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毕业设计
鲜花网站设计说明
院 系：
专 业：
班 级：
学 号： 姓 名：
指导教师： 计算机与艺术传媒系 计算机网络技术 2008级网络技术班 兰杰 邢玉凤
2010年12月
云南经济管理职业学院毕业论文（设计）原创性及知识产权声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均
已在文中以明确的方式标明。因本论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。
特此声明
毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号： 计算机网络技术 08201020146 二〇一四年六月十三日
鲜花网站设计创意说明
摘要
近年来中国的花卉网络发展迅速。花卉网上营销将改变我国传统花卉企业营销的模式，加快推广科研成果的速度，促进花卉生产的发展，改变人们对花费消费的习惯及观念，具有较大的社会效益及经济效益。鲜花汇-鲜花速递专家（），开创了中国网络鲜花品牌之路。 鲜花汇以鲜花零售为自己的主要业务，同时兼营礼品。鲜花汇作为一个运营多年度的网络鲜花速递公司，成立以来成长迅速，先后开辟了多家等网上专卖店，同时也加强了连锁店的开发工作，现在拥有超过两千家配送店。成为行业内规模、实力首屈一指的专业网络花店。国际送花组织的重要成员，可配送至全国各地及海外100多个国家，花材新鲜，质量保证。
鲜花汇-鲜花速递专家拥有较完备的网上支付手段、庞大的配送网络、优秀的服务意识。鲜花汇力致于给用户提供5星级的服务，为自己带来了生存的空间，同时也让“网上订花、情传千里”的理念深入人心。
关键词：鲜花，包装，设计，创意
目录
一、鲜花网站的设计规范原则及分析 ............................................................... 1
（一）鲜花网站设计基本规范 ........................................................................ 1
1、鲜花网站设计的分类 ............................................................................... 1
2、鲜花市场的发展 .............................................................................................................. 1
二、鲜花网站的规划 ........................................................................................... 1
（一）网站整体规划 ........................................................................................ 1
1、网站的定位 ............................................................................................... 2
2、网站板块的设置 ....................................................................................... 2
（二）网站功能设计 ........................................................................................ 1
1、主页功能 ................................................................................................... 1
2、副页功能 ............................................................................................................................. 1
（三）初稿思路 ................................................................................................ 3
1、初稿设计说明 ........................................................................................... 3
2、网站排版设计说明 ......................................................................................................... 4
三、鲜花网站的设计与制作 ............................................................................... 3
（一）主页设计 ............................................................................................. 3
（二）副页设计 ............................................................................................. 4
四、鲜花网站的设计难点分析 ............................................................................................... 3
参考文献 ............................................................................................................... 7
致谢 ....................................................................................................................... 7
鲜花网站计划书
目录：
一、建设网站前的市场分析
二、建设网站目的及功能定位
三、网站技术解决方案
四、网站整体结构
五、网页设计应注意的方面
六、网站维护
七、网站测试
八、网站发布与推广【介绍花的网站,】
九、网站建设日程表
十、费用明细
详细策划：
一.建设网站前的市场分析
今年的1月15日，《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，据报告显示，截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。
网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80，90后。网下的花店市场就不必多说了。网上的花店市场的大小是根据网下的上网人数+能承受的消费群体+对网络购物的认知人数的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。
其次开展电子商务网站有以下的优势：
(一)价格和成本低廉。网络销售一定比传统零售的价格和成本更具竞争力， 主要原因有二：(1)，网络销售运营的成本低，包括网站空间，人员，广告，管理成本等。(2)，通过运用互联网这种新兴的生产力和先进的计算机技术，网络零售商可以将客户关系管理、增值服务等的成本降到最低(有些甚至可以忽略不计，如花的花语的咨询、某些简单常见质量问题的处理等)。
(二)品种齐全。
(三)增值服务更多更超值。
(四)购买更加便利。
(五)但同时也存在一些弊端：花店网店的弊端是消费者不能直接看到、触摸到花。还有网站还没有形成公信力时，网上消费者可能会对我们网站持有怀疑、观望态度，我们需要增强我们网站在互联网上的影响力。让我们的品质与服务都做到最好。其实，最好的方法还是口碑营销。引导消费者来我们网站购物，如果他们对购买花的整个流程，收到的礼物满意。他们或许就会介绍朋友到我们网站购买。
二、建设网站目的及功能定位
1、要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，以获取利润。
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。使客户满意我们的商品，从而我们能在原有的基础上更加扩张我们的业务。在电子商务行业中占有一席之地企业电子商务网站的目标：
（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传。对于一个以花产品销售为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、网站安全性的维护。
2、相关程序开发。如网页程序ASP的开发等。
四、网站整体结构
1、网站的导航系统:网站采用了设置导航栏的方式，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同页面之间的跳转，设计了首页，浪漫爱情，深情祝福，生日快乐，庆典活动，客户留言等页面。
2、功能模块:网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，设计了会员的注册，登录，退出，还可以进行商品的购买，填写订单等功能；企业的管理人员则需要通过对后台的设置来管理用户的活动。
3、网站首页:网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。
在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。
在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访网站。
4、主要栏目:
（1）关于浪漫爱情的页面上，采用了是浏览者了解到不同的种类的花的一些花语来使。在更加增加对网站的好感，还在下面进行了节日精品，纪念精品，卡通花束的展示，更能了解到我们网站的产品。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将公司的企业形象予以最好的传达。
（2）深情祝福：也是采用了展示相关的花语，在这基础上还推出了百年好合，节节高升，早日康复等对应的版块设置，根据不同的需求来设置的。
（3）生日快乐:本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的人的年龄及各个的不同情况设置不同的生日花束，大体可以分为：年轻人和老年人。相对比较简单。
（4）庆典活动:本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的节日和重大事件，退出不同的特价产品，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
（５）客户留言:信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容可以直接保存到数据库中，当管理员登陆的时候就可以看见，并及时处理的。
五、网页设计应注意的方面：
网络教育学院
《网页制作》课 程 设 计
题 目： 鲜花在线订购动态网站设计与实现
学习中心：
层 次：
专 业：
年 级： 年 春/秋 季
学 号：
学 生：
辅导教师：
完成日期： 年 月 日
摘 要
近年来，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并进入传统的流通领域。在Internet上发布商业信息，商品广告，使用户可以查阅商品、搜索商品、订购商品，为客户提供全天候的、更好、更快的商务活动空间，实现网上交易的基本功能。网站依据目前商业网站的设计原则，以网上交易功能为主，辅于娱乐、广告、导购等功能，是一个综合性电子商务网站。
一、 工具介绍
1.1 Asp简介
Asp全称Active Server Pages，是微软公司推出的一种用以取代CGI技术。简单的说，Asp是位于服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的Web应用程序（如交互式的动态网页，包括使用HTML表单收集和处理信息，上传和下载文件等）。ASP的工作模式是：当浏览器从Web服务器上请求.asp文件时，ASP脚本开始运行；然后Web服务器调用ASP，ASP全面读取请求文件，执行所有脚本命令，并将Web页传送给浏览器。由于脚本在服务器上而不是在客户端运行，传送到浏览器上的Web页是在Web服务器上生成的，所以不必担心浏览器是否处理脚本（Web服务器已经完成了所有脚本的处理，并将标准的HTML传输到浏览器）。ASP主要具有以下一些特点(1)使用VBScript、Jscript等简单易懂的脚本语言，结合HTML代码，即可快速地完成网站应用程序的开发；（2）容易编写且无须编译即可在服务器端直接执行；（3）使用文本编辑器（如Windows的记事本）就可以进行编译；（4）与浏览器无关（浏览器只需执行HTML代码就行，ASP在服务器端运行）；（5）兼容性好；（6）ASP源代码不会被传到客户端浏览器，可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性；（7）可使用服务器端的脚本来产生客户端的脚本；（8）ActiveX服务器组件，具有无限可扩充性（可以用VB,VC++,Java等编程语言来编写ActiveX服务器的组件）。
1.2 Access 简介
美国Microsoft公司于1994年推出的微机数据库管理系统。它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的新一代桌面数据库管理系统。其主要特点如下：
(1)完善地管理各种数据库对象，具有强大的数据组织、用户管理、安全检查等功能。
(2)强大的数据处理功能，在一个工作组级别的网络环境中，使用Access开发的多用户数据库管理系统具有传统的XBASE（DBASE、FoxBASE的统称）数据库系统所无法实现的客户服务器(Cient/Server)结构和相应的数据库安全机制，Access具备了许多先进的大型数据库管理系统所具备的特征，如事务处理/出错回
滚能力等。
(3)可以方便地生成各种数据对象，利用存储的数据建立窗体和报表，可视性好。
(4)作为Office套件的一部分，可以与Office集成，实现无缝连接。
(5)能够利用Web检索和发布数据，实现与Internet的连接。 Access主要适用于中小型应用系统，或作为客户机/服务器系统中的客户端数据库。
1.3 Dreamweaver简介
二、 Dreamweaver是Macromedia公司推出的可视化网页制作工具，是较受
的网页设计人员欢迎的软件之一，是网站建设不可缺少的工具之一。如果您留意一下就会发现，在书店中有关互联网的书架中有很多介绍Dreamweaver使用方法的教程，在一些专业的网站上上也有很多Dreamweaver应用指南之类的文章。
DreamWeaver是一个很酷的网页设计软件，它包括可视化编辑、HTML代码编辑的软件包，并支持ActiveX、JavaScript、Java、Flash、ShockWave等特性，而且它还能通过拖拽从头到尾制作动态的HTML动画，支持动态HTML(Dynamic HTML)的设计，使得页面没有plug－in也能够在Netscape和IE 4.0浏览器中正确地显示页面的动画。同时它还提供了自动更新页面信息的功能。
DreamWeaver还采用了Roundtrip HTML技术。这项技术使得网页在DreamWeaver和HTML代码编辑器之间进行自由转换，HTML句法及结构不变。这样，专业设计者可以在不改变原有编辑习惯的同时，充分享受到可视化编辑带来的益处。DreamWeaver最具挑战性和生命力的是它的开放式设计，这项设计使任何人都可以轻易扩展它的功能。
二．网站功能介绍
2.1系统的功能描述
2.2管理功能模块
鲜花分类：按照鲜花的不同品种进行分类管理。
鲜花发布：添加鲜花产品的相关信息，按类别进行。同时更改鲜花产品
的相关信息，更改不同状态，以及删除鲜花产品等
鲜花搜索：根据鲜花名称和类别进行模糊查询，此处是为了方便管理员
发布的鲜花产品。当管理员要修改某鲜花产品时，可直接查询出来，而无需逐页查询。
订单管理：管理会员的订单信息。
公告管理：管理员发布公告信息，提供与鲜花相关的订购流程。
2.3会员功能模块
会员注册：客户添加会员信息，记录客户联系方式，地址，真实姓名等。 鲜花浏览：可逐页查看所有鲜花产品，同时根据销售排行，推荐产品等
进行参考选购。
鲜花搜索：根据鲜花名称和类别进行模糊查询，此处是为了方便会员查
询感兴趣的鲜花产品。
订单管理：会员管理自己的订单信息。
2.4系统的流程分析
为了更清楚地说明系统构架，以便更好地设计系统的解决方案，就必须设计出系统的流程图，如图所示。系统流程图展示了该 系统所有功能模块之间的逻辑关系，其中的各个功能模块基本上都代表了一个或多个独立的页面，并将在下面的系统设计阶段得到体现。
用户角度：
客户角度
由流程图可以看出，用户进入本系统后，在未登录情况下
,是不可以直接通过商品分类管理模块浏览和搜索商品信息，查看商品的详细信息，不能将欲购买商品放入购物车，也不能生成订单及查询用户订单信息。如果需要购买商品和订单功能服务，用户就必须先经登录模块进行登录后，才能有权限添加购物车，生成订单完成操作。
管理角度：
管理角度
三．数据库设计和实现
网上购物网站系统需要提供商品的信息的查询、用户订单信息查询、保存用户购买商品的信息、更新用户的订单信息以及删除或修改用户订单信息等功能。这就要求数据库能充分满足种种信息的输出、输入和保存、更新。通过对上述系统功能的分析，根据网上购物网站系统的要求，本系统需要设计6张信息表。
会员信息表：存入会员的所有信息。
商品信息表：存放商品的详细信息。
商品分类表：存放商品的分类信息。
丝网花项目简介
丝网花介绍：
丝网花最早起源于日本，被当地称为东篱花，由于制作丝网花的基本材料是普通的丝袜，也被称为“丝袜花”
丝网花以五彩铁丝及丝袜纯手工制作而成，具有极强的质感，花形逼真犹如鲜花一般，欣赏及装饰效果颇佳。而且色泽多样可根据个人要求进行选择搭配。不易褪色，历久如新，清洁起来亦相当方便。现已风靡中国大陆，是时尚家居装饰之佳品。
丝网花保存时间长久，四季如春盛开不谢，对手工爱好者来说可以充分发挥创造性来制作，完成后赠友人是很好的礼品且使自己充满作品完成后的成就感.
丝网花的优点：
1. 原材料非常环保，放在家里不会影响人的身体健康。
2. 脏了的话可以进行洗涤，洗完之后 颜色依然鲜艳夺目。
3. 成本低廉，不用再去买其它材料所做成的昂贵的花，自己也可以亲 手做了。
4. 丝袜花也能做成胸花。不仅如此，还能做成卡通娃娃，小动物之类的，只要加点心思多点创意就可以了。
鲜花网站建设项目策
划书
组员：（43号）、（45号）、
（10号）、（15号）
2010年6月23日星期三
一、市场分析 ...................................... 3
1、网上业务可行性分析 ............................... 3
2、目标客户分析 ..................................... 3
3、市场定位分析 ..................................... 4
二、网站设计需求 .................................. 5
1、系统需求 ......................................... 5
2、系统完善的具体方案 ............................... 5
三、网站的整体风格 ................................ 7
四、网站架设步骤与内容规划 ......................... 7
1.网站整体结构 ...................................... 7
2.架设步骤： ........................................ 8
3.内容规划： ........................................ 8
4.开发技术 ......................................... 10
五、技术支持和培训 ............................... 10
六、网站推广 ..................................... 11
1.线上推广 ......................................... 11
2．线下推广 ........................................ 14
七、费用清单 ..................................... 14
一、市场分析
1、网上业务可行性分析【介绍花的网站,】
·研究自身商务需求确定网上业务
·根据商品特色、行业特点选择网上开展的业务
我们根据广师校内的特点，我们观察到，学校师生达到一万多人，人数多，客户空间大；除了国家规定的节假日外，学校本身有很多特别的活动，所以校内人员表达情意的机会很多，如毕业典礼，教师节，同学生日等；在学校的人员一般比较在意这些节日和活动，重视情意的表达，所以前景很好；在学校，大家在学习上花的时间比较多，在选择礼物方面可能时间不是很宽裕；而且校内人员用电脑较多，在网上消耗的时间较长等等。由此而得，我们选择作以广师校内业务为主的网上鲜花店。
2、目标客户分析
（1）目标客户基本状况分析
·男女都适合、18~40，大专以上
·客户可以是校外的，为校内的人员订购鲜花；（校外的学生或社会人员） 也可能是校内的，为校内的人员订购。（学生或老师）
（2）目标客户心理分析：
客户喜欢来去匆匆、希望免费、喜欢点击。学生通常都喜欢上网，喜欢尝试一些新鲜的事物，挑战新事物。在某些特别的日子里，总想
给朋友，同学，老师送上一份祝福，但有时可能学习比较紧张，或者是时间比较匆忙，或是不想花太多心思去弄。但又带有一种不信任的心理，怕“不送货”，“怕受骗”，“质量差“等。
·为了解决顾客网上订购的的后顾之忧，我们可以做到：
（1）支持支付宝担保交易；
（2）无支付宝用户支持货到付款，或者是上门自提，不满意不付款；
（3）24小时在线订购，最快1小时送到；我们是校内人员，所以速度会较快。
3、市场定位分析
（1）竞争者分析
从事相关行业的的企业也很多，如中国网上花城，广州鲜花网等等， 他们都是主要从事鲜花礼品的在线订购、销售、速递等服务。有着最优秀的服务意识以及专业的鲜花咨询、服务人员，提供完备的网下、网上支付手段，提供优质的售前、售中、售后服务体系。网络遍及全国各地，全年无休，24小时为客户提供最优服务，公司经过多年的发展。为了满足您个性的、不断变化的审美寻求，对于插花艺术，送礼艺术力求不断创新；对于服务，力求精益求精。但是他们做的范围较广，在时间和保鲜方面有时会做的不太到位，而却订单很多，可能会出现弄乱的情况。
（2）销售区域性与潜在性分析和消费层次与需求特征分析
我们专做广师本部这一地区，工作人员都在主要在广师内，所以收集信息，筹货，送货会更及时到位。广师人员多，节日及活动多，如毕业典礼，教师节，同学生日等；学生学习任务重，时间交匆忙，喜欢上网，尝试新鲜事物，而却校内注重情意，喜欢彼此赠送礼物。鲜花看上去新鲜、漂亮，温馨，给人一种温暖、青春、向上的喜悦之情，是大部分人的选择对象。
二、网站设计需求
1、系统需求
1）该电子商务网站平台基于中文windows2000及以上，IIS5.0和Access数据库，且可以随着网络的平稳升级而升级
2）平台基于开放的Internet技术，具有良好的通用性、兼容性、可扩展性，能够与电子邮局及其他互联网服务良好集成；
3）能满足基本的稳定性，安全性方面的严格要求，使网站不会因为任何平台程序方面的问题而中断服务
4）为满足对页面的及时更新，能够方便灵活的更新商品信息，平台采用数据库链接更新来实现，以及保障系统的稳定运行
2、系统完善的具体方案
1）建立完善的产品信息展示系统
产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示
《电子商务基础》
期 末 考 试
题 目 创意平价网上花店营销方案书
——建构新型花店营销模式
班 级 新闻102班
小组成员 富佳艳 陈佩敏 沈琦 楼菲莉
摘要
目前，花卉实体店面临着顾客稀少、价格昂贵的困境。如何帮
助他们进行成本的规划成为一大难题。针对现实，我们建立新型网络抱团式平价花店的方案具有一定的现实意义。我们的网站定位主题：一是“新型”；二是“平价”。定位于“新型”的理由是传统的将鲜花捆扎式的送花方式已经相对落伍了，为此我们推出本网点的荣誉出品
——“特色鲜花包装订制”产品。定位于“团购”，是出于成本的考虑，实行团购，一方面能够让商家一次性的接受到大笔订单，更重要
的是让顾客最大程度地获得商品让利。
未来是电子网络的时代，网上花店更是大势所趋，我们不仅可
以省却实体店的租金成本，还能够将鲜花直接从花圃运到顾客手中，让购花成为一种便捷的享受。另外，还可实行实体花店与网上花店联合的经营模式，提升花店的整体竞争力。
关键词：新型 团购 网络营销
目录
一 、市场状况分析……………………………………………….4
（一） 市场环境分析…………………………………………….4
（二） 消费者分析……………………………………………..5
（三） 产品分析………………………………………………….5
二 市场细分与目标消费群选
择………………………………….9 （一）市场细
分…………………………………………………..9
（二） 目标市
场………………………………………………..9
三、具体实行………………………………………………………9
（一）确定要合作的实体店………………………………………10
（二）确定销售方式………………………………………………10
一 、市场状况分析
(一) 市场环境分析
提到现在的网上鲜花市场，必然的会联想到一些知名鲜花网站。例如：中国鲜花礼品网、中国鲜花专递网、七彩鲜花礼品网等。这些网站在一定程度上占据了鲜花网上资源的半壁江山，其地位难以撼动。如何在诸多网站中脱颖而出，其实不难，总结起来主要有以下两点：一、鲜花的种类和包装新颖。二、物流的快速。鲜花是对时间要求很高的产品，一家具有快速送货上门的物流的鲜花网站能够在消费者心中占据了半壁江山。三、售后服务及细节关怀。
世界花卉消费每年以10%的速度增长。目前世界花卉消费额为
400亿欧元，其中鲜切花为300亿欧元，盆花、观叶植物为100亿欧元。我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。21世纪的现在，花卉业面临着实体店不景气，鲜花速递物流成本、需求和供应信息不吻合的两大难题。结合目前市场相关的统计数据和报告：2012年，我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。2012年，利用网络途径卖出的花卉占总卖出鲜花的八成。可见，网上鲜花市场的潜力之大。
（二）网上花店营销现状
中国经济现在仍处于起步阶段，相比发达国家的花卉需求情形，中国的花卉消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段，信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善，成为经营者发展过程中最大的症结所在。可喜的是，我国的市场网络营销有五个方面的明显进展：市场网络营销理论研究有重大突破；市场网络营销软件有了重要进展；市场网络营销网站有了新的发展；市场网络营销主体地位的确立和成长；市场网络营销中的诚信意识明显增强。
(三) 花卉消费者分析
由购买人群的地域和年龄分析，江浙沪及香港、澳门、台湾等经济发达地区年龄在20岁至40岁的人群成为了21世纪网上购花的主力军。这与地域间物流发展水平和人均收入高低是密不可分的。并且购买鲜花的消费者普遍具有以下心理特征：
1有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。因此我们利用“微博”“微信”等电子传播工具做好口碑营销。
2购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为，又带有一些理性色彩。针对消费者感性中掺杂着理性的消费者状态，我们的网上花店一般选择价位较低，但浪漫色彩较浓的品种。 3消费者没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。这考验我们网上花店的服务水平到底如何。从理论上说，人性化、全方位的
中国鲜花网简介
中国鲜花网是国内知名专业经营鲜花、蛋糕、礼品、植物花卉等各类鲜花礼品速递的电子商务网站。无论身处何方，就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域、再也没有疆界。真正实现：全国联盟、千里真情瞬间传递！
中国鲜花网品质
A、合作贵宾级客户的订单，我们会在订单号标记特殊符号，任何时候，任何情况下我们都会优先处理。
B、每束鲜花皆选用当前最好的花材，严格按订单图片样式制作，保证新鲜，无虫眼，无掉叶，无黑边，样式一致；
C、每个订单中的鲜花商品，皆交给我们当地最好的花艺师设计制作，品质高雅，客户喜欢。
D、包装纸质材料由为全国统一质材，生产原料绿色环保，无毒，无异味，韧性强，色纯，质量一流。
中国鲜花网承诺
A、承诺所有订单真诚对待，每个客户高度重视，每次沟通清楚。
B、承诺所有我们送出的鲜花、花束包装符合订单要求，数量符合，保证新鲜无虫眼。
C、保证配送及时准时，不掉单、不漏单，配送人员着装整齐，礼仪周到。
中国鲜花网理念
中国鲜花网秉承“用心服务、品质服务、信誉服务”的理念，创造了和谐、舒适、安全的网上购物环境，真正迎合和满足广大消费者鲜花传递情感的需求，引导花卉消费的生活方式，并且拥有完善的网络支付平台和交易系统，支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。 因为“中国
鲜花网”，爱人、亲人、朋友之间的情感传递的更快、更好。相信我们，我们可以做的更多……
我们坚信，我们一定会为您做到最好…… 网站已与境内外60家银行签约合作，联手支付宝、财付通、快钱、Paypal等支付平台在线储值，欢迎使用。
中国鲜花网连锁
中国鲜花网目前已经发展成为中国最大的花店连锁电子商务网站之一。拥有遍布全世界各地6000多家鲜花实体连锁鲜花配送站，以及数几千家蛋糕加盟店。经过十几年的迅速发展，中国鲜花网已形成一整套严格的管理体系、完备的人员配置以及追求完美的经营理念。中国鲜花网正积极将鲜花品牌概念延伸拓展到更多领域，充分利用品牌价值实现了多元化经营。有些花束名称非常好听，如“爱的嫁纱 我对你的爱，永不会变”，“气质佳人 爱是深深的喜欢”，“一生的期盼喜欢是淡淡的爱 ”，“一直爱你有一种感觉叫做爱 ”，这些都符合恋人送花的主题，挑选一些寓意良好的鲜花送给她，一定会让她心里冰雪融化、暖洋洋的。
配送服务说明：
鲜花是通过设在各地的加盟店或者配送店完成。由于部分顾客填写地址时无法提供非常具体的地址，为了能更好更快的配送礼品鲜花至收货人手里，配送人员一般都需要提前致电联络对方方便接收的时间和地址，如若您不想让我方工作人员联系收货人，请下单时在特别要求里备注说明“ 请勿电话联系，直接配送”， 在此建议您填写“ 如需电话联系请说明是快递，不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果。
鲜花绿植先行赔付
本售后条款仅适用于非重大节假日，重大节假日配送服务请参阅免责声明。
漏单：订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；
误单：无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花，没有按照指定日期送达，将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。
花材不符：没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符，给收花人补送
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