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第一部分：综合办管理制度
第一节、综合管理办公室职责
一、综合管理办公室主任的岗位职责
1、 在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、
保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。
2、 主持综合办公室的日常工作，组织领导公司本部员工做好本职工作。
3、 负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完
成。
4、 代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状，并监督、检查、落
实目标管理完成情况。
5、 协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查，全面管理。
6、 负责组织开展对新员工的招聘工作，对公司员工的工作进行检查、
考核、评定。
7、 负责公司的来访接待工作，并将接待情况及时向总经理汇报。
8、 制定并实施行政管理费用计划，力求节约开支，讲究实效。对各部
门申报办公用品购置计划进行审核。
9、 认真完成总经理交办的其他临时性工作。
二、办公室干事岗位职责
1、 建立健全人事档案，按照人事档案管理的范围，实行一人一档制，
随时向主管提供人事档案资料。
2、 协助部门主管做好办公室日常工作。
3、 协助部门主管做好新聘员工的招聘工作。
4、 认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。
5、 配合相关人员做好公司员工的年度考核及奖惩工作。
6、 做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。
7、 做好公司的文秘、打印等工作。
8、完成部门主管交办的其它临时性工作。【小型企业管理方案】
第二节、综合办公室管理制度
一、印鉴管理
1、 本公司印鉴由综合办主任负责保管。
2、 综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文，都要
仔细核实，并有详细的登记记录。
3、 公司内不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情
况需要开具时，应经综合办主管签字后方可开出。
二、办公财产管理
1、 综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控
制办公费用支出。
2、 办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置（特殊
情况例外）。
3、 综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限
额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。
4、 各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记
造册保管。
5、 各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财
产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人
原因损坏、丢失，由部门或个人负责。
6、 单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关
人员责任。
7、 因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还
单位。
8、 综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核
查情况汇总上报总经理。
三、会务管理
1、 综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地
点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关
事项。
2、 综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，
会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。
3、 对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。
4、 内部会议必须做到保密。
5、 若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与会者的各
自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。
6、 爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、
茶具、烟缸等财产带出去。
四、公司日常支出的核准
1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差
旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。
2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然后由综合办
主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。
五、公司小车的使用规定
1、对车辆使用的要求：
（1）凡提供公司使用的车辆必须是符合国家相关规定的车辆，驾驶员
必须持有相应车型的驾驶证，并由专职司机驾驶。
（2）、车辆必须车况良好，手续齐全。必须参加第三者责任险和司乘险。
（3）、员工购买车辆不准以公司的名义领取牌照。
（4）、综合办每年需要在车辆使用开始时，对车辆的手续、保险费等加
以确认，并记录车辆的总里程表读数，作为车辆支出计算的基准数据。
2、小车司机的费用报销：小车司机只能报销本人的旅差票据。
第三节、公司人员的聘用
一、 填写本公司新聘职员履历表。
二、 各部门在年初须将人力资源计划表、部门年度增员计划说明
表上交综合办主任，综合办整理综合后，将人员招聘计划表上报总经理。
三、 应聘人员应有应聘人员登记表、面试记录表、甄选报告及招
聘录用通知单。
四、 新员工应有职前介绍书，员工试用表，试用协议书，试用人
员任用单的留存。
五、 凡有以下情形之一者，除因情况特殊经总经理核准者外，不得任用。
1、
2、
3、
4、 剥夺公民权利尚未复权者。 受有期徒刑公告或通缉，尚未结案者。 吸食毒品或其他代用品者。 身体缺陷、患传染病或健康欠佳者。
5、未满十五岁者。
第四节、职务任免
一、各级主管任务的委派分为实授、代理两种。
二、职务的任免：各管理层的任免由总经理依照应聘上岗制度任命并签发相关文件，交综合办备案。
三、职务委派经核定后，自任职之日评定工资后加发职务工资，数额依照《公司薪金规定》执行。
第五节、辞退和辞职
一、为加强本公司劳动纪律，提高员工队伍素质，增强公司的活力，促进公司的发展，特制定本条例。
二、公司对有下列行为之一者，给予辞退：
1、一年之内记过三次者。
2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者，全年累计旷工14日者。
3、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、酬金者。
4、工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。
5、违抗命令，擅离职守，情节严重者。
6、聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏生产秩序者。
7、仿效上级主管人员签字，盗用印鉴或涂改公司文件者。
8、有破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、财物及文件资料等行为，使公司业务遭受损失者。
9、品行不端、行为不检，屡教不改者。
10、擅自离职为其它公司工作者。
11、违背国家法令或公司规章，情节严重者。
12、泄露业务秘密，情节严重者。
13、为个人利益虚报工单、冒领各项费用者。
14、年终考绩不合格者。
15、工作期间因受刑事处分者。
16、员工在试用期内被发现不符合录用条件者。
17、严重损毁公司形象，影响恶劣者。
三、本公司辞退员工时，应于事前七日内告之，并由其所在主管向员工出具《员工辞退通知书》。
四、被辞退员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常生产和工作秩序的，本公司将报公安部门，按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
五、综合部在辞退员工后，应及时登记《员工调整通知单》。
六、公司各部门辞退员工必须经综合办备案，总经理审核批准方可执行。
七、本公司员工因故辞职时，应首先向综合办索要《辞职申请书》，填写后交上级主管签发意见，再送综合办审核。
八、公司员工无论以任何理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原岗位继续工作一个月。
九、员工辞职申请被核准后，在离开公司前应填写《移交清单》，办理移交手续。
十、员工辞职申请被核准后，综合办应向其发出《辞退通知书》并及时填写《人员调整登记表》。
十一、员工辞退、辞职手续未按规定程序办理，公司有关部门应视其情况，按有关规定妥善处理，否则由部门负责人承担责任。
第六节、教育与培训
一、 本公司举办各种定期或不定期的业务教育与培训，为公司打造高绩效的团队。
二、 有关教育与培训，其参加人员、课程、时间、地点等按《公司员工
小型生产企业管理规章制度
第一则总则
为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 适用范围:本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二则管理权限
总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。 人力主管工作职责:
一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。小型企业管理制度。
二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
四、组织公司平时考核及年终考核工作。
五、组织公司人事培训工作。
六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。小型企业管理制度。
九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三则职员录用
被正式聘用的新职员，由公司发给<职工聘用合同>，由公司与其签定<职员聘用合同>，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。 <职员聘约合同>时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。 完备调离手续 双方终止或解除劳动合
同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。
离职手续包括: (1)处理工作交接事宜；(2)按调离手续要求办理离职手续； (3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； (4)退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月； (5)报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 (6)职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 (7)如与公司签订有其它合同(协议)，按其它合同(协议)的约定办理。 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉。
第四则工作守则和行为准则
员工工作守则包括 一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。 二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
兼职 职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 禁止下列情形的兼职:
(1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
(2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； (3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； (4)因兼职影响本职工作或有损公司形象； (5)主管级及以上职员兼职。
个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资: (1)参与经营管理的； (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的； (3)以职务之便向投资对象提供利益的； (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
保密义务 1、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按
以下方法处理: 1、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2、向主管或总经理提出咨询。 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
职员遵守的行为准则包括: 一、职员必须严格遵守公司一切规则制度； 二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理； 三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 五、职员不得利用工作时间从事第二职业； 六、职员不得损毁或非法侵占公司财务； 七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助； 八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情 ；
公司内应有的礼仪: 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1、头发:职员头发要经常清洗，保持清洁。 2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:"对不起，打断您们的谈话"。 6、递交物件时，如递文
件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第五则员工的考勤、休假、请假制度 职员考勤、休假和请假应严格按照公司<职员考勤即休假、请假管理制度>执行。 标准工作时间 周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合标准工作时间:11小时 周六至周末:上午9:30—12
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