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售后服务计划
为了进一步搞好本项目绿化养护工作，确保花草树木生长良好，使环境更加整洁、美观、舒适，为公众提供一个良好的环境，制定以下工作计划：
一、草地养护
草地养护的标准是目的草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于3％，无坑洼积水，无黄土裸露地。
（一）生长势
草坪长势旺盛，叶片健壮，生机勃勃，叶色浓绿，无枯黄叶。
（二）修剪
考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐。高度控制在10厘米以下。
(三) 灌溉、施肥
根据草坪植物的生长需要加强淋水和施肥，保证肥水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均引起肥伤。特别在10-2月份要勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，使草坪保持优良的长势度过干旱的秋、冬季。
（四）除杂草
及时清除杂草，方法合理彻底。草坪纯度标准为每平方米不超过10株非目的草种。
（五）平坑洼
及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整雅观。
（六）补植
对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达98%。
（七）病虫害防治
及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治，物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境污染影响，要符合环保的要求和标准。
二、灌木养护
灌木养护的标准是生长旺盛，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意。
（一）生长势
要求灌木和花卉长势良好，枝叶健壮，枝多叶茂，叶色鲜艳，下部不光秃，无枯枝残叶，植株整齐一致，花卉适时开花，花多色艳，常年开花植物一年四季鲜花盛开；花坛轮廓清晰，无残缺，绿篱无断层；灌木和花坛丛中无垃圾、无病枝枯枝和落叶堆积。
（二）修剪
灌木和花卉的修剪要考虑每种植物的生长发育特点，做到既造型
美观又能适时开花，花多色艳；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。
（三）灌溉、施肥
要根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9-12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18% ，粘土为21-22% 。一般在每年春、秋季结合除草松土重点施肥2-3次。簕杜鹃等花灌木要适当控水，促进花芽分化，花芽分化后要适当追施磷、钾肥，使花多色艳花期长。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水，不能裸露。
（四）除杂草、松土要经常除杂草和松土。
单丛灌木植穴为直径80厘米以下圆，深度不小于20厘米的表土疏松、平整，并低于周围表土5厘米。除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。
（五）补植、改植要求及时清理死苗，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。
补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达97%以上。对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植，改植品种要事先征得绿化主管部门的批准。补植、改植的新苗木不能采用带有病虫的植株。
（六）病虫害防治
要求及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5%以下。
三、乔木养护
乔木养护的标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形美观。行道树下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果优良。
（一）生长势
生长势强，生长量超过该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。
（二）修剪
考虑树种的生长特点如萌芽期、花期等，除棕榈科植物外，其它乔木一般在叶芽和花芽分化前进行修剪，避免把叶芽和花芽剪掉，使花乔木花繁叶茂；乔木整形效果要与周围环境协调，以增加园林美化
效果，行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内膛不空又通风透光，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，修剪截口要平滑不得劈裂，留桩长度不得超过2厘米；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。
（三）灌溉、施肥
根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥2-3次。施肥量根据树木的种类和生产情况而定，种植四年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米，挖沟的规格为30×40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投影线（行道树除外），每株树挖对称的两穴或四穴。
（四）除杂草、松土
及时清除植穴内杂草和砖、石等垃圾。乔木植穴为80厘米圆，植穴表土深度20厘米内疏松、平整，并低于周围表土5厘米。
（五）补植、改植
及时清理死树，要求在两周内补植回原来的树种并力求规格与原来树木接近，以保证优良的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达97%以上。对已呈老化或明显与周围环境景观不协调的树木应及时进行改植，改植品种要事先征得业主的批准。补植、改植的新苗木不能采用带有病虫的植株。
（六）病虫害防治
（8）完工期承诺，组织苗木供应的质量保证措施及售后服务承诺
一、完工期承诺
1、总工期控制计划
按照本招标文件的要求，本公司承诺：本工程的开、竣工日期为2009年12月4日至2010年2月5日。
2、进度罚则
如不能按合同工期完成，应承担违约责任，按合同向发包人支付赔偿费。
3、施工进度保证措施
工期影响因素分析表
3.1
3.1.1、编制施工进度计划实施细则
3.1.2、依据现场实际编制细部网络计划和施工作业周计划体系，强化施工工程进度控制。
3.1.3、编制加快施工进度的技术方法，以保证在进度调整后，仍能如期竣工。
3.1.4、进度计划表和气象表挂历墙，使有关施工管理人员明确工程的时间要求。
3.1.5、保证施工进度，随时调节施工作业人员数量。
3.1.6、机械人员做好机械维修、保养工作，保证其正常运作。
3.1.7、抓好职工生活、医疗、卫生、防病工作，保证职工有充沛的精力投入到工作中去，确保每日进度。
3.2、经济保证措施
3.2.1、确保按时供应资金
3.2.2、奖励工期提前有功者
3.2.3、保证施工资源正常供应，实现进度计划的资金保证措施
3.2.4、项目部将采取有效的经济措施，保证在农忙时节施工人员坚守岗位，为按进度如期完成工程建设做出贡献。
3.3、合同保证措施
3.3.1、全面实行工程承包合同
3.3.2、按时提取工程款
3.3.3、尽量减少建设单位提出工程进度索赔的机会【苗木售后服务计划】
3.3.4、保持总进度控制目标与合同总工期一致
3.4、信息管理措施
对施工实施工程进行监测、分析、调整、反馈和建立相应的信息流动程序以及信息管理工作制度，连续地对全过程实行动态控制，确
保工程质量与进度。
4、工期保证措施
为了确保工程能够在许诺的工期内完成，并且达到合格工程的要求，我公司通过现场考察和对图纸的认真研究，制订了一套科学合理、切实可行的施工流程，为了保证此流程能够顺利运行，并且达到预期的目的，我们将采用以下保证措施：
严格按施工进度计划，编制苗木采购及种植计划表，安排好苗木起挖、栽植时间，尽量缩短起挖与栽植之间的时间间隔，保证苗木成活。
严格按施工进度计划，编制劳动力安排计划表，精心组织人员施工。做到劳动力量能控制，质能优选。指导工人有序栽植，管理人员通过图表即能掌握工地实际种植进度及数量。
工序搭配合理、衔接紧密。
施工组织严密，减少返工机率，做到一次性完成，考虑周到，按照图纸要求认真施工，尽量不去二次开挖沟槽，降低返工机率。
树立工期倒计时牌，增加施工人员的工期紧迫感。
制定工期奖惩措施，运用经济杠杆，确保按合同工期完成任务。
二、组织苗木供应的质量保证措施
本工程为道路绿化工程，苗木种类繁多，数量庞大，施工工期较短，任务较重。所以提前落实好苗源，是顺利完成本工程的重要保障。
自有苗圃，本公司实力雄厚，拥有自由苗圃基地二个，苗圃总面积达近百亩，苗圃内栽植养护的苗木种类繁多，数量充足，有香樟、桂花、银杏、法桐、紫薇、红枫、地被、色块等等，为本工程提供最基本的苗源。
合作苗圃，本公司为确保工程的顺利完成，与供苗商签订长期的供苗合同，一旦进场准备施工，苗木就可以按计划进场。
市场选购，我公司定期到全国各大花木市场进行考察，选取优质且数量充足的苗木，确保苗源质量及数量。
对苗木规格的检查措施。苗木是否合格，主要看根系、树干胸径、树冠蓬径、树形是否符合设计要求。严格按苗木表规格购苗，应选择根系发达、支干健壮、树形优美且无病虫害的苗木。
1、对苗木树冠的检查措施
1.1、用皮尺对苗木树冠进行测量，看树冠蓬径是否达到设计要求。
1.2、详细查看树冠分支数量是否符合要求。
1.3、检查树冠主要分支有无折断情况。
2、对苗木树形的检查措施
2.1、肉眼检查苗木树干是否垂直，有无弯曲变形。
2.2、检查苗木树冠形状是否符合要求，有无严重偏向情况。
2.3、检查树干、树冠两者比例是否美观，是否有不协调情况。
2.4、弧植树应树形姿态优美，奇特，耐看。
3、对苗木树干的检查措施
3.1、用游标卡尺检查树干胸径及用皮尺检查树干胸围是否都达到要求。【苗木售后服务计划】
3.2、仔细检查树干上树皮是否有脱落现象，有无损伤情况。
4、对苗木树根的检查措施
4.1、用皮尺检查土球规格是否符合规范要求。
4.2、检查裸根树苗的根系是否发达，有无损伤情况。
4.3、大苗严格按土球设计要求移植。
5、对种植的花籽籽实的检查措施
5.1、检查种植花籽是否受潮，受热或变质。
5.2、检查同种类种植花籽颜色是否一致，形状大小是否接近。
三、售后服务承诺
本工程苗木养护期为二年。
养护管理包括两个方面：养护与管理。即根据不同花木的生长需要与景观要求，采取适时的科学的养护措施。达到花工少，收效大，成本低，提高养护质量。对绿地一草一木，严格保护和管理，维护园林管理规则。
在本工程的保修、养护期内，我公司承诺：我们将认真负责提供优质的售后服务。
1、我公司奉行质量是企业的生命为宗旨。不但在施工过程中严把质量关，对售后服务也作出相应的严谨措施。
2、对所承建的工程分部项目保修期严格按国家相关规定执行。
3、在竣工验收时，本公司将与业主签定质量维护合同，明确规定竣工验收后的服务内容和服务期，接受业主的监督。
4、建立回访制度，工程竣工后每三个月本公司将进行回访，请业主填写回访单，公司对业主提出的建议和意见在最短时间内进行有效处理，以期达到业主要求。
5、留有保修保证金，在合同服务范围内给业主最大的放心。
6、发现问题及时维修，一般维修一个星期内完毕，问题较多的一个月内完毕，非合同决定的服务要求，在有能力满足的情况下应予以采纳。
7、服务验证：服务完毕，应对服务项目进行质量检验和评定，确保维修项目达到要求。通知用户进行验收，并签字认可。
苗木种植承诺书
本工程如我公司有幸中标，我公司承诺：
1、工程竣工交付使用后，在保修期内，由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访，听取使用单位对工程质量的意见。
2、无论什么原因造成的质量问题，我公司负责无偿保修和换苗。
3、质量检验及技术措施.
4、各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班定时、定点、部位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。
5、所有苗木必须有检疫证明。
6、苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。
7、苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。
8、加强成品、半成品的保护工作。
9、严格检查制度，做好预防措施。
10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际，内容是否齐全，是否有针对性，主要检查项目是：
a、选择施工队伍的标准；
b、项目技术交底内容；
c、关键工序质量控制措施；
d、细部处理统一施工方法；
e、样板工程的质量标准；
f、后期养护质量检测方法。
11、强化管理监督、落实预控措施。
12、组织质检员和各工种班组认真学习质量标准和施工工艺标准，做到每个人员都掌握各自的施工工序和验收标准，精心施工，责任落实到人，保证工程质量。
13、严格执行自检、互检、交接检制度，实行主要工程操作者名字、级别质量等级挂牌上墙制、奖优罚劣。
14、项目质检员要经常深入施工现场，掌握施工质量动态，分析质量情况，加强检查验收，找出影响的薄弱环节，提出改进措施，把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体质量水平提高。
投标单位： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
日期： 年 月 日
苗木售后服务承诺书本工程如我公司有幸中标，我公司承诺：
1、工程竣工交付使用后，在保修期内，由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访，听取使用单位对工程质量的意见。
2、无论什么原因造成的质量问题，我公司负责无偿保修和换苗。
3、质量检验及技术措施.
4、各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班定时、定点、部位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。
5、所有苗木必须有检疫证明。
6、苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。
7、苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。
8、加强成品、半成品的保护工作。
9、严格检查制度，做好预防措施。
10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际，内容是否齐全，是否有针对性，主要检查项目是：
a、选择施工队伍的标准；
b、项目技术交底内容；
c、关键工序质量控制措施；
d、细部处理统一施工方法；
e、样板工程的质量标准；
f、后期养护质量检测方法。
11、强化管理监督、落实预控措施。
12、组织质检员和各工种班组认真学习质量标准和施工工艺标准，做到每个人员都掌握各自的施工工序和验收标准，精心施工，责任落实到人，保证工程质量。
13、严格执行自检、互检、交接检制度，实行主要工程操作者名字、级别质量等级挂牌上墙制、奖优罚劣。
14、项目质检员要经常深入施工现场，掌握施工质量动态，分析质量情况，加强检查验收，找出影响的薄弱环节，提出改进措施，把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体质量水平提高。
投标单位： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
日期： 年 月 日
1、同意观赏苗木抵押处置承诺书借款人 于 年 月 日向贵社（行）申请人民币借款 元（大写： ），期限 年，用途为： 。抵押人自愿用位于 的观赏苗木资产作为抵押，抵押期限至借款本息全部清偿为止。若借款人不按合同约定履行还款义务，贵社（行）可依法处置抵押物，所得价款优先偿还借款本息。借款人及抵押人承诺：
一、观赏苗木资产抵押期间，未经 同意，不将抵押物馈赠、采伐、再次抵押、转让、出租（承包）等。
二、在抵押期内确有需要对抵押物进行变卖、移植、采伐的，经农村信用社书面同意，变卖所得优先用于归还贷款。
三、抵押观赏苗木资产因意外损毁不足以清偿所欠借款本息或抵押物价值明显减少影响 债权实现时，由借款人提前归还部分或全部借款本息。对未偿清的所欠部分债务，由抵押人采取包括但不限于提供新的抵押担保或将同等价值的观赏苗木及时补入或种植等措施，确保抵押物价值真实、足值。
承诺人：
年 月 日
苗木供应服务承诺书
技术是成功建园的保障，也是农业成功的三大-法宝之一。我司有一批长期从事果树生产和科研的专业技术人员，我们经过长期的生产和实践，建立了一套完整的技术服务体系，编写全新、易懂、易操作的技术资料，以确保客户建园成功。具体表现在以下几个方面，希望我们能共同完成。
1、对所有客户均建立文字和电子档案，以便进行跟踪服务。均赠送我司最新编著的《果之王公司品种介绍和省力化管理》一书，该技术资料图文并茂，一看就会。同时，我司还开通免费技术咨询热线（15102343399），为客户解答各类技术难题。公司网站定期举办各类技术讲座，并开通技术qq答疑（qq：903410368）。
2、所有客户前三年，每个生产季节都将得到公司的
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