【www.gbppp.com--经典语录】
■ 我不得不说我们四季姐妹真的越来越棒了，你们不仅仅工作能力越来越强，情感也越来越丰富了。今天要特别表扬一下苗苗和阳阳，她们是当之无愧的乐途大使，她们的团队意识，不计较个人得失，默默奉献的精神值得我们学习，每个月一次的盘点工作虽然我们之前有明确的分工，但她们两个却主动的承担更多，问其原因时，她们说为了给明天班的姐妹们留更多的时间做最后的冲刺！我相信带着你们的心意明天的同事一定会大卖的！当有些同事在无所事事，或闲聊的时候有些同事却在埋头苦干，这就是付出，这就是差别。乐途仕爱你们，我相信你们会更快的实现你们的乐途人生！
■ 年轻的人生没有绝路，困境在前方，希望在拐角，成功的人不是赢在起点，而是就在转折点！
起点可以相同，但是选择了不同的拐点，终点就会不同！
学会选择懂得放弃，给自己一个明确的定位！
人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全把握在自己的手中，只要努力，终会有成！
您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？
A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事
B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力
C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边
D． 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是
后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室
这道题的最佳答案是D.有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状.这道题让我联想到我们的客诉问题，我们经常会遇到有些顾客投诉时情绪非常的激烈，要怎样做才能更好地处理我们的客诉呢? 我想上面的测试题告诉了我们其中的一个原则。
我还想分享另外一个原则那就是“250法则”，每个客户的背后都大约站着250个人,都是与他关系亲近的人,同事，邻居，亲戚，朋友。如果一个人在年初的一周里接待50个人,其中2个人对他的态度感到不愉快，到了年底由于连锁反应，就可能有500个人不愿意和这个销售人员打交道。由此得出结论，在任何情况下都不要得罪哪怕一个客户。
作为LOTTUSSE的销售人员我们就是品牌的代言人，怎样处理和客户的关系直接影响到我们的品牌形象，时刻控制自己的情绪，不要因为客户的刁难，或是不喜欢对方，或是自己的情绪不佳等原因而怠慢顾客。希望以上的分享能对大家的工作有所帮助。
■ 一天， 毛驴和白马结伴到山区去。 在平川大道上，白马奋起四蹄，扬起尾巴，不一会儿就把毛驴甩到了后边。白马转过头来看了看毛驴，见它摇着两只大耳朵，不紧不慢地走着，非常着急，便朝毛驴大叫起来：“喂，怎么不把脚步迈得紧一点儿？看你那慢吞吞的样子，我们什么时候才能到达目的地呢？你这黑驴子，真是个庸才！”
毛驴听了白马的训斥，一不生气，二不泄气，仍然一步紧一步地向前走着。毛驴和白马进入山区后，那山路变得又陡又窄，崎岖不平，白马的速度不知不觉地慢了下来，身上的汗水像刚洗过澡似的。毛驴却加快了步伐，噔噔噔地赶到了前面。 白马看毛驴走起羊肠小路来是这样的轻松，不解地问：“黑毛驴，你为什么走起山路来比我快呢？” 毛驴回答说：“因为术有专攻，各有所用。在一定条件下落后的，并不都是庸才啊！”
好一个“术有专攻，各有所用”！在某一方面技不如人，并不表明自己一无是处，所以不必妄自菲薄；同样，别人某些方面不如你，也不能代表他没有别的长处，所以不可骄傲自大。这点在我们的团队中尤为重要，一个大家庭，各自有着不同的性格，不同的优点，把各自的长处互补的发挥，那么我们的团队将会是无人可比的
“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。
我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。
鉴于此类现象，我们在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
有两个人结伴穿越沙漠，走至半途，水喝完了，其中一人因中暑而不能行动。同伴把一支枪递给中暑者，再三吩咐：“枪里有五颗子弹，我走后，每隔两小时你就对空中鸣放一枪。枪声会指引我前来与你会合。”说完，同伴满怀信心找水去了。躺在沙漠中的中暑者却满腹狐疑：同伴能找到水吗？能听到枪声吗？会不会丢下自己这个“包袱„独自离去？ 日暮降临的时候，枪里只剩下一颗子弹，而同伴还没有回来。中暑者确信同伴早已离去，自己只能等待死亡。想象中，沙漠里秃鹰飞来，狠狠地啄瞎了他的眼睛、啄食他的身体……终于，中暑者彻底崩溃了，把最后一颗子弹送进了自己的太阳穴。枪声响过不久，同伴提着满壶清水，领着一队骆驼商旅赶来，找到了中暑者尚还温热的尸体……
看完这个故事我陷入深思，那位中暑者不是被沙漠恶劣的气候吞没，而是被自己的恶劣心理毁灭。无论面对怎样的环境，多大的困难，我们都不要放弃自己的信念，放弃对生活的热爱，
因为很多时候打败自己的不是外在环境而是自己。这两天的销售不好,大家要好好调整一下，明天更好地发挥!加油!假期还有两天一定会更好的!
■ 【绝处逢生】
在南美洲的草原上有一种蚂蚁演绎出一个故事，酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼的节节后退，火的包围圈越来越小渐渐的蚂蚁似乎无路可走了。然而就在这时出人意料的事发生了，蚂蚁们迅速聚拢，紧紧的抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球,滚动着冲向火海，尽管蚁球很快被烧成了火球,一些居于火海外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。蚂蚁抱成团抱出了值得我们学习，效法的伟大和美丽。
作为LOTTUSSE翠微团队我们要从一点一滴开始锻炼自己，我们5个人要互相弥补，积极配合，想成就一个无坚不摧的团队,我们需要做的还有很多。
心理学家认为，合作和协调精神是人们进行良好的人际交往所必须的心理品质。在与同事相处的时候，由于个人力量终归是有限的，因此，许多时候是需要同事间互相弥补，积极配合的。只有这样，团队才能具有良好的精神面貌，共同应对工作中的难题。同事之间的关系像竖琴，每位员工都是一根竖着的琴弦，永远没有交集，没有相互干扰，而是互相弥补，积极配合，合力奏出美妙的音乐。
今天我和大家一起分享心灵的必备条件：
1.信心：做任何事情要想成功，必须对所做的事有信心;
2.决心：就是决定好的事，不达成功决不改变方向的心;
3.细心：不管做人或处世需要一颗细腻的心去观察去学习;
4.虚心：谦虚的心渴望学习的心;
5.耐心：积极而非心急，“欲速则不达”，脚踏实地按部班认真的做事，直到做成为止并永葆积极且温和的态度;
6.爱心：“爱”的力量非常伟大，内涵也很深，若是真爱将产生无比力量;
7.行动心：任何事情的结果靠行动才可以完成，而且必须保持“持续性”;
8.开心：即平常心，做任何事不管结果如何，都应想尽办法使自
今天晚上有一位女顾客进店，在试穿我们鞋子的同时告诉我们，她留意我们品牌鞋子很久了，但是一直都没有买过，经过一番试穿和了解，小姐说我们品牌鞋子确实很舒适，但是款式很不时尚，最终，这位顾客还是没有买我们家的鞋子，她临走时我们对小姐说了一句话“生命，它会用它的生命来换取每一位乐途顾客的快乐与舒适”小姐点点头，走了，但是我们知道她已经深刻记住了乐途仕这个品牌了。
分享：今天在杂志看到的，【主管的团队激活术】我觉得对于我们主管管理很有帮助，
分享给大家：
我们在管理团队时关系就如车夫和拉马车的马，当车夫是掌控全局、达成绩效、完成任务、带领团队找到快乐，好的主管就应该驾马车的车夫，而不好的主管则是拉车的马。
一个合格的主管需要练就团队激活术：
① 引进异业人士，要按照组织的人才吸收原则，才能避免团队同质化的危机。
偶尔的动员与挑战，是组织跳跃成长的常态，稳定的日子会让
② 偶尔的动员与挑战，是组织跳跃成长的常态，稳定的日子会让
③ 能力，强的人被过渡使用，是最大的危机，主管要小心使用团队的战斗力，避免竭
泽而渔。
④ 建立起授权及层层关心机制，就可以照顾到每一层员工的小事，串气员工的心，也
形成团结的向心力。
你的团队安逸、堕落。⑤ 训练自己或者训练部署，虽然不是最急迫的事，却是主管和团队不断自我突破的关键。
下面是我分享销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产蔚蓝色的天:品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户
建立起真正的相互信任的关系。
最后送给大家一句话！。
反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。 ——汤姆霍普金斯
分享：「为谁工作」
第一位工人："请问您在做什么？"
工人没好气地回答："在做什么？你没有看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。"
第二位工人："请问您在做什么？"
第二位工人无奈地答道："为了每天50美元的工资。若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?"
第三位工人："请问您在做什么？"
第三位工人眼光中闪烁着喜悦："我在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。"
第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失生命的尊严。
第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少，他们失去了一部分生命的乐趣。
第三位工人呢？在他身上，看不到丝毫抱怨的影子，相反，他是
具有高度责任感和创造力的人，他充分享受着工作的乐趣和荣誉。同时，因为努力工作，工作也带给了他足够的尊严和实现自己的满足感。他真正体味到了工作的乐趣、生命的意义。他是最优秀的员工，也是社会最需要的人。
一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的展示、理想的所在。所以，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。
相信我们lottusse大家庭的每个人都能体会到工作的乐趣，因为我们是在享受人生地工作
销售人生
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。 争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做不多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
激励销售人员的经典语言
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。【团队经点语言】
4、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关
系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当
你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你
交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户
当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。 22、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客
要像对待老顾客一样的周到。
26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
29、销售人员要永远问自己的三
个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
鼓励销售团队的话
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
怠惰是贫穷的制造厂。
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。(什么是尝试?什么是策略?尝试着成功，策略的失败。)
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。(所以我们每个人都应该积极的努力，永远不要只做旁观者奥。只要登上舞台，不管是失败还是成功那么都会很精彩)
全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼
人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原
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