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创建文明机关实施方案
为进一步加强精神文明建设，巩固文明行业创建成果，实现管局第十三次党代会提出的争创全国文明单位的目标，管局机关将进一步开展文明机关的创建工作，制定实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十六届三中、四中和五中全会精神，以北京邮政争创全国文明单位规划和北京邮政奥运工程、职工素质工程、企业文化建设工程规划为依据，以提高机关处室服务中心、服务大局、服务基层、服务领导决策、服务职工的能力为目标，以“四优一满意”和实施文明机关办公规范化为争创内容，在管局机关继续开展创建文明机关的活动。改进工作作风、提高工作效率，为实现北京邮政“三步走”发展战略第一阶段发展目标，促进北京邮政全面、协调、持续、健康发展做出贡献。
二、总体目标
按照管局党代会提出的：2008年，北京邮政将形成统一先进的理念体系、科学规范的行为准则、个性鲜明的视觉系统、奋力创新的团队氛围和服务优质的企业形象的要求和建设一支政治素质好、服务能力强、办事效率高的干部队伍的目标，管局机关将利用三年时间，建设成环境优美、管理优秀、作风优良、服务优
质，领导和基层满意的与全国文明单位相适应的领导机关。
三、实施步骤
第一阶段：巩固创建成果（2005——2006年）
在机关开展先进性教育和获得首都文明单位称号的基础上，进一步提高文明水平。通过宣传、教育，逐步使规范化管理的各项要求深入人心，实行文明办公规范化。此阶段的主要工作是：
1、组织机关处室全体干部、职工认真学习贯彻《创建文明机关实施方案》和办公规范化的标准，为规范化管理奠定基础。
2、对办公环境进行整治，逐步对办公用品、用具进行规范。
3、在试行的基础上进一步修改完善考核办法，模拟按季对机关办公规范化进行考核。
4、建成网络办公体系，全面实施机关办公自动化，提高工作效率。
5、建立并实施IC卡一卡通“门禁系统”，加强安全管理。
6、对机关工作人员进行公文写作、微机使用能力的培训。
7、开展文明处室和十佳机关工作者评选活动。
第二阶段：提高规范水平（2006——2007年）
通过努力初步实现总体目标中提出的文明办公规范化的目标。此阶段的主要任务：
1、对办公楼进行装修，改善机关的办公环境。
2、统一设计，布局合理，营造浓郁的文化氛围。在办公室和
相关公共活动区域设置具有企业特征和机关特色的标识、图片、文字等。
3、建立电视电话会议中心，提高工作效率，降低成本。
4、为机关工作人员统一制装，树立良好形象。
5、加大对机关处室工作考核力度，基本做到考核有标准、指标量化、可操作性强，奖罚分明。
6、深入开展文明处室和十佳机关工作者评选活动，树立机关的先进典型。
第三阶段：建成与全国文明单位相适应的文明机关（2007——2008年）
全面实现管局2005----2008企业文化建设工程提出的目标和要求，在机关干部中形成统一先进的理念体系、科学规范的行为准则、奋力创新的团队氛围。把机关建设成具有个性鲜明的视觉系统，办事效率高、环境优美、作风优良、管理优秀、服务优质、形象良好，领导和基层满意的文明机关。
四、保障措施
（一）成立文明机关创建工作领导小组
领导小组组长：管局党委书记丁前亮
领导小组副组长：管局副局长马志民
领导小组成员：由利颖、陈长顺、黄春光、李新中、宋平姣、赵景明，翟光远。
领导小组办公室设在机关党委，主任：翟光远
副主任：王旭、李庆杰
（二）深入开展“四优一满意”为主要内容的机关文明处室评比和十佳机关工作者评选活动。
（三）制订《文明机关办公规范》和《文明机关办公考核细则》，并组织实施。
（四）全面实施机关办公自动化。
（五）适时对机关办公楼进行装修改造。
五、实施范围与责任
（一）文明机关创建的范围是在机关大楼内办公的各处室和相关单位。
（二）各单位行政主要领导为第一责任人，并指定一名同志负责具体工作。
（三）文明机关办公规范化工作中，创建优美环境和实施优秀管理的内容，由后勤中心负责实施并考核；树立优良作风的内容由机关党委负责实施并考核；强化优质服务的内容由局长办公室负责实施并考核。
（四）机关文明处室的考评和十佳工作者的评选由机关党委牵头组织实施。
附件1：文明机关办公规范 附件2：文明机关办公考核细则 二○○五年十二月二十日
附件1：
文明机关办公规范
一、创建优美环境
1、办公楼内整洁干净，楼道、厕所、电梯等公共区域要保持清洁美观。办公室和厕所的卫生洁具要分开使用。
2、办公楼内无杂物、无卫生死角。严禁在防火通道及楼道各处堆放物品。
3、注重节约，防止浪费。楼道、厕所杜绝长明灯和长流水。
4、一楼大厅设立机关处室指示牌。各处室名称及办公房间门牌号码齐全。
5、办公楼内在适当位置设置宣传橱窗或宣传栏，营造企业文化氛围。
6、办公楼内禁止乱贴、乱涂、乱画现象，保持墙面干净。因工作需要悬挂横幅、标语或通知、通告等，需按规定张贴，并与东站物业公司联系。
7、各楼层电梯口大厅可适量摆放绿植花卉，美化环境。
8、严禁在各会议室及楼道内吸烟并随意丢弃烟头。
9、积极参加社区和企业组织的扫雪、募捐等公益性活动
二、实施优秀管理
1、按照办公人数配备相应的办公设备。原则上每人配备一套
谷城县质量技术监督局2010年度文明科室创建实施方案 为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。
（二）坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加办公室组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（四）创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
洪山区中医院创建全国文明城市工作实施方案
为进一步增强全体医务人员争先创优、加快发展意识，增强党组织的凝聚力和向心力，营造团结奋进、积极向上、干事创业的良好氛围，树立医务人员的良好形象，经中心领导班子研究，决定在今年开展创建区级文明单位活动。为切实搞好创建工作，制定实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，紧紧围绕上级有关部门的工作部署，坚持“三个文明”建设一起抓，积极推进精神文明建设，全面提高医务人员的整体素质，为我中心的持续、快速、健康、协调发展，提供强有力的精神动力和思想保证。
二、创建目标
领导班子团结奋进、锐意改革，思想政治工作切合实际、深入扎实，管理制度科学规范，普法教育深入人心，工作及生活环境整洁优美，广大干部职工精神饱满、奋发向上，创新意识强、工作效率高，工作业绩突出，精神文明建设成果显著，达到创区级文明单位标准，创建成区级文明单位。
三、组织领导
组 长：杨增新 中医院党支部书记
余晓玲 中医院院长
副组长：张 力 中医院副院长
成 员： 张海燕 袁鸿燕 袁宝铭 张晓燕 王林 刘俊 于翔 刘汉洪 周汝友 崔家丽 万文 杨丽 罗娇 王珺
四、方法步骤
第一阶段：宣传发动阶段（3月26日—4月6日）。
本阶段要召开创区级文明单位动员大会，宣读《区级文明单位实施方案》，安排部署创建工作。加强干部职工文明素质和管理能力建设。引导广大干部职工积极主动参与精神文明创建工作，明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，在全院掀起创区级文明单位的高潮。
第二阶段：全面实施阶段（4月7日—7月30日）。
本阶段要严格按照自治区级文明单位考核主要指标，坚持硬件、软件一齐抓。在院党委的领导下，认真抓好领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，加强综合治理、环境卫生治理，全面完成争先创优各项任务，全面推动创区级文明单位创建工作的开展。院创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行检查验收，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成,确保达到预期目标。
第三阶段：巩固、迎验阶段（8月—10月）。
本阶段创建活动办公室要根据全年开展创建工作情况，及时对前段工作进行总结，并对照考核标准进行自查，并做好验收的一切准备工作。全体干部职工要全力以赴，以最优异的成果、最佳的精神面貌迎接考核验收。
五、创建措施
（一）切实加强领导班子建设，提高凝聚力
1、把讲学习放在首位，坚持中心组学习制度，做到每月组织一次学习。班子成员都要参加，认真做好读书笔记，积极讨论发言，不断提高班子成员的领导能力和领导水平。
2、切实改进工作作风，深入调查研究。要确定调研题目，深入科室，深入实际进行调研。坚持“以病人为中心”，走群众路线。
3、加强党性锻炼，认真抓好党风廉政建设。要严格遵守党的“四大纪律、八项要求”，模范遵守党纪法规，严格执行廉洁从政、廉洁行医的各项规定。正确对待党和人民赋予的权力，廉洁奉公，不出现违法违纪现象。
4、领导班子及时召开创建工作会议，研究解决创建活动中出现的困难和问题，加大对创建工作的领导力度。
（二）加强干部队伍建设，努力提高干部职工的文明素质和管理能力【创建文明机关实施方案】
1、大力加强思想政治工作，把学习贯彻“党的十七主题精神”与科学发展重要思想进一步引向深入。不断增强思想政治工作的针对性和有效性。坚持不懈地用爱国主义、集体主义、社会主义精神的巨大成就凝聚人心，推动工作。
2、大力加强思想道德建设。加强对《公民道德建设实施纲要》的学习贯彻，加强“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德）。深入开展向任长霞等英模人物学习教育活动；开展优质服务和扶贫救助献爱心等活动。
3、大力加强党建和群团组织建设。积极稳妥发展党员，确保党员质量。充分发挥院工会、团支部、妇委会等群众组织的作用，开展形式多样的文体活动，活跃干部职工的业余文化生活，激发工作热情，增强凝聚力。
4、加强文明细胞建设，开展创建“文明科室”、“文明职工”、每年评比表彰一次；努力在全区开展的各项争先创优活动中取得好成绩。
5、加强对创区级文明单位的学习，搞好创建档案资料的收集与整理。干部职工熟练掌握精神文明建设的基本知识，积极参与创建活动，群体创建意识较强。
（三）认真开展“医院管理年”活动，认真落实各项责任目标，努力实现争先创优目标的新突破
1、 依法执业，规范行医，医疗核心制度健全并落实， 狠抓医疗环节质量管理。建立定期业务培训制度，不断提高干部职工的业务能力，努力培养一支与时俱进的干部队伍。系，责任明确，以居民健康为中心，体现人性化服务。
2、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。
3、加强财务管理，依法规范经济活动，控制医疗成本，降低医药费用。
（四）深入开展普法教育，加强综合治理，为创建工作创造良好条件
1、以提高干部职工拒腐防变和抵御风险的能力为目标，签订党风廉政建设责任状、行风建设责任状和廉洁承诺书，加强医院廉洁文化建设，确保党风廉政建设和反腐败各项工作的落实。
2、要以“五、五”普法教育为契机，采用举办培训班、法制专题讲座、知识竞赛、法律知识测试等多种形式，进行广泛的法制宣传教育，使工作人员做到知
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