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电脑供货及保修合同
合同编号：甲方：（销售商） 《河南远大科技》拓力电子 乙方： （购买方）： 一、甲方向乙方销售下列产品（价格单位为人民币元） 二、技术支持与服务
主机三年有限保修：主板、CPU、内存、等保修三年；（第一年免费保修；第二、三年返修）（注：一个月包换新）光驱免费保修一年。
本公司可根据客户需求安装Windows操作系统，如果客户在使用过程中造成的系统损坏只需要进入系统还原即可。
工作机配置
三、交货时间：
交货地点： 交货方式：送货 付款方式：现金
四：关于保修的详细规则
1、若出现购买电脑出现为人损坏，如标签撕毁，自行拆开电源等行为不在保修范围 本店有权对人为损坏的配件终止保修的权力！ 2、地震，火灾等自然灾害不在保修范围！
3、系统损坏、打印机连接、局域网连接及其他外接设备问题不在保修范围！ 4、硬盘出现的不可预计的损坏，本店只负责对硬盘进行更换和保修，不保证数据的完整性及硬盘数据的恢复！特建议如有重要文件请自行备份一份到其他存诸设备！ 5、液晶显示器屏上若出现严重的刮痕及外壳有拆开的痕迹，本店有权终止保修的权力！ 6、若主板及显卡进水（有被氧化的痕迹及烧毁痕迹）不在保修范围，可进行有偿维修，不进行正常的保修范围。
7、如遇雷雨天板卡遇雷击造成的损坏。应拿到本店处理，厂家不受理此类的故障！。 甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________ _________年____月____日 _________年____月____日
保 修 协 议 书（讨论稿）
甲方：********实业####公司 （以下简称甲方） 乙方：施工总承包单位（分包单位） （以下简称乙方） 丙方：********物业公司 （以下简称丙方） 根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和 《## 工程施工合同》的有关规定，在工程竣工交付验收后，施工单位在合同规定的保修期内，进行由于施工引起的工程保修，现甲、乙、丙三方就相关工程保修事宜，达成如下协议，共同遵守执行。
1.0保修范围及期限
1.1保修范围
1.1.1由于施工质量和材料质量原因引起的房屋保修；保修期内乙方负责免费维修保养。
1.1.2由于设计原因造成的质量问题，甲方自行发包和甲供材料引起的质量问题不属于乙方保修范围。
1.1.3由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆墙；管道改装移位；门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙凿洞开槽；改变电源线路、管道、电气设备以及使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
1.2保修期限
1.2.1 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
1.2.2 电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
1.2.3 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。
1.2.4 其他项目的保修期限为2年。
1.2.5以上项目的保修期限同《## 工程施工合同》约定的保修年限应一致。如保修的起始时间上有差异，以《房屋销售合同》约定的保修年限为准。
1.2.6 建设工程的保修期，按《房屋销售合同》约定的集中交付业主之日起计算。
1.3 维修后的保修期
1.3.1维修后的保修期不影响“1.2保修期限”，即维修后的保修期，在时间延续上不超过“1.2保修期限”规定的，按“1.2保修期限”执行。
2.0 工程保修期内各方联系人员（乙方在保修期内安排专人负责房屋保修事宜）
2.1 甲方联系人： 联系电话： 邮箱：
2.2 乙方常驻现场维修联系人
土建维修联系人： 联系电话： 邮箱：
水电维修联系人： 联系电话： 邮箱：
2.3 丙方联系人： 联系电话： 邮箱：
2.4 乙方上述联系人一旦发生变更，应在1日内通知甲方、丙方。
2.5 自项目向业主之日起三个月内维修由甲方项目部负责组织实施，三个月以后的维修由甲方全权委托丙方（10.1附件《保修委托书》）负责组织实施，乙方完全予以认同并遵照执行。
3.0 保修责任约定条款
3.1 业主报修的房屋质量问题，以户为单位，给予乙方一次整改维修的机会。完 工期限以丙方业主约定时间为准（丙方在施工前注明完工时间），乙方维修一次后，只要该户任何一个维修项，发生一次同部位、同性质质量问题的返修，或超出丙方同业主约定完工时间。乙方即退出该户的保修，该户此后的保修由丙方另行聘请第三方维修单位进行维修。
3.2 因乙方工程质量原因或维修不及时导致住户提出索赔要求，原则上由乙方与 业主协商、谈判解决，若因乙方原因不按约定期限与业主协商一致，则视为乙方自动授权丙方全权代表乙方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方代表和业主签字后即生效、乙方应予以无条件承认。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，丙方有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为丙方处理投 诉的管理费及名誉补偿费。
3.3 在保修期内发生的质量维修，收到维修通知后因乙方原因不到现场维修，乙 方除承担维修本身的所有费用外，另须按本次维修费用的10%补偿给业主，按本次维修费用的15%支付丙方维修管理费。
3.4 急修项目：渗水、漏水、给排水、供暖、供电设施及线路出现故障（如上水 管、供暖管道爆裂；设计有水房间的墙、地面渗漏；门窗渗漏；屋面漏水；漏、断电；空调、热水炉等）影响业主正常生活的情况，乙方须在丙方通知后4小时内赶到现场并于6小时内完成应急维修，全面完成维修时间由丙、乙双方视实际情况协商确定。
3.5 对于急修项目的应急处理（如上水管、供暖管道爆裂；设计有水房间的墙、 地面渗漏；门窗渗漏；屋面漏水、漏、断电等），丙方应在第一时间内通知乙方， 乙方应立即派人赶赴现场进行协调处理；丙方并有权根据实际情况进行应急抢 修，抢修项目如属原房屋施工质量问题，抢修费用及相关损失费用由乙方无条件 承担，在乙方保修金中扣除。
3.6 一般保修项目：丙方以电子邮件或当面递交、签发的方式通知乙方签收《维 修整改通知》，乙方应在12小时内给予回复并赶到现场组织维修。送达时间以乙 方收到电子邮件或签收文件时间为准。
3.7 急修和一般保修项目，无论乙方有什么原因，未按约定时间派人到现场落 实维修事宜，则视为乙方默认施工质量问题属实。丙方有权委派第三方维修单位 维修，所发生的维修费用由乙方无条件承担，费用在乙方保修金中扣除。
3.8 短时间（1日）内不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从丙方的安排， 先行组织维修，不得推诿。否则，丙方有权直接委托第三方维修单位修缮，相关损失费用由乙方无条件承担，在保修金中扣除；
3.9 短时间（1日）内未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确 认，若非乙方施工质量问题造成，则甲方给于乙方办理工程签证，按实结算。（费用由责任方承担）
3.10 维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净，如维修过程中给业主造 成损失，则乙方应承担相应责任并赔偿业主提出的直接损失。
3.11 乙方维修人员应按丙方制定的维修程序进行维修，服从丙方的管理，服从 业主的监督，文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人次乙方 支付违约金500元。
3.12 责任确属乙方的，一旦维修条件具备，乙方应立即维修，不得以种种理由 推脱。否则甲方有权另行委托其它专业施工单位修缮，且因此发生的连带损失等费用由乙方无条件承担。
3.13 未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如 存在施工质量问题，确属乙方责任的，乙方无条件进行维修整改。整改完成后，由甲方对其进行检查、验收，并签字认可。经整改的项目或部位，其保修内容、保修期按本协议“1. 保修范围及期限”执行。
4. 保修期间，因乙方保修质量及服务不能满足本协议要求，由丙方另行聘请第 三方维修单位维修工程，其决算以《山东省房屋修缮工程预算定额（20XX年）》为基础上浮25%，另行约定单项维修单价（如：墙地面裂缝空鼓**元/m2等），商定后补签补充协议。
5. 维修项目的质量验收，以国家《施工验收规范》和原设计要求为准。
6. 对于责任归属有争议的，双方应友好协商解决或委托鉴定，明确责任归属， 鉴定费用由责任方承担。
7. 保修金管理及返还方式
7.1 自工程保修期开始起，乙方需结算及申请支付质保金时必须经丙方审批同 意，甲方方可支付。
7.2. 维修费用结算：对丙方直接委托第三方维修单位发生的维修费用，丙方每 月5日统计上月维修数量及金额，并出具工程维修结算给甲方，甲方在10个工 作日内从乙方工程款（或质保金）中扣除维修费用并支付给丙方。
8. 安全管理
8.1 工程竣工验收前30日内，乙方应向甲方提交总体《工程保修施工组织设计》。
8.2 自工程保修期开始起，乙方接到维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应提交《维修施工安全措施》，经丙方审核同意后方可实施维修。
8.3 施工过程中，一旦丙方发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安全隐患的情况，丙方有权责令即时停工整改，乙方必须无条件服从。
8.4 乙方接到安全整改通知后24小时内未采取相应整改措施，丙方有权对乙方罚款200～1000元/次。乙方必须无条件服从。否则，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。
8.5 乙方必须做好维修施工人员的安全教育，严格执行国务院颁发的《建筑工程安全生产管理条例》，因乙方安全施工措施不力而导致乙方人员、丙方人员及第三方收到伤害，由乙方承担全部责任。
8.6 业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和丙方及业主商定，否则，造成业主损失等一切责任及费用由乙方承担。
8.7 工作中应遵守政府部门、物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。
9. 以上未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《工程施工合同》为准或协商解决。
10.以下附件具有同等法律效力：
10.1.保修委托书。 保修阶段\
保修委托书.doc
10.2.维修施工安全注意事项；
10.3.
房屋维修人员行为规范；
10.4.房屋维修成品保护方案。
房屋维修成品保护方案.doc维修施工安全注意事项.doc房屋维修人员服务行为规范.doc
保 修 协 议 书
甲方：保定市华瑞房地产开发有限公司 （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 丙方： （以下简称丙方）
根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》、《房
屋建筑工程质量保修办法》和 《 工程施工合同》的有关规定，在工程竣工交付验收后，施工单位在合同规定的保修期内，进行由于施工引起的工程保修，现甲、乙、丙三方就相关保修事宜，达成如下协议，共同遵守执行。
1.0保修范围及期限
1.1保修范围
1.1.1竣工图内容（包括变更、洽商、签证内容）中，由乙方承包的所有项，由于施工质量和材料质量原因引起的修缮；保修期内乙方负责免费处理。
1.1.2由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆墙、管道管线改装移位、门窗拆改等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
1.2保修期限
1.2.1 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即 年。
1.2.2 电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
1.2.3 屋面防水工程、外墙保温工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。
1.2.5 建设工程的保修期，自竣工备案之日起计算。
1.3 维修后的保修期
1.3.1维修消耗时间不影响以上对保修期限的约定，即保修期限包含维修消耗时间。
2.0 工程保修期内各方联系人员（乙方在保修期内安排专人负责房屋保修事宜）
2.1甲方联系人：
联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.2乙方联系人：联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.3丙方联系人：
联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.4 上述各方联系人发生变更，应提前7日通知其他两方。如因人员变更未通知或未按约定时间通知其他方而导致各方信息沟通及保修服务无法正常进行，过错方承担违约责任（具体处理方式基于后果严重程度无过错的两方协商确定，无需得到过错方同意）。
3.0 保修责任约定条款
3.1 业主报修的房屋质量问题，以户为单位，完工期限以丙方、业主约
定时间为准。乙方维修一次后，该户再发生同部位、同性质质量问题返修或完工期限超过以上约定时间，乙方即退出该户的保修，该户此后的保修由丙方另行聘请第三方维修单位进行维修。所发生的维修费用经甲方、丙方确认后直接从质保金中扣除，不需乙方签字认可，视为乙方认可。
3.2 因乙方工程质量问题或维修不及时导致业主提出索赔，原则上由乙方与业主协商、谈判解决，若因乙方原因不按约定期限与业主协商一致，则视为乙方自动授权给丙方，由丙方全权代表乙方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方和甲方签字后即生效，乙方应无条件予以认可。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，甲方有权从保修金中扣除赔偿费用，支付给丙方用于处理赔偿事宜，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为丙方处理投诉的管理费及名誉补偿费。
3.3 急修项目：渗水、漏水、给排水、供暖、供电设施及线路出现故障影响业主正常生活或出行的情况，丙方应在第一时间内通知乙方，乙方须在丙方通知后4小时内赶到现场并于6小时内完成应急维修，全面完成维修时间由丙、乙双方视实际情况协商确定。并且丙方有权根据紧急程度进行应急抢修，抢修项目如属施工质量问题，抢修费用及相关损失费用以甲方、丙方确认为准，并视为乙方无异议，在乙方保修金中扣除。
3.4 一般保修项目：丙方以电话、电子邮件、快递或当面递交、签发的方式通知乙方签收《维修整改通知》，乙方应在12小时内给予回复并赶到现场组织维修。送达时间以乙方接到通知电话或邮件为准。
3.5急修和一般保修项目，无论乙方由于什么原因，造成《维修整改通知》按正常程序无法签收，或未按约定时间回复，或未派人到现场落实维修事宜，则视为乙方默认施工质量问题属实。丙方有权委派第三方维修单位维修，所发生的维修费用以甲方、丙方确认为准，所发生费用在乙方保修金中双倍扣除，并视为乙方无异议，不需乙方签字认可。
3.6 短时间（1日）内不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从丙方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，丙方有权直接委托第三方维修单位修缮，所引发相关费用以甲方、丙方确认为准，并视为乙方无异议，不需乙方签字认可，费用在乙方保修金中双倍扣除。
3.7 短时间（1日）内未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确认，若非乙方施工质量问题造成，则甲方给于乙方办理工程签证，按实结算。（费用由责任方承担）
3.8 维修工作完成后，乙方负责清理施工现场，如维修过程中给业主造成损失，则乙方应承担相应责任并赔偿业主提出的所有损失。
3.9 乙方维修人员应按丙方制定的维修程序进行维修，服从丙方的管理，服从业主的监督，文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人次乙方支付违约金500元。
4.0维修项目的质量验收，以国家《施工验收规范》和原设计要求为标准，并以业主、丙方签字验收合格为完成标志。
5.0 对于责任归属有争议的，各方应友好协商解决或委托鉴定，明确责任归属，鉴定费用由责任方承担。
6.0 保修金管理及返还方式
6.1 自工程保修期满之日起，乙方向甲方申请保修金结算和保修金支付时必须先经丙方审批同意，否则甲方不予受理。
7.0以上未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《工程施工合同》为准或协商解决。
8.0本协议正本一式三份，甲、乙、丙三方各执一份；
9.0本协议签订后，自保修期开始之日起生效。
甲方：华瑞房地产开发有限公司
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
乙方：
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
丙方：
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
合同附件1：工程质量保修协议书
工程质量保修协议书
甲方：重庆江山多娇房地产有限公司 乙方：重庆市安泰建筑工程有限公司
为保证本工程在合理使用期限内出现的问题能及时、高效、高质量的得到处理，全面提升业主满意度，使甲、乙双方达到双赢的局面，甲、乙双方经协商一致签订本工程保修约定。乙方按照国家《建设工程质量管理条例》及双方约定承担工程质量缺陷保修责任。
一、 工程竣工验收合格后、交付业主使用前，为尽可能提前发现和处理质量瑕疵，进一步改进产品品
质，减少投诉及交付后维修带来的额外损失，提高业主满意度，提升甲、乙双方的品牌形象，项目竣工验收后由甲方客户关系中心负责组织、依据甲方制定的标准和程序进行房屋检查和接收（简称模拟验收）。
二、 根据本项目实际情况，甲方在房屋正式接收前，将模拟业主，站在业主的角度对本项目所有房屋
进行多轮模拟检查，以尽可能多的在正式交付业主使用前发现房屋所存在的质量缺陷和瑕疵。
三、 乙方须对甲方检查发现的问题进行有效整改，以使房屋无论在技术指标上还是在观感上基于但略
高于行业标准、国家技术规范：
1. 乙方需针对检查发现的问题需按甲方相关时间要求制定切实可行整改计划（包括人员、材料、机
械工具、整改方案、时间计划等）；
2. 乙方需严格按照制定的计划分阶段对检查发现的问题进行整改；
3. 整改质量需符合甲方制定的标准；
四、 甲方负责对整改进度进行监控，对整改质量进行验证。
五、 整改质量保证措施：
在模拟验收阶段若乙方存在如下问题：
1. 对模拟验收的问题消极应付，不按时间要求制定切实可行的整改计划，不积极组织人力、物力对
检查的问题进行整改；
2. 整改质量达不到甲方制定标准，敷衍了事，甲方警告后整改质量未有明显改观；
3. 整改进度滞后，阻碍房屋模拟验收工作的正常进行；
4. 阶段问题整改率低于85％。
为保证问题得到有效处理，甲方将采取如下措施：
1. 冻结乙方本合同所有工程款项的支付，由此引起的一切责任和损失由乙方承担，解除冻结时需视
项目具体情况由甲方客户关系中心签字确认方能生效；
2. 甲方有权另行委托其他施工单位代为整改；
3. 模拟验收发现前面检查发现的问题没有按计划整改或整改质量不合要求的，在乙方应负的相关责
任不变的前提下，甲方按照如下条款进行处理：
第二阶段模拟验收发现第一阶段检查发现的问题没有按计划整改或整改不合要求的，甲方客户关
系中心负责统计问题总数，乙方按50元/条的标准向甲方支付违约金。
第三阶段模拟验收发现前两阶段检查发现的问题，没有按计划整改或整改不合要求的，甲方客户
关系中心负责统计问题总数：第一阶段的问题乙方再次按100元/条的标准向甲方支付违约金；
第二阶段的问题乙方按50元/条的标准向甲方支付违约金。
以此类推，问题每多拖延一个阶段乙方向甲方支付违约金的标准按50元/条进行递增。
4. 房屋交付前，若乙方能及时改进工作，模拟验收问题整改率及整改质量满足要求，甲方视具体情
况从乙方违约金中返回部分对乙方进行奖励。
5. 模拟验收发现的问题没有整改或整改不合要求的，房屋交付或使用过程中，业主提出或投诉或索
赔的，在乙方应付的相关责任不变的前提下，甲方客户关系中心负责统计问题总数，乙方按500元/条的标准向甲方支付违约金。
6. 上述1、2、3、4发生的所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。
及重庆市有关工程质量管理条例规定的保修时间，具体为： 1. 地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；
2. 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏：为5年；
3. 供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；
4. 电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；
5. 装修工程：为2年；
6. 其他部分：为2年。
等全部内容，由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，均属保修范围；
2. 本工程及各分部分项工程质量，即使经竣工验收符合合同要求，若甲方抽捡到分项工程中允许偏
差项目中超出允许偏差范围的、基本项目中未达到优良的或不符合观感要求的观感项目，仍属乙方保修范围，乙方应按照甲方要求进行返修。
3. 由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和业主的全部直接和间接
损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。
4. 由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题导致业主投诉及索赔时，
乙方授权甲
方全权代表乙方与业主进行索赔谈判并确定赔偿金额，谈判结果经甲方和业主签字后立即生效，甲方将乙方须承担的费用总额从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方书面认可。
(一) 保修管理：
甲方客户关系中心负责本工程保修期内保修工作的统一协调管理，乙方就工程质量保修向甲
方客户关系中心负责。同时甲方保留根据相关法律法规就有关工程质量问题追究乙方责任的权利。【保修合同,】
(二) 保修款支付： 甲方客户关系中心负责本工程保修款的支付审批：
1. 从乙方工程总结算款中截留5％ 作为保修款：
1.1 总包应付质量保修金的支付方式为：
1.1.1 保修期满两年后，监理工程师、物业管理单位及甲方对工程质量无异议后20天内支付乙方应付
工程质量保修金总价的60％（同时扣除相应责任款）。
1.1.2 保修期满三年后，监理工程师、物业管理单位及甲方对工程质量无异议后20天内支付乙方应付
工程质量保修金总价的20％（同时扣除相应责任款）。
1.1.3 保修期满五年后，监理工程师、物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内办理完成保修
金结算，甲方在收到完整的结算手续后支付乙方应付工程质量保修金总价的余款（同时扣除相应责任款）。
1.2 若甲方垫付维修费用（或赔偿费用）超出保修款总额，超出部分仍由乙方支付；乙方不愿支付超
额部分的，甲方有权从应支付乙方的其他任何费用中扣除，仍不够的，以法律手段追回。所有保修款在结清时均不计利息。
(一) 维修人员管理：
乙方维修人员必须服从甲方的管理：
1. 统一着装和标识：乙方维修人员必须按甲方要求统一着装和标识，乙方领用甲方提供的工服、工
牌、工具箱（包）应按规定交纳押金，人员退场退回物品时相应押金返回，退回的衣物应干净、整洁（否则从押金中扣除20元/件的衣物清洁费），若有遗失和损坏（正常磨损除外），需照价赔偿。
2. 乙方所提供的人员必须提前在甲方备案：
乙方提供的人员必须经过甲方严格的面试和甄选；
面试和甄选合格的人员由甲方进行必要的培训；
经过系列培训并测试合格后方能在甲方进行备案。
若因为甲方委托维修的任务量剧增，备案人员无法满足维修要求时，乙方可以临时调用其他维修
人员，但必须得到甲方书面认可，否则完成的维修工作甲方不予认可。
3. 已确定的维修人员乙方不应变动，若确实需要变动，乙方需提前15天向甲方提出书面申请，经
过甲方同意后方能更换，人员离岗前必须退回所有文件资料、办公用品及印有万科标示的工牌、工服及其他“CI“标识。
4. 乙方需以书面形式向我司指定保修负责人，包括如下内容：【保修合同,】
乙方保修负责人姓名 电话/手机：
以上内容若有变动需及时书面知会甲方客户关系中心，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传
达之信息。
5. 乙方保修负责人代表乙方全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作，包括：现场保修人
员管理、钥匙领用、函件签收、保修任务单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户关系中心处
理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户的赔偿款等工作。
6. 乙方的要求、通知，需以书面形式由乙方负责人签字后递交甲方代表。
7. 乙方维修人员现场管理规定：
乙方现场维修人员须凭身份证复印件和照片办理小区出入证，凭小区出入证和《零星维修工程现
场调度通知单》上门维修。
非作业时间，乙方现场维修人员应在指定区域休息，不得在小区甲方休息指定区域外游逛或逗留。
维修材料、工具应在甲方保修办公室指定的地点存放。
乙方维修人员在小区内须着甲方统一制作的服装，不可擅自更换服装或穿着形式（敞胸、搭肩等），
并保持工作服干净、平整、无明显油污、破损、褶皱等。
乙方现场维修人员在小区内不得穿拖鞋、凉鞋、背心或赤脚、挽胳膊、抽烟、赌博、喧哗打架等
不良现象。语言文明，不在小区内追逐打闹，不准在维修现场用工具比划、开玩笑等。
乙方维修人员必须在规定或预约的时间内到现场进行相关维修工作。
乙方维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主同意，不得擅自进入。
进入已装修好的房间（无论客户是否有人在家）必须穿鞋套，严禁脱鞋入户，严禁使用客户的拖
鞋、抹布等物品；
即使得到客户许可，也严禁使用客户洗手间、水龙头搞个人卫生及清洁工具。
不应接受客户任何形式的礼品和馈赠，包括饮用水、香烟、水果等。
严禁在业主未留钥匙的情况下非法入户，否则一切法律后果由乙方承担。
在业主家中不得随意进入非维修施工作业的区域；维修过程中，须做好施工作业区内及周边的成
品保护，业主家装修、家具或其它设施若由此受损，由乙方承担赔偿责任。
乙方维修人员在业主家中不得抽烟、看报，不得打骂嬉闹，不得从事与维修工作无关的其它事宜。 维修完毕后乙方维修人员必须将施工现场清理干净，不得有任何遗留物（包括灰尘），若在维修
区域随地大小便，甲方一次向乙方索赔2000-5000元。
因为维修需要而临时搬离（或拆除）的业主家私、装修、家电、挂画、窗帘、花草等维修完毕后，
应按原样复原。
乙方维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌的语言，严禁与业主争执或在业主
家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及其他施工单位维修人员）争执。
若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员，不得擅自向业主讲有损
甲方的利益及形象的任何言语，严禁同业主有任何形式的争吵。
乙方维修人员从甲方保修办公室或物业管理处领用钥匙（应由保修办内的工作人员借钥匙），必
须按规定时间归还；离开维修现场，业主不在时，必须将所有门窗关好，水、电开关关闭。否则由此造成的一切后果由乙方承担。
严禁将业主房间当作材料仓库，工人严禁在里面休息。
未经甲方保修管理办公室允许，乙方维修人员不得以任何名义承担为业主装修、改造或提供建筑
材料、搬运垃圾等一切有偿服务行为。
甲方保修办公室组织召开工作会议，乙方相关人员须准时参加，不得迟到或无故缺席。
乙方人员必须服从甲方和物业管理处的其它各项管理规定。
8. 乙方维修人员考勤管理规定：
上下班时间：上午9：00～12：00；下午13：30～18：00。遇紧急情况不论上班或下班，均应按
照甲方指令及时处理相关工程质量问题。
乙方现场维修人员上、下班须在甲方保修办公室各签到一次，并不得以代签、补签、拒签或其他
弄虚作假方式进行考勤。因故不能正常上班的，须由乙方维修负责人提前一天知会甲方保修管理办公室负责人并安排临时替代人员，否则因此导致的一切后果由乙方承担。
除工作日外，乙方维修负责人还须按照甲方要求统筹安排现场维修人员节、假日的值班工作，以
保证保修项目现场每天都有人员在岗并满足维修要求，必须保证乙方现场返修负责人和维修人员联系电话畅通。
9. 本合同所属工程项目，若维修量少、出现质量问题不会对业主正常造成影响、乙方无需长期派人
常驻现场的，视具体情况按以下规定处理：
乙方必须向甲方客户关系中心提出不固定考勤的书面申请，在征得甲方客户关系中心书面同意
前，一律按照以上第8点乙方维修人员考勤管理规定执行；
10. 乙方违反以上7、8、9规定，甲方有权进行相应处罚金，相关违约金总额直接从甲方支付给乙方
的任何款项中扣除，无须征得乙方同意。
(二) 维修及时性要求：
1. 发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响业主正
常生活的情况，乙方接到甲方通知后（包括电话、口头通知）须2小时内赶到现场，并于4小时修复完毕（当甲方另有指定完成时间的，乙方需按甲方指定时间完成维修）。
2. 发生紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应立即达到事故现场进行抢修。如结构安全、燃气
泄露等。
3. 每一住户，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位，维修量增加时，乙方应根据甲方指
令的任务量随时增派维修人员，并按照甲方指定的时间实施并完成维修，否则乙方应给予甲方每单500元的赔偿，另甲方可以另行委托其他施工单位完成维修，由此产生的费用总额从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方书面认可。
4. 日常常规维修任务，乙方接到甲方的派单后，及时安排维修人员，按本协议进行维修，并按甲方
指定完成时间完成维修工作：
客户有时间要求的，按客户要求提前电话预约，并安排维修；不能按照客户要求实施的，应在客
户要求的时间内主动电话沟通，达成一致，确定具体时间，并在《现场零星维修工程调度通知单》上注明，并按约定时间上门维修；
客户无时间要求的（或有模糊要求的），当天上午的任务，不迟于下午下班前必须完成电话预约；
当天下午的任务，不迟于第二天上午下班前必须完成电话预约。
乙方承诺：无论出现任何质量问题，不论责任属于乙方、其他施工单位、甲方或业主，在接到甲
方通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与甲方、原施工单位及业主共同取证，以判断责任原因，不属乙方责任的，由责任方向乙方支付相关费用。
5. 乙方违反以上1、2、3、4规定乙方需向甲方支
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