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浅谈面试的沟通技巧
摘要：
关键词：沟通 培养能力 言语艺术 面试
一、引言
面对日益严峻的就业压力，我们这些大学生们希望通过提高自己的自身素养来得到面试
官的注意。而企业在面试者专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的人。与此
同时，我们当代大学生大都不具备良好的沟通能力。
二、沟通的重要性
奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及
其外部组织的有效沟通上。”良好的沟通能力是梳理好人际关系的关键。具有良好的沟通能
力可以使自己更好的表达思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和同事、朋友保持良好
的关系。职场人士的很大部分工作的时间都在与领导、同事和下属进行沟通和交往。讲究职
场沟通艺术，不仅可以大大地提高工作效率，还可以减少矛盾和冲突，营造健康优良的工作
环境。
几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应
聘的首要要素，成为职场人士成功的必要条件。松下幸之助指出：“企业管理过去是沟
通，现在是沟通，未来还是沟通。”
三、求职的语言艺术
面试是在短短的时间内通过沟通交流来决定面试者的去留，给主考官留下的第一印象是
特别重要的。面试时的语言表达是表现自己各方面能力的唯一工具，所以显得尤为重要。
1.自我介绍
自我介绍的时候首先要自信。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显
示你既有坚定的性格又有自信心。如果那些名副其实的荣誉都没办法大声地说出来，那就让
人不由得怀疑。其次面试官即使手里有你的简历，还是要求自我介绍的原因是想通过应聘者
的口头语言表达获得更多的他们想知晓的讯息。最后，介绍时要求真实，简明扼要，突出自
己的优势。
2.回答与提问
重中之重，首先学会倾听，抓住提问的要点，面试官未说完，绝不能打断他说的话。面
试官问完后，先不要着急回答，不妨等几秒后再回答，显得从容不迫，胸有成竹。要注
意自己的语速语调，时刻注意面试官的神情，你必须识别面试主考官的身体语言变化，【面试中的沟通技巧】
从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东
西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到
面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，
这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，
身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前
倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。随
时补充或暂停。实际上，很多专业的人力资源管理着在招聘时更看重应聘者能提出什么
样的问题和要求。只会回答、不会发问的求职者正在被淘汰。面试时，非语言的沟通也
不容忽略。面试答题的禁忌：表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不
当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较
零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下
意识的动作。
3.遇到突发状况时，能够停下几秒，整顿思绪，稳定情绪，保持冷静，并记得及时道歉。
这显示应聘者良好的心理素质、坦白的态度和较强的应急反应能力，也会让面试官留下好的印象。
4.面试结束后的非语言沟通不容小觑。注意自己的言行举止。离开时需要礼貌道别，站起身走到门边尽量不要发出声音，把门轻轻带上。直到离开公司时，才能放松。因为有些公司的考核可能会有这一部分来看应聘者真实的一些情况，往往就会有应聘者漏出马脚。
四、作为大学生如何培养自己的沟通能力
1.参加社团活动。社团是微观的社会，参加社团是最好的锻炼。大家参加的学生会、团委、社团活动，从基层做起，参加到大型活动中去，就有与人沟通的机会。在社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得沟通能力强的同学，看他们如何相处。通过观察和模仿，你会发现自己的人际交往的能力有意想不到的改变。
2.勤工俭学。越来越多的大学生选择用课余时间外出勤工俭学、兼职来赚取生活费。而这些工作大多是要与别人有密切的语言交流和身体接触，这是一份难得的经历，能充分培养我们的沟通能力。
3.当志愿者。志愿者能够在工作中主动扮演不同的脚色，学会为不同的对象服务，与不同行业职业的人沟通交流，以此锻炼自己的沟通能力。这样的学习过程即使会为了挫折，但不要灰心，浙源者的人际交往是一种学习，犯了错误也可以从头来过。
4.公司实习。实习生的目的主要不是为了赚钱，而是为了积累经验，适应未来的工作。实习生是就要有意识的加强自身的人际沟通能力和团队合作意识的培养。企业会给实习生充分展现个人能力和才华的机会，同时也是为公司培养人才，此时进行的实习培训也是一种锻炼。
五、结语
松下幸之助指出：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”良好的沟通不仅能保证你的交流顺畅，也会为你的工作表现加分。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性与技巧性。对于学生的我们，从现在开始培养自己的沟通能力，在未来的面试时，一定能获得令我们满意的结果。加油！
1、自我介绍：
你好！我是武汉逸飞激光设备有限公司商务中心向往，我收到你投递/网站推荐过来你的一份简历，想和你沟通一下，现在方便吗？
（如果方便就进一步沟通确认信息，不方便而此人确实很符合要求就问一下是不是有换工作的意愿，什么时候再联系比较合适，再约个时间争取还是要做的。）
2、之前你有没有应聘过我们公司的职位？什么时间？（如没有）那你之前听说过我们公司吗？
首先跟您介绍一下咱们公司的大致情况，我们是武汉市重点扶持的高新技术企业，公司主要从事激光焊接设备及配套自动化系统的研发、生产、销售以及售后服务，目前在国内做激光焊接设备的厂家中，咱们能排前三位；公司产品主要应用于国家大力推广的新能源（特别是电动汽车、电动大巴）、新光源、高端家电厨具、汽车零配件等行业，客户大多为对加工要求相对较高的高端品牌厂商；公司经历了近10年的发展，现阶段进入了高速发展时期，目前公司有某某岗位的招聘需求，了解了您的简历，您也有某某方面的从业经验，这个经验与我们现在在招的岗位非常匹配。我想诚心的邀请您到公司面谈一下，看看我们是否有合作的机会。
针对职位说明进行必要的关键点考核及确认，此外还需确认：目前是否有换工作意向，所在公司及职位，期望薪水，考虑换工作的原因，家庭居住地等。
本次我们招聘职位是XX工程师，工作地点在XX。从简历上看你也专注于XX技术的开发工作，可对技术要点做一些提问（如果没有，就确认下是不是讲电话不方便或者因为其他某些原因，看看以后还有没有合作的可能，以便有合适的机会再推荐; 让其推荐朋友或同事，确认邮箱后发送公司简历到他的邮件。）
1. 我需要和你确认下你的基本信息。。。（不了解候选人的情况就不能判断人员是否符合要求，如果是老
简历，询问是否还在原单位任职。）为什么想换工作？你的离职交接需要多久？什么时候可以入职这边？
2. 最近有没有也参加其他公司的面试？都是什么类型的职位？有没有谈的比较深入的了？（如果人非
常抢手，就要调整我们的招聘节奏啦。）【面试中的沟通技巧】
3. 另外，你的简历上对工作经验的描述不是很详细，所以关于这部分的内容咱们还是要确认下，以便
我在推荐你到下一轮面试的时候更有针对性。（此项针对于简历写的不详细的人）
4. 好的，我会尽快帮你安排面试，流程是这样的：
1.现在我需要和你确认一下可接受电话/现场面试的时间，你看什么时候比较方便？（两个以上的时间段，以免造成资源浪费。在面试前也对针对面试流程对其做基本的介绍，保持联系。）
2.好的，那先这样，之后我们保持联系，稍后我会发一封邮件给你，大概在5分钟后你就可以查收了，
主要包含了我们公司的介绍和下一轮面试时间。上面有我的联系方式，如果有需要咨询的可以随时联系我。
请注意按时间参加面试哦(电面或现场面)
另外，你有没有QQ或MSN之类的？
好的，我是武汉逸飞激光设备有限公司的HR,向往,有什么事我们再保持联系,再见(再次重复告诉对方我是哪个公司的,我是谁,让他记住,防止电话一挂,把我们忘了,&&&^^)
1 你能给我多少钱？不告诉我薪资我就不面试。
首先我理解你的心情，如果是我面试也想了解相关情况，但薪资对任何一个公司都是保密的，。
我们每个职位都有一定的薪资范围，具体情况也是按照职位情况和你的综合表现来确定的，现在是初步的沟通，在了解您的基本情况之后，你面试通过，我们会有专人在专门的时间和你谈薪资待遇,因此，请先确认一下你对新职位的薪资要求，如果在你应聘的过程中，和公司配合的不错，我会帮你和相关领导反应，争取在可给出的薪资中的较高的限度。
注意：一定要站在侯选 人的立场上来和候选人谈，注意沟通技巧。【面试中的沟通技巧】
2.你们在网上口碑不好。。。。所以。。。
恩，我理解，那些网评我也看过，如果是我一开始看可能也会有你这样的想法。其实说实话没有完美的公司，包括世界最佳雇主在网上也是骂声一片。没有完美的公司.那些评价甚至有的还是某些公司恶意竞争造成的，但不论如何都得客观看待，具体公司什么样子也只有你真正进来之后才能体会的到。
电话通知面试技巧
1、 电话接通前必须面带微笑，通过声音是可以判断表情的。（切记）
2、 礼貌的确认是否是对方：您好，请问您是xxx吗？
3、 自我介绍：我是武汉市 有限公司人力资源部经理 。
4、 说明打电话的目的：
（1） 目前公司有客户经理岗位的招聘需求，需要有一定的民航行业从业背景；
（2） 说明对方从业经历与招聘岗位的匹配度；（结合对方在民航行业的从业经历及工作内容说明）
（3） 诚心邀请对方到公司参加面谈，相互了解，看是否有合作的机会。
（4） 确定面试时间
（5） 确认邮箱发面试邀请函
（6） 表示感谢和期待对方参加xxx时间的面试。
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