【www.gbppp.com--自我介绍】
以下16个经典面试问题及回答思路，是旅行社面试常问的问题，先跟大家分享和学习。
问题一：“请你自我介绍一下”
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：请问你在学校里和哪个老师、同学合作最愉快。 该问题想了解你喜欢怎样的工作、沟通方式，看你是否符合应聘岗位的特点，所以最好能事先调查该公司此岗位的工作职责和要求。
问题三：“你有什么业余爱好？”
1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网， 否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人，最好与自己所应聘的工作能“搭” 上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思 想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？”
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些使人不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
1、 不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的 缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工 作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。【旅游管理面试问题】
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情 面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？”
1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此 项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我 认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我， 相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀 疑应聘者不行。
2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有 的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也 是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好 的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何 困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作？”
1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解， 最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领 导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和 熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领 导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一致，你将怎么办？”
1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提 醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一 位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答： “对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉 及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反 映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条 件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能 力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公 司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成 为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
1、 基本原则上“投其所好”。
大家好，我叫王笑，我毕业于辽宁大学，我是2014届毕业生，我的专业是旅游管理。在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
Hello, my name is Wang Xiao, I graduated from Liaoning University, I am 2014 graduates, I majored in tourism management. During the University, I have to improve their overall quality as the goal, to the full development of self - direction, establish a correct outlook on life, values and world outlook. In order to meet the needs of social development, I seriously study and professional knowledge, play to their strengths; tap their own potential, with the annual summer social practice, so as to gradually improve the learning ability and analytical problem solving skills and their coordination and management capacity.
旅游管理专业自荐信
领导、各位来宾：
请您在百忙之中抽出时间，阅读我的这份求职材料，非常感谢您给我一次迈向成功的机遇和挑战。
本人名叫[xxxxx]，xx 人,xx学院旅游系旅游管理2004年本科毕业生。在大学的学习生活中,系统学习了旅游管理方面的专业知识，积极参加旅行社实践、兼职导游工作和正规的专业实习，使我初步具备了一名管理者的素质和职业技能。在学习本专业课的同时，还辅修了法律专业，对法律方面也有一定的了解，取得法律辅修结业证书。英语已经通过cet-4,并在2003年考取了全国导游人员资格证书。在工作中，我担任过班级生活委员和团支书，在组织团支部工作中表现出色，曾获优秀团支部以及个人优秀团干部称号。曾经担任过旅游协会常务理事以及计算机协会理事长，并和其他爱好计算机的同学共同创建浙江林学院野风网络工作室，主要负责财务管理和工程技术方面的工作，在工作中积累了一定的管理经验。同时参与了多个网站的策划和制作工作，具备网页设计、网站开发的能力和经验，具有一定美工基础。同时能熟练操作多种办公软件，掌握vb，c语言的编程。计算机已经通过浙江省高校计算机二级考试（vb语言）和全国计算机等级考试三级（网络技术）。
而今我即将告别丰富多彩的校园生活，面临事业的开创，我渴望能在贵单位寻求到良好的发展空间，并真切的希望能在您的领导下尽心尽智，荣辱与共！如蒙录用，定不负厚望！敬候赐复，由衷感谢！
最后，再次感谢您阅读此信，期待您的早日答复并祝愿贵单位兴旺发达！
此致
敬礼！
自荐人：xx敬上
200x-xx-xx
旅游管理真题库十套
旅游管理题库一
一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马
6.商务旅游
1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念
2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是 或 _________。
3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。
4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。
5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。
6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。
二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D
1.旅游资源的易损性表现在
A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形 无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。
2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。
A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道
3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。
A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员
4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。
A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客
5.“Employment multiplier”指的是________。
A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数
6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。
A.文化 B.综合 C.经济 D.社会
7.在旅游学的重要分支中，应当以__________为研究对象。
A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业
8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。
A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托
9.直至________年 中国国际旅行社总社才成为真正的企业。
A．1978年 B.1984年 C.1954年 D.1989年
10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。
A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区
三.多选题
1. A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C 9.B C D 10.A BDF
1.下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） （ ） （ ） （ ）
A．世界大区 B.国别 C.旅游访问目的 D.游客性别 E.游客职业
2.从需求方面讲，影响旅游需求的因素有（ ） （ ） （ ） （ ）
A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.身体能力状况 E.家庭负担 F.目的地的资源供给能力
3.根据人的外出旅游的目的，旅游者的类型可分为（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型
4.旅游学的重要分支包括
A．旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理
5.下列属于旅游资源的有
A.火山区 B.奇花异草 C.风俗习惯 D.藏书馆 E.国际体育赛事
6.造成旅游资源遭到损害的人为因素有：
A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D. 旅游企业的破坏 E.工业污染
7.目前我国的国际旅游客源主要由________构成
A．华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞
8.综合中外封建社会旅行发展，可以有以下一些优点（ ） （ ） （ ） （ ）
A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。
B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。
C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。
D．非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。
9.下列国际收支中，属于无形贸易外汇收入的是（ ） （ ） （ ） （ ）
A．茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款
10.旅行代理商的具体零售业务包括____________。
A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订
四.判断说明
1.综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用。
2.在澳门和香港尚未回归大陆，实现祖国统一的情况下，澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为国内旅游
3.发展国际旅游，其重要的作用之一便是增加国家的外汇收入。
4.旅游高等教育居于普通高等教育范畴，具有一般高等教育的性质。特征和任务。
5.旅游业只是旅游事业中的一个组成部分，它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为唯一目的，而旅游业则根本目的在于获取收入。
五.名词
1.余暇时间
2.现代旅游
3.劳动密集型企业
4.旅游市场细分
5.旅游批发商（经销商）
6.简述我国旅行社的分类
六.简答
1.中国与国外在旅游学术活动中存在着哪些差异？
2.旅游资源的特点
3.简述铁路的出现对近代旅游的影响
4.简述旅游业在解决一国就业问题方面有哪些作用
七.论述题
1.你对旅游业是否是一项产业有何理解。
2.论述战后世界国际旅游客流的流动规律或倾向。
旅游管理试题一答案
一. 填空
1.可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延
5.1963 罗马 6.商务旅游
二.单选
1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D
三.多选
1. A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C 9.B C D 10.A BDF
四.判断题
1.正确2.错（将国内改为国际）3.错 发展国际入境旅游 4.正确 5.正确
五.名词
1.指在日常生活，工作，学习及其他必须时间外，可用的自由分配从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。
2.指二次大战以后，特别是60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。
3.判定一个企业或行业是否属于劳动密集型的标准并非是其表面上雇用职工人数的多寡，也不是其投资数额与职工人数的比例大小，而是其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低，如果所占比例高，则为劳动密集型企业或行业。
4.是指旅游企业根据旅游者群之间的不同旅游需求把旅游市场划分为若干个具有相同或相近需求的亚市场，从中选择自己目标市场的方法。
5.在西方，旅游批发商与经营商是近义词，他们都是从事批发业务的旅游公司，即通过大批量的购买运输公司，旅馆，目的地经营接待业务的旅行社，观光景点等旅游企业的产品，将这些产品按日程编排为包价旅游路线或包括度假集合产品，然后通过各种零售渠道出售给旅游大众。
六.简答
1. 根据96年颁布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社分为两类。
国际旅行社
国内旅行社
2.国外已经形成独立的旅游研究工作体系，而我国则没有形成。
国外旅游学术研究有严肃的独立性（表现在两方面）中国则显出缺乏独立见解的系统的理论演绎
学术研究的主要力量来源不同。
3.多样性 易损性 吸引力的空间性 可创新性 地域性
4.铁路运输的优点
运费低廉 运行速度较快 运载能力较大 铁路网络扩大（各一分）
这一切扩大了外出旅游的人数，缩短了时间距离，扩大了外出旅游的规模，增加了旅游活动的半径（一分）
5.旅游业是劳动密集型产业，在旅游接待工作中，许多工作都必须靠手工操作，而且需要面对客人提出的富有人情味的直接服务，因而需要大量的劳动力。（一分）
旅游业除了提供大量直接就业机会外，还提供了数量更大的间接就业机会（一分） 旅游业就业层次比较丰富（一分）
七.论述
1.从理论上讲旅游业不算是项产业（三分）
在实践上，旅游业却是一项实实在在的产业（三分）
旅游业不像其他产业那样界限分明，只是说明旅游业的特点。（四分）
2.在全世界国际旅游中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有A.这种旅游费用少B.入境手续和交通便利 C.障碍少（4分）
在流动趋势的分布上，特别是就远程国际旅游而言，从50年代至今，欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地，并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。（3分） 随着亚太地区社会经济不断发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高（3分）
旅游管理题库二
一.填空
1.70年代，旅游对_________问题，成为“旅游影响研究”领域中的焦点。
2.同传统的商品出口不同，在旅游进口中，旅游者与支付款项的流动方向是_______。
3.根据我国目前对来访国际旅游者的技术性定义，我国旅游业的国际客源，由三部分人组成即外国人，__________，港澳台同胞。
4.中国旅游研究活动开始于_______________。（时间）
5.德国学者葛留克斯曼（G.Glucksmann）提出的旅游学的研究对象和任务，后来为瑞士学者______和_______所发展，从而奠定了旅游学基础理论研究的框架。
6.构成旅游活动的三个要素是：旅游活动的主题___________旅游活动的客体__________ 和旅游活动的媒介___________。
7.扣除全部纳税的收入是______________。
二.单选
1.1984年9月我国旅游局长会议作出的_________决定，彻底打破了我国三大旅行社独占市场的局面
A.颁布《旅行社管理暂行规定》B.将旅行社划分为三类 C.批准一批一类社成立 D.下放该职权
2.作为全国旅游事业中管理事业的管理机关-------中国旅行游览事业管理局于_______年成立。
A.1964 B.1984 C.1978 D.1954
3.根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，经营范围包括入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社是__________。
A国内旅行社 B国际旅行社 C一类社 D二类社
4.我国旅行社业务中心的委托代办中心是针对__________上午需要开办的。
A团体客人 B散课 C外国旅游者 D国内旅游者
5.“Sales multiplier”指的是________。
A营业额乘数 B产业乘数 C收入乘数 D就业乘数
6.按七大国际旅游地区的划分，在产业客源方面居第二位的是______。
A.美洲 B.非洲 C.欧洲 D.东亚和太平洋地区
7.在澳门和台湾尚未回归大陆，实现祖国统一的情况下，澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为__________。A.国内旅游 B.国际旅游 C.环球旅游 D.洲际旅游
8.按组织的_______划分，国际性旅游组织可分为政府间组织和非政府组织
A.成员 B.范围 C.工作内容 D.地位
9.1995年4月27-28日在西班牙召开了“可持续旅游发展世界会议”通过的纲领性文件是
A.《可持续旅游发展宪章》 B.《旅游宪章》 C.旅游准则 D.《世界旅游马尼拉宣言》
10.外出旅游季节性较强的旅游者是_________旅游者。
A.差旅型 B.消遣型 C.个人及家庭事务型 D.商务型
三.多选型
1.下列属于旅游设施的有
A.宾馆饭店 B.游乐场所 C.公园 D.旅游商店
2.中外合作饭店是指契约式和经营方式，合作双方按照协议确定双方和利润分配比例和各自应承担和风险。其中中方主要负责提供_____________。
A.设备B.资金C.土地 D.劳动力 E.技术
3.旅行社组织旅游方式包括( ) ( ) ( ) ( ) ( )
A.联程委托 B.当地委托 C.散客旅游 D.国际委托 E.综合包价旅游
4.旅游是非定居者的旅游和暂时居留引起的现象和关系的总合。这些人不会导致长期定居，并且不从事任何赚钱的活动。该定义反映了旅游活动的。( ) ( ) ( ) ( )
Ａ．综合型 Ｂ．暂时型 Ｃ．异地型 Ｄ．非就业性 Ｅ．脆弱性
５．铁路客运具有的优点有
Ａ．运输量大 Ｂ．行止自由 Ｃ．费用低廉 Ｄ．污染较小 Ｅ．比较安全
６．根据交通工具或交通设施的关系划分，饭店可大致划分为＿＿＿＿＿＿等类型。 Ａ．汽车旅馆 Ｂ．公寓旅馆 Ｃ．铁路饭店 Ｄ．豪华饭店 Ｅ．机场饭店
７．从国家或地区的旅游发展角度来说，旅游业主要由＿＿＿＿＿＿＿．等几部分构成。
Ａ．旅行社 Ｂ．交通客运部门Ｃ．旅游场所经营部分 Ｄ．住宿业部门 Ｅ．各级旅游管理组织
８．在争夺日本客源方面，我国旅游业的奋力竞争对手，包括（ ） （ ） （ ） Ａ．韩国 Ｂ．俄罗斯 Ｃ．台湾 Ｄ．新加坡
９．旅游创汇的特点表现为： （ ） （ ） （ ） （ ）
Ａ．换汇成本低 Ｂ．换汇成本低 Ｃ．结算时间短 Ｄ．结算时间长
１０．下列属于旅游市场划分中微观标准的是（ ） （ ） （ ）
Ａ．游客旅游方式 Ｂ．游客访问目的 Ｃ．游客的性别 Ｄ．游客的社会经济特征
四．判断
１．从作用范围来看，方法论大都作用于一个学科的宏观范围；而研究方法则大都作用于微观范围。
２．旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返。从一个目的地到另一个目的地。以及在一个目的地内的各地区间便利往来的问题。它不仅要解决往来于不同地点间的空间距离问题。而且更重要的是解决其中的时间距离问题。
３．中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。
４．潜在旅游资源是指那些本身可能是有某种旅游吸引力。但由于其他条件。尚不大为人所知所利用的吸引因素。
５．全面认识影响旅游主客观因素对于发展旅游业，特别是旅游业的产品定位工作具有一定实际意义
五.名词
1.旅游乘数
2.学术研究任务
3.直接旅游企业
4.关于旅游和艾斯特定义
5.旅游动机
工商管理专业调查报告（一）
工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生（MBA）奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。
我于20**年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和20**年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。
一、工商管理专业简介
工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
（1）培养目标
教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。
（2）培养要求
工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。
（3）毕业后具备的知识与能力：
1、掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；
2、掌握企业管理的定性、定量分析方法；
3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力；
4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；
5、了解本学科的理论前沿和发展动态；
6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。
（4）就业方向及就业前景之专业概述
工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，相关专业有人力资源管理，财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等。
1、就业方向
一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；
二是以大中型工商企业为主的内资企业；
三是外资或涉外经营的工商企 业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业；
四是银行、证券公司等各类金融机构；
五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习。
2、就业行业或部门的百分率
国有企业 30、92% 录取研究生 7、77% 出国 0、62% 民营及私营企业 12、10% 其它 2、66% 中小学及其它教学单位 0、95% 部队 0、62% 其他事业单位 2、73% 高等学校 1、83% 机关 3、54% 医疗卫生单位 0、07% 科研设计单位 2、36% 金融单位 4、59%下面在详细介绍工商管理类各个专业的情况
（5）工商管理应聘须知
【旅游管理面试问题】
选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速收集分析、正确处理并及时作出相应的对策。因此，要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管理能力，并具有运用现代管理手段进行管理的才能，掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面，要具备较高的管理和组织协调能力，以及规划能力和应变能力，还要求有较好的自控能力。
二、企业调查
通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，据所学的有关工商管理及企业人力资源管理的知识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象，通过走访该企业的总经理郑忆龙和人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对工商管理专业学生在企业的就业情况和企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
（1）实习企业简介
河南省宋庆龄基金会于1992年l2月31日正式成立。自成立以来，秉承宋庆龄遗志，发扬宋庆龄伟大精神，遵循“维护世界和平，促进祖国统一，关注民族未来”三项宗旨，在省委，省政府的亲切关怀下，在省委统战部的直接领导下，在省民政厅的具体帮助下，在中国宋庆龄基金会的指导下，积极履行公益机构职能，坚持“开门办会”工作方针，紧扣时代发展主题，自觉围绕党和政府工作大局，以独特的工作视角，发挥着公益组织的作用。以青少年为主体，开展国际民间交流，海峡两岸互动、互访活动，在关爱未来，实施资教助学、医疗救助，围绕少年儿童素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年儿童身心健康发展的各项活动；在经济实体建设，创新工作思路，拓展工作领域，增强机构影响力和综合实力等方面都取得了新的进展，赢得了良好的社会声誉，产生了积极的影响。国家民政部于2016年授予河南省宋庆龄基金会“全国先进民间组织”光荣称号，于2016年授予“全国先进社会组织”光荣称号。
河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心，是以“和平，统一，未来”三项宗旨为指导，以促进文化交流为主旨的综合性、公益性服务平台，为两岸及国际友好交往提供优质、高效的服务，积极促进两岸及国际公益文化交流事业的发展。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运营以来，先后承担了“辛亥百年，和谐中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、20**两岸书法绘画比赛、“美好人生，祖孙情深”两岸夏令营、20**世界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会议任务。酒店开业时间20**年12月，主楼高6层，客房总数85间（套）。
（2）调查经过
此次企业调查，我有计划的对企业的高层管理者，基层员工及人力资源部都进行了走访询问，并重点对工商管理的一个重要分支人力资源管理进行了总结和分析，得出了一下几点见解。
1、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
3、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。
4、关心员工的生活
企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
5、建立合理的薪酬体系
中心从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。直接报酬主要指企业为员 工提供的工时工资加班费等。间接报酬主要指员工的福利。河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
（3）调查总结
最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33、7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
通过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。
三、结语
经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。
在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。
工商管理专业调查报告（二）
从就业角度来说，根据相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。
根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。
大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：
（一）一般传统管理类岗位 由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。
课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。
企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。
这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。
不少毕业生由于无法接受而选择离开。
（二）市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。
现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。
发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。
相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。
行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。
专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。
（三）人力资源管理类岗位 目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课。
但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。
一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，(
人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。
当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。
【旅游管理面试问题】
专家建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。
工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。
（四）物流管理类岗位 物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。
物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。
物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。
企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为 12 类紧缺人才之一，市场需求量超过 600 万。
物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。
这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。
物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对
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