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4. 2012年神舟9号飞船载有女飞行员刘洋 金砖五国是指：巴西、俄罗斯、印度、中国、南非 联合国现任秘书长潘基文，教科文组织主席郝平 基尼系数的概念：基尼系数是意大利经济学家基尼，根据洛伦茨曲线，于1922年提出的定量测定收入分配差异程
度的指标。它的经济含义是：在全部居民收入中用于不平均分配的百分比。
5. 公司的股票代码：600048
6. 公司房地产的理念：经营理念：务实、创新、规范、卓越；品牌理念：和者筑善；开发理念：和谐、自然、舒适；
品牌愿景：打造中国地产长城
品牌宗旨：和谐生活，自然舒适
保利地产，秉承现代化建筑的自然主义与舒适性居住的人本精神，寻求建筑与自然、人与建筑、人与人之间的和谐共生，诠释“和谐生活，自然舒适”的至高境界。
“和谐”是企业产品追求的核心价值理念和最高设计理想，贯穿于产品的各个层面，各个方面和各个环节之中。
“自然”是企业产品追求的总体风格和最重要的产品特色，是产品层面的核心思想。
“舒适”是企业产品提供给目标客户的最大利益点，体现了“以客户为中心”的思想。
7. 公司的P代表的含义：保利公司的司徽P，取英文“PLA”（中国人民解放军缩写）、“POLY”、“POWER”之含义，变
形的英文字母P，由赖维武、王小朝于1987年设计，象征拳头，代表信心和力量。P中心的空间，喻意把握现在，放眼未来。原总参装备部和中信公司共同出资成立保利科技有限公司
8. 公司的成立时间：1992年；改制时间：2002年
9. 计算题：某商品卖出80%后，开始打折销售，仍然赢利25元，所有商品共赢利45000元，打折销售的商品赢利占
1/9，问打几折？
10. 计算题：甲乙丙的工作速度之比为6：5：4，A和B的工作量相同，甲从事A工作，乙从事B工作，丙先和甲合作
一段时间后，然后与乙合作，结果两项工作在16天内完成，问丙与甲合作几天？
11. 通过大量复制模板迅速占领市场是什么战略、适合用在什么时期；经营模式（一体化还是市场渗透）
12. 国内商品房价格的决定因素是什么？
一是成本,二是供求关系.此外,银行利息率也有一定影响。
1.按理说，影响商品房的主要因素：应该是由商品房的供需情况决定的。供大于求，价格就会回落、便宜；供小于求，就会上涨、较贵。2.但目前影响商品房的主要因素是国家的宏观调控。政策利好，价格应声而涨。政策不利，价格应声而降。
13. 对市场营销和定位的理解：
市场营销：市场营销是通过多种工具的使用和很多人的配合，从而达到让你所做工作的人群感知和了解的过程。企业在日常的市场营销行为中主要有四项工作：市场定位、产品定位、推广工作、销售工作。其中推广工作是重点，需要加强推广的阶段有1、消费者对产品功能不清楚2、产品需要迅速占领市场3、新产品上市4、企业希望自己的产品扩充市场5、希望自己的产品品牌优于其他品牌6、自己的产品好，但卖不出去。从这些内容，应该探索出解决的战术性应对方法，也就知道了市场营销的工作内容了。
市场定位（marketing positioning）：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。
14. 购房者决策过程：1.制定购房预算。(1)估算家庭可动用资金：(2)考虑欲购房屋的面积；(3)调查有关物业管理的各
项支出；(4)衡量家庭偿还贷款的能力：(5)确定购房时的税费支出；(6)准备必要的咨询费用。2.收集购房信息。(l)媒体广告，包括报刊杂志上的广告，广播电视广告和招贴广告等；(2)亲友介绍；(3)开发商或代理商邮寄、发送的宣传品；(4)售楼书：(5)现场广告牌：(6)现场展示样板房：(7)房地产交易展示会；(8)直接与房地产营销人员进行交流：(9)其他途径，包括向房地产交易所、咨询公司、互联网等处查询关于房地产交易的各种资料。3.查询商品房的合法性。房地产商在销售商品房时就具备“五证”；即<国有土地使用证》、《建设用地许可证》、《建设工程旆工许可证》和《商品房预售许可证》或《商品房销售许可证》。4.进行实地调查。5.签订房屋买卖合同。6.办理房屋产权过户登记。
15. 宝洁娇娃纸尿布的营销体现什么精神，写一个保利和乐中国的活动策划。
16. 我国现行的经济政策，APEC会议；2013年APEC主席国：印尼
17. 对“和者筑善”的理解：随着企业品牌发展到一定阶段，公司在对品牌理念的深入挖掘下，提出了“和者筑善”的
品牌理念。以和为道，追求建筑、人与社会的和谐共生，营造业主的和美生活，促进企业的和谐发展；以筑立业，品质为先，追求卓越，不断创造与构筑理想生活与丰美人生；以善为达，心存感恩，诚待他人，关爱社会。‘和者
筑善’既体现了保利地产 “以和为道”的文化底蕴，又传递了“以善为达”的价值准则。
三、论述。1、结合保利品牌理念，写出14年保利青少年文化活动的策划案；2、根据宝洁尿不湿的案例，写出其中值得推崇的营销理念，并说明自己是怎样理解市场调研的。
市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 细分消费者市场的基础 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分：社会阶层、生活方式、个性 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
CPI 消费物价指数英文缩写为CPI，是根据与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。
GDP:国内生产总值（Gross Domestic Product，简称GDP)是指在一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值，常被公认为衡量国家经济状况的最佳指标。它不但可反映一个国家的经济表现，还可以反映一国的国力与财富。(没有房地产，GDP会掉下来！)
通货膨胀（Inflation）指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。其实质是社会总需求大于社会总供给 （供远小于求）。纸币、含金量低的铸币、信用货币，过度发行都会导致通胀。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类
创意产业，又叫创造性产业等。指那些从个人的创造力、技能和天份中获取发展动力的企业，以及那些通过对知识产权的开发可创造潜在财富和就业机会的活动。
物业税又称财产税或地产税，主要是针对土地、房屋等不动产，要求其承租人或所有者每年都要缴纳一定税款，而应缴纳的税值会随着不动产市场价值的升高而提高。
“胶囊公寓”就是在保证住客睡眠、休息舒适度的前提下，将私人空间做到合理的最小化，并把节约出来的有效空间供多人共享，从而来达到有效旅宿环境的最大化。“胶囊公寓”绝不是简单的群租房。由于他的相对高密度及配套服务的多样化，必须是在专业旅店服务模式管理的条件下才可正常的运营。“胶囊公寓”有宽大、私密、安全、卫生的胶囊床来保证睡眠休息品质，又有休闲活动区、桑拿洗浴区、公共卫生间、投币洗衣机、经济简餐等设施配套。这些就都是胶囊寝室的延伸。具备这样的专业设施，才可能做到安全、舒适的高密度生活空间，符合政府的相关政策法规。国内一些有远识的商家也非常看好这块潜在的大市场，西安、上海已经有了专业厂家的产品配套，推出了多款“胶囊卧房床”。如果再加上政府的规范化管理，相信这种低碳、环保、节能的“胶囊公寓”一定能丰富市场供给，利国、利民、利商家，必将掀起一场“胶囊公寓”投资热潮。
家庭生命周期：一般把家庭生命周期划分为形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体 6个阶段。
4P策略:产品product、价格price、地点place、促销promotion。
4P理论从企业出发,以产品策略为基础｡企业决定制造某一产品,制定一个可以弥补成本又能获利的价格,自己掌控营销渠道并进行促销,基于4P的传统营销是一种为内向外的推动模式,倡导的是“消费者请注意”｡主要面向的是无显著差异的消费大众来销售大量制造的规模化产品,注重销售量,采用的营销方式是规模营销｡由于在4P中企业处于主动地位,企业与消费者的沟通是“一对多”的沟通,缺乏互动,难以与客户建立长久合作关系,顾客回头率低｡
4C策略:指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
A:4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。消费者指消费者的需要和欲望。成本指消费者获得满足的成本。便利指购买的方便性。沟通指与用户沟通.
B:4C理论的一切活动都要以满足消费者为出发点,以“请注意消费者”为座右铭｡营销模式由4P的由内向外的推动型转为由外向内的拉动型｡由于明确了顾客的需求,4C的营销策略走向细分化,采用差异化营销｡强调与消费者进行平等的“一对一”的沟通,充分听取顾客的意见,满足他们的需求,减少客户流失｡
4R策略:关联（relevance）、反应（response）、关系（relationship）和回报（return）
4R理论更明确地立足于消费者,认为顾客需求已从对核心产品､延伸产品等物质需求转变为对购买和使用过程中综合服务的需求｡强调以竞争为导向,要求企业在不断成熟的市场环境和日趋激烈的行业竞争中,冷静分析自己的优劣势,采用整合营销,快速响应市场,在竞争中求发展｡在沟通方面比4C更进了一步,强调“一对一”双向或多向沟通或合作,将客户纳入企业,成为企业一员,参与产品设计生产过程,创造共同价值｡
4S策略
4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。 4S是指满意satisfaction、服务service、速度speed、诚意sincerity。
金九银十：很多的楼盘都会选在九月份，十月份开盘，这个时候恰好人们的消费心理比较松动，所以构成一个相比于其他月份的比较高的购买，所以这两个月的消费额会明显高于其他月份，这就是一个“金九银十”的现象。
品牌
品牌简单的讲：是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌：是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接收后，品牌才产生其市场价值。
波特的五力竞争模型是迈克尔·波特
(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战
略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的
分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分
别是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、
潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行
业内竞争者现在的竞争能力。五种力量模型将大
量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分
析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定
了竞争的五种主要来源，即供应商的议价能力,
购买者的议价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。 住房属于投资，因为消费品不会再回到流通环节中去，而房子是随时可以买卖的。而且价值会变动。
企业核心竞争力的具体体现：通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。四大指标。
十大竞争力
（1）决策竞争力。 这种竞争力，是企业辨别发展陷阱和市场机会，对环境变化作出及时有效反应的能力。不具有这一竞争力，核心竞争力也就成了一具腐尸。决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。决策频频失误的企业，肯定没有决策竞争力。没有决策竞争力的企业，也就是企业决策力薄弱。
（2）组织竞争力。 企业市场竞争，最终得通过企业组织来实施。也只有当保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，事事有人做，并且知道做好的标准时，才能保证由决策竞争力所形成的优势不落空。并且，企业决策力和执行力也必须以它为基础的。没有强有力的组织明确而恰当地界定企业组织成员相互之间的关系，保障决策力和执行力的活动，没有恰当的人承担并完成，企业的决策力和执行力从何而来？
（3）员工竞争力。 企业组织的大小事务，必须有人来承担。也只有当员工的能力充分强，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。否则，企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益，也就是保证活动的主体——员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。
（4）流程竞争力。 流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式，没有效率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接是企业没有执行力。
（5）文化竞争力。 文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力，它直接起着协调企业组织的运行，整合其内、外部资源的作用。蒙牛的二十五个法则，之所以能够成为蒙牛的核心竞争力，其原因就在于这二十五个法则都变成了蒙牛人的共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行为准则。因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式，不统一，并且腐朽落后，决策就不免频频不失误，工作就不免效率低下。
（6）品牌竞争力。
品牌需要以质量为基础，但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公
众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。没有品牌竞争力，企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果，企业也就谈不上有什么竞争力，更谈不上有核心竞争力。品牌一旦形成，又直接是一种资源。因而它是构成企业支持力的一个重要内容。
（7）渠道竞争力。 企业要赚钱、赢利、发展，就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。如果没有宽阔有效的渠道，沟通企业与客户之间的关系，企业与客户隔离，也就必然会惨败无疑。因而，渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
（8）价格竞争力。 便宜是客户寻求的八大价值之一，没有不关注价格的客户。在质量和品牌影响力同等的情况下，价格优势就是竞争力。没有价格优势，最终都会被消费者淘汰。因而这一竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。
（9）伙伴竞争力。 人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和和执行力的提升。
（10）创新竞争力。 一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。要一招先就必须有不断的创新。谁能不断地创造出这一招先来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。所以，它既是企业支持力的一个重要内容，又是企业执行力的一个重要内容。 这十大竞争力，作为一个整体，就体现为企业核心竞争力。从整合企业资源的能力的角度进行分析，这十个方面的竞争力，任何一个方面的缺乏或者降低，又都会直接导致这种能力的下降，即企业核心竞争力的降低。但这十种竞争力又各自相对独立。任何一个企业，拥有了这其中任何一种竞争力，也都是市场竞争一个制高点的占领。 打仗要一个山头一个山头地攻，企业核心竞争力，也可以一个竞争力一个竞争力地打造。十个竞争力都打造出来了，企业核心竞争力，也就打造出来了
营销理念是企业进行营销活动的指导思想，体现了企业怎样看待营销活动、企业本身、消费者、竞争者和怎样看待社会等。营销理念随着市场环境的变化而不断演进。这些理念包括以生产为导向的理念、以产品为导向的理念、以推销为导向的理念、以市场为导向的理念、社会营销导向理念、战略营销导向理念、关系营销导向理念以及整体营销理念。现今绝大部分处于买方市场，前几种营销导向理念已经无太大意义。
市场导向营销：这种理念主导下，企业一方面要深入了解顾客的需求，不断改善服务、组织方法、文化等，迎合顾客的口味及其变化，另一方面要建立顾客反馈机制，以顾客为本。
社会责任营销：这种观念认为，顾客将不断寻找好企业的典范，而不仅仅青睐于提供理性和情感方面的利益的企业。社会营销要求营销人员在营销实践中考虑社会和道德问题，平衡并调整公司利润、消费者需求的满足以及公众利益这三个彼此经常冲突的标准之间的关系。将企业进行营销的形象、产品或服务与社会的事业联系起来，来提高公司的声誉，增加品牌知名度、顾客忠诚度、销量、媒体曝光率等等。
战略营销导向：由于市场经营环境困难，竞争激烈，企业和组织发现以顾客为本、以社会为本，足以守成和拓展业务，却不足以保持企业的动态优势。要长期保持竞争优势，企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战。战略营销就是一种以创造企业竞争优势为导向的理念。它强调三C之间的互动，企业（corporation）要比竞争者(competitor)更好地满足消费者(consumer)的需求，并由此创造出竞争优势。企业或组织的营销战略是其总体战略的一个重要的组成部分，是企业或组织创造竞争优势的一个重要方面；营销战略服务于企业总体战略，企业战略目标与营销目标对接，企业战略步骤与营销活动对接。
换言之，战略选择的核心是对客户群的选择，战略营销是从战略的高度思考和规划企业的营销过程，是聚焦最有价值客户群的营销模式。我们都知道80/20原理，20%的客户创造了企业80%的利润。战略营销要做的就是找到适合企业的目标客户群，并锁定他们进行精确打击，使企业的资源和能力发挥最大的效益，并实现企业能力的持续提升。
关系营销：在实践中，很多企业或组织尤其是工业品和服务型产品发现，企业的竞争优势不仅可从内部，也可以从外部，从企业或组织与有关各方的合作关系上得到。关系营销的目标是与重要团体——顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立起长期互惠的关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。关系营销的最终结果是建立起公司独特的资产——营销网络。从事营销活动时，能够通过加强与营销有关各方的关系，提高竞争实力，获取竞争优势，达到双赢或多赢的局面。
活动策划书范文
一、项目背景……二、活动宗旨:........三、活动主题……四、意义阐述……五、组织机构……六、活动策划组........ 总策划：........副策划：........审核人： ........负责人：........七、活动方式：........八、活动时间计划........九、活动地点选择……十、活动人员安排........十一、活动流程……十二、项目预算……十三、效果分析……十四、活动总结........
房地产市场营销划分为10个阶段：市场调查、购房者需求分析、竞争者分析、项目形象包装策划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户关系管理、项目选址规划 。
高层住宅（12层以上）依据外部形体可将其分为塔楼和板楼，其中（ 塔楼 ）每层内很难做到每个户型设计的朝向、采光、通风都合理。
房地产定价的方法包括（ ）
A剩余法B成本法C调整基价法D市场比较法 E收益法
第一层次的产品是核心产品，是指产品能给顾客提供的基本效用，也就是传统意义上的产品；
第二层次的产品是形式产品，是核心产品所展示的外部特征，主要包括款式、质量、品牌、包装等；
第三层次的产品是延伸产品，是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益，如保证、咨询、送货、安装、维修等。【保利集团招聘】
定金——指合同当事人为保证合同履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。合同法第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”
订金——与定金仅一字之差，在法律性质上却有天壤之别。订金不是一个规范的概念,在法律上仅作为一种预付款的性质;是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质。合同履行的只作为抵充房款，不履行也只能如数返还。
诚意金——即意向金，是十几年前从港台地区传过来的叫法。这在中介与买房和卖房双方签定的合同中多有体现，其实法律上并没有诚意金之说，中介与买卖双方之所以签定什么诚意金条款，主要是由于我们交易市场的诚实信用体系还不健全，交易主体为了各自的利益往往会违背诚实信用的原则，从而损害一方的利益。
配套主要指的是满足生活机能需求的小区附属设施。主要由两块内容组成：外部配套（市政配套）、内部配套（开发商自建配套）。
外部配套包括：（1）交通配套：公交车站、地铁站、火车站、长途汽车站等；
（2）教育配套：幼儿园学区、小学学区、中学、大学等；
（3）政务配套：行政中心、科研机构等；
（4）商业配套：大型超市、便利店、步行街、电影院等；
（5）资源型配套：公园、体育中心等。
内部配套包括：（1）商业配套：小区自建沿街商铺、超市、卖场等；
（2）教育配套：配建幼儿园、小学等；
（3）会所：会所又分为运动型会所、休闲服务型会所，现在一般为泛会所概念，涵盖游泳池、健身房、羽毛球场、台球室、书吧等内容。
保利房地产（集团）股份有限公司是中国保利集团控股的大型国有房地产上市公司，也是中国保利集团房地产业务的主要运作平台，国家一级房地产开发资质企业，连续五年蝉联国有房地产企业综合实力榜首，连续两年荣膺中国房地产行业领导公司品牌。2006年7月，公司股票在上海证券交易所上市，并入选"2008年度中国上市公司优秀管理团队"，2009年，公司获评房地产上市公司综合价值第一名，截止2011年底，公司总资产突破2000亿元，实现销售认购732亿元。
公司成立于1992年，2002年完成股份制改造后，开始实施全国化战略，加强专业化运作，连续实现跨越式发展。目前公司已完成以广州、北京、上海为中心，覆盖40个城市的全国化战略布局，拥有119家控股子公司，业务拓展到包括房地产开发、建筑设计、工程施工、物业管理、销售代理以及商业会展、酒店经营等相关行业。
保利地产坚持以商品住宅开发为主，适度发展持有经营性物业。在住宅开发方面，保利地产逐渐形成了涵盖花园系、心语系、香槟系、公馆系、林语系、康桥系、十二橡树系等多元化优质住宅物业的先进创新格局，涵盖中高端住宅、公寓、别墅多种物业形态。商业物业涵盖商业写字楼、高端休闲地产、星级酒店、商贸会展、购物中心、城市综合体等，具备多品类物业综合开发的实力。
公司奉行“和者筑善”的企业价值观，将“和谐”提升至企业品牌战略的高度，致力于创造自然、建筑、人文交融的和谐人居生活。将“和谐”理念始终贯彻于企业的规划设计、开发建设和客户服务全过程，研创节能环保、自然舒适的产品，提升产品品质，通过亲情和院式服务营造良好的社区氛围，赢得了消费者的广泛喜爱。
多年来，公司一直致力于从人文、艺术、历史的角度，倡导和谐理念，关怀公众精神生活，传承保利文化血统，整合集团文化资源，以艺术魅力提升文化内涵。从“圆明园国宝展”到每年举办的和乐中国系列活动，保利地产高举文化地产旗帜，收到了较好的社会效益和示范效应。
保利地产成立二十周年，循法尚德、诚信经营，奉行务实、创新、规范、卓越的经营理念，秉承奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明的企业精神和价值观念，在激烈的行业竞争中取得了长足的发展，奠定了行业领军地位。未来保利地产将凭借准确的战略规划、优秀的管理能力、专业的市场运作和不断深化的品牌影响力，不断发展，继续为实现打造中国地产长城的企业愿景而不懈努力。
★招聘需求
学位要求：
重点大学相关专业的应届毕业的本科生、硕士生、博士生；同时热忱欢迎所有优秀应届毕业生关注保利地产。
今年校园招聘房地产公司的职位总需求230人；同时专业公司（销售代理、建筑安装公司、设计院、物业公司）的招聘需求也将随后另行公布。
房地产公司招聘需求（下表为公司总部及各地产子公司需求汇总）
具体各单位明细与要求请留意公司网站相关信息。
★招聘流程
保利地产2013年校园招聘于9月下旬正式启动。
一、简历投递
从9月下旬开始正式接收简历投递。应届毕业生简历投递有两种方式。建议大家采用第一种方式：
1、通过公司网站、各大招聘网站、高校就业网、高校BBS等相关网站提供的链接入口，进入公司校园招聘网站。点击“职位申请”，投递简历。
2、目标专业的学生可在小型专场见面会现场提交应届生求职申请表或简历。
需要说明的是：今年校园招聘的流程与安排将主要借助招聘系统进行，同时还安排在线人才测评，故而我们建议大家通过网申渠道投递简历。【保利集团招聘】
二、校园巡回宣讲
校园巡回宣讲将于2013年10月中旬正式开始，具体日程、宣讲高校与宣讲地点稍后公布。 同时，我们还将针对目标专业，在各地举办场小型见面会。
三、人才测评
通过岗位关键素质能力分析与胜任力模型进行匹配，为不同类别岗位挑选合适的人才提供借鉴。
四、小组面试
公司届时将通过短信和电子邮件通知具体的时间、地点、注意事项；非宣讲城市的学生请就近参加。
五、笔试
分专业对应聘者的基础知识、实操能力、文字表达能力等进行考核。
六、复试
复试安排一至两轮。由用人部门领导、主管副总或公司总经理与应聘者进行面谈。
七、体检
八、录用
★联系方式
通讯地址：广东省广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔30层
保利房地产（集团）股份有限公司 人力资源中心
邮编：510308
公司网址：
公司校园招聘网址：/campus
附件1：
物业服务市场拓展指引
为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该指引。
一、 适用范围 本指引适用于各区域公司、事业部与物业项目拓展有关的组织及
其组织行为。
二、 职责
1、 区域公司、事业部总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年度物业项目拓展工作目标。
2、 区域公司项目拓展分管领导或项目拓展部门负责人负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。
3、 区域公司、事业部经营拓展部门负责物业项目拓展工作，在各辖区范围内对外承接物业管理项目，并应根据公司需求制定《物业项目拓展经营管理制度》。
三、 保利物业公司对外拓展的优势
1、 保利物业服务品牌文化效应；
2、 在47个城市拥有260多个项目的管理规模，具有强大后备技术、资源的支持力；
3、 健全管理制度；
4、 统一的服务标准及要求；
5、 专业人才的输出；
6、 “大客服”体系基础服务的推行；
7、 专业化、特色化的全介通咨询、资产管理、社区养老、社区康体、社区O2O、保利APP等具有保利特色的管理模式。
四、 拓展发展目标：
1、 定位
数量定位：全国各区域公司、事业部外接项目按照公司总部下达目标完成项目拓展任务，有能力、有机会的要争取接管更多项目。
模式定位：外接项目模式包括项目全权委托，企业深层合作、全面顾问咨询等三类模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面积。
领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、大型企业后勤（包括工业园区）等。
战略定位：在部分地区物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和依据多年的经验和资源，对外进行拓展。
拓展原则：对于全权委托、合资合作等模式的的拓展项目，要注意以下原则。
（1）具备一定的赢利能力的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼
及学校等，要积极争取接管；
（2）普通住宅项目或大型住宅项目，对品牌发展有一定影响力的项目，在
能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取管理权；
（3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，应
向总部提报并经审批同意后，可以接管；
（4）企业间的深层战略合作，如合营、合资办企、合作拓展等，须向总部
提报并经审批同意后方可开展；
（5）在对外拓展项目中，要积极主动将保利社区APP和地产CRM客户管理
系统推荐、引入到项目现场管理中，使社区APP、CRM客户管理系统在对外拓展管理形成常态化；
（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于3年，一般建议3-5年，
若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；
（7）曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、开发商在业内形
象不良、业主委员会与物业公司存在较大纠纷的项目应慎重考虑。
2、 对外拓展应避免的意识误区
误区一：扩张就是管理面积的扩大。规模化经营还必须充分考虑其投入产出
比率，也就是随着投入的增加，规模的扩大，其单位增量所产出的
效益应逐量增高。
企业内部和企业间的合作，应当以文化认同为基础，以优势互补为准则； 误区二：有规模就是有品牌。物业管理企业的品牌并不完全是建立在物业管
理规模之上，而是以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾
客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚；
五、 业务范围
1、物业管理全委托
服务方式：物业管理事务全面委托管理，从物业的前期介入、物业的入伙到物业的日常管理如保安、保洁、养护、维修等管理服务均全面进行管理并全权负责。根据服务费收取方式不同，可分为“包干制”和“佣金制”二种。
客户对象：当地或周边省市的缺乏物业管理操作思想的建设开发商开发的物业、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。
服务特色：
（1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计
及有关设施设备的选型。
（2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户
对未来生活品质和服务档次的信心。
（3）高品质的物业管理，员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经
验；
（4）提供行业内性能价格比的高品质服务；
（5）过硬的技术专家团队，确保大厦和小区各类设施设备的正常运行；
（6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通 亲情服务”服务方式确保管理
服务水平；
（7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率。
2、 顾问管理
常驻式任职顾问方式：将自己卓有成效的物业管理体系，以顾问模式输出和嫁接，并负责项目日常运作与管理,最终达到顾问服务承诺的指标，使开发商的物业管理迅速达到行业一流水平。
常驻不任职顾问方式：由保利物业公司派驻专职顾问常驻项目现场对服务项目进行物业管理的咨询、策划、指导,使开发商的小区管理迅速达到行业先进水平,但日常管理由现场管理机构实行。
定期专项顾问：根据合作协议约定,对菜单式的组合、专项式的顾问项目制定服务模式并形成文字外，并定期派驻专家到现场进行交流指导，考核制度的适用性等。
客户对象：国家二、三级城市的有需求的开发商、物业管理公司等。 服务特色：
（1）帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构；
（2）规范业务程序，引入ISO9001质量管理体系；
（3）运用物业管理软件，构建高效率的管理平台；
（4）协助选聘人才，培养专业化的物业管理队伍；
（5）控制成本费用，优化物业管理投入产出关系；
（6）确保业主入伙、收楼、业主大会会议等重大事项的顺利策划和举办。
3、深层合作经营管理
服务方式：
（1）与项目所有人合作，成立联合公司，保利物业通过以无形资产与资金
投入，及派遣有关人员负责公司运作。双方的收益与风险按照所投入的股份或现场管理区域成分进行分配；
（2）与友好同行业企业合作，通过达成战略合作伙伴方式进行双赢合作模
式，保利物业通过以无形资产与资金投入，及派遣有关人员负责项目管理。双方的收益与风险按照所投入的资金（含品牌资产）比例进行分配。
（3）与其他企业合资合作进行项目管理的，可先签订战略合作协议，具体
项目再单独签订物业服务合同，并以项目合同为最终解释权。
客户对象：缺少专业物业服务的商业综合体、旅游性物业或大业主等.
4、社区APP、地产CRM客户管理系统接入
对外拓展新项目，包括顾问管理、全权委托、深层合作等管理模式，都要主动、积极与业主方（合作方）沟通，争取其同意将保利社区APP、地产CRM客户管理系统引入到项目日常服务与管理中。
社区APP及地产CRM客户管理系统的运作中，存在的相关设备如电脑、服务器、交换机、车场智能监控铺设、网络使用等成本投入，可按一定年限（一般按3年期）折旧计入到日常管理成本中。
在合同到期后若丧失管理权，如项目继续使用保利社区APP、CRM客户管理系统，应按季度向我司支付相应服务运行费。
六、 拓展程序及操作指引
1、 物业项目拓展运作流程图
2、 物业项目信息获取，搜集有以下途径：
（1）实地收集新建、在建或已建物业的项目信息；
（2）参观各类房地产交易会；
（3）收集项目在报刊杂志、网络信息及电视、广播等各类媒体上的广告宣传；
（4）集团、物业管理主管部门及政府相关机构的推介；
（5）中介机构及房地产相关行业之各类企业单位的推介；
（6）公私关系之熟人、朋友及已签约发展商（业主）的推介；
（7）主动上门联络的发展商（业主）；
（8）参加项目的公开招投标或邀请招投标；
（9）业主委员会重新选聘物业公司的项目信息；
（10）其他途径。
3、 物业项目实地考察要素
本文来源：http://www.gbppp.com/xs/449912/
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