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2． 业务部门接洽（设计师介入）
⑴设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。
⑵洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；②客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；③做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；④将公司的收费标准告知客户；⑤预约量房的具体时间
3． 消化流程【客户意向】
设计师与客户沟通之后，①仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格②针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。
4．测量，首次方案（家装，约3天时间）
① 设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自己完成量房过程）：
按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注：●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）●现场勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、喷淋头高度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量
② 量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，
并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案
③ 平面方案
设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作
④ 意向图片
设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片
图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网 ⑤ 制作提案册
根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》
⑥ 前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最
终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）
5．首次业务约访
约访前准备：
⑴ 整理储存需要的资料文档：①提案书②打印平面图若干份③CAD平面文件④JPEG格
式图片⑤会议纪要⑥设计合同
⑵ 准备需要使用的设备：①笔记本电脑，安装有公司标准文件的CAD软件②投影仪，
电源线，VGA连接线③激光笔（检查是否有电）④存有备份资料的U盘⑤白板，白板笔（视情况）
洽谈过程：
⑴ 设计师准备好前期方案，与客户深入、细致的进行交流，根据客户提出的意见，调
整方案，确定客户意向，最终确定平面方案与装饰风格
⑵ 整个过程，设计师助理做好洽商记录，以便分析成败原因
⑶签订设计合同并约定服务范围
6．深化设计
按业务洽谈内容及细则进行深入设计和表现图的制作（至此开始进入设计深化流程，至造价结束规定一个具体时间节点）
7．分配任务
⑴由主案设计师召开设计部内部会议，将现有的资料（与项目有关的CAD文件、图纸、会议纪要、意向图片等）进行讲解并讨论
⑵主案设计师填写设计任务指派书，对设计任务进行具体分配，讲解细节要求，把握具体时间节点，对整体设计进度进行宏观控制
8．扩初设计（1天时间）
根据设计风格与意向图片，设计师助理进行方案的深化，包括平面、顶面地面的深化以及家具配饰的指导方向，以手稿为主，完成后设计小组集中讨论，手稿通过后，将相应的图形绘制成CAD文件，用以辅助效果图的绘制
9．效果图绘制（家装约4天时间）
⑴效果图负责人接收深化后方案的CAD文件，及时提出疑问和修改、补充意见
⑵设计部效果图绘制人员召开议会，集中讨论，分配工作任务，效果图绘制人员分区域按时作出详尽工作计划书并执行，如出现工作延迟，未能按计划书执行且无法保证进度时，及时向主案设计师说明，其余人员协助效果图绘制人员的工作，尽可能减轻其工作压力
⑶建立模型
⑷材质与灯光
⑸测试与渲染出图
⑹将绘制好的效果图交由主案设计师审核，如需修改，则由主案设计师签署变更意见表，并按主案设计师提出的要求进行修改，修改完成后进行二次审核并签署审核意见
⑺制作提案书，在平面图上标明效果图所属空间与观看角度，以便甲方观看理解，并由主案设计师撰写设计说明
⑻将最终的提案册及效果图电子文档交至主案设计师处
10．配装设计
①配装部主动与主案设计师碰头，一起深化软装及设备
②将设备的具体品牌和款式定案
③并将软饰的大致意向定好，交由软饰设计师进行深化
④配装负责人负责将公司固定合作商的资料录入电脑，形成配装资料库
⑤配装部负责人将做好的配装方案交至主案设计师（方案可用Excel格式文件制作），经主案设计师审核，如需变更，则签署变更意见表，最终将变更之后方案进行复审，并签署复核确认单
11．造价计算
预算员参与方案的讨论，方案彻底定案后进行造价计算，过程由工程部经理负责监管，并审核最终造价，如需变更，则由预算员填写变更申请，并由工程部经理审核签字，最终将变更后的造价交与工程部经理复核并签署复核确认单
12．二次约访
此环节是与客户见面前的准备（具体的准备细节参照第5环节首次业务约访的前期准备） ①洽商前，设计部召开洽商前讨论会，定下具体的洽商时间及时段安排，可决定多人一
起参与洽商
②将洽商所用的所有文件整理成册并留档（即提案册），便于洽谈及投影展示
③视情况，可进行一次完整的洽商模拟，约定具体的洽商细节
13．见面
①客户来公司后由客户经理将客户带至会议室，主案设计师及参与洽商人员在会议室等候，整个过程主案设计师助理需做好洽商记录
②客户坐下后开始正式洽商，主案设计师向客户阐述深化后的方案，同时进行表现图展示
③配装介绍：对设备及软饰进行介绍和细致讲解，介绍公司固定合作商，产品优势、案例使用情况反馈等（此环节可由主案设计师进行，可也根据情况安排配装部负责人进行）。沟通过程中详细记录客户意见，便于方案调整
④根据客户要求对造价进行分析
14．确定施工意向（可跳）
前期方案洽谈之后，主案设计师与客户确定施工意向
15．签订施工合同（可跳）
施工意向确定后与客户签订施工合同，明细施工范围及施工内容
16．二次深化期
①设计部召开内部会议，进行问题反馈，深入讨论方案细节，根据洽商记录对方案做相应的调整
②主案设计师分配二次深化任务，包括CAD施工图的绘制，效果图的修改（如二次洽谈后客户对方案变更意见较多，方案改动较大，坚持要求效果图修改的情况下），配装方案的调整及完整报价等，把握总体时间节点，控制深化过程
17．CAD详细施工图
⑴前期准备与任务分配
①施工图负责人负责召开内部会议，会议需有主案设计师、效果图负责人、施工图绘制人员参加，主案设计师与效果图负责人对整体方案和效果图进行交底，施工图绘制人员应做好会议记录
②施工图负责人分区域进行任务的具体分配，按时间作出详尽工作计划书
③施工图绘制人员应详细了解项目基本情况与相关要求，如建筑施工图，防水等级，消防喷淋图，水电原始图等，如情况需要，前往现场勘察
⑵ 图纸绘制与审核出图
①整理平面图，参照效果图绘制地格、顶面、灯具、强弱电等图纸
②立面的绘制
③填充
④检查
⑤标注，整理文件，排列图号
⑥图纸审核：打印一份完整图纸，交由施工图审核负责人审核，如图纸存在错误，图纸审核人标出图纸具体错误，提出修改要求，签署审核意见表，图纸绘制人员及时进行修改，完成修改后再次递交审核，并签署复核意见表
⑦图纸最终通过审核后，打印图纸，经图纸审核人确认与签字后，依据使用份数开始打印输出
18．配装后期工作
⑴ 配装部内部确定完整方案
①配装部根据客户要求对设备及软饰方案进行调整（按客户最终意向定案）
②配装单位确定，价格确认：●设备——确认商家及价格，包括五金、基础灯具、洁具、主材、空调、地暖、净水系统等●软装——确认货源，发货时间等细节问题
⑵ 配装部与工程部门的交接
配装部将具体设备商家提供的施工条件书交至工程部，与工程部经理及该项目的项目经理做好必要的交接工作
19．设计部做系统报价
设计部根据最终调整后的方案及施工图，完善前期报价并做后期整体报价
1.目的
规范室内装饰设计和施工工作程序，加强外部监控和内部沟通，达到确保施工阶段质量、 进度、控制成本的目的口
2.适用范围
适用于室内装饰工程的设计和施工管理。
3.术语和定义
无
4。职责
4, 1.设计部
4.1.1.建筑设计师
4.1.1.1_提供室内装饰所需项目建筑设计图纸，
4.1.1.2协调室内装饰设计过程中有关的建筑、结构、设备、电气、水暖等专业的工作，
4.1.2，装饰设计师
4.1.2.1.负贵在室内装饰设计前期阶段收集室内装饰设计建议及建筑图纸:
4.1.2.2编写《室内装饰设计计划》和《室内装饰设计任务书》并进行设计单位筛选:
4.1.2.3负责室内装饰方案图和施工图的设计管理;
4.1.2.4组织室内装饰方案设计和施工图设计的评审并报管理层审批:
4.1.2.5负贵提供室内装饰方案设计图纸给营销部作为营销参考资料:
4.1.2.6负责提供室内装饰方案设计图纸和施工图纸给成本管理部进行成本概预算;
4.1.2.7负责提供室内装饰施工图纸给项目部进行现场施工管理:
4.1.2.8负责室内装饰施工村料的选型定样:
4.1.2.9参与审核家具饰品的选择样式和价格。
4.2项目部
4。2。l。提供满足进场条件的施工场地;
4.2.1.1提供施工通道、水源、电源等并负责施工单位同总包方之间的协调;
4.2.1.2施工队伍进场前，按照施工图纸要求完成给排水、消防管线、暖通等工程的施工;
4.2.2组织设计部、营销部召开销售通道和包装协调会并落实施工情况:
4.2.3负责室内装饰工程施工现场组织管理工作;
4. 2. 4.负责同室内装饰施工相关的土建、水电等专业的配合工作:
4.2.5组织室内装饰工程收尾清洁、搬运;
4.3.工程部
4.3.1.负贵室内装饰家具饰品的采购。
4.3.2配合家具、饰品的清点、运输及保管。
4.3.3组织室内装饰工程验收。
4.4客户服务部
4.4.1组织室内装饰工程的移交:
4.4.2与物业公司交接.并填写《家私、饰品清单孔
4.5成本管理部
4.5.1.提出目标成本作为设计限领要求。
4.5.2负贵室内方案设计阶段设计概算、室内施工图阶段工程预算管理。
4.6营销部
4.6.1在项目定位阶段提出室内装饰设计建议。
4.6.2提供样板房和售楼处室内装饰建议。
4.6.3参与评审，提交对设计方案的反馈意见。【室内设计怎样讲标准间方案】
.4.6.4负责标识系统的设计和安装。
4.6.5提出家具饰品的选择样式和价格。
4.7设计评审委员会
4. 7. 1.负贵对室内设计成果进行评审。
4. 8公司领导
4.8.1分管副总负责审核室内设计各阶段《室内装饰设计任务书》、方案设计，审批施工图 设计成果;
4.8.2总经理负贵审批室内设计各阶段《室内装饰设计任务书》、方案设计成果:
乐工作程序
5，1，设计部装饰设计师收集室内装饰设计资料·
5.1.1.设计部建筑设计师提供室内装饰设计所需建筑施工全套图纸。【室内设计怎样讲标准间方案】
5』6』5』图纸会审意见形成《设计图纸会审记录》。
}.6。6。设计部装饰设计师提供《装修施工设计条件确认表》给项目部;
5，6，7，项目部提供满足进场条件的施工场地并将毛坯房移交给装饰施工单位: }.6.?.l.项目部提供施工用通道、水源、电源并负贵施工单位同总包方的协调;
}i }4}-}-施工队伍进场前。按照施工图纸要求完成给排水、消防管线、空调等工程的改造; 5f6。8。项目部负责装饰工程施工现场组织管理工作，对室内装饰{硬装饰)施工的的进度和 质量、安全进行控制:
5.6.9 .项目部根据营销部提出的需求，组织设计部、营销部召开销售通道和包装协调会并
落实施工情况。协调与装饰施工相关的土建、水电等专业的配合工作;
5f6 f10 -室内工程管理，由项目部负责。
5,6 ,11 .项目部进行竣工资料审查后，工程部组织验收，客户服务部、项目部、营销部、
设计部、物业公司参加配合验收，填写《室内装饰工程竣工验收单》:
Lla 4.!a }}.竣工验收完成之后.客户服务部把项目移交物业公司管理〔样板房由客服部移交 给营销部管理，大批量的精装修房由客服部移交给物业公司管理)。
5,7 ,家私、饰品晌置阶段
5.7.1.设计部配合营销部提出家私、饰品购置计划口
Lla i a‘工程部组织家私、装饰物品的购置。
5十了十3十家私、饰品购买后。工程部进行物品的清点及验收。
5,8 ,饰品搜设、脸收阶段
5.8 .1 .设计部组织设计单位、施工单位进行家私、饰品摆设口
Lla S.la‘工程部负责组织客户服务部、营销部、设计部、物业公司对家私、饰品摆设进行验
收。
5,8 ,3，验收完毕，客户服务部向物业公司办理交接手续，并在磋家私、饰品清单》签收。(样
板房由客服部移交给营销部管理，大批量的精装修房由客服部移交给物业公司管理)。
6.支持性文件
6,1 ,《设计供应商选择管理流程》
6.2.《合同管理流程》
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VANKE昌yG·QP昌F}-}} }
5‘5‘旅工圈设计阶段
Y4 YF卜设计部根据室内装饰方案设计成果和营销部建议提出室内装饰施工图设计要求;
5.s . Z r设计部根据《项目室内装饰设计计划》中安排，按照《设计供应商选择管理流程》选
择设计单位。
}a }a‘如果《项目室内装饰设计计划》中明确由同时具有设计资质和能力的单位进行后续室
内施工图设计和施工，则由设计部组织选择;
Y. }. }r如果《项目室内装饰设计计划》中明确室内施工图设计和施工由不同单位负责，则由
设计部组织选择设计单位，施工图完成后，再由工程部组织施工单位的选择。
LIa Va5‘设计部将室内装饰施工图设计要求、《建筑施工图》及其他相关资料提交室内设计单
位进行室内施工图设计甲对室内方案及扩初设计进行深化;
5，5，6，设计单位提交设计成果，包括施工图预算和主村要求，:
5.5 ..设计部组织设计评审委员会和公司相关部门
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