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招商银行之旅
招商银行于1987 年在深圳成立，刚成立时只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工，除注册资本略多以外，其他情况均和我行十分相似，但经过24年的发展，招商银行资本净额已超过1600亿元、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人，并跻身全球前100家大银行之列，成为了中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
一、招商银行的优势
（一）温馨雅致的装潢风格，以环境吸引客户
仔细观察可以发现，招商银行长春分行一楼营业大厅实际上是一个标准的长方体，地方不是太大，但各种业务柜台齐全，并且都有自己独特的风格，很轻易就可以将他们区别开来。厅内的色系以红黄为主，红色的地毯和淡黄色的灯光让人感觉到艳而不俗，但又温暖舒服，如果你是第一次去的话，你根本就不会意识到这是一家银行，更多的则会认为是一个高级商务会馆，自己的身份也随之被提高，这样的环境有谁会不愿意来下一回。
（二）简捷流畅的业务办理，以细节打动客户
在招商银行办理存款业务时你可以发现，根本不需要填写任何的凭证，既为客户省去了不少时间，也提高了前台柜员们的办公效率，这样的小细节在招商银行随处可见。 大厅内的叫号机、填单台、皮沙发的布臵十分用心，均
是按照日常办理业务的顺序一步一步安排的，总是会在你最需要的时候出现，不紧不慢；柜台旁边各种业务宣传折页摆放有序，在你忙时它不会添乱，在你闲时它给你很多选择，不偏不移。
（三）独立优秀的企业文化，以服务赢得客户
一年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化，招商银行始终将“服务”作为企业文化的核心价值观，在招商银行长春分行你可以充分的感受到这一点，从你步入这家银行的第一步开始，客户至上的感觉始终会伴随着你。刚进门，马上会有一位行为举止十分规范的大堂经理上前来询问你需要什么帮助，并主动帮你取号、安排座位。
每当叫号机叫到你时，总会有一位前台柜员站立在柜台前等待你去办理业务，用着专业的日常办公用语和你交流，等到业务办理完毕后，她会站起来一直到你离开，感觉十分亲切，让你根本没有理由来拒绝这家银行。
二、我行暂时存在的差距
（一）服务理念还需提高
我行是九台农商行发起设立的，有着较好的企业文化基础，但目前新员工较多，服务的理念还没有深深的刻在人们的意识里，在客户来我行办理业务时，总是会体现出来，是影响我行未来发展的不利因素之一。
（二）行为举止仍需规范
给一个客户留下一个好的映像，只有可能赢得一个客户；而给一个客户留下一个不好的映像，却会失去十个客户。【招商个人随笔】
客户对我行的第一映像就是我们自己的举止。目前，我行一部分员工的行为举止还不是十分规范，据标准的商务举止还有一定距离，长时间下去，对我行整体形象会造成负面影响。
（三）目标定位急需明确
我行的目标是做全国最好的村镇银行，在长春市内局部业务水平达到最高，但我行很多员工还没有将这个远大的目标融进自己的骨子里，也没有以这个高标准来严格要求自己，没有意识始终是不会提高的，美好的愿望也只能是空想。
三、我行目前需要做的工作
（一）提高服务理念
我们可以通过村镇银行管理部以及我行自己组织的相关培训来提高员工的服务理念，从根上解决这个制约我行发展的不利因素。
（二）规范行为举止
仅通过培训，在短时间内提高我行整体行为举止规范的程度是很有限的，而且是闭门造车，对的不会在提高，错的则会一错再错。没有对比，没有落差是不会看到自己的不足的。我们必须走出去，到先进的同业网点去体会，去感受，这样才能在短时间内将我行的整体形象提高一个档次。
（三）明确目标定位
没有目标，就不会有奋斗的动力，我们必须将我行自己的定位和目标深深的烙进自己的脑海里，以目标来激励自己，用定位来要求自己，从而真正的提升自己。我行目标定位的明确需要全行上下共同的努力，在行会上、在部门会议
上、在晨会上，任何时间、任何地点每一个人都有义务去提醒大家。
招商银行用二十四年的时间给我们演绎了一个极为生动的例子，与刚成立时的招商银行相比，我们有一批青春活力的员工、有先进的业务平台，有强力的来自发起行的各种支持，我们还有什么理由不成功。
第四辑
诗文随笔篇
出 诊
五字令
秋雨落纷纷， 身背十字箱，秋风萧瑟鸣。
红心永向党。越岭复翻山,
行医为人民 赤足踏泥泞。
何惧风雨狂
1974．9．30
当阳县半月区紫盖公社春光二队
西江月
——见习 基层见习一月， 攻关未敢稍停。 涓滴知识汇成海， 百尺竿头欢腾。 学友倾心相助， 尤须身体力行。 十载寒窗未了情， 报国彼此心同。
．11．12于当阳育溪
1974
白衣战士的情怀
——写给护士节
一张张凄楚的面容，一声声痛苦的呻呤，一双双求助的眼睛——这就是我们工作环境中的一道特殊的风景。处在这样的氛围中，面对无数的期待和希冀，我作为一名白衣战士，深深感到肩上担子的沉重。但是，当我们目送着一个个病患者康复出院的背影，抑或，聆听着一个个新生儿呱呱落地的报喜声，我又为自己是一位白衣天使而感到骄傲和自豪！
是的，我们的工作很紧张，很艰辛，既脏又累；我们的生活很清贫，很单调，也很乏味，有什么值得炫耀与讴歌？每天，当大地还在沉睡的时候，我们要牺牲香甜的睡眠，去巡视病房，去关照患者，打针送药，嘘寒问暖；当“月上柳梢头，人约黄昏后”，一对对情侣漫步于花前月下，蜜语缠绵的时候，我们只能与沉疴不起的病人厮守，与听诊器、注射器或者手术刀为伴；当千家万户节日团聚，亲人们举杯欢庆的时候，我们也许正坚守着自己的岗位，甚至在手术台上紧张地抢救着垂危的生命；当腰缠万贯的大款们翩跹起舞，觥筹交错，沉缅于声色犬马之中的时候，我们有的只是救死扶伤的医技、乐于奉献的精神、善良纯美的爱心，精诚博大的胸襟和勤劳温馨的双手。
崇高的责任感将我们和患者的心牢牢地维系在一起。我们的微笑与体恤，融化着患者心中的寒冰；我们的爱抚与守护，愈合了无数流血的伤口。患者的信赖，对我们是最大的鼓励；患者的康复是我们最大的欢乐。
我们的事业就是为人民营造一方生命的防护林，因此，我们为能选择这一职业而倍感充实和光荣，更愿为此而付出心血，洒下汗水，执着追求，永攀医学高峰，从而谱写出人生壮丽的篇章。
载天门日报一九九七年五月二十五日
白衣天使之歌
——写在“5.12”护士节
这是一片圣洁的领域 总有温馨在抚慰着忧郁 这是一方特殊的“阵地” 总有守护神的身影寸步不离
多少个夏秋冬晨昏风雨 总有关爱的微笑轻盈的步履 装点祥和静谧的风景 白大褂飘舞出生命的旋律
极平凡、极普通的我们 人民，却给予了沉甸甸的赞誉 救死扶伤的安琪儿 构筑健康的铺路石 ——而责任与使命的叮嘱 更让我们寝食难安朝夕自励
每天，我们都用心灵的手指 去感应患者的哀乐悲喜 让蒙尘的心境亮起希望的晨曦 每天，我们都用目光的电波 去扫描病人的饮食起居
将心血化作润物无声的春雨 当绝望的愁容换成笑颜 当痛苦的呻吟变为谢语 欣慰与幸福的涟漪 便在我们的心湖上轻轻漾起
无影灯下，我们是主刀医生 左右逢源的手臂
产房里，我们用谨慎的呵护 托举起呱呱坠地的婴啼 一页页缜密的护理计划 是真情凝成的轨迹 一遍遍仔细地校对医嘱 神圣的职责将患者的安危维系
融化病人心头的坚冰 ——我们是熊熊燃烧的火炬 默默无闻地奉献爱心 ——我们是涓涓长流的小溪 我骄傲，我是人民心中的天使 我自豪，我是拥抱生命的土地【招商个人随笔】
刊登天门日报1999年5月30日
随笔吧为您精选销售经典语录摘抄请您欣赏。
1、我是最棒的！我是最好的！我是最优秀的！我喜欢我自己！
2、有梦想，才有力量；有希望，才会拼命。
3、我拥有伟大的思想。
4、服务胜于销售。
5、没错，成功一定属于我。
6、告诉自己，我能、我行、我要、我愿意。
7、看见目标就看不到障碍。
8、你所运用的时间的能力和你的成功成正比。
9、要不断分析自己的工作流程和改善流程。
10、失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。
11、要随时随地携带笔记本，要随时随地记笔记。
12、一定要坚持做运动！
13、所有的目标都可以被达成，所有的梦想都可以被实现。
14、我似乎磁铁一样，大量地吸收着成功和财富。
15、销售就是帮助顾客解决问题。
16、一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。
17、一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。
18、人生最好的礼物就是短暂的挫折！跌倒不是重点，怎样站起来才最重要。
19、任何服务都需要大量推广、大量推销。
20、自信心来源于知识、经验、计划和预备。
21、你到底真正卖的是什么。
22、用世界级的标准严格的自我操练。
23、随时随地搜集相关行业的情报。
24、一定要进入正面循环。
25、背对客户也要100%地对客户尊敬。
26、成功者是比竞争对手多做一下的人。
27、用世界级的标准做所有的事情。
28、要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。
29、多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。
30、命运把握在自己手中。
31、积极思索，越来越好。
32、成功者每分每秒都在做最有生产力的事情，其他的事情全都授权出去倍增时间。
33、时间管理就是懂得学习成功者的经验。
34、必须把所要做的每件事情都列出来。
35、成功者“热爱痛苦”，把吃苦当作吃补。
36、我拥有大量的财富，我的生命布满了快乐和希望。
37、你的紧张会影响到你的顾客。
38、永远保持谦虚感恩的态度。
39、要做每日检讨：总结
自己做对了什么？做错了什么？哪里还可以更好？
40、延迟不等于拒绝。
41、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。
42、我很乐意接受更多的财富和更大的成就。
43、我相信自己一定会成功。
44、发挥潜意识的力量，潜意识的力量比意识大三万倍！
45、一个人至少必须经过16次的重复，才会记住95%的内容。
46、谦虚是持续成功的保证。
47、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。
48、销售就是贩卖情绪。
49、要成功先发疯，头脑简朴向前冲。
50、假如现在已经到达最差的状况，剩下的就只有好起来了。
51、宁愿辛劳一阵子，不要辛苦一辈子。
52、成功致富的机会不断地被我吸收而来。
53、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
54、不只做售后服务，更要做售前服务。
55、懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。
56、如果我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能。
57、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。
58、只有想不到，没有做不到。
59、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。
60、注重力等于事实，留意我所想要的，而不是我所恐惊的。
61、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。
62、凡事以最短的时间采取最大量的行动。
63、敢于公众承诺。
64、新态度创造记录。
65、所有的成功者都是付出者。
66、用爱心做事业用感恩的心做人。
67、你所选择的朋友，决定你的命运。
68、没有最好，只有更好。
69、你没有办法做每件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情。
70、大客户唯一买的是态度。
以上是关于销售经典语录摘抄的全部内容，如果觉得比较好别忘了转发哦！
第1篇：幼儿园教师教育随笔：找点事给孩子做做
每个班级都有几十个学生，每一个孩子都是有思想、有感情、有无限发展潜力的人，每个班都有些调皮又可爱的孩子，对这些既调皮又可爱的孩子，经常惹得老师和阿姨常常拉大嗓门，可孩子们还是我行我素。特别在吃完饭这段时间里最乱，而吃完饭这段时间长，先吃完的可以去看图书，时间长了，幼儿对书架上的图书不感兴趣，他们就在教室里搞点小破坏，来点恶作剧，在教室里拿着书打来打去，一会儿孩子就来告状：皓皓打乐乐，池池把书弄坏，晴晴抢我的书等等，如果老师批评了他们，他们就会乖的一声不吭，或者赶忙讨饶道歉说对不起。但过不多久老毛病又要犯了，在这段时间里是阿姨和老师最头疼的，一会儿去管理吃饭慢的孩子，一会儿去看吃好饭的孩子是不是在捣乱，忙里忙外照顾。
今天上午我带班，吃完饭后皓皓和几个小朋友在书架上拿书看，只见他一下子拿完了书架上所有的书，又把小朋友手里的书也抢了过来，我正想上去批评他，又一想，不行，我拿了把椅子请他坐在书架旁边，他马上低头好像又要接受老师的批评，我说：“今天请皓皓做管理员，这里只能有6个小朋友来看书，如果人满了就要到别的其它游戏区里去玩。”他马上点头，边整理图书边一本一本拿给小朋友，每个游戏区里都请了先吃好饭的孩子做管理员，找点事给他们做做，我给他们分工一下，让他们都有事干，他们就不会在教室里捣乱，而平时吃饭慢的几个孩子为了能做管理员，也加快了用餐的速度，每个孩子都有他的闪光点，调皮的孩子也有他们好的地方。
他们都有事做，教室里安静许多，告状声也少了。总之，要让这些孩子的特长和优势得到充分展现。增强他们的自信心，以他们自身的优势克服弱势。在平时他们抢着帮助老师和阿姨做事情，如：琪琪喜欢帮阿姨拿体育用具，子畅喜欢帮阿姨收片片，子恒抢着收餐具，磊磊也抢着收盘子，皓皓喜欢帮老师整理材料，华华可以到其它班去拿资料等等。
总之，每一个学生都是一座“金矿”，里面蕴含着无限的智慧、力量、爱心和热情，所有这一切都等着老师去培养、挖掘和提取。这往往是由于我们对这些孩子付出的爱及关注不够，他们中有的想通过捣乱、打架来引起老师的关注，获得老师的爱。我们教师只有尝试着用发展的眼光看待孩子，去学做一个“采矿者”，才能慢慢地，在与调皮孩子的接触中发现他们身上的闪光点。提供机会发挥他们的特长、展现他们的优势，帮助他们在同伴中树立威信，提升他们在集体中的形象。老师们不妨也找点事给他们做做。
第2篇：幼儿园教师教育随笔欢欢是个很聪明的孩子，我发现他的小手特别灵巧，他画的画特别有创意，做的手工作品即精致又漂亮，学习折纸一学就会，而且折得很好。可是这是个不爱运动的孩子，这很令我头疼。
爱玩、好动这是每个孩子的天性，玩玩具也是孩子们最喜欢的活动。可是欢欢就没有这种天性。在幼儿园里，为了让孩子们多运动（
我决定想个办法让他动起来。在活动室里，我设计了一个版面：争做户外活动小明星。我让孩子们比一比谁得到的红星多。第一天玩皮球，我让孩子们比赛，在5分钟内拍到10个就能得到一颗小红星。所有的孩子都得到了小红星，只有欢欢没有拍皮球，所以他没有得到小红星。孩子们都很高兴，只有欢欢红了脸。第二天，玩呼啦圈，在玩之前，我告诉孩子们，谁学会了在腰上转圈，谁就会得到小红星。出人意料的事发生了，欢欢开始转圈了，他自然而然的得到了小红星，他看着小红星高兴地笑了。
从此以后，欢欢开始运动了。每个孩子的性格不同，我们应该找到最恰当的方法，调动起孩子的积极性。
第3篇：幼儿园教师教育随笔：沟通交流其乐融融为了进一步促进家园间的密切联系，增进每位家长对幼儿园教育教学工作的了解，提高家庭教育的理念，真正达到家园携手共同培养孩子的目标
，近日，我校幼儿园召开了新学期第一次家长会。
会上首先由园长向家长们介绍了我园本学期的教学工作目标、措施以及家长工作等。然后以班级为单位，由教师与家长们面对面地沟通交流。每位老师为今天的家长会都做了充分的准备，在内容、形式等方面进行了大胆创新，打破了固有的“老师说，家长听”的模式。如：有的老师用相机记录下孩子们在幼儿园快乐的一天，并以PPT的形式边播放边讲解，不仅让家长能够直观地了解孩子在园的真实情况，同时也使家长更进一步了解幼儿园的生活和老师的引导、教育方法。有的班级采用“经验交流式”与家长进行有效互动，不仅有家长代表分享育儿经验，又有家长现场提出家庭教育中的一些困惑，请大家一起群策群力来帮助解决。宽松而又热烈的氛围使得家长们畅所欲言，进一步促进了家园沟通，拉近了家长和老师的距离。
会后，家长们纷纷表示：这样的家长会令人轻松愉快，汇报与交流相结合，既掌握了孩子在园情况，又学到了育儿知识，取得了事半功倍的效果，这样的家长会家长很喜欢。
第4篇：幼儿园教师教育随笔幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但幼儿保健工作也不能忽视，我们要良好的平衡好两者，做到保教结合。
最近流行病比较严重，我们只有有一个干净的环境，孩子有一个健康的身体，才能愉快地学习和生活。所以（
保健工作：首先做好班级卫生清洁工作、消毒工作。于是班级教室用紫外线定期对孩子们的学具和生活用具进行暴晒、清洗、消毒等。其次开展幼儿卫生保健教育活动。通过读报纸、讲故事等形式，再引导教育，让幼儿懂得预防“手足口病和流行病”的方法是要讲卫生、勤洗手、不去人多的地方等，而且每天都要监督幼儿户外活动后、饭前、便后洗手情况，让孩子们学会自我保护的方法，再次增强幼儿体质，鼓励幼儿早入园进行早练活动。
总之，今后我将不断努力，与配班老师继续发扬团结合作精神、齐心协力为幼儿园把班级的工作做得更好，不断进取有效地做好保教结合工作，让孩子们学得快乐的同时也拥有一个健康的体魄。
第1篇：2015年个人年终总结报告
尊敬的局领导、各位同仁：
大家好！
今天在台上向各位作XX年的工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，XX年已经进入了当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。XX年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而摩天岭保护区在迎来了第6年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向XX年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向大会作XX年度述职报告，请予审议。”
一、个人工作回顾
（一）项目情况
作为保护区副主任。自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也是自己积累的更多，懂得了如何抓住机遇，多申请项目，提高保护区知名度，在领导的大力支持和引导下，在XX年wwf（世界自然基金会）资助社区共进项目即将结束的情况下，结合项目实际，具体分析，构思并撰写了XX年wwf的能力建设项目建议书的报送稿，最后该项目得以申报成功并实施。今年4月份在野外巡护监测的工作间隙，利用一切利用时间撰写XX年能力建设项目中管理计划的核心部分，并完成了组稿校对工作，由于管理计划涉及面广，内容较为全面，自己从来没有叫过苦，发过牢骚，默默无闻，经常利用节假日，自觉的撰写，管理计划送评稿多次修改，得以完成，并顺利通过专家评审。现在进入最后的完善和修订中。能力建设项目实施过程中，根据要求及时完成了自己应该完成的工作。通过《陕西摩天岭自然保护区管理计划》的撰写，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
保护区的社区共管工作，充满了艰辛和汗水，为完成XX年社区共进项目的后续工作，我不记个人得失，忍辱负重，一切以大局为重，多次深入社区，和社区村民交谈，听取他们对项目的意见和实施方法，由于示范户涉及面窄，对有些不太理解的村民要做艰难的大量说服和解释工作。充分宣传项目目的和保护区要求，尤其在XX年2月8号（正月初八）在处理项目遗留工作的过程中，遭遇社区一伙醉汉的殴打和他们亲戚的围攻，人数达三四十人，时间长达4小时左右，先后遭遇两次殴打，自己孤身一人，冷静应对。在自己受伤的情况下，没有使事态进一步恶化，并及时将事态情况报告局里。这一点我很自信也很庆幸。但是等我伤稍好回局后，很多好心的朋友责怪我，批评我说我喝酒和别人打架。全上南河的人都说我没有喝酒，武官驿派出所的警察都说我没有喝酒，但是汉西局的人非要说我喝酒了（
（二）完成的其他工作
（1）在今年5月——7月间，根据局临时安排，参与了全国森林一
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