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小米米粉节红包是现金吗? 4000万小米游戏礼包，2000万小米生活/MIUI主题福利券，1500万多看电子书券，4000万度假代金券，900万打车视频礼券，3500万购物折扣现金券。
小米2015米粉节1.5亿红包内容就是这些了，所以如果想要提取支付宝的那种现金还是没有的，可以在小米商城里面消费的哦。
分别在11点/13点/15点/17点/19点/21点开抢。你做好准备了吗?
温馨提示：如果用小米商城手机客户端抢红包可能会更好哦，如果WiFi不稳定的话还可以使用自己的手机流量(当然前提是亲们自己的流量还够用。)
《品德与社会》三年级下册第六单元“看看我们周围的商店”，从与学生日常生活关系密切的家庭购物切入，在引导学生感受和体验家庭消费的真实情况，认识不同购物场所，了解从事商业工作的人们劳动的基础上，在比较、理解价格形成的基本原理后，展开了《合理购物ABC》这一课题的学习。 教材从展示学生探究商品的情景开始，通过学生的对话及讨论，介绍了许多有关购物方面的知识。如怎样了解商品信息、什么是三无产品等，同时还渗透了合理消费、勤俭节约的思想等。在教学中应该充分利用学生已有的生活经验，引导学生采
用探究、讨论的方式开展学习，使学生了解随着社会的进步、商品的丰富，掌握一定的商品知识非常重要，同时提升学生已有的经验与认识，掌握购买商品的初步知识，具有初步的消费者自我保护意识，形成良好的消费习惯。
学情分析：
我们学校地处市中心，购物是同学们司空见惯的一种活动。那琳琅满目、五花八门的食品，对学生产生了很大的诱惑。学生手里有了零花钱，禁不住零食、小玩具的诱惑，会到校门外小卖部购买，所以购买零食、小玩具已成了部分学生的坏习惯。虽然学生已有一定的购物体验、经历，但是缺乏理性的认识，不懂得应该怎样合理购物、勤俭节约。这样既影响身体健康，又不利于良好习惯的养成。因此，教给他们合理购物的窍门与方法，使他们具备初步的消费者自我保护意识，将有助于他们走向生活、融入社会。
设计理念：
围绕“校本课程开发利用与品德教育的有效链接”为主题，从学生的生活经验入手，以及学校周边的一些事例为活动的资源，加强对学生实践性活动的指导，养成合理购物、勤俭节约
的生活态度。让学生在活动交流中得到思维的碰撞升华，遵循了《品德与社会》课标中所倡导的道德从生活中来，最终又回归到生活中去，有效地提高德育的实效性。
教学目标：
1、懂得什么是“三无产品”等一些购物的基本常识； 2、学会了解商品、合理选购商品的方法；
3、培养学生初步的消费者自我保护意识，养成良好的消费习惯。
教学重点、难点：
学会了解商品、合理选购商品的方法。 教学准备： （一）学生准备
1.课前开展“合理购物亲子实践活动”，并做好（学生）自选商品记录。
我的购物车
包装袋（盒或瓶）带进课堂。
3. 搜集有关商品信息，介绍购物学问的相关资料（报纸、杂志、标志等）。
（二）教师准备
1、搜集有关商品信息的资料，为学生提供《消费者权益保护法》《产品质量法》以及消费315网站的网址。。
2、指导学生小组表演小品及课件制作等。
教学过程：
一、回顾主题，导入新课。
1、购物已成为我们生活中不可缺少的一部分，最近我们逛了周围的商店，发现了商品有许多隐藏的秘密。上节课我们一
起探究了价格的秘密，其实购物的学问还有很多，今天我们要来探讨一下怎样才是合理购物。【小米米粉节】
二、话题探究——合理购物。
(一)话题一：你购买的东西都是需要的吗？
导入：课前我们开展了“合理购物亲子实践活动”， 你购买的东西都是需要的吗？把近日你与爸爸、妈妈到超市、商店购物，你选购的物品记录表“我的购物车”拿出来与小组同学分享一下吧！
我的购物车
解读小米会员体系
关于小米的一组大数据（2015年）
小米VIP认证用户
小米公司对于已经成功购买小米手机的用户提供了小米VIP认证，享有以下特权：
1、拥有橙色V字尊贵标示。区别与普通用户，耀眼醒目!
2、颁发长期有效的荣耀勋章。见证与众不同的VIP生活。
3、专享小米网优惠。不定期举办VIP认证用户专场，新品、热卖产品只有VIP认证用户才能购买。
4、免费赠送特权F码。你不用抢购可轻松在小米网下单购买各种新品。
5、给力的优惠券。各种折扣券，实惠购买小米网丰富的配件。
6、更贴心的售后服务。无论去往小米之家还是拨打400
客服电话，会获得工作人员更
热情的接待和快速的解决问题，彰显VIP用户的尊贵待遇!
7、VIP用户专享价。VIP用户购买小米网指定热卖产品比普通用户享受更低的价格。
8、优先参与小米公司各种大型活动。8•16发布会、爆米花盛典、4•6米粉节等小米重大活动，小米会向VIP认证用户赠送部分免费参与活动的资格，并包食宿、出行费用。
“米粉”是什么？ 在《小米论坛》上最早定义“米粉”的一句话：选择小米的产品，并在使用中有惊喜的发现，你可以说自己是“米粉”；一直关注小米公司一步一步成长，欣赏并肯定“小米”的定位和前景，你也可以说自己是“米粉”。“米粉”其实并不是一种身份，而是一种对这种年轻文化的认同。
关于米粉的研究:
一、85后、90后是米粉的主体
在小米粉丝群中， 85后与90后占比均为36.8%，80后占17.1%，而70后占8.0%，60后仅占1.0%；从年龄结构来看小米粉丝群体较为年轻化，年龄在20-29岁之间居多，他们追求品质生活，对自己喜欢的东西乐此不疲的“淘”；但又深度自我，喜欢与众不同，并通过个性化加工“秀”出自我； 但他们独而不孤，积极向上，通过圈子“晒”自己的状态与生活。
二、他们是有一定学历的学生与职场“菜鸟”
在小米粉丝群中本科生占比45.0%，专科生占比34.0%，其他学历人群占比相对较少，他们多为学生或工作2-3年的职场菜鸟，收入相对较低；但这群人渴望成长，渴望成功，渴望被认可，渴望归属感和友情，但工作和生活的艰苦劳作，谨言慎行以及较低的经济自由度，直面现实的“柴米油盐”，造成理想与现实之间的差距，但他们依然坚持前行，希望在小米社区中表达观点，获取认同。
三、他们多为“理工男”，手机控
在小米粉丝群中男性占比91.8%，成为主要群体，他们普遍痴迷于计算机、游戏、技术升级、刷机，喜欢上网且上网时间较长，经常浏览太平洋电脑网、中关村在线等IT网站。
四、他们在手机购买上高价格敏感度，追求高性价比
虽然红米发布时间较短，但其价格较低，购买红米粉丝为小米最大用户群，表明，米粉们具有较高的价格敏感度，追求高性价比的产品。
五、他们主要集中在珠三角、长三角和环北京经济圈
从省份来看，米粉主要分布在华东、华北及华南地区，这里工业密集或服务业较为发达，年轻人多聚集于此；从城市来看，虽然三四线城市粉丝基数较大，但一二线城市信息传播快、经济发展程度较高，是年轻屌丝特别是技术屌丝的集聚地，因此米粉在一二线年轻人群的渗透率相对于三四线城市较高。
六、他们多在午休和下班业余时间登录小米社区
米粉多在午休与下班业余时间在小米社区互动，而小米12点的抢购机制激发米粉在购买后发表评论，促使下午工作时间论坛依然活跃。
七、他们多为社区的“独行侠”，但意见领袖量少作用较大
在小米论坛粉丝中独行侠（0位好友）为主要群体，独行侠（0位好友）占比70.9%，泛泛之交（1-50位好友）占比28.2%，社交达人（50-99位好友）占比0.6%，意见领袖（100+好友）占比0.3%，表明粉丝间联系比较松散，沉默的大多数只是关注评价，新功能发布，开放购买等信息，而没有真正参与到完善小米互动活动中去。而尽管意见领袖所占比例不足1%，但是，其发帖回帖频率高，对整个论坛的活跃度贡献较大。
小米论坛粉丝行为及其粘性分析
1、1/5用户每周都有签到且在线时长超过20分钟
2、65.3%的用户每周都参与论坛互动，支持论坛的活跃
小米社区通过抢楼、发帖等方式推出线上节日或主题活动如五一活动、米粉节等，促使三分之二的用户参与发帖回帖以获取虚拟或实物奖励，保障了论坛的活跃性。
3、17.5%的高粘性粉丝不仅保持论坛持续运营，并影响其他粉丝参与互动
骨灰粉多为企业头衔会员，他们具有一定的管理功能，地位稳固，对小米极度忠诚；而铁粉痴迷技术，深度参与企业互动；他们虽然只占粉丝人数的17.5%，但其影响力及深度参与带动了低粘性粉丝如散粉、菜鸟粉向高粘性粉丝转变，促使论坛活跃度提升。
小米吉祥物——米兔
小米的品牌吉祥物是一只小兔子，叫做“米兔”，它带着雷锋帽和红领巾。米兔来源于英文“me too”的谐音，代表“我也是米粉”的意思。运用于小米手机的系统中，比如说当程序崩溃的时候，就会出现米兔，小米自己有属于米兔的一系列原创视频、漫画，关于米兔的周边产品有T恤、生活用品、玩偶等，并拥有不俗的销量，成为小米维系客户感情的一个
沟通者。
米粉节：
小米公司成立于
2010年
4月
6日，每年都会在这一天举办粉丝的盛大狂欢，进行对米粉的答谢活动。把这一天命名为米粉节。
2012年4月6日，第一届米粉节，小米当日创造了6分多钟销售完10万手机的记录。 2014年4月6日，第三届米粉节，小米没有举行线下发布会，却成就了小米公司史上最大的一次销售活动。历时12小时的活动中，小米官网共接受订单226万单，售出130万部手机(含港台及新加坡10万台)，销售额超过15亿元，配件销售额超1亿元，当天发货订单20万单，共1500万人参与米粉节活动。
2015年第五届米粉节，当天总支付金额突破20.8亿元，售出手机211万台。该数据不仅一举超过去年天猫双11平台上189万台的手机出货总量，还成功挑战了“单一网络平台24小时销售手机最多”的吉尼斯世界记录荣誉。
2016年4月6日，第五届米粉节，本次米粉节期间总销售金额突破18.7亿元，此次米粉节全程7天小米网和小米商城APP共吸引了4683万的独立访问用户，游戏参与次数10.2亿次，总参与人数创历届米粉节之最。
米粉的最高级别——“荣组儿”
“荣组儿”的资料被贴在小米办公室的墙上，便于随时查阅和联系。
小米论坛里有一个神秘的组织——荣誉开发组，简称“荣组儿”，这是粉丝的最高级别。“荣组儿”可以提前试用未公布的开发版，然后对新系统进行评价，鉴别新版本是好的还是不好的，甚至有权力跟整个社区说：“荣组儿”觉得这是一个烂板，大家不要升级。当“荣组儿”认定有些问题如果不改掉就判定为烂板时，小米的工程师们就会特别紧张，觉得特别没面子，然后尽快采取行动解决问题。“荣祖儿”甚至会参与一些绝密型产品的开发。“荣组儿”这个组织自2011年下半年成立以来，并没有出现过任何泄密的情况。
强调参与感的“小米爆米花”
小米爆米花是小米公司官方组织的大型线下活动，自2012至今，小米公司已经在中国大陆北京、上海、广州、深圳等30多个城市以及台湾地区举办过小米爆米花。
每场爆米花活动规模在300-500人，有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节，小米联合创始人也会到现场与米粉们一起互动。
“爆米花”活动不是路演，不做产品体验，也不做广告，就是和大家一起玩，是用户展示自己和认识新朋友的舞台。
“爆米花”全程都让用户参与。会在论坛里投票决定在哪个城市举办；现场会有用户表演节目，表演者提前在论坛海选出来；布置会场由米粉志愿者参与；每一次“爆米花”结束的晚上，当地资深米粉还会和公司团队一起聚餐交流。
2010年
4月6日小米公司正式成立，并入驻银谷大厦
8月16日MIUI首个内测版推出
12月10日米聊Android内测版正式发布
2011年【小米米粉节】
小米1月8日 公司因扩张迅速、迁至新址望京卷石天地大厦
7月12日 小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机
8月16日 小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国内首款双核3G手机——小米手机正式发布
8月29日 小米手机1万台工程纪念版开始发售
9月5日 小米手机正式开放网络预订，半天内预订超30万台
9月30日 米聊注册用户超过7000万；MIUI支持92款手机，论坛用户超过6000万
10月20日 小米手机通过小米网正式发售
12月18日 小米手机第一轮开放购买，半小时内10万台库存销售一空 12月20日 小米联通合约机发布
2012年
小米1月4日小米手机第二轮开放购买，半小时10万台售罄
2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与1月11日小米手机第三轮开放预订，2小时50万台预订完毕
2月28日小米手机第四轮开放预订，3分钟15万台电信版小米手机预订完毕 3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，3分钟售罄3月初第30万台小米手机售出【小米米粉节】
4月6日小米公司两周年庆典“米粉节”，小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄
4月10日消息，小米科技副总裁黎万强表示下半年推出小米二代手机（小米M2） 5月15日，小米公司通过微博平台发布小米手机青春版。
5月18日，小米公司通过官网预订和销售小米手机青春版，10分52秒售完15万台。
5月29日，小米公司通过官网预订和销售小米手机电信版，售完10万台。 6月7日，小米公司通过官网实现7 x 24小时开放购买，并完善售后服务渠道。 6月26日小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，但未公布具体名称。
7月5日YY语音用户特权购买小米手机第二波开始。
7月19日小米用户盛夏特权 50元凡客优惠券米粉独享。
8月14日，小米公司董事长兼CEO雷军称为迎接M2发布，将M1标配版直降700元至1299元。
8月16日，小米公司在北京798艺术区发布第二代小米手机（四核1.5G，2G RAM）售价1999，二代发布之前小米公司发布M1s版售价1499（双核1.7G）„„ 8月23日10点，小米1S首轮开放购买。20万台小米1S在29分36秒售完。 9月6日上午10点，小米1S第二轮开始出售（电信版和标准版）。20万台小米1S已在9分40秒告罄。
2013年
小米01月04日，60万张50元优惠券小米公司为小米手机老用户准备了总额3000万元配件现金券。
01月05日，2013年首场开放购买，25万台小米手机仅限老用户参加。
01月08日，小米手机1S青春版暴风影音用户专场上线参与活动用户无需预约，可直接购买，暴风影音用户享有特权优惠套装。
01月09日，MIUI全球用户突破1000万；小米手机1S青春版金山词霸用户专场上线。
01月12日，中午12点, 本次开放购买总共限量20万台，其中小米手机2有10万台，小米手机1S有10万台。
01月19日，中午12点，25万台小米手机开放购买，其中小米手机2有15万台，小米手机1S有10万台。
01月26日，中午12点，小米手机2电信版首发，其中有10万台小米手机2电信版10万台，同时一起发售的还有20万台标准版小米手机2和10万台小米手机1S。
2月5日-2月16日，中午10点，小米手机2、1s开放购买。
2月18日-2月23日，小米手机2与1s青春版各30万台开放购买。 3月1日，MIUI V5版本公测，小米手机2首发。19小米2外观。
3月12日，中午12点，举行25万台小米手机开放购买活动，本轮开放购买共包括20万台小米手机2（可选标准版或电信版）与5万台小米手机1S青春版。 3月16日，有小米用户不堪重启困扰， 在某大厦打出，小米为重启而生的横幅。 3月19日，小米盒子&小米手机同步销售。上午11点，1万台首发高清互联网电视盒、小米手机最发烧配件----小米盒子，仅售299元；中午12点，20万台顶级发烧配置小米手机2标准版1999元起，可选16/32GB。
3月26日，中午12点，1万台小米盒子，25万台小米2标准版和电信版1999元起开放购买。
4月2日，中午12:00，10万台小米手机2标准版及电信版，￥1999起。 最发烧的配件，中午12:30, 3万台小米盒子，仅￥299。
4月9日，小米科技CEO雷军在北京国际会议中心连续发布四款新品，雷军首先发布最新的MIUIV5手机系统，小米手机2增强版2S、小米手机2青春版2A、小米盒子核心细节陆续曝光。晚8：00，20万台小米2s开放购买，硬件升级，分16GB版与32GB版。
4月23日星期二中午12点 小米手机2S、小米盒子再次开放购买。
4月26日星期五中午12点 小米手机2a首次10万台在官网开售。
5月7日星期二中午12点 10万台小米2S与10万台小米2A开放购买。 5月9日星期四上午10点 微信特权专场开放时间到5月10日上午10点。
5月14日星期二上午12点 10万台小米2S 手机 、10万台小米2A和2万台小米盒子开放购买。
5月17日星期五上午12点 5月17日星期五中午12点小米手机、小米盒子开放购买。
5月24日星期五中午12点 小米手机2S 32GB电信版首发 10万台小米手机2S/2A,2万台小米盒子开放购买。
6月4号星期四中午12点 15万小米手机2s 32GB电信版首发 小米手机2S/2A,2万台小米盒子开放购买。
6月7号星期五中午12点，顶级四核小米手机2S（16/32G），双核王者小米手机2A，1万台小米盒子开放购买。
6月8号星期六小米公司参与电商大战，小米手机所有型号敞开销售，配件大规模优惠， 疯狂促销15天。
6月24日晚上8点－6月27日小米新品活塞耳机开放预约。
7月1日小米年度微电影招募百万人监制活动正式启动，2013小米年度微电影《1699毕业季》预告片发布。
7月5日小米正式发布了微电影《1699公里》。
7月16日中午12点10万台小米手机2S暑促特价1699元、活塞耳机开放购买。 7月19日中午12点10万台小米手机2S 16GB、5万个活塞耳机开放购买。 7月31日小米正式杀入千元智能手机市场：红米手机上市并开放预约，超过900万用户通过QQ空间预约。
8月12日12点整红米手机开放购买，小米科技又创造了手机营销史上的一个奇迹，90秒，10万台红米手机售罄。
8月20日，截止中午12点29分，红米手机发布微博称10万台小米手机2S和10万台红米手机均宣告售罄
8月23日，小米已完成新一轮融资，估值达100亿美元。这意味着小米已成中国第四大互联网公司，仅次于阿里、腾讯、百度。
8月27日，本次供货的5万台红米手机在3分39秒的时间内售罄，未能打破首批10万台1分30秒便销售一空的记录，而与之一同放出的5万台售价1699元的16GB版小米手机2S也在随后销售一空。
8月28日，小米2013年度新品发布会的门票，将于今日中午12点在小米商城APP正式开售。在MIUI社区和小米社区积分大于100的用户方可购买，每张199元，每人限购1张。据小米官网微博发布的消息称，在开售不到半分钟，1000张门票已售罄。
9月3日，5万部红米手机再次售罄，9月10日再次抢购。
9月5日，小米科技在国家会议中心举行发布会。会上发布了迄今为止世界顶级四核手机小米手机3和超窄边智能电视小米电视机
9月17日，中午12点整，10万台小米手机2S(32GB)标准版/电信版再次抢购，价格1799元。5万台红米手机799元抢购。
9月24日，本次供货的10万台红米手机在2分05秒的时间内便被抢购一空。和红米手机一同放出的还有10万台1799元的32GB版小米手机2S以及2万台新小米盒子，这两款产品也在随后售罄。
9月25日，今天上午9点钟，小米科技CEO雷军在微博发言称小米手机2/2A/2S的销量已经正式突破了1000万台，距离产品上市只有11个月的时间。
10月22日，小米公司开放购买旗下产品。除了备受关注的小米手机3和小米电视，小米手机2S、红米手机和小米盒子也加入其中。小米公司联合创始人黎万强对此前网络中的质疑也做出了回应和解释。
据悉，此次是小米公司首次将旗下所有产品都开放购买。
11月11日，小米公司首次参加天猫双11促销活动，有11万台小米3（黑色和银灰色），11万台小米2s（电信版和普通版），11万台红米以及5万台新小米盒子参与促销。
11月28日，小米公司开放微信专场，15万台小米3手机在十分钟内售罄。 2014年
小米2014年2月14日，红米手机1s发布，并将于2月20日，正式开售，同时小米3电信版也将于2月25日首发。
2014年2月27日上午10点，重新上架的小米手机 2S 16G版再度降价400至1299元，挑战高通骁龙600CPU手机的性价比极限。
2014年3月16日0点，小米在QQ空间首发红米Note手机，5.5寸大屏幕，八核cpu；3月19日开放预约，3月26日12点开始首轮抢购。
《IT经理世界》： 80万微信米粉是如何炼成的
4月9日是北京小米科技有限责任公司米粉节，小米的微信客服玩了一次心跳：本来是策划了一场米粉节直播活动，并设置了足够诱惑的奖品——关注“小米手机”公众号，回复“GO”参与抢答，每隔十分钟就送一台小米。下午两点，直播时间开始，几十万微信粉丝发送的信息瞬间蜂拥而至，并最终刷爆了小米客服的后台服务器。 这种“幸福的烦恼”在企业微信营销中算是首例。小米副总裁黎万强后来在媒体采访中说，米粉节当天收到了200多万条微信消息，参与互动的米粉人数超过20万。
不为众人所知的数据是，小米手机的微信公众号注册运营仅3月个，却迅速累积了80万粉丝。
那么，小米的80万微信米粉究竟是如何炼成的?
一、超过10%的微信粉丝来自微博导流。在小米手机微信公众号运维初期，新媒体营销团队认为微博将是核心的拉新渠道，“小米有几百万的微博粉丝，好好拉一拉，一下50万应该没有问题”。不过，后来只有10万微博用户成为了微信粉丝，约占12.5%，当然还有一个前提条件——小米拥有国内足以傲视群雄的微博运营团队。
二、约30%粉丝来自活动策划。在注册小米手机微信公众号后，小米团队并没有急于做活动，一方面不想过度骚扰用户，另一方面在于需要时间摸索何种活动策划适合微信营销。直到注册两个月后，他们才策划了一个“小米非常6+1 你敢挑战吗”的互动活动，使用类似趣味答题的方式，并设置了米2手机、F码、小米盒子以及移动电
源等奖品，鼓励用户关注小米手机公众号。前不久黎万强公开透露，3天里小米公众号收到了400万条消息，共有20多万人参与微信互动。
三、约60%来自小米官网、论坛以及电商渠道转化。在电商渠道中，小米公司善于拆解自己的业务流程，看哪些环节可以和微信相结合，引导在用户购物过程中关注小米公众号，例如购买小米手机，小米公司会告知用户用微信可以查物流。
值得一提的是，小米从未将微信作为一个销售渠道，而是作为客服平台。这一定位与微博及论坛形成了有效的区隔，在黎万强看来，小米早期是靠主抓以微博和论坛为主的新媒体营销，其中微博具有很强的媒体属性与营销扩散性，而论坛虽然“看上去很土”，但却完成了小米粉丝的沉淀，目前小米的论坛每天收到用户的反馈多达70~80万条。
微信兴起以后，小米前期也有些纠结，一下也难以吃准微信公众号该如何定位，以及如何与米粉互动。“在摸索了一个多月以后，我们认为微信具有很好的服务属性，加上微信本身具有很强的私密社交属性，所以，我们决定将微信定位为我们的客服平台，帮助小米提升CRM管理。”黎万强称。
不过，相信任何一个微信粉丝达到一定数量级的企业都会遇到很多客服难题：第一是粉丝规模越大，掉粉率也会随之升高 ；二是粉丝涨到数万级别以后，客服将难以应对海量的粉丝信息，尤其是图片及语音信息。
黎万强有着自己的破解之道。例如对于掉粉率问题，他坚持认为企业在做任何微信活动之前，“一定要反复提醒自己，不能给用户带来太多干扰”。
而对于如何提升客服的能力，在小米手机公众号不到一个月内就涨到5万之时，黎万强专程去腾讯广州研发部找到张小龙，争取了一个接口，并做了专门的客服后台予以对接。尽管发生了米粉节上的小意外，但大部分情况下，小米的微信客服后台足以支撑面向80万米粉的日常服务，这是仅靠人工客服所无法完成的。
以下为对小米副总裁黎万强的对话环节：
提问：微信与微博如何进行区隔化的定位?
黎万强：微信目前还不是一个营销和销售的平台，对小米来讲，它首先还是客服。
当初我在1月份做了不到一个月的时候就做了将近5万的用户，每天的销售量有一万多，而小米只投入了三个人。小米的微信运营一开始是没有客服平台的，但要做好客服的话，人力资源投入会非常大，粉丝数量一旦过万，你就没办法做到一对多的客服管理。于是，我们蛮早的时间找到张小龙，让他给小米开放的一个销售接口，而我们专门做了客服的后台予以支撑，这样才做到80万的客户。
微博在微信出现之前，也是我们线上的客服平台，未来微博更多应该是营销的平台。不过，目前很多用户不管有什么好的建议或投诉，都@小米的微博账号，我们也会及时给予回复。目前，小米微博私信的回复量在3000~4000左右，微信我们每天处理销售量平均在一
万条左右。
提问：小米现在80万粉丝，后台服务人数大概是多少?如何做绩效考核?
黎万强：小米有一个新媒体组，大约有40个人，其中客服人员大概有30多个人，他们主要是在在微博和微信上来做客服。随着小米用户量的增大，我们的团队不会设编制限令，但是我们会有大概的考核指标，比如如何在15分钟内快速响应，为此我们会不断的调配人员的投入。相比在线客服，我们传统客服有800人，所以，今天小米手机拥有的客服团应该是国产手机厂商中最强的。
对考核指标的问题，客服领域是有一些基本的考核指标，比如说回复时效，小米每天接收一万条量消息，我要保证在半个小时内是不是把它解决。不过，在小米内部，做新媒体客服平台的同事与传统电商客服的同事，我们是刻意分开的，因为电话客服其实很难会产生连调式的传播，但是今天做新媒体的时候，它往往很容易产生口碑的传播，服务的过程就是一个口碑传播过程。
我们在组织结构划分里面，我们把做微信的同事，等于把他当营销同事来看待的，这是值得大家借鉴的。我认为给他的指标尽量宽松些，他才有可能做得有弹性一些。
提问：小米会不会对微信运营有销售渠道拓展方面的考量? 黎万强：销售方面，只有我和雷总负责，其他团队都不负责的。小米今天是以互联网为主的销售，它的变化太快，你很难说是一个部门对某个销售负责是不可能的。很多时候它是乘法关系，如果你营销
做得很好，但是你产品不好，它是零；你产品很好，但是你服务质量不好，它也是零。所以我们在小米内部更多是会鼓励客服服务的过程，而不是奖励结果。
在我们小米内部看来，微信最重要的是做好客服，现在的效果也非常好，包括我们做在线的活动，用户活跃度会超过50%。另外，
以往我们需要给预约用户来发短信，微信有了以后，这个成本 就能很好节省下来。
提问：如何做好微信运营中的活动策划?
黎万强：你的活动要做得有趣，或者活动奖品比较有吸引力，或者在活动的交互过程当中，让大家感到有意思。他对你发信息，你要对他回应，如果他发现石沉大海，他就不会再跟你做互动了。 在微信会员超过10万以后，小米大概每周最多两条推送，千万不要多了。针对会员活动的时候，新媒体一定要尽量加进去。有些时候我们做营销的时候是通过微博这个平台，但微信本身是私密的平台，尽量不要想太扩散，也不要给他的朋友圈造成扰民。
所以，企业在做活动的时候，一定要反复提醒自己，不要给用户带来太大干扰，这值得大家思考。
提问：在微信运营中有没有一些需要规避的误区?
黎万强：我们在这个过程中有过误区，也有过一段不知所言的过程。例如，一开始我们认为我们拉用户的核心渠道应该是微博，小米已经有好几个账号都是过百万的账号，在微博上好好拉拉，至少30%能过来，一下50万是没有问题的，但最终约10%是来自微博的。
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