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新野县公路管理局服务承诺
为进一步转变工作作风，加强自身建设，内强素质、外树形象、提高公路工作透明度，围绕公路事业“发展、改革、廉政、安全、稳定”主题，以“服务人民、奉献社会”为己任，树新野公路人的良好形象，特做出以下承诺：
一、坚决自觉执行省交通厅党组制定的“五条禁令”和省公路局“九条承诺”及“机关工作人员转变作风十禁止”，把为人民群众修好路、打造便捷交通体系、作为实践立党为公、执政为民的具体行动。建立廉政防控责任制，规范办事程序，预防和遏制腐败现象发生。
二、工程建设推行“阳光作业”，打造“阳光工程”。工程招投标公开、透明，坚持审计、纪检监察部门介入工程建设全过程，形成完善的质量安全和严密的审计廉政防控保障体系，建设精品工程、优质工程、高效工程、安全工程和廉洁工程。
三、坚持全心全意为人民服务的宗旨，树公路行业好形象。文明办公，礼貌待客，热情服务，依照办事程序办事原则依法依规，秉公办事，秉公执法，勤政廉政，不以权谋私，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、贪”等违规违法和公路“三乱”行为发生。
四、履职尽责、提高工作效率。工作中在其职谋其责，求真务实，开拓创新，从严要求，大胆负责，不敷衍塞责、推诿扯皮，无“不作为”、“乱作为”现象。做到“服务工作标准化，管理工作制度化，行政执法文明化。”
公路管理局全面启动
“人阳光·路和谐”活动实施方案
为临沂市公路系统2009年初向社会公开承诺
“让一切守法车辆愉快通行"作准备
一、“人阳〃光路和谐”活动总体情况
2007年11月5日，临沂市公路局在临沂市人民大会堂召开了《全市公路系统开展“人阳光〃路和谐”活动动员大会》，在全系统部署开展“人阳光〃路和谐”活动，动员公路系统广大干部职工进一步规范管理，依法行政，文明服务，扎实工作，为2009年初向社会公开承诺“让一切守法车辆愉快通行”奠定基础，推动全市公路事业又好又快发展。
(一)活动主题。
本次活动的主题是：“让一切守法车辆愉快通行’’。 基本要求是：“人阳光〃路和谐”。
“人阳光”包括六个方面：
1．心态阳光：爱岗敬业，恪尽职守，服务大局，勇于奉献；正确对待和使用组织赋予的岗位职权，秉公办事，遵纪守法；精神饱满，健康向上，奋勇争先，争创一流。
2．仪容端庄：着装整齐，仪容大方，女性不化浓妆，男性不留长发、不蓄须。不着标志服出入宾馆、饭店及娱乐场所。
3．业务精通：干一行，爱一行，钻一行，精一行，争当本
职岗位“行家里手”。收费员要做到识别车型“一眼清”、“一口准”，收费操作快捷准确；路政员对路政管理法律法规掌握准确、适用得当、执法规范、程序合法；高速公路养护中心及一般路网公路站工作人员能够熟练掌握养护技术规范，路巡制度化、经常化，所管养路段路况良好；高速公路服务区工作人员能够熟练本岗位基本要求，做到管理到位、服务到位。
4．执法规范：能够认真贯彻公路法律法规及上级有关加强规费征收、路政管理的政策规定，执行政策坚决彻底，不走样，不乱开口子。收费人员依法征收，不放关系车、人情车，不擅自减免养路费，降低征收标准。路政人员办理路政许可、处理路政事案程序规范合法，路赔费收取执行标准严格。
5．服务优质：牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的思想，全面推行首问负责制、微笑服务、人性化服务，坚决杜绝“冷、横、硬、顶、推、拖”等现象。坚持换位思考，从严规范公务行为，提高办事效率和服务质量，让群众高兴而来、满意而归，杜绝群众投诉事件发生。
6．业绩突出：省局、市局下达的工作任务完成出色，实绩突出，在全市公路系统同岗位考核中名列前茅。
“路和谐”总的要求是人、车、路相协调，路与自然相协调，行业内外发展环境相协调。具体包括“畅、安、舒、美，优”五个方面。因我市干线公路基础条件比较薄弱的实际，争取近期85％的路段先达到目标要求。
1．所谓“畅”，就是指道路通畅。干线公路日常养护管理到位，无坑槽，无拥包，始终保持良好技术状态。收费站及征收大厅所有收费窗口全部开放，无长距离堵车、压车现象，群众缴费便捷，愉快通行，；高速公路抢通保畅及时有力，路产路权得到有效维护，杜绝重大交通拥堵发生。
2．所谓“安”，就是指安全。公路安保工程全面实施，危窄桥梁管理规范到位，保证群众出行安全。公路养护、路政管理、规费征收、服务区经营管理等各项工作安全有序，切实避免各类重大安全责任事故发生。
3．所谓“舒”，就是指舒适、舒心。干线公路路况良好，标志标线齐全醒目，“窗口”便民服务措施落实到位，路况信息播报及时，群众舒心缴费、舒适出行，享受到公路文明及人性化服务。
4．所谓“美”，就是指优美整洁。干线公路绿化到位，路与自然相协调，公路管养与地方经济发展相协调，有亮点、有特色的路段多。公路“窗口”管理规范有序，环境优美整洁，做到设施建设标准化、管理服务人性化、内业整理规范化。
5．所谓“优”，就是指环境好、形象优。系统内部风清气正、政令畅通、协调一致、充满活力。公路规费征收、路政管理等法律法规及相关政策宣传到位，社会各界对“不依法征收规费，就无法筹措资金加快公路建设”的认识比较统一，业户、群众主动配合缴费、自觉爱路护路的意识明显增强；与地方党委政府汇报
及时到位、与有关部门单位沟通协调到位，公路路政执法、收费管理环境、公路发展环境得到进一步优化，形成党委、政府更加重视公路工作、社会各界及有关部门更加支持公路发展的良好局面。公路“窗口”建设社会满意度高，在“行风万人评”中成绩理想，在公路“行风热线”、“行政执法监督服务电话”接听中基本杜绝群众投诉。
(二)参加范围。
临沂市公路系统所有“窗口”服务单位，包括高速公路收费站、路政大队、养护中心、服务区，普通路桥收费处，县区公路局征收大厅、路政大厅、公路站，以及市政务大厅公路局“窗口”等。
(三)工作步骤。
整个活动分三个步骤展开。
第一步，2007年11月5日一一2008年上半年。以内部自查自纠、建章立制、学习提高为主，为向社会公开承诺作准备。 第二步，2008年下半年至年底。内部整改规范、调整理 顺，做好向社会公开承诺的准备工作。
第三步，2009年年初向社会公开承诺“让一切守法车辆愉快通行”，积极探索建立长效工作机制。
至2009年底，安排部署2010年开展“人阳光．路和谐”活动。
二、费县公路管理局贯彻落实“人阳光〃路和谐”活动情况
会议结束后，费县公路管理局立即成立活动领导小组、制定本局活动实施方案，并召开了专题会议，专题会议要求：【2016年公路管理站承诺】
(一)统一思想，充分认识开展“人阳光〃路和谐”活动的重要意义
1．开展这次主题活动是深入学习、贯彻、落实党的十七大精神，着力构建和谐公路的需要。党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的会议。大会高举旗臶、继往开来、求真务实，是一次团结的大会、胜利的大会、奋进的大会。党的十七大在政治上、思想上、理论上科学回答了我们党在改革发展关键阶段举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、向着什么样的发展目标前进的重大问题；选举产生了以胡锦涛同志为总书记的新一届中央领导集体，为开创中国特色社会主义事业新局面提供了坚强的组织保证；通过的党章适应了新形势新任务的要求，是指导新时期新阶段党建工作的总章程，对于进一步把我们党建设好、始终发挥领导核心作用意义深远。十七大报告指出，“要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点……，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。十七大报告还提出了“要加强基础产业基础设施建设、加快发展综合运输体系”等具体任务目标。公路作为国民经济的基础性、先导性、服务性行业，应当把不断满足人民群众日益增长的公路交通需求、让人民群众共享公路发展成果，作为公路工作的首要任务，切实抓紧抓好。此次开
公路站承诺书
因工作需要本单位现需通过澜沧江路运送建筑用料，本单位承诺使用该道路期间保持路面卫生整洁及绿化作物的完好，并不破坏周边所附带的一切设施，并交缴使用保证金使用过后由本单位负责清洗该路路面，如不清洗干净则不予退回保证金。
施工单位：
承诺人：
日期：
公路单位公开承诺书
为改善经济发展环境创造“更安全、更畅通、更高效、更和-谐、更文明”的公路环境，虚心接受社会监督，公路站承诺：
一、认真履行公路养护管理职能。千方百计筹措资金，确保养护生产稳步发展，确保干线公路安全畅通，努力创建文明、诚信、和-谐、法制、安全、畅通公路环境。
二做到廉洁守纪。严格执行廉政准则，坚持依法行政，杜绝滥用职权吃、拿、卡、要或违规违纪操作，坚持文明管理，提高服务效能。
三、实行文明优质服务。坚持以人为本，规范服务，做到热情周到，行为规范，礼貌待人；改进工作方式方法，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”等现象，严格遵守市委、市政府机关作风效能建设“五个严禁”。
四、坚持政务公开，做到阳光执法。公开有关路政行政许可办事程序；公开公路路政执法人员职责和纪律，公开公路路政违章处罚程序和依据；公开收费依据；公开收费标准；公开办事结果；公开服务承诺和文明用语、忌语。
五、落实首问责任制、一次性告知制、否定报备制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。到公路管理站办理有关事项，当事人因手续或材料不完备需退回补齐的，工作人员要说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续，对不予受理、核准的事项，经办人员应明确告知当事人，并登记备案。
六、简化办事程序，实行限时办结。对递交资料齐全、又符合规定条件的许可项目，简化程序，即时办理。对超限车辆行驶公路、在公路用地范围内设置非公路标志、占用、挖掘公路，在公路上增设平面交叉道口等10项涉及公路路政行政许可事项，在收到书面申请，符合规定，手续齐全的，6日内办结。
公路管理站投诉电话：7542099
以上承诺欢迎广大群众监督。
二o一二年四月十六日
仪陇县公路养护管理段公开服务承诺书一、单位名称：仪陇县公路养护管理段
二、主要职能：
1、负责根据国家、行业有关公路养护的技术法规、规章制度，制订适合本地区实际的公路养护技术规程和管理办法。
2、定期组织检查公路各项工程设施的技术状况，并制定切实可行的养护工程方案，报上级相关部门审核后及时实施。
3、负责组织公路交通情况调查，及时建立公路路况技术档案，逐步完善公路数据库。
4、掌握国内外公路科技发展动态，积极引进、开发、推广公路养护新技术、新材料、新工艺，组织科技交流和培训专业人才。
5、加强公路日常养护管理，及时修复、增补公路沿线安全设施，有效治理公路病害和隐患，保障通行环境安全、舒适、畅通。
6、科学制定应急抢险预案，合理配置应急抢险设备，确保险情发生时最快时间清除路障并抢通损毁道路。
三、服务内容：坚持以通畅为目标，围绕“发展、创新、
服务、和-谐”四大主题，提高路网水平，强化服务功能，促进和-谐发展。
四、服务对象：社会
五、服务承诺：
1、强化公路全面养护，确保道路通畅。按照“干线保畅、支线保通”的思路，一方面始终坚持用制度规范工作、用业绩考核实效、用奖惩激活机制方式抓好公路日常养护，一方面常年成立两个路面专业维修队并充分运用机械化养护设备进行道路维修，力争实现省道平均好路率达86.6%、县道平均好路率达63.5%、公路绿化保存率达95%、乡道95%以上时间晴雨通车的目标。
2、强化公路建设质量，确保行业信誉。依托良好的公路工程建设设备和专业的公路施工队伍，继续推行项目负责制、合同管理制、质量追究制、资金专项制的科学管理模式，不断强化公路工程建设质量监管，确保县域公路建设设备、技术、质量第一的良好信誉。
3、强化党建政工工作，确保单位和-谐。坚持以学习为先导，把“创满意单位、建和-谐机关”活动作为加强机关作风建设的主要载体和长效机制。抓作风建设，提升服务水平；抓制度建设，规范行业管理；抓组织建设，提升党建动力；抓班子建设，增强领导合力；抓廉政建设，树立良好形象。
六、主要负责人姓名、联系电话
祝国文7225688
七、联络员姓名、联系电话
罗龙军722292613281929229
公路局公开服务承诺书为进一步转变分局工作作风,提高工作效率,创造良好的公路环境,为经济发展提供文明、优质、高效的服务,市公路局分局郑重向社会承诺:
一、具体承诺
㈠努力增强公仆意识,做到办事积极主动,分局机关工作人员着装端正、言语文明、态度和蔼、礼貌待客、热情服务、恪尽职守、努力工作。
㈡严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、机关工作人员去向公示制和失职责任追究制等,建立勤政为民的机关工作环境。
㈢实行政务公开,增强政务透明度,对行政许可和审批项目,做到申报材料、审批流程、办结期限、收费标准、审批依据“五公开”,进一步简化审批程序,减少审批环节,认真落实首办负责任,对申请事项负责到底。
㈣切实抓好党风廉政建设,严格贯彻落实省交通系统廉政建设“八条禁令”,对全局党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的不良作风。
㈤保障道路安全畅通,认真抓好道路的日常养护开展,全力以赴完成迎国检大中修工程和灾后重建工作,深入开展“一大四小”道路造林绿化工程,为社会提供畅、安、舒、美的道路环境。
㈥路政执法人员执法规范,做到执法公正严明,严查严惩公路“三乱”,巩固无“三乱”成果。
二、工作职责
分局主要担负县境内国道、省道和部分市养县道的公路管理养护任务,担负管养路段的公路改造,以及对外承接一级以下公路工程任务。同时依据《公路法》做好路政管理工作,依法查处违章损路行为,维护路产路权。
三、服务内容
1、传达、贯彻和执行省和市关于公路发展的方针、政策和法规,努力创造良好公路发展环境。
2、加强公路建设,强化工程质量,为全县社会经济发展提供良好的公路设施。
3、加强公路养护管理,保障公路的畅洁绿美安,为社会提供安全、便捷、通畅的公路。
4、加强路政管理,路政大队做到整齐着装、文明执法、规范服务,杜绝“公路三乱”行为的发生,为司乘人员提供优良、便捷的服务。
5、加强公路行业精神文明和行风政风建设,组织开展公路职工教育与培训,提高行业队伍素质,树立良好的行业形象。
四、服务对象
使用公路、公路用地及公路附属设施的单位、社会公众;公路从业单位、从业人员。
五、负责人姓名及联系电话
局长:
电话:
沾化县公路管理局机关作风建设公开承诺书我代表沾化县公路管理局，就机关作风建设，向社会各界作出如下公开承诺：
1、文明服务。增强服务意识，树立服务观念，在受理行政审批和政策咨询时，做到举止端庄，谈吐文明，热情接待，有问必答，耐心解释，绝不推诿扯皮。实行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。
2、依法服务。认真履行岗位职责，依法行使职权，依法办理各项事务。对符合条件、手续和资料齐全的行政审批事项，严格按照有关规定和承诺时限办理，不无故拖延。在执法过程中，做到不吃请、不收礼、不收人情款、不办人情案，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。公开法律依据，公开人员身份，公开收费标准，公开举报电话等，自觉接受社会监督。
3、高效服务。对来信来访来电做到“件件有着落，事事有回音”。认真受理投诉，对任何单位和个人反映的问题，在7个工作日内将处理情况作出答复。
4、廉洁服务。恪守职业道德，爱岗敬业，清正廉洁，绝不以权谋私。
以上承诺，坚决履行，并请广大群众和社会各界予以监督。
部门监督举报电话：0543--7322261
主要负责人： 张勇
2016年4月15日
合肥市公路管理局肥东分局公开承诺书合肥市公路管理局肥东分局隶属于合肥市公路管理局，依据《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》，具体负责辖区内公路管理工作。为不断规范行政执法行为，进一步强化行政执法监督，提高行业管理和服务水平，打造“阳光路政”品牌，全面推进交通运输法治政府建设，现向全社会郑重公开承诺：
一、构建和-谐交通，建设满意公路。深入贯彻科学发展观，坚决服从和服务于合肥交通运输事业，牢固树立执法为民理念，努力创造安全快捷、畅通舒适的行车环境。
二、严格依法，履行职责。积极推进依法治路，严肃查处各类涉路违法行为，保护公路基础设施、保障公路安全畅通，不断规范行政处罚、行政许可、行政强制行为。
三、严明纪律，令行禁止。坚决杜绝公路“三乱”行为，所有执法人员全部持证上岗、佩戴标志、着装整齐、举止文明、用语规范，做到文明执法、公正执法和廉洁执法。违法交通行政执法禁令及相关规定者，一经查实，一律从严追究责任。
四、强化治超力度，规范执法行为。实行科技治超、推进非现场执法，加强超限车辆后续处理工作，不断降低干线公路超限率。坚持行政处罚“零裁量”，坚决杜绝下达或变相下达罚款指标、只罚不卸、办理罚款“年票”或“月票”等趋利执法行为。
五、推行政务公开，打造阳光路政。坚持执法信息“六公示”制度、行政处罚案件群众公议制度，畅通举报投诉渠道，完善执法监督机制，构筑廉政风险防控体系，有效增强执法透明度，不断提升单位公信力和执行力。
六、倡导便民思想，提供优质服务。继续深化“微笑服务、温馨交通”活动，实行“首问负责制”，对来访人员热情接待、真诚服务、有问必答，确保“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务，有效践行交通运输业核心价值观。
欢迎上级领导和社会各界对我分局行政执法工作给予监督指导。
我们的投诉监督电话：
合肥市公路管理局监察审计室（0551-65114359）
法制科（0551-65118793）
公路养护服务承诺书
一、单位名称：仪陇县公路养护管理段
二、主要职能：
1、负责根据国家、行业有关公路养护的技术法规、规章制度，制订适合本地区实际的公路养护技术规程和管理办法。【2016年公路管理站承诺】
2、定期组织检查公路各项工程设施的技术状况，并制定切实可行的养护工程方案，报上级相关部门审核后及时实施。
3、负责组织公路交通情况调查，及时建立公路路况技术档案，逐步完善公路数据库。
4、掌握国内外公路科技发展动态，积极引进、开发、推广公路养护新技术、新材料、新工艺，组织科技交流和培训专业人才。
5、加强公路日常养护管理，及时修复、增补公路沿线安全设施，有效治理公路病害和隐患，保障通行环境安全、舒适、畅通。
6、科学制定应急抢险预案，合理配置应急抢险设备，确保险情发生时最快时间清除路障并抢通损毁道路。
三、服务内容：坚持以通畅为目标，围绕“发展、创新、
服务、和-谐”四大主题，提高路网水平，强化服务功能，促进和-谐发展。
四、服务对象：社会
五、服务承诺：
1、强化公路全面养护，确保道路通畅。按照“干线保畅、支线保通”的思路，一方面始终坚持用制度规范工作、用业绩考核实效、用奖惩激活机制方式抓好公路日常养护，一方面常年成立两个路面专业维修队并充分运用机械化养护设备进行道路维修，力争实现省道平均好路率达86.6%、县道平均好路率达63.5%、公路绿化保存率达95%、乡道95%以上时间晴雨通车的目标。
2、强化公路建设质量，确保行业信誉。依托良好的公路工程建设设备和专业的公路施工队伍，继续推行项目负责制、合同管理制、质量追究制、资金专项制的科学管理模式，不断强化公路工程建设质量监管，确保县域公路建设设备、技术、质量第一的良好信誉。
3、强化党建政工工作，确保单位和-谐。坚持以学习为先导，把“创满意单位、建和-谐机关”活动作为加强机关作风建设的主要载体和长效机制。抓作风建设，提升服务水平；抓制度建设，规范行业管理；抓组织建设，提升党建动力；抓班子建设，增强领导合力；抓廉政建设，树立良好形象。
六、主要负责人姓名、联系电话
祝国文7225688
七、联络员姓名、联系电话
罗龙军722292613281929229
兴国县公路养护站公开服务承诺书一、主要职能##
负责兴国县县至乡公路养护管理工作。
二、服务内容
加强县至乡公路养护管理，保障公路畅安舒美，为社会提供安全通畅、便捷舒适的公路交通环境。
三、服务对象
管理相对的人。
四、服务承诺
1.做到公路日常养护工作到位，保持路面清洁，路肩整齐，边沟畅通，好路率全面达标。
2.做到养护工程特别是公路大中修工程保进度、保质量、保安全，保证施工期间公路畅通。
3.做好县至乡公路突发事件的应急预案，对一般性的水毁做到当天修复，对重大水毁及时设置安全标志，并积极组织精干力量进行抢修，争取在最短时间内恢复交通。
4.坚持文明施工、文明作业，尽最大努力为过往行人或车辆提供便民服务。
5.进一步转变工作作风，提高工作效率、提升服务水平、保证公路养护工作实现优质、廉洁、高效的目标。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
站长：胡远伟
办公电话：07975315663
手机：13507071666
从政格言：作风要朴实，工作要扎实，任务要落实。
六、联络员姓名、联系电话13607079722
姓名:肖志明
农村公路管理站办公室主任述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
本人现任农村公路管理站办公室主任，主要工作职责是负责全站综合、文书、后勤、接待、宣传等工作。一年来，在局党组、站务会的正确领导下，在各股室的协作配合下，本人认真履行岗位职责，勤奋工作，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障职能，较好地完成了各项目标任务。下面我就一年来工作开展情况简要汇报如下：
一、立足服务，强化三种意识。
1、强化规范意识。办公室是公路站公务工作和社会活动的枢纽，事务敏杂，联系广泛，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制下。为此我们制定了学习制度、会议制度、考勤制度等共27项规章管理制度以及5项管理办法，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使干部职工工作有序、行为规范。
2、强化责任意识。以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。
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