【www.gbppp.com--学生随笔】
设计合理内容，体现合作价值
在数学课堂教学中，有些合作的内容必须具有一定的探究性，真正体现合作的价值所在。不是所有的课堂学习内容都要采用小组合作方式，如果是较简单的学习任务，学生能自己解决的问题尽量让学生自己解决，以发展学生的独立解决问题的能力，以免产生依赖。如果是较复杂的学习内容，依靠学生个体的独立思考是没办法解决的，这时就可采用小组合作学习，鼓励学生之间展开讨论。有的教师组织学生合作学习的目的主要是为了显示课堂形式的多样和课堂气氛的热烈，为了合作而合作，徒有形式，并没有多大的实效。不论什么都合作，失去了合作的意义和作用。把一些毫无讨论价值或过于简单的毫无难度的问题交给学生讨论，纯粹是浪费时间。数学学习中那些具有很强的开放性、探究性和趣味性内容，才是我们运用小组合作的内容。例如：在教学《圆的周长》时，可以分成小组让学生在相互协作中完成测量；该活动具有很强的开放性，对学生的活动提出了分工的要求：几名学生测量，其他几个学生对测出的的结果进行记录、计算。通过这样的学习，学生掌握了测量工具的使用，记录方法，以及面积公式的应用，以及发言时语言的组织。这样的内容才是我们开展小组合作学习不容错过的。
首先实施小组活动时，教师要善于精心选择合作学习的内容，要根据学习任务和学生能力之间的关系，精心设计讨论问题，学生才会积极参与合作学习，才会收到相互启发的功效。小组活动时，教师不能袖手旁观，而是要深入到小组中去，了解他们合作的效果、讨论的焦点、思考的疑难点。同时在讨论方式、讨论思路方面给与学生恰当的指导。对于有困难的学生，教师要进行个别辅导。在组际交流时，教师要鼓励各组学生积极发表意见，引导学生讨论交流。
一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 从自身角度进行创业规划主要包括方向、目标、兴趣、（）、创新、行动和使命七个方面。 0.0 分 A、 资金 B、 思维 C、 能力 D、 学习 2 在做创业计划书的时候标题中要介绍公司名称、创建者名字和（）。 1.0 分 A、 涉及领域 B、 主营产品 C、 公司图标
D、 公司地址 正确答案： C 我的答案：C 3 创业是不拘泥于当前的资源约束，寻求机会进行（）的过程。 1.0 分 A、 产业创造 B、 理想践行 C、 价值创造 D、 劳动力投入 正确答案： C 我的答案：C 4 关于利润，各组月末利润达多少为及格：（） 1.0 分 A、 500 元 B、
1000 元 C、 1500 元 D、 2000 元 正确答案： B 我的答案：B 5 在职业生涯第一阶段或第二阶段做的规划， 等到进入职业生涯的第四个阶段再看的时候发现 现阶段相较之前的规划做了很大的调整，这种调整是（）。 1.0 分 A、 发展方向的调整 B、 适应市场的调整 C、 突发状况的调整 D、 随机应变的调整 正确答案： B 我的答案：B 6 完善创业计划要站在顾客的角度基于（）的观念。
1.0 分 A、 4P B、 4C C、 4H D、 4W 正确答案： B 我的答案：B 7 好团队每个人的脸上写着“目标”，坏团队的每个人脸上写着（）。 1.0 分 A、 松散 B、 个性 C、 矛盾 D、 懈怠
正确答案： B 我的答案：B 8 企业模拟经营中两张现金台账的作用是：（） 1.0 分 A、 均用于做计划 B、 一张做计划用，一张记录你的实际数据 C、 均用于记录数据 D、 用于记账和记录采购数量 正确答案： B 我的答案：B 9 资金投入资产的变现能力强调变现的速度和变现的（）。 0.0 分 A、 收益 B、 质量 C、
2015创业基础，王艳茹，课后练习 ::
普通本科学校创业教育的示范教材《创业基础》的作者是（）。 参考答案：李家华
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创业基础课程体系已经发展得十分完备。（） 参考答案：错误
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创业的核心是创新。（）
参考答案：正确
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认为创业就是创办新企业的观点是（）的创业观点。 参考答案：狭义
:【写合作价值,】
林嘉喜及其公司被社会认可是在其（）业务成功完成以后。 参考答案：广州讯龙
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创业是不拘泥于当前的资源约束，寻求机会进行（）的过程。 参考答案：价值创造
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我国SP并购的第一案是北京灵讯科技卖给新浪一案。（） 参考答案：错误
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广义的创业观就是创办新企业。（）
参考答案：错误
创业会伴随新价值的产生，这种价值就是经济价值。（） 参考答案：错误
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不甘于资源约束就是创业者突破资源束缚，通过（）来实现创业目标。
参考答案：资源整合
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创业的关键要素包括机会、资源和（）。
参考答案：团队
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按照创业起点可以把创业分为机会型创业和生存型创业。（） 参考答案：错误
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知识经济的到来和创业的转型对创业人员的素质要求越来越高，因此创业人群不断减少。（）
参考答案：错误
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个人创业和寻求就业机会的时候首先要关注自身的硬实力。（）
参考答案：错误
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知识经济时代的创业转型使得智慧、（）、创新、速度成为竞争优势的关键来源。
参考答案：创意
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知识创新时代的核心竞争力是拥有（）。
参考答案：核心技术
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创业是科技创新的（）。
参考答案：加速器
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“当别人不知道他在干什么的时候，他自己知道自己在干什么”李嘉诚这句话是强调了创新意识的重要性。（） 参考答案：错误
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“汉堡包指数”是描述（）的指数。
参考答案：外汇汇率
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“山东寿光蔬菜大棚创建必须要遵循正南偏西五度规律”的发现体现了（）的重要性。
参考答案：创新实践
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创新人才的品质包括创新品质、创新意志、创新发现、（）和创新实践。
参考答案：创新知识
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创新型人才的自我管理包括积累人脉、经营信誉、（）、时间管理、细节管理和目标管理几个方面。
参考答案：学会理财
关于集团“核心价值观”--谈团结合作精神
先秦便有孟子曾经说过：“天时不如地利，地利不如人和。”三国孙权也说：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”邓小平先生说：“中国的问题，稳定需要团结。要使社会长期稳定，国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。”胡锦涛同志说：“我们需要建设和谐社会。”这些都让我们体会到有一种精神的重要，那就是团结合作的精神。
所谓团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。
有一个故事说：一个瞎子和一个跛子，被大火围在一座楼房里，眼看只有坐以待毙，但四肢健全的瞎子和眼睛明亮的跛子，聪明的组合成一个完整的“身体”，瞎子背着跛子，跛子指路，终于从大火中死里逃生。
人无完人。我们每个人难免在某些时候或是“瞎子”，或是“跛子”，都需要与他人合作以弥补我们自身的缺陷。一项事业的成功往往是众人精诚合作的结果，一个单位，一个班级，不但同级之间需要合作，就是上下级之间也需要合作。不同的人处于不同的位臵上，目的是让他们发挥自己的特长。如果作为一个部门负责人，就要学会调动组员的积极性、凝聚他们的向心力，把部门工作做得更好、更出色。如果负责人全盘一手包办，或者只把自己的组员当作机器人一样使唤，自然会引起有思想、有主见、有智慧的组员的不满，从而导致负责人与下属合不来甚至闹僵的被动局面。《易经》有言云：二人同心，其力断金。俗话说，单丝不成线，独木不成林。也就是说，一个人再有天大的本事，
如果没有合作精神，仍旧难成大事。
有时我们要学习一下唐僧的领导才华，孙悟空充其量只是一个很正直的猴子，实在看不出他对佛教有多少虔诚，他不过是因为大闹天宫，被判了“无期徒刑”，在五行山下闲来无事，多少也是出于无奈。最直接的证明是他被惹火了就要回花果山，还好有个紧箍咒对他有些束缚。猪八戒就更糟糕了，他几乎把人类所有的缺点都集于一身，好吃懒做，非常散漫，经常想着散伙，散播离间的语言，生活作风还严重不检点。还有沙僧，基本上也没什么本事。但每次遇到危险，唐僧总能把四个人团结在一起，化险为夷，最终取得真经。
那么我们可以怎样加强与别人的合作呢？①相互信任②关系融洽③有共同目标④齐心协力。这四条是团结合作的最基本要求。
讲到这里让我想起了一个网上流传已久的故事，
一个人问上帝：“为什么天堂里的人快乐，而地狱里的人一点儿也不快乐呢？”上帝说：“你想知道吗？那好，我带你去看一下。”
他们先来到地狱，他发现地狱里有阳光和微风，绿树和草坪，当他们来到地狱的食堂，这时正是午饭时间，许多人围坐在一口大锅前，锅里煮着美味的食物。可每个人都又饿又失望：原来他们手里的勺子太长了，没法把食物送到自己的嘴里，虽然食物很可口，可是他们吃不到，所以一直很痛苦。
上帝说：“我们再去天堂看看吧。”于是他们来到天堂，也是到了一个房间，他们看见的景象和地狱这样的：虽然他们手里的勺子；也很长，可是，这里的人都显出快乐又满足的样子。这个人很奇怪，因为这里和地狱没什么两样。
“感到奇怪吗？上帝笑着说：“你看下去就知道了。”
晚饭时间到了，只见这里的人围坐在锅边，用勺子把食物送到别人的嘴里。原来，天堂和地狱的分别，只是人们用勺子的方法有所不同。
所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的事业更加良好地向前发展。
团结合作的确是一种精神，它源于信任，且无处不在，更重要的是这种精神是难以估量的。这个时代呼唤许多精神，而团结合作精神将永远是推动时代前进的不竭动力。
小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激起惊涛骇浪。
亲爱的朋友们，我们集团就是一个完整的团队，个人与团队的关系，就像小溪与大海，个人只有完全融入团队，才能充分发挥个人的作用。团队发展离不开个人，个人的发展更离不开团队，只有将个人追求与团队追求紧密结合，树立与团队风雨同舟的信念，才能实现个人更大的发展！没有完美的个人，只有完美的团队！
案例分析题
案例1：星巴克的客户关系
星巴克是一个奇迹，它可能是过去10年里成长最快的公司之一，而且增长势头没有丝毫减缓的迹象。自1992年在纳斯达克公开上市以来，星巴克的销售额平均每年增长20%以上。在过去10年里，星巴克的股价上涨了2200%。星巴克也是世界上增长最快的品牌之一，它是《商业周刊》“全球品牌100强”最佳品牌之一，其品牌价值与上年相比增长12%，是为数不多的在如此恶劣的经济环境下仍能保持品牌价值增长的公司。
不过，星巴克品牌引人注目的并不是它的增长速度，而是它的广告支出之少。星巴克每年的广告支出仅为3千万美元，约为营业收入的1%，这些广告费用通常用于推广新口味咖啡饮品和店内新服务，譬如店内无线上网服务等。与之形成鲜明对比的是，同等规模的消费品公司的广告支出通常高达3亿美元。
星巴克成功的重要因素是它视“关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”。与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，它特别强调的是客户与“咖啡大师傅”的关系。
舒尔茨认识到“咖啡大师傅”在为客户创造舒适、稳定和轻松的环境中的关键角色，那些站在咖啡店吧台后面直接与每一位客户交流的吧台师傅决定了咖啡店的氛围。为此，每个“咖啡大师傅”都要接受培训，培训内容包括客户服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。“咖啡大师傅”还要预测客户的需求，并在解释不同的咖啡风味时与客户进行目光交流。
认识到员工是向客户推广品牌的关键，星巴克采取与市场营销基本原理完全不同的品牌管理方式。星巴克将在其他公司可能被用于广告的费用投资于员工福利和培训。1988年，星巴克成为第一家为兼职员工提供完全医疗保险的公司。1991年，它又成为第一家为兼职员工提供股票期权的公司，星巴克的股票期权被称为“豆股票”(bean stock)。在舒尔茨的自传《星巴克咖啡王国传奇》中，他写道：“‘豆股票’及信任感使得职员自动、自发地以最大热忱对待客人，这就是星巴克的竞争优势。”星巴克的所有员工，不论职位高低，都被称为“合伙人”，因为他们都拥有公司的股份。
星巴克鼓励授权、沟通和合作。星巴克公司总部的名字为“星巴克支持中心”，这表示对于那些在星巴克店里工作的“咖啡大师傅”们来说，公司管理层的角色是为他们提供信息与支持。星巴克鼓励分散化决策，并将大量的决策放到地区层面，这给员工很大的激励。许多关键决策都是在地区层面完成的，每个地区的员工就新店开发与总部密切合作，帮助识别和选定目标人群，他们与总部一起完成最终的新店计划，保证新店设计能与当地社区文化一致。星巴克的经验显示，在公司范围内沟通文化、价值和最佳实践是建立关系资产的关键部分。
另外，客户在星巴克消费的时候，收银员除了品名、价格以外，还要在收银机输入客户的性别和年龄段，否则收银机就打不开。所以公司可以很快知道客户的消费的时间、消费了什么、金额多少、客户的性别和年龄段等，除此之外，公司每年还会请专业公司做市场调查。
星巴克也通过反馈来增强与客户的关系。每周，星巴克的管理团队都要阅读原始的、未经任何处理的客户意见卡。一位主管说：“有些时候我们会被客户所说的吓一跳，但是这使得我们能够与客户进行直接的交流。在公司层面上，我们非常容易失去与客户的联系。”
星巴克将其关系模型拓展到供应商环节。现在，许多公司都将非核心业务剥离，这使得它们与供应商的关系变得极其关键，特别是涉及关键部件的供应商。有些公司把所有完成的交易都视为关系，但是真正优秀的公司都认识到，在商业交易和真正的关系之间存在着巨大的差别，即是否存在信任，它们都投入大量的资源去培养与供应链上的合作伙伴之间的信任。
星巴克倾向于建立长期关系，它愿意通过与供应商一起合作来控制价格，而不仅仅是从外部监控价格，它投入大量的时间与金钱来培育供应商。在星巴克看来，失去一个供应商就像失去一个员工，因为你损失了培育他们的投资。星巴克对合作伙伴的选择可以说非常挑剔，但一旦选择过程结束，星巴克就非常努力地与供应商建立良好的合作关系。第一年，两家公司的高层主管代表通常会进行三到四次会面，之后，每年或每半年进行战略性业务回顾以评估这种合作关系。产品和产品的领域越重要，参与的主管级别就越高。
案例分析题：
1.星巴克的客户理念是怎样的？
2.星巴克是怎样管理客户关系的？
参考答案
1.星巴克的客户理念是怎样的？
星巴克视“客户关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”，与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，强调客户与“咖啡大师傅”的关系，努力为客户创造舒适、稳定和轻松的环境和舒适的享受。
企业与客户之间既是买卖关系，也是利益关系，又是伙伴关系，企业为客户创造的价值越多，就越会尽可能高地增强客户满意度，提高客户忠诚度，客观上也有利于增加客户为企业创造的价值，实现企业和客户的“双赢”，实现客户价值的最大化和企业收益的最大化之间的平衡。
2.星巴克是怎样管理客户关系的？
公司董事长舒尔茨认识到“咖啡大师傅”在为客户创造舒适、稳定和轻松的环境中的关键角色，因为他们直接与每一位客户交流，决定了咖啡店的氛围。为此，每个“咖啡大师傅”都要接受培训，培训内容包括客户服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。
“咖啡大师傅”被要求要预测客户的需求，并在解释不同的咖啡风味时与客户进行目光交流。另外，客户在星巴克消费的时候，收银员除了品名、价格以外，还要在收银机输入客户的性别和年龄段，否则收银机就打不开。所以，公司可以很快知道客户的消费的时间、消费了什么、金额多少、客户的性别和年龄段等。
星巴克也通过反馈来增强与客户的关系。每周，星巴克的管理团队都要阅读原始的、未经任何处理的客户意见卡。此外，星巴克倾向于与客户建立长期关系，星巴克对合作伙伴的选择可以说非常挑剔，但一旦选择过程结束，星巴克就非常努力地与他们建立良好的合作关系。
客户关系管理必须以营销思想为支撑，通过了解和掌握客户需求，为客户提供个性化的优质服务来满足客户需要，提高客户的满意度，客户关系管理还使企业从客户的抱怨中发现自己的不足，有助于企业及时改进或调整经营策略，不断提高客户的忠诚度，从而提高企业的经营效率，实现销售收入的增长、市场份额的增加，以及企业盈利能力和竞争能力的提升。
案例2：客户，您是总裁—— 创维集团经营新观念【写合作价值,】
正当一些企业还在把“客户是上帝”流于口头禅、宣传口号，以至于客户和舆论对这类企业失去信任之时，另有一些企业正在进行着真诚的、艰难的、有益的探索，提出了符合新形势要求的新理念，逐步形成了新的管理模式，创维集团正是其中之一。
2000年5月，创维集团隆重推出了“客户，您是总裁”的全新理念，提出了大服务的概念，即“不仅售前、售中、售后，而且把企业的研发、生产、销售、维修看做一个整合起来的大服务链条，而客户就是这一大服务链条的连接对象和价值实现的终极目标”。企业是在持续满足客户需要的同时获得企业的长远发展，达到与客户双赢的目的。
为进一步贯彻“客户是总裁”的理念，通过各种内部定期例会、信箱，保证与客户的顺利沟通，通过一定的反馈机制、定期造访，形成与外部客户的沟通，从而构建了一个畅通的信息支撑平台。由《服务员工手册》的推广和考核，以及5大系统、12个子系统的运作和协调，实现管理的规范化和系统化。通过培训、后备人才库的设立，完成了职业服务人的角色转换和人力资源的全面整合。而创维集团用户产品设计与管理委员会在深圳的成立，则标志着创维集团已经将服务放在整个集团发展战略的重要地位，为“客户是总裁”的服务理念提供了坚实的战略支撑。
传统管理观念的立足点在企业，客户是对立面，企业只能被动地适应客户的需要，而现在高速变化的市场环境和客户个性化需求的日益强化，企业必须主动为客户着想，与客户成为利益共同体，形成双赢的局面。创维集团的“客户是总裁”之所以比“客户是上帝”更深刻、更符合新经济时代的要求就在于此。
首先，立场的转变。客户从上帝变为总裁，完成了客户客体地位的主体化，这也是营销理念从4P到4C变化的根本。其次，形成利益共同体。客户作为总裁是内部人，和企业是利益共同体，解决了利益的对立问题。再次，员工从向总裁负责转变为向客户负责。以前是总裁发工资，所以向总裁负责，现在意识到客户才是衣食父母，必须首先满足客户的需要。同时客户的概念是全方位的，不仅包
括外部客户，还包括内部员工，甚至还包括非客户。
传统管理理念是建立在分工的基础上，一个产品和服务是由很多专家型人才分别完成，最后组合而成的，并没有对全程负责的人，人为地把一个整体分割为很多部分，从而在满足客户需求方面存在很多不该有的误区和低效率。新的管理模式就是要把以前人为分割开的工作及资源以客户为中心重新整合在一起，从而提高资源利用效益和企业满足客户需要的能力。如创维集团用户产品设计与管理委员会，就是把过去由许多职能部门负责的工作，以客户为中心整合到委员会来，从而提高对客户需求的反应能力。
在传统模式下，把企业利润最大化作为企业一切工作的评价标准，这是以企业为中心的管理理念的具体体现，由于其立场的异化，利润最大的标准反过来会妨碍其目标的实现，由此标准评价工作的好坏会产生相当大的失误，特别是从长期和战略的角度去判断时。因为归根结底，企业价值的实现是由客户最后体现的。因此新模式把客户满意与否作为判断一切工作的标准，看一项工作与机构的重要性及存在的合理性，要看其对客户的价值大小，如审计、监督等，它们不能创造直接的物质价值，因此必须把它们的工作量降到最低，从而降低成本，提高效率。
满足客户需要的持续能力。短期内满足客户需要并不困难，一个企业的成功在于能够持续提供客户满意的产品和服务，这样企业才能保持持久成功。互联网络是新经济时期的基本信息平台和互动手段，它提供了一个低成本的信息获取工具，同时也提供了供应商和客户的无缝连接，而这也正与以客户为中心的理念相契合，新的管理模式只有利用互联网才能获得在新经济条件下的持续成长能力。同时，现有企业也必须建立相应的实体网络，有形网和无形网相互支撑，从而形成企业持续发展的基础平台，使以客户为中心的管理理念得以有效实施。创维集团正是基于这一思路，耗资1千万大举补充全国技术服务部的服务车辆：“一县一点”的服务网络工程也已正式完成。同时，基于互联网的大型CRM(客户关系管理)系统也正在筹备当中。此外，独立于集团网页的专门的创维服务网站也在2000年年底正式启用。一旦有形和无形的网络实现无缝连接，对创维的持续发展能力的支撑作用将不可估量。
参考答案:
传统观念的立足点在企业，客户是对立面，企业只能被动地适应客户的需要。
第二篇 联盟合作创造共贏价值
商业模式创新企业价值的第二条路径是
围绕联盟合作创造共赢价值【写合作价值,】
一、专业化特色
【案例二十一】福记送餐：
传统行业的非传统商业模式
【基本概况】
福记集团现已初步形成了从食品原料的生产、加工和物流，到工业配餐、学生营养餐、旅游和交通配餐、军需配餐、生鲜超市、新型中式快餐等食品产业链条，并已营造出服务业的产业格局，具有更强的竞争能力、抗风险能力和企业持续发展能力，并为打造现代化高科技食品王国奠定了牢固的基础。
非传统的"福记模式"
"福记模式"可以概况为三点：第一，率先将机构客户作为主要目标客户；第二，实行高度集中的中央管理机制，形成中央源头采购、集中初级加工、工业化规模化生产；第三，送餐服务、高档酒楼和方便食品三项业务资源共享，优势互补。
可复制性是"福记模式"的最重要的特征，而标准化生产是"福记模式" 可复制性强的关键，也是其能够得到风险投资机构认可的重要原因。对目前国内品牌餐饮连锁企业的考察表明，如何通过加强标准化，实现有效的模式复制已经成为该行业的竞争关键。
为支撑这种标准化、机械化大规模生产的模式，福记按流程功能将组织构架设置为四大集团格局，每个节点集团在流程中担任不同的"职能"：奧特莱集团专业从事食品原料和源头基地的建设、生产和粗加工；先驰达集团负责把采购基地或者各个生产点生产的生鲜食品以最快的速度，用温控车冷链或者热链运送的形式，运送到多鲜乐集团的12个中央加工中心；在多鲜乐集团内，所有的生鲜食品被精加工成可立即下锅的半成品，如把肉切成丝、肉片、肉块，做成肉丸，大丸小丸，装成5公斤一袋，一个箱子4袋，20 斤一箱的标准材料；味鲜达集团和他们的中央厨房只需负责翻炒加热食铜在最短的时间内做出口味统一的标准午餐来配送到最终客户。为保证整流程系统的完整性和协调性，所有这些产品加工流程都有一个非常明确细的标准，也正因为有了标准化的流程控制和精细的操作标准，福记扩张就顺利多了。
另一方面，上述流程的顺利进行在很大程度上依赖于原材料的及时应，福记下属的奧特莱集团为这一需求提供了保障。奧特莱集团供应着类产品、蔬菜、河鲜和海产品。同时，福记在大米、食用油、鸡蛋、禽肉等其八大种产品上实行02^1生产和全面合同制度，严格控制整个生产流程通过这种方式，福记还实现了尽可能控制成本的效果。
未来的机遇与挑战
虽然目前，福记已经通过这种独特的模式实现了一系列战略、财务等目标的成功，但这不意味着福记可以就此止步，仍有很大的市场空间有待发掘。校园送餐将是福记下一步的战略重点，中国的学校送餐市场非常大，政府鼓励学校采取外包的送餐^方式，而且目前大部分学校还采用自建食堂的传统模式，这种模式下，学校要投人很多的人力、物力、财力，并且饮食的安全卫生也很难实现。火车送餐服务和军队送餐也将成为新的收人来源，中国的火车运营正在进行改革，火车客运量非常惊人，市场潜力极大；军队送餐也是很大的市场。从世界范围来看，送餐行业的跨国公司往往负责一个场所所有的餐饮服务，例如机场和车站等地，这被称为“特许配餐”，中国的机场和车站等潜在的特许配餐市场潜力很大，福记未来也将向这个领域发展。
挑战与机遇并存，同样的，福记未来的长久发展也面临着各方面的挑战：其一，中餐加工流程的工业化必将损失部分口味；其二，福记模式的可复制性也给新进人者提供了机会。但是，福记未来面临的最大挑战并非来自口味，而是它目前这种整合了食品生产整个产业链的垂直综合业务模式。这就是福记能够标准化、迅速扩张的核心所在，但所有这些温控运输、中央加工中心无不需要耗费大量资金去建设。
（盛敏：《送餐业“福记模式”》，《新财富》，2007年第2期）
【模式解析】
【点评精要】
成功的商业模式不仅要在当下创造价值，更重要的是要增强在未来创造价值的能力，而能否创造未来价值取决于商业模式的可复制性和纵向持续性。福记准确地结合了行业特性，将可复制性作为其商业模式的重点.实施标准化生产，系统地提升了其商业模式体系。商业模式一旦标准化后，就会降低复制的难度，便于更强劲地扩张。运用此种商业模式最成功的还数快餐连锁大王麦当劳，通过标准化经营不断复制，全球开花。
福记商业模式还有一个重要的特色，不断扩大其客户群，挖掘细分市场，并针对不同的客户群的特点实施不同的策略。但是，标准化生产带来的产品单调、无特色，约束了其满足个性化产品的能力。如何在标准化生产保证高效率与创新开发蓝海市场之间找到最佳的结合点，是福记追求纵向持续性必须解决的重点课题。
【案例二十二】 德克士
中国西式快餐持件加盟笫一品辟
【基本概况】
德克士的共赢之道---重复加盟
所谓重复加盟，就是某加盟者在第一个加盟店开业后，继续加盟，开店数达到两家或以上。这种"子系统工程"能让加盟者取利。首先，加盟德克士会带来满意的收益率和大量现金流；其次，加盟德克士带来的管理理念及方式上的变革，能提高他们的管理水平和企业运行效率；第三，德克士完善的企业管理制度、员工培训制度以及各分公司对加盟店的督导帮助，使加盟商不必被某个店铺栓住，可以将精力主要用于市场拓展。加盟后，通过德克士这个品牌，加盟者可以使自己的企业成功转型，或使资金稳定增值；德克士也能借助这些加盟商的努力扩展市场份额，使品牌价值迅速增值。
为了使加盟商真正成为德克士的子系统，德克士会帮助其培养一批 经营人才，即店长，强化其企业家精神。店长接受的培训侧重于如何让店铺更赚钱，他要对整个店的损益负责，而不仅是QSC。加盟店开业之初，德克士会派一个经验丰富的店长去帮助加盟者培养店长。
三大战略之选址战略----农村包围城市
地域的选择对连锁经营企业来说是战略性的选择。德克士曾与麦当劳、肯德基在一线城市进行正面对抗，但由于品牌影响力太小、运营成本居高不下而持续亏损。随后德克士关闭北京、上海等地区分店，采取"农村包围城市"战略，向二三级城市进军，主攻西北市场。
在城市选择上，德克士只选择非农业人口在15万人以上、居民年平均收人4 500元以上的地级市和非农业人口在10万人以上、年人均收人6 000 元以上的县级巿；商圈选择上，除了秉承在"城市内最繁华地段或人流量最大的大型超市或商场"这一基本选址要求外，主要选择在主商圈、社区以及学校周围等商圈进行其不同规格店铺的选址。这样的选址战略使德克士在几乎是西式快餐空白的市场得到快速发展。
三大战略之连锁战略^以特许加盟为主导
相对于麦当劳、肯德基在特许加盟上的谨慎做法，德克士采取“加盟连锁为主、直营连锁为辅”的战略。其中在加盟连锁方式上，以特许加盟为主. 以合作加盟为辅。特许加盟是为愿意全额投资并全心经营的加盟者提供的合作模式；而合作加盟是针对投资型加盟者，由加盟者与德克士共同投资^ 德克士投资设备，加盟者投资场地、装修等资本，德克士负责经营并承担经营风险，加盟者提取固定利润。两种加盟结合的方式充分考虑了中小投资者的不同处境和经营观念，加上德克士根据不同地点、面积推出不同店型并设计合理的加盟费用，德克士吸引了大批加盟者。投资额上，普遍投资额仅为一二百万元，营运成本也被严格限定在适当范围内，每个德克士餐厅的成本远低于肯德基、麦当劳，大大增强了生存和竞争力。
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六、预期研究成果
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