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管理信息系统与数据的关系
管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。
管理信息系统包括：信息技术与企业管理、信息系统在组织中的作用、信息系统、信息系统的类型、数据与信息、管理系统与管理决策、管理信息系统及其结构、信息系统的技术基础、Web开发的基本技术。 管理信息系统的系统分析包括：系统分析、现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、用户需求分析、数据流程分析、数据流程图、数据字典、描述处理逻辑的工
具、新系统逻辑模型的建立、系统分析报告。可以看出管理信息系统与数据密不可分。
管理信息是重要的资源，对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是大重要资源人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。
信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。管理信息是决策的基础，决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，越来越明确信息是决策性基础。
管理信息是实施管理控制的依据，在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。
管理信息是联系组织内外的纽带，企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。 管理信息系统的基本功能1．数据处理功能2．计划功能
根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。3．控制功能根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。4．预测功能运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。
5. 辅助决策功能采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。
第一章 管理信息系统概论·第一节 信息概念 ·1.1.1 信息概念
本次练习有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对2题。
本次练习有4题，你已做4题，已提交4题，其中答对4题。
当前页有4题，你已做4题，已提交4题，其中答对4题。
1. 9. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为（ ）
A. 信息处理系统
B. 信息作业系统
C. 信息存储系统
D. 信息管理系统
答题： A. B. C. D. >>（已提交）
参考答案：BD
问题解析：
2. 作业信息系统通常的组成部分有（ ）
A. 业务处理系统
B. 过程控制系统
C. 电子政务系统
D. 办公自动化系统
答题： A. B. C. D. >>（已提交）
参考答案：ABD
问题解析：
3. 信息系统发展的主要阶段有（ ）
A. 电子数据处理系统
B. 地理信息系统
C. 管理信息系统
D. 决策支持系统
答题： A. B. C. D. >>（已提交）
参考答案：ACD
问题解析：
4. 电子数据处理系统的发展阶段有（ ）
A. 单项数据处理系统
B. 多项数据处理系统
C. 集成数据处理系统
D. 综合数据处理系统
答题： A. B. C. D. >>（已提交）
参考答案：AD
问题解析：
第一章 管理信息系统概论·第三节 管理层次与信息·1.3.1 管理职能
本次练习有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对2题。
当前页有2题，你已做2题，已提交2题，其中答对2题。
二、我国MIS课程建设
原因有两个：一是企业的MIS形象已成为企业管理水平和管理科学化的象征，二是MIS对企业竞争力是一个重要的技术支持。
管理信息系统：是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和 决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。
三、MIS的发展的动因
(一)技术的发展：数据仓库技术、通信技术、人工智能、数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展
(二)管理思想的发展：全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、敏捷制造(AM)、供应链管理(SCM) 、客户关系管理(CRM)、电子商务等 (三)竞争环境的变化。企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据 。
(四)企业经营理念的变化。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。
四、MIS课程内容发展趋势
已从面向系统开发人员的技术类课程变为面向管理人员的应用性课程 以技术为主转变为技术、组织、人三者并重
一、信息的概念 ： 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1.信息是客观世界各种事物的特征的反映 2.信息是可以通讯的 3.信息形成知识
信息可以从不同角度分类 ：按管理;战略、战术、作业信息；按应用领域：管理、社会、科技信息；按反映形式：数字、图像、声音信息。
信息具有以下属性 1.事实性 2.时效性 3.不完全性4.等级性 5.可变换性 6.价值性 通常把管理信息分为以下三个层次
二、信息的度量
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量 就等于零。 我们通常用概率来度量信息量的大小。
信息量大小的单位用比特（Binary digit，bit）来衡量。1 比特的信息量 是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
三、管理信息
管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理 决策产生影响的各种数据的总称。
管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、 标准、定额等。 管理信息的三个层次：作业、战略、战术层 管理信息的作用
1.是组织进行管理工作的基础和核心。
2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。 3.是提高组织管理效益的关键。 企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。 数据（Data，又称资料）：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进 行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。其表现形式如下表所示： 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息=数据？
信息与数据既有联系,又有区别 系统：是由处于一定的环境中未达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
如工厂、农场、机关、学校、医院、商店、银行、公司等都可以称之为系统，也称之为组织。
(一)系统的分类
系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 按照系统的特征及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统，如下表所示：
(二)系统特征：1.整体性2.目的性3.相关性4.环境适应性 系统的一般模型
二、信息系统的概念 ：是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目 的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节
和控制。 信息
系统的概念结构如下图所示
：
组织中各项活动表现为物资流、资金流、事务流和信息流的流动 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面
三、信息系统的类型：作业信息系统处理组织的业务控制生产过程和支持办公事务。 ，管理信息系统：对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。 管理信息系统与信息系统的关系如下图
四、信息系统的发展
EDPS面向单项数据的信息系统； TPS面向业务的信息系统； MIS面向管理的信息系统； DSS面向决策的信息系统。
3.企业的转变
传统企业
管理层次权力流程
产品与服务
高度层次化
高度集中（幅度少）程序化
转变方向
扁平化分散（幅度大）灵活（虚拟企业，协同生产）
批量低成本
用户定制（小批量、
多品种，个性化、敏捷制造）
二、信息系统和管理的关系
管理，通俗的说就是管好人，理好事情。管人是管事的前提。
管理的职能：计划、组织、领导和控制 管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。 信息系统与决策支持【信息管理信息系统,】
决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确（如图： 信息与决策的关系）
西蒙的决策理论
：作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。
决策：人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 决策的过程：
二、决策的科学化
1、用信息系统支持和辅助决策
2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展 3、单目标决策向多目标综合决策发展 4、战略决策向更远的未来决策发展
三、决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 半结构化决策是根据不同自然状态下可能发生的概率进行决策，
具备以下特征：
1、具有决策者期望达到的明确目标。
2、存在着不以决策者意志为转移的两种或两种以上的自然状态，是不可控因素。 3、具有两个或两个以上可供决策者选择的可行方案。 4、不同可行方案在不同自然状态下的损益值可以计算。
5、未来可能出现的概率可以主观判断或依据客观资料统计推算。 各管理层的决策特点 1.战略性决策
指有关重大方向性问题的决策，如经营方针、长远计划、新产品试制等。 2.战术性决策
指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策，如人事调动、资金周转、资源分配等。
3.日常业务活动决策
指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策，是着眼于短期和个别方面的，如确定采购批量、处理日常业务中发生的问题等。
信息系统分类的金字塔框架模型【信息管理信息系统,】
组织的信息系统
所有的信息系统都可以描述成：
一、管理信息系统
1、 企业在信息系统方面投资着力实现六大商业目标: 卓越运营、开发新产品新服
务新商业模式、提升客户和供应商的亲密度、优化决策、确定竞争优势、维持企业生存。
A、提高运行效率，获取更高的利润。
信息系统是一个实现更高效率和生产力的重要工具
B、信息系统和技术是一个主要的产品、服务和商业模式创新的使用工具。
商业模式 指企业生产、配送、销售产品和服务 的方式。
C、提高回头客的数量，从而提高收入和利润
D、准确的信息可以快速反应，降低成本，提高生产力，获得更多的顾客
E、提供更好的性能
低价优质产品
实时响应顾客和供应商的要求
F、信息技术是企业生存的必需品
2、信息系统由一系列相互关联的组件构成。可以进行信息收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。除了支持决策、协调和控制，信息系统还可以帮助管理和工作人员看清复杂的问题、分析问题和开发新产品。
信息：经过整理、以某种意义且有功用的形式呈现的数据。
数据：是持续生成原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些资料尚未经过排序和整理， 人们无法直接理解和利用
3、信息系统的维度--（1）组织维a权力，责任的层次b企业职能划分c企业的业务流程。业务流程是在长期经营中逐渐形成，有正式的规章c企业的文化d组织政治e（2）管理维（3）技术维
从商业视角看信息系统: 提高生产力、增加收入、卓越的长期战略定位。
4
5、业务流程：是指组织工作、协调工作，以及生产有价值的产品和服务的方法。 也指组织协调工作、信息和知识的独特方式，以及管理层选择协调工作的途径。
6
7
二、利用信息技术竞争
1、组织的特征:
2、信息系统对组织和企业的影响
A、经济影响：改变资本成本和信息成本、影响信息的成本和质量、降低交易成本、B组织和行为影响：IT将组织扁平化、后工业组织、组织变革的阻力
3【信息管理信息系统,】
、
4
、
5、价值链能够帮助公司应用信息系统更有效地联络供应商、战略伙伴和顾客。公司将自己的价值链与商业伙伴的价值链紧密结合，在这个过程中，公司也就获得了战略优势。 三、
1、
2、
3
、
四、企业信息系统
1、企业系统也称企业资源计划系统，即ERP，相当于商务枢纽，它从制造和生产、财务和会计、销售和市场、人力资源等职能系统收集数据，并存于中央数据库中，从而把分散在不同系统的信息进行共享，加强企业个职能部门之间的协作
2、供应链管理系统SCM供应链: 是连接组织和业务流程的网络,它包括采购原材料、转换原材料为半成品或成品、配送产品至客户的整个流程。
供应链连接供应商、制造商、分销中心、零售商和顾客，为他们提供货物和服务（从生产源
头到消费点）
3、
第一章
信息系统 information system, IS 信息技术 information technology, IT
赛事管理系统games management system, GMS 信息传播系统information diffusion system, IDS 电子数据处理 EDP
管理信息系统 management information support system，MIS 经理信息系统 EIS 人工智能 AI 专家系统 ES 战略信息系统 SIS 企业资源计划 ERP
企业协作系统enterprise collaboration system
电子商务 electronic commerce
运营处理系统 operations support system 事务处理系统 transaction processing system 零售点 point-of-sale，POS
过程控制系统 process control system
办公自动化系统（企业协作系统enterprise collaboration system） 决策信息系统 decision support system， DSS 经理信息系统 executive information system, EIS 专家系统 expert system
知识管理系统 knowledge management system，KMS 企业职能系统 functional business system 战略信息系统 strategic information system
具有交叉功能的信息系统 cross-functional information system 信息系统模型 information system model 信息系统专家 IS specialist 第二章
竞争战略 competitive strategy
锁定客户与供应商 lock in customers and suppliers 跨企业的信息系统 interenterprise information system
发挥信息技术投资的杠杆效应leverage investment in information technology 以客户为中心的企业 customer-focused business 客户关系管理 customer relationship management， CRM 业务流程重组 business process reengineering， BPR 企业资源计划 ERP
知识创造型企业 knowledge-creating company 第七章
电子化 e-business
企业应用体系结构 enterprise application architecture 企业资源计划 enterprise resource planning，ERP
客户关系管理 customer relationship management， CRW 业务伙伴关系管理 partner relationship management，PRM
供应链管理 supply chain management，SCM
企业应用集成 enterprise application integration，EAI 事务处理系统 transaction processing system，TPS
在线事务处理系统 online transaction processing system 事务处理周期 transaction processing cycle
企业协作系统 enterprises collaboration system，ESC 职能业务系统 functional business system
营销信息系统 marketing information system 销售人员自动化 sales force automation
计算机集成制造 computer-integrated manufacturing，CIM 计算机辅助工程 computer-aided engineering，CAE 计算机辅助设计 computer-aided design，CAD 计算机辅助工艺设计 computer-sided process planning 物料需求计划 material requirements planning，MRP 制造资源计划 manufacturing resources planning 制造执行系统 manufacturing execution system
人力资源信息系统 human resource information system 人力资源管理 HRM
在线HRM系统 online HRM system
会计信息系统 accounting information system 财务管理系统 financial management system 第八章
业务伙伴关系管理 partnenr relationship management，
企业资源计划 enterprise resource planning，ERP 供应链管理 supply chain management， SCM 第九章
电子商务 electronic commerce 企业对消费者（B2C）电子商务 企业对企业（B2B）电子商务 消费者对消费者（C2C）电子商务
实时的个性化 real-time personalization， RTP 电子支付系统 electronic payment system 电子资金转账 electronic funds transfer， EFT 安全电子交易 secure electronic transaction，SET 一对一营销 one-to-one marketing
常见问答列表 frequently asked question，FAQ
对等网络 P2P（Peer to Peer）
PRM
管理信息系统
课程设计报告
设计题目:
院 系：
专业班级：
学生姓名： ——————
指导教师：
2011年12月29日
目 录
1.系统规划 ................................................... 2
1.1 拟选择的题目及原因 ........................................................................................................ 2
1.2本系统适用企业的自身情况设定 ................................................... 错误！未定义书签。
1.3 本企业所处行业情况设定 .............................................................. 错误！未定义书签。
1.4 系统规划说明书 .............................................................................. 错误！未定义书签。
2.系统分析 ................................................... 7
2.1可行性分析报告 ................................................................................................................ 7
2.2业务流程分析 .................................................................................................................. 10
2.3数据流程分析 .................................................................................. 错误！未定义书签。
2.4数据字典 .......................................................................................................................... 10
2.5主要数据处理的描述....................................................................... 错误！未定义书签。
3.系统设计 .................................................. 31
3.1总体设计 .......................................................................................................................... 31
3.2 代码设计 .......................................................................................................................... 33
3.3系统物理配置方案设计 ................................................................................................... 36
3.4数据存储设计 .................................................................................................................. 41
3.5计算机处理过程设计....................................................................................................... 47
4. 总结 .................................................... 54
1.系统规划
1.1 拟选择的题目及原因
课程设计标题：《客户关系管理信息系统》
选题原因：随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的客户关系服务已不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高客户关系管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高客户关系管理水平，必须全方位地提高客户关系管理意识。只有高标准、高质量的客户关系服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高客户关系管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在客户关系管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。客户关系管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。因此，一个高标准、高水平、高质量的客户关系管理信息系统对于一家规模较大的公司来说，是不可缺少的。基于以上原因，我们小组决定，选择这个课题，希望能给需要的企业提供帮助，从而提高客户关系管理水平。
1.2本系统适用企业的自身情况设定
传统的客户管理方式是打电话，手工记录，而且每个员工记录自己的客户，数据不共享，企业也无法很好的了解现在正在沟通的库户情况。而随着企业管理者管理自己客户的需求，必须使用一整套的客户管理信息系统对其管理，从而能够更理性的做出制胜的决策。而本系统的开发，正是基于这一目的，改善本企业的客户管理关系，使该企业很好的服务客户，赢得更多客户，从而在市场竞争中获得优势，为企业赢得更大利润。本系统可以消除传统客户关系管理方式的不足，增加了订单信息管理和客户信
息反馈管理，这是传统客户管理管理所不能做到的。本系统的开发应用，可以为本企业节省大量的人力物力，提高客户信息管理的效率，从而使本企业的业绩提高，增大利润空间。
1.3 本企业所处行业情况设定
设定本企业处在市场开发行业，主要开发各个地区的市场，这就需要一个完善的客户关系管理信息系统为之服务。该企业主要为各个公司联系客户，整理客户档案，查找、修改、登记客户信息，同时，管理员有权修改权限，这样就可以有效的避免其他用户修改权限，给企业带来不必要的损失。鉴于传统客户管理方式的局限性，本企业运用此系统可以弥补出传统客户管理方式的不足，并在传统客户管理方式的基础上，增加功能，使企业更好的处理客户关系，使企业在本行业占有强有力的竞争位置。市场开发行业拥有大量的客户，运用一个安全可靠的客户关系管理信息系统可以减少工作量，提高效率，让该行业消除因客户关系方面而引起的不足，从而使该行业迅速发展。
1.4 系统规划说明书
系统名称：客户关系管理信息系统
系统目标与范围：客户关系管理信息系统一个对客户信息进行录入、删除、修改、查找、管理等操作的管理应用软件，借助这个系统，企业能更好的了解、服务于客户、改善客户关系，赢得更多客户，从而占领更多的市场份额。同时借助于CRM，企业能够提升管理水平，降低经营成本，使企业在市场竞争中获得的优势，最终为企业赢得更大利润。系统界面为平时所熟知的登录、修改、查询界面，主要通过客户和信息系统管理员与外界联系。本系统主要实现对客户信息的录入、删除、修改、查找、管理等功能，与企业其他计算机相连，以便其他部门随时调用客户信息。
您的本次作业分数为：99分 单选题
1.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于__________的问题。
A 结构化
B 半结构化
C 非结构化
D 以上都有
正确答案:A
单选题
2.EDPS是以下哪个术语的简称？
A 电子数据处理系统
B 单项数据处理阶段
C 综合数据处理阶段
D 管理信息系统
正确答案:A
单选题
3.DSS是以下哪个术语的简称？
A 决策支持系统
B 群体决策支持系统
C 智能决策支持系统
D 管理决策系统
正确答案:A
单选题
4.局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要______________。
A 高得多
B 低得多
C 差不多
D 无法比较
正确答案:A
单选题
5.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和__________几个主要的信息处理部分。
A 财务管理
B 信息管理
C 人力资源管理
D 战略管理
正确答案:D
单选题
6._____反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。
A 数据库
B 数据文件（表）
C 文件系统
D 数据结构
正确答案:A
单选题
7.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是_________。
A 组织所处的自然环境
B 组织所处的社会环境
C 组织内外各种因素的综合
D 组织所处的自然环境和社会环境的综合
正确答案:C
单选题
8.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级_________。
A 公司级、工厂级、车间级
B 工厂级、车间级、工段级
C 厂级、处级、科级
D 战略级、战术级、作业级
正确答案:D
单选题
9.MIS的战略规划可以作为将来考核___________工作的标准。
A 系统分析
B 系统设计
C 系统实施
D 系统开发
正确答案:D
单选题
10.用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？
A 系统分析
B 系统设计
C 系统实施
D 系统运行
正确答案
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/476819/
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