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住宅写字楼项目绿化养护年工作计划
一月份
1、防寒设施的巡查修补。
2、做好园林防火工作。
3、清理院内枯草、枯枝、杂物。
4、根据气候情况及项目要求进行绿地淋水工作。
5、树木修剪、整形。
落叶树：本着去弱留强的原则整理树形,及时疏剪掉过密枝、枯死枝、徒长枝、病虫枝等。
松柏类：只剪干枯枝、折损枝、严重病虫枝,剪口要稍离主干,且不宜一次修剪过多,防止伤口过大,流胶过多,影响树势。
6、雪后在树下堆雪,可防寒、防旱。雪后及时清理白皮松上积雪，注意有融雪剂的积雪处理。
冬季是控制越冬病虫害的有利时机。在虫害较严重地方,清理、挖掘栖息在枯枝落叶、土壤等处的虫蛹、虫茧,并集中销毁,对控制尺蠖、透翅蛾、刺蛾、蚧壳虫等多种害虫都有显著效果。还可减少越冬的病原菌。
7、进行职工技术培训。
二月份
1、防寒设施的巡查修补，加固防寒设施，不耐寒乔灌木的保护管理。视干旱情况必要时晴天中午补水或春季防火洒水。
2、做好园林防火工作，继续清理院内枯草、枯枝、杂物，并集中处理。
3、本月重点防治草鞋蚧，在树体围钉塑料薄膜，阻止介壳虫上树。
4、继续进行树木冬季修剪,结合修剪剪除有越冬虫卵、虫茧、虫蜗及病枝，对连翘、月季等进行短截更新。
5、做好春季养护的准备工作。对灌溉、喷灌设施进行检修维护,准备工具、水管等为春季浇水做好准备。
三月份
1、根据气候情况（平均气温稳定零度以上）进行浇水、追肥，促使草坪、绿地、花灌木早日返青、发芽生长。
2、根据气温、地温、土壤含水量、不同植物根系活动和萌芽情况等综合因素，科学、及时地安排浇水时间和浇水量，确保树木花草成活和返青。
结合浇水适量追肥,并根据气候情况适时撤除防寒设施（去除树干保护、围挡等）。
3、追肥量：花灌木每亩追尿素20㎏；乔木每株挖穴追复合肥1㎏。白皮松、雪松开沟方式施肥。
4、草坪管理。清理草坪,搂除枯草,打孔通气,下旬开始追肥,可施氮肥(尿素)10-15克/平米或草坪颗粒肥（缓释型）促进草坪返青。
5、病虫害防治工作。对所有落叶乔灌木在未发芽前喷施一遍石硫合剂。上旬注意防草履蚧。下旬在树木发芽前要防治国槐、桑白蚧兼治越冬红蜘蛛和蚜虫,喷施石硫合剂、多菌灵、阿维菌素等。月底防治松柏树双条杉天牛，可用菊酯类等触杀性强的药剂封干，防止成虫产卵或做饵木诱杀成虫等措施。
6、绿篱色块干稍修剪，确保生长整齐。
四月份
1、确保返青水浇灌到位，保证植物长势，特别是屋顶绿化，做好绿篱和花灌木的补植工作，草坪补种、修剪、疏草、断根、生长势弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。
2、病虫害防治。乔木可在树下埋药防虫，及时防治蚜虫。上旬防治国槐、月季蚜虫等，中旬防治柳毒峨、天幕毛虫、杨尺蠖、桑剌尺蠖等幼虫；预防松柏、黄杨红蜘蛛和朱砂叶螨等,可用有压力的清水或很低浓度的药剂冲洗树冠或喷杀螨剂（阿维菌素、哒螨灵等）。下旬防治草坪腐烂病和锈病,应以草坪灵4号、多菌灵等高效低毒农药防治为主；防止腐烂病和溃殇病的病菌侵染。
3、迎五一园区清洁，草坪绿篱色块修剪保持整齐划一，此时天气一般比较干旱，注意各种花草树木浇水加大屋顶绿化养护，杂草的清除。
4、清理绿化垃圾，做好园区卫生及防火
五月份
1、草坪修剪、浇水、追肥，每亩追复合肥15㎏。草坪浇水、修剪。中、下旬采用保护性杀菌剂（甲托）预防褐斑病和控制草坪锈病的发生。
2、本月是大多数植物枝、叶速长期和开花期,需水量很大,防止干旱,及时灌水。及时清理杂草，确保园区绿地纯净。
3、病虫害防治。各种花草树木喷药（菊酯）防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、草地螟、粘虫、地老虎，锈病、白粉病、各种斑病。悬挂黄色粘虫板。
上旬防治第一代槐尺蜡、越冬代柳毒峨、杨天社蛾幼虫、油松毛虫等,可喷灭幼脲、Bt乳剂、等药剂；喷粉锈宁防治松柏等树锈病；防治龙爪槐等树上的木蠢蛾、天牛等蛀干害虫,可采用注射药剂（树体一插净）。中旬防治国槐潜叶蝶、细蛾、榆金花虫等,可采取捕捉、清虫叶、喷药等措施。下旬防治月季黑斑病等，定期喷施多菌灵等。
4、清理绿化垃圾，做好园区卫生及防火
六月份
1、加强日常管理发现绿篱色带有过高新稍及时修剪，观花月季植物夏剪，宿根花卉花后及时修剪；对弱树和珍贵树木可结合浇水施追肥。对紫薇施复合肥，增施磷钾肥。
2、及时清理园区杂草，确保园区绿地纯净。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、草地螟、白蛾类、蛀食类害虫、锈病、白粉病、各种斑病。
5、及时修剪草坪，控制高度；加强草坪特别是冷季型草坪的修剪养护工作,适当控水控肥,注意防止病害的发生蔓延。
6、病虫害防治工作。上旬刷除树枝、干上的虫蛹；防治紫薇蚜虫、斑衣蜡蝉。中旬柳毒蛾成虫；防治白盾蚧、紫薇绒蚧等害虫若虫；严格控制各种树木上红蜘蛛的蔓延危害;可喷药效期较长的触杀剂防治光肩星天牛或捕杀成虫。下旬主要防治第二代槐尺蠖、杨天社蛾、元宝枫细蛾、槐叶柄小蛾等害虫的危害。喷洒夫虫咹。
配合园林部门做好美国白蛾普查，针对泡桐丛枝病及时修剪内膛细弱枝条、重叠枝。
7、乔木封穴、扶架，准备防汛物资、做好防汛准备。雨季前检查和剪伐危险树木,防止暴风雨造成倒伏。
8、大叶黄杨、紫叶小蘖加强养护及修剪造型，保持清晰美观。
9、清理绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
七月份
1、及时清理园区杂草，确保园区绿地纯净，随时修剪残花；
2、各种花草树木施药防治病虫害，喷洒菊酯、百菌清等，防治对象主要是：白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、病毒病、白粉病、各种斑病；
3、及时修剪草坪，注意控制冷季型草坪高度在5㎝以内；继续喷洒杀菌剂,控制草坪锈病、褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害发生与蔓延;及时清除绿地内杂草,防止草荒出现。
4、根据气候状况，积极认真做好防汛工作；加强防汛抢险,遇暴风雨树木倒伏或树枝折断等情况,要及时组织力量进行抢险。针对（白皮松、玉兰、宿根花卉、色块及时的排涝。
5、病虫害防治。上旬防治月季等花灌木上的各种刺蛾；防治第一代柳毒蛾、合欢巢蛾、槐潜叶蛾和草坪粘虫，针对草坪褐斑病、腐霉病等喷洒杀菌剂防治；根据天气情况适时防治龙爪槐红蜘蛛,防止成灾发生。中旬喷药防治光肩星天牛成虫,通过注意排水,控制湿度、喷药、灌药和清除病原等措施防治、月季、黄杨白粉病等。下旬注意防治毛白杨长白蚧、黄杨矢尖蚧、松针蚧等介壳虫的若虫。
6、针对绿地斑秃及生长不好的草坪随时，补栽补种宿根鸢尾等，确保绿地完整
7、普查美国白蛾（第二代）。
8、草坪、绿篱、色块修剪，清运绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
八月份
1、积极做好月季等花冠木的夏季修剪（摘心、抽枝、残花等）修剪月季，并施肥，促使“十一”开花。。
2、花灌木及宿根花卉全面施肥、松土及时清理杂草，确保园区绿地纯净。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、白粉病、各种斑病；上旬防治第三代槐尺蠖、柏毒蛾、槐潜叶蛾等。中旬防治褐袖刺蛾、扁剌峨、黄刺蛾等第二代幼虫及杨天社蛾、舟形毛虫、第二代合欢巢蛾和大丽花螟蛾等;根据天气情况适时防治国槐红蜘蛛。中下旬注意防治槐树上木蠹蛾、天牛等蛀干害虫；注意防治卫矛尺蠖；喷药或高压注射防治光肩星天牛初孵幼虫、木蠢蛾。
4、雨水丰富，注意及时修剪草坪，控制高度；继续做好冷季型草坪的病虫害防治工作。
5、草坪、绿篱、色块修剪，清运绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
6、根据气候状况，积极认真做好防汛工作；加强防汛抢险,遇暴风雨树木倒伏或树枝折断等情况,要及时组织力量进行抢险。针对（白皮松、玉兰、宿根花卉、色块及时的排涝。
7、清理绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
九月份
1、花灌木、绿篱修剪、浇水、追肥恢复长势。
2、乔木开穴浇水，进行绿篱草坪的补种。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、白粉病、各种斑病。上旬防治毛白杨蚜虫、紫薇绒蚧、杨天社蛾等，以及树木、花卉上的红蜘蛛；以注射、塞药、修剪等方法防治木蠹蛾等蛀干害虫。中旬防治第二代柳毒蝶、第四代槐尺蠖，防治常绿树上的红蜘蛛和蚜虫。下旬防治黄杨盾蚧、柿绵蚧、圆盾蚧等的若虫。
4、及时清理杂草，（草坪、色块）确保园区绿地纯净。
5、及时修剪草坪，控制高度，修剪绿篱保持绿篱平整。
6、清理绿化垃圾，做好园区卫生。
十月份
1、做好日常养护管理工作。
2、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、白粉病、各种斑病；上旬注意防治松蚜、柏蚜、棉蚜、月季长管蚜、等蚜虫。挖槐尺蠖等害虫越冬的蛹,消灭过冬虫源。下旬及时清理树下或绿地内落叶,并集中销毁,消灭越冬的病原菌。
3、根据园区状况，随时补栽草坪及宿根花卉斑秃地块。
4、及时清理杂草、草花色块残花、铺草坪，确保园区绿地纯净整齐、黄土露天。
5、及时修剪草坪，控制高度；冷季型草坪施秋肥,用量应控制在20g/㎡(氮磷钾复合肥),对延长绿色期、抗寒及翌年返青有利。
6、及时绿地落叶杂物，集中销毁，消灭越冬原菌。
7、做好不耐寒花灌木的保护物资准备工作。
十一月份
1、各种花草树木浇水、采取埋肥、点施、撒施等方式追肥。
2、绿地树木灌冻水，浇足浇透后封堰，确保树木安全过冬。
3、不耐寒花灌木保护越冬。
4、各种花草树木修剪去除干枯死叉、病虫枝条集中销毁。
5、做好冬季树木修剪计划。
篇一：保安培训计划
保安培训计划
关于我公司全体保安培训的计划
根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容。
１、保安管理制度。
１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。 ２）仪容仪表规定、服务规范用语。
３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。
２、消防知识。
１）发生火灾的原因。
２）灭火的基本方法、
３）消防器材的使用方法及常识。
４）发现火警的处理程序。
３、治安管理知识。
１）正当防卫。
２）紧急事件的处理程序。
３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。
４）抢救、人群蔬散的方法和程序。
４、军体素质。１）三大步法、军姿、敬礼。
２）擒拿、格斗。
３）倒功。
５、服务意识、服务技巧、服务理念。
６、物业管理知识。
１）物业及物业管理的概念和内涵。
２）物业管理人员的职业道德。
３）物业管理业的发展前景。
第二、培训方案。
根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 １、培训时间。
1）全程培训时间为个月。
2）具体时间按排详见《培训时间表》
3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。
２、培训地点。
１） 选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标
１、 提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
２、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。３、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 第四．培训管理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
附：1、培训内容的具体项目。
2、培训考核表。
3、培训时间表。
4、培训守则。
2005年1月5日。 物业管理有限责任公司篇二：物业保安培训计划
物业保安培训计划
第一节 岗 位 职 责 一、物业处职责 1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方【写字楼培训计划,】
案，定期向公司汇报管理情况。 2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织
实施。 3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 4、根据公司相关
管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。 5、完成公司交办的其
它工作。 二、物业处主任岗位职责 1、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进
行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定
以及公司的有关规章制度。 3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务
学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对
辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交
通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针
对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，
定期向公司领导汇报管理情况。 6、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副主任岗位职责
1、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各
项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 3、通晓物业
管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建
设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全
面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制
定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。 6、完成上级交给的其他工作。
第二节 第二节 制度规定 一、社区文化制度 1、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做
好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。 2、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工
作计划，并上报公司审核。 3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，
组织实施，并做好“社区活动记录”。 4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。 5、每
季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。 6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。 7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业
培训。 二、房屋管理制度 1、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需
要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项
维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维
修。 3 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维
修养护。 4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管
物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有
关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋
结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部
门。 三、公用设施设备管理制度 为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）
的工作与生活，特制订本制度： 1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何
单位和个人不得以任何形式占有或占用。 2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有
偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。 3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。 5、在使用有
关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。 6、公共配
套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一
定的罚款。 7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。
保安培训计划
一. 岗 位 职 责
1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇 报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度
1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持 交通、停车 秩序。
2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及 时处理，避免交通意 外事故发生。
4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前 向司机敬礼，再有礼 貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记 录，车辆必须登记备案。
三.报警：
1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知 所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。 物业管理培训计划：保安知识要点
治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上；20岁至28岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好（当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料）；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；iso9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
008保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒
以内。
保安培训内容
一、保安员的守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
（一） 着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二） 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须
2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三） 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
闽东国际服务经营计划
闽东国际城位于汉阳区汉阳大道140号，交通便利，地理条件优越。
闽东国际城由楚都房地产开发建设，为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着武汉天源物业管理有限公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对闽东国际城实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受 管理原则
为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则：
“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：
在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。 一、客服
写字楼策划方案
写字楼销售的一般推广过程及方法
1、写字楼销售的一般阶段划分：
*第一阶段：寻找客户订作式生产(项目导入期)
此阶段为项目初期阶段，一般项目地块已经取得土地使用权或即将取得土地使用权，此阶段的任务是找到合适的公关人员积极寻找对地块所属区域有办公需求的企事业单位进行订作式生产。该阶段一般持续到项目破土动工。
*第二阶段：寻找大型客户进行整售(项目导入期)
此阶段项目处于施工初步阶段，鉴于写字楼买家倾向于购买(准)现楼的特点，此时写字楼的全面入市时机尚未成熟，但在该阶段的工程改动余地较大，仍然可以满足客户的个性化需求。所以在此阶段应主动招商确定大客户名单，多通过小组公关形式寻找大型客户进行整售谈判，并在友好协商下满足大客户在工程结构、企业冠名等合理且可行的需求，促进成交，从而降低开发商的资金压力和规避市场风险。
第一及第二阶段一般处于项目导入期，此阶段宣传的意义在于对项目进行预热，引起社会关注，为后期宣传及销售做铺垫。本阶段一般以企业新闻策划为主要宣传方式。
*第三阶段：全面销售阶段(开盘期、强销期)
在此期间，项目主体结构封顶，项目以准现房姿态推向市场。
开盘期，此阶段以导入期为基础进一步扩大项目知名度，不过因为有了销售任务，所以在企业新闻策划的基础上进一步增加了硬性广告，且广告发布频率也有所增加。这是广告发布的第一个高潮,同时也标志着强销期的开始。强销期，综合运用大众媒体(报纸、广播)进一步提高提升产品形象。各项销售工具全部到位。此时的广告投放以硬性广告为主，针对主要卖点做纯销售式广告，和销售有力配合，促成更高的成交额，减轻收尾工作的压力，同时发挥软性文章的理性诉求配合宣传，为后期工作做准备。
*第四阶段：散售为主，租赁为辅，消化尾房(持续期、收尾期)在本阶段，项目内外装基本完成，进入现房入住阶段。一般此阶段以散售为主，租赁为辅。
持续期主要广告策略为：利用报纸做已成交客户证言式广告，以维持消费者的记忆度，增强买家和潜在消费者的信心。收尾期主要采取：脉冲式发布策略，减少发布频率，但维持较长的发布时间，大众性媒体广告发布较少，专业性媒体较多。
小结：写字楼销售一般第一、第二阶段很难达到预期的效果，所以第三阶段才是销售的重头戏。因此一般写字楼的推广都主要是为第三阶段服务。
2、写字楼一般销售方式
*现场接待(坐盘销售)
现场接待是房地产销售工作中最为重要的方式，产品的最终成交多为通过与客户在现场接待中心的
谈判完成。这种方式的特点为客户购买特征比较明显，目的基本明确；同时，客户已通过对现场的观察产生了一定程度的兴趣，此时辅以销售人员的努力游说较容易达到促成成交的目的。坐盘销售需要在广告宣传上予以较大的支持，以吸引客户注意，促使其拨打热线咨询电话或前来现场咨询，销售人员即可通过游说促成交易。
*直销
专员直销：聘请有“关系”人士针对写字楼有需求的企事业单位进行攻关，往往会起到事半功倍的效果。
电话直销：根据项目定位，从商业电话簿或名片上找到客户电话，用电话方式咨询其有否需求，但命中率较低。
扫展会：是不错的办法，根据写字楼的定位遇到恰当的的展会去派发项目资料，有利于项目销售。
扫楼：是比较有效的一种办法，进入大厦派发项目资料及名片予客户。增加项目知名度，累计项目潜在客户。此种方法一般比较耗费人力，需要长期的积累一般为中介二手部门采用。
小组公关模式：是由销售代表——销售主管——销售经理——公关经理——总经理等所构成的流水作业过程，并在中间穿插工程、财务等部门的配合，侧重集体作业，适合整售策略。
第一部分:活动策划案书的写作
活动策划方案是公司或企业在短期内提高销售额，提高市场占有率的有效行为，如果是一份创意突出，而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案，无论对于企业的知名度，还是对于品牌的美誉
度，都将起到积极的提高作用。
活动策划案是相对于市场策划案而言的，严格地说它是从属与市场策划案的，他们是互相联系，相辅相成的。它们都从属与企业的整体市场营销思想和模式，只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体性和延续性的广告行为，也只有这样，才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵，而活动策划案也只有遵从整体市场策划案的思路，才能够使企业保持稳定的市场销售额。
活动策划案形式多样，一般而言，包括ROADSHOW、产品说明会（发布会）、节日促销、新闻事件行销等，而对于上述的任何一种方案，针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式。活动策划往往对于新产品上市、产品终端铺货和产品转型具有直接的效果，所以它也是广告策划中的一个重要组成部分。
对于一些刚接触广告，或者刚接触策划的业内朋友来说，可能他们在书写活动策划案的时候往往很难达到预期的效果，甚至是一些从事多年策划的广告人，有时候也难免犯错，那么，怎么样才能写出一份理想的活动策划案呢？我觉得需要注意以下几点：
1.主题要单一，继承总的营销思想
在策划活动的时候，首先要根据企业本身的实际问题（包括企业活动的时间、地点、预期投入的费用等）和市场分析的情况（包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析、等）做出准确的判断，并且在进行SWOT分析之后，扬长避短地提取当前最重要的，也是当前最值得推广的一个主题，而且也只能是一个主题。在一次活动中，不能做所有的事情，只有把一个最重要的信息传达给目标消费群体，正所谓“有所为，有所不为”，这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体，才能引起受众群关注，并且比较容易地记住你所要表达的信息。
2.直接地说明利益点
在确定了唯一的主题之后，受众消费群体也能够接受我们所要传达的信息，但是仍然有很多人虽然记住了广告，但是却没有形成购买冲动，为什么呢？那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点，因此，在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点，如果是优惠促销，就应该直接告诉消费者你的优惠额数量，而如果是产品说明，就应该贩卖最引人注目的卖点，只有这样，才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动，从而形成购买。
3.活动要围绕主题进行并尽量精简
很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动，认为只有丰富多彩的活动才能够引起消费者的注意，其实不然，其一，容易造成主次不分。很多市场活动搞得很活跃，也有很多人参加，似乎反响非常热烈，但是在围观或者参加的人当中，有多少人是企业的目标消费群体，而且即使是目标消费群体，他们在参加完活动之后是否纷纷购买产品？目前一些策划者经常抱怨的一个问题就是围观者的参与道德问题，很多人经常
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