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2015年中国旅游行业的发展前景分析
2014，注定会被中国旅游行业深深铭记的一年。行业潮流风起云涌，各类大事件层出不穷。但这其中，任何一个潮流都比不上出境游市 场突飞猛涨的势头和光鲜耀眼的形象。截至2014年11月，中国内地公民当年出境游首破1亿人次。下面是对2015年中国旅游行业发展前景分析。
中国深刻地影响了全球旅游市场。2015年，各大品牌和旅游机构将把中国游客不再看作购物者，而是真正当做旅行者。2015年中国旅游业发展的大趋势总结如下。
1、旅游目的地更加分散
2014年前11个月，中国出境游游客达到 1亿人次。其中有 70%去了香港、澳门、台湾，89%的中国游客都在亚洲境内。尽管绝大多数中国游客都选择在亚洲内旅行，而更多有经验的游客都会通过直接飞行航线去更远的地方旅行。同时，中国的各大在线旅游网站都想在出境游预定市场分更大一杯羹。
2、免签目的地增多
尽管中国在 2014年“亨氏签证受限指数”排名较低，与约旦和科摩罗并列第 83位。在 2015年，在政府和旅行社的共同努力下，对中国免签的国家会更多，签证将会变得更容易。
3、中国公司收购更多旅游业资产
2014年，中国公司收购了很多旅游业相关公司，安邦保险以 19.5亿美元的价格买下纽约华尔道夫饭店，锦江酒店收购欧洲第二大酒店公司法国卢浮酒店集团（Louvre Hotels Group），海航集团增持西班牙酒店集团 NH Hoteles 股份，携程从皇家加勒比购买游轮，复兴欲收购 Club Med，大连万达赴港进行 IPO，为旗下全球 150个酒店融资。而这一切仅仅是一个开始。
4、战略性商业协议激增
今年，中外旅游行业合作成为热点。其中最值得一提的合作包括：东方航空和澳洲航空，法国雅高与中国华住集团，中国航空和新西兰航空，锦江酒店和 州逸酒店集团，首创置地和 Pierre & Vacances-Center Parcs，穷游网和 Airbnb ，
新加坡星网电子付款公司（NETS）和支付宝。马来西亚的 LCC Air Asia 也将寻找中国合伙人列为优先事项。
5、中国酒店品牌崛起
2014年，Hotels杂志将如家列为世界第九大酒店（锦江第十）。从经济型酒店到豪华酒店，中国酒店品牌都在蓬勃发展。在 2014年锦江成功开设中等规模酒店 Metropolo 后，2015年在上海中心大厦高层揭幕 J Hotel。北京首旅集团和凯宾斯基饭店集团旗下合资公司诺金集团也将推出国内首家超五星级品牌酒店—“诺金”。大连万达将会伦敦、马达里、芝加哥、澳大利亚黄金海岸等各地开设万达酒店和度假村。如家和锦江之星也在向东南亚扩张。
6、中国次级机场发挥重要作用
投资800亿人民币的北京大兴国际机场还在建设中，而中国大型机场的容量已经达到了极限，很多航线都开到了中国二线城市。The Centre for Aviation 指出，2015年，每天会有 11条到达中国二线城市的国际长途航班，从 2010年的 4对城市增加到 26对。在 2015年，包括荷兰皇家航空、德国汉莎航空、阿提哈德航空、卡塔尔航空、英国航空和美国联合航空在内的 8个航空公司将开设次级航线，以及五条飞往中国的航线。
7、对美国旅游重要一年
美国将会迎来大批中国游客。2014年前 9个月，赴美中国游客达 177万人次，同比增长 21%，全年游客人数预计将从 2013年的 190万增长到 200万人次。游客、商务、留学生赴美签证有效期延长到十年将会带来更多的国际航线、游客、海外房产购买者以及投资者。
8、邮轮行业高速扩张
国际邮轮协会表示，亚洲北部地区拉动全球邮轮行业的发展。该区域的邮轮更大，主要邮轮商在中国的营销预算也更高。与此同时，厦门延长了其邮轮季，天津增设了邮轮码头，青岛计划开设通往迪拜的航线，上海计划成立自己的邮轮公司，南京计划建设邮轮码头。中国的旅行社也在寻求多元化的游轮利益：携程购买了一艘邮轮，春秋航空明年也将签约 15艘邮轮。
9、瞄准非洲市场
中国在非的商业利益继续扩张，旅游业也会繁荣起来。航空信息和数据解决方案公司O.A.G 表示：“在 2015年，我们期待中国与非洲双向旅游都会增长，中非旅游市场都会增长。”从 2013年9月到 2014年9月，59个非洲国家中，有28个国家游客的增长超过 60%。据中国媒体报道，2014 非洲最受中国游客欢迎的地方是南非、埃及、坦桑尼亚、肯尼亚和埃塞俄比亚。
10、更精准的客户和市场分析
澳大利亚、新西兰和新加坡旅游局会定期调查中国旅游者并分析新出现的趋势。2014年，芬兰旅游局出版了分析中国出境游客的实证调查。在 2014年中国出境游研究所举办的“欢迎中国出境游客的网络研讨会”上，意大利的展示中包含了一项中国游客喜欢什么和对什么不感冒的调查。
11、旅游高端市场蓄势待发
中国出境旅游的分散化以及对新体验，特别是高端市场的需求，正促使各国旅游局关注高端市场推广。澳大利亚用当地美食引诱中国游客，而瑞士主打滑雪旅游，加拿大则推出冬季假日旅游。豪华邮轮、冲浪、探险、冬季运动和境外自驾游等项目将鏖战2015年中国出境游市场。更多相关信息请查阅中国报告大厅发布的旅游行业前景预测报告。
12、支付方式不再拘泥于银联
世界范围内的机场免税店、零售店、酒店和ATM提款机都对系统进行了更新以接受中国银联卡，并对持卡者推出季节性折扣。在 WTO规则下，中国在 2015年必须消除银联各行间的结算垄断，使其他信用卡公司能够挤占更大的市场份额。准备好接受信用卡公司面向中国消费者的广告轰炸吧，支付宝和银联支付App的崛起也不容小觑。
统计数据：
2015年旅游收入数据预测：同比增长14.7%
2015年旅游收入数据预测【旅游行业发展报告】
近日，中国旅游研究院发布了2014年中国旅游经济运行状况与2015年发展预测的报告，报告对2015年旅游经济总体形势持相对乐观的预期，预计2015年全年旅游总收入3.9万亿元，同比增长14.7%。
该报告还预计2015年，国内旅游人数40亿人次，同比增长9.9%;国内旅游收入达3.6万亿元，同比增长16.1%。入境旅游人数1.3亿人次，大致与上年持平;入境旅游外汇收入518亿美元，同比增长1.3%。出境旅游人数1.35亿人次，同比增长。
2014年西藏拉萨旅游收入数据
2014年拉萨市旅游业向体验游、休闲游发展，接待游客925.74万人次，实现收入111.67亿元。相关信息可查阅中国报告大厅发布的旅游行业分析及市场研究报告。
西藏首府拉萨被人誉为高原旅游“圣地”，每年吸引大批的境内外游客前来观光旅游。据拉萨市旅游局此前统计的数据显示，2014年1至9月，拉萨市旅游市场游客接待量大幅增长，累计接待境内外游客817.22万人次，实现旅游收入99.98亿元，与上年同期相比分别增长16.89%、37.84%，创历史新高。
每年进入8月以来，拉萨这座“日光城”迎来雪顿节、赛马节等节庆会展活动，许多游客锁定高原系列“盛会”，相约夏日拉萨，拉萨旅游市场实现持续升温。 据统计，2014年仅为期7天的雪顿节，拉萨市接待境内外游客140万人次，实现旅游收入3.78亿元。其中，雪顿节开幕当天在哲蚌寺举行的展佛仪式，吸引游客13.6万余人，比上年增长5万多人。
拉萨市委书记齐扎拉6日表示，今年拉萨市将做大做强文化旅游商贸产业，发挥现代服务业的带动作用，以“文化兴市”战略为总牵引，推进中国西藏文化旅游创意园等多功能文化产业园区建设，提升《文成公主》品质并常态化演出，带动全市特色文化产业发展壮大，文化产业占GDP比重达到3.5%。
齐扎拉说，2015年拉萨市将推进文化与旅游的深度融合，倾力打造一批旅游精品，以拉萨河景观带为重点打造一批新的旅游项目品牌，大力发展乡村旅游项目，拓展旅游业发展空间，形成旅游产品生态圈层，旅游人数、旅游收入增长15%。
行业政策【旅游行业发展报告】
2015年我国旅游产业政策：首次细分旅游市场规范 旅游政策是国家政权为了实现旅游发展的目的，根据旅游发展的社会经济条件和旅游发展的具体情况，所指定的一系列措施和办法。
通过对旅游政策及环境分析认为，制定旅游产业政策是一个国家发展旅游的出发点，旅游产业政策的指导作用贯穿于旅游事业发展的全过程，有利于国家旅游产业的健康有序发展。2015年我国旅游产业政策首次细分旅游市场规范。 上海外滩踩踏事件让社会各界广泛关注，更引起了旅游行业的高度警惕。4日，国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案，此外，《绿道旅游服务规范》《自行车骑行游服务规范》《旅游滑雪场质量等级划分》《国家商务旅游示范区建设与运营规范》等共5项行业标准经国家旅游局公布，并将从2015年4月1日起实施，首次细分旅游行业市场规范。更多旅游行业政策可以查阅旅游十二五规划报告。
《导则》中最大承载量，是指在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。《导则》指出，各景区要合理利用和分配景区内的各类资源，保护好自然资源、历史人文资源的基础上，分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等，将旅游者人均占路长度、人均占地面积等控制在合理范围内，并基于人文旅游资源或自然旅游资源不同的敏感度、旅游时段、旅游淡旺季等不同特性进行针对性控制。
景区可建立包括门票预约、实施监测、疏导分流、预警上报和特殊预案五个步骤在内的旅游者流量控制系统，逐步推进旅游者流量监测常态化，采用门禁票务系统、景点实时监控系统等技术手段，实现景区流量监测的点、线、面布局。这还将推动“智慧景区”建设，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营模式。
此次《导则》给出了明确的测算方法和公式，结合景区面积、有效游览面积、年均客流量、停车场停车位数、景区周围缓冲区承载量、绿化面积标准、噪声管理标准、垃圾最大处理量等数据核定最大承载量
概况及现状
2014年度中国旅游业分析报告 （迈点网 张淑萍）2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2014年度旅游业发展概况
2014年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2014年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。
目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2014年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2014年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。
总体来看，2014年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。
二、国内游市场概况与分析
1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长
据中国旅游研究院的数据显示：2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。
2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心
据中国旅游研究院的数据报告显示，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。
2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动
来抢夺市场份额。《2014中国旅游百度指数报告》指出，2014年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长
23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。【旅游行业发展报告】
数据来源：百度指数
另外一方面，区域旅游合作加深也是推动2014年国内游市场发展的一大因素。近年来，寻求区域合作和共同发展已成为旅游业的共识。2014年，区域经济联系日趋紧密，旅游资源得到合理的配置，缩小了各个地区之间的旅游发展水平差距。
除了造成国内旅游市场火爆的因素之外，关于国内游客的旅游满意度也引人关注。据有关报告显示，2014年全国游客满意度指数为74.10，处于“一般”水平，与2013年水平相同但具体指数值下降0.78。但各季度指数又呈现持续回升趋势，具体数值分别为72.62 、72.84 、74.52 以及76.39。具体来看，2014
年旅客对于城市银行、公交、绿化以及旅行社服务质量等方面满意度较高，而对目的地空气质量、公共服务、商业接待体系和游客文明素质等旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转。旅游环境问题仍然是未来旅游行业迫切需求的解决问题之一。
三、出境游市场概况及分析
1、出境游市场概况：出境游人数和旅游支出继续增加
据中国旅游研究院的数据信息显示，2014年度中国出境旅游人数高达1.17亿人次，同比2013年度的9730万人次增加了20.25%。内地公民出境旅游花费约1400亿美元，同比增长18.00%。数据显示中国世界第一大出境旅游客源市场与第一大出境旅游消费国的地位进一步巩固。中国旅游业已进入高速发展的阶段，尤其出境游板块已成为当下旅游市场最大的亮点。
2、出境游市场分析：国家政策鼓励，签证要求放宽，旅游观念进步等因素，导致“中国游客”成为国际旅游的主要消费群体之一
繁琐的签证手续是之前很多游客不愿意选择出境游的主要因素之一。为了吸引中国庞大的旅游消费群体，2014年，对中国公民开放免签、落地签政策的国家和地区大大增多。据不完全统计，目前已有近90个国家与我国签署了各类互免签证协定。从简的签证流程大大刺激了国内旅客的出境游欲望。另一方面，随着社会的进步，人们的旅游观念也在发生转变，愿意花费时间和金钱提高生活品质。这在一定程度上也推动了出境游市场的热潮。
从出境游旅客的构成可以发现，以自驾游、背包客等方式的旅游人数增幅较大，同时，80后以及90后已成为出境游市场的主力军。这两个年龄层的旅客一方面因为年轻，拥有较高的出游意愿，另一方面也有一定的经济基础，可以负担旅游消费支出。在选择旅游区域来看，还是以亚洲旅游圈为主，主要有韩国、日本、越南和新加坡等国家。这些国家往往拥有浓厚的异域文化，人文资源以及自然资源兼备，同时旅游消费较那些欧美国家来说也相对较低，大大降低旅客的旅游成本。另一方面值得关注的是，尽管2014年整个亚洲旅游市场前景广阔，但是其中的东南亚市场的状况堪忧。由于2014年发生的泰国政变、菲律宾的安全因素、马来西亚的人质事件及两起航空意外事件等因素，导致中国赴东南亚游客大幅下滑，同比下降达34.3%。如何在接下来一段时间降低负面影响，走出低迷状态，将是东南亚旅游市场首先需要走出的困境。
除了观光游玩，“消费”已经成为国内出境游旅客的主要目的之一。目前中国游客在国外的消费力已然呈现井喷态势，银联卡消费占比持续增长。其中中国游客在境外的消费物品主要以奢侈品为主。在国内，由于要间接负担商品附加的增值税、营业税以及店铺成本费等，游客购买奢侈品往往比在国外需要花费更多的金额。一旦有机会出境旅游，国人就会大肆购买带回国。全方位的旅游体验日趋盛行，除了购物，旅客在餐饮、娱乐以及住宿等方面也愿意花费更多。这说明了人们在旅游观念上有了较大的改变。
四、入境游市场概况及分析
1、入境游市场概况：入境旅游市场回暖，旅游收入增加
改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的
14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。
世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近
9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。
虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。
待加入WTO后，旅游业对外放，大量的外国公司必将踊入中国旅游市场，中国的旅行社将要面临更加激烈的竞争。首先，进一步加剧客源市场处于买方市场状况下的旅行社企业之间的竞争，使已微利经营的旅行社企业“雪上加霜”。其次，
外商投资旅行社具有多方面的利益优势，将吸引现有旅行社的人才，旅行社行业将出现“两极分化”，部分旅行社可能被挤出市场。其三，国外旅游企业无沦在经济实力、运作机制、人员素质的经营方式上，均远远强于国内公司，国内一些实力偏弱，机制落后、经营分散、没有特色的旅行社将面临淘汰。其四，外资旅行社对海外客源可以实施一条龙服务，以图独占全部利润，国内旅行社在海外组团的难度则会加大。最后，国外旅游电子商务的高度发展远非国内旅游业电子商务发展所能比的。所以，仅仅依靠现在旅行社传统的产品和营销、经营方式，将无法应对国外企业的竞争，必须尽快发展电子商务，改变原有的经营方式，开发新的产品，提高人员素质。
一、检查范围
全市旅游行业，重点为旅游景区。
二、检查
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