【www.gbppp.com--工作计划】
1 进人新公司，应写一个快递收发地址便利签，贴在显眼的位置，写上公司的总机和自己的分机号码自己的邮箱地址别等打电话的时候别人要你还找不到给人留下不好的印象任何公司都会有具体的财务请款流程，请款前问清楚，需要什么，需要提前参长时间申请，支付方式（现金、支票、电汇），支票需要对方公司全名，一定要确认清楚，电汇需要电子账号。
2 有一些公司可能有务家开户公司，所以需要确认开支票时走那个公司名的帐。以免财务不好走账。
3 需要开具发票也需问好，开具名头，开具发票款型。
4 外出办事一定要发一份email 通知所属部门全员，以便随时可以联系到你。另外就是避免有人让你办事你没看到邮件没做被人骑在头上说你没通知大家把事儿耽误了那就都是你自己的责任
5 还有外出办事如需打车的，着急的，请一定要备好零钱（这事我遇到过，为找零钱跑了3 个街区才找到一家超市。）。
6 发送邮件标明发送部门或者接受部门，这样在邮箱里找起来很方便；（楼主一般是根据工作内容在。outlook 里建立文件夹然后把完成的邮件拖进去）
7 完成了某件工作上的事情，最好跟相关的人说一下已完成，用发邮件的方式
8.boss 安排工作，即使完成后己经口头汇报过了，邮件也要补一封简要说明状况，毕竟人脑容量有限，事情一多就容易忘记
9， 需要平级同事配合工作的，一定要发邮件，CC给上级领导。口头说明无效，如果因为同事不配合，完成不了工作，就没有说法了。
10 不要在公司邮箱说私事。
11 发邮件前看三遍。包括把附件再打开看一遍，看看邮件内容，看看收件人和你写的问好名称是不是一致。
12 ．还有记得离开电脑的时候要关掉邮箱指不定哪个贱人就来翻你的邮件！
13 写报告的时候每完成一个段落记得点保存键以防止突然死机，快捷键：ctrl + s
14 自己的抽屉一定要锁上，丢了东西你没处说理；重要文件也要锁上！!
15 自己的加班，请假都要记录，不管是否有调休机会，自己心里有个明细账；
16 在买东西的时候问问题尽量详细完整，规格，大小，形状，价格。
17 头发，指甲，胡子，打理好。社会是个排斥性的接受体，这个星球所需要的艺术家极其有限，请不要冒这个险，就算你留长头发比较好看，也要尽量给人干净的感觉。
18 打电话有人喜欢用免提拨号这样会让周围同事很反感办公室尽量保持安静别吹口哨唱歌大声聊天剪指甲把口香糖嚼的很大声吃味道很大的东西
19 聊天中，不清楚的事情就说大概是好像是，我记得不清楚。别逞能、说错了就留下了漏洞
20 工作中你想到的遗漏之处马上跟别人说，在此时，一般都是好的不灵坏的灵。一些可疑的地方也要问问领导或者相关人员，别自己搜自傲主。有些事参问一句话，最后能省很参事情。
21 跟你有道接或间接利益人说的话不要全盘相信，自己迭择判断。
22 吩咐你做事情，你要自己清楚复述一遍告诉他确定一下。也可以用邮件的方式
23 如果你工作的时候不打起100 分精力来认真仔细的处理问题，那你就要花200 分精力来弥补你粗心犯得错误，而且还要承担别人对你不信任的严重后果。
24 一定一定不要迟到，迟到是个小毛病，但是积果的参了，会变成个让人无法容忍的毛病，领导看到了会认为你是害群之马起反面带头作用也许表面不说但心里会给你扣分
25 作为下属，尤其是工作时间不长的新人，在工作上一定不能太计较干今干少了，干的越少，学的东西越少，在公司积果的好口碑越务。领导们不管说不说，都是看在眼里的。领导们没有一个会喜欢太过计较的人。
26 就算你只犯了芝麻蒜皮的小错误，也要主动承认，事情本身不影响，但是你留给上司的印象就有很大改观了；
27 同样的错误不要犯两逼！我的方式是把错误都写成邮件发给自己专门放在一个邮箱文件夹里，没事儿就拿出来看看
28 当你要去找别人谈一件事情的时候，要先过一逗脑子你们的谈话可能涉及到得工作事项，然后想想自己是否把这件工作事项的资料准备好了，如果谈话过程中对方提出了一件相关事项是你事先没有想到的，你即使确信自己已经知道了正确答案也不要给对方一个确定的回
答，因为这毕竟是你没有事先确定过的，要知道一个人的记忆是永远不可靠的里里互这个常识尤其适用于你和老板做汇报的时候！! !
29 当你开口要叫一个人的名字的时候，别张口就来，如果叫错了，那可就丢人了，这样的事情确实偶有发生。
30 当上司要你去处理一件事情的时候，就要把事情真的完成。比如让你去催款。你不能以为打了电话过去问一下什么时候能给我们钱啊，然后告诉上司一个大概日期就完事，因为这不算是把事情做完了。要打电话过去，问清楚为什么没有打款。问清楚有没有什么是你可以做的。如果对方总是翰账。就要和上司申请律师费用。总之就算事情真的超出了你的能力范围，也要让上司看到你已经做了一切你可以做的事情。
31 ”当你是需要同事给你做一些事情的时候，不要等他找你，还认为是对方的职责。不管怎么样都要亲自去检查一下。比如你买了一些办公用品。快递送到了前台。即使包裹上写了你的名字。前台也可能随便放到什么地方。所以记得到了差不多的时候去问前台。也不要因为他没交给你而生气。”
32 永远不要和同事发怒保持语重心长的态度
33 永远别想蒙混过关。此如公司的电脑数据库出了问题就随便乱选，之后还是会被查出来要修改之前胡乱填的数据
34 面试的时候如果说到工资要求，记得说清楚是税前还是税后，如果你不说，那你提出的那个救字就一定是税前的，到手的时候会比你要的少个700 块钱左右。
35 和同事最好的关系就是没关系，千万千万不要和同事讲你的私事，甚至包括周日和谁一起去逛街这类事也不要讲，某天你甚至发现，别人都知道你的男朋友是胖还是瘦
36 聊天时，别人追问是谁告诉你的，你就说记不清楚了，或者说别人叫我保密，你只要知道这件事情就可以了。
37 如果有人突然和你套近乎，一定不要这么快掉进去别人圈套，要布静分析，他她有什么目的，如果是对你不利的一定要保持警惕
38 还是新人要注意的，刚进人一个新单位不知如好搞好人际关系的时候，要先学会观察，看一同办公的同事哪一个比较受欢迎，就慢慢接近，只要导她他搞好关系，这一群人就搞定了。（只适用于受欢迎的这位人不错的情况下，如果是贱人一个，就离远点吧，宁愿不要搞好办公室关系也不要招惹贱人
39 如果同事在讲别人是非，千万别参与。因为爱讲别人是非的人信不过，她跟你讲完别人的是非之后，不知道什么时候又会跟别人讲你的。把你出卖了也不一定。
40 如果和领导有冲突，要在第一时间告知所有人事件的真相，免得领导滥用职权令你吃闷亏，也避免引起同事间的误会。（此条单位人际关系不好或混乱的镇用）
41 作为领导，不管是什么层次的领导，尽量不要跟下属私下太过亲近，否则等你发现下属有做的不好的地方需要批评的时候，你会发现你的下属已经习惯你对他太友好，很难像你一样公私分明。
42 不要越级汇报，搞清你的道属领导和大BOSS
43 当别的同事请教你事情的时候，不要不懂装懂，虽然一开始感觉帮助了别人很开心，但是如果你误导了别人，最后很可能是害对方被上司骂。自己也不是人。
44 别得罪任何你不了解的人，包括楼下保安、食堂阿姨、保洁叔叔。他们有可能就是你大boss 的发小
45 别谈办公室恋爱，难说分手以后你曾经的床友就是你的上司·
46 订餐前半小时再次确定订餐人数，免不了某个同事不要这个改那个、盯不要轻易签字，不是属于你的文件找你领导人签，领导人不肯找其他负责这件事的领导签，以免他们推卸责任。仔细看清楚签字的内容，在签名
48 需要vp 签字的文件，要按照顺序，找各位VP依次签字；不要先让大头签再找小头签哦； 49 表单明细要写清楚，给上司的预算单简洁明了，可以让Boss 第一时间获得TA 需要的信息；尤其是要定什么东西的时候，即使你一道定这一家，价格也一道是这个，要定之前也一定要让你的领导批准然后再定；
50 文档字体格式要一致，称谓要得当，名字排序要正确无误，首字母该大写的地方要大写，表格的话该有框框的地方有框框字休粗细都调一致
51 C0NFIDENTIA L 文件递交时如果当事人不在肿么办？所以要提前准备好信封胶条和便条；
52 比较杂的工作自己写个workflow 发成邮件形式，除了可以当自己的工作总结，工作证据外，以后还可以给后辈借鉴；
53 和同事傲同样的工作，但是细节取胜；比如，给上司的文件按方便的顺序排好，较多的文档整理后可以附上一个Excel 统计；
54 保密工作也很重要放在桌上的文件有人进来时要记得正面朝下放着· … （不过也看对什么人）
55 关于excel 的应用推荐一本书《 你早该这么玩excel 》 56 订握记得要发票；发票如果要报销，就别刮奖
57 如果发的是支票类，记得随单附上收据联，让对方签收据！一般单位都会准备好收据联的。可以管财务或者前台要。
58 发快递的时候千万要记录下来发的内容还有快递单上的号，万一发丢了还有据可循。。。
59 和财务或公司其他人交接重要资料时，最好搞个签收单让他们签字确认；否则单子没了就惨了我有次就碰上这样的事，财务把一整年的单子给我，后来我还给她；结果她说5 月份的单子不见了，我说自己原样还的，不可能少的；然后老板朝我大发脾气，说我福丢他的单子；最后找出原因：是财务自己搞错了，根本不存在5 月份的单子。害我受冤枉
60 写金额相关的任何东西前面一定要写上是RMB 或者是USO 或者是别的什么引缴税期限以前必须去缴税，如果用忘记了为理由，让公司替你交罚款那是不可能的，我有一个朋友就因此交了1 0000 块钱的滞纳金。（我这个朋友是公司的财务，所以要替公司缴税，和各位的个人工资没关系哦）
62 打电话给外地记得要拨区号
63 停车不要停到别的公司的停车场
64 知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。
65 空闲时间不要全拿去泡BAR ，读点文学作品，学习一些经营流程，管理规范，国际时事，法律常识。这能保证你在任何聚会都有谈资。
66 求上进的人，不要总想着靠谁谁，人都是自私的，自己才是最靠得住的人。
67 面试材料啊，合同，发票神马的我除了给上司，自己还会COPY一份以备不时只需、 ”
68 同事请你吃饭，不要觉得理所当然，请礼尚往来，否则你的名声会越来越臭
69 同事里面，一定要培养出一个知己，是那种你临时请假能帮你遮掩和办事的人，对他请付出自己的真心和帮助，但不意味着你就可以不防着他
70，一些协作事项的进度要求、别人未尽进度的追踪，我曾经，现在也经常觉得不好意思，用邮件形式并CC 上级。见外？生分？推责任？的感觉。但吃亏移」时候就发现，人家好意思。”
71 我以前工作地方的主管阴损我，发错误的工作模板过来，然后上报给经理说我做的所有工作都不合格。恰好那阵子我没侧除文件，把模板给经理看了。事后主管又来找我说，没用的文件要及时川除，免得占用电脑内存… … 删你妹，真要是没了证据，我黑锅背定了。二二”
72 出去办事前，先给相关单位打电话问清楚要带什么，约好时间，不要白跑一趟。
73 任何工作、资料交接都要书面签收，可以避免很参不必要的误会和麻烦、
办公室工作人员应具备的素质有哪些3篇
办公室工作人员应具备的素质包括敬业诚实等等，本文是办公室工作人员应具备的素质详细介绍，欢迎阅读。
办公室工作人员应具备的素质一：
1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。
2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。
3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。
4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓"高尚"就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事;所谓"朴实"就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志;所谓"公正"就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。
办公室工作人员应具备的素质二：
做人、做事、做文，对从事办公室工作的同志至关重要，是一个比较称职的办公室
人员的基本要求。
(一)做人，是人生之大轨。
办公室人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。
坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以办公室的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。
正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。
吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说"在音希声，大象无形"。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知;不要遇到困难就叫苦;要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。
修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎
么办?这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌;更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和办公室的形象。
团结。办任何事情，都是"和则兴"。推诿扯皮，"一人一把号，各吹各的调"，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可"前门长揖后门关，今日结交明日改"，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽;光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来;工作要讲配合，不带私人杂念;大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。
(二)做事。
办公室是不管部门，办好日常事务是办公室的基本工作。处理具体事务，要做到四点：
一是办事干练。干练包含利索和精细。在办公室工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇"敏于行，讷于言"的古训，"敏于行"就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。办公室工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。办公室的工作大事很大，小事也不小。古人说："圆难于其易，为大于其细;天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。"在办公室工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。
二是有条不紊。办公室工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好办公室工作的。对一年中全办公室抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一
段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。
三是语言表达要清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是办公室工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作，反映问题，向下布置工作，传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要领。要注意语感，讲话清楚、动听，使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说，不该说则不说，要考虑效果。
四是管理要规范。要进一步完善办公室的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事，绝不能遗忘，这方面一旦失误或出问题，轻则造成不良影响，重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。办公室工作要培养既能办事又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、工作效率、工作质量。
(三)做文。
办公室一些同志长年累月与文字打交道，对这些同志来说，做文是一项基本功，非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事，是人素质高的重要体现。当然，写好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是过不了关的。反映办公室工作水平的一个重要方面，往往也表现在文字质量上。因此，办公室选才用人，除了政治素质，都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方面要多读书，加强理论修养。有了理论指导，才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚，才能从中提炼出有价值的观点，才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研，长期积累，必有所获。
做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。
办公室工作人员应具备的素质三：
从事办公室工作的同志不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任重要岗位的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。
一、要有一些高超的处世能力
一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。【什么是办公室工作,】
二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。
三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的绿卡，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。
二、要有一个聪慧的头脑
一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。办公室的干部必须对党忠诚，对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。
做好办公室工作的几点思考
一、办公室的重要职责是服务
办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。
（一）孰轻孰重，突出政务服务
在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。
（二）沉着冷静，突出重点服务
办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。
（三）小中见大，突出要事服务
抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。
（四）胸怀全局，突出整体服务
办公室对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。有人认为办公室只要听命于领导就可以了，“不在其位，不谋其政”，其实这正是办公室之大忌。没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来？从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论事，而是从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知全豹。这是最能体现办公室综合素质和领导水平的一个方面。整体服务中要处理好三个关系：
一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。二、处理好急务、杂务和中心工作的关系。三、处理好上下左右之间的关系。三方面的关系处理好了，整体服务就会上档次、上水平。
（五）超前把握，突出决策服务
作为办公室，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超前谋划，提出建设性的决策参考往往较难。究其原因，一是不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，服务到位又不能越位，在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作，又要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易。要突破这两难，不外乎放胆和吃苦。吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、政策，在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子，缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策服务，关键要把握好四个要点：一、政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；二、情况要熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；三、反馈要及时，对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。
二、办公室如何当好参谋
一个普遍的观点认为，办公室是领导的参谋助手。在对事物认知的基础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确决策，是办公室发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际，切中要害，发挥作用，办公室必须在日常的工作与生活中注重研究，勤思善谋。具体讲，就是要做到“六有”。 ---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸，是办公室充分发挥参谋作用的基础。很难想象，一位对所辖系统和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室人员，能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室，不仅要熟知方方面面原有情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化，掌握最新的情况和信息。同时，办公室人员必须着力培养自己具备三种能力：其一是深入调研，不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析，去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工，剔除表面现象，牢牢抓住事物和问题的本质。其三是把握趋势，预知结果。要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，准确预测事物的发展方向和结果，夯实参谋的基础。
---脑中有路。作为办公室人员，在胸中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策首先应干什么，随后再干什么。这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，就是做到脑中有路。
---口中有物。办公室作为领导的的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言
之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。由于办公室只是一个参谋者，而不是最终的决策者，所以在表述参谋意见时要注意变换角度，上策、中策、下策多谋并参，供领导选择而发挥作用。此外，要力戒两种现象：一是心中有没有思路，总是徐庶进曹营——一言不发；二是参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备，没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。
---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数，数从何而来？耳听八方，广纳博收，做到耳中有“隙”，就是不断扩充“内存”，丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音，并进行分析和归纳，就能使自己胸中之数越积越多，为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌 “两耳不闻窗外事”，那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”，也就谈不上为领导当好参谋了。
---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后，实际效果怎样？办公室作为领导的参谋助手，可以采取深入进行调研和督查的方式，印证决策，把决策的实施结果迅速掌握到手中，为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋，只负责决策前参谋，决策形成后就万事大吉，大功告成，那样，参谋的作用就没能得到完全发挥。
---参中有谋。办公室为领导当参谋的过程，是自己深思熟虑，归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的材料罗列和情况汇报。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，或者人云亦云，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。办公室人员在平时的工作中要注意养成四种习惯，以便于做到参中有谋。一是擅于调研，发现问题；二是精于分析，掌握规律；三是广泛联系，独立思谋；四是谨慎进言，非谋不参。
三、办公室要坚持正确的办事观
办公室工作一般都很忙，大事、小事、杂事缠身。但是，不管怎样，把事情办好才是正理。
（一）不以事小而不为
办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室要胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。
（二）不以事杂而乱为
办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平
高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大方。
（三）不以事急而盲为
办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室人员必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐患。
（四）不以事难而怕为
在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室的工作水平，更主要的是检验办公室的职责感和工作态度。一个称职的办公室人员，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。
四、办公室如何为人处世
如何立身处世，是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题，由于岗位和角色要求，必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条：
——豁达大度。办公室要想协调好各方面工作和人事关系，保证办事的高效率，必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外，都要坦坦荡荡表里如一，言行一致。对待工作中的矛盾和问题，不能求全责备，怨天尤人，而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方，但真金不怕火炼，要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中，办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时，要一视同仁，与人为善。对于同事的缺点或失误，不以偏盖全，抓其一点不及其余，应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点：一是与己不欲勿施于人；二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。
——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室的位置和权力，可以呼风唤雨。其实，正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点，所以需要格外小心谨慎，夹紧尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务，在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候，也要能把握好自己，不能趾高气扬，目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂，不说过头话，不意气用事。在严以律己方面高标准要求，始终别把自己看得太了不得，不做越规越格的事。谨慎是谋定而动，三思而行，它避免了因轻率而犯错误，但也绝不是缩手缩脚，逢事三缄其口，明哲保身。
——不卑不亢。有的人对上则百依百顺，和颜悦色，对下则颐指气使，傲慢无礼，
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