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安徽涉外经济职业学院
毕业设计任务书
题 目 企业文化和企业凝聚力
系 名 称
专业（班级）
学 生 姓 名 李 寒 冰
学 号
指 导 教 师 陈 培
201 3 年 5 月 23 日
中国太平洋保险有限公司员工激励模式研究
【摘 要】保险业现在已经成为我国社会主义和谐社会经济发展中的重要组成部分，在满足人们的多样化要求，保障人民生命安全和经济稳定运行，完善社会保障体系，优化金融资源配置，完善社会主义市场经济体制等方面起到了重要作用。然而随着市场经济的飞速发展以及外资企业竞争对手的激烈竞争之下，其也逐渐暴露出不适应当下经济发展市场的诸多因素和缺陷，其中最主要的是保险业企业缺乏一个完善的有效的能够调动员工积极性，发掘员工潜力和培育员工自身忠诚的职业素质的企业的激励模式。本文通过对中国人寿保险有限公司的员工激励模式现状的分析，对如何建立更加有效的，完善的员工激励模式进行了初步讨论。怎样充分实施好的员工激励模式，也成为保险业面临的一个重要问题
The insurance industry has now become an important part of China's socialist harmonious social and economic development, to meet the diverse requirements of the people, to protect people's lives and economic stability, improve the social security system, optimize the allocation of financial resources, improve the socialist market economy system and other aspects play an important role. However, with the rapid development of the market economy and foreign competitors under the fierce competition, it also gradually revealed not suited to the current market and many other factors of economic development and defects, the most important is the insurance industry enterprises lack a perfect able to mobilize the enthusiasm of employees, to explore potential employees and nurture employees loyal to their own professional quality corporate incentive model. In this paper, the excitation mode status quo analysis of the staff of China Life Insurance Co., Ltd., a preliminary discussion on how to create a more effective, comprehensive employee incentive model. How full implementation of good staff incentive model, has also become an important issue facing the insurance industry.【中国太平洋保险学院培训】
关键词 激励, 中国太平洋保险, 员工, 保险业
Key Word encourage , China pacific insurance, personnel , insurance industry
引言
在当今科技技术飞速发展的时代，同业竞争越来越激烈，人才是企业发展中最可靠的资源，人力资源的合理配置和管理，已经成为现代企业发展的关键因素，而激励是人力资源管理的重要内容，是激发员工工作的动力，具体是指用各种有效的方法去调动员工的创造性和积极性，诱导员工能更努力更有效率的完成工作，并且使他们能从中实现自身需要，提升满意度，从而能持续长久的发扬积极性和创造性在工作上。
本文是在目前研究的基础上，从中国太平洋保险公司激励员工模式的现状入手，讨论仍然存在的问题，分析不完善的地方，并提出改善对策。
一、企业管理中的激励模式
（一）激励模式的概念
激励是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是激发员工的工作动机，也就是用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，是员工努力的完成组织的任务，实现组织的目标。因此企业实行激励机制的根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时也实现自身的需要，增加满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励机制，是指组织系统中，激励注意通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的综合，也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的综合。激励机制包含两个要素：第一，发现他需要什么，然后用这个失误作为员工完成工作的报酬。第二，确定他的能力是否可能完成这项工作，也就是说，需要和能力是实现激励功能的两个要素
（二）现代企业管理中激励模式的现状【中国太平洋保险学院培训】
随着现代企业制度的不断发展和完善，随着为了适应市场的发展，一些企业已经开始建立以激励模式为主要内容的人力资源管理模式。目前大多数企业采用的方法主要有：五险一金，实行年薪制，奖金制，高薪制和期权制等等。然而在实际运行过程中，这些方法并不十分理想。五险一金等参加社会保险这项内容是所有企业和用人单位必须的福利制度，因为其普遍性，决定了它不可能成为企业吸引人才和激励人才的主要手段。实行年薪制，奖金制和高薪制，一开始能起到一定
的激励员工的作用，但是时间一久，其激励效果就会递减，员工会理所当然的认为这个是自己应得的甚至会对领导提出跟高的要求，如果得不到实现会有消极怠工的情绪出现，甚至会导致辞职的可能。从人力成本核算的角度来看，给员工加薪之类的内容也并不是很理想的达到了激励效果。“期权制”是目前来说吸引人才激励人才的好办法。但是“期权制”对企业管理者以及企业机制的要求很高，所以并不适用所有的企业。
二、中国太平洋保险公司激励模式的运行特点
（一）中国太平洋现行的激励模式
目前，中国太平洋保险公司根据企业的自身特点，结合了现在企业管理制度，制定了相应的激励模式。建立激励模式的目的就是为了提高员工的积极性，影响员工工作积极性的因素主要有：工作环境，报酬福利，工作性质，人际关系，领导行为，个人发展等。这些因素根据不同企业的不同职位都有所不同，下面是中国太平洋保险公司的激励模式的运行特点：
1.物质激励占主导
保险公司注重佣金为主的激励手段，它直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬，报酬只与业绩挂钩。
新作品发布后，会以现金激励方式给予员工新产品奖励。
季度年度销售额评比，并按排名给予相应的现金奖励。
2.中国太平洋实施股权激励营销员
实施股票股权分配到营销员的激励计划，对象扩展到营销员，是中国太平洋保险公司对激励员工而做出的一个新型的积极的尝试，有利于提高核心组织队伍的稳定性和凝聚力。中国太平洋保险公司里销售队伍做出显著成绩的，对销售精英授予股票增值权。
中国太平洋保险实施的股票增值权激励方式，有助于提高企业营销人员的企业归属感，增强集体凝聚力，从而可以降低短期辞职行为，提升保险公司的整体形象。中国太平洋保险的营销激励和风险管理机制的进一步成熟，中国太平洋保险将成为一支越来越高素质的营销队伍，从而进一步推动企业快速发展。
3.建立了实际主义招聘制
近年来很多企业主张要建立反应实际主义的人事制度，中国太平洋把产品的推广作为人事考核的基本标准，实际上也是向实绩主义推进了重要一步。
公司对公司员工进行资格考核，坚持公开，公平，公正的考核原则，结果合格者，才考虑晋升，这样可以提高员工的工作效率，成绩也能很清楚的反应出来。 公司对下属单位制定的年销售额，单位必须经过所有的努力才有可能实现，但是由于晋升的希望，每位员工都在为达到标准而努力，这样会提高员工的竞争意识，工作意识和创新意识，也增加了人事管理过程中的公正性
三、 中国太平洋保险公司激励模式存在的问题
（一）中国太平洋保险公司有效人力资源较少
有效人力资源是指企业里整个人力资源中可以有效利用的部分，企业有非常优
秀的人才，这只是人力资源，只有经过充分利用了，就是有效的人力资源。有公式计算：有效人力资源=人力资源*使用率*发挥率
经过调查，中国太平洋从业人员70%的员工从事的是非专业工作，显示人力资源的使用率很低。若想在此基础上提高有效的人力资源，既要做好培训提高技能，也要充分提高员工的发汇率。如此便需要建立有效的激励模式来提高员工的工作积极主动性，从而使发挥率达到最大化，最终实现人力资源的有效化。
（二）管理层制定员工激励模式中思想认知存在误区
1、认为只要建立了激励模式就能达到激励效果
中国太平洋保险公司已经建立了激励制度但是效果不理想，原因是管理者忽略了其可行性，应该多沟通以便了解员工内心的想法，并能及时反馈
2、认为薪酬是对员工进行激励的最有效因素
获得奖励的期望是促使员工积极主动对待工作的一种激励因素，但是长期来看效果并不是很明显，并不能使员工的表现最优化，而且通过调查，员工表示期望自己的付出能得到公平和有竞争力的回报，所以工资方案实际上从一定程度上压抑了员工工作的积极主动性
（三）物质激励所占比例过高
在中国保险业发展前期，管理层激励员工的体现仅限于金钱的刺激，工作好则发奖金，差则扣工资，这种做法在一定的时期起到了一些积极作用，但是随着社会的不断发展，其消极之处也日益展现。
最直接的影响就是公司把员工当做利益对方来看，忽略了与员工的情感交流，单单靠以物质基础维系员工与公司之间的联系，而忽略了精神激励，这点与我国与人为本的企业管理精神和时代要求是不适应的。管理者忽略了员工的内心感受，只用金钱来激励的效果往往不尽人意。
四、 中国太平洋保险公司管理中激励模式构建的对策
（一） 努力实现人力资源管理的结构化，合理化
调查表明，科学，规范，合理，公正的人力资源管理制度是塑造员工行为的最重要原因。一方面原因是制度化合理化的人力资源管理系统有利于减少不公平现象，另一方面原因是相对稳定的人力资源管理制度能在企业中规范员工的行为，使士气高涨。所以，结合企业实际情况，建立一个全面有效的绩效管理和反馈系统是十分必要的
（二） 建立科学规范的价值评价体系
中国太平洋保险公司要建立一个科学规范的价值评价体系，使每位员工的投入和努力都能够得到客观公正过的评价。企业的科学规范的价值评价体系其实也就是企业的人事考核制度。目前中国太平洋保险公司的人事考核制度还不够科学公平和公正。
对与这一类问题，提出以下几点措施建议：
1.首先通过分析，要为每个职业建立起具体的可操作的考核标准，标准化之后，工作考核就能真正的考核到员工的工作是否达到标准和组织的整体目标是否一致。实现员工的业绩的标准化和公平化
2.其次就是要求公司管理层与员工进行积极的 沟通，使双方建立起互相信任的心理，保证让每一位员工都知道上司会对自己的绩效做出客观公平的评价，消除
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一、招聘简章
中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太平洋寿险”)成立于2001年11月，是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下专业寿险子公司，总部设在上海，2010年9月公司注册资本为76亿元。
2014年公司实现新业务价值87.25亿元，同比增长16.3%;实现保费收入986.92亿元，同比增长3.8%;实现净利润90.84亿元，同比增长46.1%;总资产达到6738.94亿元;偿付能力充足率218%，高于充足Ⅱ类公司监管要求。主要经营指标在国内寿险市场上继续保持领先地位。
太平洋寿险以客户需求为导向，致力于提供全生命周期的专业关注与整体解决方案。公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司在产品策略方面，优先发展保障型、长期储蓄型产品，并通过数据分析与客户洞见开发客制化产品;在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，强化诚信建设，实施承保、理赔透明化举措，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务;在营运体系建设方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。
截至2014年，公司在全国设有2900多家分支机构，拥有3.8万名员工和34.4万名营销员，并与众多专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系，为全国客户提供全方位的保险保障服务。
未来，太平洋寿险将认真贯彻落实集团公司“重价值、优管理、重合规、优服务”的工作要求，积极推动以客户需求为导向的战略转型，稳中求进，创新驱动，着力打造个人客户经营模式升级版，以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为目标，深入探索保险销售和服务模式的转型升级，在服务中不断洞察客户需求，努力实现好、满足好人民群众的保险需求。
二、校招介绍
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太平洋保险培训心得为大家整理太平洋保险新人入职的培训的个人体会，通过新人培训学到的了哪些关于太平洋保险公司的知识，中国太平洋保险成立于上海，覆盖了全国的营销网络和服务平台，下面是这篇太平洋保险培训心得太平洋保险培训心得范文一
时间急转流逝，从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。2015年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲! 这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航!太平洋保险培训心得范文二
很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的2015年第1期新人培训班。
我觉得人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”
中国太平洋人寿保险股份有限公司___分公司/中心支公司： 贵公司保险单___项下的被保险人____已发生事故，现该保单保险金权利人委托_____持其本人身份证及相关索赔资料前往贵公司代为办理理赔申请。
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委托人郑重声明，凡由本授权委托书引发的任何法律或经济纠纷由委托人承担，与贵公司无关。
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太平洋保险的宣传标语
太平洋保险广告词、宣传语：1、居安思危享太平。
2、保险有价，太平无价。
3、保天下财富，创万世太平。
4、一言九鼎，永保太平。
5、共建繁荣，同享太平。
6、鼎承万家幸福，心系天下太平。
中国太平洋保险，又称太平洋保险，简称中国太保或太保，前身是中国太平洋保险公司，成立于1991年5月13日，是经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业保险公司。
太保是中国大陆第二大财产保险公司，仅次于中国财险，也是第三大人寿保险公司，仅次于中国人寿和中国平安。它本身经营多元化保险服务，包括人寿保险
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