【www.gbppp.com--经典语录】
施工单位项目经理质量责任书
施工单位项目技术负责人质量责任书
各个岗位质量责任书
项目质检员质量责任书
（1）协助项目经理搞好工程质量管理工作。
（2）认真贯彻执行国家、地方有关质量方针、政策、规范、标准。（3）认真贯彻执行公司质量管理规定。
（4）贯彻执行公司《项目管理手册》、《质量管理手册》。 （5）负责对工程技术人员的质量管理和技术培训 。 （6）学习施工工艺规程、质量验收规范。 （7）负责实施施工工艺规程、质量验收规范 。
（8）组织相关人员进行图纸预审与会审工作。 （9）按要求进行安全与技术交底工作。
（10）参与分项分部工程质量验收、基础验收、结构验收。 （11）对于工程中出现的技术难题组织相关人员认真研究解决。 （12）对工程资料的及时、齐全、正确性负责。
（13）协助技术员、资料员、质量员等相关人员的日常工作。 （14）负责组织做好施工质量记录与企业有关的质量管理运行记录
项目经理签字： 项目质检员签字：
年 年 日 日 。 月
月
项目测量员质量责任书
（1）在部长指导下完成项目施工测量工作，为工程施工提供依据；
（2）放线工作，放线前必须认真熟悉图纸，放线结束后由公司项目管理部测量人员组织复测，并通知甲方、监理验线，合格后方可施工；
（3）根据甲方提供的资料及水准点进行工程水准测量，为便于工作,应在基坑周围布置基点，基点布设后由公司项目管理部测量人员进行复核；
（4）严格按照仪器操作规程使用仪器，认真执行测量规范，保证测量精度，工作中不得擅自离开仪器，以免仪器受振倾倒,碰撞以及他人操作而损坏； （5）应经常保持仪器的清洁，仪器用专业工具清擦。
项目经理签字： 年 月 日
项目测量员签字： 年 月 日
项目资料员质量责任书
（1）负责图纸的收集保管，负责工程技术资料的收集整理，并按技术资料整理要求装订成册并存档；
（2）负责下发、收集、检查各工序原始记录； （3）对全部收存资料进行编目、登记；
（4）及时收集汇编各种试验数据、材质证明、出厂合格证，发现问题及时汇报； （5）负责工程各阶段资料的收集、整理； （6）负责整理、编制竣工文件；
（7）严格执行资料保管制度，所有工程资料做到真实、可靠、齐全。
项目经理签字： 年 月 日
项目资料员签字： 年 月 日
项目安全员质量责任书
（1）、实施安全生产，做好防范措施；
（2）、参加质量检查，严格查处违章指挥，违章操作等不安全行为；（3）、对施工人员进行开工前的进场安全教育； （4）、对施工队和班组进行安全交底； 项目经理签字： 年项目安全员签字： 年 日 日
月
月
项目技术员质量责任书
（1）、加强图纸会审，参与编制施工组织设计、质量计划和作业指导书，负责编制工程材料计划和加工计划，经办技术核定，收发设计修改文件。
（2）、编制施工进度计划，按时报交统计报表，及时向项目经理部汇报情况和反馈信息。
（3）、负责工程项目施工技术资料、质量记录的收集、检查，并督促有关人员完成其责任范围内的各类资料，负责工程项目竣工资料的整理、编排、装订和归档移交工作。
（4）、负责项目部质量保证体系和相关文件的分发、保管、更改和回收等工作。 （5）、负责施工图、竣工图和有关资料的复制工作。
项目经理签字： 年 月 日
项目技术员签字： 年 月 日
书籍封面选材与印刷后装订质量的关系
现在有许多书籍在封面选材上由于没有考虑到加工的困难与效果，造成种种质量问题，下面列举一些情况，请大家分析。
1．封面纸质与书芯纸质厚度悬殊
为了装饰书籍的外观，提高书籍的装帧效果，现在有许多书籍的封面厚度与书芯内文纸张的定量相差悬殊，书籍装订成册后两者拉力相差太大，无线胶黏订后，掀起封面便将书芯第一页拉断露出胶底或拉掉页，造成不合格品，使出版者与加工者出现矛盾。遇到这类产品，可在二者之间加一张定量适中的单衬或环衬，将拉力分散均匀就可以解决上述问题，但是出版社往往不做这方面的考虑；另外，封面压痕时，将压力增大些也可解决这个问题，但这样易出现压断、压坏现象。
2．封面设计与选材不当造成折痕断裂
现在书籍封面的厚度越来越大，定量在200g／m2的纸张或250g／m2的卡纸，在设计时要加折前口工艺，其结果是：(1)前口折痕断裂，印迹破坏露纸底，破坏书籍外现质量；(2)纸张定量在200g／m2以上的封面折前口装订时非常困难，机器无法准确压痕，手工要一张张地划痕且无法保证质量，结果又造成不合格品出现。
3．封面长度短于书芯长度造成脏书
出版单位在设计封面时绝大部分的封面长总比书芯长要短7mm左右，无线胶黏订涂背胶包封面时，书背一端(毛口边)胶液外露，包封面后传送时外露的胶液留在传送带或下书板上将书弄脏。现在出版社设计封面时，32开以下基本上是双联的，两个封面设计在一起衔接处不留裁份，整张封面上下不留余地。这种做法不知是为了节省纸张，还是不懂装订工艺。如果在设计时给出毛书长度的尺寸(每尺多出7mm即可)，脏带、脏书现象便可完全解决，但这一问题已经延续了几年都无人理睬。
4．设计图案不留余地造成无法加工
有些美编在封面上设计一些色差较大的版框，没有考虑装订的困难，也不了解印后装订的各项国家质量标准，导致装订时达不到预想结果。例如：要装订一本平装书(无线胶黏订)，厚度为12mm，书脊部分设计为全白底上有黑字，封面和封底为满版黑底上有白宇，要求加工时封面不可露白，书脊不可上黑，这种要求实在太难了。按照国家CY／T288-1999装订质量要求及检验方法——平装3、4、5条的规定：“书脊字平移误差以书背中心线为准，书背厚度在10mm及10mm以下的成品书，书脊字平移允差≤1.Omm；书背厚度大于20mm且小于或等于30mm的成品书，书脊字平移允差为2.5mm”；“书脊字歪斜的允差均比书脊字平移的允差小0.5mm”。按规定厚度为12mm的书背允差应≤1.2mm，但是如此黑白分明的设计，对于加工者“黑不上白，白不露黑”的要求，又怎能达到呢?
5．“露血书”更增装订加工难度
现在有一种书叫“露血书”，即书籍装订加工裁切成品后，要求将版框、线条印痕露在切口上，在切口部分形成一条直线图案。这种加工要经过折、粘、配、包、切后，露出的印痕整齐地在一条直线上加工。
供货产品质量保证书
<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'
1. 供货产品质量保证书
2. 产品质量保证书
3. 供货产品质量保证书
4. 供货质量保证书
5. 产品供货质量保证书【与质量有关的书,】
1、供货产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：
一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
八、质量争议（问题）的处理：
购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。
对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。
对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。
九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。
xx公司
xx年xx月xx日
2、产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
一、关于我方经营资格的保证
我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应货物的保证
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。
2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。
3、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。
4、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。
5、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。
6、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
供应商：XXX
xx年xx月xx日
3、供货产品质量保证书
尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品！
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
供应商：xx公司
xx年xx月xx日
4、供货质量保证书
致：xxx(以下简称采购人)
我公司为 认可的正式供货商，为确保产品质量，在我公司的供货期内，我公司特作出以下承诺：
一、我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要求的合格设备，并通过相关认证和测试。
二、我公司保证所提供的产品应是全新的、未使用过的，并完全符合《产品承认书》和采购合同上的质量、规格和性能的要求。保证其在正确安装、正常使用条件下，在其使用寿命期内应具有符合规定的性能。在产品质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的产品故障负责无条件退换或保修。如存在潜在的缺陷或使用了不符合要求的材料，采购人可向我司提出补救措施或索赔要求。
三、我公司所提供的产品规格外观及技术指标完全符合采购人所签字认定的《产品承认书》和采购合同上的要求，如有任何外观和参数上的变动，需及时告知采购人并需经过再次签字认定方可供货，否则擅自更改产品外观和参数所造成的损失由我公司承担，并对因此发生的产品交货期延期而造成采购人损失进行补偿。
四、我公司确保采购人在使用我公司所提供的产品时，免受第三方提出的对其专利权或其它有关知识产权的侵权指控及停止使用受指控产品的损害。
五、我公司所提供的产品如发生产品质量问题(如设计缺陷、生产工艺错误、大规模的功能缺陷、与《产品承认书》不符等)，或每批次供货的不良率 %，保修期返修率 %，采购人可拒绝接受，并可取消供货合同，同时要求合理赔偿。
六、我公司承诺在实际验收过程中，如经双方确定的所供产品出现不良，或者性能指标达不到产品承认书及合同中规定的要求时，我公司将在合同规定的期限范围内免费更换并补偿采购人的损失。
七、在采购人同意的情况下，我公司对在协议供货初期约定的时间内未能全部完成相关产品质量认证而造成的缺陷，我公司可采取必要的补救措施，但因此而产生的一切风险、责任、费用和后果将全部由我公司承担。
保证人：
公 章：
日 期：
5、产品供货质量保证书
购方甲方：
供方乙方：
为了应对欧盟ROHS指令(中译《电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》)的实施(即2006年7月1日以后新投放欧盟市场电气电子产品不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚等六种有害物质详见附件一),保障甲方生产电气电子产品的质量，保证消费者权利，明确双方责任，维护各自的合法权益，避免纠纷，甲乙双方本着合法、
质安部部长目标责任书
1.责任范围；本标段范围内施工质量管理指导
贯彻执行公路建设工程质量管理规定,对质量工作负管理责任。
2.按照项目部质量管理体系、质量自控体系的要求，在总工的领
导下，依据公路工程质量检验标准对工程质量进行检测，鉴定。质量
评定合格，力争质量评定达到93分以上。【与质量有关的书,】
3.组织工程质量安全事故的调查，分析原因，分清质量责任，提
出处理意见。根据项目部质量目标责任书、考核评价办法和质量责任
实施追究责任到岗位、到人，制定落实奖罚处理方案。考核评分为合
格。
4.对质量监督机构、建设管理单位、监理、设计单位等提出的质
量问题，组织分析原因，协助总工制定措施并检查和上报实施整改情
况，落实率100%。
5．组织对分部、分项工程质量验收，验收标准是所属各分项工
程全部合格，参加单位工程质量验收，验收标准是所属各单位工程全
部合格。
6.督促和落实质检工程师对交验、交工的分项工程质量，质保资
料的签认；督促和落实专业工程师对工序质量，质保资料的签认；检
查规范各工区负责人质量行为。落实率100%。
7. 处罚：发生质量事故时按有关规定实施处罚。 总工程师签字：
质安部长签字：
年 月 日
工程部部长目标责任书
1.质量工作范围；本标段特殊路基 负责项目的技术工作，对工程项目质量负技术上的责任。
2.根据编制的实施性施工组织设计和施工方案组织落实，并随同
工程变更和工程实际情况及时修正，落实率95%以上。
3.根据设计技术交底，负责并组织项目部和各施工工区的技术交
底，检查指导施工工区以下层次的技术交底。交底工作落实到位，并
组织指导施工。落实率100%。
4.依据有关技术标准，组织编制工序施工作业指导书，审定技术
措施并组织实施到位。合格率优良。
5.制定项目技术培训计划，组织专业技术培训、技术经验交流。
6.负责部室各项工作，负责和督促管理各工区的生产质量。质量
合格率100%。
7.指导隐蔽检查、施工日志及预检等施工记录。落实项目部各项
技术资料的签证、收集、整理和归档，审查施工技术资料。被检查结
果为全部合格。
8.对质量管理中工序失控环节、存在的质量问题和质量事故，及
时组织有关人员从技术上分析查找原因，提出技术处理方案，制定技
术措施。保证工程质量整改后合格率达到100%。
9．参加单位、分部、分项工程质量验收，验收标准是所属工程
全部合格，做好竣工文件验收准备，力争工程质量评定达到93分以上。
10.处罚：发生质量事故时按质量管理办法有关规定实施处罚。
总工程师签字：
工程技术部长签字：
质检工程师目标责任书
1.质量工作范围:本标段桥梁质量监督巡检,具体负责桥梁工程质量现场检查，对所检查的质量工作负责，合格率达到100%。
2.落实质量保证措施，检查施工方案和作业指导书执行情况，执行质安部质检工作职责，发现质量问题和质量隐患及时制止，并对检查工作的真实性负责，问题和隐患的处理率100%。
3.检查项目部分项工程、检验批、施工日志等工程质量记录，发现问题提出具体整改意见。复核工程自检资料，并做好签字工作。对资料的符合性和资料的完整性负责。
4.督促项目部各级质检人员认真履行职责，规范检查行为，做好本职工作。并检查各级质检（技术）人员履行职责情况。工作完整性100%。
5. 接受建设管理、监理单位和质安部长的质量要求指令并督促实施。协助监理工程师做好工程质量监理检查工作，及时完成有关指令。工作完成率100%。
6.及时收集质量信息，检查成品保护方案落实情况，参与质量事故调查，有责任及时提出有益于工程质量的措施和方案。
7.处罚：发生质量事故时按质量管理办法有关规定实施处罚。
质安部长签字：
质检工程师签字：
年 月 日
目标责任书
（试验室主任）
1. 质量工作内容：在总工程师的领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制 项目试验工作计划。对全标段试验工作负责。
2. 组织落实有关试验指令。对质量监督机构、建设管理单位、监理、设计单位等提出的试验方面问题，组织分析原因，制定措施并检查实施整改情况，落实率100%。
3.对进场原材料、施工过程和隐蔽工程使用的原材料质量进行检查评定，监督抽查材料采购、贮存、标识、检验；负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求，及时提出报告。要求材料使用合格率100%。
4.负责做好各类原材料试验，过程试验，各种混合料配合比设计，及时提供试验报告，合格率100%。
5.制定试验检测人员目标责任书，并根据此检查、指导、考评试验人员的工作。考评结果优良以上。
6.对外委试验项目，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并提供试验报告。对报告提供的及时性负责。
7.认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。准确率100%。
8.严格按照试验室职责开展工作，岗位工作完成率100%。
9.处罚：发生质量事故时按质量管理办法有关规定实施处罚。
总工程师签字 ：
试验室主任签字：
桥梁工区长目标责任书
1.质量工作内容：接受项目部质量指令，认真执行项目质量管理制度，对桥梁工程质量负责。
2.严格按施工操作规程、作业指导书、技术交底书、公路工程施工质量验收标准组织施工。所辖工程质量评定合格，力争工程质量评定达到93分以上。
3.杜绝使用进场基础资料不完整、未经检验或检验不合格以及超期存放的材料。原材料合格率100%。
4.坚持施工程序，组织班组自检、互检和交接检查，接受技术、质检人员的检查指导，提供相应的条件和数据，对技术和质检人员提出的工程质量问题，按要求组织整改。整改后合格率100%。
5.带领职工学习工艺技术、施工指南、质量控制要点和公路工程施工验收暂行标准，对本工区技术人员的施工安排、工艺控制、质量控制负责。
6.如实向项目部报告施工中出现的质量问题和质量事故，提供真实情况和数据，配合事故调查处理。对事件的真实性负责。
7.落实原材料、半成品和成品保护措施，对原材料、半成品和成品的质量负责。
8.处罚：发生质量事故时按质量管理办法有关规定实施处罚。
项目经理签字：
工区长签字 ：
年 月 日
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
质量保证与售后服务承诺
一、质量保证
本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺
（一）、服务目标
用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围
为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、 建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX
3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；
5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。
10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，
保证设备的可用率；
11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。【与质量有关的书,】
13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。
14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15、 定期巡检承诺
16、 我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。
17、 季度巡检：
18、 季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
19、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
20、 巡检时间：按甲方要求，
21、 巡检内容：
22、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
24、 对产品进行日常维护保养；
25、 对客户端软件进行维护；
26、 听取使用人员对产品的意见。
27、 半年巡检：
28、 季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
29、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
30、 巡检时间：按招标人要求，
31、 巡检内容：
32、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
34、 对产品进行日常维护保养；
35、 对客户端软件进行维护；
36、 听取使用人员对产品的意见。
37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
三、技术支持方案
本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、 客服中心
我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：
具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；
丰富的售后服务工作经验；
具有良好的表达、理解和沟通能力；
对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/469704/
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