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外贸工作开展计划草案
目录
一， 产品
二， 人员组成和工作要求
三， 业务的开展渠道和方法
四， 潜在客户的分布
五， 业务流程和单证
六， 个人工作进度计划
一，产品：铅蓄电池（海关编码85072000）。公司研发、生产和销售汽车免维护蓄电池、干荷少维护蓄电池，固定型阀控密封铅酸蓄电池、小型阀控密封铅酸蓄电池、摩托车用阀控密封铅酸蓄电池、电动三轮车专用蓄电池及其极板。
资料来源：中国产业信息网
外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由外贸业务员，跟单员，业务经理等组成。
A，外贸业务员。充分发挥主观能动性，认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。
B，跟单员。与外贸业务员常沟通，做到及时配合。重要文件要由外贸业务员和业务经理签字，及时准备好各种文件。及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。收集货代资料，找到合适的合作公司。
C，业务经理。不仅要做好业务，更要为下属排忧解难，管理好本部门的工作。个人认为有以下几点：
---公平合理的分发询盘给外贸业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。
---定期汇总出货情况，定单合同，成交额等上交上级主管。
---定期召开例会（也可依据情况而定），总结近期的工作；集体探讨解决工作中 遇到的问题及如何做好业务完成公司目标；集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。
---生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总， 根据外贸业务员提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让外贸业务员和客户沟通争取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。
---处理客户投诉以及其他突发事件。
在部门成立初期，可一人多职（如外贸业务员可以负责单证的处理及船务等）。随着公司的发展，业务的增多，逐步完善。另外，业绩是外贸部的整体目标而非外贸业务员或业务经理的单打独斗，需要整个部门的合作来完成。
外贸部成员有自己的直拨电话及办公电脑，以便工作有序，权责分明，对树立公司良好形象也起到很大的作用。
部门工作要求
1，分工明确，权责分明，有团队精神。
2，部门资料要分类归档，清晰明了。客户也要明确归类。
3，信息要及时处理，尤其是询价。
4，确保按照合同上及生产单要求，按质，按量，按时交货。
5，外贸部成员定期对工作汇总。
6，在同客户沟通每一环节中，做好服务，明确记录客户的要求。
三，业务的开展渠道和方法
根据经验,国外买家采购产品主要渠道是供应商公司网站、采购网站、行内杂志、供应商电邮推广、别人推荐、直邮、印刷广告、参加展览会几种方式。作为供应商的我们，自然应从这几个渠道入手来选择适合我们的渠道和方法。
1，公司的官方网站。企业网站就是企业在互联网上的名片。在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网站。要做好自己公司的独立网站，并进行良好的优化运营维护，利用Google Adwords进行推广，想方设法的进行最大化的曝光自己的网站。
2，采购网站
主流B2B平台，各种免费平台，论坛；搜索联盟；外贸软件
通过关键词搜索、B2B注册会员等，可以联系到大量采购商，但由于网络存在虚拟性，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。依靠免费网络平台找来的客户，直正成交的很少，更多的是探价，或者同行之间的摸底。付费平台相对较好，客户关注度较高，并且有企业认证体系客户容易产生信任感，如果产品独特，价格有竞争力，技术含量高，成交的潜力还是很大的。以下是对网络的看法。
国内外贸企业主要选择的外贸B2B平台有环球资源、中国制造网、阿里巴巴、香港
贸发网(hktdc.com)、tradekey等，下面主要概括环球资源、阿里巴巴、中国制造网、香港贸发网的特点。
环球资源：
环球资源是老牌的B2B外贸网站，主要的优势行业是电子和礼品等行业。环球资源的高质量的买家资源也最为丰富，达到70万家之多。环球资源的收费会员价格一般都在10万元以上，门槛非常高，通常小企业很难承受。当然，环球资源会员的效果也是最好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源，另一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。
环球资源除了线上网站推广外，还通过光盘、杂志、传统展会等形势帮助供应商进行有效的推广。
阿里巴巴：
阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站，阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴的经济实力和长远发展能力都是在三家B2B网站中遥遥领先的。
阿里巴巴目前基本收费会员中国供应商价格在29800元以上/年。为了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动(有时候还会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加)。
相比而言，阿里巴巴的买家资源是几大B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴容许买家群发询盘邮件，因此，卖家的有效询盘数并不客观，而且导致了供应商之间的价格恶意竞争，损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员，更多的是从塑造公司品牌形象入手，即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力，以获得海外买家的认可。
中国制造网：
中国制造网的域名Made-in-China.com(简称MIC)非常形象，容易被做中国市场的海外买家所接受。
中国制造网作风比较务实，中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源，但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。
中国制造网的买家资源不是很丰富，但买家只能对单个供应商发送询盘信，因而询盘质量比较高。现在，中国制造网认证供应商(AuditedSupplier)的收费标准为31100元/年。从性价比上而言，中国制造网是三家中最好的。
香港贸发网：
2000年开始创立，推广服务包括：展览+杂志+网络+买家办事处＋全新流动科技平台;丰富的外贸推广经验：46年贸易推广经验，非常了解买家和卖家。提供高质量、专业化服务。
高素质的买家群体：展览会65万买家、网络120万买家、杂志154万买家。
专业的买家邀请团队：深入到卖家市场的买家办事处，为你提供最优质买家资料。 全球信誉可靠：官方机构，对于买卖双方资质要求都比较高，服务专业而有保障。 每年从政府获得相关出入口贸易中收取的从价税3.5亿港币，且无盈利目标，所以收费皆用来补贴新市场的开拓。
这四个平台的服务项目：
A，阿里巴巴国际站服务项目：1、阿里巴巴主页展示，产品显示在主页相应位置；
2、阿里巴巴关键词固定排名，也称关搜，对应的关键词在搜索结果固定排名首页，首页前20名，首页共40个产品； 3、外贸直通车，也称P4P竞价排名，通过对应关键词进行出价，出价越高，排名越靠前。竞价产品出现在搜索结果首页前五位，以及右侧和底部位置； 4、橱窗产品，指相对于普通产品具有优先排名靠前的机会，这里的橱窗产品，并非一定可以排名首页。只有在优化信息质量的前提下，才能保证排名靠前。橱窗产品的定位为主打产品，包括新产品，热销产品，推荐产品等。这里的橱窗产品，并非一定可以排名首页。名气大，但是竞争激烈，费用不便宜。比较适合比较特别，竞争少的产品。
基本费用：29800元/年（10个橱窗产品）
*购买固定排名
适用企业：1.无操作人员 2.没有时间管理阿里巴巴 3.产品关键词少 优势：无需每天更新橱窗产品，排名始终固定，获取询盘几率最大 劣势：只有一个关键词，费用高。具体价格明细：
B，中国制造网英文版服务项目：1、中国制造网主页展示，产品显示在主页相应位置；2、中国制造网关键词排名前十，也称TOP RANK（名列前茅），对应的关键词在搜索结果固定排名首页（首页只展示十个产品），并从1-10滚动轮换排名位置；3、中国制造网侧面黄金展会， 指对应的关键词在搜索结果右侧展示，分为精品橱窗和摩天大楼，前者展示3个位置，后者展示1个位置；4、中国制造网诚信展台，指对应的关键词在搜索结果底部展示，共有五个展位。若MIC开展活动时，可以提交成功故事，以获取展示名额；其他情况下，需要收费。 5、中国制造网横幅 Banner，
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。
（A）可衡量的 （B）明确的
（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径
（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径
（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程
（D）目标思考是促使自己上进的过程
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。
（A）实事求是 （B）积极
（C）乐观 （D）坦然
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。
（A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事
（C）误解 （D）缺乏热情
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
（D）继续工作，合理处理剩下的想法
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。
（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人
（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。
（A）可以让我们了解自己的工作习惯
（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息
（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。
（A）职业生涯机会的评估
（B）职业评估和反馈
（C）确定自己的志向和进行自我评估
（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。
（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习
（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。
（A）好斗的人 （B）自信果断的人
（C）消极的人 （D）自卑的
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。
（A）远程学习 （B）在职培训
（C）岗位轮换 （D）脱产学习
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。
（A）善于与交往者建立良好的关系
（B）善于思考
（C）善于聆听
（D）善于把自己的观点传达给对方
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。
（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式
（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。
（A）发送者 （B）方式方法
（C）传送过程 （D）接收者
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。
（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度
（C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。
（A）正确的形式 （B）适度的费用
（C）正确的人员 （D）正确的内容
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。
（A）清楚明了、准确无误 （B）叙述简明、条理清晰
（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。
（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式
（C）从下到上的形式 （D）平级形式
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述
（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C ）。
（A）SWOT法 （B）头脑风暴法
（C）PEST分析法 （D）思维导图法
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。
（A）双赢 （B）一输一赢
（C）双败 （D）其他都对
24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ C ）。
（A）高级管理人员 （B）团队领导
（C）供应商和分销商 （D）团队成员
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ）。
（A）个人文化 （B）角色文化
（C）权力文化 （D）任务文化
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。
（A）自我管理型团队 （B）质量团队
（C）项目团队 （D）供销团队
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。
（A）波动阶段 （B）规范化阶段
（C）形成阶段 （D）成熟阶段
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。
（A）轮班工作 （B）兼职工作
（C）弹性上班制 （D）其他都属于
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ D ）。
（A）谋士 （B）实施人员
（C）协调人员 （D）领导
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作 （B）对抗
（C）折中 （D）迁就
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。
（A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考
（C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。
（A）阐明问题 （B）获得信息
（C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。
（A）客户需求变化信息 （B）交货实时信息
（C）服务质量的变化信息 （D）新设备的生产要求信息
34、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。
（A）团队项目取得很大成功时 （B）团队新成员开始工作时
（C）团队成员的角色发生改变时 （D）业务发生变化或引进新设备和新程序时
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。
（A）参加委托培训 （B）参加研讨会
（C）工作观摩或伙伴工作 （D）远程学习项目
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。
（A）督导和检查 （B）计划和建立
（C）简要介绍 （D）审查和评估
37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。
（A）准备 （B）简要介绍
（C）解释 （D）示范
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。
（A）促进团队成员的发展
（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
（C）提高团队整体实力
（D）增加员工之间的竞争
39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。
（A）明确目标 （B）规定期限
（C）分析行动 （D）反馈绩效
40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。
（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
（B）挑选合适的人进行授权
（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（ B ）。
（A）人力 （B）文化
（C）设施 （D）信息
42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（ C ）。
（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工 （B）鼓励员工对他们的工作开展讨论
（C）去掉稳定的、连续性的目标 （D）将绩效与奖励挂钩
43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（ D ）。
（A）电话交谈 （B）问卷
（C）调查和报告 （D）其他都是
44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（ B ）。
（A）信任效应 （B）皮格马利翁效应
（C）期望效应 （D）晕轮效应
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。
（A）X理论 （B）Y理论
（C）Z理论 （D）其他都不是
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）。
（A）安全需求 （B）生理需求
（C）社会需求 （D）自我实现的需求
47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。
（A）明确目的 （B）下达指令
（C）检查进展情况 （D）打好基础
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。
（A）成员体验到工作的多样性 （B）克服工作中的单调和乏味
（C）提高员工的工作积极性 （D）其他都是
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ C ）。
（A）说服 （B）参与
（C）授权 （D）命令
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ D ）。
（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每
天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。
（A）可衡量的 （B）明确的
（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的
解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。
部门介绍
1.综合服务部
（1）数据库与资料库的建立
综合服务部主要的工作是资料的收集、人员的调配等，这些工作都比较杂乱没有次序，所以我们必须建立一个数据库来整理整个工作室的资料、人员等，建立数据库可以使用我们学习过的SQL server 软件，当然我们也可以使用其他一些方便更全面的软件。
数据库是根据资料库来建立的，所以要想把数据库建立好了，我们自行对资料库的整理就一定不能乱，资料库分为书籍资料库和人员档案资料库。
书籍资料库
书籍资料库就是存放工作室相关书籍资料的地方，每一本书籍都有自己的编号，编号又分为两部分，如SJ001，SJ表示此书籍是属于设计类书籍，001表示属于设计类书籍下的001号，编号这样的构成有利于整理资料库，也有利于数据库的录入、管理及更新等。资料库相关书籍有：
a．用于教学使用或者学生练习使用的技术图纸。需按照类别对其进行整理，根据情况可建立电子数据库或档案柜等。
b．有关项目管理的案例。
c．可供教学使用的课件、教材等。
d．工作室实际做过的项目案例。最终需按顺序整理成册，以便日后查阅或作为案例使用。
e．经常使用的专业软件教程。如Project、CAD、Visio、概预算软件、规划软件等。整理过程，应附上软件版本、使用方法等说明。
f．经常使用的小工具软件教程。如画图、截图工具、公式编辑器等。 g.用于查阅的有关法律条文、制度、定额、表格等。
人员资料库
人员资料库就是存放人员相关信息的地方，其中相关信息包括此人员的一些基本信息以及此人员在进入工作室时的一些任务完成情况，面试情况等，工作室的每一个工作人员也都有自己的编号，如XM001，XM表示项目管理部。
(2)制度建设
资料库的资料借阅制度
各部门的人员都可以在综合服务部的资料库借阅所需要的书籍，当然考虑到【由新成员所在的部门根据相关业务特点和具体工作要求,开展专业知识和技能培训】
资料库的管理，所以各部门人员在借阅书籍的时候得做一个借阅登记，为了资料的充分合理利用，借阅是有一定期限的。
成员招募制度
工作室主要是针对重庆邮电大学工程管理专业大二大三的同学，招募方式是笔试、面谈筛选招募方式，首先是由综合服务部负责面向工程管理专业学生通知招新事项并以班级为单位统计报名人数，再制定与专业相关的初步考核题目，进行第一次的筛选，然后各部门对通过第一次筛选的同学进行面试，择优录取，随即将录取的人员资料录入综合服务部数据库。
培训制度
当然不是把他们录取到工作室后就没有后续工作了，接下来要做的就是对录进来的同学进行一些必要的培训，由各部门安排人员对新成员进行培训，培训内容是关于各方面的，包括理论知识和软件应用，同学们培训时也可以带上自己的电脑，现学现用，现学现问，并且会给同学们留下作业，一定时间后交上批改。
值班制度
综合服务部每天都会安排人员在工作室值班以便处理一些琐事和突发事件，主要采用轮流制度，并且值班人员必须签到，值班人员一般安排新成员，没有事情处理的时候新成员可以通过值班的实践来熟悉熟悉工作室的运作，也可以应用应用软件等。
会议制度
每周由综合服务部组织跟部门主要负责人进行一次经验交流会，各自汇报各部门的情况，并且讲讲下周任务及期望，对已经发生的事情交流交流经验。
秘书人员调配制度
所谓秘书就是帮老师处理一些杂事，这样老师就有时间来专心处理工作室的事情了，当有“秘书”需求的时候就有综合服务部安排人员担任，负责帮老师处理繁琐事务，这样让老师和学生收获。
2.前期准备部
该部门主要是负责有关工程项目的前期准备工作，让同学们在实践中学习有关前期准备工作的具体情况。
就此，该部门履行以下职责：
项目建议书的撰写
项目建议书是工程建设程序中最初阶段的工作，是投资决策前拟定该工程项
目的轮廓设想。该组要学习有关项目建议书的具体情况，为一个工程项目提供有关的初步设想，为以后可行性研究做好铺垫。
现场勘查
通过对地形、地质及水文等要素的测绘、勘探、测试及综合评定，提供可行性评价与建设所需的基础资料。它是基本建设的首要环节。搞好工程勘察，特别是前期勘察，可以对建设场地做出详细论证，保证工程的合理进行，促使工程取得最佳的经济效益，也是为可行性研究做准备的。
可行性研究
可行性研究是工程项目前期中一个特别主要的环节，主要是对拟建项目在技术上是否适用，经济上是否有利，建设上是否可行的综合分析和全面科学论证的工程经济研究活动。主要的目的是减少建设项目决策的失误，提高投资的综合效果。
概预算
概预算是指以定额为主要计价依据，对工程项目在未来一定时期内的收入和支出情况所做的计划。它可以一通过货币形式来对工程项目的投入进行评价并反映工程的经济效果。它是加强企业管理、实行经济核算、考核工程成本、编制施工计划的依据；也是工程招投标报价和确定工程造价的主要依据，主要和规划设计部合作。
3.规划设计部
规划设计部是工作室部门中技术含量较高的部门，负责工作室承接的工程设计部分，及工程中图纸的设计与绘制工作，规划设计部同其他各部门联系紧密，配合其他部门完成工作室任务。
规划设计部接收由项目管理部派发的设计或图纸绘制任务，部门负责人组织人员进行任务讨论，确定方案，必要时可向综合服务部所要类似工程资料，并安排指定人员完成相关文件文档的制作，完工的文件文档经部门负责人审核无误后交给高层负责人审核，无问题后交给综合服务部进行统一分类存档，便于项目管理部调取使用。
规划设计部的设计应严格按照工程建设强制向标准进行勘察、设计，并对设计质量负责，设计必须严格按照真实、准确的勘查结果，设计中的选用材料、设备等，必须符合国家规定标准；设计必须保证可实施性，图纸规范，准确无误。其他条件参照相关法律法规。
根据部门职能需要，部门内成员必须有较好的通信网络设计以及各种辅助软件的使用能力，通信技术日新月异，要求组织成员有良好的学习和创新能力，快速接纳新技术，并能学以致用。
参与项目需要一定的知识和技术基础，必要的培训是必不可少的，培训任务可由专业老师或有经验的组织成员承担，考虑工作室的正常运转以及短时间内新成员学习能力有限等因素，培训工作可分组分项轮流进行，初步可分为网络及网络接入技术了解以及网络设计和项目管理软件及制图软件的使用。每名成员至少掌握一项或多项知识技能。
4.项目管理部
项目管理部负责项目的整体流程及管理，根据一个项目的具体流程，项目管理部承担以下职责：
项目的启动
这是指项目获得授权,定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,正式开始该项目或阶段的一组过程。在这个过程中,通常要立项,由工作室及项目管理部管理人员在工作室组织的定期会议上提出,经初步讨论具有一定的可行性之后,由工作室负责人提交。比如项目管理部,按照公司的管理流程,由该部门组织人员进行讨论,进行产品的可行性分析,提交《产品的可行性分析报告》。在《产品立项报告》中,初步描述该技术的国内、国外现状、经济效益和社会效益。【由新成员所在的部门根据相关业务特点和具体工作要求,开展专业知识和技能培训】
立项以后，项目管理部从其他部门调取相关人员组成一个项目小组，负责项目的实施与跟进。
项目规划
启动过程后项目即进入规划过程,在这个过程里要明确项目范围,优化目标,为实现目标而制定行动方案。规划过程就要定义项目范围、开发初始项目计划、生成项目建议书、签订合同或协议、获得并分配项目资源,然后准备项目的执行。规划过程的重要性不言而喻,因为这个过程是相关部门提交的《产品的可行性分析报告》,在会议上产品立项讨论通过。
在初步设计时首先还要对项目进行风险评估。项目经理同时要对项目总成本进行核算。并对成本、进度、风险进行细化,提出对资源的要求。
项目执行
执行过程是完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。在此过程中,需要管理项目绩效、控制项目、管理客户要求、管理采购、管理风险
和机会、管理项目分歧、进行项目最终测试和接受监控过程组。跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。在这个过程中,要组建和管理项目团队,管理关系人期望和实施采购。
项目监控
监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。项目监督包括报告项目状态,测量项目进展,以及预测项目情况等。
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