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2010年全年策划提纲-5
遵照公司领导的指示，市场部通过积极的市场调研和深入的内部沟通，本着不断创新和提升品牌业绩的宗旨，对内部和外部资源进行了建设性的梳理和整合，制定2010年活动提纲如下： 一、市场分析
1、竞争分析：
目前在珠三角和深港澳旅游商圈和我司形成竞争关系的近有欢乐谷、世界之窗、东部华侨城，远有长隆景区、迪斯尼、海洋世界等。明年欢乐海岸的开放，以及居住证赴港政策可能会吸引周边年轻市场并进一步分流原有市场。 四景区2009年主要活动一览表
世界之窗的活动较时尚和年轻化。欢乐谷利用连锁景点的全面开放效应，在节庆活动中充分运用时尚元素，特别是近期的万圣节的举办，单一市场连续高速的增长，证明其主打8090后的市场策略运用得当。
结论，更加开放和时尚是景区活动策划的总趋势，我司活动的核心是土节洋做，将传统和时尚进行结合，将体验和互动进行整合，将节庆和项目进行叠加，求得较好的收益。 2、需求分析：
我司的客源按照比重分为本地、境外、省外、省内，其中本地市场中家庭需求注重风情体验，学生团队的需求注重教育娱乐，企业团队的需求注重时尚动感，境外团队注重传统文化体验和表演。随着这几个市场的需求在不断提升，我司的产品也不断被动式的进行更新，由于近年港澳和境外著名主题公园渐渐成为省内省外游客的普通目的地，同时少数民族地区与我司同质景点的大量开发，全民出游能力普遍提升，欣赏水平今非昔比，我司节庆产品需要不断提升才能满足游客的需求。
虽然我司目前的活动内容不断拓展，但我司目前品牌传达的概念仍以少数民族文化为主题，中国传统经典文化和各地特色鲜明的地域特色文化仍有广阔的开发空间，8090后已经进入本地主要消费人群，这一市场有明显的个性化需求特点，这类市场的开发将为巩固我司主要市场和开发未来市场提供有力支持。
二、资源整合与对策
1、内部资源：硬件方面结合景区改造，重新提炼受游客欢迎的主题，推出新亮点。软件方面加强表演的互动性，时尚元素，满足8090后游客的需求。 2、合作资源 ：加强与媒体、大客户、政府的合作，共同开发，共同分享。
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3、国内重大活动：世博会，亚运会，特区成立30周年，借助这些活动扩大中国传统文化在旅游市场的影响。 4、SWOT分析：
我司节庆活动策划的有利因素是近年来传统文化的国际地位和影响的提升给我司品牌的未来的发展带来巨大空间，不利因素是由于缺少长期规划和拳头项目的推出，适合8090后的产品少，近期市场推广受到很大制约。 5、产品对策：
建议我司节庆产品内容应注重传统与时尚的结合，产品种类方面既要兼顾少数民族文化和汉族文化，也要兼顾主流文化和地域性文化，产品档次上要提高游客的舒适度，产品结构上要充分整合运用内部资源和外部合作资源以形成产品合力，特别是要充分利用媒体和政府资源，建议向用合作可能的地区和媒体提前半年发出节庆合作邀请，不断丰富我司子品牌的影响力。
对于本地和境外这两类主要市场，一方面要强化中华民族的经典文化，一方面要针对本地移民城市，年轻化的特点，推出时尚与传统结合的新产品。对于相对较弱的国内市场和省内市场，要正视同质化竞争的现实，加快产品的升级换代，以满足市场的需求。 三、策划提纲
根据统计数据表明，09年学生、企业和海外市场份额损失较大，同时游客出游动机中休闲放松的目的已经超过对表演和活动的需求，因此在强化娱乐互动和经典文化活动比重的同时，要重视游客舒适度的改善。以往部分节庆活动有投入成本高，活动回报时间短的问题，为提高活动投入产出比和增加淡季吸引力，建议将2010年的部分节庆活动进行整合，做成活动季的方式，本方案将全年活动时间分为六个重要阶段，即春节国庆两个黄金周，和四个活动季，具体如下。
春节黄金周（2.13-28日，半个月）
春节深圳居民活动重点是探亲访友，。09年春节黄金周共接待入园游客78,953人次，其中本市游客占57%；团队以海外团为主，约占团队人数60%。由于产品老化，国内团队份额下滑，造成我司本市游客比例相对较高。针对现有条件和市场，在2010年的春节活动方案中，针对深圳移民城市来深探亲者多的特点，仍将突出传统庙会喜庆热闹风俗，以十足中国年味为卖点。
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祈福季（3月6日-6月20日）
其中包含的主要节日为三八节、清明节、五一节、端午节。清明节和端午节都是中国传统纪念先辈、缅怀祖先的节日，有着深厚的大众认同感，但由于假期短，对长线游客吸引力有限。每年3-4月间是东南亚传统假期，考虑到海外游客的宗教信仰喜好，将这段时间的活动统称为祈福季。09年清明节接待入园人数为11,139人。其中散客以本市为主，占4成；团队以海外团为主，约占5成。09年端午节接待入园人数为9063人，其中散客以本市为主，超过半数，团队以海外为主，占七成强。活动策划应以传统文化为主打，以吸引海外团队和本市游客。
09年功夫节（5.1—5.3）共接待入园人数30,036人，客源以本市为主，占55%，团队主要为本省团，约占6成；相对清明端午，五一市场社会集团仍有较强的出游消费惯性，因此建议将其作为策划和投入的重点，功夫节作为多年培养的成熟节庆活动品牌，建议移至国庆，配合亚运会召开的氛围，丰富国庆黄金周活动。楚文化节作为地域文化节庆活动的尝试，同时也考虑到湖北湖南作为外来人口大省的潜在客源。
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泼水节（7.10--8.22日）
其中包含的主要节日为泼水节、七夕情人节。09年暑期共接待入园人数为228,408人，其中日场游客为16万人，夜场游客为6.6万人。较去年同期，夜场大幅上升，但日场下降明显，主要原因是景区日场硬件投入和舒适度不够，无法满足8090后对舒适度的要求。10年的泼水节应注重硬件项目投入，提高舒适度，从单纯打水仗的传统概念上升到休闲为主、舒适互动的层次，努力丰富这一经典的互动节庆活动内容。
感恩节（8.28-9.28）
传统上中秋节人们出游意愿较低，但由于深圳外来人口特点决定了个性化活动的吸引力，学生市场排除意外因素，在教师节和圣人诞辰活动的覆盖影响下应获得较好恢复，加上9-10月有斋月假期，所以推出传统特色的活动有也利于境外市场的推广。 4
国庆节
国庆是一个政治意义上的节日，并没有中国传统文化作为依托。09年国庆黄金周共接待入园游客49,101人。国庆的主要游客为国内游客。客源以本市为主占57%，和春节相当；依然存在产品老化造成的国内团队下降的问题。由于10月份世博会闭幕，11月亚运会开幕，因此建议结合亚运会推出中国传统体育特色的节庆活动，根据游客的要求，扩大功夫的外延，增加对抗性的内容，包括引进国外对抗性的运动。
狂欢季（10.16-2011年1.3）
其中包含的主要节日为聊斋夜、光棍节、圣诞节、元旦。聊斋夜、光棍节、圣诞节的主要目标消费群为本市或者周边地区的年轻消费群体，元旦主要消费群体为本市及周边地区的家庭或者散客，年轻市场潜力巨大。第四季度是大企业举办庆典的高峰，以上各类活动营造的狂欢气氛有助于吸引此类市场的关注。
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◎深圳大家乐溜冰场◎红荔店简介
深圳大家乐滚轴溜冰场(红荔店)位于深圳市福田区红荔路1001号青少年活动中心内.本场是深圳市内最早的专业室内溜冰场,每晚有专业的DJ主持节目.溜冰不计时,逢节假日有大型抽奖活动;当天生日者凭身份证免费进场溜冰.
营业时间:
早上6:30-10:30为体育舞蹈专场.11:00-24:00为对外溜冰开放时间.成人门票每人15元,学生门票10元
乘坐108路10路123路13路202路225路228路303路30路311路383路64路65路80路k105路n10路 到 市少儿图书馆 下车步行202米 乘坐123路13路202路23路24路303路352路353路378路7路85路e8路k105
路k302路 到 建设集团 下车步行239米
深圳大家乐滚轴溜冰场(红荔店)位于深圳市福田区红荔路1001号青少年活动中心内.本场是深圳市内最早的专业室内溜冰场,每晚有专业的DJ主持节目.溜冰不计时,逢节假日有大型抽奖活动;当天生日者凭身份证免费进场溜冰.营业时间:早上6:30-10:30为体育舞蹈专场.11:00-24:00为对外溜冰开放时间.成人门票每人15元,学生门票10元.
东门店简介：
深圳大家乐滚轴溜冰场(东门店)位于深圳市工人文化宫内,是深圳市最大,最豪华溜冰场.场内配套美国进口音响,澳洲木质地板,中央空调,每天有专业DJ主持.设有高雅酒吧,卡啦OK点唱机,桌球室及游戏机等配套设施.溜冰不计时.
营业时间:
节假日期间上午9:30-凌晨1点,平时12:00-凌晨1:00
联系电话:0755-25155333.25155999
宝安店店简介：
深圳大家乐滚轴溜冰场(宝安店)位于深圳市宝安区十七区新安二路新安公园内.目前是全区最大型,最豪华的室内的士高溜冰场,一流灯光音响设备,专业DJ主持节目,特聘广东省高级轮滑教练驻场指导,溜冰不计时间,当天生日的朋友可免费溜冰及点歌.是年轻一族健身娱乐交友的好去处.
营业时间:
早上7:00-9:30为体育舞蹈专场,10:00-24:00为对外溜冰开放时间.
联系电话: 0755-27750590
白石洲店简介：
深圳市大家乐滚轴溜冰场(白石洲店)位于深圳市南山区白石洲沙河工业区D1栋,是全区最大型,最豪华的室内的士高溜冰场.里面设施有全套进口音响,一流灯光,澳洲木质地板,空调等.内设有西餐酒吧,桌球,游戏机等配套设施.溜冰不计时,每晚专业DJ主持节目.当天
生日的朋友可免费溜冰.是现在年轻一族健身娱乐交友的理想去处.
营业时间:
节假日上午10:30-凌晨1:30,非假日中午12:00-凌晨1:00.
联系电话:0755-26926555.0755-26926000
万象城真冰溜冰场
冰纷万象滑冰场是东南亚最好的奥林匹克标准真冰滑冰场，位于华润万象城4楼，2005年1月1日开业，总面积约3600平方米，其中冰面面积为1800平方米，可举行花样滑冰、速度滑冰以及其他冰上娱乐活动。
冰纷万象滑冰场开业三年多以来，多次举办“冰上圆愿”大型滑冰表演、“万圣节冰上狂欢”、圣诞节冰上表演、2006亚洲滑冰邀请赛、国家队滑冰表演及“女士滑冰之夜”、冰上求婚、冰上婚纱秀、冰上团队拓展等娱乐培训活动，已成为深圳年轻人最喜欢的休闲娱乐场所之一，也是万象城这座中国最好的购物中心总最具特色的游乐场所，是最美丽的一道风景。
2006年8月，亚洲最大规模的滑冰比赛Skate Asia落户深圳，1100多名来自23个国家和地区的滑冰选手同场竞技，创造了滑冰史上人数最多参与的纪录。
2006年8月20日，冰纷万象滑冰场被授予“国家花样滑冰队训练基地”。 场次及票价
周一至周四
上午 10:30–16:30 票价￥40元
下午 17:00–22:00 票价￥50元
周五
上午 10:30–16:30 票价￥40元
下午 17:00–22:00 票价￥60元
周六及周日
上午 10:00–17:00 票价￥60元
下午 17:30–22:00 票价￥60元
●家长陪同票 10元/人;
●以上价格包含冰鞋租用费、头盔租用;
●滑冰卡可在场内预消费50元，出场前结算;
●请于入场滑冰前仔细阅读《冰纷万象滑冰场免责条款及入场须知》;
●以上营业时间及场次如遇节假日(含学校寒暑假)有任何变动，以冰场入口告示为准。 深圳市罗湖区宝安南路1881号华润万象城4楼
TEL:+86 755 8266 8288
FAX:+86 755 8266 8161
阿尔卑斯冰雪世界滑冰场
滑冰价格：周一至周五 50元/人/场
周末及节假日 60元/人/场
嬉雪价格： 50元/人 两小时
滑冰+嬉雪套餐 80元/人/全天
节假日价格以当日公布为准
冰雪世界每周五18：00之后还专门为女士、情侣及小朋友开设了“冰上天使之夜”的主题活动
【女士、1.4米以下的小朋友购滑冰票30元/人，情侣滑冰套票(男+女)只需60元】。 (大小黄金周此活动临时取消)
地址: 南山区华侨城世界之窗欧风街
电话: 0755-26608000
沙嘴溜冰娱乐城
沙嘴溜冰城娱乐城位于深圳市福田区沙嘴村内，总面积有1000多平方米，室内高档溜冰城内设木质地板、空调、灯光、音响、DJ、教练、卡拉ok、桌球并设早场交谊舞会,当天生日者凭身份证免费溜冰。溜冰不计时，节假日有抽奖活动。 工作时间：12:00-凌晨1:00
价 格：40.0元
福田区金地花园路口
(TEL)83306031沙嘴溜冰娱乐城室内高档溜冰城,内设木质地板、空调、专业灯光、音响、DJ、教练.交谊舞会丰富多彩,酒水吧浪漫情怀.实属健身休闲好去处.
[途经公交]
305路 339路 322路 369路 337路 374路
公交路线：乘212路 103路 202路 428路 426路在金地路口下车乘坐路374路377路47路63路b685路n10路 到 沙嘴 下车步行178米
深圳市文化宫溜冰场
特点：场地为木地板，除少部分地板有不同程度的损坏，大部分均良好，所提供溜冰鞋质量一般，灯光和音响的效果不错，人气很旺，高手云集，一般多出现在周末的晚上，主要为来自香港队、广东省队以及深圳队的专业队员。
乘车：地铁—可坐至老街站下车，再询问深圳文化宫或文化宫溜冰场既可步行到达。 公交—可以乘坐所有至东门站的车辆，下车后再询问深圳文化宫或文化宫溜冰场既可步行到达 的士—直接报出地点一般都知道或者打到文化宫再问。
收费：票价20元/人, 团体票18元/人。另有其它多种优惠方式。以上均不限时。
电话：0755-25155333
地址：罗湖区新园路3号乘坐1号线3号线 到 老街 下车步行112米
乘坐108路 到 老街地铁站 下车步行185米
深圳文化宫内
他山之石，可以攻玉
——长沙世界之窗活动策划与运作的经验借鉴
近年来，长沙世界之窗（以下简称世界之窗）策划的节事活动在业内产生了较大影响。究其原因，一方面得益于其活动策划的新颖性和运作的灵活性；一方面得益于其传播的便利性。本文从第一方面展开，总结世界之窗活动策划与运作的一般经验，为我所用。
附表列出了世界之窗近两年所举办的各类活动和2007年之前举办的具有代表性的活动。每个活动从举办时间、主题概念、活动内容、合作方、活动内容解释等方面展开分析，进而探究出世界之窗活动“策划与运作的思路”。经分析，世界之窗的活动策划与运作思路，对欢乐谷大型主题活动之外的中小型活动具有借鉴价值。
一、活动策划不追求继承性，因而更具灵活性和自由度
由世界之窗2007、2008全年活动可看出，其活动很少论及届次，不讲求继承性，这样每次活动都是一个独立的策划行为，较少受到过往活动和专有元素的影响，有利于策划思路的展开。同时，由于活动中的主导元素未向新、奇、特的专业领域发展，因此对外请资源依赖少，投入也小。
欢乐谷大型主题活动策划是继承基础上的发展，表现为活动举办届次逐年递增，注重品牌价值的持续积累。同时，大型主题活动作为欢乐谷的子品牌（或说是产品品牌），承担了市场推广和项目组织的功能。所以，较之世界之窗，欢乐谷大型主题活动有更多的担当，创新难度也较大。
两者比较可以发现，活动规模是和各自市场规模、投资规模相适应的。长沙世界之窗活动策划、运作的基本思想之一就是小做、巧做，依托母公司的传播力量最大化市场价值。
二、“活动参与+礼品赠送+优惠政策”的活动运作模式
“活动参与+礼品赠送+优惠政策”是世界之窗活动运作的一般模式，显示出较好的市场效果和较强的生命力。该模式与世界之窗多数活动投入较小相适应，特别强调游客活动参与的主体性，并注重通过礼品赠送调动游客参与的积极性。
（一）“游客造景”的参与思路
世界之窗非常注重游客主体性的发挥，在每个活动中努力向游客灌输“你就
是主角”的意识。这种意识体现了主办方对市场的真正尊重；反映了主办方相信游客是会玩会娱乐的，并相信个体智慧和个体智慧汇集而成的巨大力量是能够感动市场的。世界之窗设法让游客在活动中看到自己的力量，就像每个参与“超级女声”手机投票的观众认为超女的诞生有“我的功劳”。换句话说世界之窗通过“吹捧”游客，很好地满足了人们的虚荣心理。此类活动，如“万张女性笑脸拼贴巨型中国地图”、“雕刻爱情石，筑造爱情山”、“情侣同放孔明灯”、“连心手印搭鹊桥”、“小福拼大福”、“小脚板、新长征”等活动，从节假日、特定时期特定群体的心理出发，以引导游客造景的思路让游客参与其中；游客亦从简单的参与行为中见证了自我的力量。
（二）“游客造氛围”的参与思路
“多”、“色彩”是造就园区氛围的两个基本点。通常，由于费用预算和人手不够的缘故，单凭公园一己之力，难将氛围做得浓烈。在这种情况下，设法让游客参与到活动中，自觉自愿充当氛围营造的载体，成为了一种可取的运作途径。此类活动，如情人节“手绘情侣衫”、十一“假面狂欢PARTY”、万圣节“鬼脸PARTY”等，借助年轻人喜欢张扬个性、展示自我的心理，达到公园节日氛围营造的目的。
（三）吉尼斯概念的参与思路
有意识地根据活动内容冲击吉尼斯纪录，借吉尼斯概念撬动媒体也是世界之窗活动策划的常规思路。此类活动，如针对不同群体策划的“枕头大战”，儿童节“万人齐玩yoyo球”，“万人西红柿大战”等，借助派发的简单道具或不用道具让游客参与进来，容易根据主办方的思路达到理想规模，形成“壮观”的现场氛围，成为吸引媒体的新闻素材。
（四）趣味比赛的参与思路
趣味比赛具有新颖性、娱乐性、参与门槛低的特点，为广大游客喜闻乐见。世界之窗在活动策划中多次融入趣味比赛的内容，如2008年女人节“高跟鞋赛跑”，端午节“陆地龙舟争先赛”，2004、2005年“暴走赢大奖”，2004年“纸飞机赢取小汽车”等活动。需要说明的是，这种趣味比赛也越来越受到综艺娱乐类节目的推崇。在CCTV-2的节目中，就有利用类似于欢乐谷迷旋的设施进行比赛的游戏项目。因此，思索部分项目电视化的利用途径，或根据电视娱乐节目改造低使用率的项目，也是提高设备使用率和增强趣味性的有益途径。
（五）基于责任的参与思路
有种参与，是基于责任或爱的表达而生发的。例如，2004年世界之窗在妇女节开展“白丝带运动”，通过为入园的男游客佩戴白丝带，表达对妇女的尊重；2007年妇女节纳入“绅士迎宾”的活动，并在“枕头大战”中选择代表十类男士的十位男同胞作为发泄对象；2008年儿童节，出于关爱汶川地震灾后儿童的目的，开展儿童“捐赠图书，免费入园”的活动，为湖南少年儿童提供了一个表达爱心的机会。
（六）送礼给游客
在活动中派送礼品是世界之窗的惯用手法，一直沿用多年，说明这种手法是劝说游客参与活动的有效方式。从中国游客心理分析，一方面中国游客喜欢外出旅游买纪念品留念，另一方面主题公园的高门票价格又抑制了游客的二次消费，这种情况下派送礼品则深受游客喜欢。这从每次调研派发小礼品也可看出来。世界之窗很懂得中国游客的这种心理，将“送礼”这种手法运用得千变万化。例如各种参与性比赛发放万元大奖、小汽车、精美礼品等；为营造氛围或即时造景免费冲印照片，派发T恤衫、yoyo球、爱情石、漂流灯等；在“枕头大战”中，钞票也会随棉絮飞出枕头。甚至2008年元旦主题就是“世界之窗新年好彩”，活动内容有“幸运转盘”、“有彩指定游乐”和“洒红包”等，在送礼让游客开心的同时，也起到游客分流的作用。
概而言之，世界之窗通过组织、引导，以“娱乐自助（化）”的思想实现了费用节约和游客开心的双赢效果。
三、活动命名的规律
品味世界之窗活动的名字，隐约可见其命名的一般规律。一是名字很直接，直接告诉游客我要搞什么样的活动，如“溜溜球大联欢”、“跑酷来了”、“完美假期，暴走七天”、“小脚板，新长征”等；二是描绘出活动给人的感觉，有时一个恰当的词组就能触动人们的心弦，如妇女节的“微笑她世界”、2008年暑期的“最清凉的夏天”、2004年的“放肆玩”等。由此，引发出对活动命名的一些思考。 或许是由于欢乐谷的愿景是“打造中国最好主题公园”，品牌定位是“动感、时尚、激情”，因此我们活动的名字多显得气势豪迈。这样命名对于大型主题公园的宣传是有好处的，但如果参与性活动、应景活动也起这样的名字，受众可能会产生疏远感；游客也不能很好从名字中读出“活动的参与性”。因此，亲切可人，
贴近生活也是活动命名的一个方向。
从词的组合来看，好名字是由那些能引发遐想的字词构成的，每个字或词均构成一个意象（诗中熔铸了作者思想感情的事物），意象的组合构成一个想象力翱翔的空间，让受众越品越有味道。这些名字有如古诗词中的“小桥流水人家”，或是方文山填的歌词。迪斯尼 “水花大巡游”中的“水花”一词，就容易让人产生“跳动、小巧、清凉”的联想。
四、活动策划从哪里借势
世界之窗活动策划所借之“势”有助于我们拓展活动策划时思考的起点。例如，在爱国教育的大旗帜下，借助红色旅游的东风，世界之窗于2005年春天策划了为期一月，主题为“小脚板，新长征”的中小学生2005春游红色之旅；又如，2007年六一，响应三部委两月前发布的关于全国学生开展阳光体育运动的号召，以“体育锻炼与快乐游戏相结合”的名义，及时联合相关部门开展了“悠悠球大联欢”，较好地巩固了学生市场。此外，世界之窗活动策划也注重选择有历史渊源、有相当影响的活动纳入到相关主题之下，如将“白丝带运动”、“枕头大战减压”纳入到妇女节、将“暴走”演绎为一种极限运动等，此举在丰富活动内容的同时，也推广了一种积极的价值观。
五、娱乐体育的延伸
奥运会之后，体育大众化成为一种趋势。大众化的一个内容就是娱乐体育的迅猛发展。各种各样电视体育娱乐节目的推出，社区趣味运动会的开展，全国性娱乐体育比赛的火爆，都证明着“体育与娱乐相糅合”的巨大魅力。因此，借一波又一波体育盛会的热潮，采用零门槛的参与方式，趣味化比赛规则，并争取电视频道合作，把娱乐和体育甚至艺术有机地结合在一起，让游客来一场真人秀，也许会为我们的活动增添些许色彩。
研究策划部
2008年11月4日
以华侨城为例浅谈主题公园的体验价值
摘要：主题公园的建设与发展在中国方兴未艾,短短20要年取得了很大成就,也暴露出了很多问题。尤其是世界主题公园巨头迪斯尼中国市场的进驻，更给中国主题公园提出了严峻挑战。在体验经济的今天，本文从体验的视角入手，剖析我国主题公园体验经营的内涵，并以发展最为成功的深圳华侨城主题公园为例，着重探讨主题公园体验过程的创造和体验价值的创新，为我国主题公园的经营与发展寻找一些借鉴。
关键词：华侨城；主题公园；体验过程；体验价值
With OCT For Example To Discuss The Theme Park
Experience Value
Abstract : The construction and development of the theme park in China,just 20 years has made great achievement to;also revealed many problems. Especially the Disney theme parks in the Chinese market giants, more to the Chinese theme park proposed severe challenges. In today's economy, this experience from experience of perspective, analyze the theme park experience management connotation, and to develop the most successful shenzhen oct theme park, for example, emphatically discusses the creation process experienced theme park and the innovation, value for our theme park development and management for some reference.
Key words: OCT;Theme park; Experience process; Experience value;【深圳世界之窗万圣节】
1 引言
主题公园( Theme Parks)是一种人造旅游资源，它着重于特别的构思，围绕着一个或几个主题，通过人工建造出相应的民俗、历史、文化等展示和游乐的空间，从而使旅游者产生相应感受和体验的旅游目的地。主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发中孕育产生的新的旅游吸引物。随着进一步发展，主题公园已经越来越演变成为集文化内涵、娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。我国主题公园的兴起源于20世纪80年代末，深圳华侨城集团是我国主题公园发展的开山鼻祖和行业领袖。1989年9月“锦绣中华”在深圳建成，开了我国主题公园建设的先河，启动了国内主题公园的快速发展。1991年10月“中国民俗文化村”，对外开放；1994年6月“世界之窗”，开园纳客；1998年10月“欢乐谷”,投入运营 ；2006年7月，北京“欢乐谷”盛大开园 „„
华侨城主题公园主动把握市场，成功实现了一次又一次的飞跃。“锦绣中华”投资1亿元人民币，1年收回投资；“民俗文化村”投资111亿元，1年半收回投资“世界之窗”；投资6亿元，3年半收回投资。截2006年底，华侨城已累计接待游客超过9500万人次，累计营业收入逾80亿元。
主题公园作为旅游资源的一个重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型,正以其独有的文化内涵、科技含量和强大的娱乐功能 ,对游客产生着强大的吸引力。然而主题公园作为一种大型旅游开发项目，其投资风险和经营风险都是客观存在的。近年来我国主题公园发展问题，已成为政府部门和旅游产业研究的热点。主题公园属于体验经济，对于顾[1 ]客它的核心产品就是“体验”，纵观中外所有成功的主题公园，其核心竞争力正在于不可复制的“体验价值”。
关于体验经济下旅游业与旅游企业的经营与发展问题，已有不少学者在关注此问题的研究。但其大多集中于旅游企业体验营销和体验服务的理论研究，将传统的营销4P理论与体验理论相结合，寻找[2 ]服务和产品的创新。运用实例研究体验经济，则更多关注的是消费者行为层面。以华侨城为例进行实证研究的则更多的是集中于华侨城整体经营策略的研究，如企业文化、经营机制、组织结构等，且主要[3 ,4 ]集中于2000年以前。本文以深圳华侨城主题公园为研究对象，则主要是从体验的角度，专注于对体验价值的创造与实现的剖析与研究，希望在新世纪，在新的体验经济时代 ,对我国主题公园的未来发展有所借鉴。
2 体验价值在主题公园经营中的重要意义
进入21世纪以来，来自西方的经济理论思潮之一就是人类已经进入了体验经济时代。体验经济时代消费者更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即体验。旅游业的特性决定了它处于体验经济的前沿，其中主题公园又是最贴近体验经济的旅游业态。因此，21 世纪主题公园经营成功的关键就在于对游客“体验价值”的创造。
211 主题公园产品的核心是“体验”
旅游的根本目的是寻求愉悦体验，这是旅游的本质。主题公园的旅游者，他们追求的正是在园内获得的一种新奇、快乐、令其投入其中的深度体验。与其他类型的景区相比，参与性强是主题公园的独特之处，主题公园为游客创造的体验更加立体化。以“体验”作为主题公园产品的核心和主体，注重强调旅游者的参与性和“情感共鸣”,能对旅游者形成更加深远和持久的影响力。
212 主题公园竞争的焦点是“体验”
增加游客体验是我国主题公园提升竞争力的优先选择。游客体验的结果是其情绪、体力、智力甚至是精神达到某一特定水平时产生的美好感觉，这决定了游客体验的因素是来自多方面的。因此游客的每一次体验是唯一的和不可复制的。我国主题公园在机遇与危机并存的关键时刻，更应顺应体验经济时代的要求，不断丰富和创新游客体验，从而占据和扩大市场份额，提升竞争优势。 213 主题公园创新的实质是“体验”
创新是主题公园生命力的源泉，主题公园的发展按游客欣赏、娱乐、参与的心理满足层次，沿着静态景观展示、动态表演娱乐和动态活动参与的提升路线 ,不断挑战创新。深圳华侨城从锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗到欢乐谷的发展历程，也正是一个不断强化和创新游客体验的过程。因此“体验”正是主题公园创新的实质和发展的灵魂。
3 影响主题公园体验价值的主要因素
分析体验价值深刻影响着主题公园的成败与发展。对于主题公园体验价值的创造，结合深圳华侨城主题公园实例，笔者认为主要表现在体验主题的凝练与提升、体验项目的设计与更新、体验活动的构思与变化、体验场景的布置与渲染、
体验服务的完善与优化以及体验回忆的再现与沉淀等6个方面。
311 体验主题的凝练与提升
体验主题是主题公园创造体验的起点。在主题的选择中，紧紧抓住“文化”的主线，以相应的文化内涵为主题基础，使主题富有生命力。正是源于马志民先生宣传中华民族五千年的文化的初衷，建造了一个“一眼望尽千年华夏文化，一日游遍万里大好河山”的生动乐园，成就了今天的锦绣中华。也正是始终坚“唱旅游戏、打文化牌”的发展道路，华侨城又成功推出了“中国民俗文化村”用动静结合的方式更加淋漓尽致地展现我们民族文化的深度和广度延续了华夏文化的主题，与“锦绣中华”相辅相成；“世界之窗”集世界民族文化之大观“欢乐谷”；展示正是借鉴于美国迪斯尼乐园经验的适合于青少年的娱乐文化与时尚文化。华侨城的成功取决于其富于创意的文化理念，在经营发展过程中，始终围绕其“让世界了解中国，让中国了解世界”的文化主题，创造了中国文化旅游的奇迹。 312 体验场景的布置与渲染
主题公园场景的布置与渲染要求真实、精致。围绕体验主题，搭建体验场景或“舞台”，用体验线索将各个场景精心组合，通过广泛应用声光电技术，增强场景的个性化、造型的多样性、色彩的丰富度以及视觉的精致和感觉的逼真，充分刺激旅游者的各种感官，形成美妙的体验之旅。细细体味华侨城 ,锦绣中华、民俗文化村的大门是平视角的，其庭院式建筑大门透出几分中华传统民居的质朴古雅。世界之窗断开的欧式廊柱组成的大门及雕塑、拾级而上的阶梯显示出气派豪华，欢乐谷个性和色彩鲜明的建筑迎面映入眼帘，表露的是现代浪漫奇幻。在华侨城的景区中，各类历史文化的素材在被逻辑地、集中地展示，因而产生了超越素材的吸引力。在锦绣中华，微缩的景观被精心按照中国的版图分布在公园，于是才有了“一步跨进历史 ,一日游遍中国”的神话。在“欢乐谷”，既有美中国西部的金矿小镇、加勒比海的港湾，也有香格里拉的森林，这些差异巨大的文化背景，都源于“智慧创造情景”的理念，给原本没有生命的器械赋予了文化的灵魂，也因而为游客创造了巨大的体验价值。
313 体验项目的设计与更新
体验项目主要是指主题公园内的各项设备设施，是用以实现旅游者体验的有形载体。体验项目的设计要求“形散神聚 、形神合一”,不断实现“滚动更新”。体验项目的设计必须紧紧围绕主题，切忌杂乱无章。冲淡主题。每个项目的上马
都经过详细论证，力求最大程度地表现主题。例如欢乐谷香格里拉区的悬挂式过山车，并非单纯的为游客带来简单刺激的设施，而是在红龙古堡故事的氛围中，游客经过充满滇藏风情的迷宫般的排队区去乘坐，在过山车上去体验一段发生在香格里拉红龙古堡的传奇故事。中国第一台悬挂式过山车与香格里拉区完美融合。体验项目实施滚动更新一是项目不断创新的要求，二是技术发展的要求，三是资金投入的要求。与其他旅游景点设施相比较，主题公园设施要有更高的科技含量，给游客创造梦幻般的景象和深刻的体验。这些要求必须综合运用现代声、光、电等全方位手法制造特效，给游客创造新奇、惊异、逼真的体验。技术的发展日新月异，因此主题公园项目只有不断实施滚动更新才能不断将新技术得到应用。在华侨城的景区中，每—年就会推出一批新建的、改建的项目，不断为游客带来新的体验，真正实现了常看常新，这也是华侨城景区能够在经营长达十几年后仍能保持良好效益的重要原因之一。
314 体验活动的构思与变化
华侨城主题公园的体验活动主要表现为多样化的文娱表演(包括景点表演、大型表演和节庆表演)和节庆活动，这些体验活动从各个不同的侧面与角度激发游客的情绪，以达到一种连贯性的刺激作用。比如，大型表演一般在傍晚开始，精彩的演出会给人以强烈的视觉与听觉上的震撼，将游客全天的游览情绪推向顶点。过节是中外各民族都非常重视的风俗“造节”,就成为华侨城经营文化旅游的重要手段、氛围。从2000年开始，华侨城还集中全城文化旅游资源，创办了中国唯一的旅游狂欢节，盛大的彩车和方阵巡游与狂欢的观众一道,成为游客体验的一道饕餮大餐。这些体验活动正是华侨城主题公园保持旺盛生命力，不断吸引游人游览的重要动因。深圳华侨城场型、音乐和歌舞史诗形式的大型表演正是华侨城。
华侨城主题公园主要大型演出一览表 表 1
2015年“春节”期间及全年文体旅游重大活动安排统计表
篇一：户外公园趣味活动方案
xxxx
有限公司
——全体员工趣味
户外活动
为倡导全民健身活
动、丰富职工们的节假日生活，给新老员工一个交流、合作的空间；同时在活动中，可以让
大家体验运动的趣味和快乐，我公司决定举办这场别开生面的职工趣味户外活动 。
活动宗旨：
? 丰富全体员工节
假日生活、提高身体素质，提升团体的协作能力、增强团队的凝聚力，丰富企业文化的建设。
活动价值：
? 改进员工内部沟
通与交流，形成积极向上的团队氛围。
? 增强企业（单位）
成员的责任心、提高成员的参与意识。 ? 透过坚持目标，凝聚团队精神和力量。
? 了解领袖的重
要性。
? 树立相互支持
相互配合的团队精神和群体合作意。
活动目的：【深圳世界之窗万圣节】
? 使企业团队内部
及外部的沟通更加顺畅，提升工作效率。 ? 形成团体间相互协作、支持、信任、互助、的良
好氛围。 ? 提升全体员工身体素质，使其从容面对不断变化的新环境。【深圳世界之窗万圣节】
趣味活动时间（一天）流程 安排表
09：00—09：30 分组——队伍的整合
▲ 10—12人组成
一队，用特殊的分组方式，将男女队员平衡分配。 ▲ 自我介绍：每个成员都用独特的方式
介绍自己，增进团队成员之间
的相互了解；
▲ 队训：根据大家
的介绍，共同思考，创作队训（口号）；
▲ 队长：在自我介
绍及队训创作的过程中，具备一定领导能力的员工
会表现出来，为推
选队长提供了参考依据；
▲ 队长带领全队
完成队名、队旗的创作；
▲ 各小组展示成
果；
▲ 裁判长安全说
明。
项目一：第一次亲密接触 （09：30—09：45）
? 方法：全队循环
参赛。男女队员分别站在独木桥的两端，听到口令同时上桥，相向而行，在桥上完成交叉（交
叉过程必须面对面），到达另一端
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