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电话话术
正常拓客流程：
1、销售：您好，请问您是XX先生/女士吗？
2、客户：恩，你是….
3、销售：XX先生/女士，不好意思，打扰您了，请问您现在方便接电话吗？
4、客户：你是谁啊？
5、销售：XX先生/女士，现在有个位于主城区首付仅需5万元，月供只要1000元左右的住宅项目，还可以参加只需5块钱就能买5m²的优惠活动，可以耽误您几分钟时间，我给您介绍一下吧？
6、客户：恩，你继续
7、销售：我们项目叫大地·碧海龙庭，位于南明区汤巴关武警医院正对面，正对贵阳森林公园，万亩森林环绕，居住环境极其优越，同时从项目到凯宾斯基和亨特购物广场三分钟即可到达，我们项目住宅户型面积涵盖60m²到130m²，无论您是居住还是投资，都是非常适合的。
8、客户：卖多少钱？
9、销售：是这样的，我们项目现在是认筹阶段，交5000抵20000，能再享5元买5m²的优惠，而且我们现在在做新盘推广活动，您本人到现场，还将会赠送您价值5000元的购房大礼包， XX先生/女士，您什么时候有时间，到我们项目现场来看一下，我给您详细做个介绍，大礼包我也给您预留着。
10、客户：行吧，等我有空过来。
11、销售：好的，我一会儿把项目地址和我的联系方式发给您，您来了，告诉我，我出来接您，祝您生活愉快！
遇见各类问题答复：
1、销售：您好，请问您是XX先生/女士吗？
2、客户：恩，你是….
3、销售：XX先生/女士，不好意思，打扰您了，请问您现在方便接电话吗？
4、客户：没空，我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
5、销售：（必须马上接口）：那我半个小时左右再打给您吧，您看方便吗？
当半小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
XX小姐/先生，您好，我是半小时前给您打过电话的小李。
6、客户：你怎么知道我电话的？
7、销售：XX先生/女士，您原来是我的接待的一个看房客户，我现在换了一家楼盘，项目非常不错，就在南明区，首付仅需5万元，月供只要1000元左右，还可以参加只需5块钱就能买5m²的优惠活动，耽误您5分钟时间，我给您介绍一下吧？
6、客户：暂时不需要
7、销售：XX小姐/先生，您是暂时没有购房需求呢还是已经有房了？
8、客户：没有购房需要（接9） 客户：有房了（接10）
9、销售：你暂时没有购房需求，没有关系的，我这边可以给你做个登记，到时候有需求的时候直接联系我就好了，到时候可以给您最新优惠。当然您本人可以介绍亲戚朋友到我项目现场，这样您可以获得价值5000元的看房大礼包以及3000元的现金奖励。这是普通客户享受不到的优惠哦。
10、销售：没有关系啊，因为您是我的老客户，我这边可以向公司申请“老带新”活动，只要您本人或者介绍的亲戚朋友到我项目现场，您就可以获得价值5000元的看房大礼包以及3000元的现金奖励。这是普通客户享受不到的优惠哦。
11、客户：那5000元大礼包里都有啥？
12、销售： XX先生/女士，电话里也说的不太清楚，这样吧，我们项目离亨特很近，您开车上机场路，3分钟就到了，要不您什么时候有空，我们约个时间，您到我们项目现场来看一下，我给您详细做个介绍，大礼包我给您留着。如果客户非得问大礼包是什么，就回答：这大礼包，都是我们特地为客户准备的优惠礼包，很实用，比如婚纱摄影机构摄影套餐，电影票，家电现金抵用券等等）
如果客户具体问婚纱摄影是哪家，电影票是哪家，家用抵用券等等问题
统一回复：既然您赶兴趣，您来一趟现场吧，我给您详细介绍，也给您预留着。
13、客户：哦，你们在哪儿
14、销售：我们项目叫大地·碧海龙庭，位于南明区汤巴关武警医院正对面，正对贵阳森林公园，万亩森林环绕，居住环境极其优越，同时从项目到凯宾斯基和亨特购物广场三分钟即可到达，我们项目住宅户型面积涵盖60m²到130m²，无论您是居住还是投资，都是非常适合的。
15、客户：多少钱
16、销售：是这样的，我们项目现在是认筹阶段，优惠5000抵20000，还能再享5元买5m²的优惠，您什么时候有时间，可以带您有购房意向的家人和朋友，到项目现场来看看， 我给您详细做个介绍，价值5000元看房大礼包及3000元现金奖励我也给您预留着。
17、客户：行吧，等我有空过来。
18、销售：好的，我一会儿把项目地址和我的联系方式发给您，您来了，告诉我，我出来接您，祝您生活愉快！
房地产行销标准动作之电话拓客 (2014-02-25 20:54:44)
转载
标签：【地产销售电话拓客】
汪渝
房地产
行销
标准动作
电话拓客 ▼ 分类： 地产渝言
文/汪渝
【引言】2014年将是房地产市场的一个分水岭，这是基于城市化进程、住宅和商业地产向综合性地产发展、调控向市场化进一步迈进。那么地产营销从单一的坐销也需要创新，前段时间写了一篇《开启地产营销“坐销&行销”双引擎》，现将地产行销的一些标准动作做了整理，发出来供众多网友探讨、交流。
一、客群选择
电话拓客是一个营销成本低、效果较好的营销手段，严格制定管理制度，可大力提升客户到访和成交量。通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。
（一）内部客户资源
1、集团内部员工。
2、集团所属企业会员资源。
3、其他项目的以往到访客户及成交的老客户资源。
（二）外部客户群体
1、前期各阶段进线及上门客户。
2、通过邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、公司或者个人无遗漏地进行寻找。
3、通过公司全员、合作伙伴及业主的熟人、朋友等社会关系进行介绍。
4、通过政府部门相关资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录、纳税记录、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等资料寻找客户信息。
5、通过短信平台运营商、电信、移动服务商、物管公司等专业数据服务商直接获取客户信息。
6、通过城市各项展览会与组办方合作获取参展单位信息并在展会上收集目标客户信息。
7、通过一些行业组织、技术服务组织、咨询单位等集中了大量的客户资料、资源以及相关行业信息。
8、企业通过公关、市场调研、促销、技术支持和售后服务活动等直接接触客户，过程中与客户的沟通、交流都非常充分，是寻找客户的好机会。
9、通过微博、微信、腾讯、博客群论坛中认识的朋友寻找机会,一方面这些博友本身有可能就是潜在客户，另一方面这些博友可能是意向客户的介绍人。
10、通过百度或GOOGLE地图，有针对性地找寻特定的区域，收集上面显示的公司等，反过来再搜这些公司的电话及相关信息等。
11、通过看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息。
12、通过当地已合作代理公司提供客户信息资源获得客户信息。
13、竞品项目的客户进电信息以及来访客户信息拦截。
14、当地重点企业、单位，重点社区以及人流较大的步行街、商场等的客户拜访和登记。
二、信息获取
想要获得客户的信息那么首先就必须了解客户需求，有针对性呈现产品引起客户兴趣，这样才能获得想要的信息。
（一）电话拓客前的准备工作
1、提炼重要释放点，给客户优先传递主要信息。
2、内容有吸引力，紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点。
3、傻瓜式口径，突出重点内容，让电话拓客员表达更清晰。
4、附上相关问答和项目基本信息，做好解答客户疑问的充分准备。
5、对电话拓客过程中电话拓客员反映的口径对做及时调整和修改。
6、同时应该保持良好心情和乐观的心态电话拓客前对着镜子演练微笑，让心情愉悦起来。集中式电话拓客，形成强烈的电话拓客氛围，让电话拓客不尴尬有动力，同时让客户在电话里感觉到现场人气很旺。
7、不同客户需采用不同的口吻，让客户感觉是和朋友在交谈，了解客户需求信息，适当透露产品价值点引起客户关注，让客户上门了解。
（二）客户信息的收集和分类
1、资源循环利用
（1）各渠道资源不断循环电话拓客，筛选有效客户。
（2）每次电话拓客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔15天左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。
2、电话拓客结果的分类
A类：肯定来，并确定上门时间。
B类：有时间就来，不确定上门时间。
C类：没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知。
D类：直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。
对于客户定期跟踪，客户资源需要反复交叉利用，Call到客户非A即D类为止。
三、执行过程
（一）人员组成
1、兼职大学生或者派单公司中的优秀派单员，可在派单员和电话拓客员之间形成晋升或降级机制，表现优秀的派单员可晋升为电话拓客员，电话拓客员业绩垫底的降级为派单员。
2、女生电话拓客效果优于男生，声音甜美、思维能力优秀者尤佳。
3、外拓部组织培训及监督管理。
（二）人员管理标准操作及说辞
所有的电话拓客大学生必须首先熟悉合肥万达城的项目基础资料并按标准销售说辞进行操作。
1、每日量化工作指标
（1）每日每人电话拓客电话量：100个（数量可适时调整）。
（2）每日每人约访上门：周一至周四1组/天，周五至周日2组/天（每周不低于10组）。
2、早会与晚会
（1）每日上班前10分钟进行早会，简单分配约访任务与说明要点。
（2）每日下班前20分钟进行晚会，总结当天工作，进行分享与沟通电话拓客过程中所遇到的问题及经验。
3、签到与签退制度
（1）所有电话拓客员每日上下午到现场后电话告知派单公司。
（2）现场准时签到，领取话单。
（3）每日下班前上交号码，并签退。
（4）上班时间：9：00-12：00、14：30-17：30。
4、说辞要点
（1）表明目的、引发兴趣，首句突出合肥万达城核心价值点，抓住客户的好奇心。首句基本控制在10字左右，一句话即可。
（2）后续说辞要生活化、情景化，淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。
5、电话拓客标准销售说辞模板
（1）针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，根据销售节点和思路每周进行调整。
（2）因人制宜，如表达欠佳，就采用职业化的电话拓客口吻。
（3）如表达流利且灵活，则采用拉家常的方式进行。
6、电话拓客态度
（1）礼貌的开场白留下好印象：您好，打搅您休息啦。
（2）语气缓和平稳，不焦不躁。
（3）结束语：谢谢。
（4）无论客户任何反应都要保持良好的心态，要有礼貌，体现我们的专业性。
（5）电话拓客、接客保持积极的心态，认真负责的服务态度打动客户。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。
7、电话拓客准备充分
拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括状态，物料、态度，说辞），大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
（1）开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
（2）拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
（3）绝对相信你的项目适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
（4）称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
（5）尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
（6）告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
（7）不要以找某某经理（指你自己瞎编的某个姓）为借口开场。
8、心态积极乐观
（1）电话拓客前对着镜子演练微笑，让心情愉悦起来；礼貌的开场白留下好印象:您好，打搅您啦。
（2）强烈的电话拓客氛围，让电话拓客不尴尬有动力，同时让客户在电话里感觉到现场人气很旺。
（3）对不同客户需采用不同的口吻，让客户感觉是和朋友在交谈，了解客户需求信息，适当透露产品价值点引起客户关注，让客户上门了解。
（4）无论客户做任何反应都要保持良好的心态和平和的语气，要体现销售的专业性，保持心情愉悦的电话拓客，建议每半个小时出来活动一下，休息10分钟然后继续CALL。
（5）坚持不懈的毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第3-5次电话邀约之后才进行成交的。然而大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
9、提供支持帮助
电话拓客过程中所遇到的问题需提供帮助，例如口径不完善时需及时调整等。
销售成功实现电话拓客转上门，需当众正向表彰激励，并进行经验分享，对客户言辞态度不好、被客户拒绝次数较多而出现负面情绪的电话拓客员，进行安慰和鼓励。
电话拓客是一件很耗体力和精力的事情，需提前准备好下午茶以及金嗓子、胖大海等，补充能量，保护嗓子，调节状态。
10、电话拓客奖惩制度
为提高电话拓客积极性和质量，设置周电话拓客奖励，其中派单员电话拓客奖励参照派单员带客进行。
四、客户的维护、转化和管控
当天CALL到A、B、C类有效客户，需及时提交拓展主管，汇总后由拓展主管上报发送至拓展经理处，以确保对客户资源的维护和转化过程的及时监督和管控。
对已预约上门日期的A类客户，预约日期前一天需打电话跟客户确认具体上门时间，若客户临时有事，需另约上门时间并在当天及时将邀约变更信息上报拓展主管。
B、C类客户在三天后进行电话跟踪，确定客户上门意向和时间，并再次进行客户分类。
将项目信息或节点活动以短信形式通知客户，每周1次持续发送信息，做好客户跟踪工作。
（一）电话拓客过程把控
1、每天电话拓客完毕后，由拓展主管将电话拓客反馈表提交给拓展经理，标注并统计客户级别，
A、B类为邀约到的客户名单。（见附表《万达***项目木电话拓客汇总表》）
2、客户到场后，电话拓客员需将客户引荐给外拓部外拓主管，通过匹配电话拓客登记表上姓名与客户真实姓名，确认转化为上门客户的有效性，把控电话拓客结果真实性。
3、每周电话拓客奖励以外拓部已确认的有效上门客户数量为准。
（二）反馈要点
1、当日电话拓客结果将于次日录入电子表并发布电话拓客日报。
2、每周末统计当周电话拓客转上门和成交数量。
3、根据当日电话拓客情况调整口径内容和客户资源。
4、当周实际电话拓客情况调整下周电话拓客计划。
五、总结
电话拓客目标客户群体的选择作为电话拓客工作的第一步是我们工作的重要基础，只有选择了准确的目标客户群体才能给我们接下来的工作带来事半功倍的效果，通过电话拓客我们努力获得客户信息，以了解客户需求、区分客户类型，为我们重点跟踪客户筛选有效信息。
在电话拓客的过程中我们通过加强对电话拓客人员的培训和管理以便于取电话拓客的最大效果，同时维护好锁定的目标客户，最终为实现目标客户转化为来访客户和成交客户的打下坚实基础，以最小的成本获得项目销售的最大效益。
颐和山庄-内蒙古兼职网拓客方案
一、加强对大蜜蜂的管理：
1、对大蜜蜂进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。
2、对大蜜蜂进行业务培训。
3、制定大蜜蜂发单任务，保障整体销售的正常进行。
4、对大蜜蜂进行考核并监督其不断改进。
二、置业顾问加强对拓客人员的监督：
1、打电话抽查现场情况，或者事后通过其他渠道反馈信息。
2、主管现场监督，遇到有应付、草草了事者当场给予纠正，并要求这样的事情不再发生。
3、对已拓客的地点进行抽查。
4、拓客后提交拓客日志（包括派发哪些单位，派发多少张单页，留电量等等）。
三、保持良好的纪律：
1、准时到达派单地点，不迟到、不早退。
2、听从指挥，对分配的工作地点不得挑三拣四。
3、电话保持畅通，遇事及时沟通，主动向主管汇报。
4、工作认真负责，耐心细致不得草草应付。
5、要团结一致，要具有执行力。
6、拓客当天要进行拓客总结，并提交拓客日志。
四、丰富拓客方式：
1、根据派发项目的地理位置、周围的配套设施以及购物中心等优势,本着客户的就近原则的特点，因此要把项目所在地区做为宣传的重点。
2、根据每期宣传推广内容的重点，寻找目标客户，进行有针对 性的拓客。
3、颐和山庄在价格上具有一定的优势，总价较低，符合大的购房群体——工薪阶层的需求，因此我们将在人流较为集中的地区进行拓客。
4、针对派发的概况、位置寻找主要街道或是商业区行人。
5、面向大型个体业户集中地，进行集中宣传，或者组织团购也可。
7、在早、中、晚人流量最大的时间段，占据主要街道、商业区大型商场门口、大型企业进行宣传。
五、每日拓客工作流程
1、 每周工作6天，周一全天休息一天。每周一给出下周工作社区及工作安排。
2、 每日工作时间：
a) 9:00大蜜蜂到岗
b) 9：30-11:30小蜜蜂派发社区楼宇（单页插门）、大蜜蜂或置业顾问在点位上登记数
据
c) 11:40-12:40派发主要十字路口
d) 13:00-14:30休息时间
e) 14:40-17:00有计划派发周边所有底店及写字楼、商超。大蜜蜂点位上登记，小蜜蜂
派发单页
f) 17:20-19:00派发主要十字路口，大蜜蜂登记数据、小蜜蜂派发
3、 早9点工作前，大蜜蜂人员早9点00到达点位，等待物料车送物料，摆正物料后开始
工作。
4、 全天工作有两项：①派发周边指定社区②通过礼品激励、底店陌生拜访等方式填写调
查问卷，找到有效客户随时登记③如果在信息登记过程中，可随时打车带领至售楼处或通过看房车带领至售楼处
5、 下午19:30大蜜蜂等着物料车前来收取物料。
6、 每一个点位配备一个置业顾问
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房地产行销标准动作之电话拓客
作者：汪渝
来源：《中国房地产·市场版》2015年第04期
一、客群选择
电话拓客是一个营销成本低、效果较好的营销手段，严格制定管理制度，可大力提升客户到访和成交量。
通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。
（一）内部客户资源
1.集团内部员工。
2.集团所属企业会员资源。
3.其他项目的以往到访客户及成交的老客户资源。
（二）外部客户群体
1.前期各阶段进线及上门客户。
2.通过邮件或者电话等方式对该范围内的组织、公司或者个人无遗漏地进行寻找。
3.通过公司全员、合作伙伴及业主的熟人、朋友等社会关系进行介绍。
4.通过政府部门相关资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录、纳税记录、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等资料寻找客户信息。
5.通过短信平台运营商、电信、移动服务商、物管公司等专业数据服务商直接获取客户信息。
6.通过城市各项展览会与组办方合作获取参展单位信息，并在展会上收集目标客户信息。
7.通过一些行业组织、技术服务组织、咨询单位等收集客户资料、资源以及相关行业信息。
8.通过公关、市场调研、促销、技术支持和售后服务活动等直接接触客户，与客户沟通、交流的过程是寻找客户的好机会。
以下是一篇##教师范文，敬请各位教职人员在写求职自荐信时参考借鉴，希望大家通过这封自荐信，从中掌握。
尊敬的校领导：
您好！以下是我的，感谢您的阅读。
本人将于xxxx年毕业于xxxx大学体育学院，我将要告别学生时代，走向光荣而神圣的教师生涯。十六年的求学，使我深深体会到了作为一名人民教师的神圣职责，也由衷地感受到每一位老师犹如人梯，为成就攀登者而牺牲自己：犹如露珠，滋润着吐艳的花果。现在，我马上就要从一名受教者，到一名施教者，这是一直梦寐以求的愿望。因此，我将以满腔的热情、百倍的信心投入到我热爱的教育事业中去。
做一名人民教师，是我一直追求的夙愿，能考入大学，可以说已经迈开了我人生理想的第一步，也是一个良好的开始。“良好的开端是成功的一半”，因此，我倍加珍惜大学的四年时光，认真学习，刻苦训练，并且各课成绩优异，每年都获得二等或三等奖学金，被学校评为“为学校体育事业做出突出贡献”称号。
同时兼任体育学院院队、中长跑队队长，配合教练担任起院田径队中长跑的训练任务，从专项业务能力方面自己得到了充分发挥。自己不但专项突出，从第二专选及爱好方面发展自己的一技之长，如：大众健身操。武术、排球、乒乓球、唱歌等，力求做到一专多能。而且通过教育实习证明自己有较强的组织能力，教学能力，力求教学方面新疑有效，且在实习中取得了优异成绩。 为了更加适应社会的需要，我坚持学习英语及计算机，就是靠这一点一滴的积累我逐渐的充实自己、完善自己。
在学习上我是如此同样在思想上，我积极进取，平时高标准严格要求自己，坚持马列主义毛泽东思想，并采取先进的思维方式，客观地看待问题，学习运用辩证唯物主义分析解决问题。现在已被院里发展为中共预备党员。
在生活上，我非常注重人际交往。因此我常常参加一些校院组织的公益活动及劳动当中，从中培养自己的交往能力，平时注意团结同学，乐于助人，往往以帮助他们摆脱困难为自己的快乐。也正因为如此，我的生活充满阳光，充满乐趣。
现在，我就要进入社会，此时的我，可谓踌躇满志。想实现自己的人生价值，体现教师的风采；又想报效祖国，回报教师的思情。我相信，经过四年的学习锻炼，我已具备了走上教师岗位的条件，同时，我认为：江河不厌小溪，才有其滚滚波涛；高山不厌其碎石，方有其巍峨雄伟。”因此，我坚信，贵校定会任贤唯举，慧眼识才，我希望贵校能给我加入你们队伍的机会，我知道虽然我的讲台很窄，但我的足迹将遍步四方，我可以用青春和知识为己插上博空万里的翅膀，必尽我绵薄之力，为贵校作出贡献。
随信附，盼面谈！
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教师个人自荐信范文
方案一：美容院51活动方案
活动主题："五一，让您的美丽充分展示"
活动日期：4.29-5.5，一周的时间（注：活动一般不要做的太长）
活动目的：
a.利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额；
b.同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润；
c.让顾客产生好感，提升品牌形象。
活动的具体施实方案：
美发店：
优惠一：五一假七天中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠。
优惠二：消费满 178 送面值为18元的代金卷 ，消费满480送58元代金卷。
优惠三：加“51元”＝“88 元”。
这七天内，消费到168以上的，就可以再加 51 元可购买原价88元的产品。
美容院
优惠一：美容超值体验套餐：原价568元，体验价298元（一个仅限一次）
优惠二：皇室spa松筋驻颜术（188元）＋中医经络祛黑眼圈（158元)＋全息身体理疗（148-188元)＝258 元
优惠三：洗护98元，活动期间体验价51元
活动的宣传：
a.最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用的短信功能.所以，还没开通短信功能的朋友请迅速开通，量大从优哟。
b.宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。
店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨，浪费的节日氛围。
要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。
活动结束：
1、不要认为活动结束了，就完了。再进行一次短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进，以便下次活动做得更好。
2、一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话。
方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，
加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。
限时限量来体现机会。
方案二：关于美容院的活动方案
1．活动日期：2015年12月1日至2015年2月13日
2．活动宗旨：
(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单
消费高价战略。
(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6) 立体造势，大量吸引人。
(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大
量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。
(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。
(10) 争当“服务天使”“技术能手"， “进步员工”的先进荣誉福利并举。
3．活动内容：
(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。
(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计
大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何？如免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也是其它美发店没有的。
( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
A 套韩国健康磁疗烫原价SS元 靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。
B 套韩国健康磁疗烫原价X X元 姜疗护发原价X X元套餐优惠
(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次X X X元，特价X X元，并送价值X X倒
膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花X X元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)
4．活动前的准备
(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。
(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体
看看如何造势：
A 拉条幅：看起来简单，但一定要做。
B 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。
C 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5．顾客利益【地产销售电话拓客】
(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)
(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)【地产销售电话拓客】
4) 享受超低价格，超值服务。
6．员工利益
(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。
(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。
(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。
(6)提高员工收入。
6．活动前布置执行要点：
(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。
(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。
(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期( 月 曰完成)
(5) 广告发放(店内)期前三天展开( 月 日完成)
(6) 发型师可控客人由四天前通知。
(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(8) A：店内销售语术形成文字。
(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫"。
(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。
(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。
(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。
(五) 如何让颐客购买产品：
B：广告发放语术训练。
C：冷烫技术训练。
D：染发技术训练c
E：护发技术训练。
F：统一问候客人语术。
G：2015年最新发型发表(布置店堂的挂画下，喷写圣诞快乐)
(9) 店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成
7．美丽卡发放 月 日完成
8．纸巾发放 月 曰完成
9．海报贴 月 日完成
1 O．每日早会检查前一天状况，布置当日工作
11．奖罚方法：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．
A：发型师套餐达成及业绩目标达成数
B：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数
第一周比赛周冠军(奖现金)
第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)
第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)
第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)
C：活动前三天：宣传并开始比赛
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。
如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么l号发型师，本月店内罚款0元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元
12、活动总结
（1）活动反馈
多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。
C、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系，因为电话联系更加亲近。
（2）活动总结
A、给每个员工进行业绩排名。
B、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。
方案三：美容院的活动方案
随着2015年春节的临近，人们绷紧了一年的神经得以放松，消费欲望也是日益高涨。所以美容院一定要迎合消费者的需求，为她们提供一个购物和享受的美丽狂欢平台。作为2015年的第一炮，美容院春节活动必不可少。因此，芳享加盟中心策划了一场美容院春节活动方案，以供美容院老板朋友们借鉴、参考。喜欢就请关注吧（点击右上角“关注”）。
美容院春节活动必备品——新年大礼包
活动时间：2015.1.23—2015.1.29
活动主题：快乐马年，美丽春节
活动对象：美容院的新老客户以及所有爱美女性
芳享美容院的活动礼品——景德镇瓷器一套
活动方案：
老客——折扣
折扣促销虽然很俗，但却是美容院活动中最实用的一种方式。再加上在春节期间，生活开支增大，而美容院的顾客大都是精打细算的家庭主妇。所以，必要的折扣是打动她们的重要原因。比如，美容院可以采取“一个护理项目8.5折”、“两个护理项目7折”以及特价项目等不同形式的促销方案。
芳享美容院的活动场景之一
新年大礼包
在有着丰富的送礼文化的中国，在春节送礼是一种独特的风气，也是一种时尚。所以，美容院也要为顾客们精心准备一份“新年礼”。比如，消费满XX元，就能得到美容院的精美春节大礼包。礼包可以根据当地居民的喜好而定，但包装一定要精美、高端大气上档次。这样单单冲着礼品，顾客也会心动。
芳享美容院春节活动海报范例
新客——免费体验
在走亲访友的春节期间，打扮得新鲜亮丽也是女人们的一种乐趣。美容院可以为此制定一个拓客方案——免费体验。为迎接新年，美容院的主流客户——家庭主妇已经忙得晕头转向，而这时美容院为她们提供一次免费美容的体验机会，让她们跳出琐碎的家事，享受到美容院最真挚、最体贴的服务。如果美容院服务好，美容效果高，那这些体验客户很有成为美容院的忠诚客户了。
芳享加盟店会员卡蓝本
新年开卡——开门红
无论是什么行业，都会有月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、VIP卡等等一系列卡项，这些都是稳定客源的一种必要方式。也是决定美容院新的一年客户进店率的高低的关键。为了打好美容院新年第一仗，各种美容卡项是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消费多少等都需要考虑在内。在春节期间，可以推送“预存1000送100”、“预存5000送800”等优惠政策，吸引消费者在春节期间成为美容院的开卡客户，为来年打下夯实的基础。
XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需
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