅游创收的重要基地，是地区发展和创造就业的促进者，是旅游和社会活动的重要基地
26. 旅行社的经营业务：批发业务，零售业务
27. 国际旅行一个团至少15人，国内十分（包括导游）
28. 旅行社在旅游业的作用：旅游供应商的产品分销渠道，旅游业的前锋，旅游活动的组织者为旅游业提供相关的服务，开展国内旅游、入境旅游、出境旅游等旅游业务；主要内容包括，为旅游者安排交通、住宿、餐饮、观光游览和休闲度假等反面的服务
29. 旅行社的定义：以营利为目的的从事旅游业务的企业，从事招揽、组织、接待旅游者等活动，
30. 列举并解释旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性
31. 列举并解释旅游资源的特点：多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、可创新性、地域性、季节性、观赏性。
32. 消遣旅游的特点：人数多，比重大；出游的活动的季节性强；有用较大程度的自由度；对价格敏感
33. 因公旅游的特点：出游频率高：出行频率高；出行活动自由度较小；消费水平高；出行活动无季节性；对价格不敏感
34. 旅游产品的特点：无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性
35. 世界旅游组织：WTO，总部设在马德里。全球性政府间的组织。
36. 我过的旅游组织：1982年中华人民共和国国家旅游局。前身是“中国旅行游览事业管理总局1964”
37. 影响旅行者选择旅行方式的因素：旅行目的，旅行距离，运输价格，旅行偏好和经验
38. 五大部门：猪肚接待部门，游览场所经营部门，交通运输部门，旅游业务组织部门，东道地旅游组织
39. 旅游资源：自然界和人类社会中樊能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用并产生经济效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源
40. 艾斯特理论：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。（1942）
41. 旅游批发：是指旅行社企业根据自己对客源市场需求的了解和预测，在选定旅游目的地的基础上，分别批量订购交通运输公司、旅馆、旅游景点等各类有关旅游企业的产品和服务，然后通过一定的组合，最后通过一定的销售渠道向消费者出售
42. 旅游：旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地，前往异国他乡旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
43. 旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境之外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
44. 国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。
45. 境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访的入境旅游活动。
46. 国民旅游：意指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本国居民的国内旅游活动和出境旅游活动。
47. 入境旅游：其他国家的居民前来某国或某地区的旅游。
48. 出境旅游：本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。
49. 大众旅游：首先是指旅游活动的大众化，另外指旅游活动开展形式中的大众型模式。（在国际旅游文献中，该词由用于指以有组织的包价旅行团方式开展旅游活动的这一大众型旅游形式。）
50. 旅游动机：动机就是促发某一个人做出某一行为的内在驱动力。一个人的行为动机总是为满足自己某种需要而产生，动机是需要的反映，而需要则是促进动机产生的原因
51. 旅游动机：激发人们外出旅游的内在驱动力，即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。
52. 闲暇时间：扣除法定的就业工作时间、必须的附加工作时间、用于满足生理需要的生活时间和必须的社会活动时间之后的剩余部分，表现为可由个人随意支配的时间
53. 奖励旅游：指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动。
54. 社会旅游：亦称补贴旅游，对于收入过低的社会阶层，有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组织提供补贴或资助的办法，以帮助他们能够参加到旅游或度假活动中来。
55. 季节性：人们外出旅游活动在时间分布上的不均衡特点。
56. 地理集中性：现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡性特点。
57. 旅游业：旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产品。
58. 世界五大宫：中国北京故宫，法国凡尔赛宫，俄罗斯克里姆林宫，美国白宫，英国白金汉宫
59. 江南三大名楼：湖北黄鹤楼，江西滕王阁，湖南岳阳楼
60. 四大佛教名山：五台山，峨眉山，九华山，普陀山
61. 四大名窟：龙门石窟，敦煌莫高窟，云冈石窟，麦积山石窟
62. 道教名山：江西龙虎山，四川青城山，湖北武当山，安徽齐云山
63. 四大名亭：醉翁亭，陶然亭，爱晚亭，湖心亭
64. 名桥：赵州桥，洛阳桥，卢沟桥，广济桥
65. 水利工程：灵渠，坎儿井，都江堰，京杭大运河
66. 三峡：巫峡，瞿塘峡，西陵峡
中国四大奇观吉林雾凇，桂林山水，长江三峡，云南石林 7.
旅游管理原理与方法
董观志 白晓亮 编著
中国旅游出版社
第一章 旅游管理的概念框架
第一节 旅游管理的概念定位
第二节 旅游管理学的学科性质
第三节 旅游管理学的学科体系
第四节 旅游管理学的研究方法
第二章 旅游管理的理论基础
第一节 旅游管理的思想基础
第二节 旅游管理的基本原理
第三节 旅游管理的实现技术
第三章 旅游业流程化管理
第一节 基于价值链的旅游管理
第二节 旅游业流程的模块管理
第三节 旅游企业业务流程再造
第四章 旅游业标准化管理 目录
第一节 基于标准化的旅游管理
第二节 旅游业标准化实施体系
第三节 旅游业的服务质量管理
第五章 旅游业信息化管理
第一节 基于信息技术的旅游管理
第二节 旅游业信息化的实现技术
第三节 旅游业信息化的系统管理
第六章 旅游企业经济活动管理
第一节 旅游企业经济活动分析
第二节 旅游企业经营管理预测
第三节 旅游企业经营管理决策
第四节 旅游企业管理制度创新
第七章 旅游企业经营战略管理
第一节 企业战略的基本理念
第二节 企业战略的选择模式
第三节 旅游企业的战略管理
第四节 旅游企业竞争战略
第八章 旅游业的公共管理
第一节 国家旅游管理的体制结构
第二节 国家旅游管理的政策法规
第三节 旅游行业管理的运行机制
第九章 旅游业的事件管理
第一节 事件旅游与事件管理
第二节 事件旅游策划与提升
第三节 事件旅游的市场营销
第十章 WTO框架下的旅游发展战略
第一节 世界贸易组织的发展
第二节 中国加入世界贸易组织
第三节 中国“入世”后旅游发展战略
第十一章 旅游企业跨国经营管理
第一节 跨国经营的基本理论问题
第二节 国际竞争核心能力的培育
第三节 国际化经营的跨文化管理
第十二章 旅游业的风险管理
第一节 风险与风险管理
第二节 旅游产业风险管理
第三节 旅游企业风险管理
第十三章 旅游业的可持续发展
第一节 可持续发展的基本含义
第二节 旅游可持续发展的要点
第三节 世界旅游组织行动纲要
第四节 旅游可持续发展的策略
第一章 旅游管理的概念框架
第一节 旅游管理的概念定位
一、旅游管理活动的必要性
1、旅游管理活动的客观要求
旅游业是一个系统化的经营性行业；
旅游业是一个国际化的服务性行业；
旅游业是一个人格化的精致性行业；
旅游业是一个产业化的综合性行业；
2、旅游管理的基本范畴
从对象看，包括旅游企业经营活动的管理、旅游行业组织活动的管理及旅游产业运行活动的管理。
从过程看，确立旅游管理目标的活动；建立旅游信息系统的活动；开展旅游预测与决策的活动；制订旅游发展计划的活动；以及对旅游发展的监督活动等。
从内容看，包括人力资源管理、物质资源管理、财务资源管理、信息资源管理、技术资源管理等。
从业务看，旅游资源管理、旅游设施管理、旅游市场管理、旅游服务管理等。
从体制看，建立和执行旅游产业管理体制的活动；建立和执行旅游部门管理体制的活动；建立和执行区域旅游管理体制的活动；建立和执行旅游企业管理体制的活动等；
从方法看，行政方法管理、经济方法管理、法律方法、技术方法和德育方法。
二、旅游管理学的基本含义
1、管理活动
广义上看，是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。管理的核心是组织，基本对象是人，实施是通过计划组织、指挥、协调和控制等基本活动。
管理学中的管理具有三重概念，管理是一种经济资源；管理是一种职权系统或变动的领导方法；管理是一批优秀人物或一种职业化阶层。
管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理活动的基本要素：组织面临的问题；该问题所处的环境；解决问题的目标；解决问题和实现目标可资利用的资源；管理活动的过程和策略。
管理活动的主要任务：明确目标并围绕目标开展活动；根据目标、环境和资源确定战略和策略；研究管理机制，解决人的动力问题和资源的有效配置问题；战略、策略和机制的实施与调整。
管理者的基本任务：环境分析。目标和战略分析，包括长期目标和短期目标及其配合；战略策略和措施及其衔接。资源分析。管理机制分析，包括组织设计、岗位设计、管理规范和制度设计等。日常活动管理，包括规划和计划地制订、各种活动的组织实施等。
2、旅游管理和旅游管理学
旅游概念的要素分解系统
旅游基础知识
一、旅游管理综合知识：
旅游的定义：人们出于休闲、商务和其他目的离开惯常环境到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。
旅游活动的特点：1、大众性2、综合性3、季节性
旅游：地域划分：国际旅游、国内旅游
按照旅游目的分：观光旅游、独家旅游、商务旅游、会展旅游、农业旅游、工业旅游、新型旅游。
旅游活动的基本构成要素包括旅游的主体----旅游者，旅游的客体----旅游资源；旅游的媒介-----旅行社。
我国对旅游者的界定：1、海外游客：海外旅游者；海外一日游客
2、国内游客【旅游管理是什么】
旅游资源：旅游吸引物是旅游活动的客体，即旅游者进行旅游活动的对象物，它主要表现为旅游目的地的旅游资源，是一个国家和地区旅游业赖以存在和发展的基本的条件。
二、旅行社管理：
1、 旅行社的概述
旅行社的产生：
旅行社的性质：
旅行社的职能：
旅行社的分工体系：
旅行社的分类制度：
旅行社在现代旅游业中的作用：
重点：我国旅行社的发展概况
旅行社职能
旅行社分类制度
2、 旅行社市场细分与定位
旅行社市场细分意义：
市场细分的基本要求：
市场细分的标准：
目标市场选择应考虑的因素：
目标市场经营策略：【旅游管理是什么】
目标市场定位策略：
重点：市场细分意义
市场细分标准：
差异性目标市场策略：
密集性目标市场策略：
3、 旅行社产品策略
旅行社产品概念：
旅行社产品形态
影响旅行社产品开发因素
旅行社产品设计原则：
旅行社产品设计过程
旅行社服务采购：
重点：
全包价旅游、小包价旅游
确定旅游产品开发方案的技术方法
旅游服务采购任务：
正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预定和退订的关系。
4、 旅行社销售策略
旅行社产品的定价：
旅行社产品的销售渠道：
旅行社产品的销售过程：
促销目标确定：
促销预算方法：
促销要素组合
重点：影响旅行社产品价格的因素；产品定价策略
旅游中间商与中间商考察旅行
包价旅游的销售方式
促销预算方法
5、 旅行社接待管理
团队旅游接待业务特点：
团队旅游接待运行
散客旅游业务类别与特点
票和业务，行李业务
重点：入境旅游团队的接待特点，国内旅游团队的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。
6、 旅行社财务管理
旅行社流动资产管理：
旅行社成本费用管理：
旅行社营业收入管理：
旅行社利润管理：
旅行社结算管理：
旅行社财务分析：
重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析
旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算
三、概念记忆：
1、旅游
旅游是人们以满足某种精神和物质需要为目的，离开常住地到异地短期停留但不要求定居和就业所引起的一切现象和关系的总和。它既是一种文化生活，又是一种综合性的社会经济活动。
2、旅游资源
旅游资源是指能够对游客产生吸引力，促使其完成旅游行为的自然的、人文的或社会的因素。旅游资源是旅游发展的基础和条件。一个国家和地区旅游业的发展前景在很大程度上取决于其旅游资源是否丰富和特色，取决于对旅游资源的开发和保护状况。
3、旅游业
旅游业是联系旅游者和旅游资源的桥梁，是旅游主体和旅游客体的纽带。它是以旅游者为对象，为旅游活动创造有利条件，并为旅游者提供所需商品和服务的综合性产业。旅游业的本质属性是文化型的经济产业。
4、泛旅游产业
泛旅游产业，是指超出观光、休闲、度假等传统旅游概念的更加泛化的旅游产业概念，是为人们提供具备趣味性、艺术性、知识性、刺激性等特性的体验消费的一系列产业的总称，其内容包括会展、运动、康体、娱乐等等，产业链连接到餐饮、运输、酒店、商业、农业等等。单一特性的消费内容已无法满足人们的消费需求，因此，泛旅游产业的各产业之间有很强的融合趋势，融合之后的产业结构将形成很高的附加值和溢出效应。
5、旅游产品
旅游产品不是指旅游者在旅游过程中所购买的一般商品，它是一个总体概念，是由多种要素组合起来的一种特殊产品。是旅游者花钱花时间和精力所购买的从居住地到旅游目的地，再从旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活动或旅游经历。旅游产品主要由旅游吸引物（即旅游资源）、旅游设施、旅游服务和可进入性等构成，其中旅游服务是旅游产品的核心。
6、旅游商品
旅游商品即旅游购物品，指的是旅游活动过程中购买的具有物质形态的商品，如旅游纪念品、工艺美术品、文物及仿制品、装饰品、土特产。
7、旅游业主要特征
（1）综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为。
（2）联动性：综合性决定了旅游业的联动性，旅游业的发展，必然带动其他行业的发展。
（3）涉外性、开放性：旅游业是一个涉外性很强的经济产业，这就决定了旅游业的发展必然要实行对外开放的政策。
（4）劳动密集性：旅游业提供的大部分产品是以服务形式表现出来的无形产品，因此以出售劳务为主的行业特征十分明显，组成旅游业的企业大多为劳动密集型企业。
8、旅游业由哪些行业构成
旅游业由直接为旅游者提供产品和服务的主体部门、间接为旅游者提供产品和服务并对前者产生影响的相关部门以及管理部门这三部分构成。
9、旅游业对国民经济发展起哪些作用
PINGDINGSHAN UNIVERSITY
《数据结构与算法实训》 课 程 设 计
题目 旅游管理系统说明书
院 系： 软件学院
专业年级： 软件工程2010级1班
姓 学 号： 101530140
2011年 5月 28 日
目 录
PINGDINGSHAN UNIVERSITY ........................................................................................................................... 1
第一章 概述 ............................................................................................................................................ 3
第二章 系统分析 .................................................................................................................................... 4
第三章 概要设计 .................................................................................................................................... 5
1.数据结构的设计 .............................................................................................................................. 5
2算法的设计 ....................................................................................................................................... 5
3抽象数据类型的设计 ....................................................................................................................... 5
第四章 详细设计 .................................................................................................................................... 6
1.克鲁斯卡尔算法模块 ...................................................................................................................... 6
2弗洛伊德算法模块 ........................................................................................................................... 7
3主函数 ............................................................................................................................................... 9
4景点信息生成 .................................................................................................................................10
第五章 运行图片 ..................................................................................................................................12
1.系统主界面 ....................................................................................................................................12
2景点信息查询 .................................................................................................................................12
3.查看景点信息 .................................................................................................................................12
4.景点最短路径查询 ........................................................................................................................13
5查询两个地点间的最短距离 .........................................................................................................13
第六章 总结与心得 ..............................................................................................................................14
参考文献: ..............................................................................................................................................14
绪论
随着Internet的发展越来越快，互联网渐渐覆盖了全球。旅游业的信息正通过网络与全球接轨，旅游业也在慢慢的实现信息化。这次设计的旅游管理系统是针对各大中小旅行社开发设计的。开发设计的目的是让游客通过本系统能更好的了解各个旅游景点的信息、更好的让游客选择旅游线路等一些详细的旅游信息，同时游客可以自主的选择所需要的服务项目和旅游线路[1]。
此旅游管理系统分为前后台两个方面，前台是给游客提供的具有以下功能：旅游线路的查询、旅游线路的报名。后台部分有以下功能：系统管理、线路管理、地域管理。
第一章 概述
伴随着计算机技术飞速迅猛发展，计算机技术在各行各业中的应用越来越普及，各个领域的发展都离不开计算机，必须要利用计算机来现实对各种大量信息的处理。目前旅游业的信息量非常的大，旅游在正常运营中需要处理大量的信息。因此需要对旅游景点信息、旅游路线信息, 旅游服务信息进行管理,及时了解各种信息的变更，针对变更及时做出调整，这样有利于提高管理效率和资源的利用率。
在这次的课程设计中我选择的题目是旅游管理系统。传统的旅游管理，基本业务有对旅游景点统一编号，统计景点之间的距离、景色等基本信息，但是人工操作起来效率相对来说要低，并且用以出错。但是现在这些工作借助计算机系统完成后，效率可以得到大幅度提高，也可以减少出错的几率，可以使景点基本信息管理起来方便，迅捷，减少劳动量。
旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅 相关书籍游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。同时也采用了很多高新科技，旅游管理系统也随之而应的诞生。这也是这个课题的目的。
第二章 系统分析
1.旅游管理基本业务活动包括：查看旅游景点的信息，查看旅游景点的路径，查看任意两个旅游景点之间的最短距离。其中用到了克鲁斯卡尔算法来计算从一个顶点到其他顶点的最短路径，弗洛伊德算法计算两顶点之间的最短路径。
2.即为旅游管理，就学要一个模块来完成旅游信息的保存，本程序使用图来完成保存工作。
3.演示程序是以用户于计算机的对话方式执行，这需要一个模块来完成使用者与计算机语言是转化。
4.程序执行时的命令：
本程序为了使用时的方便，采用菜单式的方式来完成程序的演示，几乎不用输入什么特殊的命令，只需按提示输入选者即可。（要注意输入时格式，否者可能会引起一些错误）
5.测试数据
第三章 概要设计
1.数据结构的设计
实验中查询旅游景点信息时，用到了图的遍历和克鲁斯卡尔算法、弗洛伊德算法比传统的查找大大缩短了时间，提高了效率。
2算法的设计
旅游信息管理系统从总体上分为两个大模块——克鲁斯卡尔算法模块、弗洛伊德算法模块。
克鲁斯卡尔算法模块——函数接口：Dijkstra();克鲁斯卡尔算法。Display();输出指定景点到其他景点间的距离。
弗洛伊德算法模块——函数接口:Floyd();弗洛伊德算法。display();两景点间的最小距离。
3抽象数据类型的设计
typedef struct ArCell
{
int adj;
}ArCell,AdjMatrix[MAX_VERTEX_NUM][MAX_VERTEX_NUM];
typedef struct
{
char name[30];【旅游管理是什么】
int num;
}infotype;
高考文科录取人数最多专业解析：旅游管理
报考指南考试网 更新：2010-7-30 编辑：纳佳
专业印象：
2009年，我国旅游收入达到9500亿元。国务院发布了《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，2010年海南旅游疯狂炒热；再加上 2010年的世博会，旅游业迎来了良好的发展机会。
旅游管理融合了多门学科的知识：管理学、经济学、地理学、数学、文学、外语、相关历史、法律，乃至基础财会、礼仪常识等等都是本科必修，得花大力气去掌握和了解。一般来讲，旅游管理主要涉及的是旅游区前期规划、旅游区开发管理、旅行社管理、饭店及餐饮管理等同旅游相关的各方面管理内容。该专业毕业生的流向，多数也是在这几大块的范围之中：或从事景区开发规划，或就职于景区管理公司，或在宾馆饭店任职等等。当然，因身怀长技而到旅游局、报刊杂志社或电视台旅游栏目获得美差的也不在少数。所以说，那种以为“做旅游就是干导游”的认识太片面了。
虽然各校总称为旅游管理，但各校开设课程的偏重还是有些不同。一般来说，从工商管理专业分出的旅游管理比较偏重于经济分析、管理能力的培养；从历史文化专业分出的旅游管理则多重在旅游文化研究、旅游资源开发保护等……考生报考之前，一定要注意了解专业的“前世今生”。
尽管旅游业有着大好前途，但旅游管理专业毕业生的就业并不乐观。麦可思公司对国内连续三届大学毕业生的就业情况进行了调查。调查显示，旅游管理专业为黄牌警告专业，位于全国应届毕业生失业率和失业量上升最快速度前25名的专业。
旅游管理专业的人才培养具有实操性和应用性的特点，但高校的教育往往与旅游行业脱节，在培养的定位、教学大纲、课程设置、教学评估、办学模式、资源整合、师资水平等方面都存在问题，解决好这些问题才能破解目前我国高校旅游管理专业盲目扩张，教学资源巨大浪费的难题，才能使旅游教育更好地与旅游业发展相适应，与旅游人才需求相匹配。
实力院校链接：
1.获得旅游管理特色专业建设点的高校有：
北京联合大学、贵州财经学院、贵州民族学院、桂林理工大学、湖北大学、华侨大学、黄山学院、江西科技师范学院、青海民族大学、沈阳师范大学、天津商业大学、西南民族大学、湘潭大学、燕山大学、云南大学、重庆师范大学。
另外，获得旅游管理与服务教育特色专业建设点的高校有云南师范大学。
2.参看工商管理学科评估高校排名(2007~2009年)前10名高校。
我国旅行社服务产品创新的策略
摘要：首先阐述了旅行社服务产品和服务产品创新的概念，然后针对旅行社服务产品创新中存在的问题，提出了我国旅行社服务产品创新的策略及途径。聚焦于顾客需求的个性化、多样化及差异化和顾客满意度，以此探讨旅行社进行服务产品创新的策略及途径。
关键词：旅行社；服务产品创新；创新策略；途径；顾客需求
改革开发以来，作为旅游业三大支柱之一的旅行社得到迅速发展。目前，我国旅行社共有大约15 000多家，且数量还在增加，其规模基本形成。然而，国内旅行社发展还处于不成熟阶段，国内旅行社由于其内外部原因，发展过程中存在着许多问题。产品是旅行社生存和发展的基础，没有产品旅行社就无从经营。如今旅行社总体上产品结构单一，在不断的价格战下，旅行社的盈利空间越来越窄，再加上消费者消费日益成熟，消费需求渐趋多样化、个性化，这使得传统的旅行社服务产品模式已不能很好地适应环境变化的发展。所以，坚持以顾客需求为导向的旅行社服务产品创新，已迫在眉睫。准确及时地把握顾客需求的服务产品创新，是我国旅行社改变微利运行状态的有效手段，也是各旅行社实现企业利润增长、保证或提升市场地位的良好途径[1]。
一、旅行社服务产品及创新概念
产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。产品既可以是实体也可以是服务。旅行社作为一种服务业，其产品显然是一种服务。旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施而向旅游者提供的各种有偿服务。有学者将旅行线路认为即是旅行社产品，但从“服务包”理论上讲，线路只是旅行社产品的重要组成部分之一，从更广泛的意义上讲，旅行社服务产品应是旅行线路及旅行社内部服务。所以，旅行社服务产品创新是旅行社以顾客需求为导向对旅游线路六大依附要素的组合、设计、采购活动的创新，以及顾客服务的改进和完善[2]。
二、我国旅行社服务产品创新现状
经过多年的努力，我国旅行社业获
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