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支付宝服务窗营销教程
支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿。
2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。
2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。
2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。
2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
截至目前，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11
创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
支付宝的优势:
为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失，提高可观的成交支付转化率。 国内各大银行、中国邮政及VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。支付宝服务窗
支付宝服务窗是为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一个交互视窗。 服务窗平台截至2014年4月31号：客户端活跃用户数有2.4亿；2013年双十一大促交易笔数有4518万笔，交易额达113亿。 区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。 四大能力：发现用户的能
力、理解用户的能力、服务用户的能力、价值变现的能力。
支付宝服务窗优势
1、资源：8亿注册用户、4亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户。
2、管理：注册门低地，实名账户体系，账号唯一性。
3、引流：门店定位精准，用户可查询附近的商户，都具有成熟支付习惯。
4、支付：带金流，红包集分宝。
5、营销：后台活动同步，消费联盟商圈互利。
6、展示：支持淘宝天猫店铺。
支付宝服务窗对企业的好处：
1、利于企业发展：支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、消费者的线上消费习惯，这就需要更多的企业来提供优质的商品和服务。
2、利于企业推广：在发现用户层面，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或是进行购买后服务窗的关注推荐。
3、利于企业引流：支付宝商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，为商户提供某一位置附近两公里商圈范围内。
4、利于企业定位：用户画像功能提供商户了解关注人数的变化曲线，关注用户的职业、收入、性别、年龄、省份等。这些数据
能帮助商户优化客户组成，有针对地调整营销和产品类目。 5、利于企业传播：支付宝的分组群发自由度高。商户能自由组合性别、年龄、关注时长、地区、消费能力、职业，来进行更为个性的内容群发。
6、通过支付宝的这些功能，能让你更加的精准的进行投放和推广，为你带来更多的流量和更高的转化率。
支付宝服务窗的功能
四大基础功能：
1、交易：预定，付款。
2、用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定。
3、用户沟通：用户反馈，建议，客服。
4、数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。 除了群发消息、素材管理、自动回复、用户管理、图文分析等基础功能，支付宝钱包服务窗还为商家提供三类独有的高级功能：十大维度解析用户数据、三大核心支付借口、八大引流渠道。 支付宝服务窗存在的问题
功能单一、推广功能薄弱、操作复杂、用户体验差、缺乏互动、没有差异化功能。
如何解决支付宝服务窗存在的问题
随着第三方入驻的增多，优质内容被击中，用户可以有选择性的取其所用。所以想要解决功能单一、操作复杂等问题，最好
的办法就是借助第三方平台。
云众创平台是什么：
云众创平台是一个第三方平台，系统拥有近百项功能，涵盖市场所见各类营销应用，他主要是为个人或企业提供个性化服务。 两号一窗平台摆脱了微营销系统功能的单一性，推出了整合支付
宝服务窗、微信公众号和百度直达号的一站式管理系统模式。
云众创系统的好处：
云众创的支付宝服务窗系统，功能有达十四个板块：微信基础设置、微网站、微互动、行业应用、微现场、电商系统、粉丝管理CRM、微硬件、微渠道、微客服、微活动、会员卡、数据模仿和二次开发。
其具备的的好处有：
1、功能强大，管理方便
2、自带强大的客户粉丝管理系统和客户行为分析功能
3、一次性解决支付宝服务窗存在的诸多问题。
4、云众创支付宝管理系统与微信公众号、百度直达号打通，实现一个平台同时管理三个平台，提升商户管理效率，让商户更充分的通过支付宝服务窗、微信公众号、百度直达
号与自己的客户沟通与互动。
S:某总您好，我是杭州支付宝独立ISV，专门做支付宝O2O项目的，我叫xxx
B：你们是做什么的，哪家公司的
S:我们杭州有云科技这边的，支付宝授权做支付宝服务窗开发以及支付宝线下扫码支付的。
B：支付宝服务窗，我没有听过，具体是个什么东西
S：某总我想问下，支付宝钱包你有用吧
B：是的，可是我平时用支付宝钱包都是转转钱的，其他没有什么作用 S：看来您平时也经常网购的呢，支付宝服务窗就是支付宝钱包里面的，你打开支付宝钱包第二栏目就是有个支付宝服务窗的。他就是给商家用来做客户开发以及客户维护的。
B：哦，这样的呀，具体怎么做的，有什么用
S：某总你们家现在是有无线的吧。
B：有的
S:那么某总给你们现在的无线主要是当作什么用，是不是客户到你们家，问下你们服务员，无线多少，接着就上网了啊。
B：差不多吧
S;支付宝服务窗就是一无线作为到入口，商家还没有进店，支付宝钱包就会自动打招呼，比如某某店欢迎光临。然后客户点击支付宝钱包不仅可以立即上完，而且还可以关注到您这边的支付宝服务窗。关注后，在服务窗里面能够看到您们公司所有介绍以及产品等等。更主要的是支付宝后台有关注你服务窗客户的所有数据，后期你在营销就真的可以做到精准营销了。某总我这样说能理解吗
B：嗯，跟微信不是很像吗？
S:有一部分是很想的，但是某总我问下您，你们现在微信在做的对吧，那现在粉丝怎么样呢，有把来你们店里客户全部聚集起来吗？
B：微信是我们自己申请过的，粉丝还可以把，但是总感觉没有什么作用。
S:嗯，跟你一样情况的多。首先我们肯定微信是个好东西，他确实能帮你积累一部分客户，但是微信有两个严重的问题。第一：微信是不是只能通过扫码才可以呀，很多客户是不是也不愿意扫码的，第二：微信现在客户做不起来的很大一个原因是微信支付用的人少，是不是这个道理的。某总你用微信支付吗？
B：嗯，我不用
S:对啊，但是某总你总用支付宝支付吧，是不是这个道理。微信就是让你交朋友的，支付宝是让您做生意的。您总不会联系你朋友用支付宝钱包联系吧，但是你要付钱的时候你回想到支付宝钱包，是不是。在说，现在线下支付宝钱包可以直接付款的，到你门店消费后，直接在前台拿出手机，轻轻扫描下付款吗就可以立即付钱了，客户方便，你们也很方便。
B：好是好的，但是对我们作用不是很大呢。
S:某总，怎么会没有作用，问你个很直白的问题，马上就要中秋节和国庆节了吧，你们是不是要搞活动了，那你们现在准备做促销呢，你是发传单还是发优惠券啊？最核心的问题你发给谁呢，发给来你们门
口的陌生 客户吗？如果我能把你这些所谓的宣传甚至优惠券直接发给来过你店里的客人，你觉得哪种效果好。在说支付宝的后台强大数据还 可以帮你筛选客户，做不一样的营销活动，这样没有用吗。 B：嗯
S:其实某总给你想想看，你每天都有客人来，一年要有多少个客人来。这些客人你都把他们丢到哪里去了。每天那么多人来来往往用你的无线，但是你到底获得什么了，还是说人家都做无线你也做个呢。所以说支付宝服务刚好能帮你解决这个问题，也能让你的无线得到充分的利用
B：那你们这个多少钱。
S:我们这个做也是根据功能不一样价格也不一一样的，一般的5680或者8800就可以了。5680我们主要做的是一些展示性功能内容简单点，8800的我们主要是有后期的互动，以及还有上门的培训。这个要看你们自己选择
B:那你们这个有点贵的。微信现在才两三千了
S:这个不贵的，微信两三千，你能让客户在微信上支付吗。在说你算算好了，你做8800的，算下来一天才20元，20块钱你什么地方不花的。再说，你用20块钱，能把你每天的客户资料全部收集起来 B:嗯，要不这样，你有时间来我们公司谈下把。
S:嗯，好的。
支付宝服务窗营销方法
支付宝服务窗于2014年8月正式对外开放，迅速成为能与微信公众号势均力敌的应用服务窗口。好多企业和个人虽然纷纷入驻，但是还处于摸索阶段，支付宝服务窗营销到底应该怎么做？他有怎样的营销方法？怎么才能一步一步实现真正的支付宝营销呢？
1、确认营销内容、服务、产品
确定好明确的营销目标会带来很大的便捷性，针对目标进行内容、活动的制定，将能事半功倍。最好是能形成一个系统性的内容体系，才能获得更多的关注。成功的例子也不在少数。
2、设计好让人记住的品牌形象，包括头像、二维码
一个好的服务窗头像能第一时间让你的粉丝对你产生深刻的印象，二维码也是如此。
3、你做的不是定位，而是定风格
除非你是自媒体,否则企业的产品和企业文化已经给你的服务窗账号定位了,所以你要做的是定内容的风格和角色的风格。好的角色风格能够吸引粉丝前来膜拜,这样粉丝与企业的关系就会增强,从而增加粉丝的信任和消费。
4、明确目标受众
定位自己的受众群体，再通过目标受众进行分析，如何在这个群体内有效的推广，如何针对受众制定适时的活动策划。
5、内容为王
如何通过内容引起受众购买欲望，是商家应该主要重视的。除了既定的功能使用和信息获取外，保持粉丝的关注度的重点其实就是取决于每周推送的文章质量。内容原创，内容有深度，内容能引起粉丝共鸣，再加上精心挑选的配图，不怕没粉丝，就怕没构思。
6、优秀的活动策划
无活动，不营销。如果只是单纯的内容推送，那转换率还是有限的。这时就需要配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。抢红包，抽奖，砸金蛋等有礼的活动，更能激发粉丝活跃度，增加与粉丝的互动。
当然，很多功能活动，支付宝服务窗没有具备，需要借助像布云两号一窗这样的平台来更好的实现营销。
7、根据用户喜好数据反馈来提供内容
当你有一定用户量的时候,就会收到不少用户的反馈,你就会知道用户通常用什么角度来看你的文章或信息,这个时候就需要收集并分析用户数据，根据这些数据分析用户喜好来提供内容。布云两号一窗拥有数据魔方功能，包含请求书详情和粉丝行为分析。企业可以根据粉丝行为分析，针对性的制定不同粉丝的方案，增加企业友好度。
8、最后一点了就是不要让你的平台成为“空屋”
内容要实时推送，可以设置“自动回复”及时给予粉丝回复。当屋子空了，想要招揽客人就没那么容易。
市行政服务中心工作总结
过去的一年，在市委、市政府的坚强领导下，中心紧紧依靠各进驻部门窗口的大力支持，以开展“三个年”活动为抓手，以深化创先争优为动力，以打造市委、市政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，不断创新和完善“行政服务、热线服务、‘行权’运行”三大集成平台，各项工作都取得了新进展新成效。可以自豪地说，2016年，我们一起唱响了全市行政服务改革、创新、发展的好声音，得到了市委、市政府和基层群众的充分肯定。
全年中心服务大厅共办理各类事项23万件，即办件占比35.4%，承诺件提速率38.1%，收到各类锦旗（表扬信）100多面（封），群众满意率达99.7%，持续保持在较高水平。政府公共服务热线日均答复和处置各类市民咨询诉求近千次，全年回复处置各类咨询诉求28.6万件，群众回访满意率达到94.6%，有效发挥了政府畅民意、察民情、务民需、树公信、促和谐的作用。“行权”运行平台集聚并向社会公布了市、市（县）区两级2.2万余项行政权力，累计运行量已突破1190万件（当年320万余件）。中心先后荣获了“省创先争优先进集体”、“**市人民满意机关”、“无锡市创先争优先进集体”、**市政府工作创新服务奖等多项荣誉称号和奖励，并在无锡市机关作风与效能建设综合评议中，连续四年位居全市前列。中心10个部门窗口和10名工作人员分别荣获市级机关“为民服务示范窗口”、“为民服务先进标兵”荣誉称号；新增2个、累计16个部门窗口被表彰为市“规范执法示范点”。概括起来，过去一年，中心的工作呈现出六大创新亮点。
亮点一：新一轮行政审批制度改革取得丰硕成果
中心全面落实国家、省以及市委、市政府就深入推进新一轮行政审批制度改革作出的一系列决策部署，以简政放权为重点，运用“取消、调整、下放、暂停、延伸、转移、提速、降低”等“八个一批”的方式，进一步推动削减、规范和下放一批部门权力，加快推进政府职能转变，改革的广度和力度全省领先。一是清理审批事项。全面清理56个市直部门事项，并经市法制部门确认，由866项削减为**项。二是推进权力下放。共向市（县）区下放262项行政审批事项（其中委托51项、全部或部分直接下放143项、服务前移68项），并实现34个部门232个事项承诺时限的再次提速。三是减少前置审批。对42个职能部门清理出的152个企业设立前置审批事项，保留97个前置、取消4个、不作为前置审批51个。
各进驻部门行政许可服务处都积极贯彻落实新一轮审改要求，积极推动了市级行政审批事项清理下放，统一行政权力事项名称、规范办事指南及操作规程等工作，市发改委、交通运输局、卫生局等部门行政许可服务处还主动做好与各市（县）区的对接协调、操作培训和资料移交等工作，为全市顺利实施简政放权做出了贡献。值得说明的是，安监局窗口积极向国家安监总局建议将“带储存及纯票据性从事危险化学品经营企业”的许可权限，明确由县级安监部门行使，并得到了认可，在新修订的国家《危险化学品经营许可证管理办法》中予以采纳，为下放该审批权限提供了上位规章的保障；工商局窗口在牵头开展前置审批清理的同时，积极评估下放审批项目，进一步压缩了承诺时限，提速达20%以上。
亮点二：行政权力网上公开透明运行持续深化
根据省政府的部署要求，我们积极探索运用“云计算”技术，开展分类考核、差异化测评，形成了“行权”运行无锡模式的新特色。一是提高应用水平。强化行政权力网上公开透明运行日常管理，相继制定出台《**市行政权力网上公开透明运行管理制度》和《开展行政权力网上运行定期检查制度》，努力提高事项网上运行率和部门网上运行率，全市有办件的行政权力事项网上运行率达82%。二是拓展运行范围。加快推进全市镇（街）行政权力（便民服务）网上运行平台建设，选择有条件的镇（街）先行先试，试点镇（街）达到建设标准。三是实施试点区建设。着力推进国家、省政务公开和政务服务试点区工作，实施了“建设项目一费制、电子监察绩效考评、市区数据对接”等一系列创新服务，顺利通过省政府评估验收，获得好评。
在深化行政权力网上运行中，市公安局、人社局、财政局等窗口结合工作实际，分别推进了各具特色的工作，都进一步巩固和扩大了运行成效。
亮点三：政府公共服务热线的运行管理水平稳步提高
全面履行“市政府公共服务热线办公室”管理职能，坚持“12345”一号对外、112个平台单位联动服务，电话诉求中前台直接办结率75.3%，派发电子工单3.9万件，期限内办结率99.4%，赢得了广泛赞誉。一是加强快速响应。在《江南晚报》开设“12345热点回应”栏目，与无锡电视台共同策划开播全媒体新闻栏目“热线12345”，努力聚焦社会热线、敦促问题解决、回应群众关切，同时主动搜集小微企业优惠、最低工资上调、重特大疾病医疗救助政策、老新村改造等社会热点信息636条，切实提高了前台工作人员对群众咨询诉求的响应速度。二是强化疑难协调。制定《关于加强全市政府公共服务热线平台建设的实施意见》，加强各地区、各成员单位之间的工作联系、沟通、协调和跟踪督办，解决了一批因部门职责交叉、存在管理盲区而久拖未决、百姓反映强烈的疑难问题。三是推进网络问政。与本地网民集中关注和参与的“二泉论坛”、“东林书院”等实施对接，开设“问政回音”专版，积极探索实践网络问政，快速主动地回应和答复网民提出的意见、建议和诉求600余件，有效传递了政府工作正能量。
亮点四：行政服务信息化进程加速推进
积极推进“网上审批、网络问政、服务融合、‘行权’运行、网站建设、政务微博、网络评议”等7种网上政务服务功能建设，不断扩大信息技术在政务服务领域的示范应用，被表彰为市“信息化建设先进单位”。一是实施网上审批。明确提出，将用三年时间，在进驻中心的审批事项中锁定500个列入网上审批范围，并在2016年启动开发的基础上，2016年要完成75%事项的网上预审功能，力争2016年实现全覆盖。目前已实现35个进驻部门376个事项的网上审批功能（占列入网上审批范围事项总数的75.2%），开展网上审批3894件。市食品药品监督管理局窗口还考虑到一些企业群众不熟悉网络操作的实际情况，与服务大厅商务中心开展合作，提供网上注册、材料申报的协办服务，得到了办事企业和群众的积极响应和赞扬。二是强化网站建设。强化中心门户网站的人性化服务功能，探索设置行政审批预约服务专窗、内容分类搜索、便民服务、咨询求助等互动交流栏目。同时强化英文版门户网站功能，积极为外资企业和外宾朋友提供网络服务。截至目前，中文版、英文版门户网站的访问量分别达到了92万和3万多人次，在2016年度全市党政网站测评中，中心门户网站的综合得分列市级机关B组第二名，荣获了市“优秀党政网站”称号。三是加强电子政务。在服务大厅全面推行使用行政服务信息化业务平台，设置自助上网系统、政务公开系统和办事查询系统等三类对外公开和便民的信息平台。创新推动热线服务和行政服务相互融合发展，让企业群众可通过网络、电话等多种方式，全天候、不间断地预约在非工作时间（含非工作日）办理行政审批服务。去年11月起，在新浪和腾讯网站探索开通了政务微博，“粉丝”已达252个，贴心的交流和友好的互动，被网民誉为了“冬日暖阳”。
亮点五：重大产业重要民生项目服务成效明显
围绕全市“项目推进年”的整体部署，中心着力以重大产业重要民生项目为龙头，全面提高行政服务效能。一是畅通绿色通道。出台《关于行政服务提质提速提效的实施意见》、《**市重大投资项目中介技术服务管理暂行办法》和《关于**市重大项目审批实行容缺预审的实施意见》等制度性文件，不断创新和完善重大项目服务机制，进一步畅通无缝对接、运转协调的重大项目行政服务绿色通道。二是创新服务举措。按照“审批无空档、服务不间断”要求，实行“大厅值班、电话值班、预约值班”等三种周六预约服务形式，不间断为企业和群众开展服务，其中市发改委、经信委等10个部门窗口坚持周六在服务大厅现场值班；市教育局、民政局等16个部门窗口实行电话值班，随叫随到；其他23个部门窗口做到有约必到，有事即办。全面推行“延时服务、预约服务、上门服务”等行之有效的服务举措，努力以服务帮助解决企业难题，以服务加快企业发展，以服务增添企业后劲，共开展延时服务**件、预约服务**件、上门服务325件，得到了广泛好评。三是把握服务重点。将重大项目服务与“作风建设年”、“基层组织建设年”、“三解三促”、“为民服务创先争优”等活动紧密结合起来，服务基层，服务企业。(
亮点六：行政服务整体形象全面提升
中心先后走进《行风热线直播室》，接受栏目记者专访；召开新闻发布会，系统介绍中心推进服务型政府建设情况，并回答市民群众关心的热点问题；接待参加第六届市国际友城交流会的19个国家34个国际友好城市、友好交流城市及友好团体、驻上海总领馆的领导和嘉宾约100多人到中心的参观考察，充分展示了全市公共服务型政府的建设成效。过去一年，全市审改和行政服务创新实践，继续得到社会各界的广泛关注，全年先后有24批次上级领导、兄弟城市、外宾和同行来中心考察，人民网、新华日报、省电视台、省电台及本地媒体也先后对此进行了47次的宣传报道。各分中心和现场服务点也都不断强化自身建设，提升服务质量，优质高效、便民利企已经成为全市行政服务系统为民服务的真实写照。
县委依法治县和普法领导小组办公室：
XX年年是实施“十一五”规划的第二年，也是“五五”普法规划和“三五”依法治县规划的关键之年。做好XX年年的普法依法治理工作，对于落实“十一五”规划，推进“两个”规划的全面落实，保障和促进全县社会经济全面发展，具有十分重要的意义。XX年年普法依法治理的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十六届六中全会，省第八次党代会和州第七次党代会及省、州政法工作会议精神，紧紧围绕县委工作思路，按照依法治国基本方略和胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观要求，继续深入开展法制宣传教育，推进依法治县进程，为维护全县社会稳定、民族团结、促进经济又好又快发展和构建和谐社会，全面建设小康社会创造良好的法制环境。根据县委依法治县和普法办公室的要求，结合我办实际，XX年年法制宣传教育与依法治理工作总结如下：
一、围绕县委、县政府的中心工作，拓宽领域，突出重点，积极营造良好的社会法治环境
（一）大力开展《行政许可法》的宣传教育，积极推进依法行政，努力推进法治县建设，提高全社会法治化管理水平。
（二）深入贯彻党的十六届六中全会精神，加强有关完善市场经济体制法治建设的宣传，为加快建立现代产权制度，发挥市场在资源配置中的基础性作用等，营造良好的法治氛围。
（三）积极主动参与“严打”整治斗争，进一步加强对有关“严打”整治斗争和扫除黄、赌、毒等专项斗争方面的法律法规的宣传。不断提高行政执法和司法人员的责任意识、严格执法意识、公正司法意识，积极防范和及时打击各种犯罪行为；努力提高公民的防范意识、维权意识和与违法行为作斗争的意识。
二、以人为本，提高全体干部法律素质，加强普法重点对象法制宣传教育工作
（一）积极征订好普法宣传资料。
（二）加强全体干部职工的法制教育工作。做到计划、教材、课时、师资“四落实”，不断提高干部职工法制教育质量和效果。
（三）加强法制宣传教育工作。有学习计划和学法内容，全年法制学习教育5次。组织干部职工进行法制轮训，主要学习内容为全国“五五”普法统编教材、《农村基层民主法制建设讲话》及相关法律知识。
（四）结合综治宣传月活动，开展形式多样的法制宣传活动，着力提高全体干部职工的法律素质。
（五）积极参与全国“12·4”法制宣传日活动。以此为契机，组织具有一定规模的综合性的法制宣传活动，把法治之声传播到各个角落，促进广大干部群众树立法治理念，利用新的载体提高法制宣传的覆盖面和影响力。
三、加强调查研究，不断探索创新，努力提高依法治理普法教育工作水平
（一）“五五”普法依法治理工作的全面启动，使普法和依法治理工作面临着新的形势和要求，做好相关前期准备工作和试点工作，是当前面临的迫切任务。我们紧紧抓住难点工作，加大调研力度；抓住重点工作，加大推进力度；抓住关键环节，加大检查督查工作力度；抓住基础性工作，加大查漏补缺力度。
（二）加强对实践经验的总结。善于发现典型，推广典型，用典型指导工作。培养出各级各种类型的先进典型。不断提高典型的质量，发挥典型的实际指导作用。
（三）加大了学习培训力度，选派相关人员参加县上组织的骨干培训和法制讲座，提高普法宣传员自身素质和水平，使其在法制讲座和法律培训中发挥更大的作用。
第2篇：2015年司法局普法依法治理工作总结今年以来，我县普法及依法治理工作在上级机关的领导下，按照市普法办的要求，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，全面落实“五五”普法规划，广泛开展法制宣传教育，开展形式多样的普法教育活动，充分发挥普法工作引导、教育、服务、保障作用，大力提高了广大公民的法律素质，进一推进全县依法治理，努力提高普法依法治理工作服务科学发展的水平，为促进我县经济社会发展、社会和谐稳定营造了良好的法治环境。现将2015年度工作情况总结如下：
一、加强组织领导，确保普法工作落到实处。
为落实普法和依法治理工作各项任务，我县在认真总结经验的基础上，健全完善了普法依治理工作机制，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其它领导密切配合、上下齐抓共管的工作格局。一是理清工作思路，明确工作方向，坚持工作早安排、早部署。于年初召开全县政法工作会议，对普法依法治理工作进行了安排部署，统一了思想，明确了责任；二是根据省、市普法依法治理工作要点，结合本县工作实际，深入调查研究，制定了我县2015年普法依法治理工作要点下发各乡（镇）、各部门贯彻执行，明确了各级各部门的工作目标任务。三是坚持和完善普法依法治理工作考核评估和奖惩激励机制，将普法依法治理工作纳入县委、政府考核，推行依法治县工作与综治维稳、平安建设工作统一部署，统一检查考评，统一表彰奖励，有力地促进了我县普法依法治理工作规范、有序的地开展。
二、围绕县委、县政府工作中心抓法制宣传教育。
今年我县的法制宣传教育工作着重围绕县委、政府中心工作，结合“五.五”普法规划，突出了宣传社会治安防范、防盗窃、消防安全、禁毒防艾、崇尚科学反对邪教、安全生产、妇女儿童权益保护、食品卫生、预防侵权渎职和职务犯罪和法院的“五个严禁”等法律法规、规定、决定和禁令。广泛性地开展了形式多样，群众喜闻乐见，贴近群众、贴近生活、贴近实际的宣传活动。充分发挥各乡（镇）、各有关部门的职能作用，开展区域性、广泛性的宣传活动。做到了加强组织领导，精心组织实施，严密部署安排，集中开展了《治安管理处罚法》、《刑法》、《集会游行示威法》、《信访条例》、《土地承包法》、《环境保护法》《禁毒法》、《中华人民共和国食品安全法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《物权法》等法律法规的宣传教育。依法治县办及时配合相关部门，制定了学习宣传工作方案，明确了指导思想，对学习形式、宣传方法、时间要求等作了具体规定。各专业法部门结合实际，一是利用每星期政治学习日，认真组织干部职工学习贯彻，了解掌握法律法规规定的具体内容和条款，提高干部职工依法办事能力和执法水平。二是组织精干的工作人员，上街摆摊设点，采取咨询服务、发放宣传资料等，向来往群众宣传法律法规。三是制作录音磁带，利用宣传车，深入各乡（镇）农村巡回宣传，使最新颁布的法律法规深入人心，家喻户晓，人人皆知，取得了较好的宣传效果。
三、创新形式，广泛开展法律“六进”活动。
我县以各种宣传月、日、周活动为契机，以法律“六进”为载体，采取多种有效形式，切实加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民五个重点对象的法制宣传教育，确保了重点对象的学法用法活动取得实效。
（一）加强领导干部法制宣传教育。为切实抓好各级领导干部的学法用法工作，我县各党委（党组）中心学习组都按要求制定了法律法规的学习计划并认真抓好落实，使领导干部学法、用法活动得到了有效开展。三是县委组织部、人事局、县委党校等有关部门把领导干部的法制教育纳入干部教育培训的主渠道，在每次干部培训中都安排了法制培训内容，进一步推动领导干部学法用法活动的深入开展。
（二）加强国家公务员的法制宣传教育。一是各单位、各部门充分利用板报、专栏、政治业务学习等形式加强对干部职工的法制教育，重点抓好与本职工作相关的法律法规的学习和宣传教育；二是开展行政执法人员的培训工作。进一步提高行政执法人员依法行政的能力和水平。
（三）加强青少年法制宣传教育，提高青少年守法意识。我县根据不同年龄青少年学生的不同特点，采取多种措施，有针对性地开展法制宣传教育。一是继续发挥好法制副校长（辅导员）的作用。全县县完小以上学校都配备了法制副校长（辅导员），制定工作制度，明确工作职责，做到法制副校长（辅导员）工作制度健全、职责明确。各法制副校长（辅导员）按要求积极深入学校上法制课。今年全县法制副校长（辅导员）深入完小以上学校为师生上法制课37余场（次），受教育师生达4800余人（次）。二是积极引导各学校充分利用校园广播、板报、橱窗等开展经常性的法制宣传教育，进一步加强了青少年法制宣传教育，增强了中小学生的学法积极性。
（四）加强企业经营管理人员的法制宣传教育。我县紧紧围绕企业生产经营、改革发展深入各企业、厂矿开展多种形式的法制宣传教育，重点加强企业法律法规、安全生产、诚实守信、维护职工权益等方面的法律法规。积极组织开展企业经营管理人员法制培训班，进一步提高了广大企业经营管理人员法律素质，增强了依法经营意识，收到了良好的效果。
（五）加强农民法制宣传教育。一是在各乡（镇）组织开展“送法进村入户”活动，有针对性地开展农村法制宣传教育，采取在普法中调解纠纷，在调解纠纷中普法的办法，对排查出的家庭纠纷、土地纠纷、山林纠纷、婚姻纠纷等突出问题逐一进行实地调解，邀请当地群众、特别是当地村干部、党员及各家各户当家人参与，对广大群众进行《土地法》、《治安管理处罚法》、《婚姻法》等与群众生产生活息息相关的法律法规教育，共开展155次法制宣传，受教育群众达35507人次，让群众在调解中受到教育，在教育中解决问题。二是做到了每个村委会有1支法制宣传队伍；有1块法制宣传栏；每个村民小组有1名法制宣传员；每户有1名法律明白人；每个村有3户法制示范户。三是开展农村党员干部法律和实用技术培训。使培训活动贴近农村、贴近群众，进一步提高了广大农村党员干部的法律素质和农村实用技术的掌握运用水平，增强了农村党员干部带头遵纪守法和带领群众脱贫致富的能力，为充分发挥广大农村党员干部在推进平安建设和发展农村经济中的主力军作用奠定了基础。
四、突出重点，大力开展各种专项宣传活动。
（一）开展纪念《人民调解委员会组织条例》实施二十周年专项宣传活动。
为纪念《人民调解委员会组织条例》颁布实施二十周年，进一步扩大人民调解制度的知晓率，6月17日，县司法局积极组织全体司法行政干警及乡镇法律服务工作人员走上街头，在人员密集的集贸市场，统一时间，在各自辖区范围内开展了《人民调解委员会组织条例》实施二十周年专项宣传活动。活动通过开展现场解答、分发宣传材料、悬挂宣传布幅标语、出动宣传车辆、在电视台滚动播出人民调解宣传标语1周等形式，广泛宣传人民调解的性质、任务、受理的条件、范围、程序等知识及《人民调解委员会组织条例》等，引导群众通过法律途径反映和解决问题，提高人民调解的社会影响力，提高群众运用人民调解维护自己合法权益的能力。
此次宣传活动，全县累计发放宣传资料4000余份，出动宣传车2辆，悬挂宣传布标1条，现场解答咨询300余人次，通过宣传，进一步提升了广大人民群众法律意识，扩大了人民调解工作的社会影响，为迎接《人民调解法》的顺利出台和建国60周年营造了良好的氛围。
（二）认真组织开展“五月农村法制宣传月”主题活动。
为使“五月农村法制宣传月”活动内容丰富、形式多样、成效明显，我县精心组织、及早安排、充分发动，紧紧围绕“弘扬法治精神，构建和谐社会”法制宣传教育主题活动，有计划、有步骤地组织开展宣传教育活动。各乡（镇）、各部门围绕主题有特色、有创新地开展宣传教育活动，取得了良好的效果。主要表现在以下方面：一是主题明确、重点突出。紧紧围绕“弘扬法治精神，构建和谐社会”法制宣传教育活动主题，突出宣传《宪法》、构建和谐社会、“五五”普法规划总体目标任务及与人民群众日常生产生活息息相关的法律法规的宣传。重点加强对边远少数民族地区、城镇流动人口、青少年和农民工的法制宣传教育，注重法律援助宣传，提高全体公民尤其是农民工依法维权的法律意识和素质。二是针对性强。活动期间各乡（镇）、各部门措施有力、富有特色。如依法治县办、司法局组织人员，深入车站、建筑工地、劳务输出重点村寨发放《农村法律知识读本》，为农民工提供法律咨询，法律服务。工商、农业、食品药品监督、畜牧、烟草、技术监督等消委会成员单位和涉农单位以“消费与责任”主题，集中上街摆摊设点向群众讲解识别假农资、假农药、假化肥、假种子等知识，预防坑农害农事件发生。向广大群众宣传《土地法》、《森林法》、《消防安全法》及防火知识等法律法规，做到中心工作开展到哪里，法制宣传工作就开展到哪里。县司法局充分发挥法制宣传和矛盾调处职能作用，做好普调结合，对年初排查出影响农村和谐稳定的矛盾纠纷认真调处，有效地化解了纠纷，维护了社会稳定。三是内容丰富、形式多样。充分利用广播、电视、厨窗、宣传栏、黑板报、标语、悬挂横幅、展版、图片、发放宣传资料、法律知识读本、播放录音录像、出动宣传车、解答群众法律咨询、法制课、座谈会、法治文艺演出、知识竞赛、以案释法等多种形式进行广泛深入的宣传教育活动。
（三）认真开展“综治维稳宣传月”活动。
云南省自3月1日“综治维稳宣传月”活动启动以来，根据省委政法委、省委宣传部、省综治维稳委和市委政法委、市综治维稳委的部署要求。县委、政府主要领导高度重视，亲自组织召开会议，安排部署综治维稳宣传月活动的各项工作。我县把开展“综治维稳宣传月”活动作为组织发动广大人民群众支持和参与创建平安建设、构建和谐××、维护××社会稳定的一项重要政治任务。切实统一思想认识，加强组织领导。我局根据县委政法委《关于在全县组织开展综治维稳宣传月活动的通知》（西政法20151号）及《××佤族自治县综治维稳宣传月活动实施方案》，及时成立了宣传月活动领导小组和工作机构。各乡（镇）、各综治维稳成员单位及相关部门也相继成立了领导小组和工作机构。我县的综治维稳宣传月活动，严格按照县委、县人民政府的部署要求，根据本县实际，结合“五.五”普法规划，突出了宣传社会治安防范、防盗窃、消防安全、禁毒防艾、崇尚科学反对邪教、安全生产、妇女儿童权益保护、食品卫生、预防侵权渎职和职务犯罪和法院的“五个严禁”等法律法规、规定、决定和禁令。广泛性地开展了形式多样，群众喜闻乐见，贴近群众、贴近生活、贴近实际的宣传活动。充分发挥各乡（镇）、各有关部门的职能作用，开展区域性、广泛性的宣传活动。做到了加强组织领导，精心组织实施，严密部署安排，确保了综治维稳宣传月活动的顺利开展，宣传月活动开展得有声有色，扎扎实实，取得了很好的效果。
在此次开展的“综治维稳宣传月”活动过程中，设立了永久性宣传牌3块，宣传横幅5条，共出动宣传人员129人次，宣传车32辆次，现场播放了禁毒防艾宣传光碟17场次，深入农户家中宣传、座谈16户次，广播宣传45次，电视宣传45次，展示毒品原植物23件次，禁毒防艾画展200余幅，发放宣传材料21579份，解答法律咨询89条次，检查市场5个，超市2个，检查经营户245个，检查食品和其他商品300余种，查获并没收假冒伪劣商品、过期食品100余种，价值2721元，销毁了一批被没收的假冒伪劣商品和过期食品等，价值达5483.50元，受教育群众25000余人，宣传活动达到了预期目的。
（四）开展声势浩大的12.4法制宣传活动。
我县2015年紧扣“弘扬法治精神，服务科学发展”的12.4主题，联合县妇联、科技局、民宗局、种子站、供电公司等单位，以服务群众、方便群众，向人民群众送法律、送温暖、办实事、解难题，推进我县法治化建设步伐为目的，精心组织、策划群众喜闻乐见的宣传活动，以多种形式在全县范围内广泛开展了“12.4”法制宣传活动。
此次活动悬挂内容为“12.4法制宣传日”、“弘扬法治精神，服务科学发展”的标语3条；组织相关单位在农贸市场门前显耀位置设立了法律咨询点，委派有经验、法律知识丰富的同志携带各部门的专业法宣传资料和宣传图版参加了法律咨询，认真接待来访群众并耐心解答群众提出的法律问题，受到了群众的欢迎。整个上午法律咨询点共接待咨询群众200多人（
此次活动对落实“五五”普法规划，深入开展法制宣传教育，着力弘扬法治精神，引导广大群众学法用法，构建和谐社会，推进我县农村法治化建设步伐起到了积极的作用。
目前，我县普法工作存在的主要问题是：一是面上工作开展不平衡。部分部门和单位对普法工作重视不够。二是企业普法仍是工作难点，企业普法路子还不清晰。三是我县是贫困县，人民素质低，交通不便，对边远山区普法困难。下一步，我们将围绕县委、县政府的中心工作，进一步加强普法工作领导，加大普法工作投入，适应新形势，探索新举措，推进“五五普法”工作扎实开展，确保普法工作目标圆满完成。
第3篇：2015年普法依法治理半年工作总结XX年，是“xx”开局之年，也是“xx”普法启动之年。我市普法依法治理工作，以党的xx大、xx届五中全会精神为指导，围绕市委、市政府确定的中心任务，深入贯彻落实科学发展观，全面开展法制宣传教育和有效实施依法治理，积极推进“法治***”建设进程，努力做好依法治市和法制宣传教育检查验收工作，为促进经济平稳较快发展，服务和保障民生，维护社会和谐稳定作出新的贡献。
一、法制宣传教育工作深入推进。
（一）协调落实重点普法内容宣传。
各部门、各单位借助“法律六进”活动这一载体和形式，结合自身工作特点，突出抓好领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员、农民等重点对象的普法教育，同时面向社会大众，大力宣传与完善社会主义市场经济体制相关的法律法规，大力宣传与群众生活密切相关的法律法规，大力宣传维护社会和谐稳定、促进社会公平正义的相关法律法规。在开展送法进社区、送法进乡村活动中，对农民咨询有关土地承包、劳动保障、房屋拆迁等涉及群众切身利益的问题认真解答，引导群众依法反映利益诉求。年初，全市集中开展了“四下乡—送法下乡”活动，为农民提供法律援助和法律咨询。3月24日，市人大代表法治培训班第一期开班，培训内容包括人大代表的性质和地位、权利和义务、人大代表的代表利益、中国特色法律体系和依法行政、我国司法体制的基本构成等方面内容，突出解决了人大代表在依法履职中遇到的实际问题。针对务工农民工学法需求，市法律援助中心多次来到市火车站广场、人才招聘会现场、施工工地，开展送法进工地活动，向其宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》等内容。各街道、乡镇、司法所结合全市开展的“四城同创”活动，注重把开展普法教育与解决群众最关心、最直接、最现实的问题相结合，在社区多层次、全方位进行《物权法》、《人民调解法》、《信访条例》等法律法规宣传，街道（乡镇）党工委经常利用学习日组织机关干部学习法律知识和弘扬社会道德的文章，在提升法律意识的同时，切实增强全体机关干部的道德素质。
（二）加强主题宣传活动，探索普法新形式。一是围绕政府中心工作开展法制宣传教育。成立招商法律服务团，设六个组，对应联系六个招商分局，宣讲法律，提供法律服务，服务全市经济发展大局。在全市大拆违、大建设中，我市经常组织和指派律师等熟悉法律人员深入征迁拆违现场，宣讲法律，提供咨询，支持政府依法行政，维护群众合法权益。还在“3·8”妇女维权月、“3·15”消费者权益保护日、“6·26”国际禁毒日等法律宣传节点，开展主题法制宣传活动。二是开展江淮普法行活动。6月15日，XX年“江淮普法行”活动部署会暨启动仪式举行。会议由市人大常委会副秘书长吴祥荣主持,市人大常委会副主任芮琼作重要讲话并宣布我市XX年“江淮普法行”活动正式启动，市政府副市长王晓焱出席会议。将今年的“江淮普法行”活动与“xx”普法启动紧密结合，与宣传社会主义法律体系相结合，与“四城同创”工作相结合，突出重点宣传法律法规。“江淮普法行”期间，不断创新法制宣传教育工作的形式和载体，充分发挥现代媒体的作用、充分调动群众参与的力量、充分加强普法志愿者，尤其是执法机关志愿者普法的意识，各部门紧密配合，形成宣传合力。三是发挥律师在普法中的作用。市律师协会举办律师论坛，面向全市不同层面、不同人群开展法制宣讲。组织“律师之旅”，到全市所有乡镇，讲法咨询，提供服务。今年始，市律师协会又组织各律师事务所实施“法律免费辅导计划”——安排律师定时定点到各社区，讲法咨询、对生活中涉及的法律问题，给以辅导帮助，培育社会法治文化。
（三）开展“xx”普法启动工作。今年年初，市依法治市办印发了《XX年全市依法治市和法制宣传教育工作要点》。其中，对整个“xx”普法启动工作进行了基本安排。今年3月23日，中共中央、国务院转发关于在公民中开展法制宣传教育的第六个五年规划的通知下发；4月22日，全国人大常委会通过了《关于进一步加强法制宣传教育的决议》。市依法治市办多次组织学习“规划”和“决议”；并就全市相关工作情况向市领导作了报告。前不久，派专人参加了省里组织的就“xx法治安徽建设纲要”、“安徽省法制宣传教育（XX—2015）规划”两个稿子的讨论，进一步了解形势、拓展视野，理清思路，搞好规划。先后起草了《“xx”期间法治***建设纲要（征求意见稿）》、《关于在全市公民中开展法制宣传教育的第六个五年规划（征求意见稿）》，进行了两次讨论，在全市广泛征求意见。为配合“xx”普法启动，开展专门活动，宣传普法和法治建设的成就、意义，宣传全国人大常委会关于进一步加强法制宣传教育的决议精神，宣传先进典型和先进事迹，为“xx”普法启动工作营造氛围、奠定基础。
二、依法治市工作不断深化。
（一）积极推进依法行政，不断提高行政执法水平。做好规范性文件制定工作，体现改革精神，维护法制统一。认真贯彻国家法律法规，同时，结合工作实际，制定规范性文件。严格执行《***市建设法治政府定性定量指标》，推动法治政府建设。现纳入建设法治政府指标考核的县区政府、市属部门等已有42个单位。不断推动政府信息公开。将公开透明的原则贯穿于行政各个环节，建设阳光政府、廉洁政府、责任政府。
（二）坚持公正司法，规范行为、锤炼队伍，保障公平正义。全市各级审判机关围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，发挥审判职能作用，调节经济关系，化解矛盾纠纷，依法惩治犯罪。完善审判工作机制，全面推行审务公开，采取措施努力缓解“执行难”。各级检察机关依法履行法律监督职能，
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/380512/
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