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几种常见的党政信息及写作要领
（一）动态信息
要领：写清时间、地点、人物、采取的措施、取得阶段性成效。
(二)经验信息
要领：一是简单交待背景和目的；二是具体介绍主要做法；三是介绍成效。
(三)问题性信息
要领：把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。
(四)建议信息
建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。它一般包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统。
(五) 决策反馈信息。
一般是指贯彻落实上级或区委区党政重要会议精神的党政信息。
要领：一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐一交待清楚就可以了。
信息一般控制在300字左右，必须结构严密、辞意简洁。一篇信息采用何种结构方式，应视主题需要而定，可采用固定的结构方式，也可几种结构方式交叉使用，关键使信息上下左右贯通，布局合理匀称。目前常用的大体有以下几种方式：一是倒悬式。这种写法把信息最核心、最紧要的先列出来，统领全篇。此类信息的开头语往往就是信息的标题和主题。如“永善县采取四项措施确保150户民房恢复重建、38个村级组织活动场所、1所学校重建的“特殊党费”项目建设按时按质按量完成”。（《昭通信息》2009年第四期）短短的一句开头语就把整篇信息的标题和主题反映出来。二是综合式。围绕一个中心议题，综合介绍各部门各单位的情况，把各部门各单位有特色的东西集中在一篇信息里，通常用于综合反馈各部门各单位对上级决策贯彻落实情况等。如，“从2008年秋季学期起，我市对农村独生子女当年考取高中阶段学校、国民教育全日制大学专科和大学本科的学生
分别发放奖学金。发放标准为：考取高中阶段学校的，一次性发放奖学金1000元；考取国民教育全日制大学专科的，一次性发放奖学金1200元；考取国民教育全日制大学本科的，一次性发放奖学金2000元。2008年，我市共有114人享受到该政策。”（《昭通信息》2009年第二期）这条信息就根据各县、各单位报送的信息进行综合加工而形成的。三是罗列式。在一篇信息里几种情况、几个经验或几个问题并列起来。这种写法一般用于介绍经验、列举问题。行文之间常用“一是、二是、三是”序号或用“；”连接表示层次。如永善县报送加强移民党员管理的信息，它用“一是、二是、三是、四是”的序号把建立移民党小组、“一对一”挂钩联系移民党员、对移民村（社区）党支部管理和教育分层表达出来，结构合理、严谨，被《昭通信息》2009年第1期采用。四是直叙式。用一两句话简要说明情况或问题，类似“一句话新闻”。如“为进一步提高抢险救灾和处理突发事件的能力，切实维护社会稳定，保护国家和人民群众的生命财产安全，永善县将从4月15日起，招收应急民兵100人，组成一支120人的常驻应急民兵分队。服役期间，每人每月将获得误工补贴和训练执勤补贴800元。”这类信息经常被《昭通信息》简讯栏目中刊登。
第四，层次要清晰。信息篇幅短小，一般不分段落，一段成篇，必须语言紧凑、表述清楚，给人以完整的印象，使人弄清楚事情的来龙去脉。所以我们说，获得信息素材之后，首先要对材料进行梳理，根据主题要求，考虑先说什么，后说什么，必须按着一定的顺序去写；其次要注意各部分内容之间是什么关系，有什么内在联系，用一定的逻辑关系贯穿起来。如，对于有层递关系的内容，一般要本着“由小到大、由近及远、由易到难、有浅入深”的顺序来写，有时可使用“不但”、“而且”、“甚至”等词贯连；对于有并列关系的内容，几部分应平等排列，有的可用“一、二、三、四”或者“首先”、“其次”分隔，也可以用“；”。此外，对于叙述事物的信息，也必须按着一定的顺序写。如，有的以时间为序，有的以事物发生、发展的过程为序，有的按事物的因果关系为序，等等。总之，只有注意层次性，并把各个层次根据一定的逻辑关系排列起来，贯穿起来，信息文稿才会简练、明快、清楚。
第五，格调要庄重。党委系统信息是为党委领导服务的，其内容都比较严肃。因此在语言的应用上必须端庄、郑重、平实、明快，“宁质毋华”。一是要采用
规范化的书面语言。句子多用陈述句和祈使句，少用或不用疑问句、反问句；词语要规范，少用或不用口语、方言等。如，表示时间用“目前”、“当前”，不用“眼下”等；表示速度用“迅速”、“立即”，不用“飞快”等；表示名称用“老人”、“儿童”，不用“老头”、“小孩”等。二是采取平铺直叙的写法。遣词造句要平易朴实，不能使用文学作品经常使用的环境渲染、气氛烘托之类的手法。要秉呈直书，不要旁敲侧击，隐晦曲折，模棱两可；不说生僻语、客套话或绕弯子语。如“不但”就不要写成“非但”，“但是”就不要写成“然而”，“有道理”就不要写为“不无道理”等。当然，庄重平实并不意味着呆板、生硬、单调，而要努力做到庄重而有韵味，平实而有风采，体现出一种质朴美。
第六，语言要精炼。信息不同于文章，但必须写得一清二楚，十分明确，句稳词妥，得体通顺，让人不折不扣地了解信息的本意。因此，信息语言必须勤加锤炼。一是用词要准确。真实准确是信息的生命。信息中表达的观点、概念都应恰如其分，遣词造句更应客观、准确，特别是对于近义词的选用更要注意。如表示成绩时，是用“显著”、“优异”还是用“巨大”、“很大”，或者用“较大”、“一定”，都应根据内容认真掂量；反映灾情事故时，注意区别“特大”、“重大”、“较大”，“全部”、“大部”、“部分”等，不然就会造成不应有的模糊错觉。再如，“时期”和“时间”为两个大小不同的时间概念，“局部”和“场面”为两个大小不同的空间概念，在使用中应严格加以区别。二是词句要简练。尽可能用最少的文字囊括最大的信息量。对于信息文稿多余的文字要舍得“动刀子”，要砍掉那些套话、废话，包括那些正确的大话、空话，如经验材料开头经常出现的“在XX的正确领导和关怀下”等语句尽量不写；要砍掉公文和讲话中常见的那种起头语和结束语，尽可能地避免内容和语句的重复，避免正文开头和标题的重复；要砍掉语句中多余的枝叶，善于把长句子缩短，尽可能合并“同类项”；要砍掉那些次要的或不够典型的事例，有些情况和意思相近的事例择一即可，不要一一列出。
党政机关的信心写作应把握好以下六个方面：
第一，主题要凝炼。大凡一篇文章，都有明确的主题思想。信息作为短文，一条信息只能围绕一个中心思想，主题思想必须更集中、更明确，绝不能贪大求全、面面俱到。一条信息能不能引起党委领导重视，有无使用价值，关键要看其主题思想如何。主题明确了，信息的基本骨架也就形成了。具体来讲，要做到“三个
集中”：一是反映的事情要集中。信息一般采用一文一事的写法，力求清楚、透彻，不能说东又说西，什么都想说，什么也说不清。如果信息素材中涉及到意思完全不同的两件事，且两件事都值得写，那就分两条信息处理；涉及若干相近或相关的事情，应择其最突出、最典型的事情去写，其余的省略或不写。二是论述的观点要集中。一篇信息应只讲一个观点，阐述时应力求用简短的语言讲清、讲透，与观点有关的话就说，无关的话或关系不大的话就不说或少说。为说明观点而引用的论据、例证、数字等也都应精选。尽量减少道理式的语句，更不要高谈阔论、旁征博引。三是语言材料要集中。围绕主题选择语言材料，能用一句话说清主题、讲清观点，就不用两句、三句，与主题密切相关部分应详写，与主题关系不大的就要一笔带过或者略去。即使是需要详写的内容也要力求精简，禁绝一切大话、空话。
第二，立意要新颖。一则好的信息本身就应是“没注意到”的新东西。因此，编写信息时必须突出一个“新”字：一是观点要新。应着力去发现新的思想、新的观念或新的见解，即使反映的是老话题，也应当有自己的独到之处。一些部门和单位上报的信息，在内容上、思想上不与时俱进，老生常谈，诸如过去一些“2314工程”和不适时宜的指导思想还经常出现在信息上，跟不上时代的步伐。二是内容要新。改革和建设进程中会涌现出大量的新情况、新问题，也会发现不少新经验、新做法，信息内容应当反映这些新东西，使其为发展服务。在处理和编辑信息中发现，有些部门和单位把过去同期上报的信息进行一下简单的调整又作为一条新信息报送上来，无任何新意可言。三是角度要新。同一份信息材料，从不同的角度去观察、分析，会得出不同主题，产生不同的认识效果。要努力根据信息内容和当时的中心工作，选择最新、最佳的角度，给人以新的启示。
第三，结构要严密。信息一般控制在300字左右，必须结构严密、辞意简洁。一篇信息采用何种结构方式，应视主题需要而定，可采用固定的结构方式，也可几种结构方式交叉使用，关键使信息上下左右贯通，布局合理匀称。目前常用的大体有以下几种方式：一是倒悬式。这种写法把信息最核心、最紧要的先列出来，统领全篇。此类信息的开头语往往就是信息的标题和主题。如“桥东区积极动员社会力量，筹集10万元资金，解决老烈属、伤残军人、老复员军人的生活难、住房难、医疗难„三难‟问题”。短短的一句开头语就把整篇信息的标题和主题反映出来。二是综合式。围绕一个中心议题，综合介绍各部门各单位的情况，把各部门各单位有特色的东西集中在一篇信息里，通常用于综合反馈各部门各单位对上级决策贯彻落实情况等。如，2004年1月21日19时，我区各部门各单位组织广大干部群众收看了《新闻联播》播出的胡锦涛总书记到张家口视察慰问的节目，大家纷纷表示一定要把总书记的关怀转化为强大的精神动力，大兴求真务实之风，有力推动桥东各项工作更快、更好的发展。这条信息就根据各部门单位报送的信息，进行综合加工而形成的。三是罗列式。在一篇信息里几种情况、几个经验或几个问题并列起来。这种写法一般用于介绍经验、列举问题。行文之间常用“一是、二是、三是”序号或用“；”连接表示层次。如教育局报送加强学生安全教育的信息，它用“一是、二是、三是”的序号把增强学生的法制观念、增强学生的自我保护意识、完善学校综合治理工作体系分层表达出来，结构合理、严谨，被《桥东区委信息》第14期采用。四是直叙式。用一两句话简要说明情况或问题，类似“一句话新闻”。如红旗楼街道办事处荼坊社区自筹1.5万元组建起社区诊所，解决社区居民就医难题。这类信息经常被《桥东区委信息》简讯栏目中刊登。
第四，层次要清晰。信息篇幅短小，一般不分段落，一段成篇，必须语言紧凑、表述清楚，给人以完整的印象，使人弄清楚事情的来龙去脉。所以我们说，获得信息素材之后，首先要对材料进行梳理，根据主题要求，考虑先说什么，后说什么，必须按着一定的顺序去写；其次要注意各部分内容之间是什么关系，有什么内在联系，用一定的逻辑关系贯穿起来。如，对于有层递关系的内容，一般要本着“由小到大、由近及远、由易到难、有浅入深”的顺序来写，有时可使用“不但”、“而且”、“甚至”等词贯连；对于有并列关系的内容，几部分应平等排列，有的可用“一、二、三、四”或者“首先”、“其次”分隔，也可以用“；”。此外，对于叙述事物的信息，也必须按着一定的顺序写。如，有的以时间为序，有的以事物发生、发展的过程为序，有的按事物的因果关系为序，等等。总之，只有注意层次性，并把各个层次根据一定的逻辑关系排列起来，贯穿起来，信息文稿才会简练、明快、清楚。
第五，格调要庄重。党委系统信息是为党委领导服务的，其内容都比较严肃。因此在语言的应用上必须端庄、郑重、平实、明快，“宁质毋华”。一是要采用规范化的书面语言。句子多用陈述句和祈使句，少用或不用疑问句、反问句；词语要规范，少用或不用口语、方言等。如，表示时间用“目前”、“当前”，不用“眼下”等；表示速度用“迅速”、“立即”，不用“飞快”等；表示名称用“老人”、“儿童”，不用“老头”、“小孩”等。二是采取平铺直叙的写法。遣词造句要平易朴实，不能使用文学作品经常使用的环境渲染、气氛烘托之类的手法。要秉呈直书，不要旁敲侧击，隐晦曲折，模棱两可；不说生僻语、客套话或绕弯子语。如“不但”就不要写成“非但”，“但是”就不要写成“然而”，“有道理”就不要写为“不无道理”等。当然，庄重平实并不意味着呆板、生硬、单调，而要努力做到庄重而有韵味，平实而有风采，体现出一种质朴美。
第六，语言要精炼。信息不同于文章，但必须写得一清二楚，十分明确，句稳词妥，得体通顺，让人不折不扣地了解信息的本意。因此，信息语言必须勤加锤炼。一是用词要准确。真实准确是信息的生命。信息中表达的观点、概念都应恰如其分，遣词造句更应客观、准确，特别是对于近义词的选用更要注意。如表示成绩时，是用“显著”、“优异”还是用“巨大”、“很大”，或者用“较大”、“一定”，都应根据内容认真掂量；反映灾情事故时，注意区别“特大”、“重大”、“较大”，“全部”、“大部”、“部分”等，不然就会造成不应有的模糊错觉。再如，“时期”和“时间”为两个大小不同的时间概念，“局部”和“场面”为两个大小不同的空间概念，在使用中应严格加以区别。二是词句要简练。尽可能用最少的文字囊括最大的信息量。对于信息文稿多余的文字要舍得“动刀子”，要砍掉那些套话、废话，包括那些正确的大话、空话，如经验材料开头经常出现的“在XX的正确领导和关怀下”等语句尽量不写；要砍掉公文和讲话中常见的那种起头语和结束语，尽可能地避免内容和语句的重复，避免正文开头和标题的重复；要砍掉语句中多余的枝叶，善于把长句子缩短，尽可能合并“同类项”；要砍掉那些次要的或不够典型的事例，有些情况和意思相近的事例择一即可，不要一一列出。
信息工作基本常识
舆情信息是对舆情的一种描述和反映。从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在民众社会政治态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。【什么是信息工作,】
一：舆情信息工作的三个基本概念
1：是“舆情”的概念。舆情是民意的一种综合反映，是指在一定的社会空间内，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。简言之，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。这种“民众社会政治态度”，说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达，它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度，对社会政治的看法、意见和态度，同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。
2：是“舆情信息”的概念。是指在民众社会政治态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。这里特指经过舆情信息工作者对收集到的舆情信息，进行整理、分析、加工后形成的以文本形态 。舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式，无机界信息、生物界信息、经济信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，“这些普遍看法和认识”才能称为舆情信息。舆情信息则是人们有组织、有目的的对舆情进行采集并经过加工而形成的，是专门对某些特定舆情状态及其变化情况进行描述、反映的一种载体形式，它所能触及到的舆情事项只是很少的一部分。同时，在实际工作中，我们往往区分不出哪些是工作信息，哪些是舆情信息，究其原因，是因为人们对舆情信息的概念还不是很清楚。其实，从内容上看，工作信息反映一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。
3：是“舆情信息工作”的概念。是指舆情信息工作部门有组织、有目的、有计划的进行舆情收集、整理，并将形成的舆情信息文稿报送有关部门的过程及其所需要从事的相关工作。具体要求大家可以参考《市委宣传部关于加强舆情信息工作的意见》的相关内容。
二、掌握舆情信息工作的四个基本要求
1：坚持服务大局、服务决策。舆情信息范围很广，涵盖面宽。要重点收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息。把重点放在事关改革发展稳定的重要问题上、放在人们对事关全局、事关群众根本利益的重要决策部署的思想反映上、放在对突发事件、社会热点和社会思潮方面的思想反映上。
2：坚持真实准确、全面客观。收集分析整理舆情信息，在保证时效性的同时，还要真实准确、全面客观，防止主观臆断和片面性，避免误导决策。
3：坚持灵敏高效、快捷畅通。要增强政治责任感、敏锐性和洞察力，善于见微知著，及时反映苗头性、倾向性问题。要畅通信息报送渠道，提高快速反应能力。 在突发事件爆发时刻，要快速反应，在“第一时间”报送信息；在突发事件发展变化过程中，要跟踪舆情变化，报送反映舆情变化轨迹和特点的态势性信息。
4：坚持把握规律、创新方法。要把握当代信息传播和当前人们思想活动变化的特点和规律，把定性分析与定量分析结合起来，把传统手段与现代科技手段结合起来，把信息采集与调查研究结合起来，加强对热点、难点问题的分析，揭示热点、难点问题产生的根源，提出引导舆论和解决热点、难点问题的对策建议。
三、把握舆情信息工作的五个重要环节
收集、整理和报送舆情信息，要密切关注“大局、大事、大势”，始终从服务大局、服务决策的角度出发。在实际工作中要注意抓好五个环节。
一是收集舆情，清楚了解舆情存在的空间。我们知道，舆情经常发生在民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”。因此，我们收集舆情就要到这些场所去寻找。具体来讲主要有：从媒体上收集信息。 网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手续，揭露问题也比较尖锐、比较及时，我们从中会发现许多有价值的舆情点。从民间收集信息，要求舆情信息工作者要有强烈的民本意识和高度的责任感，要经常深入社会的各个阶层，同广大学生群众保持经常性和广泛性的联系，要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点，从中发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。
二是抢抓舆情，善于把握舆情发生的时间。舆情的发生是由舆情因变事项所引起的。 由于舆情因变事项一般是在一定的时间条件下发生的，而舆情是伴随舆情因变事项的发生而发生的。所以舆情具有极强的时效性。也正因为如此，我们在实际工作中要特别注意舆情发生的时间。舆情发生的时间有这样几个规律：其一，舆情在舆情因变事项之后发生。从理论上讲，舆情因变事项发生以后，必然要引发相应的舆情，这是舆情发生时间的一般规律。在实际工作中，当发现了某项舆情因变事项产生以后，就要分析可能产生的舆情，并在“第一时间”加以收集、整理和上报。其二，舆情同舆情因变事项同时发生。在现实生活中，这种情况不在少数。在实际工作中，我们要善于在这种变化中抢抓舆情，并多角度收集和报送。其三，舆情同舆情因变事项相伴发生。我们要善于观察舆情因变事项的动态变化，在其变化中捕捉有价值的舆情点，从而形成有价值的舆情信息。
三是分析舆情，准确判断舆情变化的走势。对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信息。在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，要做到：注意层次性。对同一事物，不同的群体所体现的民意是不同的，这就要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。
四是整理舆情，合理调整舆情写作的角度。整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，也是加工舆情信息“产品”的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的辞藻，舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧，关键在于选择角度，合理调整写作的切入点。
五是报送信息，严格遵守舆情报送的程序。舆情信息工作是政治性、政策性、保密性很强的工作，必须严格按照程序来进行，要“第一时间”上报，力争做到及时、准确、全面，力求做到不漏报、不误报、不迟报。
民族党组信息工作的几点感悟
信息工作不是全局但关系全局，不处中心但影响中心，不作决策但影响决策。随着经济社会日新月异的发展和变化，各级领导对信息的需求越来越大，对信息工作也越来越重视，不断提出了新的要求。如何进一步发挥好党委信息工作的参谋作用，是摆在我们面前迫切需要探索和解决的一个新的课题。下面，我结合从事信息工作的实践，谈几点粗浅的体会。
一、做好党委信息工作要优化好“三面服务”，切实提高信息服务的针对性和有效性。一是要贴近上级需求做好信息服务。今年是党和国家发展史上具有重要意义的一年，中央和省市委更加关注重大决策和部署在基层的贯彻落实情况，更加关注各地经济社会发展情况，更加关注社会和谐稳定。信息工作必须坚持以上级需求为导向报送信息，要注意围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况，反映存在问题，总结典型经验，提出参考建议等，使上级及时、准确地了解和掌握情况，指导工作，解决问题。 二是要贴近领导需求做好信息服务。要确立信息服务与领导工作同频共振、与领导所谋有效对接的理念，坚持把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，把握工作重点，及时、全面、准确地为领导提供有价值、高质量的信息。同时，对群众的生产、生活影响较大，群众反映强烈的突出问题，也是领导比较关心和重视的问题，要及时发现、收集和整理上报。要注意反映基层党政领导、人大代表、政协委员、专家学者和社会各界对上级党委工作的有针
对性和建设性的意见、建议。三是要贴近基层工作做好信息服务。坚持从基层的实际工作中、从群众的反映中捕捉信息，积极反映民情、民意，发挥信息工作的纽带作用，使信息工作成为“民情通道”。一方面，要通过加强与各网络单位的联系，发现、掌握各种情况，把最微观、最具体的情况及时提炼成信息上报各级领导。同时，有针对性地选题，直接到工作一线进行信息调研，把最真实的声音、最鲜活的材料、最迫切需要解决的问题，整理、加工成信息传送到领导手中，真正使信息工作成为连接党和政府与群众之间的桥梁，成为领导决策的“千里眼”和“顺风耳”。
二、做好党委信息工作要实现好“三个确保”，切实增强信息服务的灵敏度和精准度。一是要确保信息的时效性。凡是需要上级领导及时掌握、立即处置的重要情况和紧急信息，都要迅速收集上报。重大突发事件、重大安全生产事故、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况，要随时发生随时报送，并要续报事态进展、处置措施和原因、后果以及吸取教训、开展工作的情况。二是要确保信息的真实性。上报信息必须实事求是。反映工作进展和成绩的信息要恰如其分，反映问题的信息要真实可靠，反映困难的信息要客观准确。要尊重事实，不粉饰，不拔高，不编造。要加强对信息的分析核实，向相关单位核实，务求信息准确无误。对一些正在发生的重要情况，还要进行跟踪了解，以确保真实和准确。三是要确保信息的完整性。要坚持全方位、多领域、多角度地提供信息，防止以偏概全，顾此失彼。要准确反映事物的全貌，既反映现象，又反映本质；既反映初始，又反映结果；既反映相关侧面，又反
映内在联系。不断章取义，不过滤截流。只要上级领导需要，无论是哪一方面的信息都要报送。
三、做好党委信息工作要处理好“三种关系”，切实扩大信息服务的影响力和报送力。一是要处理好报喜与报忧的关系。能否做到喜忧兼报，既是衡量信息工作者党性强弱的重要标志，也是观察信息工作者能力高低的重要标志。因此，从事信息工作的同志必须有清醒的认识、正确的态度，认清报喜不报忧的利害关系。不报忧不等于没有忧，瞒报忧等于给自己制造忧。信息工作对于“报忧”要有两个基本态度：第一，要敢于报负面信息，负责任地报负面信息。信息工作的目的就是让上级真正了解事情的真相和本质，真正了解事情的全过程。第二，要善于报负面信息。信息来源要真实可靠，反映情况要及时，要履行必要的核实程序和审签手续。二是要处理好为上级党委服务与为同级党委服务的关系。《向中央办公厅报告重要信息实施办法》指出：“为同级党委服务和为中央服务是一致的”。因此，在坚持为同级领导搞好信息服务的同时，要以严肃认真的态度搞好为上级领导报送信息的服务，以便使上级领导了解情况，求得重视和支持，促使问题更好更快地解决。三是要处理好信息部门与其他部门之间的关系。在信息社会快速发展的时代，部门了解和掌握信息的渠道增多、手段先进，特别是对于本地区、本单位、本系统内发生的事件信息的获取，无疑具有“近水楼台先得月”的优势。因此，党委信息部门只有加强同其他工作部门的协调配合，建立信息资源共享的合作机制，才能把信息的主渠道建设好，确保畅通无阻。
办公室工作人员的天职就是服务。服务上级、服务基层、服务领导、服务群众、服务友邻、服务同事，服务贯穿所有工作的全过程。在众多的服务工作中，服务领导显得更为直接，更为频繁，更为重要。一个称职的办公室工作人员为领导决策和工作提供服务，不能满足于低标准的被动接受，而应力求积极主动并有所创新或延伸，掌握为领导主动服务的艺术，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。
要未雨绸缪走在前。“凡事预则立，不预则废”。准备好预案是创造性开展工作的重要前提。通常的办公室工作存在着从属性和被动性的特点，致使不少同志思维形成定势，缺乏进取和创新精神，只是一味地被动接受和盲目服从，如此按部就班，可能也能保持日常工作的正常运转，但从严从高要求则差距甚大。一名称职的优秀的办公室工作人员必须要做到变被动应付为主动谋划，最大限度发挥主观能动性，切实做到“三在前”。即积累在前：办公室工作人员作为领导的“智囊团”，必须要广闻博览，不能遇有问题“临时抱佛脚”，要紧紧抓住每一个时期的工作重点，认真研读相关知识，厚积薄发，只有如此，才能在为领导当参谋时信手拈来、得心应手；谋划在前：要时刻盯紧领导关注的重点，不等不靠，提前准备一套甚至几套相关工作规划、方案、预案，只要领导需要，随时可以拿出；行动在前：在领导活动、重大接待活动等工作当中，要勤动“脑”动“脚”，提前预演，在预演当中发现问题、责漏补缺，切实做到优质服务。只要办公室工作人员做到凡事想在前、谋在先，就能使自己的角色作用得到充分地发挥。
要把握时机得主动。为领导主动服务，从动机来说无疑是好的，但如果时机把握不当，则往往会适得其反，难收其效。俗语说“人逢喜事精神爽”、“心情愉快好办事”，可见，精神状态对办成事情意义非凡。当人的情绪处于高涨期时，思维呈现开放状态，心理具有较大可容性。在这个时候向领导进言献策，或是提出自己不同的意见和看法，则更容易被接受。领导者作出指示和安排，一般都是经过深思熟虑的，而且为了工作开展和维护权威，轻易不会改变。所以，要表明自己的观点就必须重视一次性效果，把握恰当的时机，力争一次成功。一方面要果断不仓促。进言献策的时机看准了就要及时抓住，立马去做，不徘徊犹豫、优柔寡断。果断不等于鲁莽和仓促，不能让领导者没有思想准备，有突如其来和强人所难之感。要给领导留出充足的时间，让其深思熟虑之后再定决心。另一方面要稳妥不拖拉。服务领导要兼顾时机和妥善的渠道，既要维护领导权威和保留领导尊严，又不能消极等待，不能拖拖拉拉延误时机使信息老化。要积极创造条件，想方设法使自己的建议和意见顺利的被采纳。
要小处见大多思量。一滴水可以反映出太阳的光辉。大事依托小事而存在，没有小事就无所谓大事。在一定条件下“小事”也能转变为大事，小与大从来就是矛盾的辨证统一。一心谋大事，小事不愿做的人，只会在工作中“老虎吃天，无处下爪”，处于被动地位。大事都是由一件件小事构成，小事中出可以表现一个人的才干，通常比以特别显眼、招人反感的方式表现自己要高明得多。曾国藩说“军中阅多年，益知天下事，当大处着眼，小处着手”。办公室工作人员要有科学的思路，精于大事做细，要
秘书如何做好信息工作 在当今信息时代，信息的资源价值日益突出，信息业倍受社会重视，在信息领域也出现了许多素质高和能力强的秘书信息工作人员，怎样才是一个合格的秘书呢？怎样才能做好秘书信息工作呢？这是我们所面临的问题。接下来，我将从5个方面来阐述与之有关的问题
一、信息
要想做好信息工作，首先，我们就必须知道，什么是信息，信息的特点与分类，只有这样，我们才能做接下来的工作
㈠ 信息有许多种不同的定义:
美国科学家维纳《控制论—动物和机器中的通讯与控制问题》解释：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”而后，他又提出“信息是人和世界相互作用的过程中互相交换的内容的名称”①
《牛津字典》解释：信息就是谈论的事情、新闻和知识； ②
《韦氏字典》解释：信息就是在观察或研究的过程中取得的数据、新闻和知识②
《辞海》解释：信息是音讯和消息；通信系统传输和处理的对象，泛指消息或是信号的具体内容和意义；①
信息管理专家霍顿认为：信息是按照最终用户决策的需要，经过处理和格式化的数据，处理可以是自动化的或是手工的，有数据转为信息是由信息处理者完成的①
信息论中的信息是：用符号传递的报道，报道的内容是接收符号者预先不知道的 简单地说：信息就是对客观事物的特征和变化的直接后好似间接的表述
总体来说：信息是对客观事物发展变化的规律和对事物运动状态的客观反映② ㈡分类
依据不同的角度和标准,信息可以有多种分类方法:
⑴按信息的运行方向划分,按照这种分类方法,信息可以分为上行信息、平行信息和下行信息。
织中的信息一般有三个流动方向，即为上行信息，是在组织中按照组织管理关系，下级向上级传递的信息，它可以描述出组织的当前状态；向下流动的信息即为下行信息，是上级向下级传递的各种信息，主要包括最高层制定的战略、目标以及各管理阶层发出的指令；水平流动的信息为平行信息，是在职能业务部门和工作小组以及个人之间进行沟通联络时传递的信息。
⑵信息的来源划分，按照这种分类方法，信息可以分为内部信息和外部信息。 内部信息是组织内部各项活动所产生的各种信息，如决策管理信息、人力资源信息、财务信息、生产信息、销售信息、物资采购供应、术开发信息；外部信息是指来自组织以外、对组织活动产生影响的信息，如政策法令信息、国内外政治经济形势信息、社会文化环境信息、外部群众情绪意见信息、自然环境信息、科技信息、竞争对手信息、消费需求信息、市场销售信息、金融信息、生产资源分布与生产信息等。对组织而言，内部信息主要描述了组织中特定业务的
内容和情况，外部信息描述了组织周围的环境，它们都是组织活动必不可少的。
⑶管理的层次划分，与管理层次相对应，组织的信息可以分为战略级信息、战术级信息和作业级信息。
战略级信息是供企业的高层管理人员制定长期战略和决策的信息，外部环境信息将在其中发挥重要作用；战术级信息是供企业中层管理人员监督和控制各项业务活动、有效分配资源的各类信息，与中层管理部门的职能活动有关；作业级信息又称为执行级信息，是反映组织中各项工作和具体业务活动执行情况的信息，如企业中的会计信息、库存信息、生产进度信息、质量和废品率信息、产量信息等，这类信息来自组织内部，基层主管人员是这类信息的主要使用者。
⑷的稳定性划分，按照这种分类方法，信息可以分为固定信息和流动信息。
固定信息是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以重复使用，不发生质的变化，如计划合同、档案、各类定额标准、规章制度等。流动信息又称为作业统计信息，是反映各项业务活动实际进程和实际状态的信息，因此它会随着业务活动的进展不断更新，这类信息时间性较强，一般只有一次性使用价值，但它是控制和评价组织活动的重要信息。一般来说，固定信息约占组织管理系统中周转的总信息量的75%，整个组织管理系统的工作质量很大程度上取决于固定信息的管理。
⑸组织的活动划分，按照这种分类方法，信息可以分为财务信息、人力资源信息、管理信息、资产信息等，企业中还可以有原材料信息、产品结构信息、客户基本信息、供应商基本信息、营销信息、技术信息、设备基本信息、质量信息、管理考核信息及其他重要活动信息等。 ⑹按信息的加工程度划分，信息可以分为原始信息和综合信息。原始信息是指从信息源直接收集的信息；综合信息则是在原始信息的基础上，对之进行综合加工后产生的新信息。综合信息往往对管理决策更有用。
⑺按信息发布的渠道划分，信息可以分为正式渠道信息和非正式渠道信息。正式渠道信息是指由正式组织通过正式渠道，如会议、文件、信件、正式谈话、新闻媒体等发布的信息，这类信息的准确性和权威性都比较高；非正式渠道信息是指从正式渠道以外获取的信息，但需要加以认真分析、鉴别后才能使用。①
㈢信息的特点
⑴客观性
信息是事物及其变化的客观反映，由于事物的特征和变化是不以人的意志为转移的客观存在,所以反映这种客观存在的信息同样带有客观性。信息不仅其内容具有客观性,而且一旦生成，还具有客观存在性。
⑵传递性，也叫传输性
信息要借助于文字、图象、胶片、磁带、电波、声波、光波等物质形态的载体，才能为人们所感知、所接受。信息通过载体能进行空间和时间上的传递，从一处传到另一处。信息的传递通过信道（信息的传递通道）进行，也就是说，信源（信息的源泉，即信息的发送者）发出信息后，经由信道传递至信宿（信息的归宿，即收信者）。信源、信道、信宿组成信息系统的有机整体。信息的传递手段和方式多种多样。信息传递的快慢，对信息的效用影响很大。 ⑶效性
信息作为客观事物的一种反映，总是现有事实，后有信息的。也就是说，信息有一定的滞后性。因此，信息一旦生成，就须赶快传递，尽快减少信息的滞留时间。这种信息的时效性，是由人们获取信息的目的决定的。人们获取信息的目的在于利用，而只有那些及时传递出来并适合需求者的信息才能利用。信息的价值在于即使传递给更多的需求者，从而创造出更多的物质财富。社会需求的时间性带来了信息的时间性。愈是及时的信息愈有价值，过时则价值小甚至没有价值。
⑷享性
信息借助于载体，即可被传递又可为人们所共享。这是信息不同于一般物质或能量的属性。一个发电厂的电力如果全部输送给四川，就不能同时输送给陕西；一吨钢材用于制造汽车，就不能再用于制造轮船。而任何信息，如一本书或一部电影所传载的信息，人们却是可以反复共享的
⑸发性
从信息作为一种资源看，有与它取之不尽，用之不竭，因而可以不断 探索和开掘；从信息所载的内容看，由于客观事物的复杂性和事物之间的相互联系性，反映事物本质的非本质的信息常常交织在一起，加上它们难免会受到历史和人们认识能力的局限，因而需要开发；从信息的价值看，利用信息可以开发出新的材料和新的能源。不仅新材料和新能源的开发有赖于信息的利用，而且新材料和新能源要得到充分和有效的利用，也有赖于信息③
二 、信息工作的要求
了解信息后，我们就要进一步了解信息工作，包括信息工的要求和特点
为了做个好文秘，必须建立先进的信息系统，是信息工作能够做好。实践证明，加强了信息工作，会给文秘的工作注入活力，改变以往陈旧的常规，使文秘工作以信息为核心，变成快速运转的良好形势。看来，高质量的信息工作能促进文秘工作的改革。
文秘从事信息工作的基本要求是：及时，准确，全面，适用。
㈠及时
不管信息的作用大小，若传递晚了，就失去了效用。上司能在瞬息万变的信息时代快速作出决断，关键在于能不能及时得到信息。
文秘在信息的每个程序，都应突出“快”字。收集快，整理快，传递快，要减少信息传递过程中的迟滞
㈡准确
只有准确的信息才能使上司的决策建立在正确的基础上。在文秘的信息工作中，文秘应该以高度负责的精神，尊重事物的客观性，，认真的反映和描述。不要为迎合上司的意图而把信息任意夸大或者缩小，造成信息的失真。
㈢面
某个侧面或者一时的情况，无法真实的反映事物的全貌。比如，重要的动态信息，常常只注意事物的内容和情况，忽视了事物发生的时间，地点，任务等信息。
文秘应多层次去收集信息，想上司提供能够全面反映事物的信息。
㈣适用
要根据上司决策的需要，围绕上司关心的“焦点”提供信息。【什么是信息工作,】
有的问题尽管没有列入上司的议事日程，可是很重要，要及时向上司汇报。为了做好信息工作，文秘应掌握信息工作的规律，根据上司的需要，为上司的决策提供信息。 上司急需的一般有以下4种信息：
㈠测性信息
事物矛盾变化在没有表露以前，针对各种预兆，证据对事物发展变化的方向，作出预测性信息。事物的发展，筹划阶段的信息也可称为预测性信息。预测性信息包括预料，推断，规划，等等。
㈡动态性信息
事物在发展的过程中的信息。
㈢性信息
反馈性信息的专题性比较强，比普通信息要求高一些。
㈣性信息
综合性信息要求比较系统全面。
信息时代，瞬息万变，文秘为了做好信息工作，应该做到以下几点
㈠增强意识
⑴策意识。政策制定后，应提供政策的反馈信息。
⑵强全局意识。上司的决策必须从全局出发，文秘在收集，选择，综合和提供信息时，也应从全局出发想上司提供信息。
⑶强主动服务意识。信息工作是主动性非常强的工作。应主动寻找信息，积极全面掌握 信息，要综合，分析和研究信息，积极想上司提供信息。
㈡加强信息的开发和利用。
⑴从全局出发去收集信息。
⑵努力加强信息的开发。
⑶加强信息的分析，把信息充分利用起来。①
信息工作的特点表现在如下几方面：
㈠超前性
秘书在信息工作中要有超前意识.社会生活的变化,社会事件的发生、实现总会有某些预兆,预示某种将要发生的变化与变化的方向和幅度.及时获得先兆性、预测性的信息,对于及时做出正确的决策具有重要意义.因此,秘书要善于运用科学的分析手段和思维方法,对事物未来
的发展趋势做出科学的预测,及时向领导提供正确的"预测性"信息,使领导能够走在事物发展的前面,在决策时能够做到未雨绸缪.
㈡紧迫性
秘书信息工作要根据领导工作的需要又快又准地提供信息.由于信息的时限性和非消耗性,秘书处理信息的周期要短、速度要快.同样的信息,如果利用地晚,信息就会失去它的价值.因此,秘书的信息工作要有很强的时间观念,领导一旦需要,就要幽快幽准地既是提供信息,这使得领导者耳聪目明,适时地做出正确的决定.这样,不仅使领导科学决策有了重要的保障,而且也使秘书做好辅助管理有了重要的保障.
㈢开拓性
信息具有可开发性,秘书要勇于开拓和善于开拓信息资源.早在20世纪80年代中期,中央领导就提出了"高层次信息"的概念.即信息的开发和处理,可分为两个层次:初级信息是对现有网络上的信息和各地、各部门报送材料的初加工;高层信息是对原始信息的归纳、综合、分析,并在此基础上提出对策意见和处理方案.在实际工作中,两者相辅相成,不可偏废.因此,秘书应重视对初级信息的看法,为领导提供信息,并善于应用现代化的信息载体和信息加工手段. ㈣普遍性
不在,也无处不有,因而秘书的信息工作具有普遍性.对秘书来说信息的收集工作没有职内职外之分,一切多工作有用的最新变化信息,都是秘书收集的对象.在别人眼里,秘书的言行也是在发布和传递某方面的信息.所以,对秘书来说信息工作是存在于时时处处的①
三 、秘书做好信息工作的几个重要环节
了解上述资料后，就到了最重要的一步了，面对信息，秘书因该怎么做？怎样做到既能让领导满意也让自己满意呢？我们要注意如下几方面的内容：
㈠确定信息收集的范围
由于技术的进步，人们每天都面对着无限多的信息，如何从大量的信息中选择有效的信息是每一个人都必须认真对待的问题。确定信息收集的范围可以从以下两方面着手：
⑴据学习和工作需要确定信息收集范围，学习和工作是人们的主要活动之一，在学习和工作的过程中会出现很多问题，我们可以选择几个急需解决的问题作为学习或工作的目标，并为此确定一个明确的信息收集范围。选择目标时应注意力所能及的原则，首先要确定以自己现有的知识和能力水平能否解决，其次要明确自己已知已会之外还需要哪些东西，然后着手收集相关信息。在这一过程中，我们有时会发现自己收集的有些信息在第二次出现时与第一次的内容完全不一样，有些信息只用这一次以后就没有用处了。但只要你是仅仅围绕自己的目标进行的 ，这些都不会是无效劳动，因为一次次的信息收集过程其实就是在实践中学习和训练的过程，只有通过一次次实践活动，我们才能得到一些只属于自己的特别的经验，培养出对信息敏锐的觉察力。
⑵据自己发展的努力方向确定信息收集的范围。
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