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一、总则
为树立培训机构良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于培训机构的每位员工。
二、员工聘用制度
（一） 聘任规定
1．具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极
进取精神，能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。
2．培训机构实行试用期制（一般为一至三个月），试用期发试用工资。
试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协
议书》上签署意见。
3．在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议
书》，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。
4．试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。
5．聘用期间培训机构有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。
培训机构按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保
护；根据政府规定培训机构状况发放员工福利。
（二） 解聘规定
具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工：
1） 依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；
2） 违备培训机构各项规章制度情节严重者；
3） 给培训机构形象和声誉造成不良影响者；
4） 培训机构实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；
5） 培训机构予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；
6） 因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；
按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
三、考勤请假制度
1培训机构正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每
周5.5个工作日培训机构实行轮休制。
2培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员
工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。
3培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。
（1）. 迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除
外），迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）
以上者培训机构予以警告处分；年累计迟到十次以上者培训
机构予以解聘。
(2). 早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日
处理。
(3). 旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。
4、 员工请假应经过审批。
（1）. 两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、
事假由校长批准；
（2）.请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关
的 工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；
（3）.根培训机构的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而
缺勤者，应于上班后30分钟内培训机构取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。
5培训机构实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1.5倍，节假日
加班薪金为正常薪金的两倍。
6、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当
准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一
次处理。
7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘；
8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；
9、每月15日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。
四、工作制度
培训机构为现代化私营企业，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。
1． 当日的工作，绝不拖延至第二日。
2． 工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸。
3． 在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。
4． 在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。
5． 接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其．．．．．．．
他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。培训机构任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。
6． 因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；
各部门若有重要客户来访应事先通知课程（培训）顾问，以便做好接待工作。
7． 上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严
禁将计算机用于电脑游戏。
8． 保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培
训机构的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。
10．教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。
11．下班离培训机构前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。
12．全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与培训机构存
在同业竞争的工作。
13．工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准
后方可外出。
14．员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。
15．员工须服从领导，做到令行禁止。
16．电话及传真管理制度：
（1） 工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。
（2） 接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说“您好，一多宝【培训机构管理制度】
贝培训机构！”
（3） 任何长途应向部门主管申请后拨打；
（4） 收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。
（5） 打电话时，应先问好，报培训机构名称，简洁、清楚地说明情况，
重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇
报。
（6） 会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如
声控台等），核实后在当事人的当月薪金中扣除。
17．工作日志管理制度：
（1）员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作
计划。
（2）工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。
（3）员工每天上午10：00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每
月25日交予校长检查考核。
18．邮件管理制度：
（1）非急需的国内证明材料使用挂号信。
（2）特急的证明材料及证件使用特快专递。
（3）发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容（如系重复发件注明
原因）。
（4）前台负责接收邮件，做详细记录后（注明接收时间、发件人、材料内容等）及时交给收件人。
五、礼仪制度
1．工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。
2．有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉宝宝为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。
3．客户培训机构有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。
4．早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。
5．员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。
6．交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。
7．员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。
8．对树培训机构良好形象，受到客户好评者培训机构给予奖励。
9．在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维培训机构形象和利益者培训机构给予奖励。
10．与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以
解聘。
11．工作期间未经校长允许，私下培训机构任何物品违归当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。
12培训机构工作之便，做有培训机构利益或擅自培训机构名义私下收取金钱
礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。
13．人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。
六、卫生制度
培训中心管理制度：
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发
展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章
制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有
损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员
工的技术、教学水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力
提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的优秀队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发
挥才智，提出合理化建议。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉
行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 .
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规
章制度的行为，都要予以追究。
九、所有办公用具、用品的购置统一由办公室申请、报总经
理批准后方可购置。
十、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃
和外借，如有遗失，照价赔偿。
十一、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，
经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款
十二、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用
手续。
十三、负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，
防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十四、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，
尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
十五、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作
中接触的公司保密事项。
十六、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、
复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
十七、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格
式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。
十八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
十九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办
公费用。
二十、 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管
理，本公司员工应按本规定的要求着装。
二十一、 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
二十二、.各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
二十三、.各工作场所内，应严禁随地吐痰。
二十四、.饮水必须清洁。
二十五、洗手间、厕所及其他卫生设施，必须特别保持清洁。
考勤制度：
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
二、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以上的，报总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
三、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。
五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
七、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
八、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
第1篇：日语培训班管理制度
为了进一步提高培训班的授课质量，完善培训班的管理体系，加强中心与各培训班之间的信息互通，现将培训班管理体制规定如下：
培训班开课制度：
一、各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效，逾期不予以受理；
二、培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班，否则不予以认证；
三、校团委予以各培训班老师课时费的支持（考证类培训班除外），其他费用由相关学院自行解决；
四、中心统一招生结束后，各培训班可根据自身情况自由开班；
五、各培训班必须及时地向中心反馈培训班信息；
六、各培训班必须严格组织考核，合格者方能顺利结业；
七、各培训班上课内容由各培训班负责人与培训班指导老师协商决定；
八、培训班负责人对其他培训班的观摩与交流由各培训班负责人自行商讨决定；
日常制度：
一、学员思想上积极要求进步，争当先进，责任感强，尊敬师长，乐于助人，品行端正，思想政治素质不断提高，遵纪守法，不铺张浪费，无不文明行为；
二、勤奋学习，刻苦钻研，目标明确，不浪费时间，学习重积累，不突击，不投机，不断提高自身综合能力；
三、学员团结友爱，互帮互助，关心集体，维护荣誉；
四、学员应自觉遵守校纪校规，爱护公物，节约水电，保持校园清洁卫生；
五、爱护教学设备，无故损坏要赔偿；
六、关闭个人通讯工具，如有特殊情况应置于"振动"档；
七、积极参与课堂讨论，按时完成作业；
八、不迟到早退，不随便进出课堂，教室内不接打电话；
九、学员专心听讲，认真记录；
管理制度：
一、每个学员（包括旁听生）出勤率需达到培训班总学习课时的70%以上，有特殊情况不能出勤的需写请假条（假条需向学员
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