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一年工作回顾与感悟
已靠近年终，转眼间入职公司工作已五年多了，回顾这一年多工作, 在办领导的关心指导下， 本人始终明确定位， 适应角色，恪尽职守，全面服务于全办工作大局，完成了各 项工作，获得了个人成长。通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升及待人处事方面有所进步。现将 2012 年度工作情况作总结汇报，并就 2013 年的工作打算作简要概述。
一、日常工作——以高度的事业心和责任感扎实做好各项工作
作为一名陈列部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。工作主要特点就是内容繁杂，涉及面广。日常的工作包括：负责按照品牌的服务准则督导销售顾问，确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验。管理精品店运营，安排和监督每日盘点，配合库管安排月底盘点，全面负责开店至晚上关店过程中全部作品出入数目核对及安全摆放，安排作品进出及记录，收寄调货作品时应及时跟踪作品状态，更新电脑记录。.门店产品陈列管理，及留意店内整体环境，保持整洁有序。处理门店内各类突发事件，并且及时协助销售顾问的销售工作。各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的， 让工作有条理性，融入到每一项工作当中。 努力配合各个部门的工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、深入钻研业务，自励自重自省——加强自身学习，提高自身水平 要做到优秀，自己的学识，能力 等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在沟通能力， 协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了公司各项工作的正常运行。我们对客户的了解和分析暂还不足，对此，确定客户所需的服务水平，制定客户的短期需求量预测，建立问题反馈与快速跟进的解决系统，便是我们在工作中逐渐完善的。针对重点客户进行合理的上游供应链管理，确保客户供应链体系的高效与通畅。与市场部、渠道营销及品牌营销等团队或功能组保持有效的协调沟通与合作，使市场策略得以贯彻实施，发挥最大的协同作用。这是我在工作中学习到的，也是逐渐强化的，工作过程中我学习到强化自我的重要性，掌握产品在重点客户生意增长的驱动要素，策划、组织并执行相应的促销推广活动，合理的客户价格管理及有效的陈列改善，以保证业绩最好的达成。掌握客户信息，分析客户潜力，了解重点客户的业务发展规划及品类发展计划，发掘并掌握重点客户生意机会，结合公司品牌策略制订重点客户的联合生意计划，并组织领导客户服务代表贯彻执行。对此，我与其他同志一起不遗余力，多方面整理相关资料，下功夫深入研究，为工作提供了参考，提高自身能力。更应该借以工作的平台相互学习、个人成长提供了平台。同 时应加强横向沟通，部门间、同志间勤交流、深了解，提高协作效能，建设和谐高效团队，激发活力。
三、这一年工作得与失——以工作为中心培养专长，为我办工作尽最大的努力。
在过去的一年中，本人在认真地开展工作过程中，有了不少收益，对于在工作中给予我建议陪伴我成长的陈列部表示衷心的感谢。在领导的带领和管理之下团队实现销售和利润的最大化以达到预定目标，而我部提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司政策及工作流程得到持续的贯彻执行，同时努力降低店铺成本；不断地打造良好的工作环境和公司发展前景；平衡各种社会关系以实现预期效果。清晰理解陈列规范并落实、布置、管理好促销物料；做好日常检查和维护，突出品牌的形象。且我部积极参与销售，监管等所有流程（如迎接客人到店，了解客户需求，向顾客解释产品特性当购买产品时，客户感知等）以提高自身的专业水平。我深知这些是团队给予我的机会，获得宝贵的经验我深感荣幸。
但是也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、实施促销活动，确保活动效果并提供需更准确、迅速的反馈。
2、应协助和监督客户做好库存管理，保证产品库存的先进先出和合理性。
3、在关注市场方面，提高销售预测的准确性。
4、各个部门协调，完成市场信息的收集、整理和反馈，并确保所提供信息的真实、准确、有效。
5、负责向客户传达最新的销售政策和市场动态信息，并对此信息的利用和执行给予足够的支持和协助。
6、客户关系方面需要更加完善，建立及保持客户的良好关系。
2013 年工作计划如下：
1.积极认真配合领导， 在完成本职工作的基础上协助领导做好内部人员管理， 在管理上做到制度严明，分工明确。 提高自身能力。
2、在现有基础上进一步深化完善工作内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量等核心内容积极与同部门同事交流，研讨建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些工作当中操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高团队服务质量。
5、加强节能的检查，平时多跟各部门讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
6、进一步加强自身和同团队的政治思想工作，定期配合及开展同事之间的交流和学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。
7、建立门店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，门店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。【年底感慨】
8、改变工作方法：针对个部门协作方面的策划等，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，帮助领导分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。
9、协助领导提高一线团队对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导了解，协该部门一起制定更好的计划。督导落实情况，确保了解一线部门的情况下，并且增强对客服务技能技巧及客户感知的手机。
10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。
2012 年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为公司的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信陈列部，一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出公司新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。
年终感言
一年又一年。时值隆冬岁末，旧去新来。总在这个时候情不自禁的开始回忆，回忆这过去一年里的点点滴滴。太多的喜悦，太多的悲伤，太多的平淡，太多的感慨让我由衷的惆怅。我不曾伤感，但也不会兴奋。历史需要总结，才能够得以很好的开创未来。
最近看了所有系的元旦晚会，感受颇多。在华灯璀璨、流光溢彩之中，我无时无刻不感到沧桑。初秋时节，我刚刚来到这里，转瞬之间，数月已过。我和着所有歌手的音乐唱我听过的歌，让我能参与进每一场晚会的声浪之中，尽情享受这2010年最后的美好。当我们系的老男孩唱响之后，全场跟唱，面对这样的气氛，我很伤感，共舞共歌只在今宵。胜景难重，盛宴难再，他年回味，自然总让人唏嘘不已。 抚今追昔，长嗟叹不已。虽然没有考取名牌，但我亦如所愿；虽然没有得到真爱，但我没有付出，回报也无足轻重；总有几个朋友在我落寞时安慰我，我已经很安慰；虽然总有那么多不如意，但慢慢释怀，还有什么过不去呢？
我们不是最好，但我们是最努力！我们不是最棒，但总是追求最棒；我们什么也不会，但是我们会学习；纵然我们失去一切，但我们始终怀有希望！
没有松风的秋，雁去长空；没有飞雪的冬，乍暖还寒。一夜高风凋碧树，凋不了青春不灭的火焰；满地余寒露凝香，凝不住你绝美的年华。时间虽然远去，我们都已渐渐长大，但我们努力了！
美丽的青春，我们无怨无悔，生如夏花般绚烂，死若秋叶般静美。也许多年过后，时间已经抹去了一切，但鸟儿曾经说过：天空没有留下我的足迹，但我已经飞过。没有了遗憾的我们，还遗憾什么呢？
第1篇：年末人生感言
一年的岁月，又悄无声息地消逝了，回首度过的365个日日夜夜，几多欢乐，几多烦忧，重温经历的一件件往事，有一丝辛酸，又有几分感动。欢乐过，忘乎所以过，悲伤过，自责过....大多数还是平平淡淡，日复一日，春夏秋冬地走过，想想，这就是生活吧！风雨之路积蓄了自己的经验，阅历丰富了人生经历。生活让自己不断成熟，抚摸岁月遗落的痕迹，心也曾经刻下了失落与伤痕，却也让自己的收获颇多，人生亦是如此矛盾循环的轮回，一切事物没有完美，也不会任你在想象中生活。人生岁月，来也匆匆，去也匆匆，在陌生中迎合自己的生活，在工作中锻炼自己的劝告，在未知中解读岁月的真谛。用良好的心境，淡然的心态，去充斥心灵的困境。把思绪细细梳理，在心里归档，存放在心的某一角落……
每年的年末，我都会有一种疲惫之感，我的心情也会随之烦躁不安.有种心力交瘁的味道.其实人都有一段属于自己的最兴奋期，和最疲惫的阶段，我想我可能就是因为这个原因吧，在经历了一年的紧张工作和辛苦生活后，我对自己一种无奈或者说是一种无聊.我不知道如何来表达这种无所事事又心神恍惚的感觉。
回望自己走过的路。那些并不存在在路上的脚印是需要自己去想象的。眼前身后，从没有很顺淌的路。。我已习惯。那些存在在人世间必有的龌龊或善良，自古共存。
过年就像是翻山一样，我们所经历的时光就是这样一次一次的轮回，春夏秋冬，又一个春夏秋冬，人就在一个一个的季节的轮回中老去（
我希望自己的这种心情会在这样的最后的日子里，好好的调整一下，在春天到来的时候，会信心百倍的迎接下次的超越.
2015年我最大的收获就是在博客这个大平台里认识了来自天南地北的博友，每天打开博客品味着朋友们温馨的问候，深感无比快乐，感谢朋友们的帮助支持与厚爱，是你们为我平淡的生活增添了色彩，在此真诚的谢谢博友们。
我想说：感谢管理及工作人员，给我提供了这个学习和交流的平台，让我开阔了视野，丰富了知识，结识了朋友，收获了友谊；留在记忆中的是一张张熟悉的面孔，一份份真挚的友情，一个个真诚的朋友，一声问候，一句留言，一条消息，让我满怀感动.尽享温暖.自由空间由衷的感谢各位圈网朋友的支持，谢谢大家！
朋友如酒，越久越醇；朋友如花，越開越香；朋友如河，越流越深；朋友如燈，越照越亮；朋友如路，越走越廣！一句问候，真情永在，一声叮咛，无限感慨，一份思念，永不间断，一缕期盼，永远相连，一份友情，久久牵挂，不论是阳光灿烂，还是繁星满空；不论是昨日清晨，还是昔日黄昏，总会有远方朋友美好的祝福！这种真情，浓如秋夜四溢的果香，醇而不烈、品而不腻，我想这就是友情。因此我愿珍惜这份友情，珍惜网络为我们缔结的缘分，在网络里用真心用真情来弹奏一曲——友谊地久天长。用网络这根红线将远隔千山万水的你我连在一起，让键盘传递我们的友情，让友情融入你我的血液，任时间也不能漂泊；让真情融入你我的骨髓，任空间也不能阻隔；让才情融入你我的思维，任脑海里文思澎湃。天很蓝，蓝天下有你的笑脸；光很艳，阳光下有你的开妍；花很香，芬芳里有你的橄榄；海很宽，海浪里有你的桅杆；山很高，山峰上有你的雪莲；水很清，清流中有你的甘甜；网很广，广袤中有你的空间；博很多，众多中有你的家园；文很繁，繁华中有你的灿烂；我的空间里留下了你们的脚印，那是一串串友情的足迹。我的博客里留下了你们的问候，那是一行行真情的笔迹。我的日志里留下了你们的评论，那是一句句热情的轨迹。我的脑海里留下了你们的影子，那是一个个深情的心迹。这份情我会用真心去体味，这份爱我会永久珍藏在心间。
元旦在即，祝博友们元旦快乐！在此我把一份顺利，一份温暖，一份宁静，一份浪漫，一份关怀，一份美满，一份吉祥，一份健康，一份福气，一份平安，一份喜悦，一声问候，凑成十二份祝福送给朋友们，祝朋友们元旦快乐！新的一年祝大家分分秒秒吉祥，时时刻刻幸福，一年三百六十五天天天开开心心！让我们大家永远是朋友！
第2篇：年末感言今天是2015年的最后一天，不知道该不该盘点一下这一年的行程。
不记得这一年是怎么开始，但清楚它是在失败中结束。
依稀记得去年的最后一天是飘着雪的，我和男友在深夜一起迎接新年的到来。
今年的1月1日在记忆里已经没什么印记了。
还是盘点一下吧，前几天已经迈进了23岁，再不给自己留下些什么供日后回味，我怕等头发花白时我就成老年痴呆了。大家说即使再苦涩的记忆，等你老了，也会笑着去流泪的。
可能等我们老去，心胸宽广一些的原因吧。毕竟几十年的风雨让我们看透些什么，毕竟我们都是快入土的人了，毕竟我们是或多或少的一群人的长辈，我们没有心思，没有必要，也没有资格再去计较那么多，贪心那么多，争执那么多。面对滚滚红尘，纷扰世事，无几余生，满堂儿孙，我们也只有笑笑了吧。或幸福，或辛酸，或坦然，或悔愧，我们只有笑笑，只需笑笑，只能笑笑！
这一年从大三走进了大四，虽然还是那个学校，还是那帮同学，还是那几间教室，但我的心态却不再是那种了。
大三结束的那天，我就搭上了东去的火车，去苏州找寻自己的天地。在这段日子里，最感谢艳波姐。在苏州，如果没有她，我或许会有更阴暗的心情和记忆。她细心的关照，让我在那里的路平坦了很多。妈妈常说：一辈子不能忘人家的好。妈妈没有文化，这么一句朴实的话里包含了多少感激啊。我这个身受其惠的人的心境就更不用提了。
在苏州做的两个月房产中介，回来以后我多少还是改变了的。没有以前那么开朗自信了，到郑州找工作时始终摆脱不了灰暗的心情。那两个月真的是我从小到大最失败的记忆。无论以前我在情感和学业上遭受到什么打击，都不及那两个月的失败让我感到羞愧。
在那里，我怎么都无法和同事打成一片。起初心情不好，不怎么说话，导致我和大家的隔膜。随着时间的延长，我对家乡对男友的思念又加入进来，心情更加低沉，话语更加的少，隔膜更加严重，心情更加沉重，然后就这样恶性循环下去。加之我不习惯对别人软磨硬泡，在跟进客户方面，我很难舒心的去做。两个月，我没有任何业绩，也几乎没有一个不见泪水的日子。起初的那几天，我可以说是每晚以泪洗面。我知道继续在这里，我肯定走不出这个恶性循环。我无法在一个人际关系搞不好的环境里生活，我无法承受我跟别人有那么大的差距。说逃避也好，放弃也好，解脱也好。我觉得离开是我最好的选择。8月的最后一天，我下定了离开的决心。
不过在苏州我也收获了一些。除了备考地理时才会好好看几眼地图的我，在苏州学会了让地图成为自己的导航员。而且，我知道了虽然自己是营销专业，但自己不适合做业务。还有，我体会到在自己家乡是多么幸福的事情，在学校读书是多么美好的差事。也知道有个真心的体贴自己珍爱自己的人，是多么幸运。最大的收获是：无论什么时候，无论是人是物，拥有的时候要懂得珍惜。等我们离开或失去时，体会到了他们的宝贵，却无福享受那份美好。即使是苦涩，只要你珍惜过，那也是为以后的回忆增添了滋味啊。
之后就回了学校，那么熟悉的校园，那么熟悉的海苑，那么熟悉的面孔，一切都让我放松和欣喜。
再后面就来了郑州。这四个月的时间是和男友互相搀扶着走过的。
我们之间的感情在慢慢向亲情转化。两个人的工资都不高，还会给妹拿出生活费用，但我们还是很幸福的生活着。互相理解，互相疼惜。所有的苦涩在这份关爱中淡化。
…………
好象这一年里，记忆最深的还是走出学校后的事情。也确实是这些日子让我长大一些，成熟一些。…………
又不知道怎么记事抒情了。至此打住吧。
明天就是**年了，满怀着期待迎接新年钟声的到来。
愿每一个希望我幸福的人：幸福，平安！
第3篇：年末心情感言一年又进了，要是每年，我一定又感时伤春的，可是现在我的心情很平和，真的。
都说人只有经历大灾大难才可以大彻大悟。
其实我今年仍是普普通通的过来的，只是年底病了，我的身体自诩很好的，平时很少生病，但是这次感冒，咳嗽一直没见好。每天没日没夜的咳嗽，很难受。
才知道健康的身体最重要的。
原来不知道福禄寿的意思，以为一切都是都是应该，但是现在我越来越相信一切都是注定的，一切都有轮回。所以请不要再无视身边最爱我们的人。不要再提前透支幸福。
所谓幸福，原来不是在于住多大的房子，开多好的车子，银行里有多少存款。而在于内心的平静，喜乐，满足及快乐。
昨天去了一个我一直不愿去的地方，我浪费了青春的地方，改变我性格，人生的地方，我以为我会很难受，但是我真的心态很平和，我已放下了我心里的包袱，同时我是心存感激的，也许一切都是注定，让我的人生可以有些磨难，让我现在可以平静。
这会胡思乱想很多，有些语无伦次，只想说，一年又进了，看，不管怎样，每天太阳仍然升起，让我们都好好地吧。
好好地过。
第4篇：年末感言座位横成一排，左右两边坐了人，是名人；表情都已事先酝酿和发酵好了：凝重、深沉。衣服也正装：严肃而且朴素。并不象其中有位女士平时出席社交活动那样，首饰是最贵的、包也是进口名牌。因为今天是参加年终庆祝活动，领导可能早已训话过了：要正面、要鼓劲、要让人民群众看到希望、要把温暖送到每一个人心里；所以才，从口气到打扮，今天都要做让领导和群众看好。因此更必须绞尽脑汁朴素一下自己。
活动开始，另几位在xx中经组织审查批准为成绩昭彰的名人，也陆续请上台，和横排座位上的人开始对话，大家互相礼貌完毕然后就开始极客气而口气温暖地表扬对方与自我表扬。
抒情音乐时不时奏起赞助一下气氛，是特别抒情那种，很容易把人催眠成哭那种……
下面才算是关键情景开始进入——
由横排座位上的名人，一一开始为刚才被请上台的名人或表扬、或安慰、或嘱托、或寄托、或循循善诱。
真是挺感人的一个局。
可忽然因为其中那位“临时朴素女士”，我就戛然而跳出规定情景了，完全忘记她这是在年终庆祝，而开始仔细研究起她的整个状态了——
……开始凝神、情绪发动、让眼泪刚刚湿润眼球但绝不能允许它们流出来、然后悄悄就有一种江姐就义之前的表情开始准时从丹田上升到面部（
仅仅一把抒情却各种元素添加复杂到了就是化学阿里也无法如何配制成这样的程度。
再看姿态，也是经过专门训练出来的，头微歪、嘴微抿、眼皮很本能地按规矩准确眨或不眨。
正这时，我心里忽然假想出另外一个与本次庆祝活动完全不相干的情景来——
这个题目有点大，不太好完成啊，要说的话太多了。这一年对我来说太重要，我的世界发生了天翻地覆的变化，最近刚好在想许多很严肃的问题，包括工作包括生活。在工作上，我经历了人生中最低潮的时期，辞职换工作无数次的选择与否定最后决定，至少今年，我不是一个好的员工，并不曾为公司为自己带来期望中的成绩（不计任何客观主管原因），所以我很抱歉，在工作上，我对自己的定义是失败的。这种定义，直接影响了我的行为方式。
对于我来说，太过懒散的工作等于是折磨，天生的责任感不允许我对自己放松，而实际的情况是我又不得不处于长期懈怠的一种状态，这种矛盾让我很迷惑，于是我时常焦躁，也许这就是许多问题的根源，安全感的缺乏日益剧增，每当这种矛盾在现实中任何一件事情上得到验证的时候，我就很纠结，继而持续狂躁不安，变得一触即发。没错，这就是事实。有人告诉我，三十岁是人生的分水岭，人跟人的区别就要在这段时间里很快显现，想来真的有道理，就连我作为一个女性，都能深刻体会。
每一个刚迈出校门进入社会的人，都有很大很多的梦想，踌躇满志，为了理想，奋斗奋斗，过了两年，发现社会原来并不是我们心中的社会，再过两年，发现社会还是那个社会，而我们，更需要的是生存，并且，努力让自己过得看起来好一点，真的还能为了理想而持续奋斗的，还剩几人。而我，这么多年的奔跑，松懈于最后的一念之间，一念天堂，一念地狱，再出发，需要多少的勇气，很庆幸我在迷茫中依然存有理智，现在不至于太过绝望，真的还好。感谢那些一直支持并且相信我的人，我很感动，以后，我定会感恩。
在感情上，xx年我依然交了白卷，要对很多人说抱歉，包括自己。也谢谢为我努力的同学朋友家人，不过貌似我在这方面没有什么天分，总是不及格，别再批评我态度不端正，其实每一次我也是很配合，无奈总是达不到大家希望的结果，用矫情一点的说法就是缘分未到，很是汗颜。还有就是，也许心中仍存幻想，依然放不下，对于某某，虽然已数年，虽然多次狠狠鄙视自己请别人鄙视自己或者强迫自己忘记。
我是一个念旧的人，到现在才发现自己居然也是一个长情的人，同时也是一个要命的相信第六感的蠢货，明明不应该，还是要留住，好吧，我允许你们在我人生的第四个十年里继续鄙视我。这个跨年的几天，过得怎么说呢，有点失望吧，至于为何失望，呵呵，留点隐私吧。还有，我们没有放假，综上所述，我很不开心╭（╯^╰）╮。虚长一岁，却更加脆弱，渐渐喜欢上了老歌，并且听不得一点点伤感的，怕一时难以自抑；虚长一岁，想得更多，家庭亲人友情，一点都不敢舍下，偏偏有很多无力做到；虚长一岁，才更看清自己，平凡的人，就要去过平凡的生活，想有自己的房子，想相夫教子；虚长一岁，才渐渐明白生活中最最重要的东西，不是得到与失去，而是现在的拥有
。
感恩2015，感谢这一年的时间对我的洗练，我可以看得更清澈。xx我来了，说点什么呢，来点大爱精神吧，总之希望大家都好，大家都能幸福，哈哈，很俗气的希望啊，不过，也是很温暖的希望。最后，感谢一下能坚持看完这篇文字的人，谢谢捧场了啊！
第1篇：职业技术学校爱牙护齿活动方案
每年9月20曰是全国“爱牙曰”。为认真贯彻落实市教育局要求，增强我校学生的各个方面的自我保护意识，普及青少年的口腔健康教育，让学生从小养成爱护牙齿的好习惯，关注自己的未来。我校决定在全校一、二年级开展校园“爱牙护齿，健康成长”的宣传教育活动。
一、活动主题：爱牙护齿，健康成长
二、活动时间：9月13日—9月25日
三、活动对象：一、二年级学生
四、活动领导小组
组长：甘志明
副组长：肖忠友、徐勇、代荣华、唐云
成员：全勇、田斌、谭凤梅、刘光富、张文、王强、向珉、王蔚及各班班主任
音响设备：张文
照相：赖德旺
场景布置：王蔚及幼师班学生
宣传：向珉、王蔚、校园广播台学生
五、活动内容：
1、利用学校宣传橱窗张贴口腔健康教育宣传图，宣传“早
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