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《大学英语跨文化交际教程》教学大纲 课程名称：大学英语跨文化交际教程
学分：2
学时：32 讲课学时：32 ；实验（实践）学时：0
先修课程：无
适用专业：英语
开课学科部：外语
一、课程性质、目的和培养目标
课程类型：学科专业核心课
课程性质：必修课
课程目的：本课程授课对象为完成校本“大学英语教学大纲”任务的本科学生，学制一个学期，每周2学时。本课程的教学目标是：提高学生大学英语水平的基础上培养学生跨文化交际意识和跨文化交际能力，丰富学生的人文知识，拓宽学生的国际视野，提高学生的综合素质。在通过学习跨文化交际原理，增强学生文化差异的敏感性，培养学生外语思维能力和拓宽外语习得环境的同时，提高学生使用母语和英语进行思维的能力，使学生在这两种语言间根据交际对象和工作环境的需要进行自由的切换，使学习者具备两种文化意识，能够互补和融合两种不同的文化，并将这种意识有效的运用在实践当中，开拓文化视野，拓展全方位的专业知识及个人素质。
本教程依托“大学英语跨文化交际”国家精品课程，入选普通高等教育“十一五”国家级规划教材。与本教程配套的教学支持网站（210.46.97.180/jpk）内容丰富，为教师教学和学生学习提供帮助。基础英语是一门综合英语技能课，其主要目的在于帮助学生练好坚实的语言基本功，培养和提高学生综合运用英语的能力，拓宽社会科学和自然科学方面的知识，使学生能灵活地进行有效的社会交际活动。
培养目标：使学生在课程结束时基本具备语篇阅读理解能力，2500左右词汇量；基本掌握英语常用句型，具备基本的口头与笔头表达能力。
二、课程内容和建议学时分配
本课程教学内容主要包括三个方面：首先，基础理论。本课程对跨文化交际理论进行系统的、深入浅出的介绍，使学生对学习跨文化交际的必要性和重要性有理性的认识。虽然跨文化交际是一门新兴学科，但理论并不匮乏，本课程通过对Sapir-Wolf, Edward
Hall, Scollon R., Larry A.Samover, Richard E.Porter, Geert Hofstede, Lisa A.Stefani, Fon Trompanar, Kluckhohn, Strodtbeck,等学者提出的跨文化交际理论的讲解增强学生的跨文化交际意识，使学生对跨文化交际这门学科的理论有所了解。第二，文化探源。本课程对比较典型的几种文化，如美国文化、欧洲文化、中国文化、阿拉伯文化、非洲文化等进行探究，了解这些文化中人们的不同风俗习惯、行为模式、交际特点、言语及非言语语言的使用等，并进一步对不同文化的深层结构，包括价值观念、宗教信仰等进行研究，使学生对不同文化产生浓厚的兴趣。第三，案例分析。本课程广泛发掘来自不同文化的人们在进行跨文化交际过程中发现问题，遭遇障碍的案例，以及成功跨文化交际的案例，给学生大量直观的、感性的实例，帮助学生建构跨文化交际的真实场景。
Chapter 1 Culture
（一）教学目的和任务
初步掌握句子之间和段落之间的衔接手段
（二）教学基本要求
1、能熟练掌握基本语法结构
2、能初步掌握句子之间和段落之间的衔接手段
（三）教学内容
1、基本语法结构
2、句子之间和段落之间的衔接手段
（四）教学重点和难点
重点：基本语法结构
难点：运用句子之间和段落之间的衔接手段
第二章 词汇
（一）教学目的和任务
通过本章的学习,学生词汇量达到一定水平，能够认知词汇2500个左右，正确而熟练地运用其中的1000个词汇及其最基本的搭配。
（二）教学基本要求
1、词汇量达到2500个左右
2、能正确而熟练地运用其中的1000个词汇及其最基本的搭配
（三）教学内容
1、词汇及词汇搭配讲解
2、常用和易混淆词汇辨析
（四）教学重点和难点
重点：词汇及词汇搭配讲解
难点：常用和易混淆词汇辨析
Chapter 3 Culture’s Influence on Perception
I. Teaching Objectives
In this chapter, the teacher should enable the students to:
1. understand culture’s influence on perception.
2. understand the definitions of sensation and perception.
3. analyze cross-cultural differences in sensation and perception.
4.summarize the various barriers to accurate perception in intercultural communication.
（一）教学目的和任务
通过教学，学生能听懂题材熟悉、语速为每分钟60词的简短对话、谈话、报道或讲座以及英语国家人士的一般交谈和简短谈话；能在一般社会场合与英语国家人士交谈，正确表达思想，语音、语调自然，只有个别重大语法错误，语言基本得体。
（二）教学基本要求
1、能听懂英语国家人士关于日常生活和社会的谈话。
2、能具备基本听写能力。
3、能在一般社会场合与英语国家人士交谈。
（三）教学内容
II. Contents
1. Keywords
(1) Sensation: It is the neurological process by which people become aware of their environment.（感觉：感觉是人们意识到周围环境的神经过程。)
(2) Perception: It is the process by which we become aware of objects, events, and especially people and their behaviors through our various senses and involves higher-order cognition in the interpretation of the sensory information. (知觉：知觉是一种人们通过各种感觉来觉察事物、事件、人和人的行为的过程。它是解释感觉信息更为高阶的认知过程。)
(3) Selection: It is a process in which we screen out what we need from all the stimuli and information around us.（选择：选择是从周围选择的刺激信息中筛选出所需要的信息的过程。)
(4) Organization: It is the process during which we need to organize and impose structure on what we observe in a meaningful way. （组织： 组织是把从周围选择的刺激信息，以一种有意义的方式整理，组合的过程。）
(5) Interpretation: It refers to attaching meaning to sense data and is synonymous with decoding.（释义：释义是赋予感觉信息意义的过程， 类似于解码过程。）. Key Points
(1) the definitions of sensation and perception. (2) the model of human perception.
(3) cross-cultural differences in sensation and perception.
(4) the various barriers to accurate perception in intercultural communication. (5) skills to improve intercultural perception.
3. Difficult Points
(1) Definitions of Sensation and Perception
(2) Cross-cultural Differences in Sensation and Perception
（四）教学重点和难点
重点：日常生活和社会生活对话听说训练
难点：对话演练、英语演讲、主题讨论等
III. Teaching Methods 1. Pair/Group work 2. Discussion 3. Task-based approach 4. Communicative approach 5. Questions and answers 6. Case analysis
第四章 阅读
（一）教学目的和任务
通过教学，学生能在欣赏文章时抓住要点，运用正确观点评价思想内容；阅读速度达到每分钟70个单词，理解准确率不低于70%；能在5分钟内速读600词左右、一般难度的文章，掌握文章的大意。
（二）教学基本要求
1、欣赏文章时能抓住要点，运用正确观点评价思想内容。
2、阅读速度达到每分钟70个单词，理解准确率不低于70%。
3、能在5分钟内速读600词左右一般难度的文章，掌握文章的大意 。
（三）教学内容
1、阅读技巧分析
2、文章结构、要点和思想内容分析
（四）教学重点和难点
重点：文章结构、要点和思想内容分析
难点：阅读技巧分析
第五章 写作和翻译
（一）教学目的和任务
通过教学，学生能根据要求在30分钟内写出长度为120个单词左右的短文，内容切题，结构严谨，条理清楚，语法基本正确，语言基本通顺；能根据提示在10分钟内写出长度为40个单词左右应用文；能独立完成课程翻译练习，理解准确、语言较通顺。
（二）教学基本要求
1、能根据要求在30分钟内写出长度为120个单词左右的短文。
2、能根据提示在10分钟内写出长度为40个单词左右的应用文。
3、能独立完成课程中的各种翻译练习。
（三）教学内容
1、命题写作训练
2、应用文写作训练
3、翻译练习
（四）教学重点和难点
重点：命题写作和应用文写作训练
难点：翻译练习
课程教学建议与说明
基础英语I教学应强调语言的实际运用能力。可通过开展形式多样的课堂教学活动，鼓励学生积极参与听说训练，并应努力促使学生养成良好的读写习惯。
教学进度安排表
《重点行业及产品业务能力提升》
课程介绍
【课程名称】：《重点行业及产品业务能力提升》
【来源省份】： 广西
【学习方式】： 面授
【课程开发时间】：2014年5月12日-16日
【课程分类】： 营销类
【培训对象】： 客户经理
【核心讲师】： 卢露、沈萍、韦薇、姚俊、农朝冲、杨庆峰
【关键词】： 重点行业、客户经理、业务能力
【学习目标】：
1、任务目标：
（1）掌握重点行业透视方法，能够逐步提升负责行业的熟悉度；
（2）通过有效分析行业客户特点，找到行业客户销售切入点；
（2）提升行业信息化产品销售能力。
2、知识目标：
（1）了解公司2014年五大重点行业的定义及发展目标；
（2）通过行业透视方法，掌握五大行业共性和个性需求；
（3）五大行业通用信息化解决方案；
（4）掌握重点行业的营销切入方法；
（5）掌握有效突出行业价值的方案呈现技巧。
【课程学时】：6学时
【课程简介】：
中国移动面临来自传统运营商、虚拟运营商、移动互联网运营商的多
方的挑战和竞争，市场份额增速放缓、用户ARPU值下降，重点行业由于其战略地位和辐射作用，是兵家必争之地。作为客户经理，不但要稳定和保有行业集团客户，同时还要熟悉行业并提升行业拓展能力，通过信息化解决方案提高行业客户的价值和粘性，推动实现集客市场三分天下有其一的目标。
【课程大纲】：
课程导入：行业信息化拓展的销售阻力
（一）案例：谁动了李伟的单子
（二）销售阻力：不熟悉行业，不能卖好产品
（三）突破销售阻力的方向：全区重点行业的发展指导意见
（四）突破销售阻力的要求：客户经理角色所需具备的能力要求
第一章：透视行业
（一）行业透视模板
1. 行业单位关系透视方法
2. 行业客户需求透视方法
3. 行业客户业务规则透视方法
（二）五大行业透视
1. 教育行业透视+典型单位透视案例
2. 政府行业透视
3. 医疗行业透视
4. 交通物流行业透视
5. 水电能源行业透视
（三）行业需求分类图谱
1.教育行业需求分类
2.政府行业需求分类
3.医疗行业需求分类
4.交通物流行业需求分类
5.水电能源行业需求分类
第二章：牵手行业
（一） 发现需求三法则
1. 找对人：行业客户营销关键人拜访顺序与沟通目的
2. 说对事：激活行业客户需求
3. 细倾听
（二） 满足需求三法则
1. 找出行业客户价值标准（客户关注点）
2. 区分产品利益和产品特征
3. 如何在呈现中突出价值（产品价值点）——FABE法
（三）异议处理三法则
1. 签单前——解决方案价值影响场景
2. 签单后——解决方案实施过程沟通
3. 签单后——产品使用三个月内回访
【课程案例】：【课程特点怎么写】
1、 案例1：谁动了天天的单子【课程特点怎么写】
2、 案例2：区人社厅社保专线项目
3、 案例3：忠信大学附属中学的透视
4、 案例4：重点行业营销切入——说对事：扁鹊见蔡桓公
5、 案例5：天天的逆袭——给客户诊断
6、 案例6：天天的逆袭——产品呈现
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。
作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，Werefreshtheworld。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；
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