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六安市住房公积金haiku(一)：2016市住房公积金管理中心工作计划

市住房公积金管理中心2016年工作要点

**年是全面贯彻落实党的十八大提出奋斗目标的开局之年，也是中心再创辉煌的起步之年。我们要在市委、市政府的正确领导下，以十八大提出的新任务、新举措、新要求为着力点，紧密结合住房公积金的实际情况与行业特点，前瞻性谋划，高起点布局，高效率运行，高质量完成，实现住房公积金事业的快速发展。坚持履职尽责、惠及职工、点滴之间、卓越无限的理念，锐意进取，为再创营口住房公积金事业新辉煌而奋斗。为此，中心全体干部职工要众志成城，步调一致，确保“主要经济指标要有新突破，管理工作要有新举措，队伍建设要有新起色，软实力建设要有新亮点，党建工作要上新水平”。

一、主要经济指标要有新突破

继续把住房公积金归集和个贷作为核心指标来抓，但是要根据“量入为出”的原则，适当调整各项业务指标增长度，确保总体量化指标可增可控。

全年要确保完成住房公积金归集**亿元，力争达到**亿元；发放住房公积金个人住房抵押贷款*亿元，力争达到8.1亿元；提取住房公积金不再作为增长考核指标，按照条件规定把握提取，预计全年提取4.7亿元。本息回收率要达到95%以上。住房公积金业务指标是中心的中心工作，其它工作都是为了保证完成经济指标而开展的。要重点抓好以下工作：

（一）将住房公积金的归集作为各项工作的生命线，归集额持续提高，住房公积金制度的优越性才能真正得以体现

1、巩固基础，提高缴存率。对已经建立住房公积金制度的单位，加强检查复核，确保按规定基数、比例，及时、全额缴存住房公积金，缴存率争取达90%以上，这是住房公积金归集的主体。

2、认真贯彻市政府办68号文件精神。**年要把民营企业建立住房公积金制度作为重点来抓。要组织调研队伍，争取市直经济综合主管部门的大力支持，对规模以上的新老民营企业进行摸底调查，分类排队。对有条件建立住房公积金制度的单位，加大政策宣传、法规触动，特别是发挥政府推动、部门联动的行政优势，扩大工作效果，千方百计地想办法拓宽住房公积金归集的覆盖面，维护广大职工应该享有的住房公积金制度优越性的合法权益，保证住房公积金归集额每年能以两位数的比率快速增长。

（二）研究市场，分析形势，作好个贷工作

要对**年个贷工作情况和房地产市场形势进行调研分析，创新信贷工作新思路。把住房公积金信贷制度和政策的发展创新，作为中心工作大局的重点来把握、来思考，紧密结合不同发展时期的新形势和趋势动态，研究新政策，拓宽新思路，开拓新局面。

1、根据现有的信贷政策，搞好市场调查研究，了解把握全市楼盘开发建设和售房情况，及时调整信贷政策，使个贷趋势可行可控，因势利导，帮助广大住房公积金缴存者实现住房梦想。根据市委、市政府关于扩大市区定居人口、打造百万人口新都市的精神，继续积极推进外地住房公积金缴存者来营购房贷款业务，为支持城市发展、壮大经济规模、增加城市功能服务，为住房公积金制度发展、扩面创造条件。

2、改进和完善公积金还贷方式。加大清欠力度，确保资金安全，个贷回收率争取达99.9%以上。重点抓好两个工作环节：一是严格贷款资格审查力度，做好风险考核，把个贷风险降至最低范围内。二是研究灵活有效的还贷政策和多种催缴催收方式，对重点欠贷户要进行专项考察，帮助其制定还贷计划。对恶意欠贷者，提出专门处理措施，坚决催缴。在保证资金安全的前提下，确保稳步推进住房公积金个贷业务。

（三）提高住房公积金信息管控水平

推进征信系统建设和联名卡业务拓展，完善资金风险防控体系建设，做好网络维护和软件升级管理，保证中心各环节的工作需要和网络运行安全。与此同时，加快新计算机机房建设工作，确保程序稳定、数据安全、信息畅通、工作高效，提高中心信息化管控水平。

二、管理工作要有新举措

（一）中心上下树立管理意识，向管理要效益

无论业务、政工、党务各项工作，都要强化管理，都要有标准可依，有程序可循，有方法可行，体现增值增效，达到科学化管理，防止无序操作，随意做事。

（二）严格按照ISO质量管理体系运行，践行中心确定的方针和目标

中心上下都要牢记“履职尽责，惠及职工，点滴之间，卓越无限”方针目标。按照体系文件手册和规定的职责权限、活动过程、程序控制、资源管理、监视测量、持续改进等运行程序和方法，使中心建立的管理体系成为一个有序的、动态的、有关联性的有机整体，全面提升住房公积金的现代化管理水平。

（三）建立和完善资金风险防控体系和党建质量管理体系，将全部工作纳入标准化体系管理

1、要以对政府、对广大住房公积金缴存者高度负责的态度，做好资金安全管理。中心决定参照与导入ISO9000质量管理体系，建立住房公积金风险防控体系。通过确定资金风险防控范围、识别资金风险点、价值评估、建章立制，严密运行资金风险防范体系，切实保证资金安全。

2、按照十八大提出的“提高基层党建工作科学化水平”的新要求，建立中心党建工作质量管理体系，设定党建工作方针、目标、组织结构，形成体系文件，将现代管理方式、信息技术导入基层党建管理，形成“三标一体”的管理架构。

（四）开展“住房公积金管理年”活动

为了使住房公积金事业驶上发展的快车道，全面提升中心各项工作的管理水平，经中心领导班子研究决定，**年1月起至年底，在中心开展“住房公积金管理年”活动。要有针对性地制定活动的指导思想和工作目标，明确重点工作和标准，规定保证措施和方法步骤，制定管理年活动方案，确保管理年活动扎实进行，重实效，不务虚，取得实实在在的效果，充分发挥好管理年活动的平台载体作用，以保证全年各项工作任务的顺利推进，圆满完成实现新突破。

三、队伍建设要有新起色

（一）继续开展“培养合格住房公积金管理者”活动

要把这项工作作为党建工作的重点来抓，构建思想、组织、作风、廉政、制度建设等“五位一体”工作格局，坚持以人为的本科学发展理念。

（二）加强干部队伍建设，实行岗位轮换交流，培养复合型的干部

按干部选拔任用工作条例的规定，在干部的培养、选拔、任用、管理方面，坚持平等、竞争、公开、择优原则，注重群众公认、注重能力水平，德才兼备，能上能下，把那些有事业心责任感、有能力、有水平、能想事、能干事的优秀人才，选拔、任用到重要工作岗位上来，为中心的发展发挥聪明才智。

（三）加强干部职工队伍管理教育和培训，打造一支“特别能学习，特别能吃苦，特别能战斗”的住房公积金管理队伍

1、引进人才吸纳精英到中心工作，为住房公积金事业发展助力，推进人才高地建设、机制创新，创造条件提高待遇，在现有情况下坚持政治上平等，福利待遇上同步，稳定职工队伍。

2、加强干部职工培养教育工作，营造浓厚的学习氛围。有计划地针对干部职工的实际情况，开展学习教育和培训活动。学习内容要紧跟形势任务，联系实际，学习方法要灵活多样，增强学习的知识性、实用性。通过持续的学习，使干部职工队伍的政治水平有提高、知识储备有增加、工作本领有长进。

（四）严格贯彻执行公务员法规条律，严明组织纪律，遵守职业操守

坚决杜绝“庸、懒、散、慢”的涣散问题，迟到、早退、随意脱岗的纪律松懈问题，工作时间消极怠工问题。要将主题实践活动查摆出来的问题和整改长效机制坚持下去，持续改进，务求实效。

四、软实力建设要有新亮点

（一）以“客户满意为关注焦点”，树立优质服务意识和“管理就是服务”意识

要以窗口形象是代表政府形象的高度，来改进工作作风，研究便民措施，一切方便职工群众。宁可多费十句话，少让客户跑趟腿，力争做到全年不发生因服务质量问题引起的投诉，全面提升服务质量，打造中心清新良好新形象。

（二）精神文明建设要上新台阶，积极开展精神文明创建活动

要以创建活动为平台，加强人员的素质建设、作风建设和中心环境建设，开展创先争优活动，2016年争取达到市级精神文明单位。积极参与市委、市政府开展的各项活动，并力争获奖、夺标，争先创优。

（三）加强思想政治工作，争创省级思想政治工作先进单位

要研究新时期思想政治工作的特点和规律，创新内容和方法，举办思想政治工作研究与探索讲座，把思想政治工作融入到实际工作当中去，统一思想、统一步调，使思想政治工作成为各项工作的推进器和加油站。

（四）加强环境改造建设，完善中心大楼的整体修缮

创建中心整洁，清新，舒适的办公环境，要进一步加强后勤保障工作，为机关服务，为基层服务，为一线工作服务，提供无微不至的保障。

五、党建工作要上新台阶

（一）加强党的组织建设，做好党员培养教育和组织发展工作

计划全年发展预备党员3名，同时要做好在合同制职工中培养入党积极分子，有计划发展合同制职工党员的工作，在政治待遇、评先选优上一视同仁，充分调动合同制职工的积极性。

（二）加强党员管理工作，开展党风廉政教育活动

建立和完善党风廉政建设责任制，一级抓一级，结合形势任务开展警示教育，将工作坚持下去常抓不懈，做到在担负重要工作任务前，在干部提拔使用任职前，在发现问题苗头前，都要进行党风廉政方面的教育。做到“思想常触动，警钟常敲动”，切实保证中心全体党员干部违纪犯规率为零，职工违法犯罪率为零，打造和谐、文明、廉政、高效的住房公积金大家庭。

（三）抓好工、青、妇群团组织建设，落实工作职责

发扬民主管理，注重倾听职工的呼吁和心声，尽力满足职工的合理诉求，维护职工的合法权益。定期组织开展职工体检，开展健康有益的职工文娱活动和符合妇女以及青年特点的特色活动，用健康的文化陶冶人、塑造人。要关心职工的生活状态，开展帮扶送温暖活动，体现中心大家庭的温馨。

（四）认真完成好上级党组织部署的各项工作任务

确保中心各项工作不留死角，没有薄弱环节，全方位践行“履职尽责，惠及职工，点滴之间，卓越无限”的工作方针。

总的说，**年的工作特点是：起点较高，任务繁重，目标超值，困难重重。不能单独凭借哪个人，哪个部门的努力便会实现的，需要我们中心的全体干部职工，思想一致、步调一致、各司其职、齐心协力，才能确保全面做好各项工作，完成各项工作指标。我们中心领导班子有充足的理由相信，通过我们的共同努力，总志成城，我们的工作一定会做好！目标一定能实现！

（编辑：新新）

六安市住房公积金haiku(二)：2016贷款逾期承诺书

贷款逾期承诺书

哈尔滨市住房公积金管理中心：

本人系****职员，年龄**周岁，民族**族，籍贯***，学历****，个人公积金账号：****，现购买自住住房，房屋坐落在：*******，建筑面积约****平方米，一次性须交房款***万元，因资金不足，需向贵中心申请个人住房公积金贷款人民币******元，期限 年。

申请人愿意遵守相关住房公积金贷款管理规定，按时偿还贷款本息，并愿意用贷款所购的房产进行抵押。若不履约，同意贵中心及委托的贷款银行处理变卖抵押物和扣划承诺人的住房公积金用于偿还贷款本息。

申请人： （手印）

年 月 日

六安市住房公积金haiku(三)：2016公积金 承诺书

公积金 承诺书

协议编号：年合协字第号

商品房贷款合作协议

甲方：农村信用合作联社

地址：

负责人：

联系人：联系方式

乙方：

地址：

法定代表人：联系方式：

联系人：联系方式：

开户行及帐号：

根据我国有关法律法规及中国人民银行、中国银行业监督管理委员长会等的相关规定，甲乙双方本着自愿、平等、互利合作的原则，经友好协商，达成以下协议，共同遵守。

第一条甲乙双方就个人房屋贷款事宜开展合作，合作的房屋项目名称为，坐落于单县路（街）号，国有土地使用权证编号为，地块编号为，土地面约，总建筑面积约为，住房套，商用房71套。上述合作房屋项目是乙方拥有合法经营权或所有权的、依法可以向社会公众销售或预售的项目，其商品房预售许可证号为。

第二条乙方保证所开发项目及手续的合法合规、完备。保证提供的与购房借款人签订的《商品房销售（预售）合同》和首付款证明的真实、合法、有效。

第三条甲方作为乙方销售项目的按揭贷款银行，为乙方的上述房产项目提供最高不超过万元的个人房屋贷款额度，贷款最高成数不超过%，单笔个人贷款期限最长不超过年，贷款用途只能用于贷款人购买该项目住房（商用房）。

第四条甲方根据本协议及相关合同向购房贷款人提供房屋贷款，并有权根据购房贷款人收入状况、还款能力和其他资质条件，独立作出是否给予贷款的决定以及确定适当的贷款期限、利率和其他条件。具体贷款内容由甲方与购房借款人在《个人购房借款/担保合同》中另行约定。

第五条乙方应在甲方设立专用售楼款监管帐户，承诺将购房借款人支付的首期购房款，以及甲方向购房借款人发放的贷款全部存入该帐户（在办理此项按揭贷款项目之前的首付款除外）。

帐户名称：

帐号：

乙方承诺上述资金首先用于本协议下楼盘工程款项和有关税费，并遵守甲方监管，保证在每次用款时向甲方提交监理公司签署的付款证明。需缴纳的有关税费证明。

第六条乙方同意为购房借款人提供阶段性连带责任保证，有关担保事宜按照《个人购房借款/担保合同》中的约定执行；并在甲方指定帐户上存入全部按揭贷款总额5%的款项，作为履约保证金，并接受甲方的监督和管理。

帐户名称：【六安市住房公积金haiku】

帐号：

未经甲方同意，乙方不得动用该款项。如贷款人在乙方提供阶段性连带责任保证期间未按合同约定履行还款义务，乙方保证在接到甲方书面通知后日内履行还款义务。如乙方未主动履行上述还款义务，甲方有权从乙方保证金帐户中扣除偿还每笔违约款应还款部分，乙方应5个工作日内及时补足被扣除的款项。

第七条乙方负责及时办理拟抵押房产的抵押登记手续，在房产竣工验收后，及时办妥房地产权证、土地使用证及抵押登记手续（抵押他项权利证），并将购房借款人的上述权利证书交与甲方保管。

第八条本协议未尽事宜，甲乙双方应本着友好协商的原则予以补充修改，遇国家政策调整按国家规定执行。对于在原协议执行期间已发放的个人房屋贷款，不得因协议更改而放弃履行原协议规定的权利和义务。

第九条协议履行过程中如发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成的，双方一致同意以下列第种方式解决：

（1）诉讼。由贷款人住所地有管辖权的人民法院管辖。【六安市住房公积金haiku】

（2）仲裁。提交仲裁委员会仲裁。

第十条其他事项：

。

第十一条本协议经甲乙双方法定代表人（或授权代表）签字并加盖公章后生效。

第十二条本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。

甲方（公章）乙方：（公章）

法定代表人或授权法定代表人或授权

代理人：（签字）代理人：（签字）

签订地点：

签订日期：年月日

个人住房公积金

按揭贷款合作协议书

协议方：──────────────────（开发单位，以下简称甲方）

──────────────────（按揭银行，以下简称乙方）

南通市住房公积金管理中心（以下简称丙方）

为支持个人贷款购房，促进住房消费，甲、乙、丙三方本着平等互利的原则，经协商一致，就职工个人住房公积金贷款按揭业务进行合作的有关事宜，达成如下协议，以资信守：

第一条合作原则

甲、乙、丙三方承诺坚持依法经营、平等互利、诚实信用的合作原则。

第二条个人住房公积金贷款按揭业务适用的商品房为：

对符合个人住房公积金贷款条件的、购买甲方开发建设并依法销售的座落于─────────────────────────────────的商品房的个人，丙方委托乙方发放公积金贷款。

第三条贷款额度、期限和比例

职工购买套型建筑面积90平方米以上自住商品房的，在其申请办理住房公积金个人贷款时首付款比例不得低于30%，且最高可贷款额度不得超过抵押物价值的70%；职工购买套型建筑面积90平方米以下的自住商品房的，在其申请办理住房公积金个人贷款时首付款比例不得低于20%，且最高贷款额度不得超过抵押物价值的80%。

第四条甲方承诺

甲方为确保与乙方、丙方合作的顺利进行，承诺如下：

一、及时提供企业法人营业执照、预售许可证、企业财务报表、按揭贷款有关情况证明等资料，并保证其真实性、合法性。

二、甲方配合做好发放贷款申请表、收集贷款资料、审核借款人资格等工作。

三、甲方在乙方开立售房款帐户，并将销售资金结算委托乙方办理。

四、甲方将购房人的全部贷款用于本协议第二条所指商品房的建造，直至竣工验收交付使用，不得挪作他用，且愿意接受乙、丙双方对上述贷款资金使用情况的监督。

五、甲方同意在乙方承诺贷款额度内，对每一购房人的贷款提供无条件、不可撤销的连带责任保证，并在乙方存入不低于贷款金额30%的保证金存款。

保证责任范围为借款人贷款本金、利息（包括罚息）及为实现债权而发生的有关费用（包括处分抵押物费用等），并随着借款逐期还款而相应递减。

保证期限从乙方或丙方与借款人签订的借款合同生效之日起，至甲方为购房人办妥所购住房的《房屋所有权证》，并办妥房屋抵押登记，将《房屋他项权证》等房屋权属证明文件交乙方或丙方收妥之日止。

六、甲方同意在其保证期内，如因借款人未能依照合同约定按时偿还贷款本息或相关费用，丙方可以书面通知乙方或由乙方直接从甲方保证金帐户中划款还本付息。

七、购房借款人在还款过程中，连续超过三个月未履行借款合同约定的义务，乙方或丙方为了回收贷款需处理抵押物时，甲方应保证回购抵押物并承担连带清偿责任。

八、甲方发生破产、清算、解散、合并、变更等重大变故或将房屋开发建设权转让他人时，必须提前30天通知乙方或丙方，如甲方保证责任的转移必须得到丙方的同意，但在甲方承担的保证责任得到重新落实前，甲方仍须履行保证责任。

第五条乙方承诺

乙方为确保与甲方、丙方合作的顺利进行，承诺如下：

一、对甲方推荐申请职工个人住房公积金贷款并符合条件的购房人，保证在收妥购房人全部资料之日起3个工作日内报丙方审批，并在收到丙方审批结果之日起2个工作日内将是否发放贷款的决定告知甲方。

贷款发放前，及时办理甲方保证金存款入帐、冻结手续，待购房人的房屋产权抵押证明收档后及时解冻。

二、为防止贷款抵押风险，在组合贷款中，乙方应保证制定一份同时包含政策性贷款和商业性贷款两项内容的贷款合同。

三、乙方在购房人签订的贷款合同生效之后，按照该合同约定划款方式和付款时间及时将购房人款项划入甲方指定的在乙方开立的保证金帐户内，并及时将划款凭证传递给甲方。

四、乙方应保证每月末将该月所办理的<<他项权证明单>>复印并加盖公章后报送丙方。

五、在甲方保证期间内，如借款人未能依照合同约定按期偿还贷款本息，乙方可按丙方书面通知要求或直接在甲方的“保证金专户”中划款还本付息。

六、借款人所购房屋竣工交付后，乙方负责及时将保证担保贷款转抵押担保贷款。房屋竣工验收交付九十天后仍未办理抵押，乙方需向丙方提供未办理抵押贷款人名单并详细说明原因。

第六条丙方的承诺与措施

一、丙方为确保与甲方、乙方合作的顺利进行，承诺如下：

1、对甲方推荐申请职工个人住房公积金贷款并符合条件的购房人，保证在收妥乙方报送的购房人全部资料之日起2个工作日内审批完毕，并作出是否发放贷款的决定，并告知乙方。

2、甲方按第四条第六款履行保证责任后，丙方有义务支持、协助甲方向借款人追索甲方代为支付的贷款本息及相关费用。若甲方代借款人偿还全部欠款，丙方保证将贷款的抵押权益转让给甲方，有关费用由甲方承担。

二、丙方为保证与甲方、乙方合作过程中的利益，将采取如下措施：

若出现房屋竣工验收交付半年后仍未办理产权抵押的，丙方将停止对甲方办理下一个楼盘的按揭业务，同时丙方根据情节有权从保证金中扣除未办理抵押的借款人借款本息余额；丙方将限制对乙方划拨新的贷款。

第七条保守商业秘密

三方对在合作过程中知悉的对方商业秘密，在合同履行时和履行结束后，负有保密义务。对任何一方因泄露商业秘密造成另外一方或两方损失的，泄密一方负有赔偿责任。

第八条违约责任

甲、乙、丙三方同意严格遵守上述条款，违约方无条件承担因违约而造成的全部经济责任。

第九条协议的变更与解除

本协议未尽事宜，经甲、乙、丙三方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

在本协议合作期限内，如无书面协议，各方均不得擅自变更协议内容或提前解除协议。

第十条纠纷解决方式

双方在履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成，任何一方可依法向乙方所在地的人民法院起诉。

第十一条生效条件

本协议经三方签字盖章后生效。【六安市住房公积金haiku】

第十二条合作期限

本协议的合作期限自年月日至年月日止。合作期满后，各方依照约定对借款人承担的有关连带责任保证等义务的条款不受合作期限限制，继续有效。

第十三条本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。

甲方（公章）：法定代表人：

（或授权代理人）

乙方（公章）：法定代表人：

（或授权代理人）

丙方（公章）：法定代表人：

（或授权代理人）

签约时间：年月日

本人 （身份证号码： ） 因 提取本人住房公积金。本人已按照要求提供相关材料，本人愿对材料的真实性、合法性负责。现特做此承诺，因提取材料虚假产生的一切后果将由本人承担，并愿意承担相应的法律责任。

承诺人： 联系电话：

年 月 日

1住房公积金贷款，10个工作日内作出审批；

2住房公积金提取审批，符合提取规定的，实行即时审批；有疑问的，3个工作日内答复；

3住房公积金开户、变更、续缴，资料齐全、填写正确的，3个工作日内审批；

4住房公积金补缴的，资料齐全、无误的，3个工作日内答复或审批；

5提高住房公积金缴存比例，资料齐全的，3个工作日内答复或审批；

6申请住房货币分配资格申请的，属企业单位的6个工作日内答复或审批；属机关事业单位的3个工作日内审核完送市编委办、市财政局会审；

7申请住房补贴支取(使用)的，属企业单位的3个工作日内答复或审批；属机关事业单位的3个工作日内审核完送市财政局审批；

8申请住房面积差额补贴，符合条件、资料齐全的，5个工作日内审批。

三模住房公积金管理中心

2016-----------

哈尔滨市住房公积金管理中心：

本人系****职员，年龄**周岁，民族**族，籍贯***，学历****，个人公积金账号：****，现购买自住住房，房屋坐落在：*******，建筑面积约****平方米，一次性须交房款***万元，因资金不足，需向贵中心申请个人住房公积金贷款人民币******元，期限 年。

申请人愿意遵守相关住房公积金贷款管理规定，按时偿还贷款本息，并愿意用贷款所购的房产进行抵押。若不履约，同意贵中心及委托的贷款银行处理变卖抵押物和扣划承诺人的住房公积金用于偿还贷款本息。

申请人： （手印）

年 月 日

为切实贯彻实践科学发展观，进一步加强我市住房公积金管理中心政风行风、“治庸问责”建设，提高住房公积金管理水平，不断促进我市住房公积金事业又好又快地发展，充分发挥公积金的住房保障作用，公积金中心郑重向全市人民作出公开承诺：

一、规范管理，确保资金安全。参照住房和城乡建设部的住房公积金归集、贷款业务管理规范，根据实际情况和新的工作需求，修改完善《黄石市住房公积金规范化管理制度》，健全内部控制制度。本篇文章来自资料管理下载。全方位推进规范化管理工作，成立规范化管理工作小组，加强内部稽核和外部审计工作，为市民管好用好公积金。

二、加快业务发展，扩大制度惠及面。积极宣传，采取措施，确保国有大中型企业、行政、事业单位缴存主体全覆盖，并不断向非公有制经济单位和小城镇延伸，将更广大的职工群众纳入制度保障范围；降低贷款门槛，简化办事程序，创新还款方式，推行按月提取住房公积金冲抵还贷新政策，扩大住房公积金贷款的受益范围，切实减轻贷款职工的还贷压力。

三、回报社会，充分发挥住房保障作用。从增值收益中提取城市廉租住房建设补充资金，积极为我市的廉租住房和经济适用房建设提供补充资金保障；继续开展贷款贴息工作，切实减轻城镇低收入住房公积金贷款家庭的还贷压力，帮助低收入职工家庭改善住房条件。

四、创新服务理念，提供优质服务。坚持一次性告知，首问负责和限时办结制，对于贷款申请资料齐（不因借款申请人原因），营业部审核时限不超过7个工作日，办事处审核时限不超过10个工作日，单位集体办理应控制在15个工作日以内，符合贷款发放条件的，抵押登记（担保）后放款时限不超过3个工作日；缴存到账及时分配，手续齐全情况下，不超过5个工作日；提取服务优化流程，手续齐全当场办理，需核查事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果；柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。达到“服务工作零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、服务流程零缺陷”的“四零”要求，逐项细化标准，逐条完善规范，逐级考核落实，打造“四零”服务新品牌。

五、自觉接受监督检查，建设廉洁高效机关。坚持面向群众，开门治庸问责，主动接受群众监督。坚持把群众是否满意、是否赞成、是否高兴作为衡量治庸问责工作

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