【www.gbppp.com--格言语录】

 　　问题一：我可以选择客服工号吗?

　　答：每一个来访的用户只会分流给一个客服，分流到的客服才会被提醒。客户侧无法感知到具体在线有几个客服，以及工号客服的信息，暂时不能提供用户来选择客服。

　　问题二：用户发送消息到多客服来会有优先加入?

　　答：会优先接入以下几种状态的客服：

　　1. 开启了自动接入的客服;

　　2. 登入电脑客户端的客服;

　　3. 接待过该用户的客服。

　　问题三：多客服的工号聊天记录保留为多久?

　　答：目前可以保存60天的聊天记录。

　　问题四：微信多客服每次能接入多少用户?

　　答：手机端多客服助手 ，每次只能接入10个会话，接入已满其余用户则等待接入。您需要关闭部分会话才可以释放用户接入。

　　问题五：多客服头像上传后不显示?

　　答：多客服的头像上传，有些浏览器不支持。建议您用google、chrome的浏览器。

　　温馨提示：头像上传成功后，可以在公众平台上预览的，但手机端需要24小时后才生效的哦!

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