【www.gbppp.com--经典语录】
中国银行手机银行——“中银掌上行”首次登录指引
尊敬的客户：
您好！感谢您使用中国银行手机银行——“中银掌上行”！下面我将伴您进行中国银行手机银行的首次登录，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富的“中银掌上行”进行自助理财。
1.开通前注意事项：
（1）“中银掌上行”需通过GPRS上网的方式来实现登录和使用，请您确认您手机的上网功能已开通，中国移动用户手机上网接入点（APN）请设置为：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户手机上网接入点（APN）请设置为：UNIWAP；中国电信用户手机上网接入点（APN）请设置为：CTWAP。
关于手机上网的详细设置，请参阅手机说明书或咨询运营商，移动用户请拨：10086，联通用户请拨：10010，电信用户请拨：10000。
注：使用“中银掌上行”产生的上网流量费用由当地运营商收取。
（2）“中银掌上行”能支持市面上主流机型，为确保您能顺畅使用，建议您使用大众手机品牌的主流型号开通“中银掌上行”。
“中银掌上行”支持的具体手机型号，请咨询95566。
2.当您在柜台开通“中银掌上行”理财版后，您将获得：
*中银e令，即动态口令牌（E-Token）；
*“中银掌上行”开通短信：在您开通“中银掌上行”后，95566短信平台会立即向您注册手机号发送一条开通短信，内有“中银掌上行”登录地址：mbs.boc.cn，您点击该地址即可登录“中银掌上行”。
建议您将该地址存为手机浏览器书签，便于日后登录。
3.首次登录
“中银掌上行”采用手机号作为默认用户名，您登录时，无需输入用户名，只需选择相应运营商，即进行身份验证（见图1）。
身份验证成功，出现登录页面，请选择客户登录(见图2)。若您的身份已验证成功，而使用的手机为非主流机型，建议您选择兼容性测试，确保您的手机能正常显示“中银掌上行”页面。
登录“中银掌上行”，若您想使用全部功能，请输入动态口令（见图3）。
首次登录，系统会提示您修改登录密码（见图4），密码修改成功后您就需要用新的密码登录网上银行。为了您的账户资金安全，建议您设定安全级别较高的密码（数字和英文字母混合），并对密码定期进行修改。
登录成功，您即可进入欢迎页面（见图5），上面显示了您的登录历史记录，点击功能导航，即可展现“中银掌上行”理财版的全部功能（见图6）。
4、开通电子支付功能
在功能导航页面，点击电子支付，进入电子支付页面后选择“开通电子支付功能”（见图7），接受协议后，设置电子支付账户（见图8），设置完成后，您就可以使用手机支付功能了。
注：
1、 查询版用户只需输入登录密码即可登录，理财版用户也可不输入动态口令，仅使用查询版功能。查询版仅提供账户查询和个人设定功能。
2、 若您已开通网银，并设定了网上支付账户，当您开通手机支付功能后，网上支付账户将默认成为您的手机支付账户。
温馨提示：在任何情况下，我行及公安、司法、人行、银监会等单位都不会向您索要网银及手机银行登录密码及动态口令，请不要轻信以任何名义和理由要求您办理网银、手机银行或通过网银、手机银行划转资金的来电或短信。
中国银行手机银行——“中银掌上行”首次登录指引
尊敬的客户：
您好！感谢您使用中国银行手机银行——“中银掌上行”！下面我将伴您进行中国银行手机银行的首次登录，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富的“中银掌上行”进行自助理财。
1.开通前注意事项：
（1）“中银掌上行”需通过GPRS上网的方式来实现登录和使用，请您确认您手机的上网功能已开通，中国移动用户手机上网接入点（APN）请设置为：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户手机上网接入点（APN）请设置为：UNIWAP；中国电信用户手机上网接入点（APN）请设置为：CTWAP。
关于手机上网的详细设置，请参阅手机说明书或咨询运营商，移动用户请拨：10086，联通用户请拨：10010，电信用户请拨：10000。
注：使用“中银掌上行”产生的上网流量费用由当地运营商收取。
（2）“中银掌上行”能支持市面上主流机型，为确保您能顺畅使用，建议您使用大众手机品牌的主流型号开通“中银掌上行”。
“中银掌上行”支持的具体手机型号，请咨询95566。
2.当您在柜台开通“中银掌上行”理财版后，您将获得：
*中银e令，即动态口令牌（E-Token）；
*“中银掌上行”开通短信：在您开通“中银掌上行”后，95566短信平台会立即向您注册手机号发送一条开通短信，内有“中银掌上行”登录地址：mbs.boc.cn，您点击该地址即可登录“中银掌上行”。
建议您将该地址存为手机浏览器书签，便于日后登录。
3.首次登录
“中银掌上行”采用手机号作为默认用户名，您登录时，无需输入用户名，只需选择相应运营商，即进行身份验证（见图1）。
身份验证成功，出现登录页面，请选择客户登录(见图2)。若您的身份已验证成功，而使用的手机为非主流机型，建议您选择兼容性测试，确保您的手机能正常显示“中银掌上行”页面。
登录“中银掌上行”，若您想使用全部功能，请输入动态口令（见图3）。 首次登录，系统会提示您修改登录密码（见图4），密码修改成功后您就需要用新的密码登录网上银行。为了您的账户资金安全，建议您设定安全级别较高的密码（数字和英文字母混合），并对密码定期进行修改。
登录成功，您即可进入欢迎页面（见图5），上面显示了您的登录
历史记录，点击功能导航，即可展现“中银掌上行”理财版的全部功能（见图6）。
4、开通电子支付功能
在功能导航页面，点击电子支付，进入电子支付页面后选择“开通电子支付功能”（见图7），接受协议后，设置电子支付账户（见图8），设置完成后，您就可以使用手机支付功能了。
注：
1、 查询版用户只需输入登录密码即可登录，理财版用户也可不输入动态口令，仅使用查询版功能。查询版仅提供账户查询和个人设定功能。
2、 若您已开通网银，并设定了网上支付账户，当您开通手机支付功能后，网上支付账户将默认成为您的手机支付账户。
网上开户业务常见问题与操作流程
适用WINXP、WIN7系统，暂时只兼容IE8-IE10
1、身份认证
(1) 自动检测系统程序：客户登录公司网上自助开户系统，正确填写手机号码、获取短信验证码后输入验证码，点击“申请开户”。系统会自动判断客户的电脑是否已安装开户助手，如检测未安装，则系统会提示客户下载。如已安装开户助手，则直接进入录入个人信息界面。
（2）录入个人信息：客户正确录入第二代身份证的姓名、身份证号码，选择就近的营业部及存管银行。注意:目前网上开户系统只提供“一步式签约”模式并且不需要在券商端校验密码的银行给客户选择，分别有：农行、光大、平安、华夏。
(3)影像采集：客户使用摄像头或本地上传图片，按要求分别拍摄或上传：拍照本人头像照（要求正面面向镜头、头部正直、影像清晰，头部正面照占照片尺寸的2／3以上，）、身份证正面、身份证反面、三方存管银行卡正面。要求图像光线适中、关键信息清晰可见。影像采集完毕后，进入下一步视频见证，系统将自动检测影像质量。【掌上银行注册需要手机开通短信提醒】
（4）视频见证：营业部数字证书见证人登录科技发展平台，确认本地图像清晰、稳定后，麦克风准备到位后，打开“视频见证”菜单点击“开始见证”按键接受客户发起的视频。(客户端会提示是否接收视频，点“是”与券商端连接视频。)紧接，数
字证书见证人端界面的右边弹出客户的基本信息，数字证书见证人需点击“查询公安信息接口”通过公安联网核查系统核实投资者身份真实性，系统后台自动根据客户录入的“姓名、证件号码”进行公安校验,身份审核信息“一致”后（若系统自动根据客户提供的证件资料信息校验不通过时，系统会自动反馈信息知会客户，拒绝继续视频、以及拒绝发放数字证书），数字证书见证人按“开始录制”视频，视频过程中客户须出示其身份证原件，数字证书见证人将客户视频图像与身份证正面照进行比对，审核是否同属一人（具体话术请见附件1）。由于该视频仅为发放数字证书前验证客户身份，并不涉及新开户的回访，因此视频录制完毕后，系统界面弹出“是否已进行了视频回访”，数字证书见证人务必点“否”，系统自动将视频内容保存到服务器。
（5）发放数字证书：数字证书见证人与客户完成视频见证后，系统自动提醒客户下载数字证书。系统将自动检测必须完成视频及公安校验结果一致，才允许进入下载数字证书的步骤。
2、签署开户协议：数字证书安装成功后，进入开户协议签署环节，对客户进行投资者教育，揭示投资风险。客户阅读《拓展关系确认书》、《证券交易风险提示书》、《买者自负承诺函》、《证券交易委托代理协议》、《客户交易结算资金第三方存管协议》和《客户须知》等经纪客户开户文件资料，同意并接受后，勾选左下角的“我已阅读并同意以上所有协议”，系统便自动使用客户电脑本地安装的中登公司数字证书电子签署开户申请材料。
3、完善资料：客户必须真实、正确填写个人详细信息，包括：学历、职业、通信地址、行业等信息、正确录入存管银行账号，客户按要求完成风险承受能力测评问卷，设臵交易密码和资金密码，提交开户申请。如果客户是由营销人员拓展时，客户还需
要在“推荐人编号”处录入相应的营销人员编号。（注：凡通过网上申请开户的，系统自动默认选择新开深圳、上海证券账户及新开深TA账户。）
4、提交申请：客户在网上提交开户申请后，便可退出系统等待营业部工作人员审核资料。营业部员工将在1-2个工作日完成开户资料审核，审核结果将及时通过短信形式向客户反馈。客户也可以登录系统查询开户进度。
1、问：网上开户三层次服务的佣金费率是多少？（新增）
答：公司于2014年1月10日起开始实行统一的网上开户三层次服务佣金费率。具体如下：
浦发银行银行卡激活和开通及时语短信的电话流程
浦发银行长沙分行营业部073182836518
建设银行个人网上银行短信验证服务客户
使用指南
一、业务简介
（一）服务定义
个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。
（二）适用对象
使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。已绑定动态口令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌的绑定后可以选用本服务。
（三）适用范围
个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预约转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。
（四）支持账户类型
活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。
二、业务特色
（一）在线自助开通。
（二）在线自助撤销。
（三）在线自助设定限额。
（四）多渠道交叉身份认证，确保客户资金安全。
（五） 95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机，有效解决短信接收不及时问题。
三、客户操作流程
（一）在线自助开通
1、如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己
的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务
2、在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码
3、在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的手机发送信息，内容为：尊敬的客户，您正在进行自助开通短信服务的操作。短信验证码为：******。[建设银行] 。短信验证号码为6位数。
4、请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您的资金安全
5、然后请输入您的个人网上银行交易密码
6、然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。
7、如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重新服务：重新获取和手机接听
8、当您点选重新获取后，将接到短信号码为“95533”的短信息，我行重新为您发送验证短信至您的确认手机号码：
网上银行开通和使用?
根据您持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行提供在银行网站在线申请网上银行服务的方式，有的银行则提供柜台、网站、电话等多种申请和开通渠道。点击可查看下列各网上银行的开通和使用说明（仅供参考，详细情况请以银行网站信息为准。）
怎样申请工行网上支付？
方法一：静态密码客户申请
1）前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2）首次支付前，先登陆工行网上银行个人网上银行登陆修改网银登录支付密码为数字和字母的组合；
3）单笔支付限额300元，每日累计支付限额300元。
方法二：动态口令卡客户申请
1） 前往前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单（原已在柜台办理过网银业务的客户请填写变更单申领口令卡）；
2） 首次支付前，先登陆工行网上银行个人网上银行登陆修改网银登录密码、支付密码为数字和字母组合，并激活口令卡；
3） 单笔支付限额1000元，每日累计支付限额5000元；
4） 口令卡可使用1000次，之后需要前往柜台重新申领。
方法三：U盾客户申请
1） 前往前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2） 首次支付前，先登陆工行网上银行个人网上银行登陆安装驱动、下载证书；
3） U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务。
工商银行网站地址： 客服电话：95588
■ 招商银行 支持卡种：一卡通、信用卡 服务覆盖范围：全国
招行网站：/ 客服电话：95555
1、如何申请在线支付功能？
一卡通专业版：请您携带个人证件及银行卡到银行柜台申请开通，详情访问招行网站。 一卡通大众版：可通过网上申请，打电话申请(95555)，或到柜台申请。
信用卡：登录招行信用卡网站
2、在线支付额度【掌上银行注册需要手机开通短信提醒】
注：
1、一卡通用户如果在网上开通大众版，那么从网上申请成功之日起，至您的累计消费金额满200元人民币的次日起15日内，为网上申请网上支付卡的保护期；在保护期内，客户的网上支付限额为500元人民币/日；保护期后，客户的网上支付限额自动恢复为5000元人民币/日。
2、自2007年4月2日起，招行推出网上个人银行大众版支付的“身份验证”功能，使用方法如下：当您使用招行一卡通大众版在网上进行消费时，如果单笔交易金额超出1000元，则您可使用手机（短信）或电话获取四位数字“验证码”，验证通过后方可完成支付。（手机或电话是在您申请网上支付功能时预留的电话。如果您在开通网上支付功能时，没有预留电话或预留电话错误，可拔打招行客户服务电话95555进行咨询。
3、如何办理“一卡通”、“一网通”？
如果您想拥有招商银行“一卡通”，只须持本人有效身份证明，可在招商银行任一网点申请开办“一卡通” 拥有"一卡通"的客户可到“一卡通”开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和“一卡通”申请即可获得网上支付卡。客户也可通过互联网在“一卡通”开户行
的网上银行（如北京分行，上海分行 ）申请开通"网上支付"功能，直接从网上获取网上支付卡卡号（无实物卡）。在成功申请网上支付功能后，招行即为您在“一卡通”活期人民币储蓄账户下设立"网上支付"专户。客户可通过招商银行电话银行（请查询招行相关网页）或"网上银行"进行“一卡通”人民币活期与"网上支付"专户间的资金转账。
在网上申请支付卡和转账的具体操作步骤如下：
（1）通过互联网进入“一卡通”开户地的招商银行“一网通”主页。（注：若您首次在网上使用网上支付功能，请先“下载安全认证书”；
（2）点击“网上支付卡申请”，阅读说明条款后点击“确认”，按要求顺序输入有关客户信息，然后点击“申请”完成操作。 请牢记您的网上支付号和网上支付密码；
（3）点击“一卡通理财”，输入“一卡通”卡号和查询密码，点击“登录”，选择支付卡转账即可进行“一卡通”人民币活期账户与“网上支付”专户之间的资金转账。
注意事项： （1）网上支付的时候要使用支付卡(既“一网通”)的卡号和它的密码；
（2）请确认支付卡(既“一网通”)上有足够支付的金额，这个金额并不是您一卡通上的余额，需要进行支付卡转账操作，才能使得您的支付卡有钱；
（3）客户每日网上交易额累计最高不超过人民币10000元；
（4）“网上支付”使用的卡号和密码，请您妥善保管，勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡卡号，请持个人身份证和“一卡通”到开户地招商银行任何网点办理查询或直接在招商银行“网上银行”中查询。若您遗忘密码，请持本人身份证和“一卡通”在开户地招行任一网点办理密码重置，由您重新设置新的"网上支付"密码。
4、“网上个人银行（专业版）”与“大众版”有什么区别？
“网上个人银行（专业版）”是“大众版”的扩展和完善，与“大众版”相比，有以下区别：
（1）业务内容不同。“专业版”具有账务查询、卡内定活互转、同城转账、异地汇款、网上大额支付等功能，并将随着业务发展不断丰富。
（2）安全机制不同。“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版”采取了X.509标准数字证书体系，有着极高的安全性。
（3）使用方法不同。“大众版”无需下载任何软件，只需一台联网电脑，就可以使用该项功能，在浏览器界面操作。"专业版"需要下载客户端软件，操作时自动打开“专业版”窗口，只能在安装个人证书的电脑上使用。
5、使用一网通网上“支付卡”的网上支付和“专业版”的“一卡通”网上支付有什么不同？ “支付卡”和“专业版”的网上支付是招商银行针对不同客户群提供的两种网上支付服务，它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款，但两者之间有以下不同点：
（1）用方法不同。用户只要安装了浏览器就能使用“支付卡”的网上支付，但使用“专业
版”网上支付则需要下载安装"网上个人银行（专业版）"客户端软件；
（2）安全机制不同。“支付卡”的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版”的网上支付则使用了招商银行自主开发的基于数字证书的安全机制，有着极高的安全性；
（3）限额不同。“支付卡”的网上支付每日有一定的金额限制，限额由银行统一设定；而“专业版”的网上支付限额由客户自己设定，可以设定有限金额或为无限额；
（4）支付账户不同。“支付卡”的网上支付是从“网上支付”专用账户付款，使用前必须先把资金从“一卡通”活期转到支付卡账户中，而且支付卡的账号为10位数字，与“一卡通”的8位客户号不同；而“专业版”网上支付是直接从“一卡通”活期账户付款，在付款时直接输入“一卡通”8位客户号。
■ 建设银行 建设银行网站地址：/retype/zoom/60ce0fa00029bd64783e2c1b?pn=5&x=0&y=0&raww=367&rawh=180&o=png_6_0_0_111_586_413_202_893.25_1263.375&type=pic&aimh=180&md5sum=8285aba0af4249a0c0386d16fc13e9dc&sign=d88ce592a1&zoom=&png=1636-4283&jpg=62450-62450" target="_blank">
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建设银行个人网上银行安全短信验证功能
客户体验指南
尊敬的建设银行个人网上银行客户：
欢迎您使用中国建设银行个人网上银行！
为了增进您的网上银行安全体验，改善我行服务水平，切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，我行完成了个人网上银行短信验证服务的开发，并于近日首先在河南省分行试点运行。此次个人网上银行短信验证服务的推出，对于发挥网上银行、短信、电话银行等多渠道互动的服务优势，防范业务风险，展示我行人性化、高科技的服务形象具有重要意义。简要来讲有这样的几点特色：在线自助开通、在线自助撤销、在线自助设定提示限额、多渠道交叉身份认证、95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机。下面，本指南将为您逐步演示该功能的操作和使用：
一、功能简介
（一）服务定义：个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。
（二）客户范围：使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。
（三）适用范围：个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。
（四）账户范围：活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。
二、操作流程演示
（一）在线自助开通
1.如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己的
需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务：
2.在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码：
3.在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的手机发送信息，内容为：尊敬的客户，您正在进行自助开通短信服务的操作。短信验证码为：******。[建设银行] 。短信验证号码为6位数。
4.请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您
的资金安全：
5.然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。
6.如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重新服务：重新获取和手机接听。
7.重新获取为我行重新为您发送验证短信至您的确认手机号码：
8.当您点选手机接听后，将接到来电号码为“02895533”的电话，我行自动语音系统将为您播报短信验证号码：
9.然后请输入您的个人网上银行交易密码：
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