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2014-2015美容企业招商杀手锏
聚合会员 成就你我!
抢店、抢钱、地盘！
“客联9+1计划”——美容院拓客模式介绍
前言
美容院从销货模式到拓客模式的转型
近三年来，美容行业最流行的模式都是销货模式，从“百店齐乐汇”到“自动提款机”再到后来的连连赚和连城诀，都是以卖货为核心的美容院终端模式，自此，美容院顾客手中已经囤积了大量的产品和卡，接下来，企业如果还是用销货模式来开发市场或拉动返单，无疑将面临推不动的困难。
一、“客源”问题是美容院永恒的话题
在招商会和培训会上我经常会问美容院老板一个问题:
如果你有孩子,你愿意让你的孩子开美容院吗?
所有的回答都是”不愿意”;
“为什么呢”?
“太累”!
美容院老板为什么人人喊”累”呢?
而且由于美容院的“累”，引发了代理商的“累”和厂家的“累”。
2003年,我们创建了第一支为美容企业进行整体招商策划和执行打包式服务的专业团队——“天之骄子”美容招商团队，紧接着又在2014年创建了国内最大美容院管理团队--------“中国卓越美容院管理俱乐部”,专门为美容院提供大店托管和代管服务,在管理美容院的过程中，我们发现，造成美容院经营举步维艰的因素虽然很多,但最主要的原因就是客源太少,唯有解决了美容院的客源问题,才能从根本上解决美容院的经营问题。
1、 美容院为什么客源不足？
几乎所有美容院都是客源不足，美容院的客源数量虽然与美容院的地理位置、服务水平、项目设置、广告宣传、开办时间等因素有一定的联系，但最根本原因是“僧多粥少”。
一组数据很好的说明了这个问题：
据人口普查统计，2011年我国总人口13.5404亿人，城镇人口6.9079亿≈7人。国内
美容院的数量没有准确的数据，有人说300多万家，有人说200多万家，但我们保守估计应该不会低于100万家，以100万家美容院计算，平均一家美容院所占有的城镇人口不超过700人，女性为应为350人，根据2:8法则，富人只占20%，即为70人，有美容需求的女性年龄在25岁至65岁之间，年龄跨度为40年，占女性总量的50%（以女性平均寿命80岁计算），只剩下35人，从这里可以看出，一家美容院所占有的有消费能力的适龄女性只有35人，所以，美容院客源不足是先天的,而且是严重的！
2、客源不足给美容院经营带来的困惑
由于客源少，给美容院导致了一系列问题:每次导入新项目、新产品、每一次促销，都只能在为数不多的同一批顾客身上做文章，从而引发出三大困惑：
第一大困惑：顾客免疫力增强，需要不断更换出货模式。
所有的出货模式其核心就是2个字——“让利”，但由于美容院总是针对同一批顾客进行销售，只有经常变换不同的花样来进行让利，才会让顾客有新鲜感，才能把顾客搞晕。
这就是美容行业为什么有那么多咨询公司、会务公司存在而且都活的很滋润的原因，如此多的咨询培训公司存在于一个行业,这在其它行业是没有的，其根本原因就是因为美容院需要不断翻新出货模式，来达成让同一批顾客反复购买。 第二大困惑：伤客，造成顾客流失。
对顾客的过渡性开采自然会造成对顾客的伤害，客源流失是必然的；如果客源充足，美容院就可以按计划分批次对顾客进行有序的开发，销售一批、服务一批，卖顾客需要的而不是自己想卖的。
第三大困惑：寅吃卯粮。
美容行业崇尚的出货模式虽然能给美容院当下带来一定的收益,但我们发现,虽然这个月促销活动做得好，收获满满，但接下来几个月没有收入，一年下来，比去年赚得还少。
美容院经营者不仅要考虑某次活动的收益如何，更要关注全年的收入比上一年是否有增长，年收益的变化反应了美容院的经营是良性的，是否有成长，否则迟早都会关门大吉。
我们认为销售的增长20%来自老客户的消费增长，80%应该来自新顾客的消费贡献。【人人换购网】
以上可以看出，缺少新客源的有效导入系统，客源的严重不足，是造成美容院经营困难，老板做得累得主要原因。
3、 以往的拓客模式为什么做不到有效拓客？
美容院客源不足是我们大家的共识，以往也使用过很多方法去拓展客源，但都未能真正解决客源问题，其原因是以往用过的拓客方式都存在极大的漏洞和不足；下面我们盘点一下常用的拓客模式，分析利弊，以便我们找到一条适合于美容院的拓客之路。
销售话术
A：XX先生，您好，我是人人换购网的XX，是国内最大的换购商城,今天过来主要是带来了一种新的合作模式过来和您聊聊的，能帮你带来新客源，提升店面的营业额的。 B：怎么帮我带来新客源？
A：您先听我把整个合作跟您说，我们先拿沃尔玛来打个比喻：假设沃尔玛愿意和我们酒楼合作，他们给我们的顾客提供商场的购物券，该购物券可以在沃尔玛超市通用，当顾客在我们这里产生消费时可获得等值的购物券，即按1：1得比例赠送给顾客。每一元钱的购物券在沃尔玛消费时都价值1元人民币，这样，顾客就有种在这里消费不花钱打0折的感觉，因为她们在这里消费的每一元钱都使用了2次，一次是在美容院消费，第二次在沃尔玛购物。沃尔玛只向我们酒楼收取10％的成本，即：我们酒楼收入10000元，向顾客赠送10000元购物券，只需向沃尔玛支付1000元费用，相当于对顾客打9折销售；顾客在日常生活中的消费是多方面的，除了在吃饭费用外，在其它方面的消费更多，如果因为在这消费而节省了其它方面的开支话，所有顾客都是非常乐意的。
同样的，我们人人换购网就想是“沃尔玛”，有20几万会员，他们来这里消费你只要按1：1的消费赠送他们购物币，消费10000元就可以得到10000个购物币赠送，会员可以使用购物币在人人换购商城享受购物的快乐，您按10％的比例向购物商城购买换购币，相当于打了9折，把对顾客的让利进行放大，在没有太多付出的前提下让顾客享受到极低的折扣，从而吸引他们来消费。你觉得这样吸引力是不是很大？
B：噢，有这么好的事？
A：
湖南铁道职业技术学院毕业设计
校园换购网项目策划书
内容摘要
近年来，国际互联网络技术的广泛应用推动了电子商务的飞速发展，尤其是网上购物，已经成为一股时尚浪潮,也逐步影响到高校学生的日常生活。校园电子商务同样具有较大的发展潜力，也将不断发展，随着高校教育体制改革的深入，校园电子商务将成为高校关注与研究的课题。在此背景下，我们建设了校园换购网站。校园换购网站是为建设资源节约型和环境友好型的绿色校园而设计的网站，主体目标是在校大学生，本策划案为其提供交换和买卖的平台，使其物尽所用，不仅可以为在校大学生带来便利和创业的机会，也将逐步影响并改变高校学生的经济生活和消费模式，为当代大学生早日进入社会打下良好的基础。
关键词：换购网 大学生校园 主题 目标 盈利模式
目 录
1项目概述 ..................................................................... 1
1.1项目名称 ............................................................... 1
1.2项目背景 ............................................................... 1
2项目需求分析 ................................................................. 1
2.1.需求分析 ............................................................... 1
2.1.1行业分析 .......................................................... 2
2.1.2调研分析 .......................................................... 2
2.2目标市场分析 ........................................................... 2
2.2.1竞争对手分析 ...................................................... 3
2.2.2目标市场及特点 .................................................... 3
3项目的可行性分析 ............................................................. 3
3.1.技术可行性 ............................................................. 4
3.2.经济可行性 ............................................................. 4
3.3.实施可行性 ............................................................. 5
3.4.换购网与相关网站的比较 ................................................. 5
4项目总体规划与实施 ........................................................... 5
4.1.网站目标定位 ........................................................... 5
4.2.实施方案 ............................................................... 6
4.2.1.网站实施任务 ..................................................... 7
4.2.2.网站实施的组织 ................................................... 7
4.3.网站实施进度计划 ....................................................... 7
5项目运营管理计划 ............................................................. 8
5.1换购网应用系统设计 ..................................................... 9
5.1.1网站形象设计 ...................................................... 9
5.1.2网站功能设计 ..................................................... 10
5.2项目运营管理计划 ...................................................... 11
5.2.1网站系统管理计划 ................................................. 11
5.2.2网站组织管理计划 ................................................. 11
5.2.3 网站安全管理计划 ................................................ 12
5.3网站推广计划 ........................................................... 12
5.3.1第一阶段：推广期 ................................................ 12
5.3.2第二阶段：发展期 ................................................ 12
5.3.3第三阶段：扩展期 ................................................ 12
5.3.4 推广效果评价 .................................................... 12
6项目成本与预算 .............................................................. 12
6.1换购网站的项目收益 .................................................... 12
6.2项目成本预算与盈利 .................................................... 12
7项目风险分析 ................................................................ 13
7.1经营风险 .............................................................. 14
7.2管理风险 ............................................................. 154 8总结 ....................................................................... 154
附件 ......................................................................... 15【人人换购网】
参考文献 ..................................................................... 16
校园换购网项目策划书
1项目概述
1.1项目名称: 校园换购网项目策划方案
1.2项目背景
随着互联网技术的飞速发展，互联网已走进了千家万户，社会的发展快，商品的更新速度也随之加快，当代的一些年轻人热衷于追求潮流，时尚。换购网站突破了时空的限制，降低了交易成本，减少了人们逛商场的时间，大大提高了生命效率，在本站除了物品交换外，还可以进行信息交流，了解各方面的商品信息。互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为新一轮的经济基础。它对社会经济的许多方面产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了新的市场竞争环境。因此，校园换购网站是大有“钱途”的，可以实现双赢。
在这种背景下，本小组决定策划换购网站这个项目。换购网主要开展物物交换业务，我们提供一个免费的换物平台，同时本网站销售商品以此盈利。而校园换购网提供交换的品种种类很多，其中包括电子产品、书籍类、服饰类、学习用品、生活用品，体育器材、手工艺品等等。该网站的硬件设施到位，员工有自己的办公桌，独立的办公空间。本公司的管理水平比较高，大都是电子商务专业的有经验的技术人员，大都具有一定的管理能力，具有很强的团队意识。
现阶段已有的“舍得网”采用各种网络技术，为用户提供了一个互通有无的平台，换客如果暂时有用不到或不想再使用的物品，可以来本站和其他换客进行交换，这样不仅处理掉了你自己平时不用的物品，又可以换取你需要的物品，开辟了一条新道路。闲置物品交易，相当于二手交易市场。通过建立物物交换的网站，对于在校大学生有很大的帮助，可以从中学习到很多的经验，使网站越办越好，以提升本网站的竞争力。
1.3项目目标
通过调查结果得出：当代大学生建设网站的短期目标是网站建设能够成功，为公司盈利，使公司不至于因为亏损而倒闭，顺利地发展下去。长期目标是能够成为物物交换这一领域中数一数二的大型网站，使公司成为一家家喻户晓的电子商务网络公司。在这里，你可以了解现代物物交换，知道最新的物物交换信息，找到你想要交换的物品，并把它换回家。为那些有物物交换意愿的人们提供一个平台，使他们能够相互交换，得到自己想要并满意的物品，进而为公司盈利。
2项目需求分析
2.1需求分析
2.1.1行业分析
近几年来，我国的互联网发展速度飞快，网上开店掀起了一股热潮，淘宝，易趣，拍拍，二手市场等逐渐强大，从前景来看，在国家大力提倡“建设节约型社会”的背景下，易物领域是大有可途的。家里堆放的物品，好久没有再用过，扔了可惜，除了捐助，还有别的好办法处理吗？有些物品，手头急需，又不想花钱买新的，除了向好友借用，有没有其他的渠道获得？本策划案中的换购网就能解决这些问题。一个城市成百上千万的人口，有个十万八万人上换购网，这样就有“钱途”。换购网市场的起步晚，目前只有几十家在做这个行业，处在起步阶段，因此该行业的市场潜力大，目标性强，大大的节省了资金，方便了顾客的需求，蕴含着巨大的商机。
以物易物并不一定遵循等价交换的原则，换客们不是商人，而是普通的大学生甚至是每个普通人。换自己想要的东西，从交换中得到乐趣才是换客们心中的“王道”。况且，这种交换方式很有趣，你不需要的东西说不定在别人那里就了成宝贝，同时你也能从别人那里淘来自己需要的东西，这不失为一种“变废为宝”的好方法。
2.1.2调研分析
通过市场调研分析得出，有9成的人愿意进行物物交换，而被调查人员中，大专及本科生所占的比例较大，大都愿意拿自己的物品去跟别人交换，尤其是女性，使物品得到了充分利用，绿色环保。闲置的物品从最多到最少依次为：电子产品类、书籍类、饰品类、服装类、手工艺品、体育用品、生活用品、交通工具等等。新旧程度根据各自的需求而定，只要自己喜欢就行。
至于上传图片需要收取费用，大都是不赞成的。他们认为2元费用太贵，图片传上去了，也未必有人和我们进行交换，有点浪费。所以在我们的策划案中初期是没有收费的，采用免费上传图片的方式进行交易。这样就有利于吸引更多的换购者到我们网站进行换购，扩大了网站的影响力。
有极个别的被调查者不太赞成物物交换，因为他们担心网上换购的物品与描述的是否相同，物品的货物来源是否正常，质量是否有保证，能否满足消费者多方位的优质服务。所以 本网站刚建立的时候需要有足够的影响力和相关质量来保障，这样才能提升网站的信誉度。
针对上述所存在的一些问题，经过讨论得出本策划案的主体目标是在校大学生，并且初期免费提供平台让他们上传图片；所有要换购的物品，都必须经过本网站工作人员验收，把好质量关，来满足消费者的需求。客服也会24小时为他们提供服务，可以及时解决网上换购所遇到的任何问题。
因此通过换购网站，用户即可完成物品的整个交换过程。这一平台为顾客提供一个简单、直接、有效的全新搜索模式。会员可通过互联网平台和其他会员交换自己的物品，既满足了消费者需求，又可以使货物得到充分的利用。
2.2目标市场分析
2.2.1竞争对手分析
在此行业中，换购网的主要竞争对手有：舍得网、爱喜千团网、成都换购网、人人网等等，下面仅以舍得网、爱喜千团网为例，分析其优劣势，借以说明换购网的可行性。
商品丰富，推崇时尚
在舍得网站上，数码产品、服饰和化妆品是最热门的交换商品，其中移动硬盘、数码相机、Ｕ盘、MP3、笔记本电脑和各类手机是换进换出频率最高的物品。其次是各种名牌化妆品
xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于xx年11月30开展了xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新
局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
秀料公司零障碍经营模式疑难问题解答
1、 零障碍经营模式能做多久
零障碍经营模式是在通用积分模式的基础上发展而来，在国外已经有几十年得历史，它很好的帮助了企业和店家吸纳客人和锁定消费者，在中国刚刚开始，所以不是短期的炒作行为，目前中国联通、中国移动及各大航空公司都在采用这一模式对客户进行增值服务。
2、 1个购物币相当于多少人民币
在人人换购商城，购物币与人民币的比值是不确定的，不仅要看顾客在哪个区换购商品，还要看顾客选择哪种方式来换购商品，最高比例为100个R币相当于120元人民币，从目前会员兑换商品的实际情况来看，100个购物币平均相当于70元左右；在换购区，顾客如果按照现金＋购物币的方式进行换购，那么，1个换购币基本上就相当于1块人民币，如果在兑换区换购商品，而在高端品牌区换购币与人民币的比值则较高。
3、 人人换购商城是不是亏本经营
虽然在一部分商品上人人换购商城没有利润，但总的来讲商品是赚钱的，利润很薄但商城靠的是以量取胜，另外，商城来有很多收入来源，例如广告费、加盟费及销售会员的收入，现在已经有几家风投公司在与人人换购网洽谈投资和上市的事，没有利润的事情，风投公司是不会感兴趣的。
4、 顾客对商品不满意怎么办
无论商品有没有质量问题，顾客都可以无条件退货，退货制度在人人换购网上有详细说明。
5、 联盟店如何购买换购币
按照1：10的比例购买购物币，即1元人民币可以购买10个购物币，联盟店可以通过银行把款直接汇到人人换购网，也可以将款会给厂家然后由厂家转给人人换购网。
6、 会员如何得到换购币
会员的购物币是在联盟店消费后，获得联盟店赠送的购物币，由联盟店直接给会员的虚拟账号上充值。操作非常简单，人人换购网的客户经理通过网上指导会员店具体操作，3-5分钟即可学会。
7、 经销商级别的联盟店有多少提成
经销商级别的联盟店可享受直属联盟店（含普通联盟店和经销商级别联盟店）的所有会员在人人换购网上消费的1％的提成。
8、 经销商级别的联盟店如何查看自己的提成
人人换购网为每个联盟店都开通了管理账户，进入管理账户即可查看直属会员店的会员在商城的消费总额，包括现金消费总额、购物币消费总额及提成。
9、 商城的商品是否都有货
人人换购商城与供货保持密切联络，安排专人定期对商品的商城商品及价格变化进行密切监督，缺货的商品能做到及时下架，商城商品的有货率保持在95％以上。
10、 人人换购商城有假冒伪劣商品吗
确保商城的商品皆为正品是人人换购商城的核心重点，为此，商城建立了一套产品审查制度
11、 运费由谁支付？如何支付运费
多数情况由会员支付运费，目前为了计算方便，人人换购网的运费计算方式与其它网站有2点区别，1、按订货单总金额计算运费，而不是按照单个商品计算。2、实行固定计费方式收取运费，共分为3个档次，800元以下（800R或购物币＋人民币低于800）30元/单，800元—1500元之间（800R—1500R或购物币＋人民币低于在800—1500之间）50/单，1500元以上（1500R或购物币＋人民币低于在1500以上）60/单。
12、 会员店如何注册
会员店将加盟费汇入人人换购网指定账号，会员店登陆人人换购网站，进入会员店登录区，会员店按要求填写资料，自行注册会员店管理账户，由人人换购网审核激活通过。
13、 如何给会员注册
在会员店开通账户后，人人换购网客户代表通过远程指导，辅导会员店相关人员掌握为新会员注册、充币、会员管理、业绩查询等基本操作，5分钟就可以学会，非常简单。
14、会员卡的好处？
免费办理、一卡全国通用、在系统内通存通兑、消费多少现金就送多少购物币，一张卡代替其他会员卡，数千种商品任您免费兑换
15、联盟商家的五大好处
花最少的成本做最优惠的促销、品牌宣传与推广、垄断化经营、差异化营销、提升您的 竞争力、引进新顾客留住老顾客、发卡享受消费额的1%【人人换购网】
16、零障碍经营可以帮商家做些什么呢？
没有零障碍模式的时候，促销单一套套无效果，今天有了零障碍经营模式，促销免费外包，效果倍增；之前开拓新顾客困难，今天又饿零障碍经营模式买多少送多少，是不是顾客主动招上门啊；单店经营不成规模，但是今天携手秀料公司，立体经营，不连而锁，因为今天只有在零障碍经营的联盟商家才有买多少送多少的促销；在消费者看来相当于不花钱就买到了商品是不是，让消费者成为最大的赢家。现在市场竞争这么激烈，也很难留住好的人才，今天有了零障碍经营模式，你可以以一比十的购物币去给您的员工发福利，同样的薪水但是得到的缺是不一样，别人家给两千，你可以发一千八再加上2000购物币的福利，加起来就是3800相当于别人家的两倍，轻松就解决了留住员工的难题
篇一：化妆品销售个人工作总结
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
化妆品销售工作总结（2）：
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。 第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强
的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐篇二：化妆品销售员工2015年终总结范文 化妆品销售员工2015年终总结范文
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。
公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着
工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!篇三：2015化妆品销售工作总结
2015化妆品销售工作总结
第1篇：化妆品销售工作总结
20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。 此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要
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