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市场部工作规划
鉴于公司发展及未来战略规划，组建部门分配，设立市场部。如何在公司发挥本部门作用，对其他部门进行最大的支持，需要在今后的工作中不断总结和磨合。本部门的成立不仅是市场的外在需要，更是公司自身发展壮大的内在要求。对于新成立的市场部来说，争取做到公司资源整合，不断进步，从而全面提升业务水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。结合部门的实际情况，其主要工作目标：市场营销策划、企业形象及产品策划、销售支持、企业及产品推广。对此作出本部门工作计划。
一、 总体目标
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
二、 工作思路
丰富公司目前的营销手段，深挖营销渠道、广泛整合公司现有资源，加快对销售部以及公司其他部门的支持工作，加大产品品牌营销及推广，同时进一步加强部门内部建设及管理。
三、 工作整体框架
四、 部门组织管理
建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
4.1工作事项描述
建立市场部组织；
建立市场部的组织管理制度。
4.2市场部组织结构的设计原则
以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。
五、 重点工作安排
5.1品牌推广
从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
5.2市场推广
积极利用公司内部宣传网站及各类网站、论坛、微博、百科等宣传企业及品牌。
在网络媒体及专业性报刊、杂志、户外灯媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动为公司争取奖项。 与公司代理渠道联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
利用多种形式开展促销活动，促进产品销量。
定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量。
制作宣传公司产品的印刷品，扩大品牌影响。
5.3营销策划
制定市场宣传方案，撰写策划文案，由美工制作各种广告张贴宣传画的设计。 对各种创意进行评价和选择。
市场部对广告效果进行测定与检验。
策划参与以传播宣传为主要方式的公关活动，形成社会注意的中心。
5.4市场调研（应用市场跟踪）
进行市场分析、市场预测为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，
包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。并在此基础上，根据公司产品特点，跟踪各应用市场情况，了解和分析苹果商店、安卓及其他应用市场，分析其收录规律，定期跟踪上线产品情况，发现问题及时反馈给技术部进行处理。
六、 下一步工作计划
6.1部门建设
尽快制定部门工作流程及考核标准。
完善内部架构及职责。
强化部门内部培训。
6.2市场资料
公司画册、产品手册、销售单页。
6.3客户礼品
公司产品的挂历、年历制作与发放。
针对客户的其他礼品定制。
6.4市场调研分析
针对公司品牌及产品进行相关平台的调研分析工作，寻找适合公司推广的平台和媒体，对其进行评估选择合适的合作策略及推广方式。
6.5策划公司会议营销策略
会议现场物料准备、演讲PTT制作、客户采集单等。
6.6强化网络推广
从文章发布、外链发布、公司品牌、产品、网站优化进度重新制定网络推广目标。
通过从文章量、收录量、外链量、流量、优化核心关键词量、转化量以及质量对网络推广进行新考核标准。
强化软文写作质量，从公司领军人物、获奖、产品、云计算产业、事件等元素提高软文内涵及质量。
七、 完成工作目标并实现部门整体能力提升
对部门内部反馈的工作流程信息和数据进行整理并归档分析。
根据数据分析解决存留问题制定出下一轮的市场部工作计划并提出新的目
标要求，配合销售部、产品部制定出营销策略和执行方案、市场部营销活动策划方案、营销活动执行方案、市场部工作计划方案。
汇报部门：市场部
汇报人：何亭
2013年11月13日
2015年市场部重点工作计划
一、市场部存在的价值及使命
如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。
如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。
所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。
站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。
二、市场部的常规工作方式
市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。
那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。
那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。
什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：
（1）价格策略（价格体系、通路促销专案、陈列奖励、进货搭赠）
（2）渠道策略（进场规划、网点布建、渠道规划、达成返利）
（3）品项策略（新品上市推广、主打品项奖励专案）
（4）区域策略（优势区域巩固、弱势区域扶持）
目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。
什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：
（1）品牌策略（基本诉求、广告元素整合，品牌形象统一）
（2）宣传策略（媒体合作、广告投放，物料管控）
（3）推广策略（消费者互动、现场导购、新品试用）
她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。
很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，有机的统一并灵活运用这两个市场策略。
三、市场部的常规工作之广告与促销推广
从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。
（1）广告宣传----攻心
提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。
（2）促销推广----利诱
提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。
共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。
何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。
广告的投放的基本方式：
（1）媒体广告（优点：可信度高。缺点：时效性短，信息量少，费用较高）
（2）平面广告（信息量大，时效性长，可信度低）
空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。
促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：
（1）促销推广活动能解决什么?
1）提高现场购买的积极性；
2）扩大一次性购买量；
3）提供产品近距离沟通平台；
4）培育重点消费群体。
（2）促销推广活动不能解决什么？
1）不能解决渠道布建的局限性；
2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题
3）不能解决销售团队的士气、信心问题；
4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。
所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，她能做的就是锦上添花！
在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。
四、市场部整体工作方向及2015年重点跟进目标
如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。
如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。 从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。
1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。
2015年市场洞察及市场调研工作重点目标为：
（1）消费者调研
1）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。
2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。
纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。
调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。
3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。
（2）渠道调研
1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。
2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提供支持。
3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。
2、新产品及概念性产品研发
产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。
2015年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：
（1）现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。
对现有品项中，按照月销量进行排名对比。
对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评估核准。
对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。
技术部针对市场部新员培训大纲
培训的内容包括：行业、影响因素、产品对比、专业术语、技术指标、交易心态、交易规则【技术部与市场计划】
新员培训时间：入职前两周安排一次培训，入职一月后酌情进行第二轮培训。
技术部的培训与市场部主管的培训穿插进行，第一轮市场部主管培训新入职员工的时候，提前通知技术部，技术部安排老师对新员进行培训。第一轮培训会以行业、影响因素和一部分专业术语为主。
入职一月后，市场部主管根据对业务人员的了解，提出培训需求，技术部安排老师培训，培训以技术指标、专业术语、交易心态和交易规则为主。
2016.8.1
下：
①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；
②让市场人员掌握适合教育培训行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； ③心态培训；
3、电话招生部门驻点开展咨询、贴近市场
从8月17日开始电话咨询人员将分批、分阶段到个招生点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。 三、重点工作安排 1、市场招生部门业绩提升
市场招生部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部2013年战略目标和招生计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、协调”四个方面来实现市场招生部门的业务提升： 开拓：
市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的学校或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划, 其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，日常设点宣传。 挖掘： 挖掘：
重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式招生活动，目标客户为铺面，小区，学校等。 协调：
市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场招生部门、电话招生部门、网络招生部门之间的工作配合。 2．学校口碑推广
学校口碑经过几个月的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我校的市场份额，并使我校获得长久的发展，我校将学校的发展战略为核心，从学校的品牌形象、教育市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划口碑推广策略。
（1）品牌形象
为了树立有爱教育品牌在业界和家长者心目中的品牌形象，建议学校采用“学校名师+名校考试机会“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开拓市场的目标。 （3）市场网络建设
整合教育培训市场资源，建立市场招生网络始终是各种市场招生手法当中相当重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些培训机
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