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职业行为能力评价
指的是评价员工是否具备某一职务所要求的职务行为能力，或者说是职务胜任力。职业行为能力评价的前提是对企业的所有职务进行横的和纵的划分以后
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什么是面试测评标准
面试测评标准，就是考官据以评定考生成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量考生的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而考生的能力素质、资格条件，是通过考生在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将考生的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映考生素质、资格的典型行为表现;二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统;三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。
阅读理解能力测评标准
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经理人要想成功就必须注重以下十二项自我管理能力的提升！
1.自我心态管理能力
在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。自我心态管理是个人为要达到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。成功经理人善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！
2.自我心智管理能力
主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。
3.自我形象管理能力
作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经理人更有魅力！加强自身形象，自身修养，举动，谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。
4.自我激励管理能力
在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。
5.自我角色认知能力
经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。如何正确认知自己的角色，是经理人走向成功的重要环节！
6.自我时间管理能力
每个经理人都同样地享有每年365天、每天24小。可是，为什么有的经理人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经理人善于进行自我时间管理。
7.自我人际管理能力
有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经理人要想成功，就应该加强自我人际管理能力。
8.自我目标管理能力
生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标！目标有多远，我们就能走多远。目标指引经理人工作的总方向。经理人每天的生活与工作，其实都可以理解为：一个不断地提出目标，不断追求目标并实现目标的过程。
9.自我情绪管理能力【自我行为标准和能力】
情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人，情商高的人可以控制、化解不良情绪。在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制这火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。成功经理人必须善于管理自我情绪。
10.自我行为管理能力
根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。经理人职业行为就是成为经理人要坚守的正确行事规范。经理人如何具有职业化的行为，如何对自我行为进行管理已达到职业化行为规范的要求？这是每个经理人都应该重视的事情。因为只有进行自我行为管理，坚守职业行为，就是经理人职业化素质的成熟表现。【自我行为标准和能力】
11.自我学习管理能力
学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之，知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。经理人最重要的能力是什么？是学习能力，经理人的竞争力就表现在学习力上。我们处在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得快的能力”是经理人唯一能保持的竞争优势。
12.自我反省管理能力
反省是成功的加速器。经理人经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断；也可以提醒自己改正过失。经理人只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的。“反省自己”就应该成为经理人工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。
畅销书《最伟大的礼物》告诫经理人要学会自我管理，每个经理人只要坚持自我管理，成功就是水到渠成的事情！
演员阿诺变成州长阿诺，靠的不是钢铁般的肌肉，靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。
经理人加强十二项自我管理能力提升，就能够更成功、更卓越！
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做一名优秀的餐厅服务工作人员应具备的素质和能力
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1）专业知识要求
1.菜肴和酒水知识：熟悉中西菜式的特点和质量标准以及各菜系的渊源，熟知原材料的产地和特点，熟悉中西餐的主要服务方式；能够对常见中外名酒进行质量、品质、产地、年份和香型的介绍。
2.烹饪知识：了解菜肴的基本烹调方法、步骤、制作过程；善于鉴别菜肴的品质和口味，了解厨房的重要设备、工具性能及使用方法。
3.食品营养卫生知识：懂得食品营养的搭配与组合，了解各种营养素在人体中的重要作用；了解营养饮食的发展趋势。
4.习俗知识：了解不同国家和地区的不同风俗习惯、宗教信仰、民俗礼仪、饮食习惯和生活禁忌等。
5.社会科学知识：主要包括法律知识、餐厅管理知识以及领导科学、经济学、社会学等方面的理论知识，饭店营销学、旅游心理学和医学常识等。
2）专业技能要求
专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
1.沟通能力：要善于用自己的语言和行为与各种客人进行准确迅速的沟通。
2.推销能力：就是要有根据本餐厅的饮食特色，积极主动地在适
当的时间、以适当的方式向客人进行介绍和提出用餐建议的能力。
3.扎实的基本功和熟练的服务技能：就是要熟练掌握和运用包括端托、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布折花、撤台等基本功的能力。
4.语言艺术和应变能力：餐厅员工要根据不同的接待对象，正确使用服务语言，使客人有被尊重的感觉；同时还要有及时、灵活处理各种突发事件的能力。
3）专业行为标准：
要成为一名优秀的餐厅员工，必须首先完成从“社会人”到“餐饮职业人”的角色转换，以专业行为标准来要求自己。
1.值得信赖 2.团结合作 3.有亲切感
4.有礼貌 5.清洁 6.接受领导
7.乐于助人 8.身体健康 9.讲究语言艺术
10.有较强的观察力、判断力、自我控制力、应变能力和记忆力
高血压是临床上常见的慢性疾病，为诱发各类心脑血管疾病的高危因素；高血压的临床治疗是以药物降压为主，以健康行为为辅，从而达到控制血压的目的[1]。多数患者的自我约束力较差，影响血压控制效果，故其院外护理工作尤为重要。本文为提高高血压患者的护理效果，对我院近一年所收治的部分患者予以延续护理，并获得较为理想的效果。
1 基础资料与护理方法
1.1 基础资料内容
选择2015年2月--2016年1月来我院就诊的110例高血压患者作为此次研究对象，均符合高血压的相关诊断标准被确诊。其中男性患者62例，女性患者48例；患者年龄分布在36--75岁之间，中位年龄为（60.3±5.5）岁；病程在1--12年之间不等，平均病程为（4.2±1.2）年；受教育程度：本科及以上12例，大专16例，高中42例，初中及以下40例。按照就诊顺序单双号分为实验组（n=55）与参照组（n=55），将两组高血压患者的基础资料进行比较，P>0.05不存在明显差异。
1.2 护理方法
两组患者在院内均接受常规护理，参照组患者出院时接受出院指导，包括用药指导、注意事项告知以及定期复诊等。实验组患者在此基础上接受为期半年的延续护理，具体内容如下：
电话随访：护理人员定期为患者进行电话随访，告知患者严于律己，遵照医嘱用药。每3d为患者打一个电话，对患者的用药、饮食等情况进行了解及监督，询问患者的自觉症状。针对患者及家属提出的疑问予以详细解答，以减少患者不必要的担心。并告知健康饮食，控制盐分、脂肪的摄入量，适量增加钾的摄入量，可多吃水果蔬菜，避免饮用咖啡或浓茶，并鼓励患者戒烟戒酒，有利于血压控制[2]。适当进行散步、太极等体育锻炼，增强免疫力，防止并发症，且日常生活要保持情绪稳定[3]。
上门访视：每周为患者进行一次上门访视，对患者的用药情况及健康饮食进行检查。并教会患者及家属正确的血压测量方法，在每次上门访视时再由护理人员为患者测量血压，并与患者自己的日常测量值进行对比，便于护理人员掌握其血压控制情况。同时对其强调要按时按量用药，不能随意增减药量。如有异常情况及时与医护人员取得联系。
1.3 观察指标
自我护理能力：采用我院的高血压自我护理能力量表对患者进行评价，主要包括自我护理意识、自我护理技能以及健康知识知晓情况等内容，共计25小题，每题4分，满分为100分，得分越高表示患者的自我护理能力越佳。
健康行为：统计患者的健康饮食、体育锻炼、遵医用药、情绪调控等健康行为占比。
1.4 数据整理
采用SPSS17.0数据软件对此次研究数据进行统计，自我护理能力评分采用均数±表示，健康行为占比采用（n，%）表示，结果行t检验或卡方检验，当P<0.05时则表示组间比较差异显著。
2 研究结果
2.1 自我护理能力评分对比
实验组高血压患者的自我护理能力评分为（94.7±2.1）分，参照组高血压患者的自我护理能力评分为（60.5±12.2）分，实验组高于参照组，t检验结果显示P<0.05，组间比较差异显著。
2.2 健康行为占比对比
经延续护理后，实验组患者的健康饮食、体育锻炼、遵医用药、情绪调控等健康行为占比均高于参照组，卡方检验结果显示均P<0.05，两组比较差异显著，详见表1。
3 讨论
高血压患者常表现为头晕、头痛以及眼花等症状，影响其生活质量[4]，随之病情发展还易引发各种并发症，威胁患者的身心健康。该类患者在住院期间，可在医护人员的监督下正确用药，并坚持健康行为；但在出院后，由于自我管理能力差，无医护人员监督，常使血压控制效果不理想。故高血压患者出院后的护理工作也不容忽视。此次研究中，实验组患者的自我护理能力评分高于参照组，健康行为占比高于参照组，均P<0.05，这说明对高血压患者实施延续护理起到了显著作用。
由上述研究结果总结得出，延续护理可以提高高血压患者的自我护理能力，并使其坚持健康行为，利于血压控制，具有较高的临床实践价值。
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/440586/
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