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《烟草行业员工读本》的培训内容讲稿
转摘
今天，我和大家一起来学习《烟草行业员工读本》，学习之前我首先谈谈今年的培训活动，今年的培训内容我看了，从内容、时间安排上还是非常好的，学习、职业培训是素质提高的重要手段，学习做什么，就是为了知识的储备，我们讲个人成长要将机遇，什么是机遇，就是能抓住任何机会，朱军有本书名就《时刻准备着》，就很好地说明了这个道路，机会每天都会有的，主要是有机会你能不能抓住，抓住的条件就是能力的储备，学习是提高能力的重要手段，所有我们要重视业务培训和学习。今年的培训不能光有好的计划，重要的是落实。其次我想谈谈这本《烟草行业员工读本》，我认为这本书有四点优点，体现在以下方面：一是必要性，我们从事烟草商业企业，对商业会熟悉一些，但是对工业及烟叶种植等方面肯定就不行了，虽然我们不从事这些工作，但作为烟草人，必要的知识还是要有的。另外，这些年我们新进员工比较多，对行业的发展历程、现在的压力、将来的趋势还是要了解和知道的，这对我们业务知识的认识上有很大的帮助；二是全面性，翻翻这本书的目录，全书１４章，１-５主要是理论知识，有烟草起源、专卖法规、控烟公约、管理体制、共同价值观方面的知识，６-１０章讲烟叶、生产、卷烟销售、烟草信息化、国际贸易合作方面的专业知识，后四章是公文写作、角色转换、行为规范、安全生产方面的知识，基本涵盖了烟草行业涉及的所有必要知识，非常全面，尤其是对行业管理体制、烟草控制框架公约及行业共同价值观方
面的内容，基层一线员工相对了解的少、关注的少，这里刚好补上一课。三是实用性，个人认为实用性是本书的一大亮点，客观地说从系统性或理论深度而言，这本书相对欠缺一些，但从实用性来讲，尤其是对新进员工，指导性可操作性非常强，对烟叶种植、生产环节等方面讲的非常细致，尤其对我们商业企业人员了解这方面的知识提供了帮助。另外采用的知识都是这近三四年的，大多都是我们在工作中依据的和遵循的，在实际工作中也是怎么做的，达到了实践性和理论性的结合。以上说的都是这本书的优点，要说瑕疵还是有一些，个别章节的内容和层次比较乱如第二章，但总体上瑕不掩瑜，作为行业的培训教材还是比较好的。
我本人既不是老师也不是行业专家，在这里就是和大家一起交流和学习，而且只能学习本书的１-５章，主要这部分内容相对理论性强一些，我又在国家局工作，一些情况相对比大家了解的多一些。至于后面的章节，尤其是第六和第七章涉及烟叶、卷烟生产的内容，建议邀请从事烟叶种植及生产的行业人员来授课比较合适，比如生产环节，我们就可以组织到绵阳卷烟厂实地学习，即学习了又交流了感情。本来我想讲对１-５章的学习，但准备了一下，发现内容还是比较多的，２个小时的时间远远不够，我选取了第一、二、四章的内容和大家共同学习，其他两章这里我就不讲了，大家下来看看。在培训内容方面，我也不打算完全照书学习了，主要依据本书内容和我对相关知识的学习再结合自己的体会来讲，可能某些内容，本人认识不够，不准确的
地方，你们提出来，我们共同提高。下面开始我们共同学习。
一、烟草的起源和发展。
第一章共分为三小节，分别是烟草起源、中国烟草的发展历程、国际烟草业的发展三个部分，这一章我重点讲国际烟草业的发展。烟草起源于中南美洲，它燃烧的烟气具有一种特殊的香气和气味，并有一种令人兴奋的感觉。这是书里谈到，我个人的体验是卷烟能提神和有放松的作用，还有人还有感觉，如在写东西时能给人灵感，我到此没有感觉，我写文章时，两手都忙在键盘上，实在腾不去手吸烟，反正吸烟可以满足人们某种生理需要，又有一定的药用价值，因此，烟草被广泛传播，成为风靡世界的嗜好品。现代人吸的烟多为卷烟，推动卷烟工业化的是美国1880年研制成功的邦萨克卷烟机，为现代卷烟机之鼻祖，卷烟机的出现，促进了烟草工业发晨烟草产业发展，并呈现了三个阶段性的变化，第一个是美国混合型卷烟的问世，第二个是1954年过滤嘴卷烟的出现，第三个是1976年美国生产出低焦油卷烟。中国的烟草史料记载烟草在明朝万历年间（1573～1620年）传入中国，烟草传入中国后，吸食烟草的人日益增多，至１８９４年中国是一个巨大的烟草消费市场并且中国烟叶生产已有相当规模（已超过１０万但），特别是鸦片战争以后，英、美、俄等国的烟草商，开始向中国销售烟草，开办烟草生产企业，像我们现在的“哈德门”就是一个老牌子，同时中国的民族卷烟工业也开始发展起来，像南洋兄弟烟
草有限公司。烟叶方面1936年全国烤烟种植面积这到170万亩，烤烟产量达到231万担。同时中国晒晾烟也继续发展，至1936年，全国晒晾烟种植面积达530万亩，产量达到770万担，四川的什邡为什么能有中国最大的雪茄烟厂（长城雪茄烟厂），将来要定位为亚州最大的雪茄烟生产基地，就是因为解放前什邡就是中国比较大的晾晒烟种植基地。
前面简单的介绍了解放前的烟草发展情况，解放后的发展情况我想放在第四章结合行业管理体制再讲，下面重点谈谈国际烟草业的发展，目前全球烟草主要存在三大类型公司：一是实行国家专卖制度，实现资产一体化经营的烟草公司，如中国烟草总公司。二是以国际市场为主，已经实现全球化生产和销售跨国烟草公司。主要包括总部设在美国的奥驰亚集团、总部设在英国的英美烟草公司和帝国烟草公司以及总部设在日本的日本烟草公司。三是以本地化生产经营为主的中小型烟草公司。这种类型的烟草公司大多数是民营公司，但在部分国家仍然实行国家垄断经营或准垄断经营。20世纪末，跨国烟草公司的扩张、购并及兼并浪潮一浪高过一浪，经过多次的兼并收购后，烟草资源越来越集中在几个大跨国公司手中。下面我就谈谈这几个国外大公司，我在卷烟销售公司，我们部门就负责进口卷烟这块，所有和几大公司的中国区的人员相对接触多一些，了解就多一些。奥驰亚集团公司总部设在纽约，是当今世界上第一大烟草公司，２００３年，菲利浦·莫瑞斯公司( Philip Morris Companies Inc，PM)正式更名为奧驰亚
集团，从事经营涉及烟草、食品、啤酒和金融服务等领域。烟草业务又分为有菲利浦·莫瑞斯美国公司和菲利浦·莫瑞斯国际公司两个独立的公司，相对从事的美国本土和国际业务也是分开的，旗下是世界销量最大的品牌“万宝路”品牌，近两三年一直在９００万箱左右，菲利浦·莫瑞斯美国公司和菲利浦·莫瑞斯国际公司０８年全年销量是１８９０万箱。英美烟草公司(BAT)是当今世界上第二大烟草公司，０８年销量１７００万箱，旗下主要发展的品牌有“健牌(Kent)”、“登喜路(Dunhill)”、“好彩(Lucky ｓｔｒｉｋｅ)和“波迈(PallMａｌｌ)，看到这里大家可能比较奇怪，为什么没有我们比较熟悉的“三五”品牌，我这里解释一下，“三五”品牌是英美公司在中国销量最大的品牌，除中国市场外，“三五”品牌在全世界相对于以上品牌就差多了。日本烟草公司(JＴ)，现为世界第三大跨国烟草公司，现集中做骆驼(Camel)、云丝顿( Winston)、柔和七星（Ｍｉｌｄ Ｓｅｖｅｎ）等牌号，０８年销量８６０万箱。第四大烟草公司是帝国烟草公司，旗下主要品牌是做“大卫，杜夫(Davidoｆｆ)和威斯（ｗest）．以上公司与中国烟草品牌合作的有０５年（０８年投产）中国烟草总公司与奥驰亚集团达成的“万宝路”国产卷烟牌号的双向经销特许，红塔集团生产的West等。书上对以上跨国公司和我们中国烟草有两张对比表，从表中我们可以得出两个信息，一是中国烟草大而不强。如果算上韩国烟草公司， 2007年它们各自之国际卷烟市分额（不包括中国）由高到低依次为：奥驰亚集团27. 6％，英美烟草公司为19％，日本烟草公司16. 7%，帝国烟草公司8.3%，韩国人参烟草公司2.5%，合
物流考评办法
绩效考评工作，不仅仅是提高效率的重要手段，更是激发行业员工活力的有力措施。通过绩效考评工作，对于工作成绩突出的员宁,给予充分承认和肯定，对于成绩滞后员工，可以起到鞭策作用，有利于健康发展。
一、配送中心绩效考评的概况 充分激发行业员工队伍的活力，得到广大员工职工的广泛赞同，取得了一定的成效，为烟草行业各项工作的可持续发展奠定了基础。
1.员工积极性进一步提高。自开始实施绩效考核政策以来，员工精神振奋，工作积极性提高，作风空前好转，与以前相比，呈现“三多三少”的趋势：扎实干事的多了，无所事事的少了；谈奉献的多了，讲条件的少了；爱学习的多了，敷衍了事的少了。
2.工作推动力进一步增强。通过考评及时发现一些问题，如员工的思想倾向、工作的薄弱环节，并予以解决，推动了工作的良性发展。为中心的各项工作进展顺利。
3.零售客户满意度进一步提升。同时员工服务意识的提高，员工作风的改进，进一步提升了执行能力，也为零售客户带来了实惠和方便，
4.职工素质进一步提升。烟草行业通过绩效考核工作，可以发现员工的工作不足，帮助了员工改进工作中的缺点，使工作出现了更大的进步，通过绩效考评工作，全体员工中掀起了一股比、学、赶、帮、超的良好势头，全员素质得到了进一步的提升，服务水平有了一个质的飞跃，社会形象良好，零售客户满意足提高。
二、烟草行业绩效考评的意义和作用【烟草,员工,工作肯定方面】
绩效就是生产力，绩效就是竞争力。烟草行业在绩效考评的过程中，员工可以看到成绩，坚定信心；同时也可以看到自己的缺点和不足，明确努力方向，以便将来可以做得更好。 通过绩效考评之后，工作氛围和员工的精神面貌有所改变，烟草行业的社会形象得到了进一步的提升，但我们发现，由于种种客观因素的影响，绩效考评在行业管理过程中还存在着一定的问题。具体表现在以下几个方面：
内部沟通不力，三级考评流于形式。目前，行业的绩效考评工作尽管在管理层制定了诸多详尽的标准和方法，但具体涉及到执行层面的时候，表面上看似达到要求，而实际上在许多方面已经是表面工作做的好，形式主义色彩浓厚。也就是没有执行到位，使绩效考评在行业管理工作中出现了“落实难”的问题。
转眼间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。
2012年5月22日，我行正式成立国际业务部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。
一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：
1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。
本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。
2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。
“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部
在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。 为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。
3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。
“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。2012年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。
同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。
4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。
协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。
5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。
综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。2012年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。
在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在2012年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。
6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。
在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。
回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快提高，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。
下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。
xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教导我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天。
浅论调动员工的积极性、主动性和创造性对烟草商业企业发展的重要意义
【摘要】
全球化的市场竞争，归根结底是人力资源的竞争，人力资源是现代烟草商业企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，企业要吸引优秀人才的加入，更要激励自己的员工努力地工作，更好地发挥创造力，提高企业的核心竞争力。
本文以调动员工的积极性、主动性和创造性为落脚点，结合烟草行业的特点，围绕烟草企业如何多措并举提高员工的积极性、主动性和创造性，进一步增强企业的核心竞争力进行分析研究。
【关键字】 员工需求 激励措施 核心竞争力
【正文】
全球化的市场竞争，归根结底是人力资源的竞争，人力资源是现代烟草商业企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，企业要吸引优秀人才的加入，更要激励自己的员工努力地工作，更好地发挥创造力，提高企业的核心竞争力。随着“235”主题教育活动的不断深入，烟草商业企业的管理者一方面要求全体员工将为卷烟零售客户提供优质服务作为商业流动企业的根本任务，一方面则想方设法地将调动全体员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。如何围绕行业“以人为本，人才强企”的发展战略，加快高素质人才培养，激励员工的工作积极性和创造性，提升个人在团队中的价值感和归属感，营造一个积极向上、和谐平等的大环境尤为重要。
一、员工积极性的来源
马斯洛的需要层次理论将人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的
需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。
马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。
因此，结合马斯洛需求理论，我们的企业应当了解员工的最强烈需求，积极创造条件去满足员工的需求，有目的地引导需求，才能激发员工产生最强的动力，充分体现出自己的价值。
二、影响企业员工积极性、主动性和创造性的因素
烟草商业企业内部影响员工积极性、主动性和创造性的因素很多，也很复杂，但系统地来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分四个方面进一步阐释：
(一)员工知识层次及综合素质
就目前企业内部的状况来看，首先，工作经验方面参差不齐。有的员工对从事烟草行业的思想观念意识比较淡薄，基层的员工由于缺乏工作经验没有认识到烟草行业的服务性，没有把工作重点放到对零售客户的服务方面，对工作没有动力，没有热情甚至有“老和尚念经——得过且过”的思想；其次，员工年龄上新老交错，学历和知识水平方面差距明显，对从事烟草行业的工作态度不端正。对于有的老员工进入公司时门槛较低，学历文化都较低，接受新事物的能力较弱，对公司开展的培训工作感到枯燥无味，新的工作方法和体系不能够很好地渗透到日常作业中，一方面使得员工的工作积极性大大降低，另一方面也严重影响到公司的正常运营。最后，员工的身体状况，工作兴趣，心理满足方面。从事烟草行业的基层员工，工作强度较大，一天下来身体疲累，很多员工都吃不消，日日如此，工作无激情，没有兴趣，生理和心理上得不到满足，久而久之造成厌烦情绪，导致服务态度差，严重挫伤公司的社会形象。
二)员工间缺乏沟通
主观方面，企业内部各部门之间、部门内部及各成员之间因为沟通意识不强，或者存在拉帮结派的现象，导致不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。难以形成浓厚的沟通氛围。于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。
客观方面，由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。
整体方面，有的企业内部没有形成有效沟通的机制，没有建立一个很好的沟通平台。平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。
正是由于以上几种原因，导致工作中障碍重重，大大打击了员工的工作积极性，员工不能以良好的心态面对每天的工作，使得企业内部缺乏团队精神、合作精神。
(三)、缺乏富有特色的企业文化及经营理念、
企业文化是企业全体成员在长期的生产经营中所凝聚成的、独特的，且有别于其他企业员工的价值观念和行为准则。它主要来源于企业内部的管理、生产、经营和员工队伍状况等客观因素，任何企业都只能形成自己独有的企业文化，没有也不可能形成千篇一律的企业文化。企业文化对企业的生存发展具有重要意义，它具备导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调适功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。企业为文化所具有的共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。事实上具备独具特色的企业文化是企业生存的基础，能够产生持续发展的动力，为全体成员所共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。
三、企业调动员工积极性的应对措施
（一）加强员工的教育培训
随着知识经济时代的到来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度不断加快，使企业员工感觉到知识越来越不够用，压力较大，在力不从心中希望企业能够加强对他们的教育培训，获取适应社会，适应企业发展的能量。企业应满足合理要求，通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要，促使他们的积极性、主动性和创造性的进一步提高。通过培训教育激发员工积极性、主动性、创造性
首先，企业应不断地进行职工教育培训，向职工灌输行业价值观，培训良好的行为规范，是职工能够自觉地按照惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。其次，通过教育培训可以增强员工对组织的认同感，增强职工与职工、职工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。最后，职工教育培训师提升职工技术、能力水准，达到人与事相匹配的有效途径。有针对性地安排职工进行培训，可以让职工感受到企业的人性化管理，从而增强企业的凝聚力和竞争力。
（二）科学的薪酬待遇分配。
企业的薪酬分配制度是关乎企业未来的发展的重要因素。企业在制定员工工资制度和待遇时，应当综合考虑各个因素，严格按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的劳动用工分配制度改革要求，将岗位相对价值、薪资水平、个人绩效、技术等级、工作能力等要素作为薪酬待遇分配的基础，并明确告知员工的薪酬组织形式，使他们预先知道工作得好与差对自己的薪酬收入的具体影响，有利于充分调动员工积极性，促使他们愿意朝着符合企业向前发展的方向而努力奋斗，充分实现了企业与个人的共同发展。为企业今后能够应对市场竞争、打造公司的核心竞争力，吸引、留住、培养所需的人才创造一个好的环境。
（三）制定合理的激励制度。
企业进行员工激励的目的，是要激发员工的内在动机，调动员工的积极性和创造性，充分发挥员工的智力效应，为企业的有效生存和发展做出贡献。激励源自员工的内在动机，是其个人意愿的函数，如果完成一项工作的结果对员工很有
吸引力，那么该结果就是一种激励因素。企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，要体现出三个“不一样”原则，即“干与不干不一样”、“干多干少不一样”、“干好干坏不一样”，这样才能有效调动员工的积极性、主动性和创造性。同时员工的需求受他们所处的环境、他们的信仰和价值观、家庭、教育、工作经验等的影响，也就是说激励因素是因人而异，因时、因地不同的。常见的激励因素有：工作安全感、满意的薪酬、丰厚的福利待遇、工作具有挑战性、安全无乱的工作环境、员工参与决策、晋升的机会、融洽的人际关系、工作被承认、个人成就感、自我实现。
物质激励。
物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。然而，有些企业一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并为达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。事实上人类不但有物质的需要，更有精神方面的需要，美国管理学家皮特（Tom Peters）就曾指出“重赏会带来副的作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。
2.精神激励
精神激励是更高层次上的激励方法，它包括满足员工工作的胜任感、成就感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用。在企业的日常管理中，不时听到一些技术骨干抱怨末得到领导的重视，总认为工作上的成绩得不到认同和赞赏，大有“怀才不遇”的感慨。而企业管理者会在没有弄清员工抱怨原因之前，就盲目提高物质待遇如加薪、晋级等以图平息风波，虽然提高物质待遇可以暂时弥补员工对精神待遇的不满，而造成管理上的冲突.大量企业管理证明,用提高物质待遇的方法来弥补精神待遇的不满是得不偿失的,久而久之,公司的薪酬管理还有可能陷入恶性循环。因此企业领导者只有认识到
作为烟草的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，做到“三个始终”、树立“五种意识”，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。
从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德——那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系。员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，用自己的实际行动体现着人生的价值，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。
进烟草工作转眼已四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是督察考评员，主要进行绩效考核及贯标内审。虽然工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作。
在工作之余，仍在不断地充实自己，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力，今年在东方烟草报和单位工作平台上已登了数篇文章。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。
二、整改措施和今后努力方向
虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。
1、要紧密联系思想实际，在提高思想政治觉悟上下功夫；要紧密联系工作实际，在理论与实践相结合上下功夫，把理论学习的过程转化为指导工作实践的过程，增强解决实际问题的能力。
2、要进一步强化从我做起，从现在做起的意识，认真履行好自己的职责，脚踏实地做好自己的工作。
总之，我一定要以这次学习实践活动为契机，以实际行动改正缺点，克服不足，努力提高自身综合素质，更好地为大家服务。请大家对我的剖析材料给予批评指正。
烟草员工自我评价
时光荏苒，光阴似箭。又一年过去了，在这一年里在党组织的严格要求和热心培养下，在车间领导的正确指导、大力支持以及同事们的帮助下，恪尽职守，认真履行党员义务和工作职责，较好地完成了各项工作任务，下面我对自己这一年的工作做一个总结报告。
在思想方面不断地认真学习邓-小-平理论、胡-总-书-记的科学发展观，领会党十七大精神，利用报纸、广播、互联网等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡-总-书-记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的工作方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设；在工作中要起到模范带头做工，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的各项任务。并利用自己业余时间学习所需的技能和知识，自己花钱购买大量技术书籍、刊物、教学视频，参加网络培训等。在实际生产中遇到疑难问题时虚心向师傅们请教。但这些还远远不够，还需要今后在工作中更加主动深入的学习设备运行原理及维修保养方法，养成多学、多看、多问的好习惯，争取早日为车间的发展做出一份贡献。
在作风上，遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨。
在生活上发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
在学习上，时刻关注自己思想方面的学习和发展：作为党员认真学习党的基本理论和重要著作，特别是认真学习“科学发展观”的重要思想，不断提高自己，充实自己，严格按照党员标准去要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共-产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成新时代的合格的共-产-党员。作为党员的我认识到自己还有很多不足，在日常工作中时刻注意向其他党员同志学习，遵守纪律，团结同事；并且工作目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；尤其是向优秀的同事学习。我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的过程中得到锻炼，增长了知识，提高了工作的能力。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。我将努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个能够经受任何考验的共-产-党员。
总之，在这一年里，有付出，也有收获，添了几分经验，也多了几分教训。我相信，在总结工作的基础上，下半年我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好，争取在各方面取得更大成绩。沿着“学无止境”的方向努力。对此，我充满信心，争取为党的事业做出更大的贡献！
烟草员工自我评价 [篇2]作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。【烟草,员工,工作肯定方面】
从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德——那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系;对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。
进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和销售单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。
在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。
虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。【烟草,员工,工作肯定方面】
虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于国家，服务于社会，服务于每一位消费者。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对国家和消费者深深的热情是相同的。我们烟草人正和所有烟草行业的同仁一道，全心全意，为维护国家利益和消费者利益而努力奋斗。
烟草行业的特性，决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。
在工作方面我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯，坚持主动学习政治理论知识，坚持用“三个代表”邓-小-平理论和毛泽东思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”， 坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献
在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
作为烟草业的一名普通员工，我已意识到员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值， “爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。
在工作方面我每一天每一年，兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
烟草员工自我评价 [篇3]接到市局（公司）下发《关于开展“******”学习活动的通知》后，我们市场稽查二中队组织进行了学习讨论，认真学习《*******）》、《******》等相关学习材料。通过学习我们知道了当前烟草专卖管理面临的形势依然严峻,随着各种环境的不断变化,如果我们不能及时调整思维,提高适应能力,将无法跟上全国烟草专卖管理工作开展的步伐,进而影响我省烟草专业经济运行质量的进一步提高.
对半年来内部专卖管理监督联系点工作地开展，我们认为提高认识、领导重视是搞好内部专卖管理监督工作的关键。要想确保2016年各项工作全面完成，要想真正实现内部专卖管理监督，必须下大决心，上下一起抓，环环相扣。市局党组先后召开多次会议研究，如何完成国家局交给我们的这一光荣任务，并多次召开各县局负责人整顿办会议，制定措施,全面夯实基础.提升专卖管理水平。逢会必讲，并作为下半年工作之首，我县整顿办都建立了工作职责。措施有力、监管到位是搞好内部专卖管理监督工作的保证．
我局建立了不少内管制度。关键是狠抓落实，提高执行力、自知力、自律力、自觉力、自强力，拓宽监督渠道，形成强化监督的合力。要建立严格考核,严细管理,努力构建专卖管理.稽查考评的体系。突出重点、以点带面是搞好内部专卖管理监督工作的有效方法．加强内部专卖管理监督，强化学习，全面推进。过程监管、全面提升是搞好内部专卖管理监督工作的目的．
内部专卖管理监督它贯穿于我们各项工作之中，加强全过程的监管尤为重要，由于我们建立的监管制度，有效的促进了各项工作的全面提升，今年1-6月份，卷烟销量稳定增长，完成计划108%,比去年同期增长5.05％。卷烟经营基本做到了户籍化管理、100％落地销售、100%落户销售，专卖打假、打网络取得重大成果,有力地推进了农网建设。我们依法经营、依法管理，依法行政的主体意识大大增强。两个维护的共同价值观大讨论，使广大职工精神面貌焕然一新，和-谐、奋进的整体氛围明显形成，呈现出前所未有的大好形势。
当前我们在加强内部专卖管理监督方面存在的主要问题和下一步的工作打算．
回顾近几个月来我们开展加强行业内部专卖管理监督工作的实践，虽然也做了一些工作，取得了一定的成绩，但就目前而言，也还存在着一些不容忽视的问题，需要引起我们的高度重视，并认真加以改进。一是认识还有待于不断提高，开展行业内部专卖管理监督工作还有待于加足动力；二是执行力不强，落实内部专卖管理监督的各项工作制度还没有完全到位。
所以我们每位烟草同仁要立足于未来提高个人素质，加强自身学习，要知法懂法，守法，维护好消费者利益．进一步统一思想，提高认识，继续全面贯彻落实国家局内部监管会议精神．全面加强行业内部管理监督工作，
要继续围绕张德学局长7月28日在全市专卖局长营销经理座谈会上的专题讲话为指南,使行业专卖稽查工作进入一个新阶段,面向未来,我们已经站在一个新的起点上，集中精力突出狠抓内部专卖管理监督各项工作制度的落实．
认真贯彻落实张德学市局长等领导的重要讲话精神，严格按照国家局的工作要求狠抓落实，扎扎实实地做好我局行业的内部专卖管理监督工作，在不断提高自身管理水平的同时，完成好国家局专卖管理工作联系点任务，为全行业的改革与发展做出我们应有的贡献。
全市烟草工作会议精神汇报
为全面贯彻落实全省烟草工作会议和全市烟草工作会议精神，我县局（分公司）积极应对，及时传达，要求全体干部职工切实理解"三个始终"重要精神，继续深入开展"两个提高"活动。
县局召开了领导班子会议、中层干部会议，学习传达全省烟草工作会议精神和市局袁局长在2015年全市烟草工作会议上的报告，县局班子成员统一思想、统一认识，将紧紧围绕"抢抓机遇、奋力赶超"的总体要求开展全年的各项工作。要求中层干部根据市局提出的五个方面的差距和问题对照本部门工作认真查摆问题，寻找差距，提出整改措施，并召开全体职工大会把上级会议精神传达至全体职工。
根据省、市烟草工作会议精神结合**实际就当前和今后**烟草工作做了以下总结和布置：
一、上下一心、振奋精神，攻坚克难，全面完成上级下达的烟叶生产任务。
1、严格技术落实，要求各烟站近期抓好烟苗统防统治工作，搞好苗棚烟苗日常管理工作，及时喷施营养液和移栽前的消毒工作。
2、狠抓基地单元建设，迎接国家局检查。**县基地单元建设总体工作建设进度慢，特别是**核心示范区工程建设进度慢，整改落实未到位，为此必须重点整改，抓好烟农专业合作社建设、基层烟站管理、工商合作及核心示范区建设，做到按规定时间，倒排工作进度，确保基地圆满通过上级验收。
3、抓重点，促进度，保质量。2015年我县烟叶生产基础设施建设工作进度慢，特别是烟水（路）工程，烤房工程建设进度较慢，基础办管理人员要为施工单位倒排工作进度，抓好工程质量，确保通过上级验收。
4、按照现代烟草农业"一基四化"的总体要求，坚持"试点先行、以点带面、稳步推进"的工作思路，以系统配置的烟草农业机械为支撑，以农机专业化服务为平台，提升我县烟叶生产机械化水平，**镇**村要全面完成一千亩全程烟叶生产机械化作业。
5、抢雨抓晴，保证2015年烟叶面积落实。各烟站员工一定要下到村组农户落实种烟面积，并实行日报制，确保烟叶面积的落实。
二、积极采取有效措施做好专卖管理工作。
1、提高认识，狠抓严格规范。强化专卖人员思想教育，树立规范意识。完善规章制度，强化监督管理，严格绩效考核。
2、继续保持卷烟打假高压态势。不断提高市场监管水平，尤其是加大力度对名烟名酒店的查处和异地卷烟冲击本地市场的查处。
3、严厉查处无证、无照、不亮证、证照信息不符、一户多证、一证多店和随意升降客户级别等行为。
4、严格执行内管内控制度，确保监管到位。严格按照省、市局规定的程序和步骤，开展内部监管工作，落实"四个严禁"。
5、进一步加强日常监管，狠抓监管检查。严格进行卷烟销售经营事前、事中、事后等全过程监管，用事实求是的态度，对**县局市场部每日卷烟经营活动进行严格的监督检查。
三、严格规范，在规范的前提下实现"营销上水平"。
1、结合我县卷烟市场实际，做好销售预测。按照早计划，详安排，严落实的工作思路，对2015年月度、季度、半年、年度都制定出详细的卷烟销售预测。
2、深度挖掘市场潜力客户，充分利用营销中心周策略调整机制，重点做好月度品牌分析，了解市场真实需求。
3、加强指导经营工作，客户经理充分做足市场调查，摸清经营户位置与商圈环境，协助经营户做好销售分析与策划，帮助经营户消化社会库存。
4、以"条包一价制"为切入点，推行卷烟零售户互助合作小组工作，全面提升客户盈利水平，实践"把客户放在心中"。
5、以抚吉高速公路**段建设和桃陂工业园区开工为契机，加强该区域卷烟布点工作和品牌宣传力度，并带动周边市场卷烟销量。
6、加强自身学习和密切客户沟通，树立营销人员品牌培育意识和提高品牌推荐能力。
7、切实增强规范意识，明确规范主要任务，
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/396386/
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