【www.gbppp.com--学生随笔】
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列关于寒暄的要领的说法，错误的是： √
A
B
C
D 尽量使用“但是”这个词，以便进行转折 在倾听过程中，可以点头微笑，时不时地进行目光交流 可以采用采访般的记录形式，并且配合倾听的动作 寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问
正确答案： A
2. 在同理心的四个层级中，“H”是指： √
A
B
C
D 挖苦、伤害对方 不理会对方的情绪、感受或解释 照顾到对方的感受，理解对方 充分尊重人性，设身处地地为对方着想
正确答案： C
3. 情绪智商（EQ）的情绪管理能力不包括： √
A
B
C
D 了解自身的情绪 控制自身的情绪 控制他人的情绪 引导他人的情绪
正确答案： C
4. 高EQ者的职场特征不包括： √
A 快乐工作
B C
D 做事有效率 环境适应能力强 不喜欢分享高科技知识
正确答案： D
5. 在沟通过程中，运用情绪智商管理的不恰当做法是： √
A 聆听中注意捕捉要点
B 注意倾听弦外之音
C 不预设立场
D 要有晕轮效应
正确答案： D
6. 寒暄的作用不包括： √
A 了解对方的目的，做好戒备
B 让双方消除紧张感
C 解除对方的戒备心
D 建立起双方的信任关系
正确答案： A
7. 下列选项中，属于同理心沟通赞美语型的是：
A “那很好啊！”
B “您觉得怎么样（认为呢）？”
C “看不出来，……”
D “向您请教，……”
正确答案： D
8. 关于赞美的策略，下列表述错误的是： √
A 认同、欣赏对方 ×
B
C
D 先处理事情，再处理心情 随时随地发表赞美 避免争议性话题
正确答案： B
9. 创造高EQ职场的不恰当做法是： √
A
B【情绪管理,同理心】
C
D 求同存异 充分发泄情绪 鼓励学习 激励对方
正确答案： B
10. 关于赞美的方法，下列表述错误的是： √
A
B
C
D 要对他人微笑，使对方理解自己 与他人沟通时，最好直接说“我问你一个问题” 寻找赞美点，用心去赞美 赞美缺点中的优点
正确答案： B
判断题
11. 沟通中的“二八定律”是指，影响沟通80%效果的因素是只占整个沟通20%的心理感受和感觉。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 在寒暄中，听是最重要的技能，多听才能多问。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 父母、爱人和孩子等至亲的人一般不需要赞美。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 影响一个人成功的决定因素不是EQ，而是IQ。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 在沟通时，应该首先讨论不一致的问题，然后慢慢过渡到一致的地方。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
√
第三次作业
201210323潘霞
一、情绪管理
首先我们应该认识到情绪管理的重要性，应该将其与身体健康管理等同起来。现实生活中我们更多偏重于身体上的健康管理，我们从小就知道当我们身体受伤时要尽快治疗，却忽视当我们心理受伤的治愈。我们花费更多的时间在刷牙互齿上却忽视了心理健康。我们之所以要进行情绪管理是因为我们在心理上所遭受的伤害并不比身体伤害少。我们都经历过失败、孤独、被拒绝的情形，我们很多时候都放纵这些不好的情形给我们带来的负面情绪，但是长期的忽视不管势必会带来精神上的疾病。
其次，针对不同的心理创伤，情绪管理的方法。当人处于孤独时，会扭曲我们的感知能力，剥夺我们的思考能力，它会导致深度的心理创伤，它使我们相信身边的人不在乎我们。我们之所以被孤独控制是因为我们很多时候没有意识到自己身处于孤独当中。针对孤独我们不应该从与周围的人际关系判断自己是否孤独，而是主观的通过情绪管理认识到孤独，管理孤独，主动采取行动。针对失败，我们很多时候被自己做不成的想法给骗了，我们有一个固定的思维模式，一旦失败了一次，我们就会潜意识的觉得自己不能成功，如果我们不改变这种固定的思维，我们就会一直被自己失败带来的情绪影响。面对被拒绝，我们不应该进行自我否定，并再次对自己的自尊心进行伤害。我们应该是要学会自己保护自己的自尊心。最后针对负面情绪，我们很多时
候会反复的被这种情绪影响，以致于食欲不佳，精神不佳。而这个时候最好的办法就是转移自己的注意力，进行情绪管理。
最后当你孤独时候主动采取行动，当你改变对待失败的反应，当你保护自己的自尊心，当你与反面的想法斗争，你会建立起情绪恢复能力，你就会变得更强。
二、情商修炼
关于情商修炼重要的就是区分同情心和同理心。同情心，是认知到别人的痛苦，从而引起恻隐之心。同理心，是能够感同身受，设身处地为他人着想，实际感受到他人的痛苦。同理心会激发人与人的连结、拉近人与人之间的关系；同情心会使人们关系疏离。
同理心的关键是承认对方喜怒哀乐的合理性，承认所有别人的情感都有存在的意义。主观地否认对方的情绪，那才是没有情商的体现。许多时候，人们总会不经意地先跑到自己的至高地，轻视、简化别人的负面情绪。回想一下，这种情景其实每天都在发生。比如有时我们加班回家，对妈妈抱怨说“我好累啊”，通常妈妈都会回我们一句 “我比你更累”。于是，对话便无法继续。尤其在自己身心不那么愉悦的时候，还要承认对方的负面情绪更是难上加难。
最后在人与人之间的交往中，如何做到以同理心去跟人交往，需要做到以下几点:
1.将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他
人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。
2.感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。
3.同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。
4.同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。
中小学公开课邀请函
尊敬的 家长：
您好!
首先，公安镇中心小学的全体教师向您和您的全家表示衷心的感谢，感谢您对学校工作的信任、理解和大力的支持。
孩子的教育是一个系统的工程，需要社会、学校、家庭的共同参与。为了使您更多的了解孩子的学习、生活情况，更好的了解学校工作，与老师进一步探讨教育孩子的科学方法，我校定于11月12日(星期六)上午9点召开一至六年级学生家长会，地点在您建议。在此我们期盼您热情参与。
此致!
中小学公开课邀请函 [篇2]_ 中学：
为深入研讨审美课堂建设，促进教学方式和学习方式的转变，中国教育科学研究院、华东师范大学教育部中学校长培训中心与江苏省南菁高级中学联合举办“首届‘审美课堂’公开教学研讨活动”。
本次教学研讨活动邀请来自全国各地示范性高中的语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理等九门学科的知名教师，以“同课异构”的方式进行研讨。江苏省南菁高级中学骨干教师也将同时开设体育、艺术、主题班队活动等共30节课。
本次活动还聘请了部分学科专家组织评课、议课，进行学科专题讲座。下午安排了“审美课堂”的辅导报告。
一、活动时间、地点2016年10月29—30日，江苏江阴，江苏省南菁高级中学
二、活动流程（一） 10月29日，下午5：30前 外地老师报到
（二） 10月30日，8:00—8:40 本地及周边地区教师报到 参观校园
8:50—9:30 南菁高中老师上课
9:40—10:20 中国教科院实验区学校知名教师上课
10:30—11:10 江苏省内知名教师上课
11:20—12:00 专家评课、分学科研讨
（三） 10月30日，13:30—15:00 “审美课堂”的理论与实践主题报告
三、活动参会人员江苏江阴地区高中学校教师代表，南菁高中特邀学校教师代表，教育部中学校长培训中心邀请学校教师代表，中国教科院邀请教师代表。
四、报名及联系方式地址：江苏江阴市龙定路158号江苏省南菁高级中学 邮编：214437
联系人：刘正旭（0510-86990392） 张丽娟（0510-86990217） 陆汝良（0510-86884429）
传真：0510-86990392 邮箱：#url#
“公开课交流群”群号：488567515
敬请贵校领导和老师光临指导！为了做好本次公开课活动的接待组织工作，请贵校务必于10月28日前将回执用电话、传真或email等方式通知我校，谢谢合作！中国教育科学研究院
教育部中学校长培训中心
江苏省南菁高级中学
2016年10月15日
中小学公开课邀请函 [篇3]授课老师：王龙教授
著名心理学家、清华大学教授、清华大学首位认证心理咨询督导师、现任清华大学国际工程项目管理研究院教授、美国技术管理大学经济管理博士班导师、解放军总后勤部心理健康顾问、中央电视台东-方-时-空栏目组心理顾问、中央财经大学心理咨询中心专家顾问、泰国正大集团百家医院管理讲坛首席专家。王龙教授主讲课程：《管理沟通学》、《组织行为学》、《领导艺术》、《团队建设》、《人力资源管理》。是多家学院的客座教授。 课程内容:《管理沟通学》课程核心内容：
一、 沟通管理中的权变理论 现代管理的意识 沟通是心与心的交流 测测你的沟通意识 体验心理世界 常见的心理现象分析 二、有效沟通的基本步骤 沟通前的准备 听的艺术 倾听的五个层次、同理心训练 看的艺术 问的艺术与技巧 说的艺术与公式 说的三大模块 三、沟通的实践 沟通总原则 沟通中的误区 争论中的技巧 说服别人的技巧 人际沟通的十三把小飞刀、尚方宝剑 四、团队体验 五、情绪管理 去除心理防卫 如何改变情绪 情绪在沟通中的作用与管理 如何让自己天天快乐 影响情绪的因素 情绪三段论 光明思维
课程时间：年 月日 上课地点：浙江大学玉泉校区
申请人保证本表所列信息真实、完整，并接受统一资格审核。
申请人签名 日期 年 月 日 请完整填写申请表，并以如下方式送达:传真0571-88271272 电话：0571-88212937 徐 老师 浙江大学继续教育学院经济管理培训中心
中小学公开课邀请函 [篇4]尊敬的家长朋友们：
教学是学校的中心工作，课堂是学生学习的主要阵地。为全面提高教学质量，本学期学校聚焦课堂，从抓教师的业务水平入手，走出去，请进来，在广泛吸取名校课改的经验后，结合本校校情探索总结出了“××××教学模式”。从××月××日开始，学校扎实开展了《××××××》展示课大赛活动，××月××号第一阶段初赛已经结束，在活动中老师们热情踊跃，深入备课，钻研教材，精心设计教案，上出了一节节教学理念新颖，学生主体地位突出，教学效果明显的优质课，受到了听课者的一致好评。目前大赛活动已进入决赛阶段。学校定于××月××日-××月××号(周×至周×)决赛，诚挚地邀请您届时莅临我校听课指导，并留下宝贵的意见和建议，以使我们的教学水平再上崭新的台阶。我们真诚地期待着您的光临和参与!
温馨提示：
1、如果您想参与本次听课活动，请提前联系学校教导处的×校长，联系方式：×××××××××××
2、公开课每天安排两节，第一节8:50—9:30，第二节10：00—10：40，请您在(您想关注的那节课)开课前20分钟到学校红色教学楼一楼家长接待室等候。
3、为保障课堂上学生的听讲秩序，请您主动将手机调至震动位舲，上课期间请勿接打手机，谢谢您的配合!
××市××教育示范学校
××××-××-××
中小学公开课邀请函 [篇5]贵中学：
为积极探讨校本教研的有效方法和途径，深化高中课程改革，提高课堂教学效率，促进教师专业成长，我校定于2016年12月7日（星期五）开展第二届“聚焦课堂研究，构建高效课堂”的公开教学活动。届时来自上海、浙江、山东、福建及江苏等省市的部分著名重点中学的9位知名教师将和我校语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理9门学科的老师共同开展“同课异构”教学研讨活动。同时开设的还有体育、音乐、美术、主题班会等。
敬请贵校领导和老师莅临指导。
此致
敬礼
江苏省南菁高级中学
2016年11月20日
中小学公开课邀请函 [篇6]中学：
为深入研讨理想课堂建设，促进教学方式和学习方式的转变，华东师范大学教育部中学校长培训中心与江苏省南菁高级中学联合举办“第四届‘聚焦课堂研究、构建高效课堂’公开教学研讨活动”。
本届教学研讨活动邀请来自北京、上海、浙江、江苏等地示范性高中的语、数、英、理、化、生、政、史、地、信息技术等十门学科的特级教师，以“同课异构”的方式进行研讨。江苏省南菁高级中学骨干教师也将同时开设体育、艺术、中国大学先修课程、美国大学先修课程（ap）、主题班队活动等20多节课。
本次活动还聘请了部分学科专家组织评课、议课，进行学科专题讲座。
1 ．活动安排：上午： 9：20—11：00 研讨课
11:10—12:00 专家评课与交流
下午： 13：00—15：00 学科研讨与讲座
15：00—16：00 自由交流 返程
2 ．报到时间：10月31日上午9：00前
3 ．报到地点：江苏省南菁高级中学（江阴高新区龙定路158号）
4 ．联系方式： 电话：0510—86884429 陆老师 0510-86990392 刘老师
0510—86990217 徐老师 ##传真：
0510-86990392
邮箱：#url# ##网址：
#url#
敬请贵校领导和老师光临指导！为了做好本次公开课活动的接待组织工作，请贵校务必于10月28日前将回执用电话、传真或email等方式通知我校，谢谢合作！教育部中学校长培训中心
江苏省南菁高级中学
2016年10月15日
附一：授课、讲座专家名单一、实习收获
1、理论收获
在专业实习的过程中，也应用了许多专业的理论知识。我们所从事的实务工作采取的是一种折中主义方法，而非一种专业的理论与技巧，其融合了所有的理论知识与技术。
（1）班杜拉的社会学习理论。观察学习是社会学习理论的一个基本概念，是指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。学习者不直接介入行动过程本身，不亲自接受强化，不直接做出反应，只是通过观察别人的行为即可学习找范文就来 和获得这个新的行为和反应方式；人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化，这种强化被称为替代强化。小组工作过程中，每个成员都是一个资源库，小组成员会分享各自的想法、经验、感受，这样可以为其他组员提供学习的榜样或者前车之鉴，充分发挥替代强化的作用。组员可以学习别人学习或成长过程中的经验，推动自己的成长进步。
（2）优势视角。通过与案主会谈，以及小组中组员的表现，发掘出案主的力量和能力，为案主赋权。每一个人都有其自身的优势资源可以利用，只是暂时性的缺失，隐蔽起来了，案主不能发现。这就需要我们工作者善于利用优势视角，帮助案主找到自己的能量。并且让案主自己去渡过难关，提升其自主性，减少依赖性心理产生，做到为其增权。比如，在南京市救助站内的流浪儿童，虽然是处于被救助地位，属于弱势群体，但也有他可以发挥功能的地方，如有些小孩很乐观，有些很勤快，喜欢打扫卫生，喜欢读书和写字等，那工作人员就需要根据孩子的优点来制定服务计划。
（3）舒茨的人际需要理论。人际需要理论指出，每个人都有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要。每个组员想得到别人的体谅和支持、与尊重，必须先学会尊重别人。同时，小组提供给组员一个安全、和谐的网络支持系统，在此中他可以找到自信，学会交往的技巧，也有归属感。
(4)生态系统理论。此观点指出，每个人都是生活在特定的情境中，其的行为问题产生源自于与环境系统交互地不平衡状态，而非归因与个人的因素。因此，在我们遇到需要服务的案主时，就应该避免将一系列的风险强加给案主，而寻求一种案主与周围环境网络和谐的交互作用。
当然还有其他的一些理论知识的运用和发现，小组动力理论，同理心的表达、弗洛伊德的精神分析等。
2、能力收获
此次专业实习中，最大的收获就是在各方面能力的提高，包括专业技能和综合能力。
（1）专业技能：以前在《小组工作》和《个案社会工作》中，提到了许多专业技巧，如：同理心、接纳、支持、面质、鼓励、积极倾听、聚焦、头脑风暴、角色扮演，当时都不是很理解。现在，通过自己的亲身体会，有些已经内化为自己的经验。这些都是不可多得的人生财富，在以后的小组中，就可以比较轻松地运用了。
（2）综合能力：本学期的实习让我的组织协调能力，团队合作能力、人际沟通能力都有很大的提高，我们每次活动都有很明确的分工；活动过程中主持、记录相互配合、相互补充，保证活动的顺利开展；活动后共同对活动效果进行评估。整个小组过程都是由大家共同来完成的。我们经常要与不同对象之间进行交流，包括工作员之间的交流以及与组员之间的交流。而在与组员交流时，我们秉承平等、尊重、接纳等社会工作价值理念，与组员之间和谐一致的完成了小组目标。我们在提升组员能力的同时，也宣扬社会工作“助人自助”的价值理念。
3、认知收获
以前，专业课程只限于课堂教学，老师经常讲解着社工的专业理念和价值，当时也没有在意。还说，社工是一个崇高的职业，值得我们投入。现在终于明白了老师话的内涵。社会工作是一门助人的职业，她的“助人自助”的宗旨已经被各行各业所传唱，尊崇。她需要的是一份无私的精神和饱满的工作热情，虽然现在发展还不成熟，但已经被很多人所接纳，也正在学习她的精神。通过专业实习，我对社会工作已经有了一些了解，也增强了对她的专业认同感，
二、实习不足
1、理论不足
经过为期四个月的实习中，，我们逐渐发现了自身理论知识的不足之处，而些是在课堂教学所不能反映出来的缺陷。社会工作专业的理论知识具有的操作性是比较强的，它能直接从现实生活中的具体事件所映射出来。但需要我们用心地去观察，尝试着运用专业方法来服务案主。然而，由于以前的学习都仅局限于课本，未能与实践相结合，因此理解起来也是较困难的。而且，在开展活动时，受到各个方面的限制，未能很好的运用专业方法。所以，在开展专业领域的活动时，不会运用专业技巧，只凭个人的经验来处理。另外，我们也发现自己知识储备缺乏，还需要专业理论的汲取。
2、能力不足
活动过程中，自己的能力比较欠缺问题比较突出，需要培养。在开展校内大学生自我成长小组活动时，经常会出现沉默的现象，一些组员保持着较冷漠的态度，不能够积极融合入这个团体当中，当我们运用各种技巧都无效之后，就感觉很无奈的情绪，无力解决。而针对组员当中的夺权者，经常抢占话语权的小组成员和滔滔不绝者，则又不擅长于运用打断和转移焦点的主持技巧。小组领导者有时也会出现紧张，反应能力不足，无法应对案主提出的问题等。
以在南京市救助站实习为例，小组活动开展的计划不够专业，所设计的活动没有和案主的需求相结合，主题性不强，没有具体的目标，游戏设计本身没有真正考虑到孩子的切身需要和特征，没更够将游戏与孩子的爱好嫁接，因此无法吸引孩子的兴趣。而且游戏也缺乏创新，都是一些老套的游戏，大多数都已经玩过。因此，需要我们在设计游戏时既要有新颖的地方，也要考虑孩子的需要，而不能以计划为本身。或者，确定了一个明确的主题，在实际的操作中也存在困难，往往不能按照原计划进行，被流浪的儿童打断，难以继续下去。在活动中自己还不够主动，自身的感染力和热情不足，需要把自己放在一个孩子的水平上，才能真正的与他们沟通。
本文来源：http://www.gbppp.com/xs/319701/
推荐访问:情绪管理ppt 大学生情绪管理