【www.gbppp.com--工作计划】
七、病区季度护理工作安排
第一季度工作计划和重点
第二季度工作计划和重点
八、病区月护理工作重点及小结
1 月护理工作重点
1 月护理工作小结
备注：月护理工作重点包括上月遗留问题和本月工作重点，护理工作小结包括本月完成的护理工作和需进一步解决的问题。
2 月护理工作重点
2 月护理工作小结
备注：月护理工作重点包括上月遗留问题和本月工作重点，护理工作小结包括本月完成的护理工作和需进一步解决的问题。
3月护理工作重点
3 月护理工作小结
2015年护理工作计划
2015年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：
一、加强科学管理，提高护理质量
护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。
2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。
3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于12次。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。
7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。
二、优化服务流程，改善服务态度
1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。
3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。
4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。
5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。
6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。
三、防范护理风险，保障护理安全
1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标示。
4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。
5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。
8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、加强业务培训，提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。
7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有健康教育指导内容。
8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。
附2015年工作安排
第一季度工作重点:抽查基础护理落实情况护理安全执行情况，对存在的问题反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。
一月工作计划：制定护理工作计划、季重点、月安排；制定三基三严培训计划；组织召开护理人员会议，明确职责与分工；组织护理人员进行一次护理安全教育培训。
二月工作计划：细化各项考核标准并落实到科室；组织一次护理业务大查房；护理文书书写规范化培训。
三月工作计划：对第一季度护理质量进行检查；召开护士长会议，对存在问题进行整改；护理测试。
第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训（静脉输液法），护理部进行考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理健康教育内容。
四月工作计划：护士节活动安排（知识竞赛）；科室培训护理操作。 五月工作计划：庆祝“5.12”护士节活动；护理操作技能（静脉输液法）考核；检查各科室急救药品和器械。
六月工作计划：对护理质理进行全面检查；抽查一级护理质量；组织护理人员进行护理安全教育培训；护理测试；半年工作总结。
第三季度工作重点：加强护理文书书写及安全隐患排查
七月工作计划：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改；抽查患者健康教育开展情况
八月工作计划：对急救药品和器械进行全面检查；重点检查各科室院感管理情况。【护士科室年度工作计划表】
九月工作计划：组织各科护士长对病房管理进行检查；召开护士长例会；护理测试。
第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查 十月工作计划：护理质量检查；组织召开护士长会议；护理测试。 十一月工作计划：组织护理质量检查及行政查房；组织护士长会议。 十二月工作计划：对护理工作进行总结和制定2016年工作计划。
护理部
2014年12月15日
儿童呼吸科护理单元工作计划
（2017年度）
在院领导和护理部的关心支持下，儿童呼吸科正在茁壮的成长着，在新的一年里，我们这支年轻的充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，对护理工作也提出了更高的要求，要狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技能训练，努力打造一支高素质的护理团队。
一、指导思想
我科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心” 的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。并以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
二、护理各项指标完成目标
1.分级护理合格率≥95%（95分合格）；
2.急救物品完好率达100%；
3.护理文件书写正确率≥98%（95分合格）；
4.业务学习出勤率达98%；
5.护理人员“三基”考核合格率达100%(技术操作合格分≥90分，理论合格分≥80分)；
6.健康教育知晓率≥85%，住院患者健康教育覆盖面100%；
7.出院病人回访率≥90%；
8.手卫生执行率≥90%，洗手正确率≥95%；
9.患儿腕带佩戴合格率100％；
10.科室人员应急演练操作合格率100%；
11.出院患者对护理人员满意率≥95%；医生对护理人员满意率≥90%；护士对护理工作满意度≥90%；住院患者对责任护士工作满意度≥90%；（合格分≥90分）；
三、具体措施
（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2016年的护理工作中，科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1．科内护理质量控制小组，每月对护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及
时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。
2．加强重点环节，重点时段，重点人群的护理质量管理，科室护士长及质控小组将不定期按照标准要求进行监管，确保护理安全。
3．进一步加大落实医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。
4．健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护士长及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
5．在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。
（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理
1.继续加强对优质护理服目标及内涵的学习，要让所有护理人员知道这是一项“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制。深化护理内涵，整体提升护理服务水平，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
2.继续推进优质护理服务，进一步完善优质护理服务的考核标准，使工作能够主动有序进行，在做好基础护理、临床护理的同时加强患者的心理护理，加强医患之间的沟通，使患者在医院能够享受全身心的护理，使患者满意、社会满意、政府满意。
3．进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开优质护理研讨会，不断总结改进临床护理工作。
4．科室每天都要进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。
5.全面落实“彩虹墙”的实际用处，让其真正更好的服务于广大的患儿及家长，成为护患沟通的有利桥梁。
（三）加快科室低年资护士业务能力培养及高年资护士综合素质培养，切实提高护理队伍整体素质
1．加大对科室护理人员工作的考核力度，每季度对全科护理人员进行理论考核及每月一次技能考核。
2．科室定期组织分层级的业务学习，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
3．加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
4．科室定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。
5．加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理队伍的建设和发展。【护士科室年度工作计划表】
6．鼓励科室护理人员参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
（四）继续教育及“三基”培训管理
1.加强科室护理人员的三基培训，根据我科的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习，并加强护理人员对创新型知识的学习。
2.积极参加医院及科室组织的各种理论和操作培训，提高业务水平。
3.在完成本职工作的同时要多阅读国内外的医学相关论文及文献，拓宽自己的知识面。
4．继续加强普通话和英语知识的学习，为以后的发展奠定基础。
（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学
1．加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。
2．积极开展临床护理教学，加强对实习、进修、轮转、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训合格后方可上岗。
3. 有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。
4.实施“引培结合，重在培养”的人才培养模式，加强与协作医院上海复旦大学附属儿科医院的交流和合作。创新方法、拓宽渠道，加大“送出去、请进来”的力度。继续采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训；积极参加尖端的学科交流会议，尤其是各类学科年会，了解最新的学科动态。
（六）加强科室内涵建设
1．加强内部管理和制度创新。依据省卫计委制定的《医院制度汇编》、《安徽省护理质量标准》，参照医院等级达标评审标准，将医院各项规章制度、岗位职责、质量考核细则、工作流程和各类应急预案等内部管理体系丛书逐条逐项进行修订完善。
2．认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时和医生沟通，【护士科室年度工作计划表】
配合医生共同完成诊疗计划，同时加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
3. 把提高医疗质量、保障医疗安全作为2016年科室管理工作的基本任务。加强平时工作的监管、督查和考核。
（七)、加强护理安全的监管，重视环节管理
1.护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈，护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
（八）、转变护理观念，提高服务质量
1.继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，科室通过了解回访意见、发放满意度调查表等方式，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动大家的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（九）加强法律法规的学习，保障护士合法权益
1．在这个法律意识极强的社会，为增强护理人员依法执业及医疗安全意识，定期
组织全体护理人员学习相关法律法规的知识，通过学习，希望提高科室人员的医疗安全意识及自我保护意识，医疗行为能得到进一步的规范，最大限度减少医疗不良事件的发生。
2.保证护士福利待遇，所有聘任护士亦享受同工同酬的待遇，体现公平公正。
3.落实支持保障措施，关心护士身心健康，改善护士工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，提高护理工作效率。
儿童呼吸科
2016年12月14日
2016年护理工作计划
2016年，我科的护理工作将继续在医院护理部及科室主任的指导下认真进行。以创建三甲医院为抓手，以《2016年医院护理工作计划》、《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南（2011版》为指导，贯彻《石门县人民医院护理事业建设发展十二五规划（2011～2015年）》，实施“三三五工程”，不断培育护理关怀文化，营造温馨的护理“软环境”。
一、从人力资源管理入手，运用三大新理念
根据护理部的工作计划，护士长在本年度充分灵活运用“冰山理论”“马斯洛需要层次论”“强化理论”三大理论，从德行修养和专业技能两方面进行管理。争对80、90后的新生代在成长过程中受惯娇宠，以自我为中心的特点，引导她们学习做人的道理和方法；指导学习相关法律法规；劝导学习具有中国文明传统的道德观、价值观，教会80、90后护士重新审视自己的工作，改变思想观念，学习并执行《护理服务规范》，以规范运用服务语言、严谨的服务行为来锤炼心智，将修养德行变成习惯，渗透在每天的工作当中，融入每一项护理操作当中，达到脱胎换骨，做到从“被宠”到“宠别人”。
1以专科技能培训，提升护士自身素质入手，根据科室特点，编订《眼耳鼻喉科护士应知应会手册》、《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》、《眼耳鼻喉科系列健康教育资料》、《眼耳鼻喉科常用操作技术并发症及应急处理》、《眼耳鼻喉常见问题300问》，这系列专科资料计划在上半年完成。
2 根据不同层次护理人员制定详细的业务学习计划和护理查房计划，请专科医生指导上课，强化眼耳鼻喉专科理论的培训，注重服务意识、语言沟通能力、解决问题的能力和相关疾病知识，抓住重点，体现实用性和可操作性，并从患者住院全过程中找出缺陷和不足，吸取教训。每月初根据当月培训内容组织学习，发放试题资料，认真复习，然后运用晨间提问、月底考核等形式进行督导检查。成绩优秀者给与奖励，提问未达到80%者扣10元，同样问题第二次不合要求扣50元，第三次扣100元。
3 护士长要掌握年轻人思想动态，和她们做朋友，了解和帮助她们规划职业生涯，因材施教。每个人评估现状，正视不足，用正强化对她们的各种好习惯给与肯定和鼓励，使这个行为巩固保持和加强；用负强化对她们的某些不好习惯给与否定和惩罚，使之不断减弱和消退。创造良好的工作氛围，落实岗位管理，细化《护理人员绩效考核方案》，以护理工作量、工作质量、工作风险、患者满意度为考评指标，做到贡献不同绩效不同，体现多劳多得、优劳优得，对表现优异者优先推荐外出学习培训，取长补短，提高护士工作积极性。
4 护士长根据每个人的特点，把科室的护理文书质控、消毒隔离质控、基础护理质控、抢救用物质控、药物管理、健康教育、在职培训等一系列科室管理工作安排到每个人，充分调动大家管理能力和想象能力，挖掘潜能，以科为家，当家作主，每人每月底提“金点子”1~2个，以王源为组长的科研组今年完成护理革新2~3项，使她们个个肩上有重担，个个肩上有责任。
5确立科室护理管理目标，要求大家为完成目标而努力。a、病人满意率≥95%；b、护理文书书写合格率≥90%（合格标准为80分）；c、技术考核合格率95%（合格标准为80分）；d、三基理论考试合格率90%（合格标准为60分）；e、基础护理合格率95%（合格标准为90分）；f、特危重、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）；g、无菌物品管理合格率100%；h、常规器械消毒灭菌合格率100%；i、急救物品完好率100%；j、年重度护理缺陷、事故发生数为0;k、压疮发生为0（院外带入除外）、；l、开展或引进新技术≥1项；m、科研论文在省级以上刊物录用≥1篇；n、护理人员月培训率100%；o、护士长工作记录合格率≥ 95%
（合格分90分）；p、护士长工作考核合格率≥ 90%（合格分85分；q、一人一针一管执行率100%。
6加强进修实习护生的带教，科室安排专人负责教学，落实教学计划，将专科疾病观察、技术操作、特殊药物、安全防护、人文科学、沟通技巧等要点制成授课教材，建立专科试卷库，按标准做出操作示教，用最直观的方式让学生学有所获。
二、从质量管理入手，引进“三维管理工具”
三甲评审要求更加关注管理的系统化和精细化，所有的事情都应该有制度、流程、培训、执行、监管、反馈、整改和持续质量改进，改进的效果要有事实和数据论证，每项工作都应有责任人。护士长有责任引导大家充分利用根本原因分析法、追踪剖析法、品管圈等三维管理工具来剖析工作环境中存在的安全风险和流程内质量隐患，查找原因，运用品管圈活动安全与质量的持续改进。
1 本年度对我科患者将运用TMHA追踪法，从患者的入院到出院流程进行追踪，正确运用《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》，《临床路径》，在护理患者的过程中发现存在的安全隐患。 2 本年度运用根本原因分析法对科室发生的不良事件、安全隐患、护理缺陷，从物理条件、人为因素、系统行为、流程因素管理体制、机制等多方面进行问题发生的最根本原因分析，找出问题解决办法，制定问题预防措施，使服务品质不断提高。科室对病人的不同时期进行压疮危险程度、跌倒、坠床等风险进行评估，为病人提供安全、无缝隙的关怀护理服务，真真做到全年无差错事故。
3 本年度我科根据专科疾病特点，建立术后耳穴镇痛品管圈小组，以何永红为圈长，取名“快乐圈”，计划在今年年底前完成。
三、从提升服务内涵入手，打造“五心”品牌
1打造病室“墙文化”。病房卫生间门前粘贴防跌倒图画，走廊张贴护患沟通摄影作品、专科健康教育内容、是发放图文并茂的宣传册、宣传单。开展“患者为我贴红花活动”，要求责任护士当班当责，以高度责任心全面履职，落实专业照顾、病情观察、治疗处理心理支持、沟通和健康指导等各项护理工作。负责患者从入院—住院—出院—出院后的“全程责任链”，让生命不再孤单，使患者安心。对患者最满意红花最多的护士给与奖励。
2 根据专科特点，设计病人需求调查表，根据患者生理、心理、社会、文化等因素，实施人性化措施，制定个性化护理计划：a 、新病人入院热情接待，送上两个脸盆、两个茶杯、一壶开水。b、提供便民篮，准备笔、纸、针线盒、多功能充电器，方便患者使用。c、建立宣传资料栏及报刊阅读架，方便患者了解健康保健知识。d、病房安装电视电话，方便患者与外界联系和娱乐。e、加床患者为其准备一个行李收纳箱，方便患者收纳行李，保持病房整齐清洁。f、为患者提供陪护椅。g、发放出院联系卡，方便患者复诊及咨询。h、每月召开病陪人会议及健康教育讲座，提高患者自我保健意识。根据专科特点落实专科特色服务项目：a、扶行动不便的患者上厕所；给输液患者买饭；b、为患者上午、下午、晚上各点鼻药、眼药一次；c、对视物不清者给予解读每日清单；d、咽部疾病和耳疾患者提供写字板进行沟通；e、鼻部手术患者前一天训练半座卧位，手术当晚加强巡视，给予安慰性语言；f、建立手术、抽血温馨提示卡；g、每天准备备用开水方便患者；h、建立防跌倒防坠床措施流程及温馨提示卡。学习医生的管床模式，基本上做到了每个病人在住院期间都是有问题就找自己的负责护士。推出科室护理特色打造护理品牌。继续深化落实爱眼爱耳学校，向医院领导申请场地，准备投影仪及教学设备，每周以患者公休会为学习平台现场为患者及家属传授眼耳鼻喉的保健知识；建立爱眼爱耳学校QQ群216835083，鼓励社会各界人士加入群，为患者的疑难进行解答和咨询。建立一个沟通交流学习、信息发布的平台。
3 实行感动服务，新的一年继续进行慈善公益活动。以“微笑列车”“百万贫困白内障复明工程活动”为锲机，开展免费白内障患者和唇腭裂患者的救治工作。与医院市场部联络组织
下到各乡镇进行病例筛查，对符合治疗指征者，告知治疗的目的和好处，说服患者免费治疗，让广大患者真正感受到人民医院的温暖和慈善之心。收集整理患者的感言、感动、感激的言语；收集护士自己的感动故事，激发护士用情服务。
四、从成本管理入手，倡导以院为家
降低成本消耗是科室创收的重要手段。病室各种物品的领取及使用后的收费，物财的监管，水电的节约，成本的控制，减少不必要的开支，不发生少收费，错收费，漏收费的现象，对科室每月的收入，收入结构，怎样提高业务收入，护士们都要心中有数。本年度要求做到不浪费一副注射器、不开长明灯、水电设备及时维修，达到收支结余最大化。
当前我国为护理事业发展提供了发展机遇。明确了护士的职能，赋予了护士权利。在新的一年里，我们将做到说做写一致，说我所做，做我所说，检查做的结果，改正做的结果，改善所做的事。以热心、耐心、细心、精心、虚心、责任心感动患者感动社会感动自己，以理论强、专业好、技术硬创特色品牌，实现新的跨越，创造新的辉煌！
2014
年病区护理工作计划
2014
年对于我来说是又一个新的起点，又一轮努力的新开始，
我将在
2014
年全面展开新一轮的工作，在基础管理指导下，提高核
心制度的执行力度，
促进护理质量全面提高，
具体的工作计划安排有
以下几点
一、
脚踏实地，从护理基础工作抓起：
首先，
科室护理人员偏年轻化，
工作经验不足，对基础护理工作
的认识与理解不到位，
不能将基础护理与人性化关怀紧密结合，
为提
高基础护理质量，
将进一步梳理基础护理的要求、
明确责任护士的岗
位职责，加强督查与考核，
严格落实基础护理工作，将晨间护理与交
接班作为交流的平台，从中发现问题、解决问题、完善工作，加强专
科健康知识的宣教工作和人性化的沟通，
从而提高病人的满意度，
取
得良好的效果。
二、加强护理安全管理、持续改进服务质量：
质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，
是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室每周质控两项，形
成规范，
让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，
减少懒散心理
及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员
及责任护士的作用，
将一些日常质控工作交给她们，
提高大家参与意
识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理
的效率。
在基础护理质量管理上，
严格执行护理操作规范，
加强检查，
确保落实。
通过不定期检查各项护理质量，
对存在问题及时进行整改，
工作计划工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划 通过检查→整改→再检查→整改的程序，制定出切实可行的改进措
施，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理
质量得到持续改进。
1.
不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提
醒，
并定期组织学习相关的法律法规知识，
以院内外护理差错的真实
案例组织讨论学习借鉴，
使护理人员从中吸取教训，
提高自我保护的
意识，使安全警钟常鸣。
2.
加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳
时间、交接班时加强监督和管理。
3
．加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、
老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的
和潜在的风险做出评估，
达成共识，
保证病人得到及时有效的护理。
同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的
重视。
4.
加强对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护
士等，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施 护理，明确带教老师的安全管理责任，同时指定有临床经验、责任 心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临 床操作技能等。
5.
制定护理紧急风险预案，每月组织科室人员学习，在平时工
作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作做回顾性评价，从 中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应与处理能力。
6.
提高护理核心制度的执行，
从医嘱，
服药、
注射、
输液，
输血，
手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周 总结，
从思想上与行为上重视核心制度的执行，
护士长加强核心制度
的督查与考核，一旦发现不按制度执行者，将与当月的绩效挂钩。
7.
做好急救药品、
物品、设备及备用药的管理工作，每班交接时
认真核对，做到帐物相符。每月的
1
号进行所有备用药的检查，发现
药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安 全。
8..
建立护士每日必看本，将日常工作质量控制内容，院周会、 护士长会议的内容传达、
交接须注意的事项等写入必看本，
每班参阅，
减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端。
三：加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度。
1.
护士长每周检查一次紫外线、
医疗垃圾、
消毒液登记本的完善
情况，以及在实际工作中的落实情况。
2
．充分发挥科室感染监控组长的职责，协助护士长按计划进行 检查、总结、记录。对质控结果定期讨论。
3.
加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、 更换、浸泡是否规范以及手卫生执行、手消毒剂的使用情况。
4.
加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。
5.
加强护理人员职业防护技能的培训，
强化自我防护意识，
杜绝
职业伤害事件的发生。
四：制度科室护理人员的培训计划：
（一）、培训目的
规范临床基本技术操作技能，
加强基础理论知识及专科知识的学
习，并掌握具有专科特色的实践技能，掌握突发事件应急预案、院感 知识、核心制度的内容。
（二）、培训目标
1
、全科护理人员业务学习考核参与率达到
100%
。
2
、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到
100%
。
（三）、培训对象：
妇科二病区全体的护理人员。
（四）、培训方式
1
、
科室每周
1
—
2
次利用晨会时间组织学习，
每月组织
1
次业务
培训，采用科室业务学习、教学查房、科室小讲课等方式进行。
2
、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员集 中培训。
3
、临床常用知识、技能，“缺什么、学什么”是培训原则，根 据科室实际情况制定，注重每次学习的效果而不是形式。
（五）、考核内容
1.
基础理论、
专科知识及操作培训，
重点是专科相关理论及操作
的考核。
2
、
参加护理部安排的技术操作考核，
并根据科室的情况制定专科
操作考核。
3
、
考核突发事件应急预案、
院内感染、
护理核心制度的掌握情况。
2016年护理工作计划
2016年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者
一、具体优质护理服务内容与工作措施
1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量
1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
3)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 2）、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 全面提升职业素质、优化护理服务 3）、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
4）、优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
5）、优质护理服务设立责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
6）、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
7）、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
8）、定期满意度调查 每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议；每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
9）、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
二、夯实基础护理，建立绩效考核制度
1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。
三、加强管理，确保护理安全
1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
四、加强三基三严的培训，提高护理质量
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
4、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。
五、加强院内感染的管理，加强医务人员职业防护管理
1、指导医务人员卫生安全职业防护工作，增强医务人员职业暴露防护意识，认真落实职业暴露防护措施，确保员工职业安全。
2、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。定期对一次性医疗用品，消毒药械的使用及证件进行检查。
3、加强感染管理知识培训，提高医务人员院感意识，进行分层次医院感染知识培训。主要计划培训以下内容：
1）、院感相关知识及个人防护知识； 2）、.对护理人员主要为无菌技术及消毒隔离知识，医疗废物管理等 3）、对全院人员进行手卫生，医疗垃圾的分类、职业暴露防护培训等。 4）、新员工（包括实习生）岗前培训 5）、保洁人员职业防护培训
4、强化手卫生管理，根据《医务人员手卫生规范》，加强各级医务人员手卫生培训及宣传，完善手卫生设施，提高医务人员手卫生意
识和依从性。
2015年个人护理工作计划
新的一年，把“优质护理”，把“以病人为中心”的护理理念融入实际具体的工作细节中，转变护理观念，加强自身护理理论操作技能的提升，提高服务质量，力求在护士长的领导下，立足本职，为患者提供无间隙全程的护理。现将2015年工作计划如下：
1.深化转变护理观念，在14年基础上，更加深入开展整体责任制护理。提高服务质量，续加强医德医风建设，增强工作责任心。作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人，带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。加强落实“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。
2.护理安全是护理管理的重点，保证护理安全，杜绝严重差错及事故的发生。严格要求自身，强化护理安全意识。严格落实护理技术操作规程、流程，严格按照三甲标准实施全程护理。对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点督促。切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
3.努力加强护理理论知识及护理操作技能的学习。自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论知识，更新知识面，提高层次。希望在护士长的带领帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习锻炼，更好的掌握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能。并且完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的服务。
4.积极参与院内院外的各项培训，继续教育学习，望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好的掌握内镜下各种手术的术前术后护理。
5.作为本科室带教组长，已拟定好书面带教计划，努力做好护生实习期间的带教及管理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习，不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力，共同学习，一起成长。
6.作为本科室品管圈组长，在辅导员刘护士长的领导下，在14年基础上，努力提高自己组长的组织协调能力，努力提高全体圈员品管圈知识的普及，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中出现的问题，把护理质量不断提升。
6.争取完成3篇论文撰写。
把握三甲复审契机，在护士长领导下，配合领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者提供满意护理服务，为科室争创效益，为医院三甲复审顺利通过尽自己一份力量。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/504223/
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