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犯错后分析报告

时间:2014-04-08   来源:实习报告   点击:

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犯错后分析报告(一):工作犯错报告范文

工作犯错报告范文

在工作中,我因粗心大意而用错料。几天来,我认真反思,深刻反省,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨。

我看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,粗心大意那怎么能及时把工作落实好做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种懒散的工作态度,我工作的提高将无从谈起。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。 发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我公司的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

如再发生此类事件,我个人接受公司任何处置。

此致

敬礼!

检讨人:

犯错后分析报告(二):犯错误后的道歉信

犯错误后的道歉信

对不起大家,我今天中午的午自习时,乱扔橡皮让外面行走的周检班看到了,因此我给班级扣了一分。对不起!

我是个同学们眼中的差生,我知道自己也是成绩不好的,但是,我一直在想不打扰同学们学习,不扰乱课堂纪律,不为班级扣分就好可是我今天贪玩,给班级失了一分。我感到对于大家十分羞愧,我本来就不能在学习上给老师添光,我也不能在体育上为班级争荣,今天又犯了这样的错,我无地自容。真的!即使已经说了很多遍,我还是 要再次向大家真诚的说一声对不起大家!

想想同学们,我的内疚之心更加沉重。往日里遇到难题,有金格格组长帮助我让我理解这道题中隐含的知识点,让我成绩提高一步。又在我从体育课时操场奔跑跌倒时,又有刘坤同学扶起我,还有很多,很多……大家对我如此多无私的帮助,我却把我们共建的班级抹上黑点。对不起,大家。

想想老师,我便更加羞愧。在课堂上,老师传授我们文化时,是如此辛辛苦苦,任劳任怨的给予我们知识,在班会上,您又是苦口婆心的告诉我们做人的道理。您给我们说,要团结一致为班级争光添彩而我,不但一直在辜负您的希望,还让班级扣了重要的一分。对不起老师!

【犯错后分析报告】

我知道,无论我怎样抱歉都弥补不了我的过错,但是,在未来我一定不会再犯错!请相信我!大家!老师!请原谅我再次致歉。

对不起,对不起,对不起!

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犯错后分析报告(三):2016最新公司辞职报告理由如何写

本文是由辞职报告网辞职报告范文频道为大家提供的《最新公司辞职报告理由如何写》,希望对大家有所帮助。

一、以家庭原因辞职的理由

1、父母生病了,需要回家照顾。

2、家里孩子太小,离不开。

3、家里准备盖房子。

4、家里庄稼要开始收割。

5、家里发生了邻里纠纷,要回去处理。

6、兄弟或姐妹要结婚,辞职回家。

二、以个人原因辞职理由

1、身体吃不消。

2、自己要回去结婚。

3、回去读书,再也不打工了。

4、我水土不服。

5、我非常想家。

6、自己太笨,学不好技术。

7、我不适应眼前的岗位。

8、我个人在这里没有发展。

9、我与这里人相处不来。

10、我承受不了这样的工作压力。

三、以公司原因辞职理由

1、工资太低。

2、时间太长。

3、环境太差。

4、上班太累。

5、没有休息。

6、领导对我不公。

7、车间太热。

8、管理太严。

9、分配的岗位不好。

10、领导总是批评我。

11、生活及住宿条件不好。

12、车间里的活太重。

四、以其他原因辞职的理由

1、我要换个环境。

2、我亲戚叫我到他那里去。

3、有亲戚开店叫我过去帮忙。

4、我女朋友怀孕了。

5、我没有了生活费,公司又不借给我,我辞职。

6、我一到上班就头疼。

7、我这里没有老乡。

8、我老公(老婆)不要我干了。

9、在这里体现不出我的人身价值。

10、我看不惯这里人的工作作风,眼不见为净,我要辞职。

十大不得不辞职的理由:

1.每天早上,打开衣橱想着今天要穿什么好——这很累;

2.每天早上,想着今天可以用什么理由不去公司———这很辛苦;

3.整天坐在椅子上,屁股会变大,腹部会臃肿——这很不美观;

4.常常要说一些自己都无法说服自己的话——这很不道德;

5.面对上司的不合理决策,又得憋着不嘲笑他——这很不健康;

6.整日吸收电脑的辐射,完全看不到绿树、呼吸不到新鲜空气——这很违反自然;

7.上需陪伴高堂,下要爱抚男(女)朋友,上班时间这么久无法陪伴他们——这很违反人性;

8.所谓的成就感到底满足了谁?我越来越无法肯定,整天想着这个问题,想到脑子快爆炸——这很恐怖;

9.每天上班这么长的时间,我惟一有的心情就是苦闷——这很不快乐;

10.放眼望去,这家公司没有一个像样的暧昧对象,不如离去另辟战场———这很实在!

犯错后分析报告(四):2016教师党的群众路线教育实践活动调研报告

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教师党的群众路线教育实践活动调研报告

1、调研对象:全镇中小学校、幼儿园

2、调研内容:

1)校车管理

2)教师待遇

3、调研时间:x年x月x日—x日

4、参与人员:学校全体班子成员、小学校长、全体党员教师

一、关于校车管理

目前我镇中小学幼儿园共有校车7台,乘车学生(幼儿)3xx多人,分18线路。

总的来说校车在方便学生上下学、提升办学水平、促进教育资源公平等方面发挥了积极作用,是一项惠民利教育的民心工程,但也存在如下问题:

1、校车数量偏少:导致超载现象比较严重,同时因学生分散、上下学距离较远,致部分学生起床过早,回家太晚,学生睡眠严重不足,影响学生身心发展。

2、校车管理不到位:校车超载、无人跟车管理、随意变更线路等问题是由哪一级机构管理,纠缠不清,反正学校是无权管理的。

3、安全隐患堪忧:因为考虑到利润问题,校车司机一般都存在超载、或多跑几次的现象。这就直接导致部分学生在校逗留时间较长,有的学生在学校放学后1-2小时还不能回家,给学校、学生带来很大的安全等方面隐患。

二、关于教师待遇问题:

全镇共有x位在岗在编教职工,x位特困户人均月收入不足xx元,特别是我镇教师人数超编较多,加上县局推行绩效地区工资差,所以我镇教师年收入普遍低于全县其它乡镇400-xx0元。

目前学校又无其它创收渠道,要改善教师待遇根本是无能为力,其结果导致教师积极性下降,敬业奉献精神受挫,不利于教育的健康发展。

三、办法和对策

1、关于校车管理

1)学校向主管部门汇报情况,争取重视。

2)学校安排专人督查劝导司机不能超载。

3)学校安排专人放学后管理等车学生。

2、关于教师待遇

1)向县局等主管部门汇报情况,和工会等向教师们做好安慰、解释工作。

2)鼓励开展勤工俭学。

3)开展节流、提高教师福利。

中学党的群众路线教育实践活动座谈会材料

1、座谈对象:小学校长4人,教研组长6人,班主任20人,退休教师代表、学生家长各1人。

2、座谈地点:办公室

3、座谈时间:2016年11月12日

4、集中反映的问题:

1)干部工作作风不务实:来得迟,离开早

2)校车安全问题:超载、无人跟车、无人管理

3)卫生问题:保持不够,有死角

4)教师待遇偏低

5)县局教辅资料滥发,且资料质量差

6)各级各部门形式主义严重

7)教师定岗问题已多年,但不兑现,挫伤积极性

8)教职工代表大会、民主生活会召开很少

5、向校长解释说明

1)坚决按规章制度办事,彻底改变干部工作作风

2)校车、教师待遇、教辅资料和定岗问题向上级汇报,向教师解释清

3)教职工代表会、民主生活会从今年起定期召开。

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犯错后分析报告(五):2016小学走访座谈征求意见调研报告

来源 小学走访座谈征求意见调研报告

4月14日至18日,学校群众路线教育实践活动进入第一阶段的征求意见环节。本次征求意见,通过个人自主征求意见、集中走访征求意见、分类座谈征求意见,专项调查征求意见四种方式进行;调查的人员涉及到党员、老师、学生、家长四类人员;调查的内容涉及到有关学校发展和改革、教育教学、学校领导班子、班子成员、老师有关管理、改革、作风等多方面的问题。在活动中,学校要求校级领导干部要坚持五个带头,带头开展学习调研,带头征求各方意见,带头做好对照检查,带头抓好整改落实,带头加强联系指导,把争取意见活动落在实处。

一、调查过程概述

1. 在个人自主征求意见中,校级领导干部之间人人谈话征求意见,党员每人征求非党人士意见2~4人,每一位老师征求学生和家长意见4~8人。

2. 在集中走访的过程中,学校由校级领导带队,组织中层及部分管理人员计15人分成5个走访小组,对学校15个行政单位(组)进行了征求意见活动。

3. 在分组座谈中,学校安排党员、教师、学生、家长座谈会4个各20人,进行了分类座谈。

4. 在分组座谈中,学校在家长、学生、老师中进行了专项调查问卷,在全体教师中进行了有关学校班子和班子成员的四风专项调查。

5. 在活动期间,学校开通专门意见通道,设立专线电话,来访信箱以及电子邮箱。

6. 第一阶段学习和征求意见群众评测安排在下一周进行。

二、主要意见建议

(一) 关于思想与作风方面

1.多深入群众,走进办公室,听听群众的呼声,多和老师们沟通,交流思想,了解老师们的想法和困难。

2.各部门多去教室,及时发现问题,解决问题,更好地服务师生。

3.关心群众,了解教职员工生活中的困难,为老师们排忧解难,解决生活中的实际困难。

4.所有领导都应关注学校的教学改革与研讨,深入一线,共同研讨,提供指导,解决教师教育教学中的实际问题。

5.遇事不要老是指责别人,让老师心情不舒畅,有问题单独交谈。

6.注意不要听片面之词,偏听偏信。

7.不要翻闲话,传小话,杜绝风言风雨,营造良好氛围。

(二) 关于管理与服务方面

1.希望领导班子成员多读书,勤学习有关教育方面的法律、法规及政策文件,做到“欲明人者先自明”,才能更好地有针对性的开展工作,充分调动每一位教工的积极性。

2.在安排各项工作时,更条理,减少冲突;集中活动时间,如党员活动等不要安排其它工作;协调学科活动时间,保证校本活动时间不要与其相冲突。

3.领导班子成员之间要互相协调,减轻教师的不必要的负担;各部门尽量协调工作,减轻老师们“写”的负担;

4.部署工作要切合老师年龄、身体和家庭的实际;合理分配教师,均衡教师工作量,充分发挥教师工作的积极性,对老师的加班要合理处理。

5.老师们的活太多,学校要从实际考虑,减轻老师和学生负担;建议50岁以上老师,教案减写或不写,会议上少参加;机械写的东西,要综合平衡一下,尽量要少写点。

6.班主任什么事也要跟学生,钱还挣不下;可以让年轻人、其他学科老师当班主任,班主任实行轮岗制。

7.落实课表不到位,许多课经常不上。

8.对老师们的调课请假,在工作、教案都没有落下的情况下,扣钱的时候要予以考虑。

9.多为老师提供校外专家辅导,从专业角度,解读课标。

10.希望在校外多安排一些校警;加强校门口附近车辆的管控安全工作,保障上下学道路的交通安全。

(三) 关于身心与生活方面

1、多关心老师们的身体、心理健康,创设机会、创造环境组织老师们一起锻炼。特别是要关注中老年教师,把锻炼身体落在实处。

2、多关心老师们工作和生活中的困难,了解教师的想法,切实为教职工办实事,在决策上多考虑教职工的切身利益。

3、健康器材也要深入群众,最好安装在一层。

4、工资太低,20年工龄不到最两千;多为老师们谋福利、提高教师待遇。

5、了解群众疾苦,关心群众家庭,老师们才会有精力和时间多投入工作。

(四) 关于教育与发展方面

1、学生的养成教育不好,要抓起来。

2、多些安全教育活动,校园安全活动。

3、减少作业量,减轻学生课业负担;减短自习时间,让学生早些放学。

4、加强校园文化建设,尽快把操场修好;希望学校绿地多一些,多加一些花草,多一些运动器材。

5、建议多增加一些课后校本活动;校本活动时间有些短,建议下午二节课后开始活动;开展丰富多彩的课外活动,增加活动次数,让学生得到多方面的发展;

6、关注学生体质健康的发展,加强体育运动锻炼;建议二节课后活动时间至少保证1个小时以上,增加运动细胞;经常开展一些体育活动、每年一次运动会、各种比赛等,丰富课余生活。

7、希望能多举行一些校外活动,例如:春游、实践活动,增加孩子在社会实践中的机会,让学生多接触社会,在社会实践活动中开拓视野,增长才干。

8、多举办家长学校培训活动,加强学校与家长之间的沟通交流,将孩子在学校期间的表现及时反映给家长,帮助学生养成良好的习惯。

9、老师们对学生严厉些,加强管理。希望在学生犯错后教师不要责骂

(五)关于领导班子成员

校长:

1、组织老师们锻炼身体,落实在行动上;特别是重视中老年教师身心健康。

2、解决老师们待遇问题,生活困难问题,向上反映教师工资问题,多为老师谋福利,多注视老师们的业余生活,提高福利待遇

3、教学一线,多与群众联系沟通、交流,了解职工工作情况及思想动态,关心教师生活与疾苦,解决实际问题。

4、联系群众,集思广义,团结群众,开创学校工作的新局面。

5、控制学生在校时间,体现新课改理念。

6、丰富课后活动内容,尤其是乒乓球和棋类这些学校传统的优势项目。

7、希望抓一下通讯报道方面的工作,可以发动语文教师、年轻教师参与。

8、希望增加2名体育教师。

书记:

1、多下办公室走走,和教师座谈、谈心交流,了解老师们的思想动态,了解职工在工作条件方面的困难,多关心老师们生活,解决生活中的困难。

2、带领老师们运动、养生

3、深入基层,了解教学动态。

4、多带老师们出去走一走,看一看。

5、及时搜集群众意见,畅谈民意渠道,扬正气,促发展。

6、给党员的资料,可以给学科组发放一些,让老师们学习一下,很有必要,好处多多!

总务校长:

1、多与老师们坐坐,多了解群众需求,多为教师谋福利。

2、关心群众的切实利益,广泛征求群众意见,为老师们解决一些生活上的困难。

3、冬天办公室冷。尽快换掉暖气片。

4、定时检查,维修学生的课桌,了解实际问题,服务好教师、学生。

5、多下办公室和教室了解设施设备的维修和保养,及时解决工作中的困难。

6、后勤工作要及时。

【犯错后分析报告】

7、春天来了,学校要多养花种草,美化环境。

教学校长:

1、建议赛讲以推门课形式,发现典型,再全校观摩,业务上加强对年轻人的培养,多出名师。

2、关心老教师的工作情况,减轻老教师的工作负担。

3、多深入群众,交流教学中的问题,理解教师的实际工作状态,为老师们出谋划策。

4、多下来指导工作,多与教师交流沟通,指导青年教师快速成长,能让教师多参加各种外出学习,大开眼界,让更多的人领略优秀教师的风采。能给普通老师创造一些外出听课学习交流的机会。

5、多组织教师学习,学习的面再宽一些,涉及到的教师再多一些。

6、加强教学工作管理;一二年下午5:00放学不合适,在校效果不好。

德育校长:

1、有质量地指导工作,注意方法。

2、班主任工作太累,什么事情也是班主任的事;多关心班主任工作,做到劳逸结合;适当组织班主任外出活动,减轻压力,调节心情。

3、加强德育管理,在育人方面下功夫。

4、经常下教研组,与教职工座谈,倾听职工的心声;要和科任教师多交流,了解班情和学情。

5、多组织一些课外活动,丰富学生的生活。

6、宏观、和谐地处理好与教学工作的关系。

7、希望班主任也能坚持到第四节课后整队放学。

8、为班主任提供培训的机会。

(六) 关于调查问卷情况

教师问卷情况:

1、学校对教育教学以及师生员工管理、教育和引领得到老师们的认可;

2、老师们对现在的学生缺乏了解,对学生心理引导还缺乏有效理论支持和运作方法。

3、当前的环境下,老师们最不满意的是待遇工资问题。

学生问卷情况

1、学生对学校的教育和生活整体是很满意的。

2、学生对老师的师德师风满意,也说明我校在师德师风建设方面是有成效的。

3、学校应多组织一些体育活动,并要求学生积极参与。

4、今后要加大救助补助家庭经济困难学生这项工作的宣传力度。

家长问卷情况

1、学校对教育教学以及师生员工管理、教育和引领得到家长们的认可;

2、老师的师德师风也得到家长的认可。

3、家长们最关注孩子的学习而不关注品德、身体,反映了教育环境的问题。

4、家长们关注活动、安全、运动、实践,也反映了家长们素质教育的思想。

5、需要加强家长会、特别是家长学校对家长的沟通、培训,以此形成教育的合力

三、主要意见综述

根据意见内容,整理意见分为六个方面:作风与思想、管理与服务、身心与生活、教育与发展、领导班子成员、专题问卷情况。

1、根据调查问卷情况可以看出,老师、学生、家长整体对学校的工作是满意的。

2、反映的主要问题为:深入基层、谈心谈话、共同教研、关心生活、待遇太低、身体健康、年龄照顾、培训学习、课外活动、协调管理、学校发展、校门安全等涵盖了很多方面,需要学校进一步进行研究并拿出整改办法。

3、教师们主要的问题主要集中在两个方面:一是领导们深入基层问题,二是老师们身体和待遇问题;

4、家长们反映的问题主要集中在孩子们丰富多彩的活动、加强家长培训和安全方面,

5、孩子们的问题主要集中在增加丰富多彩的活动和减少自习、早放学方面。

2016年4月23日来源

犯错后分析报告(六):2016实习总结报告范文

第1篇:营销实习总结报告范文

一、实习目的

1、深入社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况和现代企业营销管理理念,特别是现代企业营销管理的发展趋势。

2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,熟练掌握营销管理在企业中的运作。

3、掌握营销的实际工作经验,增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学知识进行调查研究,以培养发现问题和解决问题的能力。

二、企业概况

郑州供销超市股份有限公司是适应国家“新网工程”和实现郑州供销系统的转型,并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通,于2016年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为“小商品、小超市、大连锁”,将“以人为本、尊重人才”作为企业文化的内核。

郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业,是一家大型综合性购物中心。于2016年9月27日落户中牟县,营业面积达3000平方米,现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的所喜爱的,针对家庭而设计的“一站式”购物场所,为中牟市民提供温馨友好的服务,提高中牟市民生活质量和生活水平,其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类,设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理念是:天天超值。现在郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店,采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段,交通便利,属于商业区。公司在成长中不断学习,特聘专业人士作为公司的管理顾问,大力提升公司自身管理水平,以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。

三、实习过程和内容

我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段,其次是了解其他超市的商品种类及价格,并作出价格对比表,及商品销售跟踪表,再次是做好与采购部等其他部门的沟通,最后是整理商品促销信息,制定销售计划。

首先,是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境,就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况,并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中,我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史,从发展至今,中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态,为中国扩大内需,拉动经济增长作出重大贡献。

现在的零售业竞争如林,我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式,在中牟地区占据有利地位。

其次,是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中,价格决定着企业产品的销路,也决定着消费者的购买行为,是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策,合理制定商品价格,增强公司竞争能力。在制定价格策略时,了解竞争对手的价格情况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键。因此,收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类:对于相同种类的商品还要对比价格的差异,并制作商品价格对比表交给商品部经理;对于不同种类的商品,如我超市所缺的商品要及时报知部门经理,并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理,以防货物堆积或商品供应不足。

再次,做好与其他部门的沟通,尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切,交流最多,所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压,进而降低超市成本。

最后,整理商品促销信息,制定销售计划。在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间,促销主题,促销方式,宣传媒体等方面的建议,并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档,还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况,以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录,并以电子档的形式保存。

在实习过程中,使我认识到,商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利,进而影响到公司其他一系列问题。

四、实习体会

这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会,学到了很多书本上没有的知识,接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识。更为重要的是,锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。

【犯错后分析报告】

在这为期一个月的实习中,我学到了很多,也思考了很多。不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解,而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。

第一,提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章

,让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度,与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期,变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱,一分货。”“不可能,绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事,请直接去问生产厂家,我们只负责卖货。”

第二,合理控制员工流动性。众所周知,零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高

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