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朱芦镇旅游强镇建设自查报告
朱芦镇位于临沂临港产业区东北8公里处，全镇共有26个行政村，
3.6万口人，土地总面积75.8平方公里，境内旅游资源丰富，集红色胜地、兵圣文化、生态景观、观光农业为一体，是省级环境优美乡镇。近年来，该镇按照“一山一水一圣人，建设山水生态朱芦”旅游开发理念，不断推进当地旅游业的开发、发展和壮大。
一是搞好旅游总体规划。朱芦镇在产业区总体空间规划上定位为生态休闲观光旅游区，镇党委政府抓住机遇，请专家聘高手，对全镇旅游业进行专项规划设计，重点打造以甲子山、彩沟、云蒙山仙人洞、绣针河湿地、大山水库水上乐园为主的生态景观；以甲子山孙膑洞、云蒙山鬼谷子庙为主的兵圣文化；以忠烈祠、英雄山、甲子山战役旧址为主的红色胜地；以刘家彩茶园、石场蔬菜为主的观光农业以及各具特色的农家乐式旅游，把旅游业作为一项阳光产业培育、发展、壮大。
二是抓好旅游宣传推介工作。把旅游业列为资源招商的一项重要产业，投资3万元印制了旅游宣传推介画册，搞好与招商引资的结合文章，强力做好宣传推介工作。同时，镇上以新农村社区建设为契机，动员和引导居民建设生态宜居型旅游村庄，让广大群众当好旅游开发的宣传员，在全社会形成旅游开发人人参与，旅游宣传人人有责的生动局面。
三是切实抓好生态旅游资源的培育工作。镇党委政府按照“生态朱芦”的旅游发展定位，结合春季植树造林、夏季雨季造林，切实抓好山体绿化、沿海防护林建设及封山育林工作。近3年来，先后完成
投资100多万元，完成以彩沟、孙膑洞、云蒙山为主的山体绿化6000亩，封山育林1.6万亩，绿色生态朱芦建设大见成效。
四是抓好旅游产品的生产与服务工作。立足当地特色，精心规划培育，大力发展生态绿茶、有机蛋品、无公害山鸡及富有特色的农产品加工业，丰富了当地的旅游文化产品。进一步培植壮大了以昌达丝绸、金典坚果、金田玩具、石材加工为主的文化旅游产品加工企业，提升旅游产品生产能力和质量，丰富文化旅游内涵。
五是抓好重点旅游景点的开发建设。按照区、镇总体旅游规划，重点抓好甲子山彩沟、孙膑洞生态旅游开发，打造七彩涧、孙膑庙等人文景点；按照以水养旅的理念，积极规划筹建千亩绣针河湿地公园，大山水库水上乐园等景点，以点带面，促进全镇旅游业不断发展壮大。
六是切实加强对旅游产业的组织领导。按照一个产业一个组织领导班子的思路，镇上成立了以政府镇长任组长，分管副镇长任副组长，其他有关成员单位负责人任成员的旅游业领导服务工作领导小组，具体组织协调搞好全镇旅游开发、旅游宣传、旅游招商工作。目前，计划总投资25亿元的东亚集团彩沟旅游开发项目正在积极对接，一个大美生态朱芦正在建设之中，并将成为连接日照沿海与沂蒙山腹地的重要枢纽。
总之，朱芦镇立足当地自然生态优势，发挥近海临港、联系内陆腹地的区位优势，着力在旅游资源培植、旅游规划设计、旅游产品培育上作文章，已具备了大开发大建设大旅游的强势因素，旅游业已逐渐成为富民强镇的支柱产业和阳光产业，该镇被誉为旅游资源强镇。
（张守明）
XX公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报
关键字：XX公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报
更新时间：2010-10-18
**市旅游局:
为提升景区品位，提高景区景观质量，员工服务水平和服务质量，规范景区开发与管理，根据国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准对AAAA级旅游区的要求，**文化主题公园拟申报国家AAAA级旅游区，并于2010年4月对照《旅游景区质量等级划分与评定》标准，开展了创建申报AAAA级旅游景区的自检自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、基本情况
**文化主题公园占地面积8.5平方公里，集生态植被、峡谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壮族风情为一体，是国内唯一生命文化主题公园。景区定位为“奇景观光、生命文化、水上娱乐、壮乡风情”，目前已开辟建设有图腾林、烧香石、雏凤堂、女儿湖等景点20余处。2007年4月正式对外开放，景区认真贯彻落实《旅游景区质量等级的划分与评定》标准的各项要求，坚持以诚信经营为基础，以服务游客为宗旨，努力提高景区景观质量、员工服务水平和服务质量。几年来，景区服务实现零投诉，游客综合满意率不断提升。
二、成立自检自查领导小组
旅游局及旅游公司高度重视创建申报工作，为确保创建申报工作的顺利实施，专门聘请旅游管理专家策划方案。并成立了以旅游局局长为组长，旅游公司总经理为副组长，景区管理处负责人及相关部门责任人为成员的申A创建工作领导小组，领导小组下设办公室，由凤凰谷风景区负责人为具体责任人，负责景区申报的各项筹备工作。
三、自检自查情况
创建工作领导小组于2010年4月15日按国家《旅游区（点）质量等级划分与评定》和《评分细则》对景区进行了自评,评分情况如下：服务与环境质量达到906分，景观质量达到87分，游客意见满意度达到95分，符合国家AAAA级
旅游景区申报条件。
（一）旅游交通：分值为140分，自评为128分。
1、可进入性。景区可依托横贯师宗的国道324线、南昆铁路线师宗站进入；景区距县城50公里，距菌子山景区14.7公里，距五龙旅游小镇5公里，从以（且）马（关）线省道公路旁2公里的旅游专线直接进入；抵达景区的路面、桥涵和护坡良好；有一般的外部交通标识和长途汽车、师宗至五龙乡的农村客运车辆抵达景区，无师宗直达景区的旅游专线和公交车；飞机场离景区最近的有陆良飞机场（距离95公里）。通达条件基本完善。 此项70分，自评为65分。
2、自配停车场。景区内设有11000余平方米的停车场景区内停车场，设有停车线和回车线，车辆分区，有专人值班管理，没有分设出入口；停车场特色与景观相协调。此项30分，自评为30分。
3、内部交通。景区分设出入口；景区内建成人行游路和游船水路 公里，游道和线路设置合理、顺畅，游步道设计采用生态和仿生态石料，景区内具有电瓶车、竹筏、橡皮艇漂流、驮马、轿子、仿古游船等特色交
通工具，无污染。此项40分，自评为34分。
（二）游览：游览分值210分，自评为187分。
1、景区门票制作精美，具有一定特色，正面是景区最具代表性的景观生命之门图案，背面有游览图，有咨询、投诉、救援电话。此项10分，自评为10分。
2、游客中心。布局合理，造型与景观相适应，规模基本能适应游客需要；内部设施能满足游客需求，内部设有电脑触摸屏、影视播放系统、景区活动节目预告（景区没有表演节目）和游客流量变化信息栏，设有为游客免费提供的儿童车、残疾专用车、雨伞、拐杖等用品，并配备了制作精美、品种齐全的宣传资料；能提供导游（讲解）和饮料及纪念品服务，此项65分，自评为65分。
3、景区引导标识。种类齐全、完善，在景区入口设立景区全景图和导游线路图，设计制作与景区景观相协调，维护一般，标识仅有中英文对照，无其它语种对照；在对引导标识的维护方面做得不够。此项43分，自评为36分。
4、宣传资料。品种齐全，有《凤凰谷风景区游览指南》、《留意师宗》、《师宗旅游招商项目》和《走进奇谷圣境》风光碟片，著有《画说师宗》、《抹不去的记忆》等研究论著和科普读物，内容丰富，制作精美，此项15分，自评为15分。
5、导游（讲解）服务。人员数量与景区接待规模相适应，导游（讲解）服务人员充足，没有高级导游员和粤语、闽南话导游，设有语音导游10台；有详细生动的导游词，但无英文对照。此项37分，自评为26分。
6、游客公共休息设施和观景设施。设有游客休息室，配有饮水机、藤椅、茶几、报架、景点照片等；布局基本合理，数量充足，制作、材质良好，造型美观；室外配有简易石凳，与环境相协调。此项22分，自评为20分。
7、公共信息图形符号设置。分别在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号，符号设置合理、规范、醒目、清晰，维护保养良好。此项18分，自评为15分。
（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自评为70分。
1、安全保护。机构和制度健全，景区设立安监部，共有保安员 人，制定有《保安工作手册》10余项管理制度，人员数量与景区规模及性质相适应。此项10分，自评为10分。
2、安全处置。有游客高峰期和特殊情况的安全处置预案，职责明确，程序清晰，处置效果明显，设备设施巡查维护力度好，此项17分，自评为17分。
3、安全设备设施。景区的安全防护设施安全有效；消防设备齐全、完好、有效；景区设立瞭望台；观光车、橡皮艇漂流、竹筏等游乐服务设施安全，符合管理规定。景区暂无监控设施设备。此项28分，自评为18分。
4、安全警告标志、标识。安全标识明显、齐全、规范，设置合理。此项8分，自评为8分。
5、安全宣传。宣传到位，安全图形显示明显。此项5分，自评为5分。
6、医疗服务。景区设立医务室，配有专门医护人员，专门负责为游客提供医疗服务同时兼为景区员工服务，备有急救担架和急救箱。此项8分，自评8分。
7、救护服务。景区的救护设备完整齐备，配备日常药品，设立专门的救护电话女儿湖游船备有救生衣，建立了景区突发事件紧急救援预案并向游客公布内部救援号码。与五龙乡卫生院签订专门的救护协议。此项4分，自评4分。
（四）卫生：卫生分值140分，自评为131分。
1、环境卫生。景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落和污垢现象，空气清新、无异味，此项20分，自评为
20分。
2、废弃物管理。污水排放效果好，排放设施安全完好；垃圾清扫及时，流动清扫力度大，清扫器具实用，不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，标识明显，整洁，设有分类设置；数量基本能满足需要，造型与环境相协调，但还没有完全准确地表现出景区性文化的特征。此项40分，自评为38分。
3、吸烟区管理。景区设有吸烟区和非吸烟区，标识清楚，管理到位，共制作有“” 块标识牌。此项５分，自评为5分。
4、食品卫生。景区食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，餐具、饮具、厨具分类存放，没有使用对环境造成污染的一次性餐具，餐饮场所达到GB16153规定的要求。此项10分，自评为10分。
5、厕所。公共厕所布局较合理，位置易于寻找，数量达旺季日均游客接待量的5‰，基本能满足需要；游客高峰期没有设流动厕所。厕所建筑造型与景观环境相协调，但在造型制作上没有完整突出景区文化内涵。景区设有残疾人厕位，厕所设备完好，厕所全部采用水冲设备。厕所在整洁方面有待加强，洁具清洁、无堵塞，厕所隔板和门维护良好，设有挂衣钩、卫生纸、烟缸等设备，三星级厕所比例不足，按《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2003）标准，达60%以上。此项65分，自评为58分。
（五）邮电服务：邮电服务分值30分，自评为25分。
1、邮政纪念服务。制作有风光明信片、纪念封，提供纪念戳，能提供邮政服务。但不能提供纪念邮票。此项８分，自评为6分。
2、电讯服务。在出入口有公用电话一部，可直拔长途，公用电话有标志，但数量不足；景区建有移动、联通无线移动接收机站1座，能接收无线移动电话信号。公用电话亭与景区环境基本协调，标识美观、醒目。此项22分，自评为19分。
（六）旅游购物：旅游购物分值50分，自评为49分。
1、购物场所建设。旅游购物地点布局合理，建筑造型、色彩与景观环境相协调，景区设有购物点3处。此项15分，自评为15分。
2、购物场所管理。制定有相应的购物场所管理办法，购物点均有管理人员进行管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜销和强卖现象。此项10分，自评为10
分。
3、商品经营从业人员管理。制定有相应的管理办法。商品实行明码标价，购物点建有质量管理、计量管理、售后服务管理。此项10分，自评为10分。
4、旅游商品。购物点的旅游商品主要以师宗农特产品、民族工艺品、壮族特色小吃为主，如农特产品类的糯米、香米、软米、牛干巴、黑木耳、五谷杂粮、鸡枞油、土鸡蛋、土蜂蜜等；民族工艺类如民族服饰、壮锦 、民族手工制品、根雕等；壮族特色小吃五彩花饭、马脚杆、五彩花鸡蛋、烤鱼等。部分旅游商品没有突出景区特色，不具备唯一性。全此项15分，自评为14分。
（七）综合管理：综合管理分值195分，自评为163分。
1、机构与制度。景区管理机构健全，职责分明；各项（市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等）规章制度完善，贯彻得力，工作人员对景区情况掌握，实行岗位负责制。此项20分，自评为20分。
2、企业形象。树立良好的企业形象，员工对质量目标、方针掌握充分，企业名称及品牌标志已进行商标注册登记，标志运用充分；员工都配有统一的工作服，上班期间佩带工号牌，办公室依据游客反馈意见对员工的服务质量进行抽查及评定，员工服务意识还有待提高。此项26分，自评为22分。
3、旅游规划。有专门的旅游规划文本，经省、市政府和县旅游行政主管部门审批，规划中的各项建设项目开发方案得到全面实施。景区游览线路（出洞口至入口停车场）规划不尽合理，没有完全体现人性化。此项30分，自评为25分。
4、培训。培训机构、人员、经费明确、有落实；有正规的年度培训计划和实施记录，建立了正式员工的培训档案；聘请专家进行质量、营销、卫生、环保、统计等业务知识培训；培训效果明显。此项20分，自评为18分。
5、游客投诉及意见处理。向外公布游客投诉电话（号码为 5762268），投诉处理制度健全，并有完整的投诉记录和处理结果；没有定期征询游客意见，征询数量不足，没有分析、通报、改进措施。此项20分，自评为19分。
6、旅游景区宣传。景区通过互联网宣传到位，支持中英文，并通过影视和报刊广泛宣传，但内容不丰富，除英文外的其他语种、节目形式、文章介绍形式及报刊级别不够。此项29分，自评为22分。
7、电子商务。能够向旅游者提供景区门票预定服务，不能提供住宿、商品和餐
公文
深入开展学习实践科学发展观活动，是党的*作出的战略决策，是推动经济社会又好又快发展、保持和发展党的先进性的必然要求。省旅游局党组把“推动科学发展，造福三秦大地，建设旅游强省”作为学习实践活动的载体，突出实践特色，坚持把学习实践活动融入旅游工作，以旅游业发展的实际成效推动学习实践活动扎实开展。我局学习实践活动，在省委十二指导组的指导帮助下，在局党组的直接领导下，顺利完成了各个阶段的任务，取得了初步成效。学习活动刚开始，党组就把这次学习活动作为旅游行业解放思想、拓展视野、科学谋划、开创未来，大力推动旅游业科学发展的重大任务来认识。在整个学习实践活动中，我们严格按要求完成了各项任务。整改工作是整个学习活动最关键阶段，局党组十分重视，多次召开会议研究。在局党组的重视下，较好的完成了整改阶段的任务。现将学习实践活动的整改情况汇报如下：
今年以来，全省旅游行业在省委、省政府的正确领导下，坚持科学发展，努力克服冰雪、地震等自然灾害和“西藏暴力事件”以及国际金融危机带来的负面影响，全省旅游产业仍保持较快发展态势，旅游接待总人数和总收入均完成了今年的目标任务。今年接待入境旅游者较去年略有增长，可达１２５.７万人次，同比增长２.１％；旅游外汇收入达６.６亿美元，同比增长８.２％；全省接待国内旅游者预计可突破９０５６万人次，同比增长１２.９８％；国内旅游收入达到５６１亿元人民币，同比增长２２.４９％；全省旅游业总收入超过６０７亿元人民币，同比增长２０.４％以上。这些成果的取得是省委省政府正确领导和支持的结果；是旅游行业３０万从业人员不懈努力的结果；是进一步解放思想，大胆探索，科学谋划的结果；是实践科学发展的结果。
第一、解决旅游产品结构，加快旅游产品建设。一是积极推进生态旅游项目建设金丝峡景区投资７０００万元完成旅游道路、景观和环保交通等项目建设，提升了景区品位，被授予国家４A级旅游景区称号；南宫山景区以打造国家５A级旅游景区为目标，投资１.４亿元实施旅游道路、景观设施、休闲度假设施等项目建设，旅游景区游览环境明显改善；长青—华阳景区加快开发建设进度，投资１.４亿元，完成７０公里旅游景区连接道路建设，游人步道、古镇改造和乡村休闲度假设施建设基本完成，具备开放接待条件。陕南镇安木王、柞水牛背梁、南郑黎坪等重点生态旅游项目开发建设取得积极进展。文化旅游项目建设有新突破。法门寺合十舍利塔项目建设进展顺利；大型实景历史舞剧《长恨歌》不断完善和升级，已成为全国旅游演艺精品项目；曲江池遗址公园、唐城墙遗址公园、唐大慈恩寺遗址公园等文化休闲主题公园已免费对游人开放；秦始皇陵遗址公园、韩城古城旅游景区等重点项目正在紧张建设中。二是积极为旅游企业招商引资构建平台。组织企业参加东西部经贸洽谈会、深圳投资合作洽谈会、*旅游博览会等重大招商引资活动。安康市利用*首届旅游博览会，洽谈成交旅游投资项目１０亿元，渭南市通过举办旅游项目洽谈会，达成７０多亿元投资项目。三是加快红色旅游开发建设。延安革命纪念馆新馆、西安事变旧址、照金革命旧址、马栏革命旧址、川陕革命纪念馆等全国红色旅游经典景区加快建设步伐，规划和开发杨家沟革命旧址、渭华革命纪念馆等一批红色景点，推动红色旅游持续发展。安排省级资金１１００万元，加快旅游景区引导标识体系、旅游净化工程、旅游咨询服务设施等项目建设，进一步改善和提升旅游环境。
第二、有针对性地开展国际国内市场宣传推广。５.１２以后，我省旅游业进入低谷，随着震后恢复重建的进程，为了尽快恢复我省旅游业，我们积极采取措施，展开了大规模高层次的宣传促销活动一是组织全省各市区、各旅游企业赴澳大利亚、新西兰、美国、墨西哥、英国、德国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、印尼和香港地区开展了多种形式的旅游促销活动，邀请境外旅行商和媒体记者来我省考察，对拓展和巩固主要客源国市场起到了积极作用。二是大规模开展国内整体促销活动。围绕省政府的部署和要求，组织旅游促销团先后赴*、上海、河南、新疆、山西、江苏、广州、深圳等省市区签署了旅游合作协议，举办数场旅游推介会，与文化、文物、商贸捆绑促销，集中宣传了*旅游形象；特别是与中国五大旅行总社签订入境旅游五年合作协议，为进一步拓展客源迈出了坚实的一步。先后组织参加中国国际和国内旅游交易会、*国际旅游博览会、海峡两岸旅游座谈会、陕甘川旅游协作年会、环渤海湾区域旅游合作会。举办２００８中国西北旅游网上博览会、*省首届旅游商品博览会、*省首届乡村旅游博览会，改革开放３０年*旅游成果展等大型宣传活动。三是加大主流媒体和户外广告宣传力度。投入３０００万元，在中央电视台综合频道、新闻频道、海外频道、英文频道和凤凰卫视频道投播了*旅游形象广告片；与凤凰卫视美洲台联合制作的５２集《文明的起源•盛世的起点—中国*》旅游节目在凤凰卫视美洲台和欧洲台正式播出。在*火车站和西安咸阳国际机场投放了*旅游形象广告。四是更新制作了一批旅游宣传资料。更新制作了中、英、日文版的《*旅游综合册》、《*奥运旅游专册》、《*旅游地图》、《秦兵马俑故乡》DVD旅游宣传片和《*精华旅游线路》、《２００８中国网通奥运黄页-奥运*•畅游*》画册等，全面宣传*旅游。
第三、强化旅游行业指导和监管。一是加强乡村旅游和旅游强县创建工作。对全省２０个重点乡村旅游项目实施财政帮扶工作，并对全省农家乐经营户加强管理与引导工作。同时，加强创建中国优秀旅游城市、旅游强县、全国工农业旅游示范点指导和管理。二是继续抓好旅行社规范经营、导游队伍建设，星级饭店标准化管理工作，着力做好旅游行业人才培训工作；三是规范旅游市场秩序。重点开展“零负团费”专项治理整顿行动，采取多种形式，开展旅游市场秩序的综合整治。四是进一步加大了行风建设力度，按照“管行业必须管行风”的要求，深入开展以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设活动。
第四、认真做好抗震救灾和旅游市场恢复工作。汶川特大地震发生后，给我省汉中、宝鸡部分旅游景区造成严重损失，特别是对我省旅游业带来了不可估量的损失。面对灾情，局党组按照省委、省政府和国家旅游局的部署，立即行动，局领导带队，深入到灾区察看灾情，靠前指挥。一是立即启动旅游应急预案。二是以人为本，组织营救疏散被困地震灾区的游客。三是积极争取国家旅游局的资金支持。在这次抗震救灾活动中，争取国家资金３００万元，全部用于灾区恢复重建。四是广泛开展救灾援助活动，广大党员干部职工纷纷踊跃捐赠。五是着手开展灾后旅游业重建前期准备工作。六是组织
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