【www.gbppp.com--经典语录】
战
略
合
作
双
赢
发
展
深圳我帮你家政服务有限公司
2015年4月
1
目 录
第一章、公司概况..........................................3
第二章、华贵物业家庭市场分析..............................4
一、需求群体分析..........................................4
1、家庭户规模分析.........................................4
2、家庭结构分析...........................................4
3、华贵家政服务需求.......................................5
二、深圳市家政需求规模分析................................5
三、深圳市家政服务市场竞争格局............................7
四、深圳市家政培训能力分析................................8
第三章、合作契机..........................................8
第四章、我们的优势........................................11
第五章、合作保障..........................................12
第六章、合作形式及利益、责权分配...........................14
第七章、安全、监督措施保障.................................16 附件一、公司证照.......................................... 附件二、《家政服务质量规范》............................... 2
附件三、《我帮你家政管理规章制度》
第一章、公司简介
深圳我帮你家政服务有限公司系深圳市我帮你环境工程服务有限公司旗下支公司；公司成立于2002年12月24日，系深圳市清洁协会、中国清洁协会甲级单位，中国家庭服务协会会员单位、深圳市家政协会常务理事单位。
我们秉承以服务为本、客户至上的服务宗旨。其主旨是为家庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭购物配送、亲情定位、家庭安防、家庭交互沟通等全方位、立体化、多层次的家政服务内容。形成并拥有一批专业素质过硬、工作认真、热情周到的员工。我们公司对每一个顾客都会做到无微不至的服务。 服务内容：为家庭提供家政、保姆、月嫂、育儿嫂、保洁、钟点工、小时工、空调清洗、地板养护、园艺养护、高空清洗、管道疏通等服务。
我公司承诺：我们的员工都经过岗前培训，岗前体检及身份证验证。确保身份真实可靠和身体健康，为每一个家政服务员购买意外伤害险，因为安全和优质的服务是我们的立足之本。
我们的经营理念就是：争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。服务至上、客户至上。
我们的服务理念就是：专业、周到、细致、省心、高效；
选择我们的理由：全程保险，服务无忧；
3
第二章、华贵物业小区家庭市场分析
一、需求群体分析
受资料的限制，我们不可能对华贵小区家庭情况进行全面分析，分析的思路也会受到资料的影响，同时，因资料来源不同，可信程度也不同，与物业内部掌握的信息会有出入。但是无论如何，我们还是以掌握的资料为基础，尽可能对资料进行整合，以确保华贵小区的家庭市场分析符合实际，为我们的决策提供依据。
1、家庭户规模分析
截止2015年，华贵小区1-3期、5期、6期共有家庭户户，家庭户人口约11124人，平均每个家庭户的人口为 2.48人。 中国平均家庭户规模为3.02人，减少了0.54人。就此而分析，华贵小区的家庭服务市场低于全国平均水平。
2、家庭结构分析
家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小，华贵物业小区以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的"二代户"是目前最典型的家庭户类型，其占家庭户比重为 39%，其次是一代户和三代户，分别为31%和，四代及以上户占家庭户的。
4
图2015-1华贵物业小区家庭结构
3、华贵家政服务需求
一代户家政需求主要为清洁小时工为多，育龄青年也有月嫂、育婴师需求，罕有单身户有住家保姆需求（特殊群体）；二代户需求以住家照顾小孩、做饭为多；三代户需求以住家照顾老人、小孩或照顾高龄老人为多；四代户是主要需求群体，因为四代户一般有高龄或病患老人在家，老人陪护是主要需求；下水道疏通、商城便民等服务则多数有需求，如果物美价廉、送货上门，比例会大幅上升；
二、深圳市家政服务需求规模分析
1、图表2010-2013年深圳家政服务需求 5
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与物业公司合作在住宅小区经营性自助洗车项目建议书
文章来源：河南物业网 | 发布时间：2013-5-29 19:34:32 | 阅读:3389次
与物业公司合作在住宅小区经营性自助洗车项目建议书
一、项目概述
二、解决方案
三、投入产出分析
四、公司与物管合作模式
郑州瑞泉企业管理咨询有限公司 河南物业网
联系人：张先生
电话：0371—67699259 13014545133
一、项目概述：
1、自助洗车的现状及前景
随着我国经济社会的发展及年轻人口数量的快速减少，普通劳动力价格在近几年日益快速攀升，一些主要依靠普通劳动力的服务型产品价格随之水涨船高，洗车就是受此影响最典型，最明显的行业，目前，在郑州，已经很难找到洗车费低于20元的洗车店了，十年前那种花费区区几元钱就有一群年轻工人围住洗车的场景已经彻底的，不可逆转的成为历史，不仅如此，由于工人难找，洗车店无论是数量还是服务质量都呈萎缩下降趋势，因此，对广大车主而言，洗车越来越成为一件花销不菲，且服务质量（洗车质量及排队等候时间等）令人很不满意的一件事情。
纵观全球，特别在欧美发达国家及地区，车主自己洗车就像他自己吃饭穿衣一样自然，即使在纽约芝加哥这样的大都市，也很难找到专门的人工洗车服务，即使有其费用也不是普通人能够承受的，原因很简单，劳动力是有价的，而且价格很高昂。当然，这一切都是社会进步的表现，是普通劳动者的福音。
我国目前正在刻意的快速奔向发达国家这一目标设定（至少是一部分人，比如有车一族），因此像自己洗车这样的在今天的欧美只是寻常风景的场景必将很快在我国出现并蔚然成风。
本项目由郑州瑞泉企业管理咨询有限公司与河南物业网联合烟台丰瑞科技公司共同推出，正是在这一中国时代特征和全球化视野的背景下酝酿和设计出来的，带有鲜明的中国特色和时代特征，比如中国人特别是城市居民大都集中居住在围合式的居住小区，不可能像大多数美国人那样有自己的前后小院，因此中国城市居民不可能靠个体的力量解决洗车场所的问题，那么，由居住小区的物业管理机构在科学合理规划的前提下为整个小区提供车主自己洗车的场所，实施相应管理，并收取适当的低廉的费用（只是现有人工洗车场的三分之一甚至四分之一的费用）应该是合乎逻辑的，也是能够得到小区居民接受的实现自己洗车的最佳路径。
另外，随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大。2012年，全国汽车产销数字分别为1927.18万辆和1930.64万辆，同比分别增长4.6%
和4.3%。产销双破1900万辆，也再次刷新全球记录。以北京为例：截至2013年2月，北京的机动车保有量突破了500万大关，总数达到561.7万辆。其中，私人机动车的占比也越来越高，截至2012年底，私人车辆已占到机动车总量的七成半以上。【与小区物业合作方案,】
截至2012年8月，郑州市汽车保有量超过200万辆，其中市区机动车保有量突破100万辆。统计数据显示，郑州机动车保有量位列全国省会城市第四位，仅次于成都、广州和杭州，其中私人汽车保有量约为超过60万辆（郑州市总户数约为200万户），由此得出，郑州市每百户家庭的汽车拥有量约为30%。根据汽车社会的20%百户家庭汽车拥有量的标准，郑州市区目前已经进入汽车社会。
汽车业的快速发展，推动着汽车服务业的发展，而且其市场的发展潜力非常巨大，如：自助洗车服务、自助加油服务等。
中原地区风沙较大，灰尘较多，有时甚至隔一夜，车身便落满灰尘。据数据显示：业主平均5天洗一次车，1年需洗车70次车，郑州市区全年仅私家车就要洗4200万次车！而且随着时间观念的加强，省时、便捷的服务成为车主的首选。越来越多的自助洗车机将开始出现在日常生活中，自助洗车服务将成为未来发展新趋势。
2、自助洗车机的优势：
自助洗车机一个与现代洗车业完全不同的新产物。究竟有些什么优势？这些优势能否让它满足巨大的市场需求？
①：方便、省钱、省时（效率高）
方便：洗车设备放在家门口， 24小时营业。
省钱：洗车成本在3—5元/次。
省时（效率高）：这是自动洗车机最明显的优势。一次洗车时间不超过10分钟。而且，不必再开车到洗车店排上20~30分钟队，拿起水枪轻松搞定。
②：方式灵活、客户选择余地大
如何洗，洗哪里，洗到什么程度，车主自己掌握；
亲自操作还能增加与爱车的感情，更重要的是在洗的过程中也是对车进行相关的检查。
③：投资小，成本低
无需现代洗车店的大门面，无需高昂的设备购置费用，无需工人。
④：故障率小，后续服务好
自助洗车机安装方便，操作简单，没有繁琐的设定，很少发生故障，其自身配置的故障报警系统可随时向服务部门发送信息，报告故障类型，让你不再为维修不及时而烦恼。
⑤、物业公司精细化服务，彰显物业服务品质
想业主所想，为业主提供增殖服务，以细节彰显物业公司的服务品质
六、目标消费群体集中
住宅小区是车辆的聚集区，易宣传和营销。另外，目标消费群体为拥有车辆，但并不奢侈的工薪阶层，因此，5万平米以上成熟的中高档住宅小区是首选。
二、解决方案
本方案的总体原则是，大幅度降低管理成本，严格控制消耗费用（主要是用水量）具体实现方式是：
1、设计一套有一定技术含量的IC卡智能管理系统，实现全程无人值守。
2、设计一套自动控水系统，确保消耗费用在预算之中。
3、在洗车场地确定后3-5天内可安装调试完毕并投入运行。
三、投入产出分析
本项目全套的软硬件设备投入在6000—10000元。
假设每车次收费5元（具体收费可与物业管理机构商谈），在市场培育期（预计1-2个月）过后能达到每天30辆车，每月洗900辆车，则每月收入4500元，高估每车次2元的耗费，则月耗费1800元，毛利2700元，本项目最大的财务优势在于省掉了高昂的人工费用，无需人工职守，只需不定期的派员巡查一下和添加耗费用品如洗车清洁液等。
根据本项目书第一条的论述，相信在运行3-5个月后，洗车车次应会逐渐增加。根据测算，一个门店的理想发卡量为200张左右（超过此数可能会出现排队等候现象），假设每张卡每月洗4次，则一月的理想收入将达到6000元左右，每月净收入将超过4000元，考虑到一个门店的投入仅为万元以内，其投资回报率是十分可观的。
四、公司与物业公司合作模式
本项目目前可由小区物管处（甲方）与郑州瑞泉企业管理咨询有限公司（乙方，今后可能会另组专门的公司运作本项目）合作经营，具体合作模式可有以下两种：
1、由甲方负责提供洗车场地及水电，给排水，场地整治等工程，乙方负责提供全套运营管理系统及设备，如IC卡智能管理系统，控水设备，初期全套洗车设备等，洗车收费方案及策略等由双方协商确定，市场宣传及推广在双方充分协商的基础上主要由乙方实施，宣传推广费用由乙方承担，客户信息资源由双方共享，项目耗费由甲方承担。
2、由甲方负责提供洗车场地及水电，给排水，场地整治等工程，乙方负责提供全套运营管理系统及设备，如IC卡智能管理系统，控水设备，初期全套洗车设备等，洗车收费方案及策略等由双方协商确定，市场宣传及推广在双方充分协商的基础上主要由乙方实施，宣传推广费用由乙方承担，客户信息资源由双方共享，项目耗费由甲乙双方各半承担。
小
区主题活
动合作方
案
二零一零年八月
创 艺 宝 贝 合 肥 中 心
—— 小区主题活动合作策划方案 活动主题：大型小区主题活动 ——“ 让我们和孩子一起创造世界” 活动目的及意义：
目的：1. 立足社区服务小区业主，丰富小区业主的文化生活；
2. 满足业主心理需求，提高业主满意度，营造和谐小区；
3. 拓展新的宣传渠道以更大程度为周边小区提供更为便捷的服务；
4. 提高创艺宝贝在合肥地区品牌知名度,塑造良好的企业形象；
5. 进一步扩大市场份额，提高竞争力，寻求更多的合作机遇与发展模式。 意义：1. 加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，创生
了共同的“社区精神”；
2. 为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现“一切为了孩子”。
活动宗旨：让我们和孩子一起创造世界
主办单位：创艺宝贝合肥中心
活动对象：2—7周岁小朋友城市家庭
活动时间：（巡回）
活动地点：中心周边五公里各中高档小区
活动形式：1.摆放展台；2.活动场地（不小于30平米）
尊敬的某小区物业管理负责人：
一、计划摘要
构建社会主义和谐社会、营造文明和谐社区，随着人的精神需求不断增长，呈现出多元化的态势，社区文化以最活跃、最生动、最具有吸引力、最易为人们接受的方式满足广大群众的精神需求。在生活节奏日益加快的现代社会，人的工作紧张程度和精神压力也随之增大，为了事业、成功而无暇顾及家庭和亲情，忘却了内心对幸福生活的真正需求，这就更加需要精神上的调剂，而社区文化恰恰满足了人们的精神和情感需求。在社区空间内，人与人需要情感交融、心灵沟通，个体化的人格渴望加入社区整体，从而创生出共同的“社区精神”。
创艺宝贝大型小区主题活动——“让我们和孩子一起创造世界”，既加强小区物业和业主、家庭和亲情之间的情感交融、心灵沟通，又为孩子创造一个自由、快乐的学习成长环境，真正体现出“一切为了孩子”，让我们和孩子一起创造世界的活动宗旨。
二、活动背景
近几年来，合肥的住宅建设已蓬勃发展，而其中最大的亮点，就是“健康住宅”、“绿色住宅”、“生态住宅”理念的兴起。但由于住宅小区在合肥只是刚刚起步，一些开发商盲目跟风，追求标新立异，以致整体布局并未达到预期的效果。在此将 “以人为本”的问题强调出来，目的就是要让大家认识到小区建设必须围绕“人”这个主体，一切以人的健康、舒适着想，以丰富人们的物质生活和精神生活着想。特别是，随着人们生活水平的提高，住宅小区的环境已不再只是人们茶余饭后的简单处所，更是一种童心释放、休闲放松、怡情养性、尽享天伦之乐的享受空间。我们不仅要改善住宅小区环境，营造出一种人与环境的和谐相融，还更加应该让生活与文化紧密相联，使休闲、运动、交流等人性化的空间与设施融合在园林景观中，营造有利于发展人际关系的公共空间。
以业主为圆心，业主的需求为半径画一个圆，这应该是所有的物业管理公司为自己划定的的服务范围。业主的需求到哪里，物业管理服务的文章就做到那里，服务也应该随着业主的需求而延伸。现实生活世界才是当代小区设计的起点和归
宿，也只有这样才能使新时代的空间形态与生活型态两次整合，创造新时代的和谐小区。
（一）、当代小区的现状分析
进入21世纪以来，物业服务企业与业主间的矛盾集中爆发，引来了社会各界的关注，也使得物业管理行业的处境颇为尴尬。究其原因是多方面的，既有来自市场环境的变化，也有伴随时代发展业主自我维权意识的增强，还有媒体的负面推波助澜等，这其中很多外界因素是物业服务企业无法左右的。
分析其中的原因，虽然现在物业管理主体多是正当合法经营、符合时代潮流的企业，他们没有计划经济的阴影，没有房地产的压力，没有谋取不正当利益的行为；他们一切都很理想，但是，业主仍然不满意，仍然嚷着要他们下课，这是为什么？
原因之一，是“沟通惹的祸”，主要就在于很多基层甚至高层物业管理人员没有掌握一定的沟通技巧，没有很好地对业主的心理需求进行分析，没有做到对症下药。根据美国著名的社会心理学家马斯洛创造性地提出了人的需求层次理论。他把人的各种需要分成五个层次，依次上升：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。
业主的心理需求分析包括自我的认知，彼此的感情和各自的行为。在物业管理过程当中，不同类型的业主有着不同层次的心理需求，有的业主需要生理上的，有的业主需要安全上的，有的业主需要精神上的等等。因此，物业服务企业需要尽可能地创造条件满足各类业主的不同需求。只有这样，才能减少业主与业主、业主与物业服务企业之间的纠纷，这样既有利于物业管理区域内的和谐，又有利于物业服务企业的管理工作。
然而影响业主心理需求的因素有很多，业主的社会地位、年龄、性别、职业等都与业主的心理需求有很大的关系。首先就业主的社会地位而言，虽然大家都同在一个物业管理区域内，同为小区的业主，但由于他们来自不同的职业，身份地位不尽相同，如公务员、教师、商人、退休干部、工厂工人等，对问题的理解
装修讲座
策 划 方 案
主办方：万兴物业有限公司
时 间：2014.11.2
“了解装修·环保装修”大型家装知识讲座
万兴物业公司服务业主主题活动策划案
【一】 策划目的
● 为了提升物业公司的服务品质及内容，能够让更多的业主装修前了解装修，避免
掉进装修陷阱？少走冤枉路，少花冤枉钱，装修快乐！体现物业公司对业主的关怀，增进业主与业主，业主与物业公司之间的情感交流，加深物业公司与业主的友谊，使小区物业服务更好的开展，特举办本次活动。
【二】 活动详情：
● 活动类型：大型户外品牌推广活动（家装知识讲座）
● 活动主题：了解装修，环保装修！倡导健康生活 共建和谐社区(家装专题) ● 活动口号：【真诚奉献·提升服务】
● 活动内容：专家现场讲解装修陷阱，为业主提供家装知识，现场材料展示，家居风水节能环保等贴近住户生活，提升生活品质的讲座服务活动。 ● 主 办 方：万兴物业管理有限公司
● 承 办 方：家立方建筑装饰工程设计有限公司
● 加 盟 商：**瓷砖、**地板、**卫浴、**集成吊顶、**木门、**壁纸软装、**家电、**热水器、**整体厨房。
● 参与条件：九州新城小区、平安小区 ● 监 督 方：鹤岗市电视
● 活动时间：************ 下午：9.00：00～12.00 ● 活动地点：平安小区、九州新城小区 ● 报名电话： 0468—3602111 ● 活动准备：详见第九项
【三】活动亮点：
❤ 1针对性强：物业公司直接针对小区业主提供服务！宣传推广效率大大提高！ ❤ 2贴近真实：物业公司与业主面对面交流，解决装修问题，动感观更强，更真实！ ❤ 3实惠多多：物业公司活动现场为来宾准备各种精美小礼物，
❤ 4独家特色：物业公司专业的策划团队打造最轻松愉快的活动氛围。推介过程中穿插轻松、精彩的趣味互动调节气氛，让你忘却工作的疲惫。区别于以往讲为主的活动方式，提供更宽广更高效的模式，在耳目一新的前提下， 获得更多业主朋友的认可。
❤ 5体现服务：丰富小区的生活，体现物业公司对业主的人文关怀，增进业主与业主，业主与物业公司之间的情感交流，加深物业公司与业主的友谊。
【四】注意事项：
1、遵守小区物业管理规定，文明礼貌，友好和谐进行品牌宣传；
2、活动中不准在小区周围四处张贴发放宣传单，不准上门推销，不强行对业主进行推销，不乱扔宣传单，保证活动现场的环境卫生。
【五】促销方案
1、装修促销方案：针对于小区业主的房子户型进行研发套餐—让业主更直接的看到自己想要装修样式的价格，避免漏项，暴利，让业主钱都花在刀印上，实实在在装修
2、主材促销方案：活动现场参加的材料商家现场打折，现场团购 3、现场团购：活动现场万兴物业将带领业主进行现场砍价优惠活动 4、 5、 6、
【六】活动流程：
万兴物业家装知识讲座 活动流程
制作单位：
协 议
甲方：天玉置业
乙方：北京元洲德州公司
甲、乙双方本着精诚合作、平等互利的原则，经友好协商，就天玉名城一期交房期间广告合作事宜，达成如下协议，双方共同遵守：
第一条：广告形式
甲方授权乙方为天玉铭城小区交房期间所有外部宣传业务方总代理方。 小区内交房时期内的所有外部宣传单位的进入须经乙方批准。
第二条：合作期限
合作期限自2010年 月 日至2010年 月 日，共 月
第三条：收费标准，结算方式
1、收费标准：费用总额为人民币 元
2、结算方式：协议签定支付 元，交房前支付 元，活动结束后付清。
第四条：甲乙双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、负责提供活动场地，提供必要的活动协助
2、甲方协助负责维护乙方的一切宣传设施，由乙方自带宣传设施入场。
3、甲方应维护乙方的权益，小区内不得出现除乙方合作单位外的其他装饰建材企业的任何形式的广告
4、甲方负责维持秩序以防止非合作商家进入小区宣传。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方管理及工作人员在甲方场所活动期间，应遵守国家的法律法规，自觉遵守甲方的规章制度，服从甲方管理人员的安排
2、乙方必须根据甲方要求按时、按质、按量地完成相关作业
3、甲方有权根据乙方活动内容及质量提出合理建议，乙方需积极与甲方进行协商，并根据协商结果作相应调整
4、乙方须向甲方提供广告位的设置方案，须按甲方审定的方案实施
5、活动期间不得损坏甲方的一切公共设施
6、乙方在甲方指定的范围内安排＿＿家合作商进行宣传活动并负责维持秩序。
7、乙方拥有小区电梯和路灯旗杆广告的独家发布权
第五条：违约责任
1、若甲方未能按合同规定同意乙方指定以外的商家在小区内进行广告活动，则属违约，应赔偿相应的经济损失
2、若乙方未能够按期付款，则按合同法规给甲方5%滞纳金
第六条：乙方在天玉铭城活动期间及活动前免费向甲方提供以下服务：
1、小区拱门一个；
2、彩旗8条；
3、大号横幅两条；
4、业主资料内外包装袋＿＿只。
其他：
1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。均具有同等法律效力
2、本协议中未尽事宜，双方协商解决，并另行签订补充协议
3、本协议自签定之日起生效
北京元洲装饰德州公司具有与乙方同等的权利和义务。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签名）： 法定代表人（签名）： 或指定授权人： 或指定授权人：
物业公司多种经营方案
长期以来，公司作为专一从事居住物业管理的企业，一直被笼罩在亏损的阴影之中。因此，公司要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。
当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。
物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。
1.开展家政服务。许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财产的安全，又能创造利润。
2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。
3.开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
4、开办房屋中介业务。房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我公司可以为业主房屋出租提供中介服务，这样既方便了业主，又方便了租赁方，收费合理、服务方便，各方都能得到满意的结果。
5.家居装修装饰行业。随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，我公司可采取投资成立家装公司或与家装公司合作两种方式进行经【与小区物业合作方案,】
营。
其实，我公司开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，还可以根据自己的实际情况开展经营项目。
衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。
饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。
购物方面：包括日用百货供应和副食供应。
金融方面：进行水、电、暖等方面的代收代缴工作。
无论是什么样的多种经营，都要遵循效用、方便、态度、满意的要求来进行展开，给业主最满意的服务、方便业主的生活，这是前提，对于有有偿及无偿也是要区分对待的，不要因是无偿服务就降低其服务的质量，探索更适应现代物业管理的信息化平台多种经营模式，充分利用信息化优势，去建立自己的经营模式。
一般情况下具有经营性的项目很多，主要有；
①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。
②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。 ③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。
④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。 ⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。 ⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。 ⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。
⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。
开展多种经营服务的要求
基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求：
①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。
②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。 ③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。
④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。
综合服务的方式
综合服务的方式由其内容所决定，主要有：
（l）常规性服务
这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。
（2）委托性服务
这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。
（3）无偿性服务
物业服务企业多种经营的方式
一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。
1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。
2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服 务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。
在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。
当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利双收。
三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：
商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅； 生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等； 文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；
医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所；
商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；
房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；
家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物；
金融类——与有关部门合作开办银行分理处；
环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则
物业服务企业当前开展多种经营应优先选择的几种经营项目
1．家居装修装饰行业。
随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，具体可采取投资成立
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