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汽车修理厂岗位职责
修理厂名称
1.汽车修理厂经理（厂长）岗位职责
2.汽修厂财务结算员岗位职责
3.汽修厂业务员岗位责任制
4.汽车维修质量检验员岗位职责
5.汽修厂技术负责人岗位职责
6.总检验员岗位职责
7.车间主管岗位职责
8.电工岗位责任制
9.漆工，钣金岗位责任
10.出纳员岗位职责
11.会计员岗位职责
12.办公室主要职责
13.门卫岗位职责
14.炊事员岗位职责
15.后勤服务人员岗位职责
汽车修理厂经理（厂长）岗位职责
一、全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项
工作。
二、建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工
作责任制。
三、确定质量方针，建立质量目标。
四、经常性地向组织开展职工质量、安全教育。
五、建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部
沟通，确保正常运转。
六、负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、
完善、提高。
七、保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足
生产的需要。
汽修厂财务结算员岗位职责
一、负责贯彻、执行物价局等上级有关部门的方针政策。
二、负责维修车辆的工时费用结算。
三、负责依照材料清单和工时清单的费用按规范要求开具发
票。
四、负责维修车辆费用结算单据（维修合同、工时清单、材
料清单、发票等）的整理、归档工作。
五、完成厂长布置的其他工作。
汽修厂业务员岗位责任制
一、负责本企业的业务的宣传、广告、营销工作。
二、负责调查客户的需求，接受车辆维修预约，听取用户的
要求，收集征询对本厂服务及质量的反馈意见。
三、热情接待客户，以“信誉为本，顾客至上，质量第一”
为宗旨，评审和签订业务合同，并对合同的履行情况进行监督。
四、负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计分
析。建立客户管理信息，经常与客户保持沟通。
五、负责市场的调研和开拓工作。
六、负责顾客投诉的受理、处理、善后等工作。
七、跟踪车辆作业进展情况，经常与车间主管、组长、技工
进行联络沟通，随时向顾客通报修车信息。
八、交车前确认顾客要求已经满足，，交车中向顾客解释费
用结算依据，交车后进行质量跟踪。
九、完成厂长交办的其他工作。
信息员培训总结 为了能更好地开展信息员的相关工作,本人于三月六日至花都丰田一号店学习相关工作
职责及其注意事项,为期一个星期,学习成果如下: 一,新车接车流程
新车到店----点检验车----物流单上签名确认留存联----车辆pds操作及为车辆编号
---存交车资料----登录tact系统. 二,车辆钥匙的管理
对钥匙及交车资料进行一对一的编号,根据车型,展厅展车,及已有客户的待交车进行分
类保存,每日借出需登记.
三,合格证的管理
车辆合格证是车辆身份的象征,是随新车一同到店,合格证需要复印留底,复印件用于客
户购车开发票必须文件之一,原件交于财务部用于车款支付(注:车辆上牌必须使用车辆合格
证原件).
四,数据的管理
数据包括每日,每周,及每月的相关数据. 1,每日数据包括销售顾问的”每日作业—来店,来电,商谈,试乘试驾,新建a卡,订车,销
售”的统计,车辆库存的更新等. 2,每周数据根据每日数据提取相关反应销量及意向客户等信息进行统计归类,汇报上级,
及时作出各种促销活动,增加本月销量. 3,每月数据包括:本月受注,受注残,销售,在途车,及在库车的相关数据的统计;各个销售
顾问的销售情况统计;各个车型销售统计,建议订单的订车达成率统计等. 4,领导需要提供的各项相关数据. 注:信息员对数据的管理需要正确,及时,真实,完善. 五,系统的操作
(一) 系统操作为三类:
1,接车.新车到店进行收车完成后,需要及时在系统内进行接车.(及时) 2,订车.当客户签订新车订车单时,需要在系统内进行订单操作.(正确) 3,销售.当客户签订合同开出发票时,需要在系统内进行销售,pds及交车操作,缺一不
可.(完整)
(二),系统信息的管理 1,系统监示板每10分钟更新一次,信息员需要及时查看,各类通知(包括培训,促销等),
车辆调查表及建议订单的填写都会出现在监示板. 2,每日数据的填写需要认真及时填写,建议订单,库存台帐以及销售数报每月月底需要及
时保存,系统每月进行更新. 六,车辆的管理
1,在途车辆需要每日查看系统,了解预到店日期,方便销售顾问订车销售. 2,在库车辆每日下班前需要亲自对车辆进行检查及整齐放置,保证车辆安全,方便销售顾
问销售. 七,其他工作
1,上级领导吩咐的各项工作,尽职尽责努力服务,积极配合部门经理各项工作的开展,不
断完善销售部的各项规章制度. 2,厂家礼品的管理,保修手册的管理,石油的管理,及更多为销售部服务的后勤相关工作,
为销售部各个成员的工作开展无后顾之忧. 以上为此次学习的相关内容,如有任何补充之处,请经理多多指教,谢谢您的教导.
“团结奋进”,相信在经理的英明领导下,我们销售部一定明天会更好,期待明天,期待辉
煌.篇二：汽车销售员年终工作总结 汽车销售员年终工作总结 2011年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。
在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提
高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做
的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到xxxx公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从
事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速
融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产
品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有
经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良
好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一
个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把
握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，
也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比
较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前
有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比 较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份，我一共销售
了10台车；在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车。相继的11、
12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结10月的销售经验后，
在11月12月各卖了10台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车，
平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人
生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要
改进的地方：
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费
心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xxxx的一名销售人员，我们的首要目
标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，
怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以
后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与
实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体 贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xxxx卖店的顾客都乘兴而来，满意
而去。树立起我们xxxx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xxxx的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学
会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，
更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是
如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成
功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富
自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自
己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公
司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，
辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！ 2011年12月31日篇三：汽车销售人员工作总结 时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在过去的几个月里，我通过
努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,
以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，
希望大家以后能给予批评、指导。 简要总结如下:
我是20*年4月1日来到公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对
销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,
到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和
问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感
谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场
经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断
的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提
高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快
速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验. 市场分析
我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,
怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主
要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以
客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？
这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我
们的市场。 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成
功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的. 下半年工作计划：
<1>深入了解所负责品牌的市场现状,准确掌握市场动态 <2>与客户建立良
好的合作关系 <3>不断的增强专业知识 <4>认真完成领导交给的各项任务 最
后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇
往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜
一切。篇四：2015年汽车销售工作总结 2015年汽车销售工作总结 1、2015年汽车销售工作总结
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!
没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量
特别不理想!
3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划： 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己
在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下： 三个大部分：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼
物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与
交流技能向结合。
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