【www.gbppp.com--自我鉴定】
批评与自我批评总结报告
——客服部 主管 谢玉军
本人自2013年11月入职，在入职的一个多月里，深刻体会公司开展作风整顿的重要意义，为何需要进行批评与自我批评。对本人来讲，身处于客服部客服主管岗位，却不能进行自我反思，从而在工作中也未能达到原有工作目标。因此对照作风整顿的内容，总结出很多切实存在，而未能引起重视的隐患。具体内容如下：
1、 缺少自查：在日常工作当中，缺爱自我检查意识。常常满足于
自己，不能主动去发现和处理问题。常常都是被动挨打。对于这样的工作状态，常常使得部门员工工作纪律散漫。工作绩效不高等状况。
2、 部门沟通存有部门墙：团队工作本身来说就是相互配合协调，
特别想物业这样一个整合服务团体，是需要每一个部门无缝的配合才可达成优质的物业服务，然而在日常工作中常常怕别人对自己或者部门进行指点批评，认为这是权力滥用。而后相互攻击或者指责。导致部门沟通链断裂，形成隔阂。从而导致整体工作延后。
3、 缺少内部沟通：团队不仅面对外部顾客，更多的是保证内部顾
客的满意度。所谓内部顾客就是员工，当员工拥有者热情饱满、工作积极的状况，工作也就变得简单。因为这样的团队从不缺乏挑战困难的战斗意识。懂得沟通与信任也将成为自己最有利的盔甲和武器。如果内部一团死水，缺乏沟通，员工之间缺乏信任。这样的团队难以创造工作业绩。这样的团队有优秀但却难以卓越。
4、 缺乏发现和总结：在日常工作当中，无论员工或者领导都会在公司或许团队找到提升管理的资源。这些是什么，你身边的人和事，或许是社会关系与背景。当你每次从这些资源插身而过 的时候就选择与常人无异，如果将这些支援整合，你会发现其实很多工作就是一个电话就能解决，因为你认识可以帮助你的人，这就是一种资源。
5、 缺乏集体意识和团队荣誉感，在团队中如果缺乏集体容易，就
会像是没有灵魂的躯壳。无论失去什么都不会觉得疼，这样的团队缺很长创造高品质沟通和优秀的工作业绩。我不能否认这样的团队可以培养哪些适合独立而成为优秀，但是我坚信，这样的团队永远不可能称之为团队。也不能形成团队意识，因此也终将不能成为优秀团队。团队没有灵魂就没有目标。没有目标就失去团队动力，一个优秀的团队就像一把筷子，不是随意就能折断，这样的团队也不会害怕所有问题，因为他们是蚂蚁军团，看似散落与渺小，但是往往无坚不摧。
作风整顿是我们开展批评和自我批评的旗帜，在它的引导下不断的总结和改变总结，相信在未来的某一天，你终将走向属于你的顶峰！
青岛中南物业服务有限公司 菏泽分公司客服部 2013年12月17日
部门员工作风整顿之自我批评及领导点评记录
一、陆洪辉自我批评：
我于今年调入控股集团行政管理中心，先从事后方基建工作，后调整从事总监助理工作。根据自身工作表现、工作作风、岗位职责、行为习惯等方面，对照员工作风整顿35条，自我批评如下：
1、工作主动性不够：进入行政中心以来，我在主观上认为把自己份内的工作完成就可以了，故对于工作质量、工作标准、时间节点等存在严重的忽略行为，直接导致相关工作存在延误和虎头蛇尾问题，尤其是对过程控制不够重视。
2、对各部门工作的参与度不高，存在缩手缩脚，怕这怕那、怕担责任的思想和行为，未能完全发挥好中心总监助手和相应的领导作用。
3、工作思路不清，对各条线部门的工作存在听之任之和管理松散行为。
4、部分工作存在得过且过、概念混淆问题。
5、或多或少存在“五不按”和凭经验办事行为。
6、做工作没有按照“五个凡事”和“十字方针”要求落实，工作粗放、方法简单，考虑问题不够周密。
以上问题我已有深刻认识，如果没有这次改革整顿活动，我本人还认识不到自己存在这样的那样的问题。当然，我本人存在的问题可能远不止这些，希望领导和同事们多给予批评指正，我将在今后的工作中逐一对照落实整改到位。
领导（黄学新总监）点评：主要存在问题自我总结比较到位，希望今后充分发挥好总监助理的职责和作用。
二、陈燕萍自我批评
1、到公司后对专业知识的学习不足，没有很好的掌握工作开展
所必须的技能，还有待进一步的学习。
2、来到公司可能看到一些公司存在的毛病，对公司可能有些意见，但没有从自身找问题，思考如何帮助公司进行改进。
3、由于对公司的文化还没有深刻的领悟，在做事情的时候未能完成按照中南的企业文化精神做事。
4、做事情有时候筹划不够，考虑事情不够仔细，事情到面前的时候手忙脚乱。
5、做事情凭个人经验，在以后的工作中需要整改和注意。 领导（黄学新总监）点评：上次已指出了不足，总体工作表现比较满意，今后更加大胆、创新开展工作。
三、杨晓燕自我批评
通过认真自我思想行为解剖，总结以下几点：
1、对专业知识的学习不够，在平时接待过程中的待人接物，往往显得自身积累的知识不够全面，需要加强学习。
2、自我意识太强，影响了自身思考的局限。不利于全方位的考虑问题，不利于和谐和沟通。
3、自尊心强，自信心弱。“聪明善于猜测，口才好善于批评”。面对猜测和批评，我总是错误的理解，这是对我的不信任，所以前进的动力减弱了，自信心也减弱了。
4、由于对公司的文化还没有做到深刻的领悟，虽然适应中南的企业文化，但在做事情的时候还未能按照中南的企业文化精神。
5、工作有时浮于表面，思想因循守旧、固步自封、不求创新。 领导（黄学新总监）点评：和陈圣的自我总结有相同之处？写自己的切身体会，发自内心的感受才对啊。对你总体工作还是比较满意的，随着接待部单设升档，一是要全方位学习提高，二是要认真谋划新部门的人员配备和工作思路。
四、赵春霞自我批评
1、工作的主动性不够，事业心不强，工作目标性不强，个性软弱。
2、不及时反应工作中未完成有困难的事情，与领导的沟通较少。【批评与自我批评物业人员】
3、工作效率不高，到公司后对专业知识的学习不足，还有待进一步的学习。
4、主动思考的改善和建设性想法不多，做事情没有条理，分不清重点，杂乱。
5、缺少对所开展工作的深入研究，工作浮于表面，不能产生有效的价值。
6、会议工作不细致。
7、对自我的批评还不够，以前没有自我批评过，自身反省、认识不够深刻，有待整改提高。
8、工作中思考问题不全面，按部就班，毫无创新，吃苦精神不够。
领导（黄学新总监）点评：自我总结批评比较到位，今后一是工作胆子大一点，主管能动性更强一点，尤其是要通过网络平台，时时了解跟踪员工的思想动态，及时做好沟通上达工作，妥善处理负面信息，切实维护好公司形象。
五、徐亚萍自我批评
1、进入公司后只是参加部门组织的学习活动，自学很少，特别对专业知识的学习不够，以后要不断积累专业知识，以便更好的开展工作。
2、进入公司后，未协助部门经理（主管）对市场菜价进行询价。
3、在自我批评这块，有时候对公司有牢骚和埋怨，对自己的批评不够，以后要改进。
4、以前的工作和现在的工作存在很大的差异，进入公司后，缺少对所开展工作的深入研究，工作浮于表面。
5、由于对公司的文化还没有深刻的领悟，在做事情的时候未能完成按照中南的企业文化精神做事。
6、对自己每天所做工作做到心中有数，但没有在事前做到筹划、谋划，也没有在事后进行总结。有时存在懒散现象。
领导（黄学新总监）点评：老同志基本素质较好，随着机构编制的改革精简，希望能所力及配合做好公司后勤事务。
六、何佳妮自我批评
1、到新岗位后对公司资质了解不全面，工作只浮于表面，不积及做事，领导怎么安排就怎么做，没有自己的思路。以后要加强主动思考能力，目前工作成果质量不高，对工作缺少思考和琢磨。
2、做事要有逻辑：做事前要统筹、事中要沟通、事后要总结。
3、做事软弱无原则，主要体现在领导面前不自信，例如部分领导违反会议纪律，不敢及时制止。
4、有时做事会凭个人经验，需要整改。
领导（黄学新总监）点评：今后要在工作的主观能动性上多做些努力，分内分外都积极主动去做。业务上要静下心来学习、钻研、提高，尽快独挡一面开展工作。
七、范王婷自我批评
根据此次改革整顿的精神，结合工作中出现的问题本人作以下几点自我批评：
1.对本职工作知识把握得不深不全，缺乏专业的档案管理能力，仍然处在边做边学的状态，学习档案管理理论知识存在实用主义的思维，急用先学没有系统性，不全面，不广泛，不深刻。
2.存在工作事前不筹划的问题，过于盲目缺乏预见性这样就造成了事中很混乱，事后成效不佳，完成质量低下，尤其是年终档案移交工作最繁重的时候，没有很好的计划和统筹，出现档案室内过于饱和、杂乱的现象。
3.在工作中没有仔细的观察，没有及时地发现和向领导反映问题，缺乏主观性和责任意识，同时工作方法不灵活，过于刻板和保守，没有创新。
4.存在软弱、好好先生的作风，原则性不强的问题，在分公司移交材料的过程中，顾虑到各子分公司路途遥远，材料多的因素，没有严格按标准要求他们整改，之后就形成了我们额外的工作量，延误手头的工作。
5.确实存在不深入一线、不调查研究的作风。没有去主动了解各项目、各子分公司的在档案管理人员的工作推进情况，催缴不及时。
6.要多学习、理解中南的方针、政策、制度、杜绝按个人意志办事的行为。
领导（黄学新总监）点评：自我总结批评比较多了，档案管理很专业，很有学问，请在当心好身体的前提下，尽早成为行家里手，一起把中南的档案管理工作做好。
八、从建慧自我批评
1、工作的专业能力不高，有时候做事情没有条理，分不清重点、杂乱，专业能力有待加强。
2、有时候比较懒、不够勤奋，尤其是主动性思考和建设性的想法不多。
3、自我反省比较少，对自己的认识不够深刻，需要整改。
4、缺乏目标，做事时经常犹豫不决，顾虑太多，必须整改。
5、对中南的企业文化精神，领悟的不深刻。
领导（黄学新总监）点评：作为新毕业的大学生，工作表现总体不错，只要有责任心，勤奋学习，不怕辛苦，在公司有你发展舞台。
九、陆优优自我批评
1、思想方面：自我学习不够，思想僵化、保守，进取心不强。导致专业知识不足，管理能力上没有根本提高；
批评与自我批评总结报告
——名都区客服部崔佩娟【批评与自我批评物业人员】
本人自2014年12月22日入职，在入职的一年多时间里，深刻体会公司开展作风整顿的重要意义，为何需要进行批评与自我批评。对本人来讲，身处于客服部一个最直接最频繁接触业主的部门，却不能进行自我反思，从而在工作中也未能达到原有工作目标。因此对照作风整顿的内容，总结出很多切实存在，而未能引起重视的隐患。具体内容如下：
提高执行力：提高执行力在于会做事，有时我们会听到这样的抱怨，“我已经尽最大努力了，我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”是啊，为什么呢？尽力去做了，就一定是合格的吗，那么所谓的苦劳而无功又有何意义？积极的想要去做事固然好，但如果我们只工作不追求结果，试问：这个公司还能长期发展下去吗？因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。不找借口，不谈理由，一切以每一个阶段的成功来让自己在想做事的基础上，会做事，并且做成事。也许有人说“我该做的都做了”，但没有结果，那么职责就成了一纸空文。完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。
缺少自查：在日常工作当中存在侥幸心理，常常会觉得自己动动嘴他们一定会完成我所说的事情，懒于去进行跟进，落实完成的情况。缺少自我检查意识。常常满足于自己，觉得一切都不会存在问题，对于这样的工作状态，常常使得部门员工工作纪律散漫。工作绩效不高等状况。
服务质量需不断提高：就物业服务工作而言，要提高服务质量，首先要有服务意识。也就是说，先要能想到，才能做到；先有意识，才有行动。这一点说起来很简单，但要每一位物业服务人员都能做到，也是很不容易的。对内，要做到上级为下级服务，尽而使员工以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务。对外，要不断强化员工“把业主的事当成自己的事”，让业主和物业公司成为一家人，让每一位业主真真切切的感受到物业管理企业是在为他们服务。
缺少大局观：举个简单的例子也是生活中比较常见的，我们走在小区里看见地上有一个烟头，脑子里潜意思会想到，这不关我的事，这是保洁的事，然后大步流星的就跨过去了。这时候的我们的心态是没有大局观的，从一个小的事情开始，逐渐的去培养自己这种对结果负责，对过程负责这么一个心态。这个事情不怕有多小，尽自己百分之百的努力做到百分之百的完美，时刻牢记人人都是保洁员、人人都是协防员、人人都是工程维修员，人人都是客户服务员，人人都是时丰中央公园大家庭中的一员；
以上几点是我对此次批评与自我批评的一点小小体会，在今后的工作中，作风整顿是我们开展批评和自我批评的旗帜，在它的引导下不断的总结和改变总结，相信在未来的某一天，我们终将走向属于自己的顶峰！
陕西时丰物业服务管理有限公司【批评与自我批评物业人员】
名都区客服部
目 录
一、目录 ......................................... 错误！未定义书签。
二、管理提升活动总结 .......................................... - 1 -
三、董事长讲话 .................................. 错误！未定义书签。
四、各部门领导及员工落实整改发言 ............................ - 19 -
4.1总经理 ....................................................... - 17 -
4.2规划设计部 ................................................... - 19 -
4.3项目发展部 ....................................... 错误！未定义书签。
4.4工程部 ....................................................... - 33 -
4.5成控审计部 ................................................... - 57 -
4.6销售部 ....................................................... - 94 -
4.7财务部 ...................................................... - 115 -
4.8财务审计部 .................................................. - 115 -
4.9客户服 ........................................... 错误！未定义书签。
4.10行政业务部 ................................................. - 176 -
4.11融创公司 ........................................ 错误！未定义书签。
4.12生态板块 ........................................ 错误！未定义书签。
4.13总经办 .......................................... 错误！未定义书签。
批评与自我批评、管理提升整风活动总结
（张庆平）
各位领导，各位同仁：
今天，我们召开“批评与自我批评、提升管理活动”总结大会。刚才各部门经理助理以上人员和部分员工根据自我批评和批评反馈意见、建议，明确了整改措施和计划，董事长就公司收到的批评建议进行了反馈说明，并就整改落实提出了具体要求，在这里我谨代表公司对前期活动进行一下简要的总结，对“批评与自我批评、管理提升活动”的常态化、制度化提几点要求。
从7月1日开始，按照公司的要求，围绕“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的原则，着力解决工作中的形式主义、务虚、懒散、缺位、执行无力度、精力不集中、心中无数据、负责不到位等问题，分别开展了自全员自我批评，至中层干部和公司班子成员自我批评活动；自我批评、批评建议和活动总结四个阶段进行，历时50天时间。本次活动回顾，主要有以下几个方面的特点：一是全员参与。公司从普通员工到部门主管、助理、经理、副总、总经理、董事长人人参与，个个加入，活动全覆盖，实施无盲点；二是方式务实，内容踏实。通过发放表格，填写意见单，ＯＡ平台互动，绝大多数员工说出了真话，道出了真情，表白了真心，仅总经办收到的对公司、部门、个人的批评建议表就有近400份；三是领导高度重视，率先垂范。董事长不仅对活动目的、计划、步骤提出了具体要求，而且和各个部门座谈，开展了面对面的坦诚交流，意见搜集，并在今天逐一回复了对公司的批评建议。整个活动基本达到预期目的，从效果看既照了镜子，找出不足，又把了脉开出药方，更重要的是唤起了一种忧患与危机意识，激发了一种不进则退，奋发向上的责任，凝聚了一种同甘共苦，再创佳绩的信心。正如董事长教导我们的：事不三思总会败，人能反省自无忧，经得起批评和勇于自我批评的人才会进步，同样，真正知道自身不足的企业才会发展。
许多部门负责人和员工在活动中体会很多，收获也很大，通过准确定位，认识了不足。销售部严格按照公司要求，全面对照、逐一推进，变压力为动力，坚定了10月底提前完成全年任务的信心；工程部认真排查不足，务实制定措施，坚定不移推进了“精品工程”创建；成控部一一对照岗位职责、管理手册等查找漏洞，推进了工作对标管理的提升。尤其是大多数管理提升专员，尽心尽职，上情下达，下情上传，保持了信息和流程的通畅，在此次活动中发挥了积极作用。但我们也必须看到，少数部门和个别负责人并没有把思想统一到以清除作风之弊，洗净行为之垢的提升和公司长远发展的高度，在认识上出现偏差，在态度上消极对待，在行动上迟疑，反映了明显的不合拍，和公司的发展、公司的工作安排有所背离，这种状态值得高度警醒。
今天，批评与自我批评整风活动就要告一段落，正如一些同志在发言中提到的那样，这决不意味着批评与自我批评这种开放、民主、有益的管理提升工作的终结，恰恰相反，常态化、制度化、长效化才是我们的目的。首先，从现在起各部门、每个人对涉及到自身的批评意见，已经制定了明确的改进“路线图”和“时间表”，到本季度末，还要拿出来对照，究竟改了多少，改得如何；第二，对各类批评意见在整改方案和措施形成后，我们的批评人实际上也是监督员，整改的实效由批评人在季度满意度测评上也会得到体现，起到“讲了不白讲，说了要算数”的实效；第三，对于此次向公司提出批评建议、公司将专题讨论，立行立改，建章立制，一些受客观条件制约不能满足建议人要求的也会沟通、反馈，同时对有价值的建设性意见予以表彰、奖励。今后，公司将通过开放公司网站信箱、OA平台、合理化建议征集、现场交流等多种形式确保批评与自我批评活动的正常开展。我们相信，有主要负责人勇于担当的示范，有各部门建立的自我批评的正常化制度，有每位员工乐于谏言的热心，公司的管理提升工作一定会跨上崭新的台阶。
谢谢大家！
会 议 纪 要
管理提升、批评与自我批评整改落实总结大会 行政业务部
时间：2013年8月19日下午14：30时
地点：粤鸿和会议室
出席：董事长徐健、总经理张文龙、副总经理、物业公司董事长侯广浩、各部门负责人及公司全体员工
会议主要议题：
1、各部门经理助理以上人员针对本人的批评建议反馈内容及自我批评存在问题进行落实整改发言（略）；
2、董事长针对公司收集到的反馈内容作整改落实发言；
3、由张庆平代表公司就开展批评与自我批评、管理提升活动进行总结发言（略）。
主持人：张庆平 记录整理：王娟
江苏万博集团有限公司批评与自我批评、管理提升落实整改总结大会于2013年8月19日下午14：30在粤鸿和会议室召开，公司副总经理张庆平主持了会议。会议形成如下纪要：
董事长讲话：
今天是个特殊的日子，相比5年前的今天，日子好过了太多。8.19日是万博的反省日，5年前的今天，由于我风险防范意识的问题，导致了公司差之倒闭的危机。在社会各界关怀下，在各位同仁的努力下，使公司度过了难关，但这几年我们仍然心有余悸，一直谨言慎行，不断的规范管理和完善制度，始终坚持批评与自我批评，确定8.19为万博反省日。但是随着时间的推移，这种危机意识逐步淡化，反省流于形式、走过场，对管理提升工作起的作用不大，今年是实施新十年发展战略第一年，也是万博管理提升的最后一年，公司决定通过全面提升万博的管理水平，全面开展管理提升、批评与自我批评活动。按照活动要求下面我也向大家作自我批评，
党员个人整改措施
通过这次党的群众路线教育实践活动，我深刻认识到作为一名党员 肩负的使命和责任，自觉把参加教育实践活动的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善、增强党性的过程。虽然思想境界有明显提升，但在许多方面还存在许多不足。为解决工作和学习中的问题，特制定如下整改措施。 一、整改问题 通过这次党的群众路线教育实践活动，我认真梳理和排查，寻找自身存在的问题和不足，主要有以下几点： （一）理想信念方面存在的问题
1、对党的群众路线认识不深，宗旨观念有所淡化，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为群众服务的公仆意识。 2、党员模范的带头作用不够，对于纪律观念意识较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离。 3、在理论学习上不够自觉。没有把政治理论学习放在一个重要的位置，对学习的重要性认识不足、感受不深、要求不严。
4、在提升思想觉悟上随大流，缺乏创新，理论联系实际不够，没有有效发挥理论的指导作用。 （二）“四风”方面存在的问题 1、工作上有重视领导布置多、重视实际任务少的问题。在实际工作中，把布置当执行，机械照搬照套上级、领导的精神和部署，结合单位实际不够。 2、业务能力有待提高。对常态化工作处于一种应付的状态，没有精益求精的态度；知识透支，能力欠缺，放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造。 3、业务知识学习不够。日常工作中常用的统战政策与理论较为熟悉， 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽但是准确性和系统性的把握还不足。 4、思想观念需要进一步更新。工作上有时放不开，循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性。 5、对我院发展方向等重大问题，思考不多，办法较少，有等靠思想，没有积极主动地为领导分忧。 6、批评与自我批评搞的不好，对其他同志不愿意提出反对意见，自己的缺点更不乐意其他人正面点出。
7、勤俭节约意识不强，对日常事务性工作的费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中存在浪费纸张的问题。 8、有时犯自由主义。看到社会上的少数不良现象，不分场合乱发牢骚，放松了自我要求。 二、整改目标 通过认真学习习总书记讲话和党的群众路线教育相关资料，我深刻 地认识到自身在工作学习方面存在的不足，特制定整改目标如下： 1、提高党性觉悟，坚定理想信念。牢固树立共产主义理想信念，自觉学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论，并将学习贯穿始终。 2、增强宗旨观念，全心全意为群众服务。增强责任意识、服务意识、奉献意识，提高工作标准，始终把群众满意不满意作为工作的核心。 3、遵守党的章程，严守党的纪律，遵守我院的各项规章制度。时时处处严格约束自己，组织原则、纪律观念得到进一步强化。 4、模范执行政策，发挥带头作用。工作中，坚决执行党的决定，始终从政治上、思想上、言行上与党中央及各级党委保持高度一致。 5、增强业务能力，提高办事效率。全面提高自身素质，熟练掌握本行业、本部门有关的业务知识和工作程序、法律法规。 6、思想进一步解放，能够创造性地工作。增强服务意识和发展的危机感、紧迫感，开拓创新、大胆工作，适应形势的发展变化。 7、增强节约意识，杜绝浪费现象。如在办公室节约用电，珍惜纸张等。 三、整改措施 针对自己存在的问题和不足，我将在以后的工作和学习中认真反思，做到善于学习、敢于创新、勇于奉献，不抱怨、不计较、不拈轻怕重，整体提高自己综合素质。具体做到以下几点： 1、加强理论知识学习，不断提高自身的综合素质。制定系统的学习计划，树立终身接受学习教育的思想观念，任何时候都不放松学习，全面提高自身的整体素质。今后我不仅要学习各项新的业务知识，更要认真学习党的科学理论知识，特别是学深学透党的十八大报告、中国特色社会主义理论体系、十八届三中全会精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。 2、加强思想改造，不断提高党的宗旨意识。时刻遵守党的章程，认真履行党员义务，积极参加党组织活动，自觉维护党的形象，做到思想上、言行上与党组织保持高度一致。时刻保持清醒的头脑，严格自我约束，经常运用批评和自我批评的武器，查找和解决自身存在的问题。注意维护党组织权威，认真执
行党组织的决定，积极完成党组织分配的工作任务，讲党性、顾大局、重团结、谋工作。 3、积极开拓进取，强化求真务实意识。在今后的工作中要克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大发展的观念。热爱本职工作，深入钻研，爱岗敬业，勇于担当，见贤思齐，始终把工作放在首位，不管是教学科研工作、还是分配的辅导员工作，都认真负责、积极努力地去圆满完成。在工作中勤于思考、善于总结，多发现问题、多想办法、多出路子，不断改进工作方法，推进本职工作不断向前发展。 4、切实解放思想，在工作、学习中开拓创新。把创新作为工作的重点，突破传统思维模式。在教学、科研工作等方面打破常规做法和惯性思维，以敢闯敢试、敢想敢干、敢为人先、敢于担当的勇气和胆略，不 等不靠，主动出击，努力解决各个方面的问题，创新性、创造性、主动性地开展工作。 5、经常自我反省，保持良好的工作作风。在今后的工作生活中，充分发挥党员干部的模范带头作用，从具体问题改起，从一件事一件事抓起。坚持说了就做、马上就改，小有小改、大有大改，以实际行动取信领导和同事。 6、多学多练多思，不断增强教学能力。学习各项新的业务知识，丰富自己的知识储备；多听优秀教师的课程，反思自己的讲课方式；广泛阅读教学资料，学习新颖多样的教学方法。多措并举，大力提高自己教学上台讲课的能力。 7、提高科研能力，增强创新意识。多到阅览室和上期刊网阅览理论前沿，追踪学科前沿的最新突破，研究学科前沿的最新命题，积极开展科学理论研究，确定自己的研究方向和课题，提升科研上的造诣和水平，增强科研能力。 总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，自觉接受监督，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，为我院的持续快速健康发展贡献自己的微薄之力。
批评与自我批评民主生活会发言提纲
结合自己的工作，本人进行了自我思想教育。
一、工作中存在的主要问题：
1、对业务专业知识学习的不够全面、不够深刻。只希望从工作实践中了解到片面的业务知识，未能很好的从理论和书本中全面系统的学习。由于专业基础相对薄弱，理论学习中常常出现为难情绪，难以把握学习中的重点。
2、全局意识不够强。有时做事情只从本部分业务出发，只做到了按照要求来完成要做的工作，全局意识不强，不能判断出事情应该做到哪一步最为恰当。
3、工作中主观能动性不强。工作中存在着怕出错，不敢或不愿大胆提出自己的想法和见解，尽量尊重他人意见，按他人意愿去做。只有执行力，不够主动。有点像算盘一样，需要人拨才动。
二、产生这些问题的原因：
1、自己在钻研知识上存在惰性
2、责任心，责任意识不够强
三、今后努力的方向
1、加强政治理论学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，努力掌握党的基本理论和科学体系和精神实质，树立正确的人生观、价值观、世界观。
2、在努力提高自身的思想认识的同时，不断提高业务理论和工作能力。专业学习中做到多看、多写、多思，工作中做到真学、真懂、真用，坚持理论联系实际。
3、树立认真工作的全局观、树立高度的责任心，尽心尽力主动把工作做好，把握尺度，将工作做到合适的点上。
广业公司安排物业公司学习整顿计划
时间：2010年11月8日—2010年11月25日
地点：物业公司总部和天水滨江西区
参加人员：除值班人员和抢修人员外，全部参加
整顿内容：一、学习：1.为人民服务 2.反对自由主义 3.加强纪律性，革命无不胜等毛泽东的经典论述；学习天一领导对企业发展管理的重要指导精神。
二、整顿分为分析问题、讨论措施，书面汇报个人对照检查、联系实际的思想体会几个步骤。
总结：自下而上，自上而下，充分发扬民主，勇于开展批评与自我批评，言者无罪，闻者足戒，有则改之，无则加勉。会议集中和组织讨论相结合，集体人员交流和个别人员交流相结合。
整顿步骤：动员、学习、分析问题、讨论、负责汇报、制定措施
动员：分析问题、学习、制定措施
整顿的目的：实施有效管理，提高服务质量
整顿的方式：自下而上，查找问题，分析问题，制定措施
整顿的步骤：各物管处自查自纠， 公司组织学习、讨论，制定措施，明确责任。 整顿的要求：整顿过程中，要全面、准确、客观。科学地查找和分析问题，就事论事，不夸大，不放大，不缩小，不隐瞒，发扬民主，人人有提意见、建议和相互批评的权利。要联系实际，联系本人履行责任、提高工作质量、工作效率。 整顿目的：强化服务意识，提升服务品质，强化规范管理，实施有效管理，全面推进责任制和问责制。
小结：
通过这次学习和整顿，我们要做到:预防在先，一次做对，责任到位，严格检查，整合组织，规范操作。 1、预防在先：经过总结以前工作的经验教训，充分做好达到物业规范要求的各种准备，积极预防可能发生的问题，急业主之所急，想业主所想，把困难和问题想在业主前面。
2、一次做对：在工作和服务中要一次做对，不能把工作过程当试验场。
3、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
4、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
5、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
6、整合组织：在岗位责任制架构的基础上，以业主满意为目标，完善责任制和问责制，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
7、规范操作：进一步完善操作规范，建立起一支规范、高效、专业化的队伍。让业主满意，让公司得利。
总结：1）每一名物业员工的的仪表、语言、行为形象，都代表了物业公司，代表了天一集团的水平和面貌。员工素质是优质服务的决定性因素，也是一个物业公司是否能够持续发展壮大的关键。我们要从人抓起，从点滴小事抓起，培养员工的主人翁精神和敬业精神，认真办事、主动进步、积极建议、自我批评。
2）物业公司从上到下要明确一个中心思想：业主不总是对的，但永远是最重要的。尽量满足业主的要求，提高业主的满意度，是我们工作的出发点，也是最大的目标。每一个物业员工，都要明确这一中心思想，发扬张思德精神，放低姿态，勤勤恳恳，全心全意为业主服务。
3）健全与物业有关的规范规章，从而规范员工的行为，每个员工都严格遵守规章制度、遵守劳动纪律、服从上级指示和要求、坚决杜绝自由主义，雷厉风行，令行禁止，真抓实干，忘我精神，才能够实现整个服务流程的再造，提升物业公司的外部形象，创造更多的经济效益和社会效益。
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