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软件项目管理制度
目 录
1 2 3 4
目的 ......................................................................................................................................................... 2 适用范围 ................................................................................................................................................. 2 职责 ......................................................................................................................................................... 2 软件项目管理 .......................................................................................................................................... 3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 5
项目整体管理 ....................................................................................................................................... 3 项目启动阶段 ....................................................................................................................................... 5 初步需求调研阶段 ............................................................................................................................... 6 软件需求规格阶段 ............................................................................................................................... 6 设计阶段 ............................................................................................................................................... 7 实现阶段 ............................................................................................................................................... 8 测试阶段 ............................................................................................................................................... 8 实施及试运行阶段 ............................................................................................................................. 10 验收阶段 ............................................................................................................................................. 11 收尾阶段 ............................................................................................................................................. 12
相关文件 ............................................................................................................................................... 13
SKYEYES-XXXX 1 / 15 软件开发管理制度
1 目的
本制度规定了公司所承接的不同规模的软件项目开发流程，说明项目的各个阶段之间的输入输出结果，以及执行各阶段任务时的要求及相关模板，各部门的职责等，并说明了各阶段完成的标志和标准，是项目组推进项目及质量管理部门检查项目工作的核心制度。
本制度是作为项目配置管理、质量管理、测试管理制度的基础性文件，其他相关制度按照此制度规定的流程及要求进一步拓展、深化项目相关其他环节的管理规范。
2 适用范围
本制度适用于以下情况：
公司所承接的不同规模的软件开发类项目； 公司所承接的集成项目中的软件开发部分； 公司产品的外围开发工作。
3 职责
SKYEYES-XXXX 2 / 15 软件开发管理制度
4 软件项目管理
4.1 项目整体管理
SKYEYES-XXXX 3 / 15 软件开发管理制度
SKYEYES-XXXX 4 / 15 软件开发管理制度
公司软件项目管理规范
V1.0
研发中心软件项目管理规范
1.1. 项目实施原则
项目实施过程要遵守标准规范的项目管理体系进行【公司软件项目管理制度,】
项目执行的规范性是项目成功的保证。
项目执行的规范性可以有效保证项目质量。
1.2. 项目实施方法
金山顶尖在多年的应用软件项目实施过程中，积累了丰富的项目实施经验，曾先后组织实施了多个上千万元的复杂项目，同时也积累了丰富的项目实施经验。
1.2.1. 管理目标与指导思想
管理目标
以客户体验为中心，持续改进产品生产及交付过程，面向客户提供优质产品或服务,持续提高客户满意度。
指导思想
通过持续的过程改进，逐步提高项目交付的产品（服务）质量与生产效率，更好的满足客户的需求，提升公司客户满意度。
1.2.2. 质量保证体系
依据ISO9001:2008的规定，金山顶尖质量体系文件划分为4层层级结构，自上而下分别为纲领性文件、制度性文件，作业指导性文件和质量记录模版，下级文件的制定和修改必须符合上级文件的要求，如下图所示：
过程文件
作业规范、指南文件
质量记录、模板文件
质量体系文件层次示意图
第一级为质量手册和方针文件
质量手册和方针文件是公司质量管理及过程改进体系的纲领性文件。它依据GB/T19001-2008质量管理体系要求、系统工程生产过程域的目标要求，规定了公司提供产品及服务的过程质量控制标准及其工作产品质量目标要求。
第二级为制度性文件
制度性文件是规范公司生产管理过程的一系列规章制度和办法文件，它适用于公司所有部门，是公司所有员工工作沟通的平台，主要包括项目管理控制程序文件、软件及系统工程管理控制程序文件、销售管理控制程序文件、服务保障体系文件、客户满意及投诉管理体系文件以及其他业务支持体系文件。
第三级为作业规范及指南文件
作业规范及指南文件是针对过程控制体系文件对公司各业务领域的作业规范要求制定的具体的设计、开发、实施、服务及运营保障管理作业说明书，是对过程控制体系文件的进一步细化和补充。
第四级为质量记录及模版文件
质量记录及模版文件体现了ISO9001-2008的基本质量要求及过程质量控制要素，为公司员工执行作业程序提供了一系列的参考模板、质量记录和工具表单文件。
金山顶尖质量保障体系如下图示意表示：
质量体系文件构成图
1.2.3. 软件开发实施管理流程
根据项目实施管理流程要求，金山顶尖应用软件开发项目划分为以下项目阶段：
1) 项目启动阶段
开始标志：项目经理任命书发布，表明进入项目启动阶段。 结束标志：签订项目启动计划和项目启动会为标志。
2) 项目策划阶段
开始标志：签订项目启动计划为开始标志。 主要工作：制定项目计划、召开项目外部启动会，并制定系统需求调研计划。 结束标志：项目计划发布并经客户确认。
3) 需求分析阶段
开始标志：确认项目计划，开始需求调研为标志。 主要工作：调研用户需求，完成用户需求说明书和系统规格说明书，并经过用
户书面确认，编写系统验收标准并与客户达成一致。如项目需要，制作系统原型。
结束标志：系统规格说明书发布并经客户确认。
4) 系统设计阶段
开始标志：系统规格说明书发布并经客户确认。 主要工作：根据确认后的系统规格说明书展开系统设计工作，编写系统设计说
明书，通过评审后，根据项目需要编写详细设计说明书。并根据系统规格说明书编写测试计划，包括《系统测试大纲》、《测试计划》、《测试用例》等内容。 结束标志：设计说明书发布并经客户确认。
5) 系统实现阶段
开始标志：设计说明书发布并经客户确认。 主要工作：根据设计要求，完成编码与单元测试，并完成系统集成测试。 结束标志：项目系统版本封闭，经项目经理认可。
6) 系统测试阶段
****有限公司
项目管理办法
一、总则
为使公司各项重大项目的管理规范化、科学化、程序化，提高运作与决策效率，同时为增强公司团队精神，促使公司整体战略目标的全面实现，特制定本办法。
二、适用范围
（一） 适用项目特点(同时具有)
1．项目是单一的，可辨认的，完整的基于公司整体发展的任务；
2．任务复杂，具有一定的风险性
3．任务的完成有赖于多个职能部门之间的配合协作；
4．可利用资源预先有明确的范围或预算；
5．任务具有一个明确的寿命周期与终止日期；
6． 项目的产物其保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行。
（二） 适用项目范畴
● 技术开发
● 重要合作洽谈、重大市场活动
● 其他为促进公司战略决策和发展所启动的项目；
(三) 基于项目定义的不确切性，将由项目管理中心对所有提交的立项申请进行最终审定，确定此立项申请是否采用项目制运作，以及是否采用项目制中的简易流程执行。
三、项目管理机构——项目管理中心（共5～9人）
1． 项目管理中心为公司常设机构，由项目管理委员组成，直接向总经理负
责。在项目运作时履行相关职能。
2． 项目管理委员(数量：5～9人)【公司软件项目管理制度,】
(1) 项目管理委员的成员由总经理从各个职能或业务部门（市场与销
售、策划与制作、人力资源、财务等）相关人员中选拔、任命：
(2) 必要时，在大多数委员同意条件下，可以临时选择其他熟悉项目
的人员旁听或作为临时委员参与项目管理中心的审议工作。
(3) 项目管理委员出任要求：
A．了解公司及公司整体发展的情况，熟悉公司的各项业务和工作
B．了解项目管理相关知识并有一定的经验。
C．具有较强的管理、协调、组织能力。
(4) 项目管理委员的职责：
A． 共同对项目申请进行审批、重大问题决策、项目经理
管理、项目终审
B．
C． 对与本职工作相关的项目进行重点监控督促。 在项目出现偏差时，共同参加各种非正常运作项目的
跟踪监控、项目调整的审批。
D． 对执行中的项目进行统筹监控，在各个项目的监控点
（里程碑）进行阶段性检查监控。
3． 项目管理常务委员(数量：1～2名)
(1) 项目管理常务委员由项目管理委员轮值；
(3) 项目管理常务委员的职责：
A．负责项目管理中心日常事务性工作管理、协调，组织拟定项目管理
中心的章程制度、议事规则等
B．受理项目申请并批复意见，协调各立项人在项目申请的可行性调查
分析时的资源需求
C．在无法进行项目定级或无法决定重大项目审批时，负责召集项目管
理委员进行集体审议和审批；结果报总经理批准。
D．对非正常运作的项目，召集委员对具体项目的支持、调整、监控点
作审批。
4．项目管理中心秘书(数量：1名)
(1) 项目管理中心秘书为非委员的全职性职务，由项目管理中心委员集体
评议后从公司人员中选任；
(2) 项目管理中心秘书职责：
A．所有项目文档的统一编号、管理；
B．对所有予以立项的所有项目进行记录、排期，包括项目的起始与终
止时间、优先级别、项目组成员组成、项目进展记录(随时更新)、
项目评估意见等，该项目记录排期表将做为各项目考评的依据之一。
C． 根据项目管理中心项目监控情况制作项目运作监控统计表；
D． 项目管理中心其他文案及日常事务性工作的处理；
四、项目立项
（一）申请立项流程(培养期)
说明：
1、所有项目立项前均须进行项目可行性论证；
2、项目的立项申请人为业务经办人；
3、项目的立项申请直接向项目管理中心常务委员提出。
4、业务经办人在项目培养期时如遇到自身难于解决的困难或问题，需
相关人员提供支持或协助时，应以书面形式向项目管理中心提出，
由项目管理中心协调解决。
（二）立项方式(立项期)
1、立项流程
2、项目管理中心常务委员根据各业务经办人员提交的立项申请，于三个工作日内做出是否立项，并对同意立项项目做出是否采用简易流程的批复意见，注明原因后报总经理审核。
3、常务委员对不予立项的批复意见应同时注明处理意见，并在必要时协调；
4、项目简易流程：
（1） 项目是否采用简易流程的主要判断依据包括：项目跨期长短、职
能部门的参与度、参与人员的数量等；
（2） 简易流程项目无须遵循本办法以下部分的具体流程及有关制度，
而由项目管理中心指定的项目经理在核定的资源内管理运作，项
目管理中心仅根据情况进行监控检查，并在项目结束后组织验收、
评估；但项目经理须在项目执行完毕后出具总结报告，说明项目
运作全过程的主要成绩与问题；
5、非简易流程的项目
（1） 项目管理常务委员(或委员)应在立项同时就项目的规模、重要性、
时间要求等确定项目的优先级别，并指定项目经理。
（2） 适用以下部分的、项目文档、项目流程与管理制度。
6、项目优先级：根据项目的重要性及特性予以分级，其中A类项目为对公司业务有重大影响、紧急性强的项目，A类享有资源的优先调配、使用权。B类项目次于A类，C类项目次于B类。【公司软件项目管理制度,】
（三）立项文档
1．进行立项申请的主要文档包括：《立项申请表》、《项目可行性论证报告》、
《需求说明书》；各立项申请人可根据项目类别和特性的不同对立项文档进行适当增删，但项目管理中心可要求立项申请人就此立项申请补充提供有关资料，否则不予受理。
2．《立项申请表》采用公司统一格式，参见本办法附件一；
3．《项目可行性论证报告》、由立项申请人组织撰写，应包括项目背景分析、
项目概述、风险与收益三个主要部分，参见本办法附件二
4．《需求说明书》主要用于项目的需求的详细列示与说明。格式参见本办
法附件三。
四、项目组织结构
1．所有项目小组设项目经理一名，立项申请人可在立项申请时对项目经理
人选进行提议，但由项目管理中心最终确定项目经理的担任人。
2．项目经理根据所负责的项目性质确定项目小组的成员组成及成员分工，
并报项目管理中心同意。
3．项目经理的主要职责：项目计划制定、项目计划管理(包括工作计划基调
把握、项目进展跟踪、项目调整控制等)、项目管理接口协调（小组之间与组外）、项目需求变更掌控、项目组成员考评、项目初期验收、项目总结等
五、项目运转
（一） 项目阶段划分
培养期：市场调查、分析、项目可行论证
立项期：提交立项申请，决定是否予以立项、项目计划拟定
执行期：项目计划实施、调整
评估（作业）期：项目验收、总结、作业（指项目完成后维持项目产物正常运转所需的日常性、常规性或重复性的工作）
（二） 阶段流程与主要文档
版 本 页
标 题：**集团信息技术管理制度
主 题： 软件开发管理制度
文档编号：
版本说明：
**集团
软件开发管理制度
第一节 总 则
第一条 为规范自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用
于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。
第二条
第三条 本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。 本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统
设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件
设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作
完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框
架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常
支持由IT技术中心和合作商共同承担，IT技术中心负责内部（一级）支
持，合作商负责外部（二级）支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、
开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨
询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。
第四条 软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项
目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管
理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、
系统上线和数据迁移。
第五条 除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、IT组（可能包
括网络管理员和合作开发商）。
第二节 立项管理
第六条 提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分
析，编写《立项分析报告》（附件一），开展前期筹备工作。《立项分析报
告》应明确项目的范围和边界。
第七条 应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司总裁室进行立项审批，
以保证系统项目与公司整体策略相一致。
第八条
第九条
第十条
第十一条
第十二条
第十三条
第十四条
第十五条
第十六条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（如果是外包开发，则成立外包商项目组；如果是合作开发，则与外包商共同成立合作开发项目组，以下统称“项目组”），项目组应包括业务组（由公司相关业务部门组成）和IT组（自行开发为办公室网络管理员；外包开发为外包商成员；合作开发为网络管理员和外包商成员）。公司委派一名员工负责监督项目的进度，进行项目管理工作，确保开发能及时完成并能满足业务需要。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术要求，项目组人员应有足够的业务和IT技术方面的专业知识来胜任项目各方面的工作。 第三节 需求分析 立项后业务组对用户需求进行汇总整理，出具《业务需求说明书》（附件二），并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求。经系统使用部门审批确认，作为业务需求基线。 IT组在获得《业务需求说明书》后，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具《系统需求规格说明书》（附件三）。《系统需求规格说明书》需详细列出业务对系统的要求（界面、输入、输出、管理功能、安全需求、运作模式、关键指标(KPI)等）。《系统需求规格说明书》需要由业务组提交给相关业务流程负责人确认。 对于合作开发的项目，当业务需求发生变更时，业务组应提交《需求变更申请》（附件四），IT组组长审批后交给合作开发商实施。 项目组应对需求变更影响到的文档及时更新。 第四节 项目计划和监控 软件开发采用项目形式进行管理。项目经理负责整个项目的计划、组织、领导和控制。 需求分析过程中，项目经理组织制定详细的《项目计划书》（附件五），包括具体任务描述和项目进度表等。 在项目的各个阶段，业务组组长和IT组组长需配合项目经理制定阶段性项目计划。业务组组长和IT组组长需配合项目经理对项目计划执行情况进行监控，确保项目按计划完成。 项目计划需要变更时，项目经理填写《项目计划变更说明》（附件六），并提
第十七条
第十八条
第十九条
第二十条
第二十一条
第二十二条
第二十三条
第二十四条
第二十五条
第二十六条
第二十七条
第二十八条交公司主管领导审批，通过审批后，交给业务组组长和IT组组长执行。 第五节 系统设计 系统设计应分为概要设计和详细设计，系统设计要遵循完备性、一致性、扩展性、可靠性、安全性、可维护性等原则。 在系统设计阶段中，用户应充分参与，确保系统设计能满足系统需求。 项目组进行详细设计，出具《设计说明书》（附件七）和《单元测试用例》（附件八）。《设计说明书》中需要定义系统输入输出说明和接口设计说明。公司主管领导组织相关人员对概要设计进行评审，出具《设计评审报告》（附件九）。业务组组长和IT组组长应参加此评审并对评审意见签字确认。 设计评审均以《业务需求说明书》和《系统需求规格说明书》为依据，确保系统设计满足全部需求。 对已确认通过的系统设计进行修改需获得管理部门、业务组组长和IT组组长的审批后方可进行。 对系统设计的修改的文档须由文档管理人员进行归档管理。 第六节 系统实现 项目组根据《设计说明书》制定系统实现计划，并提交项目经理对计划可行性进行审批。 系统实现包括程序编码、单元测试和集成测试。 项目组保证开发、测试和生产环境独立，为各环境建立访问权限控制机制，并明确项目成员的职责分工。对开发环境、测试环境与生产环境在物理或逻辑方面应该做到隔离；如果环境的分隔是通过逻辑形式实现的，应定期检查网络设置。项目组对已授权访问生产环境的人员进行详细记录，并对该记录进行定期检查，确保只有经授权的人员才能访问到生产环境。 项目组进行单元测试和集成测试，测试人员签字确认测试结果。 第七节 系统测试和用户测试 项目组制定《系统/用户测试计划》（附件十），并提交项目经理对计划可行性进行审批。 《系统/用户测试计划》必须定义测试标准，并明确各种测试的测试步骤和
**集团
需要的系统设置要求。
第二十九条 项目组向数据拥有部门申请获取测试用业务数据的使用权，对获取的数据进
行严格的访问控制，确保只有相关项目人员才能访问及使用。
第三十条 项目组负责测试数据准备，测试用数据要足够模拟生产环境中的实际数据。
对已评定为敏感信息的数据进行敏感性处理和保护。
第三十一条 IT组或合作开发商建立测试环境进行系统测试。在系统测试中对新系统内部第三十二条
第三十三条
第三十四条
第三十五条
第三十六条
第三十七条
第三十八条
第三十九条 各模块之间的接口和与其他系统的接口进行充分测试。出具《系统测试报告》（附件十一），测试人员签字确认测试结果。 系统测试通过后，IT组配合业务组建立用户测试环境，业务组根据用户测试用例进行用户测试，出具《用户测试报告》（附件十一），业务组组长和IT组组长应在用户测试报告中签字确认。 项目组完成系统帮助文档（其中包括《用户操作手册》和《安装维护手册》）。凡涉及应用系统的变更，应对系统帮助文档及时更新。 第八节 试运行 系统主要使用部门根据项目规模及影响决定试运行策略。 项目组制定《试运行计划》（附件十二），并制定试运行验收指标，上报公司主管领导审批。《试运行计划》中应包含问题应对机制，明确问题沟通渠道和职责分工。 项目组联合试运行单位进行相关系统部署工作，准备培训资料，对相关用户和信息技术人员进行培训。用户培训的完成度应为实施后评估的指标之一。 项目组根据《试运行计划》进行系统转换和数据迁移。系统转换前，检查系统环境，确保运行环境能满足新应用系统的需要。系统转换时必须详细记录原系统中的重要参数、设置等系统信息，并填写试运行报告相关内容。系统参数、设置的转换工作作为系统上线的验收的评估指标之一。 数据迁移前，应制定详细的《数据迁移计划》（附件十三），《数据迁移计划》中应包含迁移方案、测试方案、数据定义，新旧数据对照表、迁移时间、回退计划等信息。数据迁移计划需经项目经理和主管领导签字审批。 数据迁移后，项目组对数据迁移的完整性和准确性作出检查，出具《数据迁
移报告》（附件十四），其中包括数据来源、转换前状态、转换后状态，数据
迁移负责人、对完整性检查情况、对准确性检查情况等内容。各相关部门验
收转换结果后在该报告上签字确认。
软件开发管理制度
Xx
为加强对定制软件开发工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高定开发效率和效益，特制定软件开发流程管理制度。
一、总则
为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环境更紧凑，更可控，需要尽可能实现项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量，按期交付。
1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。
3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。
二、阶段成果
根据软件工程的过程，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。各阶段需提交的文档：
1、立项：项目申请表，软件需求报告或设计方案。 2、需求分析：项目研发主计划、需求规格说明书 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述
4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现：软件功能说明、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告
7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录
9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。
软件过程成果表：
三、岗位设置
根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐
渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，软件设计师，程序员，测试工程师的岗位设置。
四、项目立项
1、分析人员进行应用调查与分析，确认软件的应用需求。
2、成立项目评审会，开发总监、部门经理和指定人员必须参加。对项目进行可行性研究，编写项目建议书，评估项目的难度和工作量，形成可行性研究报告。
3、根据项目配置的优劣成立项目开发组，制定软件开发计划，确定项目经理，由部门和项目经理共同来确定具体项目配置，知识技能要求，团队成员及团队的角
色。
五、项目计划与监控
1、以项目为单位，项目经理负责整个项目的计划、组织和控制。
2、在整个项目过程中，项目经理定期检查项目进度和完成情况，调整人员分工和安排。
3、项目计划需要变更时，需要明确变更内容并及时汇报。项目经理需要说明客户变更原因并将变更说明提交公司领导审核，以便根据变更内容及时调整计划。
六、需求分析
1、对用户提出的需求进行分析汇总，梳理用户的业务流程和详细的功能定义。 2、做出简单的界面原型，与客户进行有效的沟通， 编写需求详细说明书。 3、根据现有条件进行估计，制定项目进度，制定详细的软件开发计划。
七、总体设计
1、在该阶段确定总体结构和软件开发架构，文件命名规范，编码规范。可按软件需求划分成子系统，也可直接定义目标系统的功能模块及各个功能模块的关系。
3、确定软件模块结构，给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，并完成系统概要设计说明书。
4、完成数据库的设计，并编写数据库设计说明书。 5、完成的文档需提交公司进行归档管理。
八、详细设计
1、调整前一步设计的不足，确认各模块之间的详细接口信息。
2、设计功能使用的具体描述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、业务流程/子流程/分支流程，界面说明等。
3、确定模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出
和处理功能。
4、汇总并提交所有相关文档，审核确认质量和进度。
九、软件实现
1、项目组根据概要设计说明书、详细设计说明书制定系统实现计划 2、有条件的情况下保证开发、测试和生产环境独立。选择软件工具，明确项目成员的职责分工，按照编码规范和详细设计实现软件功能。
3、代码应满足结构良好，清晰易读，且与设计一致，符合编码规范。 4、开发人员需要软件实现过程中编写软件功能说明，源代码说明。软件功能说明文档应说明项目名称、编号、软件名称和版本号，软件功能、主要功能实现过程。源代码说明应说明项目编号、软件名称、功能，全局变量、数据库字典、函数功能、接口。该文档包含在源代码文件中，以注释形式存在。
5、项目组进行单元测试和集成测试。开发人员处理测试人员反馈的测试问题，并以书面形式反馈主要问题及解决办法，直至系统运行稳定。
6、汇总并提交所有相关文档，提交公司备案。
十、软件测试
1、根据单据测试和集成测试两个过程，制定测试计划。按阶段设计测试实例，并将测试结果记录，未通过的的反馈给开发人员调整。
2、完成测试文档、操作手册、安装维护手册的编写。
十一、用户培训
1、准备用户培训计划、培训手册
2、确定培训时间、培训地点，向用户进行系统使用培训、操作指导及提供软件操作手册。
3、保留培训签到表，用户意见等存档。
××××有限责任公司软件管理制度
第一章 软件的选型与选购
第一条 本制度所指的软件包括系统软件、数据库软件、开发工具软件、开发平台软件及业务应用软件等。
第二条 对公司各部门计算机软件的购置本着统一规划、统一标准、统一应用、统一实施的原则，以发挥整体优势，节约投资，便于管理。
第三条 对于营业部个别需求的软件，由需求单位上报《软件购买申请表》（见附表1），信息技术中心对需求单位上报的购买申请进行审核后，可以授权需求单位按计划自行购置。
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/478262/
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