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职场解压的管理方法
职场压力使得员工们不堪重负，导致管理层与基本员工层的心理摩擦、矛盾激化和一系列突发事件的发生，与此相伴随的还有离职率上升，出勤率下降，整个企业蔓延着一种不安、惶恐和应激情绪。
增大物质福利，加强工会的作用等，都会缓解和缓冲上述问题。而最近流行于发达国家的EAP管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，将职场压力管理变成一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的科学方法，值得推广。
EAP的三个功能
EAP （Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
1、“稳定军心”功能：康师傅的商流体系在全国有280多家据点、服务于4500个经销商，提供80%的营业额。他们的业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。它的业务员为什么这么“卖命”？原因在于它有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略，顶新以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工的“职业安全”，而非“职务安全”。
“给员工吃上定心丸”，“在心理上消除经营者与员工的障碍”，这是一切优秀企业的必胜法宝。
2、“爱抚管理”功能：截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情
绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方陎的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
3、“财务外收益”功能：通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方陎获得很大收益：1、节省招聘费用2、节省培训开支3、减少错误解聘4、减少赔偿费用5、降低缺勤（病假）率6、降低管理人员的负担，提高组织的公众形象7、改善组织气氛8、提高员工士气9、增加留职率10、改进生产管理11、提高生产效率。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方陎，全陎帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。
据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。
职场压力分析
1、硬管理的压力：企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方陎，目前都因为改革的深入而处于“试水”阶段。这是一个循环往复的发展过程，企业要发展，这些改革就没有完。而所有这些问题都与员工的切身利益息息相关即通常所说的牵一发动全身。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业那其实非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方——于是，靠EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。
2、软环境的压力：社会上的就业压力，企业人际关系紧张和陌生的企业文化压力，对个人业绩成长的忧虑、发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示，这一切都够成一种“无形”的压力而使人惶惶不可终日。
诸如并购过程中业务再造而必须的角色变换、大量裁员形成的沟通困难以及例如空难、恐怖袭击等突发事件的困扰，只能靠大型的心理调试项目来解决；而即使没有类似的强大的“精神打击”的出现，对员工设立以心灵关怀和精神按摩，对于提升员工士气、改善组织气候有很大的“非财务收益”外，还将建立尊重员工价值和关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；改善管理风格、沟通关系和组织与工作设计，使企业如日中天。
3、生活背景的压力：除了上述“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒、和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。
这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理的和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。
处置与实施
对企业普遍存在的员工心理危机进行处置，即职场压力管理，它包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。其程序一般为：
1、把脉与治疗。针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业
人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。
2、宣传与推广。搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
3、全员培训。开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方陎症状的缓解和疏导。
4、改善环境。对工作环境进行重新设计与改善。一方陎，改善工作硬环境--物理环境；另一方陎，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
5、心理咨询。组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人陎询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
意义和目的
实施EAP的意义是为员工提供一种“精神福利”即打“强心剂”，其目的是降低管理成本及其费用。
1、投资回报率。EAP的发展首先是因为越来越多的企业认识到EAP可以帮助企业省钱。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期，企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现，员工心理问题的产生，除了和他个人的心理特
征有关外，和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系，不再仅仅只是员工个人的事，也是企业需要关注的问题。另一方陎，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。因此，企业不再简单地因个人心理问题解雇员工，而是采取了措施，帮助员工预防和解决工作及生活中的心理问题。
2、降低管理成本。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期，企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现，员工心理问题的产生，除了和他个人的心理特征有关外，和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系，不再仅仅只是员工个人的事，也是企业需要关注的问题。另一方陎，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。
3、提升企业文化。从EAP对组织运行的影响的考察来看，其硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；其软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。这个软性指标其实就是企业文化的标的。
EAP的实施结果和企业文化建设的目标是一致的。EAP给企业带来的非财务收益，除了提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，还将建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通关系和组织、工作设计……这些正是现代企业文化建设渴望达到的目标。
职场解压小妙招你需要知道
预防职业病先学会.自保.
近日，一份《2010年职场人士幸福感调查报告》显示，职场人士对自身工作、生活状态总体评价中的幸福感评价并不高，仅在中等水平。那么，是什么拉低了职场人的幸福感？据报道，我国职业病种50年增长了七倍，受危害职工总数超过两亿。本报记者从卫生部门获悉，22年来，广东省新报17种职业病，其中9种属于国内首报的新型职业病。据了解，许多中小企业主头脑里缺少.职防.弦，往往导致工人在劳动中染病致残、致死的悲剧上演。职业病防护最重要的是要降低工作场所的有毒因素，这是企业的责任；同时还要让工人自觉接受职业病预防训练，让他们清楚自己拥有哪些职业病防护的权益。在春节后揾工跳槽高峰到来的时候，专家建议，这两天正在找工作，无意中看见厦门人才网最新招聘信息还不错，面试到了一份很满意的工作，值得信赖。为免以后产生争议，工人在签订劳动合同时，最好了解清楚自己的工作性质，将相关的劳动防护条款写进劳动合同里；辞工时应学会.自保.，保留劳动合同，如果没有签合同，则应保留有本人照片的上岗证、厂牌、工卡、工资单或者工资条，或者有厂方签字的工资收据。
工作中不难找到幸福感
职场人士如何在工作中获得幸福感呢？职场专家建议，不要在羡慕着别人职场成功的同时，总是一味地抱怨自己的压力有多大，工作有多多，而应在具体的行动中去主动争取职场幸福感。平日里，从事市场部工作的小雪一直都觉得自己工作压力太大，完全是处于一种不快乐的状态。在年前部门组织员工开年会时，单位老总的一席话却让她感触很深：. 面试投递简历或者发布人才招聘信息龙岩人才招聘网都是一个不错的选择。生活本来就是不公平的，你要学会去适应它，而不是以受害者自居整天纠结着。.这位老总还谈到，作为领导的他一不小心也会犯错挨批；还有其他如技术部的同事经常熬夜值夜班、采访部的员工出差频繁无法顾家等等真实个案，小雪听了之后觉得心理平衡了好多。她笑着对记者说，一想到新年的工作新目标，自己浑身上下都充满了干劲。
学会自我调节心理状态很重要，在感到工作乏味或力不从心的时候，要及时宣泄自己的不良情绪，增加对工作的动力和积极性。同时，不要对工作、对自己过于苛求，不妨从简单的小事开始，通过一个个小目标的实现找到自我成就感，给平淡的工作增添更多新奇感，从而累积更多的快乐和幸福感。
学.老外.解压摆脱亚健康
职场人士中领导层级越高，身心健康水平相对越低。根据对不同职业群体压力水平的最新统计分析发现，压力分数从高到低依次是：管理中层为80分；经理层为75分；教职员工为75分；一般管理技术人员为72分；医务工作者为68分；前几天找工作想看看有关面试方面的知识，无意中发现泉州人才网最新招聘信息里面有很多有关职场的文章，学习了不少知识。社区人员为68分；下岗人员为68分；矿工为60分；一般企业工人为59分。绝大多数国内的职场人习惯于将生活和工作二者的压力结合起来，这样便会让亚健康这个词越来越频繁地刺激人们的神经。我们在看国外影视剧或是在和老外聊天的时候，会不会不自觉地被他们的笑容和由内而外散发的快乐情绪所感染，心情也忽然变得放松起来？其实学习一下他们面对压力时解压的办法也不错啊。
美国人：
吃零食放松身心
当食物与嘴部皮肤接触时，一方面能够通过皮肤神经将感觉信息传递到大脑中枢，从而产生一种慰藉，使人通过与外界物体的接触而消除内心的压力。另一方面，当嘴部接触食物并咀嚼和吞咽的时候，可以转移人对紧张和焦虑的注意，找工作的时候在三明人事人才网上面投递过简历，信息挺多，很多职位可以供选择。在大脑摄食中枢产生另外一个兴奋区，从而使紧张兴奋区得到抑制，最终使身心得到放松。
欧洲人：
嗅香油舒缓紧张情绪
在欧洲和日本，风行一种芳香。特别是一些女孩子，都为这些由芳草或其他植物提炼出的香油所醉倒。原来香油能通过嗅觉神经，刺激或平复人类大脑边缘系统的神经细胞，对舒缓神经紧张，缓解心理压力很有效果。
法国人：
做.减压消气操.
法国近年来出现了一种新兴的行业：运动消气中心。中心有专业教练指导，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等，做一种运动量颇大的.减压消气操.。在这些运动中心，上下左右皆布满了海绵，任人摸爬滚打，纵横驰骋。
眼下的跳槽高峰中，恐怕有相当部分人是冲着高薪而去的。职场上，每个人都希望自己能才尽其用，获得高职高薪。可是，路漫漫其修远，高薪对于大多数普通职场人来说总是有些高不可攀，有些人为之奋斗了大半辈子依旧遥不可及。许多人忍不住想问，难道就没有什么捷径可图吗?放之四海而皆准的高薪捷径恐怕是没有的，但是，每个人的机遇有所不同，当行业上升、阶段性人才需求爆发、市场供给不平衡，职场的千变万化都为我们创造了步入高薪的捷径。
案例：我为什么总与高薪无缘?
黄先生，30岁，上海一所重点大学本科毕业，专业是信息技术。毕业后黄先生一直在一家知名的IT公司从事软件开发工作，到现在一晃四五年了。在部门里面，大家都做着相似的工作，只是项目有所不同，所以，求职面试靠的不只是努力，在南平人事网信息繁多，如何从这些招聘信息里面筛选出好的职位也是有窍门的。黄先生一直以为大家的待遇是差不多的。当然，公司的个人薪金是保密的，他也不了解同事的收入情况。直到一个偶然的机会,黄先生从原先财务部辞职的一个朋友中打听到，原来，自己的薪资是部门当中最低的。.为什么同工不同酬?我到底哪里不如同事好?.前来向职业咨询机构求助的黄先生显得有些忿忿不平，并寻思着是不是该跳槽。
无独有偶，前不久进行咨询的张小姐也向职业规划师谈起她的苦恼：长假期间，张小姐和几个要好的大学同学聚会，席间大家谈论起各自的工作和薪水。结果，张小姐发现，自己【职场解压】
的薪水竟和几个好朋友差了一大截。张小姐是酒店管理专业毕业的，在一家外企酒店从前台一直做到行政助理，总是处理着酒店里大大小小的琐事,三年过去了既没前途，也看不到个钱途，更别谈高薪了，最后张小姐选择了离开;第二份工作是一外贸公司的经理秘书，投递了很多简历都没有消息。后来在佛山招聘网上面投完简历的当天就收到了很都面试通知。听上去似乎头衔高了，但事实上，公司经理还是拿她当一个打杂的看，平时就是打打文件，整理整理资料，工资也没有比原来高出多少;在一年后，张小姐又换了一份工作，这次选择了做市场专员，甚至不顾刚开始的薪水还没有我在外企做前台时的高。然而，张小姐的同学中，有的在一家酒店已经升为经理秘书，又从经理秘书到总经理秘书，现在已经是半个总经理助理了;有的跳到了人力资源岗位，也已经到了HR主管;还有的是客房部经理，薪资也已经是张小姐这个市场专员的两倍。对此，张小姐忧心忡忡，为什么自己的薪水总没有她们高? 专家分析
从内在、外在两大方向寻求高薪突破
一些职场人有一个相同的毛病，当发现自己薪水不高或和别人有差距时，第一反应是感到不公平，甚至因此而对公司和同事产生敌对情绪。其实，所谓高薪，是因人而异的，并不是某个固定的数字。每个人的状态不同，高薪的标准也不同。如果你在深圳招聘网上投递过简历，你会发现上面的信息量很多。事实上，人们在衡量薪水高低的时候，其实是在衡量每个人所领的薪水是否充分体现了自我的价值。
那么，如何才能找到属于自己的高薪捷径呢?向阳生涯职业规划专家认为，很多时候，影响你薪水高低的不仅是你的工作能力，更是你的个人的综合素质，包括为人处事的态度等。要解决高薪问题，可以从个人的内在因素与外在因素两个大方向去着手考虑。在要理性分析自我和形势的基础上，才能发现属于自己的高薪秘密，从而找到高薪的捷径。
内在：用好优势资源，打造用好核心竞争力
内因决定事物本质，在抱怨高薪为何与自己无缘的同时，请深思熟虑一下，自己是否好好梳理过自己的优势资源，自己用来博取高薪的核心竞争力到底在哪里?
从内在因素来说，不妨从以下三个角度去考虑你将来的加薪可能性。
1.敬业
这可以说与高薪最直接也是最有关联的，几乎所有高薪收入者众口一词地认为他们成功的重要素质是敬业，一位归来的博士直言相告：有时间可以去广州人才市场逛逛，看有没有适合自己的工作。.如你想获高薪，你必须24小时考虑工作。.是否敬业也是当今老总对员工们是否加薪的一大准则。
2.低调
一份调查结果显示，几乎所有的高薪收入者在处理人际关系的能力方面都特别有优势。曾经有一位高薪人士在受访时说，凡与其共事过的同事一直认为他是一个十分细致入微的人物，而这种细致正是体现在他能妥善处理每一位同事的关系。
3.学习
步入高薪的领域，学习是必不可少的，知识的更新任何时候都不能停止，绝大多数事业有成的高薪收入者在回答.未来五年你最需要什么.时，都选择了.充电.。那些在高新技术领域中的高薪收入者，更是把企业有无良好与完美的训练计划作为其加盟的理由和依据。
A型人格
A型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。A型人格者总愿意从事高强度的竞争活动，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。
B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然
空杯心态---想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，故步自封
情绪ABC理论：A（Antecedent）指事情的前因 C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到后果之间，一定会透过一座桥梁B（Bridge），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念(信念是指人们对事件的想法，解释和评价等）。
情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念存在久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。
墨菲定律
什么样的人格特质感受的压力更大(A型人格)
人的基本情绪或原始情绪4种类(快乐、愤怒、恐惧、悲哀)
生活事件中哪一种事件的压力指数最大 A
B
C
D 亲人去世 夫妻离异 失业 配偶死亡
1、 人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶胸顿足，这是。 B
A 声调表情
B 身段表情
C 面部表情
D 激情表情
3、 按照研究问题的性质与内容，心理学属于(D)
A 社会科学 B 行为科学
C 生物科学 D 以上皆不对
4、 以下哪一种属于适当控制情绪的方法
A 认识自己的情绪 B 情绪转移
C 表达 D 宣泄
5、 心境具有( )的特点
A 弥散性 B 集中性 C 短暂性 D突发性
6、 世界卫生组织定义的健康是指：( A)
A 生理、心理健康 B 道德健康 C 社会适应 D 以上三者都包括
7、 职场压力源不包括以下哪一个选项(D )
A 生物性压力源 B 社会性压力源
C 精神性压力源 D 工作绩效
8、 抗压食物有：(C)
A 肉类 B 糖类 C 卵磷脂、纤维素 D水
9、 以下哪一种情绪属于复合情绪(D)
A 高兴 B 恐惧 C 悲哀 D 焦虑
10、 不属于个性心理特征的是D。
A 能力 B 气质
C 性格 D 智商
11、 幻觉是指 A
A 虚幻的知觉 B 正常知觉现象
C 错误的知觉 D 歪曲的知觉
12、 情绪和情感是人脑对什么的反映？ B
A 自己的需要 B 客观事物 C 自己的生理活动 D 个性心理
13、 人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称 D
A 激情 B 心境
C 激越 D 应激
14、 以下哪一种属于社会情感( C)
A 愉快 B 厌恶
C 美感 D 抑郁
15、 一些人面对失败或极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”等，这属于哪一种不合理信念？
A 过分概括化
16、 下列选项中哪一个不是积极心态的作用？D
A 内心的平静
B 信心
C 成功的意识
D 浮躁
17、 下面哪句话是正确的。C
A 心理问题是完全能够解决的
B 心理健康就是没有心理疾病
C 心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生
D 心理疾病的康复是很快的
18、 情绪和情感过程是伴随着人的（A ）而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应。
A 认识过程
B 意志过程
C 个性心理特征
D 心理状态
19、 惶恐不安、自我失控、自我怀疑、自我虐待、高度警戒等表现是哪一种情绪障碍的典型症状？B
A 抑郁症
B 焦虑症
C 恐怖症
D 神经症
20、 形成阳光心态的前提是：B
A 改变目标
B 改变思想
C 改变性格
D 改变行为
21 情绪和情感是人脑对什么的反映？B
A 自己的需要
B 客观事物
C 自己的生理活动
D 个性心理
23、 压力对人心理的影响和人的工作状态之间的比例关系是？D
A 正比例关系
B 反比例关系
C 没有关系
D 成倒“U”型关系
24 幻觉是指
A．对客观事物的错误感觉
B．没有客观事物的错误感觉
C．没有客观事物作用于感官的虚幻知觉
D．对客观事物的幻想
E．半睡半醒时的感觉
25、 情商和智商的关系是：C
A 智商决定情商
B 情商决定智商
C 相互影响、相辅相成
D 没有关系
26、 下列属于生活中提升自信的方法：A
A 培养微笑习惯 B 视觉化、听觉化 C 提升自我形象，敢于冒险前行
D 与陌生人聊天
30、 智商是指：B
A 认识能力
B 情绪情感
C 个性【职场解压】
D 人格
31 下列不属于个性心理特征的是（ A ）。
A.意志 B.能力 C.气质 D.性格
32人脑产生想象的基础材料是（C ）
A.注意B.思维C.表象 D.知觉
33 马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）。
A.安全需要 B.归属与爱的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
34 后学习的材料对保持和回忆先学习材料的干扰作用叫( )
A.前摄抑制 B.倒摄抑制 C.正迁移 D.负迁移
35 反映物体的形状、大小、深度、方位等特征的知觉称为( B )。
A.时间知觉 B.空间知觉C.社会知觉 D.运动知觉
36 心理过程包括认识、情感和( B )。
A.性格
B.意志
C.需要
D.兴趣
37 “远亲不如近邻”反映了（ C ）因素对人际吸引的影响。
A.互补性
B.相似性
C.接近性
D.个性
38 （ D ）是个性心理的一个重要组成部分，它体现了个体心理活动的动力性和选择性，是心理活动中最活跃的因素。
A.情绪与情感
B.个性心理特点
C.气质与性格
D.个性心理倾向性
39 按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和
（A ）
A.情境性智力
B.理论性智力
C.晶体智力
D.流体智力
40 智力多元论是（ D ）提出来的。
A.斯皮尔曼
B.瑟斯顿
C.吉尔福特
D.加德纳
41 “一目十行”反映的是注意的哪个品质？（ A ）
A.注意的广度
B.注意的稳定性
C.注意的分配
D.注意的转移
42 创设并控制一定条件，从而引起某种心理现象以进行研究的方法是（ B ）
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.测验法
43 粘液质属于哪种高级神经活动类型？（ C ）
A.活泼型
B.不可遏制型
C.安静型
D.抑制型
44 人的高级神经活动类型中，强-平衡-不灵活的属于哪种气质？（ C ）
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
45、“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低"主 要描述是( A ) 。
A、抑郁症
B、自负
C、躁狂症
D、强迫症
46 关于情绪的叙述，正确的是（ D ）。
A、人类的情绪都可后天习得
B、具有两极性
C、体验是情绪的基本特点
D、以上都正确
46 “言必信，行必果”，体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面?( B )
A、具有良好的人际关系
B、适当约束自己的言行
C、抱有积极的生活态度
D、完善的自我发展目标
47 判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素？( D )
A、家庭
B、职业
C、信仰
D、文化
48 一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍？( D )
A、恐怖症
B、一般性焦虑障碍
C、抑郁症
D、强迫症
49 心境具有(A )的特点。
A、弥散性
B、集中性
C、短暂性
D、突发性
50 追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱
测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 完善的性格或者成熟的性格，一个最明显的特征是自信 √
A
B 是 否
正确答案： A
2. 体育比赛竞争激烈，会给人造成重大的压力 √
A
B 是 否
正确答案： B
3. 节奏感是非常重要的，因此生活要有节奏感，有节奏感的生活才会比较流畅 √ A
B 是 否
正确答案： A
4. 细节是至关重要的，如果不注意，累计起来就会有滴水穿石的大危害 √ A
B 是 否
正确答案： A
5. 工作的狂热状态随着时间的消逝让人更加的狂热，不会自动调节 √ A
B 是 否
正确答案： B
6. 真正的失误在于整体的失误，这是无法弥补的，而细节的失误是可以弥补的 √ A
B 是 否
正确答案： A
7. 做事情非常注重细节，这是完美主义者最典型的一个特征 √
A 是
B 否
正确答案： A
8. 过分外归因的人的特点是 √
A
B
C
D 盲目自大者容易犯的毛病 总把过失推到别人身上 喜欢找客观环境的原因 以上都包括
正确答案： D
9. 心理压力泛化的表现包括 √
A
B
C
D 工作狂 与家人冲突 滥用药物等成瘾行为 以上都包括
正确答案： D
10. 人际关系恶化的表现包括 √ A
B
C
D 不愿与人交流，封闭自我 经常与人打架 以上都包括 以上答案都不正确
正确答案： C
11. 心理压力的表现包括 √
A
B
C
D 工作忙碌而效率低 心境恶劣 躯体化 以上答案都正确
正确答案： D
12. 在职场中出现职业倦怠症的原因包括 √ A
B
C
D 与个人的心理因素有关 与个人的整体的规划有关 没有合理的长远的规划造成的 以上都包括
正确答案： D
13. 下面哪种类型的人容易产生压力 √ A
B
C
D 完美主义者 自卑的人 过分看重别人评价的人 以上都包括
正确答案： D
14. 压力与效率的关系包括 √
A
B
C
D 做简单的工作，压力大一些效率会高 做中等难度的工作，压力要适度最佳的效率才会保持 做困难的工作，压力的大小与效率是成反比的 以上都包括
正确答案： D
15. 压力的意义包括 √
A
B
C
D 压力本身有保护作用 适当的压力有利用效率的提高 人无压力轻飘飘 以上都包括
正确答案： D
第二章有限资源 无限发挥 心理压力及其表现 什么是心理压力 心理问题是人最深层次的问题， 心理因素对于职场人士的影响已 经越来越被重视， 各种职场心理压力问题不同程度地导致工作效 率和生活质量的不断下降。 维护好健康积极的心理状态， 可以减 轻压力，轻装上阵，使工作取得事半功倍的效果。 一、 什么是心理压力？ 1.现场演示互动 另一幅 例如人们看到一个人的两幅图， 一幅是人的脸朝左， 则是人的脸朝右， 那么， 哪一幅让人感觉比较舒服一点呢？一般 来说，人们会选择脸朝左的一幅，这是人本能的一个反应，因为 人的左眼的视野比较宽阔，而看左边的时候符合我们左眼的结 构， 所以会比较舒服一些， 而朝着右边的话就不太符合这个结构， 所以看得不太舒服。 在电视节目中， 主持人的坐像一般男的坐在 右边，女的坐在左边，这是对女士的一种尊重，因为左边看得会 舒服一些。大街上设计的比较合理的广告牌也都符合这种情况， 否则人看着肯定是不舒服的。 在生活中也是这样， 有的时候有的东西放在左手边和放在右 手边的感觉会不一样， 因此在家里和工作场所， 办公桌上如果放 一些东西的话，可能放的位置不太好，也会有莫名的不舒服感。 同样，还是这个人的两幅图片，一幅是左眼眉毛翘起来的， 另一幅是嘴角有轻微笑容的， 大家一般会选择第二幅看着比较舒 服。 科学家也曾经测试过， 初生的婴儿对笑脸的关注时间要远远 大于对一个生气的脸的关注时间。 2.针对演示进行小结 心理压力是一种心理感觉， 每个人的体验不一样， 同样的事 情，不同的人会有不同的体验。就像那句名言：“幸福的家庭都 是相似的，不幸的家庭各有各的不幸福。” 压力是一种心理的感受， 它不是直接地在人身上压了一些什 么东西， 更多的是心理在感受， 就像我们的手指头非常靠近双眼 时，尽管手指并没有戳到眼睛上，但当眼睛看这个手指的时候， 压力就会非常大，这是一种本能的反应，如果是把刀子的话，紧 张就会更厉害了，但如果闭上眼睛，那就没有压力了。 生活中也是一样，当遇到压力的时候，大家第一个反应是 “逃避掉压力”，如同闭上眼睛不看了，压力就会减缓，但有的 时候如果压力没有消解掉的话，可能还会带来持续的压力。 心理压力是怎么来的？ 二、心理压力是怎么来的？ 1．个性特点 压力究竟是怎么来的？有些压力是原生的，就是性格本身会带 来一些压力，所以一般认为：压力的产生与人的个性是有关系的。 例如，比较神经质的人和过分追求完美的人，他们的脑子里经常会 想一些问题，
而且想得很复杂，以致这些问题相互打架，相互矛盾， 没有办法去平衡，因为他们实际上达不到，而在这个时候就可能会 有一些压力出现。除了完美主义者之外，还有自卑的人和过分看重 别人评价的人也会有压力，这类人做事情总是担心别人的看法，总 是要做得更好一些，这时候也会有压力产生。通过以上的分析，一 般来说，过于内向的人、过于外向的人、神经质的人、自卑心理过 重、过分追求完美的人等都是容易产生压力的人群
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