【www.gbppp.com--写作模板】
新店如何运营（第三个月突破65W）
本人的写作能力有限。如果说有不够详细的地方请大家多多理解。本文全供参考。
一．准备工作
1. 投资.以我们实际为例。起步资金30W（没有工厂）放手一博的态度。购买转让的商
标所有手续费和开销2W。注册一贸易公司费用5000（注册资金为10W）当然也可以注册电子商务公司。申请天猫的费用。压金5W年费6W 租用办公室和住所 开销2W。购买天猫名类软件（数据魔方专业版）等费用1W。购买产品的样板1W（我们当时所有的产品都经过线下大商场购买国际大品牌的样衣）请模特拍摄产品图片1.5W。店铺一申请下来的时候我们手上的钱只剩下10W不到的周转资金（当然那时加工厂的老板帮了好大的忙。店铺才做起来）
二．人员配置：4名
老板（服装设计师。懂产品流行元素）运营1名。两个美工
具体的工作安排和分工。（只简单介绍一下）老板负责当下流行产品开发和制作。和加工厂的对接工作。运营。分析数据和产品推广计划以及店铺的总体运营。美工。制作宝贝的详情页面以及店铺的装修。各人之间相互配合制作产品上架以及正常销售。客服和发货人员全4个人兼职
三．运营打造爆款
这是一个技术型的问题。可能网上有大多的高手介绍了。但我这里面就按我们自已实际例子来操作。如有说的不对地方。请大家不要拍砖
1.选款。客户群体定位。和定价以及推广方式
选款：这肯定是人群定位有很大的关系。我们经营的女装下面一个子类目。全店以大码休闲女裤为主。通过第一个月的全店测款和数据分析。我们选择了一款A字型的毛呢短裤。具体的操作。我后面再介绍
人群定位在20－35之间。上班族和大学生.
定位：这椐据我们实际情况和产品成本。然后进行数据分析得出来的以80－130之间。因为我们测试了一个月
推广方式：这里面我就不介绍了。我们选择的是最直接的。开车。钻展因为是新店铺开不了。站外推广的效果有限。我们进行了短信。邮件和微博。效果都不行。有一点销量。但都达不到我们要打造爆款的要求
2.运营操作
我们店铺是9月1号正式上架。第一批产品上架18款。因为这个时间有一点尴尬。正是秋装爆款存在时间。冬款正在运作的时间。我们的准备工作是从7月份开始申请公司注册天猫的。所以我们选 的款式好多都是秋装。但这些产品都可以转换为冬装的。就是加厚。款式可以不变。只是面料加厚。9月份我们运营测试了几个款。但测试下来的几个款都达不到所需要的成为爆款的条件。特别是转化率和收藏率。但我们得出了一个经验。就是确定了所需要的产品元素和产品的定价。这是我们第一个月的销售额：
10月份我们最终选择了开发了另外10款产品上架。款式和定价都有所调整。以A字型毛毛呢短裤为主。现在开始打造爆款了。全网数据分析得出。直通车全网大部分的色调以黑色。白色和粉色为主图的产品为主。如果我们选择同样的产品主图。肯定会淹没在茫茫的网海之中。所以我们选择了一张为黄色的主图。而且我们还测试了两张直通车的点击率。黑色和黄色。但就黄色的主图点率高。价格我们从原来的定位129.降低到89.这问题出现了。这会出现推广费用要降低。提高转化率了。但我们测试的结果出来证明还是这一步没有走错。这当然我们用了一个小技巧。用减满的方式去进行销售。所有显视的售价为129.实际上是销售价为89.这也为我们在双11的时候进行优惠促销奠定的坚实的基础。双11那天我们做了一张图。内容就是截下11月10以前的销售记录。129的销售价。双11 大促优惠。现价89出售。 我们那天的战果超出了超出了我们的想像。导致我们的后台半个月全面崩盘。缺货严重。人手完全不够。这是我们10 11月的销售记录
从上面的数据看的出来。这就是我们爆款成型的前期和后期的数据。在后来年底这一个月。我们完全控制流量数据的变化。基本上直通车的推广每天花2000块了。
因为爆款起来了。对于我们这4个人的团队已经忙的达到了极限了。动不动就缺货。客服售后的服务也跟不上。我们只能控制在这个销售上面。
具体的操作。我就不一一具体说明了。因为怕一句两句也说不完。另外高手也多。俺不能拿出来显丑。这是我们打爆款的直通车数据（没有刷单）只做了关健词的优化和页面优化
双11过后。我们那款短裤的月售为6000多件。持续到年底放假。可能有人问。你们的产品有利润吗？单价低。其实不然。我们打的是一款毛呢短裤。成本刚好是我们的售价1/3。 到年底换季的时候。我们为了能让爆款一直继续下去。我们把原来的面料变成了春季面料。同时在店里面出现了两款版型一模一样的。老款冬季的产品里面包含了冬季面料和春季面料的SUK。春款继续上新。全新去推。因为款式一样。所有效果也特别好。这是我们昨天3.8节的销售量：
不好意思……让大家见笑了
一年卖6个亿的天猫店如何操盘
作者：索尔
如果让你操盘一个天猫店铺，目标是6个亿的，你要怎么运营呢？
你是否会想，这么多？这一天要销售额多少？一天要多少流量？直通车钻展要砸多少钱啊，需要多少客服，多少个爆款才能做起来，每天都上聚划算也够不着吧……光是这个数字，恐怕会吓倒一大片卖家！
淡定，我们一步一步来分解，回归到做生意的本质——人，货，钱。
做生意首先要有货，没货你卖什么；然后需要专业的电商运营团队，通过一系列的运营推广操作，投入资金，在合理的ROI情况下，将十几个亿的一盘货卖出去。在整个运营环节中，我们需要考虑几个环节，这也是一个具备电商整体运营能力的淘宝天猫店长需要考虑
的问题：
抓住运营逻辑
大家都知道的一个公式：销售额 = 流量 * 客单价 * 转化率 * 商品售罄。操盘者需要结合店铺情况和自身经验，梳理出一条运营逻辑。
首先，商品定位。第一步是定位货品，有了货品以后需要建设转化率体系。这个阶段重点不在于砸流量，否则就是打水漂，30%的天猫店铺最后都死在不砸钱没流量，砸钱又太亏损。根本原因就是商品定位与转化率体系没有建设好，所有的投入都是打水漂。
第二，客单价。在淘宝店铺搜索排序中，转化率因子占比非常大，但在天猫店铺排序中，转化率做好了，排名不一定好，也就是说免费流量不一定高，这时需要提升客单价。在天猫搜索中，只有转化率+客单价才能占据排名，获取不错的免费流量。
转化率体系建设和客单价拉升，这两个环节可以交叉进行。这两方面做好后，天猫店铺流量就会上升到一个比较高的层级，有了流量，销售额就上来了，销售额到一定量级以后，需要思考一个你可能从来没想过的问题——货品结构。
第三，货品结构规划。“货品结构管理驱动销售额，而非流量扩大提升销售额”，请仔细回味这句话。越大的店铺中，货品结构优化管理在整个运营环节中，工作量占比越大，所
以一个真正的电商操盘者，对市场环境，流量趋势，供应链，货品结构，核心中类，核心价格带等等一定是非常深入的理解。不懂电商货品的运营，只能是锦上添花的运营，而最终解决不了生意增长的根本问题。
第四，销售计划。围绕整体规划，做一份销售运营计划，这也是电商做店长的很头疼的一件事情。运营计划撰写能力是一个电商店长必备的能力，写好销售计划，一方面可以给老板投资方一个明确的规划，让企业相信你有能力做成；另一方面，可以指导自己的工作，让自己养成有效率的好习惯。
还有很多人问，怎么与小二对接沟通。淘宝天猫也是一个平台，你自己都不知道怎么做，计划也写不出来，天猫小二如何相信你们店铺的运营是OK的？只是喊着缺流量缺流量，然后天猫就将手里宝贵的资源给你？
淘宝天猫也是一个平台方，他们最希望的是好的企业进驻淘宝天猫，这样商家与天猫才能互利共赢，一起发展扩大，所以运营计划是各方沟通所必须的。
整店运营的三大步骤
我们看整店运营计划的三个步骤和需要包含的N多项内容：
第一步：确定销售目标。
年度、月度销售额，人、货、钱整体规划，各项比值同比推算，我们举一个基本的销售额推算方法。
举例： 2013年店铺共计销售额3.7亿整， 其中13年1月份销售1850万元。如果2014年店铺要卖6个亿的话，那2014年1月份销售额应该做多少呢？算出14年1月份应该做多少生意，那我们接下来就一步步分解。
第二步：分解目标环节。
根据销售额，我们需要根据以往数据算出总共需要多少流量，平均转化率多少，我们需要上多少次的活动，我们需要备多少货， （货品需要考虑售罄率，优化商品结构目的是为了提高售罄率，减少备货压力，让整个店铺良性运转）；
一月份我们要做多少销售额，在最迟12月下旬，我们是不是应该备齐1月份要卖的货了，拍照，上架，设计，推广，SEO优化等等是不是要提前规划好进度？这是一个操盘品
牌店铺店长必须具备的规划能力。
第三步： 执行环节
销售计划制定以后，需要将任务分解到电商各部门每个人员，每周查看工作进度，后端匹配供应链，备货，前端销售运营，不断的优化转化率体系， 有节奏的做促销活动和参加聚划算等大型活动，优化好直通车与钻石展位等重要付费推广工具，打通宝贝新品，热卖，活动，清仓销售环节。
开始之前介绍下本人从业经历。09年接触电商，和朋友合伙创业-童装类目，一直到2012年末。因为各自意见和想法不一致，最终导致分开，但是和朋友合作3年，没有矛盾也没有和其他合伙型公司一样分开后弄的鸡飞狗跳，没有财务纠纷，其实最后还是好聚好散，现在咱们关系还是非常好，隔三差五聚会交流心得。这一点很难得。。。能做到的真的不多。。。最近看中国合伙人，许多人说，不能和朋友合伙做生意，这样通常的后果是最后连朋友都做不成，这个看法我不是完全赞同，关键看你合伙朋友是什么性格，你们之间有没有充分了解，有没有把自己的角色定位清除？每个人该管那一块？反正我总结了，可以和兄弟朋友合伙，但是这个兄弟朋友一定是不能计较的人，我的前面合伙人都不计较，我现在的合伙人也不计较。这点就够了。。。。
下面我介绍下我目前的团队组合：现在合伙团队是3个人，A兄弟负责生产，杠杠的。之前玩资本金融的，能够把钱和做货玩到极致，有10万块钱可以做100-150万块钱的货回来，而且对外关系可以处理到极致，对于团队，他从不过问。和我10年兄弟情
B兄弟操盘公司的女童天猫商城（公司2个天猫店一个女童一个男童），团队较色---女童运营。附带处理公司税务发票以及团队的基础工作培训。和我9年兄弟情。
我---负责操盘男童商城--这个我是我今天分享的主题，我是今年3月4号到这边来的，过来后直接操盘男童商城，男童商城是2012年国庆节的时候开业的，因为这边团队还不够成熟，我的B兄弟主要操盘女童天猫，顺带操盘男童商城，但是一个人的精力有限，而且供应商那边去年把货80%都做出来问题，到今年为止这个男童商城基本上等于是个废店。DSR评分全部飘绿。日营业额100-500之间。下面开始我正式分享怎么在3个月内吧一个废店从日营业额100-500做到行业TOP100的。我所说的是我的心得，如果您觉得我的做法和思路可以借鉴，欢迎交流，如果觉得有什么做的不好的地方，欢迎拍砖。。。
----------------------------------------------------华丽丽的分割线-------------
-----------------------------------------
因为现在没有简易销售统计了，所以我知道从哪里找出来之前的销售业绩。不然的话可以做业绩对比更有说服力。下面我从数据魔方拉一下3月-4月的清仓业绩
上面是3月份这个店基本上和死店一样的业绩
3月20几号我开始清仓。反正一天能清回几千块钱，因为款式少，而且不好看。我个人认为最多只能做这个业绩了。
我3月中旬来 业绩是每天大概300块钱。
我所做的第一件事就是安排人盘点仓库，因为我要清楚现在有多少货，了解多少货的目的是我急需要做清仓，做清仓的目的有2点，第一把店铺做活，一个死店铺，每天流量很少，销量很少的时候你必须想办法去把店铺做活，哪怕是成本价甩货。第二个目的是甩货回点钱做夏装，因为这边很缺钱。
货盘下来，有20多万，然后摒弃掉那些有问题很严重的衣服，因为卖出去会严重影响评分，所以我又去掉20%的款剩下大概还有15万左右的货，盘点好库存我就开始整店铺，第一步是调价，所有衣服做清仓，成本价甩货，所有宝贝标题内都打上特价 清仓，根据数据魔方里面的数据，每天搜索童装 特价 童装清仓 这类关键词的客户群体不少，我要做的就是吸引这批客户进店，进店后全店做促销清仓，装修的比较夸张，但是这样下来效果很不错，10天之内业绩就稳定在3000块钱左右，流量可以做到每天1000左右，我清仓大概做了1个月时间，回了十几万块钱，然后同步进行夏款的开发。
ps：关于清仓的更多详细和方法，我后续会单独开贴分享的。
夏款的开发是我全部操盘的，（我们没有设计师哦)从选款式图片--到柯桥找面料---后面参与样板的确认---到样衣出来---再到拍照搭配--到上架销售全部我亲自把控。我夏季第一季选了40多个款式，最后出来到架上销售总共30款不到，从选款到上架-用时1个月。这样差不多到4月20多号开始销售了，
我夏装是4月23号开始上架--到今天6月24号大概2个月的时间，下面我贴下业绩
商业模式分析之 天猫商城
一． 概述 商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
二． 分析
1. 定位分析
天猫——中国线上购物的地标网站，亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！
——这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。
2. 属性特征
（1） 流量大
网站 tmall.com IP & PV 值
以下数据为估算值，非精确统计，仅供参考
(来自Alexa)
（2） 转化率低
电子商务转化率即交易次数/访问数。若详细运算也可以表达
为：（浏览产品人数/进站总人数）×（进入购买流程人数/浏览产
品人数）×（订单数/进入购买流程人数）。
转化率其实就是成交率，它受种种因素的影响，不过最主要
的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。
另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。
先来看一个最新的B2C网站转化率排名表吧：
可以看出，这些权威的B2C网站的转化率都低得可怜，而更
多的电商网站仍徘徊在1%以下，当然，也包括天猫。
对电子商务来说，转化率不高是通病，对流量如此巨大的天猫
而言，这一问题尤其严重。其实在访问量数额庞大的基础上，转
化率哪怕是千分之一的提升，也是巨大的利润。
（3） 起点高
天猫有其得天独厚的优势，那便是阿里淘宝的雄厚资本作为
后盾，使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。同时，淘宝天
猫的会员共享模式也让天猫从一开始便有了巨大的用户群。与先
从线下累积起基础的苏宁、海尔等相区别的，天猫从电商起家，
从已经是业内龙头的淘宝分离出来，加上拥有一批经验与技术并
存的精英团队，在电商领域的起点就是很高的。
3. 盈利模式
（1）技术服务年费和实时划扣技术服务费
天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术
服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
佣金收取在线下零售平台十分普遍，但在天猫初创的线上交易市场
上仍是一个充满创新性、冒险性的举动。淘宝曾经高举免费大旗战胜了无数强敌，免费也已经成为电商网站吸引用户的一大手段，故当时天猫的技术服务费战略面临着相当的压力，然而目前看来，天猫当时的策略是成功的。
首先，我们要看到免费模式下存在的许多弊端，商家在没有上架成
本的环境中，为了盈利，自然会加大炒作，重复陈列商品，使网购的效率降低，网站的信誉也受到了影响。当然，淘宝的门槛低，本来就是鱼龙混杂之处，但天猫不同，它对品牌和品质有一定的要求，高门槛，高质量，高利润，自然应当对应另一种收费的模式。免费模式下，平台的盈利可能只靠着广告和排位的收费，始终还是低阶的盈利手段。
其次，收取交易提成这一行为本身就将平台与卖家的利益绑在了一
起，只有双方成交，平台才有收益，只有平台做得够好，卖家才有点击量，这种不是双赢就是双输的捆绑法，从根本上促进了平台与卖家双方的积极性，激励了双方的合作。
再次，在当时的环境之下，国内电商平台几乎是淘宝一家独秀，使
入驻平台的商家们再难找到这一领域更大流量来源的地方，在可替代性不强的情况下，收取一定比例的佣金对卖家也是不得不接受的。况且毕竟与线下零售平台相比，线上销售的成本低得多。
并且，按不同类别产品收取不同比率的服务费也非常重要，毕竟不
同行业的进价售价差可能大不一样。另外，收取佣金的比率也大有文章，平台经营者无疑必须要找到买家卖家和平台三者之间的平衡点，收取适当比率的提成，才能不至使线上零售陷入成本转嫁的恶性循环之中。
总之，技术服务费是天猫作为B2C网站的主要盈利模式，区别于淘
宝的无门槛，它的存在客观上使天猫的运作更加有序。
（2）广告收入和关键词竞价收费
天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1
亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。
另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以
提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。
（3）软件和服务收费
天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的
需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数
据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。
这些盈利手段都体现着天猫平台与商家的双赢原则，天猫为商家更好地经营提供优质的条件，同时向商家收取提成和佣金，这种相互促进也会最终使消费者受益。
4. 最新战略：“五化”
4月15日，天猫发布了2014年战略，天猫总裁王煜磊向外界首次披露了天猫2014年的新玩法，可概括为“五化”战略：
（1） 品牌时尚化
王煜磊很直白地表达了天猫的心声，“我们能够接受一定的、
短期的销售压力，但是今年的天猫一定要往一线城市再往上走一
步。希望大家可以对身边的人说，天猫真的时尚了。”
诚然，对不同阶层的人而言，时尚有不同的定义，尤其是面
对着国内十几亿人口各自不同的需求与品味，“时尚化”的难度过
大，很难不沦为一个口号。引进新品牌，大品牌，国内外优质品
牌，似乎已经不能满足公众被电商战惯坏了的越来越刁钻的口味
和要求。即便已经做到应有尽有，也容易造成商品重叠而失去新
鲜感和独特感，或者由视觉轰炸引发视觉疲劳，最终可能会达到
反效果。
个人认为，要做到时尚化，首先便要明确什么是时尚，通过
市场调查、心理学测评等手段，了解大众的取向，对不同的人群，
采用不同的营销策略，如使用平行式的导航入口，用户可以在进
入商城之前，选择女生区或女人区，男生区或男人区，妈妈区或
学生区，根据不同人群的需求变换首页时尚用品的推荐方式。并
且采用大数据的分析方式记录每个用户的特点爱好，是小清新型
还是前卫奔放型，是摇滚爱好者还是足球迷，从而抓住该用户的
购物心理，购物方向，也就有的放矢。因为在有限的首页空间以
及有限的用户浏览时间上，电商平台必须要快而准地抓住用户的
眼球，向妈妈推荐小女生的可爱包包无疑是一种信息资源的浪费，
如何做到针对不同人的特点安排购物体验，是做到时尚化的关键
一环。
（2） 行业垂直化
天猫电器城负责人张军说，电器城今年要做三件事，一是搭
建新品首发平台。二是好价，通过优化供应链来在商品设计制造、
物流和营销各个环节结合互联网思维进行优化。三是好服务，这
实际上就是投资日日顺的动机，大家电的服务是至关重要的。
无疑，在每个垂直领域，天猫都有强劲的对手，要做到面面
俱到过于困难，不过天猫自有其优势，作为B2C行业几乎是里程
天猫竞争情报
【摘要】本文主要针对当今电子商务B2C领域巨头之一的天猫进行相关方面的竞争情报分析，并与其强大的竞争对手京东商城进行比较，让大家更全面及进一步去了解天猫的情况。
【关键词】天猫、竞争对手、京东商城、环境分析、SWOT分析、竞争战略。
1、天猫简介 天猫原名淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团，是一个综合性购物网站，淘宝网全新打造的再现B2C（Business-to-Consumer，商业零售)购物平台。其依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、六防地漏、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
2、主要竞争对手分析
就目前的行业和淘宝商城市场形式看，天猫的最大头号竞争对手是京东，他们是品牌竞争对手。京东商城同样是综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。但就前端用户规模、合作伙伴及商品品类来说，天猫占有相对较大的优势，这也是在近年来，扩大开放平台是京东商城的重要目标。
在做后端、供应商和采购之类的京东商城，它的优势在于第一、全场免运费为用户“零化”配送成本，有利于所有会员的优惠措施，促进B2C良性发展的开元；第二、移动互联网“多元化”掌上应用，除了下单、查询等常用功能，消费者还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。第三、“211限时达”极速配送，有自己的仓库，自己的快递团队，配送时间极其有保障，可以给客户一个很好的客户体验。（前提必须是都买京东自己的商品，不买第三方）；第四、GIS 包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位”，并且退换货方便。不过其的劣势体现在商品选择范围小；价格战口碑差；价格普遍高于天猫；自动拆分订单导致送货时间没保障等。
由此可以看得出，东京商城和天猫，它们分别是自营和平台两种完全不同的模式，因此他们各自采取的经营战略也是不同的。但是消费者不会考虑这个问题，他们只会在意哪个平台能够满足他们的需求，就选择的哪个去消费，竞争关系还是非常明显的。同时消费者在升级，除了相对低的价格之外，强调有品质的服务，这是天猫平台所不能及的。
在现阶段的需求，和未来升级的需求，网上零售，目前还是偏价格为主，服务次之。所以天猫有一定的优势，另外就是海量的商品选择，这是京东自营模式难以实现的。但目前京东加大开放平台力度，尤其是服装百货，这将对淘宝造成一定的冲击。
3、天猫竞争环境分析
就天猫的竞争外部环境而言，天猫也会受到一些因素的影响，如政策法规、经济、技术和社会文化等因素。
政策法规上，对于我国的电子商务发展，我国先后出台了一系列的扶持和规范的电子商务政策措施，在这方面，给天猫带来有利条件的同时，也受到了一些限制，如其地区间网络购物市场发展的政策、税收和相关管理还不够明确，可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境界发展。
经济上，在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物的发展强劲，其服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显著提升。
品牌企业和平台商城(B2C)已经成为了市场的绝对主体，同时传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物交易金额的稳健增长。当时同时也存在着一定的问题，如市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧。
技术上，物流行业的不断发展，物流技术的革新，有助于推动网络购物市场的发展。 网络技术的发展，网银、电子支付、认证、用户安全保障，网站安全维护等技术的不断发展，为网络购物提供了强大的技术支持。
但是，网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。
社会文化上，据资料显示，自2008年开始，我国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010年增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大。然而，在网民网络购物使用深度增加的同时，网络购物的用户增速已有所放缓。如2011年，网购用户年增长率却下滑至20.8%，年新增用户绝对数明显下降，为 3344万人，与2010年相比减少1907万。
虽然我国网购渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群转化；伴随着我国居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放；电商企业的发展势头旺盛，网络购物供给能力逐步增长，服务水平持续深化，这些都将有力地创造进一步增长的空间，推动网络购物在未来较长时间实现较为稳健的增长。
4、天猫SWOT分析
天猫的SWOT，首先是它的优势S：天猫具有强大的前端用户规模和众多的合作伙伴支撑，再者就是海量的商品选择、价格低廉，符合普遍消费者的消费水平。其次是它的劣势W：后端供应链和物流服务有待完善和服务品质有待提高。第三是它的机会O：互联网的普及，网购用户数量越来越多；国家政策的大力扶持，经济发展水平的提高；计算机技术的发展，网络购物安全提高。第四是天猫受到的市场威胁T：目前京东加大开放平台力度，尤其是服装百货，将对淘宝造成一定的冲击；行业物流配送服务能力提升慢； 购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任；同时市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧。
5、天猫竞争战略
面对激烈的电子商务竞争市场上，天猫商城采取的竞争战略有以下几点：差异化战略、价格策略，促销策略、推广策略。
5.1差异化战略【怎么看天猫月销量】
5.1.1电子商务平台【怎么看天猫月销量】
电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。天猫商城通过构建这样的电子商务平台，商城就不用花心思去管理各种产品的经营，而只需要做好平台服务，为商家拉来更多的顾客。从风险上讲，这一战略略更保险，因为无需大量的自有周转资金，只需要依靠服务获得收入，而类似于京东商城这样的则要靠差价来获得收入，必然要陷入与传统渠道、网络渠道的价格战。
对于消费者来说，天猫上汇聚了大批的优质商家，他们提供了海量的且有品质保证的商品，相比淘宝，天猫有更加完善的购物保障体系，如果成为天猫俱乐部的成员，甚至享有退货保险。对于商家而言，天猫为商家提供了实用的店铺体系，整合淘宝网数亿的庞大消费群体，建立用于学习提高的淘宝学院，运行便于沟通交流的社区网络，同时提供大量的软件工具帮助卖家更好的销售。
5.1.2注重品牌和质量
在当今信息高度发达的社会，电商的品牌比传统行业更重要。电商企业一旦做出了品牌，
其市场地位就会非常稳固，这也是电商行业与传统行业的重要区别。
首先，“淘宝商城”更名为“天猫”。猫“挑剔环境，挑剔品质”的特点恰好就与天猫要全力打造品质之城的特点相吻合。其次，天猫对商城里面的商品无论是质量还是品牌都有非常苛刻的要求，决不允许假货的存在。再次，推行比淘宝更为严格的惩罚措施。最后，天猫还推出“七天无理由退换货”和“正品保障”等特色服务，从根本上保障了买家的权益，买家无须当心买到的东西不适合或买到的东西与实际的相差太大。
天猫成功地给消费者更为清楚的定位和明确的称号，将天猫与淘宝的定位区隔开，彻底摆脱淘宝低价及假货泛滥的形象。
5.1.3网站环境和氛围差异化
在网站界面的风格上，天猫跟淘宝的橙黄色有了明显区别，采用深红色作为主色调，同时天猫首页设计得非常精致，给人第一印象就是豪华、高贵。跟淘宝有明显区别的是天猫将商品分类放到了网页的左侧，网页主体则用来展示商品及品牌商，打开网站首先看到的便是精美的图片，不会像淘宝那样全是文字。天猫巧妙的采用了传统商场的商品布局，在主页主体分为了7个楼层，第一楼专卖美容珠宝，第二楼为服饰内衣，第三楼为鞋包运动，第四楼为母婴用品，第五楼为食品保健，第六楼为家电数码，第七楼为家装家饰，让浏览者进入网站时仿佛置身于大型商场之中，倍有亲切感。
同时，在买家跟卖家交流的过程中，天猫提供了阿里旺旺聊天工具，让买家和卖家可以非常自由的交流。卖家的一个“亲”字，首先就俘获了买家的心，令人不忍拒绝。精美的网站界面和轻松的购物氛围，给消费者留下了非常好的第一印象，大量的顾客被吸引到天猫。【怎么看天猫月销量】
5.2价格策略（折扣定价策略和差别定价策略）
价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。同时价格始终是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。
在这方面，天猫主要运用了折扣定价策略和差别定价策略。天猫通过折扣定价策略建立了“品牌特卖”频道。在这个“品牌特卖”频道，消费者可以购买到打折的品牌货。天猫通过差别定价策略，设立了“天猫俱乐部”，对达到不同等级的给与不同的特权。另外，消费者在天猫购买了商品并确认收货后将会得到天猫积分，积分可用于换购商品甚至兑换成现金。天猫通过竞价策略培养了大批天猫的忠实客户，成交额也得到飞速增长。
5.3促销策略（双十一）
促销策略是市场营销组合的基本策略之一。随着网络的日趋普及，网购已经成为大众生活方式的一部分。对于电子商务来说，在节日期间开展促销活动是最好的促销策略。2010年11月11日，在一个也许不是太多人知道的节日，淘宝网联合了众多商家在光棍节这天上演了“五折”包邮活动，不少网友为了能“秒杀”到便宜货，更是彻夜蹲守。之后的每一年，淘宝网以及天猫都集结大批商家在光棍节这天进行促销活动。据中国电子商务研究中心数据显示，2012年光棍节约有近300家电商"参战"，在这庞大的战场中，销售量排名前列的仍是天猫、京东商城、当当网等电商巨头，天猫更以132亿销售额创造了奇迹般的记录6。
5.4推广策略（阿里妈妈）
产品推广策略是指企业把产品向市场广泛推开的策略。如今，电子商务网站之间的竞争越来越激烈，为了让更多的用户进入自己的网站并成为顾客，也为了帮助淘宝和天猫上的商家带去更多的流量，阿里妈妈应运而生。在阿里妈妈平台，商家可以在上面发布商品推广信息，任何买家经过指定的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入商家店铺完成购买后，就可得到由商家支付的佣金。这样一来，网站主、个人等买家得到了优惠，同时商家也卖出去了更多的商品，实现了双赢。通过阿里妈妈平台，众多的站长以及博客主加入到了“淘宝客”的行列，在互联网上经常看见淘宝商品的广告，这使进入天猫的入口大大拓宽，已经不像是传统那样从搜索引擎来流量了，因此阿里妈妈平台为广大的淘宝客带来了丰
厚的回报。
6、总结
本文针对天猫在电子商务网络B2C领域所面对的竞争相关情况作了粗略的分析，对其竞争对手京东商城的分析及天猫自身竞争环
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/449322/
推荐访问:天猫月销量怎么算 天猫的月销量什么意思