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2016客服述职报告开头范文
2016客服述职报告开头范文
客服述职报告开头(一)
20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。
客服述职报告开头(二)
现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。"三年磨一剑"，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的"上帝"，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为"上帝"服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的"上帝"的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职总结：
客服述职报告开头(三)
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**人"海纳百川"的胸襟，感受到了**人"不经历风雨，怎能见彩虹"的豪气，也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 客服述职报告开头(四)
各位领导、同事，你们好!我叫xxx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正,并述职如下：。
客服述职报告开头(五)
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我的述职报告： 注：
2016年度个人述职报告
各位领导,各位同事：
经过一年时间的精心筹备，于2016年9月6日至10日迎来了省卫计委督导员及国家级评审员一行10位领导专家对我院三甲复审工作的现场评价，并给予了高度肯定。全年紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的评审主题，始终坚持以问题为导向，以评促建，以评促改，以评促发展，注重持续改进，全院干部职工齐心协力，全面推进三甲复审各项工作。现将一年来个人思想、学习、工作情况作简要汇报，不当之处，请予批评指正：
一、个人德能勤绩廉方面
一是强化学习。深入贯彻落实十八届六中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，观看了“永远在路上”及“榜样”，向先进看齐，撰写个人心得体会3篇。以“两学一做”学习教育为契机，积极参加“冲刺三甲见行动 我是党员我先行”等活动，保持共产党员的先进性，践行五大发展理念，意识形态工作是党的一项极端重要的工作，关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全。认真做好意识形态工作，进一步增强自身的政治敏锐性和政治鉴别力，始终坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点，进一步强化“四个意识”，以高度的政治责任感和使命感完成各项工作。
二是强化服务意识。始终把患者的利益放在心里，敢于正视矛盾，勇于担当，遇到问题不推诿，坚持原则性和灵活性相合，通过解决实际问题，推动自身发展。
三是强化作风建设。始终要求自己老实做人，扎实做事，做事不张扬，只求实绩，甘为奉献，努力提高自己运用正确的方式方法做好新形势下的办公室工作的本领。
四是强化自律意识。做到自重、自省、自警、自励，树立正确利益观。做到不为私心所忧，不为名利所累，不为物欲所惑，做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自觉保持党员思想纯洁性，保持清正廉洁，严格执行廉洁自律各项规定。
二、全年主要工作回顾
1. 高度重视三甲复审工作，成立专班
根据医院三甲复审办公室要求，院办公室成立了由科室负责人担任内审员，干事担任联络员的工作小组，对全科室三甲工作实行统一领导，精心部署、统筹协调。我认真履行了联络员的职责。
2. 认真履职，做好本职工作
一是实行挂图作战，确保条款达标。在院办公室主任的带领下准确理解评审标准，认真研读标准内涵，完善必需的支撑材料，并与工作实际有机结合，写你所做，做你所写，把持续改进贯穿始终，基本做到少走弯路和不走弯路。以应急管理工作为例，制定了应急预案，就必须开展培训和组织演练，对演练过程进行点评和总结分析，查找不足，提出整改意见并能在下次演练中体现整改效果。同时要求培训计划、培训内容、参训人员、演练计划、分析报告、影像照片等资料记录完整。
二是科内分工、责任到人。主任根据科内工作人员岗位职责与分工的不同，为每个人划分了相应的三甲责任及协助条款，本
人也承担院办公室三甲责任条款的部分工作任务，认真完成三甲各项工作并充分发挥联络员的职责。
三是积极主动配合完成协助条款。根据需要配合其他科室提供资料，进行分类收集整理，积极主动配合，共同完成三甲复审工作。
四是完善制度流程预案。围绕办公室日常工作与职责，完善工作制度193个、工作职责232个、预案290个。
五是强化内务管理。按照三甲办要求规范了医院文件、文件盒、记录本，统一使用三甲办的文本行文标准，并对室内摆放物件进行及时清理归类，确保室内卫生整洁，文件资料存放规范有序，为了体现科室文化,全科人员统一服装,受到现场评审专家的一致好评。
六是认真组织案例展示。按照“三甲”复审办公室制定的《恩施州中心医院PDCA案例竞赛活动实施方案》，拟定综合管理组《PDCA案例竞赛活动实施方案》，并组织科室申报PDCA案例项目共计65项。通过开展首届“PDCA案例展示”，促进提升了管理水平。本人的《PDCA在医院行政总值班管理中的运用》进入了半决赛，虽然最终未进入决赛，但是从中学到了很多知识，真是受益匪浅。
七是落实应知应会。严格按照院三甲办要求，采取集中学和自学相结合,加深自己对三甲复审工作的认知和知识点的掌握,确保自己过关，本人在多次三甲复审应知应会抽考中获得优秀。
八是在日常工作中能做到及时、准确、无误传达院部决定，接收省、州及部门行政会议通知200余次，请示、安排参会人员并做好派车接送等服务工作。
九是积极做好各部门及科室沟通协调工作，齐心协力，形成良性互动、互相促进的工作格局。
十是认真准备周会内容，每周认真记录各部门上交的周会内容。
十一是做好文件资料收集、整理及归档工作。全面收集医院文件、办公会纪要、会议记录、会议录音、荣誉证书、奖牌等有效证件和资料，并按要求归档管理，切实保障归档文件材料的齐全、完整和质量。
十二是贯彻落实院总值班制度，做好院总值班排班及值班管理工作，总值班工作人员切实履行行政指挥调度与协调等重要职能，工作严谨，指令畅通。
十三是严格履行登记手续，认真审核用印、介绍信内容。 十四是每年组织开展相关的普法活动，并结合当前履职尽责的工作要求和“两学一做”等活动，加强全院职工法制宣传教育，使全院干部职工的法律素质明显提高，运用法治思维与法治方式的能力稳步增强。
十五是爱岗敬业，全年无迟到、早退现象，无事假、病假，出勤率100%。
三、存在的不足和下一步努力的方向
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少
的差距。主要表现在：
一是要进一步做好服务保障工作。重点做好领导用车、会务安排、车辆管理、日常管理等服务工作，进一步提高工作效率和工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。
二是工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
一年来的工作，取得了一定成绩，成绩的取得离不开院党委、院部正确领导和广大干部职工的大力支持，再一次对大家的帮助与支持表示感谢!在今后的工作中，我将以更加饱满的精神状态、更加务实的工作作风，努力工作、务求实效，为医院的发展做出积极地贡献。
述职完毕,谢谢大家！
述职报告
忙碌而充实的2016年已经悄然过去，充满希望和挑战的2017年已然来临。相信在公司高层的领导下，2017年我们事业部的业绩一定会蒸蒸日上的。也感谢领导对我的信任和所寄予的期望。值此新年之际，我将深刻对自己一年来的工作进行细致总结，并对不足之处进行修正。
主要完成工作情况：
一、生产和产能方面：
2016年上半年随着客户需求增加，产能的释放，上半年生产设备处于满负荷运行状态，下半年由于市场等不确定因素流延生产线三线处于待机状态，但通过生产中各方面的控制全年总产量及总收率相比15年有了很大的提高。
2016年度分切总产量为5614 万平米，物料平衡98.65%，总收率达到33.24%。各项指标相比14年都有很大提高，15年7月份通过对新流延线的调试，新生产线在不到一周的时间内调试成功并投入使用大大增加了本年度生产产能。15年总收率虽比14年提高3个百分点，但15年生产中各种问题还是存在并影响生产收率，针对15年的各种问题，已做出了持续改进项目并在16年开始实施，相信通过努力16年生产收率会有很大提高。
二、生产6S管理工作
2016生产车间继续开展全面的6S推进工作。车间根据公司总思路结合车间需求主要从以下几点进行工作1、以车间为主导对主要工
序负责人以上人员进行深入学习，并传到6s工作的总要性，再以以班组、工序为单位进行对全员学习，让每位员工深入了解6s管理工作的总要性。2、针对车间各工序的工艺不同制定出不同的6s管理方法，使6s管理更合理的在工序发挥作用。3、对生产员工的行为规范，操作标准化进行文件性的规范，通过现场检查逐步解决员工的不规范行为。4、对车间不合理现象进行彻底的整改、完善，将不符合要求的项目进行取缔或调整，并充分发挥全员的力量进行合理化建议，对优秀建议给予奖励从而达到全员参与的目的。通过以上几点生产车间不但保持住了6s管理的成果，更使得6s管理工作中在车间得到了不断地升华，更深化的得到了提高，员工的素养得到质的升华。
三、安全工作【2016年述职报告开头】
2016年车间内部继续对各项安全管理工作顺利进行，为有效的对安全工作不放松的原则，1、主抓班长、工序长安全生产责任落实，安全生产工作是否抓好责任制是否落实关键在于班组基层管理。为此，我首先抓好基层班长这一关键,并组成班组内部管理小组，充分发挥本组基层领导的重要性。2、抓检查，重整改消除安全隐患，每周、每月对车间进行安全隐患的排查工作，并要求班组内部进行安全隐患自查上报，年度安全检查出的生产安全隐患已全部整改完毕，降低了安全事故的发生几率。3、抓宣传，提高全体员工的安全意识，通过，记录等形式将车间内部一些安全事故影片进行汇总，全员进行学习分析，让员工充分理解各种安全事故发生的主要因素来提高员工的安全意识。4、积极参加各种安全比武活动提高员工的安全素养，
16年积极策划了本事业部的安全演练、及各种知识竞赛，安全工作得到了总公司认可，从而使全体员工的安全素养、车间安全生产文化得到升华。
四、体系制度的落实
体系运行已运行在公司运行四年，2016年随着TS16949质量体系的运行稳定给生产提供了很大的帮助，但16年车间新员工陆续增加，新员工对质量体系的认知度不够。在多次审核中细节问题比比皆是，新员工对质量体系学习至今是个难题，对于没有接触过质量体系的员工来说更是难事。对此，生产部组织班组长召开多次关于质量体系学习会议，并要求全员互动以老带新的方式学习，在学习的过程中让老员工更深入了解体系知识，让新员工更快、更好地将体系有效地于生产运行结合起来。再有就是对体系文件进行优化将不符合文件进行调整使其更结合生产更易于员工理解，让新员在最短的时间内了解体系文件，从而更快的进入状态。2016年按质量体系过程清单内《产品制造过程》、《产品标识与可追溯性》、《工装管理》《制造过程监视和测量》的要求，与技术质量部、销售部、设备部密切配合，加强沟通，确保能满足顾客的需要，对销售部安排的生产订单，本着科学安排，紧催进度，保证质量的方针，保质保量完成全年各项生产任务。今年是我司运行TS16949体系的第三个年头，对生产部制定的控制目标，虽然有些指标还存在波动，根据16949体系要求通过调整、优化我们的工艺还是能够有效的改善的。目前体系的运行是可行的，和生产目前的实际情况是适宜的、有效的。只要我们坚持体系管理要求和
持续改进，生产工作就会持续的稳定进步。
五、生产质量
在完成生产产量的同时，在生产过程中也重视产品的质量，严把生产工序的每个质量关，我们在给员工开早会时，及时总结每个时期生产问题，的为员工灌输生产质量理念，并要求每个员工做好员工自检和互检工作。在遇到质量问题时不怕麻烦及时反馈，以便及时处理。根据员工的流动量，及时为新员工安排老员工做质量和操作技能方面的指导，保证每个新员工能够了解基本的产品质量辨别方法。只要我们每个员工都高度的生产质量意识，并用于生产操作中的每个环节，产品质量将会稳步提高，以到达到满足客户质量要求的目标。
16年来通过对员工的质量意识方面和实际现场控制、技术改造方面入手，加强管理、利用数据进行对比，分析原因的措施，将问题逐一排查并制定一系列的方案进行解决，现BYD短路率0.07%-0.05%,解决了有史以来短路率高的现象，说明关于对质量的规定实施及车间控制，技术的改进等工作取得了明显的效果。现生产方面主要工作还是要从措施的落实执行方面下大力度进行管控，并将短路率的管控形成一套专门的管理系统，在此基础上面继续延伸保持住现有成果的同时再进一步提高。
16年关于隔膜宽度投诉多达4起，出现多次这种低级的投诉情况全部是由于制度没有真真切切得落实下去，反映出生产管理部在质量管理的意识上还是存漏洞。通过这样的事件生产管理部，将现有的制度重新进行了修正，在硬件上面采取了技术性规避，在制度的执行
上制定了要求并加大频率进行检查，相信在今后的工作中会起到重要的作用。
六、人员管理
由于公司规模逐渐扩大，现流延6线、动态退火工序正处于调试阶段，公司新员工相比往年会有很大的增加，员工总人数将达到230人左右，劳动密集是现在生产中的一大困难，且现有员工工作不稳定性比较突出离职率还是较高，尤其新员工入职后几天由于各种理由离职较多，不但影响了生产的正常培训，还会影响车间内部正产的培训等工作。从此现象看来，说明员工对企业文化了解太少，针对此情况，生产部将灌输企业文化作为人员管理的重点，制定了班组文化板报、班组内部交流、组织班组内部活动、等措施，并优化并制定了《生产现场管理规定》，《6s生产标准》废除没必要的管理规定，让员工对管理的理解更深入，并要求各班组相互讨论、学习，让每位员工认识生产现场管理的重要性，通过生产部每周例会强调现场管理由上到下分级管理，分解管理责任人让每位员都能够充分理解规定目的及违规作业后果，重点还让每位员工明白违规现象不光影响企业利益还会影响个人利益的。总之，通过动之以情，晓之以理的办法让大家接受管理，而不是一味用野蛮、严厉的管理方式进行管理：第一，要给员工一个良好的工作环境和工作氛围。第二，要让员工充分理解企业文化。第三，让员工充分理解管理的相互利益关系，而不是客观被管理。第四，让员工能够积极的提出自己的想法和建议。第五，给员工提供发展空间。第六，尽量满足员工的生产能需求。第七，多了
2016年个人述职报告
尊敬的各位领导：
时光飞逝，转眼2017年的春节将近。回顾2016年的工作，感觉收获颇多，现将一年来我思想的进步，工作的成果方面向各位领导述职。
1. 思想政治方面的学习
2016年，通过分公司党组织开展的思想学习会议，了解了党的政治理论和党的发展方针政策，并通过电视网络等渠道来获取新思想、新政策，充实自己，提高自己的思想认识，并在领导的鼓励下，向分公司党支部提交了入党申请书，向党表明了我向加入中国共产党的坚定决心。
2. 工作方面的成果
A）2016年，是总公司加大对信息技术改造的一年。为配合总公司的网络改造工作，于2016年8月份向总公司申请了网络改造的相关设备，10月份进行网络设备的上架配置，11月份进行系统的整体调试，最后在12月开门红前完成宁波市分公司的网络调整。后续还将配合总公司的网络部署工作，进行全国范围网络改造的相关配合工作。
B）在2016年9月份，由于各个四级机构人员的大幅增加，向总公司申请了增配各类IT设备，并向已经完成搬迁工作的机构下发了相应的电脑、打印机、投影仪等相关设备。其他的机构也完成一部分废旧设备的更新和新增人员的办公配备。
C）其他还有配合机构迁址进行的相关网络工作，保证日常办公。
3. 2016年工作中存在的问题
2016年的工作中依旧存在比较多的问题。最主要的原因是没有合理的安排工作时间，导致有些工作的时效性不高，对于机构的工作造成一定的影响。例如北仑网络由于设备原因无法正常工作，未能及时与厂家联系，修复网络的时间多拖延了1个星期。今后需要大力加以改进。
以上是我2016年的述职报告，请领导指正。
述职报告开头
1.根据********有限责任公司《关于对中层以下员工2016年度绩效进行考核的通知》的要求，本人本着实事求是的原则认真完成了我的述职报告，以下是我任职以来工作情况的简要述职。
2.不平凡的2016年过去了。过去的一年，******公司的广大员工服从集团公司的战略部署，识大体、顾大局，进行新的创业，作为其中一份子，在公司党政正确领导下，在各位同仁的协助配合下，本人在工作中恪尽职守，认真履行岗位职责，做了一些力所能及的工作。
3.现将我担任**镇劳动社会保障所主任，一年来按照市委、市政府要求，履行工作职责，圆满的完成各项工作任务，下面就我个人的工作、学习、廉政等情况作以述职，述职报告开头语大全。一年…
4.自去年底到任职已近一年，回顾近一年来的工作，我是忠于职守的，是尽力而为的。任职以来，在县委、县政府及乡党委的领导下，抓好政府各项工作，为**经济发展，社会进步，农民增收做…
5.鹿源春社区党总支书记述职报告一年来，在区委、区政府的领导下，在海兰街党工委的指导下，在社区全体党员及全体同事的积极努力下，鹿源春社区党总支高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习…
6.2016年上半年度股份公司高级员工述职报告单位：鄯善分公司述职人：谢亮职务：副总工程师2016年上半年我任新疆广汇液化天然气发展有限责任公司鄯善分公司副总工程师，任职期间…
下面向同志们简要汇报一下本人2016年的学习工作情况：
7. 各位领导，同志们：
我人生经历的重要一年。根据集团党组决定，我调离XX公司XX岗位，来到XX2公司担任XX2，又和过去在XX2公司曾经并肩创业的同志们一起开辟新天地了。我认为这既是集团党组对我的信任和支持，也是上级党组织对我的进一步考验，因此，深感自己责任重大、使命光荣。一年来，尽管工作岗位和工作内容有了变化，但对于组织上赋予自己的重要责任始终没有忘记，为此，我时时处处以大局为重，严于律己，扎实工作，认真履行自己的职责，为完成各项工作任务做出了自己应有的努力。按照集团党组关于述职的要求，现将我一年来学习、工作的主要情况述职如下：
1. 标题
述职报告的标题，常见的写法有三种：
① 文种式标题，只写《述职报告》
② 公文式标题，姓名 时限 事由 文种名称，如《××19××至19××试聘期述职报告》、《19××年至19××年任商业局长职务的述职报告》
③ 文章式标题，用正题，或正副题配合，如《××年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》
2. 称谓
① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等
② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”
3. 正文
述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成
①开头
开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象
②主体
主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：
对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施
这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好
结尾
结尾一般写结束语用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结
4.落款
述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下，也可以放文尾
尊敬的各位领导、同志们:
一年来，在镇党委、政府的领导下，在上级主管部门的指导下，在同志们的关心和帮助下，我在思想觉悟、工作能力等方面都有了很大的提高，也取得了一定的成绩，在此，向大家作如下述职：
一、加强学习，提高政治素质和工作能力认真学习邓小平理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识;遵纪守法，敢于同违法违纪行为作斗争，恪尽职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神，对照自身，及时发现存在的问题，并对领悟不透的地方及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
在走上文化专干这一工作岗位以来，我能够从头开始，努力地学习有关知识，向有经验的同事请教，利用互联网收集国际国内的各种信息，积极、认真地参加各种业务培训，不断地积累知识和经验，并将理论与实践结合起来。现在，我已经能够从容地指导群众文体队伍，开展丰富多彩的群众文体活动，并且在组织管理、综合分析、协调办事、语言文字表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、端正态度，扎实开展工作在工作中，我热爱自己的本职工作，热爱文化艺术事业，勤奋敬业，有效地利用工作时间，认真遵守各项规章制度，保证出勤，优质高效地完成每一项工作任务，得到了上级的肯定。2016年3月，我被… …区区委、区府评为了“基层文化先进工作者”。
这一年，我坚持抓好群众文化活动和文体队伍不放松，充分利用一切有利条件，开展形式多样的群众文体活动。组织实施的春节拜年活动、“五.一”和国庆庆祝活动为全镇人民的节日生活增添了热闹、祥和的气氛;指导各村建立起了腰鼓队并坚持了活动，开展了为期一周的农村文艺培训，取得了非常好的效果;成功地组织并实施了…镇首届(也是全区首次街镇级的)农村腰鼓舞比赛，其水平之高，区文广局、文化馆大为称赞;指导并带领…镇金秋腰鼓队参加了一系列市、区的比赛活动。例如，在区体育馆举行的女子健身操比赛中获得了一等奖，并在“…市健身长廊工程”启动仪式上进行了表演;参加了“…市中老年文体表演”，获得了市、区老干局、体育局领导的表扬，也在市级的活动中展现了我镇人民的风采。今年，我还带领这支队伍参加了…区民间文艺展示，进行了精彩的表演;参加农村腰鼓舞比赛获得了特等奖等奖。这些成绩的取得，不但丰富了广大群众的业余文化生活，而且让人们了解了…，打响了…的名声。
此外，我还积极、主动地支持、配合站长的工作，建立并完善好本站的工作档案，完成了大量的报表、文字资料，并及时向上级报送;积极参与镇辖区内有线电视网络的维护、线路改造和收费工作;坚持经常性地检查监督文化市场，管理的网吧、音像店、书摊等至今尚未出现任何问题;积极开展文物保护工作;配合有关部门，较好地完成了摄像、照相、音响调试以及我站自办节目的制作等宣传工作;能利用自己懂电脑的长处，完成好信息报送、电脑维护和文字处理工作。
三、存在的问题和不足一年来，虽说各方面取得了一定的成绩，但在许多方面还有所欠缺。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还做得不够细致、不够完善，这些都有待于在今后的工作中加以改进。
新的一年已经开始，新的挑战正在等待。在今后的工作中，我一定要按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实“双百方针”，抓住西部开发的大好机遇，打造..的特色文化，为群众文化事业和文化产业的发展兢兢业业、开拓创新。我坚信，我努力、我奋斗，…的明天更美好，…的将来更辉煌!
述职报告范文我2001年毕业于广西工学院机械工程系，获工学学士，被选调到忻城县大塘镇工作，先后担任镇党政办干事、镇劳人编助理、镇党政办秘书、办公室主任，2016年2月27日加入中国共产党，2016年9月借调到县委组织部工作，2016年4月正式调到县委组织部工作。
作为区委组织部的选调生已经差不多三年时间了。三年，在历史的长河中，只不过是一朵小小的浪花，然而，在人生的征程上，我却度过了一段宝贵的时光，经历了一个难忘的过程。蓦然回首，沉心静思，颇有几分感触、几点感悟。
一、端正“五观”。一是要树立正确的世界观，要用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想来武装自己的头脑。二是要树立正确的人生观，胸怀远大的共产主义理想，吃苦在前，冲锋在前，堂堂正正做人，公公正正做事。三是要树立正确的价值观，奋发有为，立党为公，执政为民，多作奉献，多出成绩。四是要树立正确的权力观，用好手中的权力为人民服务，不谋私利。五是要牢记树立群众观，以民为本，群众利益至上，做到真心实意爱民，强化服务便民，发展经济富民，廉洁勤政为民，稳定社会安民。
二、坚持“三心”，做好“四多”。坚持“三心”，即信心、虚心、平常心。首先，端正自己的态度，提高认识，去掉选调生的优越感，消除自身的骄气、傲气、嫩气和学生气，即保持平常心，把自己当作普通同志投入到工作中。其次，虚心地向领导、同事、群众请教自己所碰到的工作生活问题，并把所学理论运用到实际工作，用理论指导实践。再次，树立和坚定不畏艰苦和必胜的信心。
做好“四多”，即多看、多听、多想、多交流。一是多看。由于农村基层工作经验不足，我经常跟随领导、同志们深入村屯进行实地学习，了解当地的风土人情和生产发展情况，并把所观察到的记在专用笔记本上。二是多听。农村基层工作有着其特殊性和复杂性。为此，在开展工作中，我虚心地向领导、同事和群众请教，认真听取他们提出的批评意见，及时改进自己的工作方式和方法，把自己真正溶入到群众中去。三是多想。多看多听是积累，多想是飞跃，是工作方式方法的升华，是独立打开工作局面的关键所在。为此，我在工作中特别注重总结，每办一件事就进行总结一次，及时总结工作中的经验教训，并做好记录，从而使自己很快就能适应农村工作。四是多交流。就是在工作中多沟通，集思广益，从而使自身素质得到提高。为此，我经常利用空余时间与领导、同事们交流思想和工作方式方法，学习他们丰富的基层工作经验和待人接物的艺术。
三、经得住考验。一是艰苦环境的考验。2001年，告别了繁华的都市，我来到了忻城县大塘镇，任党政办干事。当时，一间六十年代初期的简陋瓦房就是党委、政府的“窗口”办公室，三张文物般“伤痕累累”的写字台、两排六座长椅和一部“古董式”的电话，一台“386”电脑和一台“八十年代”的油印机，便是办公室的全部“家当”;伙食很是简单，除了馒头就是大锅菜，且经常停炊，吃饭经常“打游击”;睡觉的地方是一间十几平米充满灰尘的单身宿舍，没有厕所、没有澡房;晚上，没有车来车往，没有闪烁的霓虹灯，到处是一片漆黑，没有什么地方可以去娱乐……正是这段艰苦的岁月教育了我，也锻炼了我，这将是我人生征程中一笔宝贵的财富，教我努力，催我奋进，使我受益终生。二是岗位变幻的考验。三年来，分别在乡镇、县两级党政机关任职，当过干事、干过中层。不论哪级机关，也不论哪个岗位，都有一个熟悉和适应的过程，而这个过程的快慢就是对一个人综合素质的考验。能不能正确面对这个考验、接受这个考验，在一定意义上讲，也就是能不能经受得住组织的考验。我想我是向组织交了满意答卷的。三是名利得失的考验。名利得失问题，每个人都会遇到，有时候是想回避也回避不了的，关键是如何对待。我常常用老一代革命家邹韬奋的话来勉励自己，“人光溜溜到这个世界上来，最后光溜溜地离开这个世界，彻底想起来，名利都是身外之物，只是尽一人的心力，使社会多得你工作的裨益，是人生最愉快的事情”。正是把邹老的话铭心间，才会把名利得失这些身外之物看得很淡，才会心底无私天地宽。
四、俯下身子，全心全意为人民服务。为了加快农业产业结构调整的步伐，促进农民增产增收，让农民群众摆脱贫困，走上致富之路，镇党委、政府经过充分调查论证后，决定利用闲田，发动农民群众种植台湾圣女“小番茄”。于是，我被派到大同村去做群众的思想工作。由于种植台湾圣女“小番茄”成本高，而且没有技术和销售保障，群众有思想顾虑。我把了解到的这个情况跟联系大同村的镇领导汇报，并说出了自己的解决方法。受到领导的肯定后，我说服了村干部，并组织一些积极户到合山等地考察学习，回来后又组织这些积极户讲解种植技术，分析市场需求状况，终于有部分农户愿意尝试种植台湾圣女“小番茄”。于是我又帮助村里调整土地，统一帮助农户购买竹竿、种子，并且和农户一道翻地皮、播种子、施肥料，同时还当上技术顾问。当年，台湾圣女“小番茄”大获丰收，外地老板开车到田头进行现场收购，而且价格节节攀高，一亩台湾圣女“小番茄”少的收入5000元，多的收入7000多元，农民群众乐了。从那以后，只要我下村到大同，农民群众都纷纷叫我进家喝上一口水，吃上一碗粥，聊上一阵子。也从那以后，人民群众的冷暧时刻挂在我的心上，为人民服务成为了我的座右铭。
选调生朋友们，我不是诗人，不会用漂亮的诗句讴歌我们的事业;我不是歌手，不能用动听的歌声歌咏我们的岗位;我不是学者，不善用深邃的思想思考我们的价值。我只是一个平凡的人，一个平凡的基层干部，一个平凡的共产党员，但是我自豪，我是一名光荣的选调生，我有一颗奉献基层、让党和人民放心、满意的心!
【##第2篇】本人任职总公司中心主任、党支部书记，职责是：在分公司的领导下，负责中心的全面管理工作。
任职期间，在公司各级领导的指导帮助下、在中心全体同志的积极支持及有关单位和部门的大力协助下，完成了自己主管的工作目标。总结成绩和不足、展望未来，现就任职期间本人的工作总结如下：
一、概述任职期间，本人比较圆满地完成了应负责的管理任务和总公司、分公司领导任布置的临时任务。参加的全供第六次质量控制考核再次取得了全部优秀的好成绩。今年，**中心成立了党支部，加强了基层党建工作，完善了水质中心党务工作的各项制度;中心领导班子通过一年来的运行，班子管理与建设得到了充分的发挥;实行了首问责任制，在加强水源检测、处理用户来电来访反映水质问题方面尽职尽责，为维护自来水公司企业形象和信誉做出了贡献。并在增加检测项目、准备国家计量认证和培养技术骨干等方面，作了大量的工作。
二、政治思想表现任职期间，自己能够注重加强政治学习，贯彻执行党的各项方针和政策，在思想上和行动上始终和党中央保持一致，遵守和执行公司各项规章制度和工作标准，学习邓小平建设中国特色社会主义理论和十六大会议精神，积极参加公司举办的各项活动。事事、处处、时时以一个共产党员的标准严格要求自己，做群众的表率。今年，**中心成立了党支部，本人兼任支部书记，在加强党的基本知识学习上，对自己提出了更高的要求。积极组织材料，为**中心全体人员上党课，代表分公司参加了公司组织的《支部书记讲党课听党课观摩评比》活动。
任职期间，不仅能够自己注重政治思想学习和进步，还能够教育和带动水质中心全体人员遵守各项规章制度。水质中心坚持每周安排固定的时间学习中央、省、市、局及公司有关文件，学习公司三大标准及相关专业业务知识。在管理过程中，自己能够做到廉洁勤政，要求职工做到的自己首先做到了，并且做到了处处为集体利益着想。
三、加强**管理 完成**任务1、截止2016年11月底，水质中心共完成水质检验**样次。
其中四大指标检验**样次
全分析检验**样次 水源水检验**样次完成全年计划的**1%(全年计划**样次)，较去年同期**样次持平。加上12月份的检验任务数(12月计划：四大指标**样次，全分析**样次，水源水**样次)，预计完成**样次，能够完成全年计划。
2、执行建设部**数据上报工作按照建设部**数据上报工作的部署，**中心能够按时将包括水源水、出厂水及管网水的**数据及四大指标检测数据上报建设部国家水质中心，同时作为河南省**中心，按照省建设厅的部署，组织了全省数据上报工作，对全省地级市的**数据及四大指标统计结果进行了汇总和统计，并及时上报国家水质中心。并于今年开展了全省供水企业水质监督检验工作。
3、校验在线水质分析仪器自**中心对总公司的在线**仪表进行全面的校验以后，总公司的在线**仪表的测定结果准确度得到了提高和保证，发挥了其应有的作用和价值。今年五月和十一月，对总公司所有在线水质仪表进行了校验，提出了校验报告和维修意见，保证了在线**仪表的正常使用和总公司监测数据的统一。
4、提供的水源污染情况报告被省政府政务信息采用今年，**中心在加强水源**方面作了大量的工作，为保证监测的及时性，经常是深夜和节假日开展检验工作。2016年元月经检测，黄河水质明显恶化，元月10日向省市政府及有关部门报告“黄河水质污染严重，城市供水告急”，省政府政务信息采纳，主管副省长批签。元月13日省政府协调会，制止上游污染企业向黄河排放污水。使得此类问题在春节前得到了解决，保证了供水水质。
5、根据发展需要，增加监测项目在完成监测任务的同时，水质中心根据公司的发展，积极开展新项目，其中两项科研成果《水中挥发性有机物分析研究》和《水中酚类化合物的分析研究》已通过总公司组织的技术鉴定，达到省内同行业先进水平，填补了公司空白。目前，水质中心正按照一类水司水质检验标准的要求，对照88项，准备其他新项目，争取在明年计量认证前全部开展。
四、积极参与水质管理工作为供水生产服务是**中心的一项重要内容，为此，**中心在参与公司水质管理方面做了许多工作。
1、 认真参与施工管道冲刷验收工作水质中心一直坚持施工管道冲刷现场验收，一直到浊度合格才能并网，避免了由于管道施工冲刷不净而引起管网大面积混浊的现象发生，截至十月底，**中心共完成管道冲刷验收112样次。
2、实行首问责任制，解决用户水质问题作为总司的窗口单位，为更好的为供水用户服务，**中心实行了首问责任制，对用户反映的问题进行了科学的细致的解释，对用户反映的问题除作科学的解答外，还到多次现场察看，和用户一起分析原因解决问题。今年，**中心共处理用户反映水质问题的投诉50余起，用户满意率100%。
3、解决中州大学内部管网水质问题9月份,中州大学出现食物中毒事件，因内部管道未进行冲刷消毒，有关部门与总公司商定帮助其对内部管道进行冲刷消毒。接到总公司领导布置后，晚上冒雨到现场察看、采样、检验。为让在校学生和教职员工在中秋节和国庆节前吃上放心的自来水，双休日不休息，到现场会同有关部门连续几天几夜奋战，制定出详细消毒方案，对校园内部管网进行反复消毒、冲刷、采样、检验，直至校园内部管网水质合格。
四、其它管理工作 1、完成科室长试用期满考核评议，培养技术骨干9月份，完成了对**名现任科室长试用期满的考核评议工作。通过对**位科室长一年来的培养和锻炼，其业务素质、管理水平和工作主动性有了很大的提高。今后，科室长的考评和竞聘工作将长期进行下去。为提高技术骨干解决实际问题的能力，组织了科室长到生产一线学习、锻炼，并组织内审员独立完成单个程序文件的编写工作。
2、为明年计量认证做好准备工作明年，**中心要重新进行国家计量认证工作。为做好各项准备工作，组织人员编写了《质量管理手册》和《程序文件》，提前做好了准备。
3、完成国家第七次质量控制考核工作由建设部、国家水协组织全国第七次水质分析实验室质控考核于今年十一月份进行，此次质控考核采用了密码编组考核。考核中我们制定了详细的考核方案，指定了专人负责，使考核能够按照既定的方案按时完成。
4、组织好师傅带徒活动今年，**中心新调入人员较多，为使新职工尽快融入到这个大集体中来，**中心举办了三期徒弟拜师仪式。师傅带徒弟是人员管理的有效形式，师傅带徒弟的活动能使新职工短期内将理论知识与工作实际结合起来，变书本知识为实际工作经验，今后，水质中心师傅带徒弟这种形式将会延续下去。
5、配合总公司开展科研项目【2016年述职报告开头】今年，总公司与清华大学合作开展了微污染水处理科研项目，水质中心承担了检验工作，为完成这一任务，积极开展新的检验项目，加班加点做好每一阶段的试验检测。试验工作从十一月份开始，每月承担二百多个样品的试验检测任务，预计此项工作要持续一年。
6、配合封井办对郑州市自备井水质进行全面普查，此项工作时间紧，任务重，共普查170眼井，为提高今后公司售水量做好基础工作，对提高公司的社会效益和经济效益都具有深远意义。
7、加强计算机管理工作充分利用**中心的计算机优势对水质检验计算机系统进行进一步的深度开发，是我们的工作重点。今年，利用总公司的计算机局域网络，**中心开发了水质中心网站，开辟了多种栏目和多项论坛，以内容丰富、形式多样深受总公司网络爱好者的好评。**中心充分利用论坛进行职工教育和多种形式的讨论。
回顾任现职以来的工作，我认为**中心领导班子的作用得到了充分的发挥，如何充分发挥技术骨干的作用，是我今后工作中的一个重点。另外，在加强职工思想教育方面，今年加大了工作力度，但自我感觉还有差距，是今后应当进一步加强的一项重要工作。
总结自己的成绩与不足，在今后工作中应该发扬成绩、改正缺点与不足。在今后的工作中，**中心应在保证完成总公司下达的**任务的前提下，积极参与总公司水质管理工作，加强职工的政治、业务教育，把水质化验为供水生产服务和为用户服务作为工作的重点。并且在水质科研工作方面投入更大的精力。
述职报告范文我担任公司纪委书记和工会主席，一年来在党组织的亲切关怀和帮助下，在广大职工的支持下，我认真学习党的十六大精神、十六届三中全会精神和一系列政策法规，努力用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，不断增强贯彻执行党的基本理论、基本路线和基本纲领的自觉性，让自己做到勤奋学习、善于思考;解放思想、与时俱进，不断在工作实践中拓展思路，创新工作方式方法。
一、认真学习，提高理论素养能自觉地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立新时期的学习观，坚定改革开放的必胜信念。定期对照《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》所要求的“八个坚持、八个反对”，树立正确的权力观，在自己的工作范围内做到：
不让那些老实本分的职工吃亏。不让那些耍滑头的人得意，不让那些意识不好的人得逞。以正确的权力观、地位观和利益观约束自己言行，抵制各种腐朽思想的侵蚀和诱惑，不伸手谋求额外的享受和福利，以身作则，艰苦奋斗。每年都重视自己理论方面的学习和提高，认真做读书笔记，注意收集先进单位的做法，总结基层的经验在工作中推广。今年撰写的“加强企廉文化建设，筑起反腐思想长城”在公司简报上发表“浅论工会在企业安全生产过程中的地位和作用”获集团优秀论文奖。
二、落实纪检工作职责，确保政令畅通在党的十六大和“三个代表”重要思想指导下，认真贯彻了中纪委二次全会精神，按照货总纪委和公司党委的统一部署，适应结构调整，紧紧围绕生产经营中心，服从服务于企业改革、发展稳定大局，深化反****三项工作，坚持标本兼治，强化源头治理，加强基础建设，落实四项职能，为保证公司目标实现，做到政令畅通、纪律保证。
1、根据货总党委、纪委的部署，制定《纪检监察工作要点》，并根据不同时期的工作重点，安排落实。2、不断加强企廉教育，深化反****认识，营造良好氛围。党委中心组成员坚持每月二次学习，在“党风廉政教育月”和“我是共产党员”主题教育的活动中带头写体会、谈收获，起表率作用。组织机关干部、船舶“三长”，通过例会学习，提高思想认识;在广大员工中开展“员工守则”、“五不准”教育，分层次有针对性学习，起到好的效果。
今年在中层以上干部组织学习郑培民先进事迹“公仆本色”、邵里庭先进事迹、货总《党风廉政建设责任制实施细则》、《干部廉政规定》及“上海长江交通进出口公司原总经理何礼忠等受贿案剖析，圆满完成货总纪委的学习要求。
3、强化监督责任到位。公司以“五好班子”为目标，不断加强领导班子建设，建立领导廉政档案，实施“企务公开”，对企业“三重一大”、重大投资决策、重要人事任免、大额资金支配和收入分配等重大问题坚持集体领导、民主决策，并严格执行收入申报、礼品登记、重大事项报告制度，并按月将执行情况向上级纪委报告。
公司党委与基层支部、机关部室层层签定责任书、实行“一岗两责”，执行情况纳入月度考评。对机关中层干部进行廉政谈话，使责任落实横向到底、纵向到边
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