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民调工作具体措施
为做好公司综治维稳工作，全面高效完成县综治维稳工作要求，对民调工作我司特制定了工作措施，集中开展综治民调“大整治”，具体如下：
一、广泛发动，提高群众满意度，全力开展综治“大宣传”.
1、层层动员，形成共识。公司高度重视民调工作，八月下旬召开民调工作专题会议，对民调工作进行了部署，各部门负责传达会议的相关精神，力求每一位干部职工都了解民调工作的重要性。
2、抓好宣传工作。一是配合县里动员会印制宣传资料，发到每一位职工手中。二是在办公楼、厂房等明显区域悬挂横幅、开辟专题宣传栏，认真做好宣传引导工作。三是配合乡镇、派出所等单位对周边调工作的开展。
二、突出重点，强力开展社会治安“大整治”。
1、由公司党支部书记**牵头，组织中层以上人员，对公司进行全面排查整治。
2、对上访对象、矛盾纠纷调处不服的对象进行回访。对群众反映的问题，应该解决而且有条件解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决。切实提高信访办结率。
3、深入细致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中时间，对各部门开展矛盾纠纷大排查，做到不漏部六、不漏人。对排查出来的矛盾纠纷分析研判后，即定牵头领导、
定责任人、定办结时间、包跟踪、包回馈，把矛盾化解在基层和萌芽状态。
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2014年1月6日
怎样做好民调培训工作【如何做好民调工作】
民意调查工作在政府管理中扮演着越来越重要的角色，怎样提高问卷质量，确保调查结果的准确性是民调工作的重点，也是值得深入探讨和创新的课题。不断提高访员的访问技能和整体素质是解决这一问题最直接和最有效的途径，这就要求对访员的培训不能只停留在会使用系统、能完成问卷的层面，而是要通过培训使访员在理解能力、沟通能力、应变能力等方面的素质得到综合提升。
一、 集中培训提高访问技能
访员培训的指导思想是理论和实践相结合，目的是让访员掌握访问的必备技能，总结起来就是3个“知道”。
1、知道自己在做什么
如何让被访者如实反映真实情况，访员必须清楚自己在做什么，让对方听懂访员在问什么。首先，了解民调中心的职能，调查内容、调查目的，及访员在调查中应有的责任感尤其重要。其次，对问卷的熟练掌握和理解是访员在调查之初树立信心和访问过程中灵活应变的关键，对访员来说熟悉问卷容易做到，理解问卷则需要详细的解读做引导。【如何做好民调工作】
2、知道自己该怎么做
在掌握了问卷内容的基础上重点介绍访问过程中经常出现的问题和应对的方法，以及问卷审核的标准。第一，听录音，对于访问基础为零的访员，播放一些常见问题的优秀处理范例的录音给他们听，这有助于他们克服紧张心理和举一反三；第二，在了解了审核标准之后访员会在访问的过程中进行自查，加强访员注重问卷质量的意识，而不是一味追求数量，在源头上提高了问卷的质量也降低了问卷的废卷率。
操作系统的培训需要在机房内完成，上机操作的效果是口头传授无法达到的。同时，通过监听或查看及时提醒访员改正一些不良的操作习惯，这对于系统和设备的维护很有帮助。
3、知道自己能不能做
对访员学习效果的检验很耗费时间却很必要。在访员互相练习的基础上，采取老访员带新访员一对一检验的方式进行，并在监听过程中及时指出访问中出现的问题，可以使访员对理论学习的内容有更直观的感受，同时也是对访员的再次筛选，提升访员的端正的工作态度和竞争意识。
二、日常积累提升访员素质【如何做好民调工作】
素质的提升不是一蹴而就的，简短的集中培训只能帮助访员掌握和提高访问技能却不能帮助他们提升综合素质。所以，对访员的培训也要落实在平时的调查过程中，不能局限于集中培训。
1、沟通能力的提升
电话调查的突出特性是借助电话通过语言上的沟通完成问卷调查，访问的节奏和信息的交流只能通过语言沟通来完成和控制，这就要求访员具备很好的沟通能力。沟通能力的提升需要实践经验的积累，在日常的调查过程中针对访员在访问过程中常出现的沟通问题和优秀的经验进行总结，及时组织学习，并时常组织访员进行自我总结和经验分享提升访员的沟通能力。
2、应变能力的提升
应变能力的提升建立在良好沟通能力的基础上，可以帮助访员更好的掌握访问的主动权，恰当的处理突发状况，有助于访问成功率的提高，同时正确的引导被访者反映当地的具体情况，使调查所反映的问题更丰富、更具体达到调查的真正目的。
3、宣传能力的提升
民意调查是收集民情、民意的平台，同时也是宣传法律知识和政府相关政策法规的平台。发挥好民调的宣传职能要求访员有一定宣传能力，除了具备法律常识、了解相关政策，在被访者有疑问时及时正确的解答外，还要在恰当的时机采用恰当方式的进行宣传。在调查过程中要不定时的组织访员学习法律知识和新的政策法规进行知识更新，同时日常工作中不断提醒，逐渐形成一种宣传意识。
我们xxxx居委会位于xxx下、中央北路与纬一路交汇处的东南侧，紧邻白云石矿。全社区共有居民908户，2330人，另有暂住人口434人。由于我段地处城北，邻近栖霞区和长江。社区里居民文化低，房屋结构陈旧老化，违章塔建多，环境脏、乱、差。早几年，这里矛盾纠纷不断，社会治安秩序不好，是有名的动乱之地，严重影响了社会稳定和社区各项工作的顺利进行。为了还居民一个安全、文明的社会环境，近几年来，我们在街道工委、办事处的领导下，从建立、健全调解组织、调解网络入手，不断完善调解工作的各项制度，认真贯彻“调防结合，以防为主”的民调方针，积极开展民事调解工作。自2000年以来，我们共调处民事纠纷128起，至今未发生一起民转刑、民转非案件，有力地维护了社区的安全稳定，先后被授予省“文明社区”、省“市安全文明社区”、省“优秀民调委员会”、市“先进基层党组织”、市“社会治安综合治理先进单位”和市“绿色人居环境社区”等荣誉称号。我们的主要做法是：
一、建立队伍，健全网络
为了社区的稳定，切实做好人民调解工作，我们不断建立和完善社区民调队伍，并明确工作职责，明确目标，明确要求，确保社区稳定，邻里和睦。
(一)建立社区四级民调队伍。社委会明确一名主任主管民调工作，把23幢住宅楼分为七个片，每个片设一名片长；每一幢楼设一名楼长；每幢楼按单位设一名单元长。全社区共设民调骨干(信息员)72名。对各级民调骨干(信息员)都制定了管理范围和工作职责。
(二)建立民调工作接待站，设立接待调解工作台帐，对来访人员热情接待，耐心听取，认真调查，积极调解，使民调工作从接待每一位来访人开始，做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果，力争将矛盾消除在萌芽状态。(三)进一步发动群众，建立多种群防群调队伍。近几年，我们发动群众，陆续建立完善了社委会群众组织，现有治保会、民调委员会、刑释解教帮教小组等，这些群众组织为了社区的稳定和建立良好的邻里关系尽心、尽责，发挥了积极的作用。社区两年来未发生刑事案件和治安案件，民事纠纷也大大减少。现在社区的环境变了，群众又有了安全感，更有了邻里之间、朋友之间那种宽容感、亲近感，前几年有些提出要换房的居民现在全部安居乐业了，其中有8户居民单位分了新房后也不愿搬出。
二、化解矛盾，改善关系
及时调解，转化矛盾，改善邻里、家庭关系，是社区稳定的一项重要内容。社委会十分重视社区各种矛盾纠纷的的协调处理。如26幢201室住户因爱好养鸟，经常把鸟笼挂在104室的窗户上，为此两家产生矛盾，言语比较激烈，26幢单元民调员主动上门调解，耐心说服，使矛盾得到化解，两户的关系和睦如初。35幢104室张某因养鸽子，便在楼顶盖了两间鸽舍，严重影响他人生活和安全，不少人对此意见很大，民调主任了解情况后，会同楼幢民调员找其谈心，肯定其爱护鸟类的活动，同时也指出：养鸟既使是有益活动也应遵守法规，遵守道德规范的道理。由于我们宣传到位，以情说理，终使其拆除鸽舍，还整个楼幢的平静。
加强刑释解教人员的安置帮教工作，更是社区稳定的重要方面。社区共有刑释解教人员11名，其中刑满释放人员6名，解除劳教人员5名。他们中的大多数人经过改造后能痛改前非，重新做人，但也有个别人回归社会后思想改造不彻底，成为社会治安的消极因素。对此，民调会高度重视这些人的教育转化工作。社区居民朱某，人称“无赖”，回来后找到社委会要求安排工作，并隔三差五到社委会吵闹，我们一边对他进行耐心帮教，一边尽力帮助他解决生活困难，使他真正感到政府的关心。去年底，朱某过42岁生日，居委会民调主任杨秀兰同志得到这一信息后，认为是一次做思想工作的好机会，代表社委会参加了朱某的宴请。席间，杨主任诚恳地对朱某说：今天我代表社委会一是来祝贺你的生日；二是希望你在不惑之年能更好地把握自己，什么事该做，什么事不该做，要三思而行。一席语重心长的话语说得朱某在内的“铁哥们”连连点头称是。到现在朱某从未闹事、挑事，有时还能帮助社委会做一些清运垃圾等工作。居民群众反映他象变了个人似的。住在30幢的袁某劳改回来后，也常为一些小事惹事生非，一次，他母亲因养狗问题与门卫发生争执，袁某得知后
2016年下半年综治民调工作将于2016年9月20日至10月20日期间开展，为提升群众安全感、满意度，加强综治成果宣传，营造投资兴业的良好环境，确保成功创建“市平安乡镇”，现制定以下工作方案：
一、全面摸底，建立台账。各村（居委会）要建立本村（居委会）的固定电话和移动电话台账，做到底子清、情况明。各村（居委会）要实行村干部包户联产制度，对每一电话用户落实责任管理。
二、宣传发动，一户不漏。各村（居委会）要按照《综治民调主要内容及参考答案》宣传讲解民调工作，将《：我们家园的可喜变化》、《致全镇人民的一封信》发放到位。做到“五必访
”，及党员组长必访，困难群众必访，上访诉求户必访。要树立“光彩我光彩”的理念，全覆盖地做好正面引导工作，客观公正的反映本地治安状况和干部作风情况。
三、把握重点，注重效果。综治民调通过电话询问方式进行，调查手机、座机户（各占50%）群众。镇村干部要宣传全镇的发展定位、工作目标、工作举措和工作方法，宣传目前市委市政府禁毒禁赌工作的决心、成果、宣传我镇的早枫公路建设、治安状况。宣传惠农政策以及当前农业生产知识等等。要实现由以往要农户说好话向农户发自内心说好话的转变。要对群众所征求的意见、群众关心的、群众想知道的、群众有疑虑的问题都尽可能解决，对一时解决不了的做耐心细致的说服解释并创造条件解决。用社会影响力来促进综治民调工作的提升。
四、镇村共抓、部门联动。坚持齐抓共管，是做好综治民调工作的动力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥各级领导、相关部门的主导作用，加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。我镇决定成立三个民调工作组。
五、强化领导，落实责任。综治民调工作及民调结果已纳入年度综治考评内容，与村级目标管理考核挂钩。镇成立由党委书记任组长的民调工作督查领导小组。随时到各村进行明察暗访和直接拨通电话用户。镇村干部要严格落实五必访(五类对象)，确保见面率为100%。对因民调机制不落实，重大问题解决不力，影响全镇民调工作的，将追究相关单位责任人的责任。
社情民意调查报告
县维稳办：
我镇认真按照武综治办【2016】27号文件要求，认真开展部署第一季度维稳社情民意调查工作。我镇党委、政府高度重视第一季度社情民意调查，为推进我镇综治工作，认真做好第一季度社情民意调查。
一、社情民意调查基本情况
1-3月份，我镇经常组织干部下乡走访，到各村（社区）进行法律宣传和调研。通过与广大群众和居民们的沟通，了解了他们目前的安全隐患和各类矛盾纠纷，并征求就我镇发展和工作开展方面的意见建议。
二、具体工作开展
（一）广泛宣传，形成良好法治氛围。第一季度，我镇先后3次组织镇干部职工和村（社区）干部参加的法制宣传活动，通过培训、会议、现场讲解、入户交流等方式广泛进行了法制宣传。既促进干部队伍学习法律知识，也提高了广大群众的法制意识。基本做到法律意识深入人心，形成了良好的法治氛围，营造出强大的宣传声势。
（二）突出重点，围绕重点开展工作。一是继续围绕群众关心的"食品安全"问题，实施措施，保障市场价格稳定。围绕群众关心的食品价格上涨问题、食品生产安全问题、商品伪劣问题等，镇群工维稳综治办加强与相关部门配合，不定期对学校食堂、商店和农家乐的食品进行检查，打击伪劣商品，促进市场秩序良性发展，使群众消费利益和人身安全得到保护。二是围绕群众关心的"人身安全"、"社会安全"、"重点部位"治理，开展工作，加大社会治安综合治理。我镇在元旦、春节、省市县"两会"、全国"两会"期间，成立群防群治应急巡逻小队，与公安机关专门巡逻队伍协作，加强夜间巡逻，重点部位巡视。对"重点部位"，注重打防并举，注重控制，有效治理，为我镇营造良好的社会治安环境。三是围绕构建和谐社会要求，深入排查矛盾隐患，及时调解化解纠纷。我镇、村（社区）两级干部积极深入居民、农户家里开展矛盾隐患排查工作，建立排查档案，及时调解纠纷，第一季度共调解化解矛盾纠纷48起。(
（三）形成机制，民调工作常态开展。为了社情民调工作持续有效开展，我镇认真落实，有效推进，并形成一套有效机制。明确镇、村（社区）的"治保会"、"巡逻队"、"调委会"等基层组织的工作职责，定期组织培训，定期开展排查活动，要求各级组织认清形势，扎实开展社情民意调查工作，确保基层稳定。
做好社情民意调查分析工作，是把握群众思想情况，反映群众利益诉求，群众社会需求和排查社会急需处理的矛盾问题的基本办法，也是促进社会环境稳定良好，保障群众生活在一个和会和谐稳定的环境的现实保障。
为贯彻落实县经济工作会议及上级政法综治工作会议精神，广泛深入地宣传政策法律和政法综治工作，结合湖南省“为民务实转作风，勤廉办事树形象”作风建设主题活动，进一步督促全镇干部深入村组、企业、项目工地等基层一线，切实掌握了解社情民意，帮助群众解决各类诉求，融洽党群干群关系，提升人民群众对社会治安状况和干部队伍的满意率，确保社会管理综合治理民意调查工作的顺利进行，特制定如下工作方案。
一、指导思想
以科学发展观和加强社会管理创新精神为指导，教育和引导广大干部职工切实转变工作作风，做好群众工作，及时化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，整治治安突出问题，整改工作中的不足之处，增强政法综治工作的影响力和感召力，激发人民群众参与社会管理的积极性，提高群众认知能力和理解判断能力，促进我镇社会管理综合治理工作迈上新台阶。
二、组织机构
成立苗市镇“为民务实转作风，勤廉办事树形象”活动领导小组，陈俊平任组长，吴辉、王科兵、唐持、吴韬任副组长，领导小组下设办公室，卓汗任办公室主任。
三、工作步骤
全年开展活动两次。上半年活动时间为：3月15日至4月30日；下半年活动时间为：8月1日至9月30日，分四个阶段进行。
（一）动员部署阶段（3月15日至3月18日）。成立组织、制定方案，做好宣传发动。
（二）宣传摸排阶段（3月18日至3月20日）。组织干部职工到村组、企业，深入到田间地头、企业工作及群众家中开展大走访、大摸排，认真收集群众热点难点问题。
（三）解决诉求阶段（3月21日至4月20日）。对排查的问题和群众的诉求进行分门别类整理、建立台帐跟踪管理，明确责任部门和责任人限时有效解决。对需上级主管部门解决或跨乡镇、跨部门的重大矛盾或问题，应及时研判化解建议并上报相关部门。
（四）整章建制阶段（4月21日至4月30日）。对活动开展情况进行总结，查找存在的问题、总结经验教训、探索建立长效机制。
下半年活动开展参照上半年的形式进行。
四、工作要求
（一）提高认识，精心组织。各村（居）委会、各单位要站在全局和发展的高度，精心部署开展此项工作，要在人、财、物方面予以支持，确保活动取得实效。
（二）突出重点、确保实效。要保证宣传到位，重点宣讲县、镇经济工作会议精神、公民安全知识、几类常见犯罪和常用名词的解释，宣传情况要登记造册并上报。要保证摸排到位，对各类矛盾纠纷和不稳定因素、黑恶势力、行霸业霸、地痞地霸等要逐村（居）、逐企业、逐行业进行摸排登记。要保证问题解决到位，对摸排的各类矛盾纠纷和不稳定因素，能当即解决的，要尽快解决；对有理但一时不能解决的，要制定解决方案，及时向群众解释，求得理解；对不合理的要求，要从政策、法律的角度，耐心教育群众，以理服人。
（三）加强联系，畅通信息。各村（居）委会、镇直各单位要在3月20日向镇综治办上报各类统计表册。下半年活动上报时间另行通知。
（四）加强督查，严格奖惩。3月20日后，镇党委、政府将组织督查组对各单位开展活动的情况进行全面督查，重点督查干部入户率、集中宣传教育率、问题摸排登记情况、问题解决情况等，督查结果将作为年度考核的依据；同时，开展电话问卷调查，调查的结果作为民调考核的依据。
以上这篇2016年社会管理综合治理民意调查工作方案就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友，更多范文尽在：策划方案，希望大家多多支持第一公文网网，谢谢。
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